2026年网络安全服务合同范本含保密及应急响应条款

2026年网络安全服务合同范本含保密及应急响应条款甲方（服务接受方）：[客户公司全称]地址：[客户公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话、邮箱]乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]地址：[服务商公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话、邮箱]鉴于甲方希望获得专业的网络安全服务以提升其信息系统的安全防护能力，保障业务连续性及客户信息安全；乙方拥有提供网络安全服务的专业能力、技术和经验。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意向甲方提供以下网络安全服务：(1)网络安全评估：对甲方指定的网络环境、系统及应用进行安全配置检查、漏洞扫描、渗透测试和风险评估，出具安全评估报告。(2)安全监控与预警：对甲方网络设备、服务器、安全设备等实施7x24小时安全监控，及时发现并告警潜在安全威胁和异常行为。(3)安全事件应急响应：在甲方发生网络安全事件时，乙方提供应急响应服务，包括事件分析、遏制、根除、恢复和事后改进建议。(4)定期安全巡检：按照约定频率对甲方网络和系统进行安全状况巡检，确保持续符合安全基线要求。(5)安全意识培训：为甲方指定员工提供网络安全意识培训，提升整体安全防护意识。(6)[其他约定服务，例如：安全策略咨询、安全加固、漏洞修复指导等]1.2服务对象：甲方[具体网络区域、系统名称或资产范围，例如：生产环境内的服务器、办公网络等]。1.3服务模式：本合同项下的服务为[描述服务模式，例如：按月度订阅模式/按项目制/按事件响应次数]。第二条服务地点与时间2.1服务地点：甲方指定的网络环境和地点，以及乙方为提供本合同项下服务所必需的乙方办公场所或远程访问。2.2服务时间：(1)常规服务时间：[例如：工作日9:00-18:00，午休时间除外]。(2)应急响应服务：提供7x24小时应急响应支持。(3)安全监控服务：全天候不间断运行。第三条服务费用与支付3.1服务费用：(1)基础服务费：人民币[金额]元/月/年（大写：[金额大写]）。(2)[如有额外服务，例如：项目制服务费按项目报价执行/响应次数费按实际发生次数收费，单价为人民币[金额]元/次]。(3)[其他费用，例如：差旅费、第三方工具费用等]由[甲方/乙方]承担。3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.3支付时间：甲方应在每个[月度/年度]周期开始前[例如：5]个工作日内，向乙方支付该周期对应的服务费。首次服务费于合同生效后[例如：5]个工作日内支付。第四条保密条款4.1保密信息：任何一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，与披露方或其客户、业务相关的，未公开的，具有商业价值或秘密性质的信息，均构成保密信息。保密信息包括但不限于：(1)披露方的技术秘密、商业计划、财务数据、客户名单、员工信息；(2)甲方网络架构、系统配置、业务流程、数据信息、安全策略；(3)乙方提供的服务方案、技术细节、安全工具、服务流程、客户信息；(4)双方在合作过程中获悉的对方或其他任何第三方的商业秘密。4.2保密义务：接收方同意：(1)仅为履行本合同之目的使用保密信息，不得用于任何其他目的；(2)采取不低于保护自身同类保密信息的合理谨慎措施，保护保密信息不被未经授权的第三方获取、使用或泄露；(3)不得向任何第三方披露保密信息，但可向具有正当利益且已书面承诺遵守同等保密义务的员工、顾问、代理人披露；(4)当法律或监管机构要求披露保密信息时，接收方应在法律允许的范围内，事先通知披露方，并尽可能允许披露方对披露内容进行审查，并协助披露方遵守相关法律法规的要求。4.3保密期限：本合同项下的保密义务自接收方首次接触保密信息之日起，直至该保密信息进入公有领域为止。对于披露方明确要求作为秘密保持的信息，保密期限在本合同终止后持续有效[例如：五]年。4.4免责披露：若接收方能够证明，其持有的保密信息在接收之前已进入公有领域，或由第三方合法持有且未违反其保密义务而披露给接收方，则接收方对该部分信息的披露不构成违约。4.5乙方员工与代理人的义务：乙方承诺，其所有员工、顾问、代理人及分包商均需遵守本条项下的保密义务，并承担因其违反保密义务给甲方造成的一切损失。第五条应急响应条款5.1事件定义与报告：本合同所称“网络安全事件”是指对甲方网络、系统、数据或服务造成或可能造成损害的任何安全事件，包括但不限于：网络攻击（如DDoS、SQL注入、恶意代码植入）、系统漏洞被利用、数据泄露、勒索软件、拒绝服务、未经授权的访问等。(1)甲方在发生或怀疑发生网络安全事件时，应在[例如：2]小时内通过[指定联系方式，例如：紧急电话/服务接口]通知乙方。(2)乙方在收到甲方通知后，应在[例如：1]小时内响应，并在[例如：4]小时内与甲方指定人员会晤（或通过远程方式）了解情况，启动应急响应流程。(3)双方应急响应团队保持[例如：24小时]沟通渠道畅通。5.2应急响应流程与协作：(1)准备阶段：双方明确应急联系人及联系方式，制定应急响应协作预案。(2)响应阶段：a.甲方配合乙方进行事件信息收集、现场勘查（如需）。b.乙方进行事件分析，判断事件性质、影响范围，并采取初步遏制措施（如隔离、阻断）。c.双方共同或乙方主导进行事件处置，包括根除威胁、修复漏洞、恢复系统。d.乙方提供应急处置的技术支持和建议。(3)恢复阶段：确认威胁已清除，系统功能恢复后，进行业务验证。(4)总结阶段：事件处理完毕后[例如：7]个工作日内，乙方向甲方提交《网络安全事件应急响应报告》，内容包括事件概述、响应过程、处置措施、影响评估、经验教训及改进建议。双方根据报告进行复盘总结。5.3响应时间目标（可选）：对于不同级别的安全事件，双方可约定如下响应时间目标（SLA示例）：(1)事件检测与告警响应时间：[例如：小于15分钟]。(2)初步分析与遏制措施启动时间：[例如：小于30分钟]。(3)系统核心功能恢复时间（根据事件严重程度定义）：[例如：等级I事件小于4小时，等级II事件小于8小时]。[注：具体SLA需双方协商确定]5.4费用承担：因应急响应服务产生的合理费用（包括但不限于乙方专家差旅费、聘请第三方安全厂商的费用），经甲方事先书面同意后，由甲方承担。若应急响应是由甲方原因直接导致的，相关费用由甲方承担。第六条知识产权6.1在履行本合同过程中，乙方为甲方定制开发的报告、文档、方案等成果的知识产权归甲方所有。6.2乙方提供的标准工具、软件或平台，其知识产权归乙方所有。甲方获得的使用许可范围限于本合同约定的目的，不得进行反向工程、反编译或用于其他商业目的。乙方授予甲方在合同期内、为本合同目的而使用其专有技术的非独占、不可转让、不可撤销的许可。第七条服务变更与终止7.1服务变更：任何一方欲变更本合同项下的服务内容、范围或价格，应提前[例如：15]天书面通知对方，经双方协商一致并签署书面补充协议后生效。7.2合同终止：(1)经双方协商一致，可以书面形式终止本合同。(2)因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可单方面终止合同。(3)任何一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：10]日内仍未纠正的，守约方有权单方面终止合同。(4)合同终止后，乙方应完成正在进行的服务工作，并按照约定或法律规定返还甲方已支付的、尚未提供服务的费用。保密条款和知识产权条款在本合同终止后继续有效。第八条违约责任8.1若甲方未按约定支付服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务或单方面解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.2若乙方未能按照合同约定提供服务，且情节严重的（例如：导致甲方重大损失或违反关键SLA承诺），甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据损失程度要求乙方赔偿损失或支付违约金[具体金额或计算方式约定]。违约金上限不超过合同总价款的[例如：百分之五十]。8.3因任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括但不限于直接损失、间接损失及为调查损失所支出的合理费用）。第九条法律适用与争议解决9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。9.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十条通知与送达10.1双方在本合同首页载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：3]日视为送达）或发送至电子邮箱（以进入对方系统视为送达）。10.2任何一方变更联系方式，应提前[例如：7]天书面通知对方。第十一条其他11.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或