物业管理师考试题库及答案

物业管理师考试题库及答案

单选题

1.物业服务合同期限届满后，若业主委员会未选聘新公司,

原物业公司应如何处理？

A、立即撤离

B、继续服务直到被要求

C、强行收费

D、停止所有服务

参考答案：A

2.在酬金制下，物业服务的支出由谁承担？

A、物业服务企业

B、全体业主

C、建设单位

D、开发商

参考答案：B

3.住宅专项维修资金的缴存主体通常是？

A、全体购房人

B、建设单位

C、物业服务企业

D、街道办事处

参考答案：A

1st

4.下列哪项不属于物业共用部位？

A、小区内的道路

B、楼道

C、业主户内的厨房

D、外墙

参考答案：C

5.物业管理区域内，车辆停放管理应当遵循什么原则？

A、有序停放、统一管理

B、随意停放

C、占用绿地停车

D、堵塞消防通道

参考答案：A

6.下列哪项不属于物业服务企业的义务？

A、维护物业管理区域内的环境卫生

B、维护物业管理区域内的秩序

C、保证房屋结构安全不受任何损害

D、协助做好安全防范工作

参考答案：C

7.业主委员会应当自选举产生之日起多少日内备案？

A、10日

B、30日

C、60日

2nd

D、90日

参考答案：B

8.物业共用部位、共用设施设备的使用和维护费用，由谁承

担？

A、全体业主共同承担

B、开发商承担

C、政府财政补贴

D、物业公司垫付

参考答案：A

9.物业服务企业应当公示哪些信息？

A、收费项目、标准及依据

B、业主家庭收入

C、物业公司员工工资

D、政府内部文件

参考答案：A

10.物业服务企业应当建立何种制度以保障服务质量？

A、质量检查与考核制度

B、随意收费制度

C、隐瞒投诉制度

D、拖延维修制度

参考答案：A

11.业主委员会应当由多少比例的业主代表组成？

3rd

A、5%以上

B、10%以上

C、20%以上

D、30%以上

参考答案：B

12.业主大会会议可以采用何种形式召开？

A、仅限现场会议

B、现场或书面征求意见

C、仅网络投票

D、仅电话会议

参考答案：B

13.业主应当履行的义务不包括？

A、遵守管理规约

B、交纳物业服务费用

C、配合物业企业进行安全检查

D、随意装修房屋结构

参考答案：D

14.住宅专项维修资金的使用，需经多少比例业主同意？

A、参与表决的双过半

B、参与表决的双四分之三

C、全体业主双三分之二

D、建设单位同意即可

4th

参考答案：A

15.下列哪项是物业服务合同的主要内容？

A、服务事项、服务质量、服务费用

B、业主的隐私信息

C、物业公司的内部管理制度

D、业主的私人财产清单

参考答案：A

16.下列哪项行为属于违反《治安管理处罚法》的物业相关

行为？

A、高空抛物危及他人安全

B、正常收取物业费

C、维护小区绿化

D、组织业主会议

参考答案：A

17.物业管理用房的所有权属于谁？

A、建设单位

B、全体业主共有

C、物业服务企业

D、政府所有

参考答案：B

18.下列哪项不属于公共收益的范畴？

A、电梯收入

5th

B、公共场地停车费

C、小区住户物业费

D、公共区域经营摊位费

参考答案：C

19.下列哪项是业主大会的职权？

A、选聘和解聘物业服务企业

B、制定物业服务收费标准

C、决定小区房价

D、管理物业企业财务

参考答案：A

20.下列哪项属于物业共用设施设备？

A、电梯

B、业主家中的电视

C、厨房灶具

D、卧室家具

参考答案：A

21.物业服务企业发现物业管理区域内存在安全隐患，应当

如何处理？

A、视而不见

B、立即采取应急措施并向有关主管部门报告

C、自行拆除隐患源

D、等待业主投诉

6th

参考答案：B

22.物业管理区域内，供水、供电等单位应当向谁收取费用？

A、物业服务企业

B、业主

C、建设单位

D、开发商

参考答案：B

23.下列哪项是物业管理的基本特征？

A、独立性、专业性、有偿性

B、随意性、非专业性

C、强制性、无偿性

D、垄断性、排他性

参考答案：A

24.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有才分

享有的共有和共同管理的权利自何时起？

A、合同签订时

B、交付使用时

C、房屋所有权转移登记时

D、入住手续办理时

参考答案：C

25.物业管理区域内禁止的行为不包括？

A、占用消防通道

7th

B、高空抛物

C、破坏绿化

D、正常居住生活

参考答案：D

26.物业服务合同终止后，原物业服务企业应当如何处理物

业资料？

A、自行销毁

B、移交业主委员会或新物业公司

C、转卖他人

D、继续保管直到被要求

参考答案：B

27.业主对物业管理服务不满意，可以怎么做？

A、向有关部门投诉

B、直接停止交费

C、强行拆除设施

D、殴打工作人员

参考答案：A

28.物业服务企业应当定期向谁报告物业的使用和维护情

况？

A、政府部门

B、全体业主或业委会

C、物业公司股东

8th

D、开发商

参考答案：B

29.物业管理区域内的公共绿地属于谁所有？

A、建设单位

B、全体业主共有

C、物业公司所有

D、绿化公司所有

参考答案：B

30.下列哪项是物业安全管理的重点？

A、防盗、防火、防破坏

B、仅防盗

C、仅防火

D、仅防破坏

参考答案：A

31.物业承接查验应当由谁组织进行？

A、业主委员会

B、建设单位与物业服务企业

C、街道办事处

D、房管部门

参考答案：B

32.物业服务收费分为哪两种主要形式？

A、包干制和酬金制

9th

B、固定制和7手动制

C、按面积制和按户制

D、预付制和月结制

参考答案：A

33.业主大会召开临时会议，由谁提议？

A、三分之一以上业主或业委会

B、任意一名业主

C、物业公司经理

D、街道办事处主任

参考答案：A

34.物业管理区域内占用业主共有的道路或者其他场地用于

停放汽车的车位，所有权属于？

A、建设单位

B、全体业主共有

C、物业服务企业

D、停车管理部门

参考答案：B

35.根据《民法典》规定，业主对建筑物专有部分以外的共

有部分享有何种权利？

A、所有权、使用权和处分权

B、共同管理权和收益权

C、监督权和知情权

10th

D、优先购买权

参考答案：B

36.物业服务企业应当协助做好哪些工作？

A、消防、治安防范

B、随意罚款

C、没收业主物品

D、限制业主出行

参考答案：A

37.物业服务收费实行明码标价制度，价格公示的期限一般

不少于？

A、30天

B、60天

C、90天

D、长期有效

参考答案：D

38.物业服务企业应当建立何种档案管理制度？

A、一户一档

B、随意存放

C、不保存记录

D、仅保存财务报表

参考答案：A

39.物业服务企业应当定期对哪些区域进行清洁？

11th

A、公共走廊、大堂

B、私人车库

C、邻居家中

D、政府机关

参考答案：A

40.业主大会决定筹集和使用维修资金的事项，需要多少比

例的业主同意？

A、双三分之二

B、双三分之一

C、双过半

D、全体一致

参考答案：C

41.在包干制下，物业服务的盈余归谁所有？

A、全体业主

B、物业服务企业

C、政府财政

D、居委会

参考答案：B

42.物业管理区域内发生安全事故，物业服务企业应当如何

处理？

A、立即组织救援并保护现场

B、等待警察处理

12th

C、推卸责任

D、隐瞒不报

参考答案：A

43.下列哪项属于物业共用部位？

A、业主户内的厨房

B、小区内的消防通道

C、业主家中的卫生间

D、办公室的电脑

参考答案：B

44.物业服务企业应当遵循的原则是？

A、公开、公平、公正

B、诚实信用、公开透明

C、自愿、平等、有偿

D、合法、合规、合理

参考答案：B

45.业主装修房屋时，物业服务企业应当查验什么？

A、装修图纸和资质

B、业主身份证复印件

C、物业公司的营业执照

D、装修人员的工资单

参考答案：A

46.物业管理区域内的消防设施应当由谁负责维护？

13th

A、物业服务企业

B、建设单位

C、全体业主轮流

D、消防局

参考答案：A

47.下列哪项是业主委员会的职责？

A、召集业主大会会议

B、制定物业服务合同

C、决定物业费涨价

D、建设小区房屋

参考答案：A

多选题

1.物业管理区域内禁止下列哪些车辆？

A、无证机动车

B、报废车辆

C、危险物品运输车

D、无牌摩托车

参考答案：ABCD

2.物业服务费用构成包括？

A、管理服务人员工资

B、物业共用部位设备运行费

14th

C、办公费用

D、法定税费

参考答案：ABCD

3.业主委员会换届时，需进行的工作有？

A、清退原委员

B、公示候选人名单

C、召开选举大会

D、移交工作档案

参考答案：ABCD

4.业主大会可以决定选聘解聘哪家物业公司？

A、招标选定

B、直接指定

C、业主推荐

D、政府指派

参考答案：AC

5.下列哪些属于物业管理中的法律风险？

A、侵权责任纠纷

B、合同违约风险

C、劳动用工风险

D、税务合规风险

参考答案:ABCD

6.下列哪些属于物业管理区域的治安管理内容？

15th

A、人员登记管理

B、车辆进出管理

C、可疑物品排查

D、巡逻监控

参考答案：ABCD

7.下列哪些情形下，物业服务企业有权依据合同主张权利？

A、业主拖欠物业费

B、业主擅自改变房屋用途

C、业主损坏共用设施

D、业主拒绝配合管理

参考答案：ABCD

8.下列哪些属于物业管理区域的环境卫生标准？

A、道路无垃圾堆积

B、绿化带无杂草丛生

C、垃圾桶加盖且清洁

D、无明显异味

参考答案：ABCD

9.关于业主欠缴物业费的处理，下列说法正确的有？

A、可催收并协商分期

B、可提起诉讼

C、可直接断水断电

D、可申请强制执行

16th

参考答案：ABD

10.处理业主纠纷的方式有？

A、协商和解

B、调解组织调解

C、仲裁

D、诉讼

参考答案：ABCD

11.关于业主委员会委员的任职条件，下列说法正确的有?

A、具有完全民事行为能力

B、遵守业主大会议事规则

C、热心公益事业，责任心强

D、必须拥有该小区房产

参考答案：ABC

12.下列哪些属于物业档案中的客户资料？

A、业主身份证复印件

B、房屋租赁合同

C、入住登记表

D、投诉记录

参考答案：ABC

13.物业承接查验的主要内容有？

A、共用部位质量

B、共用设施设备功能

17th

C、资料移交情况

D、绿化景观现状

参考答案：ABCD

14.物业管理活动中，物业服务企业不得采取的措施有？

A、擅自停水停电

B、限制业主正常出入

C、强行入户检查

D、公开业主个人信息

参考答案：ABCD

15.业主委员会选举方式有？

A、等额选举

B、差额选举

C、推选产生

D、抽签决定

参考答案：AB

16.下列哪些属于物业档案的归档要求？

A、分类编号

B、装订整齐

C、定期备份

D、保密管理

参考答案:ABCD

17.下列哪些属于物业共用部位维修资金的申请流程？

18th

A、业主提出书面申请

B、业委会审核

C、公示维修方案

D、资金拨付施工

参考答案：ABCD

18.下列哪些属于物业共用设施设备的日常巡检内容？

A、电梯运行状态

B、水泵运转声音

C、消防水压测试

D、路灯照明情况

参考答案：ABCD

19.在物业管理区域内，禁止下列哪些行为？

A、占用消防通道

B、高空抛物

C、饲养大型烈性犬

D、随意堆放杂物

参考答案：ABCD

20.物业管理师职业道德规范包括？

A、诚实守信

B、爱岗敬业

C、办事公道

D、服务群众

19th

参考答案：ABCD

21.下列哪些属于物业管理中的安全隐患？

A、消防设施损坏

B、楼道堆放杂物

C、电梯故障未修

D、监控设备离线

参考答案：ABCD

22.关于物业费调整，下列说法正确的有？

A、需经业主大会同意

B、由物业公司单方面决定

C、公示调整后方案

D、听取业主意见

参考答案：ACD

23.下列哪些属于物业设备设施的定期保养项目？

A、电梯年检

B、消防系统测试

C、水泵清洗

D、空调滤网更换

参考答案：ABCD

24.下列哪些属于物业管理区域规划红线内的主要范围？

A、小区道路

B、绿地面积

20th

C、建筑基底

D、围墙以内的设施

参考答案：ABCD

25.下列哪些属于物业管理区域规划红线内的范围？

A、小区道路

B、绿地面积

C、建筑基底

D、市政设施接口

参考答案：ABC

26.下列哪些方式可用于选聘物业服务企业？

A、公开招投标

B、邀请招标

C、竞争性谈判

D、业主大会决议

参考答案：ABCD

27.下列哪些属于物业服务的增值服务？

A、房屋租售中介

B、家政保洁服务

C、社区团购活动

D、老人看护服务

参考答案:ABCD

28.下列哪些属于物业安全管理的重点？

21st

A、出入口控制

B、车辆停放管理

C、消防安全检查

D、高空坠物防范

参考答案：ABCD

29.下列哪些行为侵犯了业主的隐私权？

A、随意翻看业主信件

B、泄露业主电话给中介

C、在公共区域安装摄像头对准室内

D、未经同意拍摄业主照片上传网络

参考答案：ABCD

30.业主大会临时会议提议权属于？

A、三分之一以上业主联名

B、业委会

C、物业公司

D、街道办事处

参考答案：ABD

31.业主委员会的工作职责包括？

A、召集业主大会会议

B、代表业主与物业公司签约

C、监督物业服务履约

D、调解业主纠纷

22nd

参考答案：ABCD

32.物业服务企业更换项目经理的条件包括？

A、原经理离职

B、业主投诉严重

C、合同到期

D、企业战略调整

参考答案：ABCD

33.物业服务企业应当公示的信息有？

A、物业服务内容

B、收费标准

C、维修资金使用情况

D、物业公司营业执照

参考答案：ABCD

34.业主大会会议分为？

A、定期会议

B、临时会议

C、年会

D、季度会

参考答案：AB

35.下列哪些属于物业维修资金的用途？

A、共用部位大修

B、共用设施设备更新改造

23rd

C、业主室内装修损坏

D、补充日常清洁费用

参考答案：AB

36.下列哪些情况需要启动应急预案？

A、火灾发生

B、电梯困人

C、突发疫情

D、水管爆裂

参考答案：ABCD

37.下列哪些属于物业共用设施设备？

A、小区道路

B、围墙大门

C、水泵房

D、公共照明设施

参考答案：ABCD

38.物业服务合同解除的条件包括？

A、双方协商一^致

B、一方违约导致合同目的无法实现

C、不可抗力致使不能履行

D、服务期限届满

参考答案:ABCD

39.下列哪些属于物业服务的“四保”内容？

24th

A、保安

B、保洁

C、保修

D、保绿

参考答案：ABCD

40.业主大会的职权包括？

A、制定和修改管理规约

B、决定物业管理服务合同内容

C、选举业主委员会

D、监督物业服务企业工作

参考答案：ABCD

41.下列哪些属于物业承接查验报告的内容？

A、查验日期和地点

B、查验结论

C、遗留问题清单

D、整改要求

参考答案：ABCD

42.处理业主投诉的原则包括？

A、及时响应

B、耐心倾听

C、客观公正

D、快速解决

25th

参考答案：ABCD

43.下列哪些属于物业管理中的环保工作？

A、垃圾分类指导

B、节水节电宣传

C、绿化养护

D、噪音控制管理

参考答案：ABCD

44.物业服务企业应当履行的义务包括？

A、按合同约定提供服务

B、公开服务标准

C、接受业主监督

D、维护治安秩序

参考答案：ABCD

45.物业服务企业不得有下列行为？

A、擅自扩大收费范围

B、强制搭售商品

C、限制业主正当权利

D、暴力驱逐欠费业主

参考答案：ABCD

46.关于业主转让房屋，下列说法正确的有？

A、业主需书面通知物业服务企业

B、新业主需重新签订服务协议

26th

C、物业费结清证明应移交

D、原业主有权要求退还已交费用

参考答案：ACD

47.物业服务合同期限届满后，双方未续签的，可能产生的

结果包括？

A、合同终止

B、视为不定期合同继续履行

C、自动续约一年

D、需重新签订合同

参考答案：ABCD

48.关于业主公约，下列说法正确的有？

A、对全体业主具有约束力

B、不得违反法律法规

C、需业主大会通过

D、可随意修改

参考答案：ABC

49.下列哪些属于物业档案管理的范围？

A、竣工图纸资料

B、设备运行记录

C、业主信息登记簿

D、日常维修记录

参考答案：ABCD

27th

50.业主对物业共用部位享有权利包括？

A、合理使用权

B、监督使用权

C、收益分享权

D、处分权

参考答案：ABC

51.物业管理区域内禁止下列哪些活动？

A、违规摆摊设点

B、露天烧烤

C、噪音扰民聚会

D、焚烧垃圾

参考答案：ABCD

52.下列哪些属于物业服务质量考核指标?

A、客户满意度

B、投诉处理及时率

C、设备完好率

D、费用收缴率

参考答案：ABCD

53.关于装修管理，下列做法正确的有？

A、查验装修方案

B、签订装修管理服务协议

C、巡查违规行为

28th

D、违规装修不予整改则报警

参考答案：ABCD

54.下列哪些属于物业管理中的突发事件？

A、地震灾害

B、恐怖袭击

C、电梯故障困人

D、邻里纠纷激化

参考答案：ABCD

55.下列哪些属于物业管理信息化管理的内容？

A、门禁系统升级

B、在线缴费平台

C、安防监控联网

D、物业APP服务

参考答案：ABCD

56.物业档案中属于工程图纸类的有？

A、建筑总平面图

B、电气系统图

C、给排水系统图

D、暖通空调系统图

参考答案：ABCD

57.下列属于物业管理区域内业主共同决定的事项有？

A、制定和修改业主大会议事规则

29th

B、选举业主委员会成员

C、选聘和解聘物业服务企业

D、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金

参考答案：ABCD

58.下列哪些情形下，物业服务企业有权拒绝提供服务？

A、业主拖欠物业费且经催甥攵无效

B、业主违规装修未整改

C、业主违反治安管理规定

D、物业公司内部员工不满

参考答案：ABCD

59.物业服务合同期限届满后，双方未续签的，如何处理?

A、自动终止

B、需重新签约

C、视为续约

D、协商处理

参考答案：AD

60.业主有权拒绝下列行为？

A、擅自进入室内

B、强行推销产品

C、泄露个人信息

D、违规收费

参考答案：ABCD

30th

61.物业服务企业应建立的管理制度包括？

A、岗位责任制

B、财务管理制度

C、档案管理制度

D、应急预案制度

参考答案:ABCD

62.物业服务企业承接新建物业项目3寸，应当查验的资料包

括？

A、竣工验收备案表

B、规划许可证

C、消防验收合格证

D、供水供电供气供热设施资料

参考答案：ABCD

63.下列哪些属于物业管理中的节能措施？

A、照明控制优化

B、空调温度设定

C、设备待机管理

D、绿:化灌溉节水

参考答案：ABCD

64.下列哪些属于物业共用部位？

A、承重结构

B、屋面

31st

C、楼梯间

D、户外墙面

参考答案：ABCD

判断题

1.物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使

用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止并

及时向有关行政管理部门报告。

A、正确

B、错误

参考答案：A

2.物业服务企业可以拒绝接受业主对服务质量的合理投诉。

A、正确

B、错误

参考答案：B

3.物业管理区域内规划用于停放汽车的车位，其归属由当事

人通过出售、附赠或者出租等方式约定。

A、正确

B、错误

参考答案：A

4.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物

总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。

32nd

A、正确

B、错误

参考答案：A

5.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范

工作。

A、正确

B、错误

参考答案：A

6.物业管理企业从事物业管理活动，应当遵循自愿、平等、

公平和诚实信用的原则。

A、正确

B、错误

参考答案：A

7.业主转让房屋所有权时，该房屋内的公共维修资金余额可

以不予转移。

A、正确

B、错误

参考答案：B

8.业主对违反管理规约的行为，有权请求人民法院予以撤

销。

A、正确

B、错误

33rd

参考答案：B

9.物业服务企业应当对消防设施进行定期检查和维护保养。

A、正确

B、错误

参考答案：A

10.业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产

生。

A、正确

B、错误

参考答案：A

11.物业管理区域内的消防通道应当保持畅通，不得堆放杂

物。

A、正确

B、错误

参考答案：A

12.业主大会成立后，原建设单位选聘的物业服务企业合同

自动终止。

A、正确

B、错误

参考答案：B

13.物业服务企业应当接受业主的监督，定期公布服务情况。

A、正确

34th

B、错误

参考答案：A

14.物业管理区域内的噪声污染投诉，物业服务企业应予以

协调处理。

A、正确

B、错误

参考答案：A

15.物业服务企业应当制定突发事件应急预案。

A、正确

B、错误

参考答案：A

16.住宅小区的共用部位共用设施设备的维修资金归物业服

务企业所有。

A、正确

B、错误

参考答案：B

17.业主委员会应当定期向业主公布物业服务费用的收支情

况。

A、正确

B、错误

参考答案：A

18.物业服务企业不得向业主收取不合理的服务费。

35th

A、正确

B、错误

参考答案：A

19.物业服务企业可以随意更换小区门禁系统管理员。

A、正确

B、错误

参考答案：B

20.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将相关资料移

交给业主委员会。

A、正确

B、错误

参考答案：A

21.物业管理用房的所有权属于全体业主。

A、正确

B、错误

参考答案：A

22.业主装修房屋时，不得损坏房屋承重结构。

A、正确

B、错误

参考答案：A

23.物业管理区域内的电梯故障应由物业服务企业负责维

修。

36th

A、正确

B、错误

参考答案：A

24.住宅专项维修资金的使用方案由物业服务企业直接决

定。

A、正确

B、错误

参考答案：B

25.业主大会决定筹集和使用维修资金属于重大事项，需经

专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数

三分之二以上的业主同意。

A、正确

B、错误

参考答案：A

26.物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通讯、有线

电视等单位应当向最终用户收取费用。

A、正确

B、错误

参考答案：A

27.物业管理区域内的垃圾清运费用由全体业主分摊。

A、正确

B、错误

37th

参考答案：A

28.物业服务企业应当公示物业服务内容、服务标准及收费

标准。

A、正确

B、错误

参考答案：A

29.物业管理区域内禁止饲养烈性犬等危险动物。

A、正确

B、错误

参考答案：A

30.业主大会可以决定解聘物业服务企业。

A、正确

B、错误

参考答案：A

31.物业服务人违反物业服务合同约定的义务，业主可以请

求其承担违约责任。

A、正确

B、错误

参考答案：A

32.业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。

A、正确

B、错误

38th

参考答案：A

33.住宅小区的电梯收入归开发商所有。

A、正确

B、错误

参考答案：B

34.住宅专项维修资金的使用，应当遵循专户存储、专款专

用、所有权人决策的原则。

A、正确

B、错误

参考答案：A

35.业主对物业服务企业提供的服务不满意，可以直接停止

缴纳物业费。

A、正确

B、错误

参考答案：B

36.业主大会由全体业主组成，是物业管理的最高权力机构。

A、正确

B、错误

参考答案：A

37.业主在物业管理活动中，不得损害他人合法权益和公共

利益。

A、正确

39th

B、错误

参考答案：A

38.物业管理区域内发生安全事故的，物业服务企业不承担

赔偿责任。

A、正确

B、错误

参考答案：B

39.住宅专项维修资金属于业主所有，但由政府代为管理。

A、正确

B、错误

参考答案：A

40.业主大会会议应当由业主委员会召集。

A、正确

B、错误

参考答案：A

41.业主大会决定改建、重建建筑物及其附属设施的，需经

专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数

四分之三以上的业主同意。

A、正确

B、错误

参考答案：A

42.业主委员会成员可以是本物业管理区域内的非业主。