(2025年)福州市鼓楼区社工考试真题及答案

(2025年)福州市鼓楼区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.依据《福建省社区工作者职业体系建设实施意见（2024修订）》，鼓楼区新入职社区工作者试用期一般不超过：A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B2.鼓楼区某社区在“红色议事厅”协商解决电动车充电难问题，按照社区协商的“六步工作法”（收集议题、确定主体、制定方案、开展协商、落实结果、公示反馈），第一步应是：A.确定协商主体B.收集协商议题C.制定协商方案D.公示协商结果答案：B3.社会工作者在为鼓楼区某困境儿童提供个案服务时，发现其母亲因长期照顾孩子产生焦虑情绪，此时社工最适宜的做法是：A.专注解决儿童问题，避免介入家庭其他成员B.引导母亲参与亲子互动小组，缓解情绪压力C.建议母亲自行寻求心理咨询，社工不越界D.直接为母亲开展情绪疏导，替代专业心理咨询答案：B4.鼓楼区推进“智慧社区”建设，要求社区工作者掌握基础信息系统操作。下列不属于智慧社区核心功能模块的是：A.人口动态管理B.便民服务预约C.社区历史文化展示D.应急事件预警答案：C5.根据《鼓楼区社区志愿服务管理办法（2024）》，社区志愿服务队注册后，需每季度向街道备案的材料是：A.志愿者身份证复印件B.服务活动记录表C.团队负责人学历证明D.服务对象满意度问卷答案：B6.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则不透明。社工应优先采取的措施是：A.在社区公告栏重新张贴积分规则B.召开居民议事会解释规则制定依据C.调整积分标准以迎合多数居民需求D.暂停活动待重新设计后再启动答案：B7.鼓楼区某老旧小区加装电梯项目因顶楼住户反对停滞半年，社工介入时应重点运用的工作方法是：A.个案工作——与反对住户建立信任关系B.小组工作——组织业主讨论共同利益C.社区工作——协调住建部门提供政策支持D.行政工作——推动街道出具强制加装意见答案：A8.社会工作价值观中“个别化”原则要求社工在服务中：A.对所有服务对象一视同仁B.针对不同对象需求设计服务方案C.避免对服务对象进行分类D.优先满足多数人共性需求答案：B9.鼓楼区社区应急物资储备应至少满足辖区居民（）基本生活需求。A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时答案：B（依据《福州市社区应急管理规范（2023）》）10.某社区拟开展“老年智能手机使用”培训，前期需求调查显示60%老人想学微信视频通话，30%想学健康码操作，10%想学手机支付。社工设计课程时应：A.按需求比例分配课时，重点讲解视频通话B.统一从基础操作讲起，覆盖所有需求点C.邀请子女陪同参与，由子女负责一对一教学D.仅开设视频通话和健康码两个专题答案：A11.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现一方当事人情绪激动并威胁要动手，此时最合理的应对措施是：A.立即报警并终止调解B.站在弱势方旁边施加心理压力C.引导双方暂时离开现场冷静D.强调法律后果迫使对方让步答案：C12.鼓楼区“近邻党建”要求社区工作者落实“三必到、四必访”制度，其中“四必访”不包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.党员家庭必访D.突发事件家庭必访答案：C13.某社区开展“我们的节日·端午”活动，预算包含场地布置费800元、物资采购费1200元、志愿者补贴500元。根据《鼓楼区社区活动经费使用管理办法》，下列说法正确的是：A.志愿者补贴不得超过活动总预算的20%（500/2500=20%，符合）B.场地布置费需提供正规发票，物资采购可收据代替C.活动结束后需在社区公示收支明细满3个工作日D.若实际支出超预算10%，需提前向街道申请追加答案：D（总预算2500元，超10%即250元，需追加）14.社会工作者在评估社区服务项目时，若重点关注服务对象行为改变和能力提升，采用的评估类型是：A.过程评估B.结果评估C.成本效益评估D.需求评估答案：B15.鼓楼区某社区“儿童之家”因场地限制，需将原有40人规模的暑期托管班缩减至20人。社工应优先公开的信息是：A.缩减原因及场地实际面积B.报名资格和录取规则C.往年托管班成效数据D.志愿者招募条件答案：B16.下列属于社区工作者“组织协调”职责的是：A.为独居老人购买送餐服务B.联系物业维修小区破损路灯C.录入社区人口基础信息D.撰写季度工作总结报告答案：B17.某社区推行“居民提案制”，规定居民提交的提案需经（）以上利益相关方签字支持方可进入协商程序。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：A（依据《鼓楼区社区协商议事规则（2024）》）18.社会工作者在个案服务中发现服务对象有严重抑郁倾向，正确的处理流程是：A.立即联系家属告知情况，建议就医B.继续提供心理疏导，观察两周后再决定C.向社区主任汇报，由主任联系专业机构D.要求服务对象签署《服务风险告知书》答案：A19.鼓楼区社区文化广场改造项目完工后，社工组织居民开展“广场使用满意度”调查，设计问卷时“您认为广场最需要改进的方面是（可多选）”属于：A.开放式问题B.封闭式问题C.半开放半封闭式问题D.矩阵式问题答案：B20.某社区工作者在入户走访中得知，某出租屋内可能存在非法群居情况，正确的做法是：A.立即进入屋内核实B.记录信息后向派出所报告C.联系房东要求解除租赁合同D.在社区微信群提醒其他居民注意答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.鼓楼区推进“邻舍家园”社区服务品牌建设，重点服务内容包括：A.困境儿童课后托管B.老年人助餐服务C.新就业群体歇脚点D.商品房小区物业费调解答案：ABC2.社会工作者在社区开展反家暴宣传活动，可采用的方法有：A.播放真实案例短视频B.组织模拟法庭角色扮演C.发放《反家庭暴力法》手册D.邀请律师开展专题讲座答案：ABCD3.社区工作者在建立社区资源清单时，应包括的资源类型有：A.人力资源（如医生、教师志愿者）B.物资资源（如社区活动室、健身器材）C.组织资源（如辖区企业、社会组织）D.文化资源（如社区历史故事、传统习俗）答案：ABCD4.下列符合社区工作者职业伦理的行为有：A.对服务对象个人信息严格保密B.在朋友圈分享服务对象感人故事（隐去关键信息）C.拒绝服务对象赠送的小额土特产D.为提升服务成效，向服务对象隐瞒部分政策答案：ABC5.鼓楼区某社区“议事协商委员会”成员应包括：A.社区党组织代表B.业主委员会代表C.居民代表D.辖区民警答案：ABCD6.社区应急演练的主要目的包括：A.检验应急预案可行性B.提升居民自救互救能力C.确定应急物资储备缺口D.考核社区工作者应急处置水平答案：ABC7.社会工作者为失能老人提供居家养老服务时，需重点评估的内容有：A.老人身体机能状况（如进食、如厕能力）B.家庭照护资源（如子女照顾时间、经济能力）C.社区医疗配套（如最近医院距离、上门护理服务）D.老人宗教信仰和饮食禁忌答案：ABCD8.社区矛盾调解中“中立原则”要求社工：A.不偏袒任何一方当事人B.客观陈述事实不加入主观判断C.引导双方关注共同利益D.对过错方进行批评教育答案：ABC9.鼓楼区“社区工作者积分制管理”中，可获得加分的情形有：A.年度考核获评“优秀”B.参与市级社区工作案例评选获奖C.主动承担周末值班任务D.服务对象赠送锦旗表扬答案：AB10.下列属于社区公共服务事项的有：A.低保申请初审B.宠物饲养登记C.婚姻登记办理D.失业登记受理答案：ABD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：鼓西街道某社区为80岁以上独居老人开展“银龄守护”服务，通过“社区工作者+志愿者+家属”三方联动，建立每日电话问候、每周上门探访机制。实施3个月后，部分老人反映“电话太频繁影响休息”“上门探访时间不固定”，志愿者也表示“工作时间与探访时间冲突”，家属则认为“社区过度介入，我们自己会照顾”。问题1：分析“银龄守护”服务存在的问题及成因。（7分）答案：问题包括：①服务频率不合理（每日电话干扰老人休息）；②探访时间缺乏弹性（志愿者时间冲突）；③家属参与感不足（认为社区过度介入）；④需求评估不充分（未提前了解老人和家属实际需求）。成因：前期未通过入户访谈、问卷调查等方式收集服务对象真实需求；志愿者管理机制不完善，未建立弹性排班制度；与家属沟通不足，未明确三方职责边界。（7分）问题2：提出优化服务的具体措施。（8分）答案：①重新评估需求：通过老人面谈、家属座谈会，确定合理的问候频率（如每日1次调整为工作日上午9-10点，周末不打扰）和探访时间（提供上午/下午两个时段供选择）；②完善志愿者管理：建立“时间银行”积分制度，鼓励志愿者根据空闲时间自主接单，招募退休党员、低龄老人作为后备志愿者；③明确三方职责：与家属签订《协同照护协议》，约定社区负责安全监测（如异常情况预警）、志愿者提供生活协助（如代买药品）、家属承担情感陪伴（如每周至少1次上门）；④开展服务宣传：通过社区公众号发布《“银龄守护”服务说明》，强调“补充照护”而非“替代照护”，减少家属抵触。（8分）案例2：五凤街道梅峰社区是典型的“村改居”社区，现有居民4200户，其中原村民1200户，新迁入居民3000户。近年来，社区出现“原村民习惯公共区域堆放杂物”“新居民投诉环境卫生差”“双方因停车泊位分配矛盾频发”等问题，社区氛围逐渐紧张。问题1：分析社区矛盾的核心原因。（7分）答案：核心原因包括：①文化差异：原村民保留农村生活习惯（如公共空间使用），新居民适应城市社区规则（如环境卫生、公共秩序），双方行为规范冲突；②资源分配失衡：停车泊位、公共活动空间等资源总量不足，原村民与新居民需求重叠，缺乏公平分配机制；③社区认同缺失：原村民以“原住民”自居，新居民认为“未被接纳”，双方缺乏互动平台，未形成共同的社区归属感；④管理机制滞后：社区沿用“村集体”管理模式，未建立适应“新老融合”的协商议事制度。（7分）问题2：设计3项促进新老居民融合的具体活动，并说明预期成效。（8分）答案：活动1：“梅峰故事会”——组织原村民分享社区历史（如旧村改造故事）、新居民分享迁入后的生活感悟，通过社区剧场形式每周六晚在文化广场开展。预期成效：增进新老居民对社区变迁的了解，减少偏见。（3分）活动2：“共享空间共建计划”——选取1处公共空地，组织新老居民代表共同设计“共享花园”（原村民负责种植蔬菜，新居民负责种植花卉），设置责任公示牌。预期成效：通过合作参与公共空间治理，培养共同维护意识。（3分）活动3：“梅峰邻里节”——举办“百家宴”“传统民俗体验”等活动，设置“原村民拿手菜”“新居民家乡菜”展示区，邀请双方家庭共同准备餐食。预期成效：通过饮食文化交流，促进情感联结，增强社区认同感。（2分）四、实务操作题（共1题，20分）鼓楼区温泉街道计划在金汤社区开展“幸福金汤·邻里互助”主题月活动，聚焦“一老一小”群体，要求设计活动方案，包括活动目标、主要内容、实施流程、人员分工及注意事项。答案：“幸福金汤·邻里互助”主题月活动方案一、活动目标（3分）1.增强社区“一老一小”群体的获得感，解决老人“照护难”、儿童“课后管”问题；2.培育10支邻里互助小队，提升居民参与社区事务的主动性；3.形成“时间银行”互助积分机制，建立可持续的邻里支持网络。二、主要内容（8分）1.“银龄陪伴”行动：组织小学生与独居老人结对，开展“每周1小时”陪伴活动（如陪老人读报、教用手机）；2.“童享空间”计划：在社区“儿童之家”开设“四点半课堂”，由退休教师、大学生志愿者辅导作业，同步开展“我为爷爷奶奶讲故事”亲子活动；3.“互助集市”：每月最后一个周六举办，设置“技能交换区”（如老人教手工、年轻人教维修）、“闲置置换区”（儿童玩具、老人衣物）、“积分兑换区”（用服务时长兑换生活用品）。三、实施流程（5分）1.筹备阶段（第1周）：通过入户走访、微信群收集“一老一小”需求，招募志愿者，联系辖区学校、医院提供支持；2.实施阶段（第2-4周）：每周二、四开展“银龄陪伴”“童享空间”，每月最后一个周六举办“互助集市”；3.总结阶段（第5周）：召开总结会，评选“最佳