2025年社会工作者中级职称考试综合能力测试试卷含社区服务及答案

2025年社会工作者中级职称考试综合能力测试试卷(含社区服务及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.某社区针对独居老人开展“时间银行”互助服务，年轻志愿者为老人提供陪伴、代购等服务并存储时间，未来可兑换他人为自己或家人提供的服务。这一模式最能体现社会工作的哪种价值观？A.尊重与接纳B.个别化C.助人自助D.社会公正2.社区工作者小周在评估困境儿童家庭需求时，发现某家庭因父亲重病丧失劳动能力，母亲打零工收入不稳定，孩子面临辍学风险。根据生态系统理论，小周应优先关注的系统是？A.微观系统（家庭）B.中观系统（学校、社区）C.外部系统（医疗保障、教育救助政策）D.宏观系统（社会福利制度）3.某社区拟建立“社区议事厅”，推动居民参与老旧小区改造方案讨论。工作者在筹备阶段应首先完成的任务是？A.制定议事规则B.筛选积极分子C.开展需求调研D.联系改造施工方4.社会工作者在小组工作中发现，某组员频繁打断他人发言，导致讨论偏离主题。此时最适宜的介入技巧是？A.直接制止该组员，强调小组规则B.用“我注意到刚才大家讨论到加装电梯的安全问题，现在我们可以继续这个方向”引导话题C.询问其他组员对当前讨论的感受，转移焦点D.记录该组员行为，在小组结束后单独沟通5.根据《社会工作者职业道德指引》，当服务对象的隐私与公共安全发生冲突时，社会工作者应遵循的首要原则是？A.保护服务对象隐私B.维护公共安全C.寻求督导支持D.与服务对象协商披露范围6.某社区通过“社区基金会”整合企业、爱心人士资源，设立“社区微项目”基金，由居民投票决定资金使用方向。这一做法体现的社区治理理念是？A.政府主导B.多元共治C.专业包办D.居民自治7.针对社区内留守儿童心理健康问题，社会工作者设计了“同伴成长小组”，目标是提升儿童情绪管理能力。评估该小组效果的核心指标应是？A.参与儿童的出勤率B.儿童家长的满意度C.儿童情绪识别与表达能力的变化D.小组活动的物资使用率8.社区工作者在推动“社区志愿服务站”建设时，发现部分居民认为“志愿服务就是免费干活”，参与积极性低。此时最有效的策略是？A.强调志愿服务的社会价值，开展思想动员B.设计“服务积分兑换”机制，提供实用激励C.联系学校为学生志愿服务认证，吸引青少年参与D.招募党员、楼组长作为骨干，带动身边人9.某社区开展“邻里文化节”活动后，工作者通过问卷调查、访谈收集居民反馈，发现85%的受访者认为活动增进了邻里交流，但建议增加老年人参与的项目。这种评估属于？A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.需求评估10.社会工作者在个案管理中，为一名因肢体残疾失业的服务对象链接了就业培训、辅助器具适配、心理辅导等资源。这一过程体现的个案管理核心原则是？A.服务对象参与B.服务协调C.资源整合D.监督评估11.某社区拟引入专业社会工作机构开展“社区养老服务中心”运营，工作者在前期调研中发现，部分老年人对机构服务存在“收费高”“不接地气”的顾虑。此时应优先开展的工作是？A.与机构协商降低收费标准B.组织老年人参观已运营的同类中心C.开展老年人需求问卷调查D.邀请机构负责人与老年人面对面沟通12.根据《城市社区服务体系建设规划》，社区服务中心（站）的服务半径应控制在？A.300米以内B.500米以内C.800米以内D.1000米以内13.社会工作者在社区开展“预防青少年网络成瘾”小组时，发现一名组员因沉迷游戏与父母发生激烈冲突。此时工作者应首先？A.协调家庭沟通，帮助建立规则B.开展游戏成瘾危害教育C.链接心理干预资源D.引导组员分享类似经历，形成支持14.某社区“夕阳红”老年舞蹈队因场地使用与“晨光”健身队发生矛盾，工作者介入时应避免的做法是？A.分别了解两队需求和冲突点B.直接判定哪一方更合理C.组织双方协商制定场地使用规则D.建议社区开辟新的活动空间15.社会工作者在社区服务中运用“优势视角”，最关键的实践要点是？A.关注服务对象的问题与不足B.挖掘服务对象的资源与能力C.提供标准化的服务方案D.强调外部支持的重要性16.某社区推行“社工+志愿者”服务模式，工作者对志愿者进行培训时，重点应包括？A.社区基本情况介绍B.社会工作专业理论C.服务技巧与伦理规范D.志愿服务的历史背景17.针对社区内单亲母亲家庭的经济困难问题，社会工作者设计了“手工技能培训+社区团购”项目，通过组织母亲们制作手工艺品并在社区平台销售。这一项目的核心目标是？A.缓解短期经济压力B.提升就业能力C.促进社区商业发展D.增强自我发展能力18.社区工作者在组织居民会议时，一名居民因对议题不满突然离席。此时最适宜的处理方式是？A.暂停会议，追出去安抚B.继续会议，结束后单独沟通C.请其他居民发表对离席居民观点的看法D.强调“有意见可以当场提出”的规则19.根据《社会工作专业人才队伍建设中长期规划》，到2025年，社区社会工作者占社区工作者总数的比例应达到？A.30%以上B.50%以上C.70%以上D.90%以上20.社会工作者在社区开展“儿童友好社区”创建活动，其中“设立儿童议事会”的主要目的是？A.培养儿童的社会参与能力B.减轻家长的监护压力C.收集儿童对社区建设的意见D.提升社区的品牌影响力二、多项选择题（每题2分，共10题，每题至少2个正确选项）21.社区社会工作者在推动“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）过程中，可采取的策略包括？A.培育社区社会组织，支持其承接微项目B.建立志愿者积分库，链接企业提供兑换资源C.争取政府购买服务资金，包办所有社区服务D.引导慈善基金会设立社区专项基金E.组织社会工作者与志愿者结对开展服务22.某社区存在“公共空间被私占”“垃圾清运不及时”等问题，工作者运用社区策划模式解决时，应完成的步骤包括？A.分析问题的成因与影响B.动员居民参与问题解决C.制定具体的行动方案D.确定社区资源与外部支持E.鼓励居民自主协商解决23.社会工作者在小组工作中处理冲突时，应遵循的原则有？A.保持中立，不偏袒任何一方B.及时介入，防止冲突升级C.聚焦问题，避免人身攻击D.要求冲突双方当场达成一致E.引导组员反思冲突背后的需求24.社区服务需求评估的常用方法包括？A.问卷调查法B.焦点小组访谈法C.观察法D.文献分析法E.实验法25.针对社区独居老人的安全问题，社会工作者可设计的服务方案包括？A.安装智能监测设备（如自动报警水表）B.建立“邻里守望”互助网络C.开展老年人防诈骗知识讲座D.每月上门提供健康检查E.为老人购买商业医疗保险26.社会工作伦理难题的处理原则包括？A.保护生命原则B.差别平等原则C.最小伤害原则D.完全自决原则E.隐私保密原则27.社区工作者在培育社区社会组织时，应重点关注的方面有？A.组织的章程与管理制度B.负责人的领导能力C.服务对象的需求匹配度D.组织的资金来源稳定性E.成员的年龄结构合理性28.某社区开展“社区治理创新试点”，工作者需要向居民宣传试点意义，可采用的宣传方式有？A.制作通俗易懂的宣传手册B.在社区微信群发布图文解读C.组织“试点大家谈”社区沙龙D.在社区公告栏张贴政府文件原文E.邀请媒体拍摄试点成果纪录片29.社会工作者在个案工作中运用“任务中心模式”时，需要明确的要素包括？A.服务对象的主要问题B.解决问题的时间限制C.服务对象的参与意愿D.工作者的专业权威E.具体的任务目标30.社区服务标准化建设的内容包括？A.服务流程标准化B.服务质量评估标准化C.服务人员资质标准化D.服务设施配置标准化E.服务对象筛选标准标准化三、案例分析题（共3题，每题20分）案例1：某老旧社区建于20世纪90年代，共有6栋无电梯多层住宅，居民以老年人为主（60岁以上占比65%）。近年来，部分老年人因上下楼困难提出加装电梯需求，但1楼居民以“影响采光”“分摊费用高”为由反对，导致项目停滞。社区工作者小吴介入后，通过入户访谈了解到：1楼居民担心电梯井距离窗户过近（仅1.2米）影响通风采光；3-6楼老人希望尽快加装，但对费用分摊比例（按楼层系数）有争议；部分中间楼层居民持观望态度。问题：（1）小吴应如何运用社区工作方法推动电梯加装矛盾化解？（10分）（2）请设计一个“电梯加装协商会”的组织流程，需包含关键环节。（10分）案例2：社区居民王女士（45岁）因丈夫突发疾病去世，独自抚养12岁儿子小明。王女士无固定工作，靠打零工月收入约2000元，需支付房租1000元、儿子学费500元，生活压力大。小明因父亲去世情绪低落，成绩下滑，在学校与同学发生冲突。社会工作者小张接案后，初步评估发现：王女士存在焦虑情绪，缺乏就业技能；小明有创伤后应激反应，社交能力较弱；家庭支持网络仅包括一位年迈的婆婆（每月资助300元）。问题：（1）根据生态系统理论，小张应从哪些系统层面介入？请具体说明。（10分）（2）请设计一个针对该家庭的个案服务计划，需包含服务目标、介入策略。（10分）案例3：某社区为提升社区服务效能，引入专业社会工作机构运营“社区服务综合体”，提供养老、儿童、就业等8类服务。运营半年后，出现以下问题：老年人更愿意去社区广场聊天，不愿进入综合体参加活动；儿童课后托管班因收费（每月200元）导致报名人数不足；就业服务仅开展了2场讲座，企业参与度低。问题：（1）分析上述问题的可能原因。（10分）（2）提出3条针对性改进建议。（10分）参考答案一、单项选择题1.C2.C3.C4.B5.B6.B7.C8.D9.B10.C11.D12.B13.A14.B15.B16.C17.D18.B19.B20.A二、多项选择题21.ABDE22.ACD23.ABCE24.ABCD25.ABD26.ABCE27.ABCD28.ABC29.ABCE30.ABCD三、案例分析题案例1参考答案：（1）①建立信任关系：通过多次入户访谈，倾听1楼居民的担忧，肯定其合理诉求；②需求可视化：邀请专业测量人员现场测算电梯井与窗户的距离，用数据说明采光影响程度；③利益协调：组织“电梯加装模拟算账会”，展示不同分摊方案（如按楼层系数、按面积）的具体金额，引导居民讨论公平性；④资源链接：协助申请政府补贴（如老旧小区改造专项），降低居民自筹比例；⑤培育骨干：动员3-6楼中有影响力的老人（如退休教师、党员）作为协商代表，带动中间楼层居民参与。（2）协商会流程：①会前准备：提前1周公示会议时间、议题，发放《电梯加装政策解读》《周边社区案例》；②开场说明：工作者介绍会议目标（达成共识）、规则（轮流发言、不人身攻击）；③信息共享：播放专业机构的采光影响评估视频，展示政府补贴政策；④分组讨论：按楼层分组（1楼、2-3楼、4-6楼），记录各组核心诉求；⑤大会协商：各组代表发言，工作者梳理分歧点（采光补偿、费用分摊），提出折中方案（如1楼免交安装费但需分摊少量维护费，电梯井调整30厘米增加间距）；⑥投票表决：对修改后的方案进行无记名投票，当场公布结果；⑦后续跟进：签订书面协议，明确施工时间、监督机制。案例2参考答案：（1）①微观系统（家庭）：关注王女士的情绪管理、就业技能提升，小明的情绪疏导与社交能力培养；②中观系统（学校、社区）：联系学校心理老师为小明提供辅导，协调社区为王女士提供免费技能培训（如家政、电商）；③外部系统（政策、资源）：协助申请低保、临时救助等社会救助，链接公益组织提供儿童教育资助；④宏观系统（社会支持）：推动社区建立“困境家庭支持联盟”，整合志愿者、企业资源提供长期帮扶。（2）服务计划：目标：短期（1-3个月）：王女士焦虑情绪缓解（SAS量表得分下降20%），获得至少1项就业技能；小明情绪稳定（班主任反馈冲突减少），成绩回升至班级中等。长期（6个月）：王女士实现稳定就业（月收入≥3000元），家庭建立支持网络（至少2名固定志愿者联系）；小明社交能力提升（能主动参与班级活动）。介入策略：①个案辅导：每周1次与王女士面谈，运用认知行为疗法调整“无力感”认知；②家庭治疗：每月1次家庭会议，引导王女士与小明表达对父亲的思念，重建家庭沟通模式；③资