2026年医院陪诊师试题及答案

2026年医院陪诊师试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.陪诊师在协助患者完成检查时，发现患者因空腹时间过长出现低血糖症状，正确的处理顺序是：①立即联系就近护士站寻求帮助②让患者平躺并保持通风③取出随身携带的糖果或葡萄糖水喂服④记录症状发生时间及处理过程A.②③①④B.③②①④C.①②③④D.②①③④答案：A2.某老年患者听力障碍，陪诊师与其沟通时应避免：A.面对患者，保持口型清晰B.提高音量但放慢语速C.用手机打字辅助表达D.站在患者侧后方说话答案：D3.根据《2025年陪诊服务规范（试行）》，陪诊师不得向患者提供的服务是：A.代取检查报告并解读关键指标B.协助填写医保报销申请单C.指导患者使用自助机挂号D.对患者病情严重程度作出判断答案：D4.陪诊过程中，患者突然情绪激动，指责医院效率低，陪诊师的正确回应是：A.“您别急，我帮您再催催医生”B.“医院每天病人都很多，这是正常的”C.“我理解您等了这么久肯定很难受，我们一起看看能不能协调优先检查”D.“您再忍忍，马上就到您了”答案：C5.为视障患者引导就医时，正确的做法是：A.拉着患者手臂快速前行B.让患者挽住自己手肘，用语言描述环境C.直接将患者的手放在楼梯扶手或检查床边缘D.避免提及“左/右”方向，改用“前面/后面”答案：B6.陪诊师需协助儿童患者做血常规检查，患儿因害怕哭闹拒绝配合，最合理的处理方式是：A.严厉告知“不抽血就看不了病”B.用玩具转移注意力，同时向护士确认是否可暂缓C.直接按住患儿完成抽血D.联系家长到场强制约束答案：B7.某患者需做增强CT，陪诊师应重点核对的信息不包括：A.患者是否有碘过敏史B.检查前是否已空腹4小时C.患者是否携带医保卡D.检查单上的姓名、年龄与患者是否一致答案：C8.陪诊服务结束后，陪诊师应完成的核心工作是：A.向患者索要好评B.整理陪诊记录（含时间节点、关键事项、未完成事项）C.与患者讨论病情治疗方案D.推荐其他医疗相关服务答案：B9.外地患者首次到三甲医院就诊，陪诊师优先需要协助的是：A.讲解医院科室分布及就诊流程B.帮患者预约专家号C.分析患者携带的外院检查报告D.计算本次就医的大致费用答案：A10.陪诊师发现患者在候诊时突然意识模糊、呼吸急促，首要措施是：A.立即拨打120B.判断患者是否有呼吸和脉搏C.大声呼喊患者名字确认意识D.将患者转移至通风处答案：C11.关于陪诊服务中的隐私保护，下列行为正确的是：A.为方便沟通，将患者姓名、病情告知同诊室其他陪诊师B.患者授权后，向其家属复述医生医嘱C.拍摄患者检查报告用于工作记录D.在社交媒体分享“陪诊趣事”时隐去患者关键信息答案：B12.陪诊师协助行动不便患者使用轮椅时，错误的操作是：A.推轮椅时保持匀速，避免急停B.过门槛时先将轮椅后倾，再缓慢通过C.患者就坐后，立即锁定轮椅刹车D.上坡时让患者身体前倾，下坡时身体后仰答案：D13.某患者因癌症晚期情绪低落，陪诊师适宜的沟通方式是：A.“您要坚强，现在医学这么发达，肯定能治好”B.“我之前陪过的病人也这样，后来都好转了”C.“治疗过程确实很辛苦，您愿意和我聊聊现在最担心什么吗？”D.“别想太多，按医生说的做就行”答案：C14.陪诊师需协助患者完成胃镜检查，检查前应重点提醒患者：A.检查后2小时内禁食禁水B.检查当天早晨可少量饮水C.取下活动假牙和眼镜D.提前30分钟服用清肠药物答案：C15.陪诊服务中，下列属于“超出服务范围”的行为是：A.帮患者在自动售卖机购买矿泉水B.代患者签署有创检查知情同意书C.协助患者将行李暂存护士站D.用手机拍摄医生手写的用药说明答案：B16.某失智老人在就诊过程中突然走失，陪诊师的正确应对步骤是：①联系医院安保部门调取监控②向附近科室护士描述老人特征③立即拨打110报警④通知老人家属A.②①④③B.④②①③C.①②③④D.②④①③答案：A17.陪诊师需为孕妇提供陪诊服务，需特别关注的风险点是：A.孕妇是否携带孕期产检手册B.候诊区是否有可供休息的座位C.检查项目是否包含X射线等辐射类D.医院食堂是否有适合孕妇的餐食答案：C18.关于陪诊记录的填写，下列要求错误的是：A.记录需包含患者姓名、就诊日期、主诊科室B.对患者情绪变化等主观描述应标注“观察”C.未完成的检查项目需注明原因（如“患者拒绝”）D.可省略对“无关紧要”细节的记录（如“患者中途去卫生间5分钟”）答案：D19.陪诊师发现医生开具的处方中有重复用药（如两种同一成分的降压药），正确的处理方式是：A.直接告知患者“医生开错了，别吃”B.私下联系医生确认处方准确性C.自行删除其中一种药物D.不做处理，按处方取药答案：B20.陪诊服务结束后，患者提出额外要求（如帮忙取快递），陪诊师应：A.出于服务态度立即答应B.明确告知“超出服务范围，可协商加费”C.拒绝并解释“公司规定不允许”D.视情况决定是否协助答案：B二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.陪诊师可以代替患者向医生陈述病情，但需确保信息准确完整。（）答案：√2.为提高效率，陪诊师可在患者候诊时自行前往检查科室排队。（）答案：×（需与患者保持联系，避免患者找不到人）3.患者突发晕血，陪诊师应立即用湿毛巾拍打其面部唤醒。（）答案：×（应让患者平卧，抬高下肢，保持通风，避免刺激）4.陪诊服务中，患者要求隐瞒病情不告知家属，陪诊师应尊重其意愿。（）答案：√（需在患者完全民事行为能力前提下）5.陪诊师可以接受患者赠送的小礼品（如水果），但需上报公司。（）答案：×（应礼貌拒绝，避免利益关联）6.为方便沟通，陪诊师可将患者联系方式提供给其他需要陪诊的客户。（）答案：×（侵犯患者隐私）7.老年患者记忆力差，陪诊师需用手机录音记录医生医嘱，事后反复提醒。（）答案：√8.陪诊过程中，患者因排队时间长辱骂医护人员，陪诊师应站在患者一方指责医院。（）答案：×（应劝解患者，维护医疗秩序）9.陪诊师发现患者检查报告异常（如肿瘤标志物升高），应立即告知患者可能患癌。（）答案：×（需由医生专业解读，避免误导）10.陪诊服务结束后，陪诊师应主动添加患者微信，便于后续联系。（）答案：×（需尊重患者意愿，避免过度打扰）三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：72岁张奶奶，患阿尔茨海默病，子女因工作无法陪同，由陪诊师小王负责陪诊。就诊流程包括：挂号（神经内科）、抽血（空腹）、头部CT、取药。张奶奶情绪烦躁，多次试图离开候诊区，且忘记自己“已吃早饭”的事实（实际未吃）。问题：（1）小王应如何确认张奶奶是否已空腹？（2）针对张奶奶的躁动，小王可采取哪些干预措施？（3）陪同做头部CT时，需特别注意哪些安全事项？答案：（1）①通过询问张奶奶“早上有没有吃东西？吃了什么？”，结合其认知能力判断回答可信度；②联系家属确认早餐情况；③观察张奶奶随身物品（如未开封的早餐、水杯）辅助判断；④若无法确认，及时与医生沟通，决定是否暂缓抽血。（2）①用简单重复的语句安抚：“奶奶，我们再等10分钟就去做检查，做完就能回家了”；②提供熟悉物品（如随身带的手帕、照片）缓解焦虑；③转移注意力：播放张奶奶熟悉的戏曲或聊其感兴趣的话题；④必要时请求护士协助，调整就诊顺序（如先做CT再抽血）。（3）①确认张奶奶是否有金属饰品（如假牙、耳环）需摘除；②检查前告知“躺好后不要动，机器会发出响声，很快就结束”；③因张奶奶可能不配合固定头部，需协助医护人员轻扶其肩膀；④检查后陪同找回随身物品，避免遗漏。案例2：28岁孕妇李女士，孕28周，首次到市妇幼保健院做糖耐量试验（OGTT）。陪诊师小林发现李女士未携带产检手册，且对检查流程不熟悉，候诊时因排队时间较长出现心慌、乏力。问题：（1）小林应如何协助李女士完成OGTT检查？（2）针对李女士的不适症状，小林需采取哪些应急措施？（3）若检查过程中李女士突然出现腹痛、阴道少量出血，小林应如何处理？答案：（1）①先协助李女士用身份证或电子医保凭证补办临时就诊卡（产检手册可后续补交）；②引导至产科分诊台说明情况，优先核对OGTT检查注意事项（如空腹8-14小时、检查期间静坐）；③分步骤提醒：“第一步喝糖水，5分钟内喝完；第二步静坐1小时后抽第一次血；第三步再静坐1小时抽第二次血”；④全程陪同，避免李女士因走动影响结果。（2）①立即搀扶至候诊区座位，取出口袋中的小饼干（非高糖）和温水，少量喂食；②解开李女士领口，保持通风；③用手机测量脉搏（正常孕晚期脉搏60-100次/分），若超过110次/分或持续心慌，联系护士站；④记录症状开始时间、持续时间及缓解情况，告知医生。（3）①立即呼叫附近护士或导诊员，说明“孕28周孕妇腹痛伴出血”；②协助李女士取左侧卧位，抬高臀部（减少出血）；③禁止自行移动或上厕所；④安抚情绪：“我们已经联系医生了，您保持平稳呼吸”；⑤准备好李女士的身份证、医保卡，协助医护人员快速转运至产科急诊；⑥同步联系李女士家属，告知当前情况及所在位置。案例3：65岁独居患者王先生，因高血压、糖尿病需定期到社区医院复查。陪诊师小陈已连续3次提供陪诊服务。本次就诊时，王先生表示“最近总失眠，自己买了安神药吃，但没效果”，并询问小陈“你觉得我要不要加量？”问题：（1）小陈能否直接回答王先生的用药问题？为什么？（2）小陈应如何引导王先生正确处理失眠问题？（3）针对王先生的独居情况，小陈在陪诊中需额外关注哪些方面？答案：（1）不能。陪诊师不具备药剂师或医师资质，擅自指导用药可能导致错误，需引导患者咨询专业医生。（2）①用开放式提问：“您吃的是哪种安神药？吃了多久？每天剂量多少？”，记录关键信息；②告知：“药物加量需要医生根据您的身体情况判断，我们一会儿把这些信息告诉医生，让医生帮您调整”；③补充提醒：“失眠可能和血糖、血压控制不好有关，医生今天会复查指标，顺便就能帮您找原因”；④若王先生坚持询问，强调“我不是医生，不能随便建议，但我会帮您把问题清楚告诉医生”。（3）①健康监测：观察王先生步态是否平稳（警惕低血糖或血压异常）、衣着是否合适（避免受凉或中暑）；②环境安全：提醒王先生“回家路上慢走，楼梯扶好扶手”“药盒放在显眼位置，避免漏服”；③社会支持：建议王先生“如果晚上不舒服，可以给社区网格员打电话”或“我可以帮您联系社区，看看有没有日间照料服务”；④信息留存：记录王先生子女联系方式（经其同意），若就诊中发现异常（如检查结果显著异常），及时通知家属。四、实操题（共1题，15分）模拟场景：陪诊师需协助80岁赵爷爷（患帕金森病，行动迟缓，右手震颤）完成“普通门诊就诊→抽血→心电图→取药”全流程。请详细描述陪诊师的操作步骤及注意事项。答案：操作步骤及注意事项：1.就诊前准备：提前15分钟到达医院，确认门诊楼位置，规划“门诊大厅→内科诊室→抽血处→心电图室→药房”最短路线，避开台阶（优先乘电梯）。准备物品：折叠轮椅（若医院无提供）、防滑手套（防赵爷爷握物滑落）、记录卡（写清姓名、年龄、主述“手抖加重1周”）、温水（避免口渴影响候诊）。2.门诊就诊环节：引导赵爷爷至自助机前，协助刷身份证挂号（若手抖无法操作，改用人工窗口）。候诊时，扶赵爷爷坐稳（选择带扶手的座位），提醒“不要着急，叫到号我们再进去”。进入诊室后，站在赵爷爷侧前方，帮助清晰陈述病情：“爷爷最近手抖更厉害了，吃饭拿勺子都困难，晚上睡觉也抖，药还是按之前的量吃的”，同时将带来的既往病历递给医生。医生开检查单后，核对检查项目（抽血、心电图）、时间（抽血需空腹，确认赵爷爷已空腹）、注意事项（心电图需暴露胸部，提前提醒穿宽松衣服）。3.抽血环节：搀扶赵爷爷到抽血处，协助挽起衣袖（因手抖，需缓慢操作，避免拉伤）。采血时，用左手轻扶赵爷爷手臂（右手震颤），固定穿刺部位，减少晃动。采血后，按压针孔5分钟（赵爷爷可能按压不牢，陪诊师需协助按压，提醒“不要揉，保持直压”）。4.心电图环节：引导至心电图室，协助脱外衣（若穿套头衫，可帮忙从下摆向上脱，避免手臂过度上举）。躺到检查床时，陪诊师站在床边，一手扶肩，一手扶膝，协助缓慢躺下（帕金森患者起身困难，需防跌倒）。检查中，提醒“不要说话，身体尽量不动”（震颤可能影响结果，可告知医生“爷爷有帕金森，震颤是正常现象”）。检查后，协助穿好衣服，整理床单（避免赵爷爷被床单缠绕）。5.取药环节：持处方到药房，核对取药窗口（避免因听力差听错叫号）。取药后，逐一核对药