2025年江宁谷里街道网格员基础知识考试题库及答案

2025年江宁谷里街道网格员基础知识考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.江宁谷里街道网格员的基础职责中，核心工作不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋基础信息B.协助排查治安、消防等安全隐患C.参与社区矛盾纠纷调解D.审批居民低保申请资格答案：D（网格员无审批权限，仅负责信息采集与上报）2.根据《江宁区网格化服务管理实施细则》，谷里街道网格划分应遵循的首要原则是？A.按户籍人口数量划分B.以自然院落、楼栋为基本单元C.覆盖街道所有企业单位D.与社区党组织设置完全重合答案：B（细则明确要求以地理单元为基础，兼顾管理便利）3.网格员在日常巡查中发现某农户院墙存在倒塌风险，应首先采取的措施是？A.立即联系施工队进行维修B.在隐患点设置临时警示标志C.拍照上传街道网格化信息平台D.直接向区应急管理局报告答案：B（安全隐患处置需先保障群众安全，再按流程上报）4.谷里街道某网格内有独居老人张奶奶（82岁），网格员应重点关注的信息不包括？A.老人每日出行轨迹B.医疗健康档案更新情况C.水电燃气使用安全D.子女赡养联系频率答案：A（网格员需关注老人生活安全，但无需跟踪个人轨迹）5.关于网格信息采集，以下表述正确的是？A.只需采集户籍人口信息，流动人口无需登记B.企业信息每季度更新一次即可C.房屋信息需标注产权人、居住人、用途等要素D.重点人员信息由公安部门负责，网格员无需掌握答案：C（信息采集需全面，涵盖房屋属性及使用情况）6.谷里街道推行“网格+文旅”融合管理，网格员在牛首山文化旅游区周边网格的重点工作是？A.统计游客消费金额B.引导规范摆摊设点C.参与景区门票销售D.记录游客籍贯分布答案：B（重点是维护旅游秩序，保障经营规范）7.网格员接到居民反映“小区下水道堵塞”，正确的处理流程是？A.自行联系市政部门维修B.记录诉求→现场核查→录入平台→跟踪反馈C.要求居民自行联系物业D.直接在业主群发布通知催促答案：B（需遵循“发现-上报-处置-反馈”闭环流程）8.根据《南京市社区网格管理办法》，网格员巡查频次最低要求为？A.每周1次B.每工作日1次C.每半月1次D.每月2次答案：B（办法规定城市社区每日至少1次，农村社区可结合实际调整但不低于每周3次）9.网格员在宣传“江宁区乡村振兴积分制”时，错误的做法是？A.重点讲解参与环境整治、移风易俗的积分规则B.在网格微信群发布积分兑换物资清单C.承诺“所有参与村民都能获得最高积分”D.入户向老年村民演示积分APP操作答案：C（宣传需客观，不可夸大承诺）10.某网格内发生邻里因晾晒衣物引发的纠纷，网格员介入调解时应优先？A.明确指出哪一方过错B.倾听双方诉求，寻找共同利益点C.要求双方签署调解协议D.联系派出所出警处理答案：B（调解需先建立沟通，再引导协商）11.网格员在信息采集时发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是？A.当场开具整改通知书B.告知租户需在3日内到派出所办理C.直接将信息推送至公安网格联动端口D.记录后不再跟进答案：C（网格员负责信息采集并推送相关部门，无执法权）12.谷里街道某网格内有一家小型食品加工坊，网格员巡查时应重点检查？A.员工是否持有健康证B.加工设备品牌型号C.老板家庭收入情况D.车间装修风格答案：A（食品安全相关资质是重点）13.网格员在防汛期间的主要职责不包括？A.转移危旧房屋居住人员B.监测河道水位变化C.统计受灾农作物面积D.参与堤坝加固施工答案：D（网格员负责预警、转移和信息上报，不直接参与专业抢险）14.关于网格日志记录，以下要求错误的是？A.需记录当日巡查路线、接触居民情况B.可简写为“正常”“无异常”等模糊表述C.发现问题需注明时间、地点、具体情况D.需在当日内完成电子日志录入答案：B（日志需详实，禁止模糊记录）15.网格员协助开展“江宁区文明城市创建”工作时，应重点督促整改的现象是？A.居民在阳台种植花草B.商铺占道堆放货物C.儿童在公共区域玩耍D.老人在广场跳广场舞答案：B（占道经营属市容违规，需督促整改）16.某网格内居民咨询“城乡居民养老保险缴费标准”，网格员应？A.凭记忆回答大致金额B.引导居民拨打12333咨询C.登录“江苏人社”APP查询最新标准后告知D.告知不属于网格职责范围答案：C（需通过官方渠道核实后准确回复）17.网格员发现网格内某企业未按规定设置消防通道，正确的上报路径是？A.直接向市长热线12345反映B.通过街道网格化平台推送至应急管理部门C.联系区消防大队大队长私人电话D.在业主群公开曝光企业信息答案：B（需通过规定的网格联动平台流转）18.谷里街道推行“网格+红色代办”服务，网格员为行动不便老人代办事项时，错误的做法是？A.收取20元代办手续费B.留存代办事项相关材料复印件C.告知老人代办进度D.完成后将结果当面反馈答案：A（红色代办属公益服务，不得收取费用）19.网格员在处理居民养老认证需求时，正确的操作是？A.要求居民携带身份证到社区办理B.上门协助使用“江苏智慧人社”APP完成认证C.告知居民需到区政务中心办理D.直接拒绝，称不属于网格工作答案：B（需提供便民服务，主动协助操作）20.关于网格内特殊群体服务，以下表述正确的是？A.精神障碍患者信息属于隐私，网格员无需掌握B.留守儿童需重点关注学业成绩C.残疾人需求应通过家庭解决，网格不介入D.困境儿童需动态跟踪其生活保障落实情况答案：D（困境儿童需持续关注保障政策落实）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.江宁谷里街道网格员需重点采集的基础信息包括？A.户籍人口与流动人口数量及分布B.网格内企业、商铺名称及经营状态C.公共设施（路灯、健身器材）破损情况D.居民家庭收入具体金额答案：ABC（收入金额属隐私，不在采集范围）2.网格员在矛盾纠纷排查中，应重点关注的场景有？A.拆迁安置补偿争议B.土地流转费用分配C.家庭成员遗产继承D.网络购物售后纠纷答案：AB（网格侧重基层实际矛盾，遗产继承、网络纠纷属司法范畴）3.谷里街道网格与公安警格“双网融合”的具体做法包括？A.共享人口、房屋等基础信息B.联合开展治安巡逻C.共同调解治安类矛盾纠纷D.网格员参与案件侦查答案：ABC（网格员无侦查权限）4.网格员在安全生产巡查中，需排查的重点隐患有？A.餐饮场所燃气软管老化B.企业消防通道堆放杂物C.居民私拉飞线充电D.农田使用有机肥过量答案：ABC（农田施肥属农业技术问题，非安全隐患）5.关于网格信息平台使用，正确的操作规范是？A.每日登录查看待办事项B.上传图片需标注时间、地点、问题描述C.他人借用账号查询信息需经批准D.重要数据导出后可随意存储答案：ABC（数据需严格保密，禁止随意存储）6.网格员开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有？A.在网格微信群转发公安反诈预警案例B.入户向老年群体演示“国家反诈中心”APP安装C.制作方言版防诈骗广播在社区循环播放D.要求居民签字承诺“不参与任何转账”答案：ABC（不得强制要求承诺）7.谷里街道推进“数字乡村”建设，网格员需配合完成的工作包括？A.协助安装村社智能监控设备B.培训村民使用智慧养老服务平台C.统计网格内家庭宽带覆盖情况D.参与设计数字乡村发展规划答案：ABC（规划编制属专业部门职责）8.网格员在生态环境巡查中，应关注的问题有？A.河道漂浮物及水质异常B.企业偷排工业废水C.农田焚烧秸秆D.居民家庭装修噪音答案：ABC（装修噪音属邻里纠纷，非生态环境问题）9.网格任务“准入制”要求中，禁止摊派给网格员的工作包括？A.超出职责范围的招商引资B.非必要的报表统计C.社区文化活动组织D.政策法规宣传答案：AB（文化活动、政策宣传属网格正常职责）10.网格员在疫情防控常态化管理中，应承担的任务有？A.跟踪网格内重点地区返宁人员健康监测B.协助开展疫苗接种宣传动员C.定期对公共区域进行消毒D.录入核酸检测人员信息到系统答案：ABD（消毒属专业人员职责）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布网格内工作动态。（×）（需通过官方渠道发布，避免信息误传）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并初步上报。（√）（《江宁区网格化应急处置规范》要求）3.居民咨询非网格职责事务时，网格员应直接告知“不清楚”。（×）（需引导至相关部门或提供查询渠道）4.网格员发现网格内企业存在环保问题，可直接对企业开具罚单。（×）（无执法权，需上报相关部门处理）5.网格日志只需记录问题，无需记录日常服务事项。（×）（服务事项是工作考核内容，必须记录）6.流动人口信息只需在首次入住时采集，无需更新。（×）（需动态更新居住状态、联系方式等）7.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于市场调研。（×）（违反个人信息保护规定）8.网格内发生邻里争吵，网格员应立即报警处理，无需介入调解。（×）（应先尝试调解，无法解决再联系相关部门）9.谷里街道推行“一格一码”，居民扫码可直接反映问题，网格员需在24小时内响应。（√）（属数字化网格建设要求）10.网格员参加业务培训时，可根据个人兴趣选择是否参加。（×）（培训属工作职责，必须参加）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述江宁谷里街道网格员“六步工作法”的具体内容。答案：①巡查走访：每日巡查网格，了解动态；②采集信息：准确采集人口、房屋等基础数据；③解决问题：能当场解决的立即处理；④上报事项：无法解决的通过平台上报；⑤跟踪反馈：对上报事项跟进处理结果；⑥记录总结：详实记录每日工作，总结经验。2.网格员在排查网格内“五类重点人员”时，需掌握哪些关键信息？答案：需掌握人员基本信息（姓名、年龄、住址）、动态情况（近期活动轨迹、交往人员）、需求情况（生活困难、服务诉求）、风险评估（是否存在肇事肇祸倾向）、管控措施（监护人责任、帮扶方案）。3.谷里街道某网格内有多处明清古建筑，网格员在日常巡查中应重点关注哪些保护事项？答案：①建筑结构安全（是否有裂缝、倾斜、漏雨）；②消防设施完备（灭火器、消防栓状态）；③用电安全（是否私拉电线、使用大功率电器）；④周边环境（是否有堆放易燃物、开挖动土）；⑤保护标识是否完好（文物标识牌是否被遮挡、损坏）。4.举例说明网格员如何运用“五必到五必访”工作法开展服务。答案：“五必到”即居民矛盾纠纷必到、突发事件必到、公共设施损坏必到、重点人员走访必到、特殊天气必到；“五必访”即困难家庭必访、空巢老人必访、留守儿童必访、下岗失业人员必访、党员家庭必访。例如，暴雨天气时网格员到危旧房屋居民家中查看居住安全（五必到）；每月到低保户王奶奶家了解生活需求（五必访）。5.简述网格员在“12345热线”工单处理中的职责。答案：①接收工单：通过网格平台获取派单；②现场核实：到工单反映地点核查情况；③协调处置：联系相关部门或社区共同解决；④反馈结果：将处理情况及居民满意度录入平台；⑤跟踪回访：对已办结工单3日内回访居民确认效果。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：谷里街道箭塘社区某网格内，周姓与李姓两户村民因宅基地边界问题发生争执，周家人欲砌墙固定边界，李家认为侵占了自家土地，双方聚集亲属准备对峙。网格员小王巡查时发现该情况，应如何处理？答案：①立即介入制止：上前表明身份，安抚双方情绪，告知“激化矛盾可能承担法律责任”；②现场调查取证：查看双方土地承包证、宅基证等佐证材料，测量争议区域实际尺寸；③组织初步调解：邀请社区干部、老党员参与，根据证件标注范围明确边界，引导双方互谅互让；④上报备案：若调解未果，将争议情况、证据材料通过网格平台推送至街道农经站（负责土地纠纷），并跟踪后续处理；⑤持续关注：调解期间每日巡查，防止矛盾升级，调解完成后3日内回访确认执行情况。案例2：网格员小张在巡查中发现，网格内“谷里人家”农家乐存在以下问题：门前消防通道被杂物堆放、厨房燃气软管