金家庄区塘西街道招聘社区网格员真题附答案详解

金家庄区塘西街道招聘社区网格员真题第一部分单选题(50题)1、医务社会工作是指()。

A.围绕医务人员开展的社会工作

B.围绕病人开展的社会工作

C.医生开展的社会工作

D.在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作

【答案】：D

2、在定量研究中研究者往往被视为()。

A.旁观者

B.参与者

C.组织者

D.协调者

【答案】：A

3、医疗社会工作者小李在某医院提供服务，小李的服务对象中有一位孤寡老人，平常无人照看，因此，小李经常去照看老爷爷。老爷爷时而清醒、时而糊涂，小李看老爷爷时日不多，便代其申请了遗体捐赠。小李的这种做法违背了社会工作价值观的()操作原则。

A.对服务对象的尊重与包容

B.强调为服务对象保密

C.注重个别化原则

D.自我决定与知情同意

【答案】：D

4、某广告公司招聘一名部门经理，要求有研究生学历。吴某应聘成功并签订了为期3年的劳动合同。一年后，吴某因一次工作失误引起公司对其学历水平的怀疑。公司经调查发现吴某研究生学历证书系伪造，遂解除了劳动合同。根据《劳动合同法》，下列关于是否向吴某支付经济补偿金的说法，正确的是（）。

A.公司无须向吴某支付经济补偿金

B.公司应当按吴某1个月工资标准支付经济补偿金

C.公司应当按吴某2个月工资标准支付经济补偿金

D.公司应当按吴某3个月工资标准支付经济补偿金

【答案】：A

5、小高和小李是来自申请低保家庭的夫妻，社会工作者小王在协助他们申请低保时，却发现这对夫妻经常争吵，丈夫动不动就对妻子小李发脾气，小李也骂小高挣不来钱，连儿子都快要养不起了。此时，社会工作者小王首先需要做的是()。

A.服务对象识别

B.调节家庭关系

C.提供心理支持

D.促进社会融入

【答案】：B

6、某福利院在为院内智障青少年开设小组时发现，部分处于青春期的服务对象由于日常接触增加，开始谈恋爱，其中两个男孩为了争女朋友大打出手，造成了恶劣影响，这让社会工作者感到很为难，基于社会工作伦理难题处理的基本原则，社会工作者首先应（）

A.理清社会工作者自身对于此事的价值观取向

B.将智障青少年按照性别分别开展小组活动

C.通知三个孩子的父母并告知发生的事情

D.停止已经开展的小组工作并上报机构

【答案】：A

7、社会工作者小云所服务的社区有不少低收入家庭，平时这些家庭里的成员也不怎么和其他社区居民交往。小云创造机会鼓励这些低保家庭参与社区的文体活动和职业活动，增进他们与其他居民的交流。小云的做法

A.解决了低保家庭成员的心理困扰

B.协助低保家庭制订有效的反贫困策略

C.促进低保家庭成员的社会融合

D.协助低保家庭申请合适的救助项目

【答案】：C

8、以家庭为中心的方法由5大要素构成，以下选项中关于这些构成要素的描述正确的是（）。

A.必须联合全体家庭成员，与家庭中的每一个人建立关系

B.要以提高儿童解决问题的能力为主要任务

C.需要分配好不同的任务，家庭不需要全程参与

D.只需要与儿童建立良好的信任和尊重关系

【答案】：A

9、《中华人民共和国突发事件应对法》规定，对于突发事件的处理，不履行法定职责的，由其上级行政机关或者监察机关责令改正；有些情形需根据情节对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。下列情形不会被给予处分的是（）。

A.未及时组织开展生产自救、恢复重建等善后工作的

B.未按规定及时采取措施处置突发事件或者处置不当，造成后果的

C.未按规定及时发布突发事件警报、采取预警期的措施，导致损害发生的

D.在处理突发事件时，征用单位和个人的财产，处理结束后及时归还

【答案】：D

10、王某在工作时因工负伤，致残后一直待在家里，由父母照顾。后来，经好友介绍，王某又找到了一份工作，但该工作要求王某安装假肢。安装假肢的费用应由()。

A.王某本人负担

B.王某因工致残前的工作单位负担

C.工伤保险基金负担

D.王某现在的工作单位负担

【答案】：C

11、依据现行的《民政部关于加强分散供养人员照料服务的通知》相关规定，要按照“分类定标、差异服务”的要求，在确保特困人员基本生活标准不低于当地低保标准（）倍的基础上，大力推进照料护理标准的制定和落实。

A.1.1

B.1.2

C.1.3

D.1.4

【答案】：C

12、下列不属于慈善组织的是（）。

A.企业

B.社会团体

C.基金会

D.民办非企业

【答案】：A

13、关于个人与环境的关系，社会工作的专业观点认为()。

A.个人的问题和环境无关

B.个人只能被动地顺从环境

C.个人可以随意地改变环境

D.“人在环境中”，人与社会环境是相互依存的

【答案】：D

14、根据《信访条例》，下列人员的行为，属于信访的是（）。

A.老王因不满公司辞退决定，向劳动仲裁委员会申请仲裁

B.老李在某社交平台抱怨小区物业公司对宠物扰民放任不管

C.老张因不服某政府部门处罚决定，向人民法院提起行政诉讼

D.老赵通过市政府市民热线投诉某村民委员会主任对公益岗位的安排不合理

【答案】：D

15、根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的规定，下列说法恰当的是（）。

A.当流浪乞讨人员向救助站表达出求助意愿时，救助站才会考虑是否实行救助

B.向救助站求助的流浪乞讨人员，应当如实提供本人的姓名等基本情况并将随身携带物品在救助站登记，由救助站代为保存

C.对因年老、年幼、残疾等原因无法提供个人情况的，救助站应当先查明情况，再提供救助

D.公安机关和其他有关行政机关的工作人员在执行职务时发现流浪乞讨人员的，应当将其领送到救助站接受救助

【答案】：A

16、用概算指标法计算建筑工程概算价值的主要步骤有：①计算单位建筑面积或体积的人材机费用；②计算技术经济指标；③计算单位建筑面积或体积的企业管理费、利润、规费、税金及概算单价；④计算单位工程概算价值。这些步骤正确的顺序是（）。

A.①→②→③→④

B.①→③→②→④

C.①→③→④→②

D.②→①→③→④

【答案】：C

17、社会工作者小王在走访一个老旧小区时，发现某些居民之间因为楼道卫生问题产生矛盾，互不来往。此外小区内的居民很少参加社区活动。针对以上情况，小王发动和组织居民参与讨论楼道卫生问题并制定了楼道卫生公约，使邻里矛盾得到缓解。从地区发展模式看，小王的做法基于的假设是（）。

A.现代社会居民不愿意参与社区事务

B.社区问题的成因主要是经济水平不发达

C.社区居民自身缺乏解决问题的能力和习惯

D.社区不同人群的利益可以调和

【答案】：D

18、下列选项中，属于亲社会行为的是（）。

A.小强因受到欺负而去欺负比他更小的孩子

B.明明从不随地吐痰

C.小丽为了拿奖学金努力地学习

D.小周在电影院大声喧哗

E.小赵帮助盲人老奶奶过马路

【答案】：B

19、认知行为治疗模式把人的问题归结为（）之间的相互影响。

A.认知、行为

B.心理、社会

C.理性、情绪、行为

D.认知、行为、情绪

【答案】：D

20、社会工作者小马为艾滋病高危人群开展了一个支持小组，在讨论预防措施时，组员小李大谈社会上对艾滋病人的歧视现象。此时，小马应采取的技巧是()。

A.中立

B.沉默

C.限制

D.倾听

【答案】：C

21、学会区分他人与自我是在人生发展阶段的()

A.学龄前阶段

B.青少年阶段

C.青年阶段

D.中年阶段

【答案】：A

22、心理社会治疗模式对人的成长发展的假设认为，人的成长（）。

A.受生理因素的影响

B.受心理因素的影响

C.受社会因素的影响

D.受生理、心理和社会三个方面的影响

【答案】：D

23、小王是某医院的社会工作者，他打算为一些患白血病儿童的家长开办一个支持性小组。在小组开始阶段，小王的工作重点应是()。

A.引导组员制定整体目标

B.帮助组员建立信任关系

C.协助组员维持良性互动

D.协助组员解决相关问题

【答案】：C

24、为保障我国妇女权益，实行男女平等政策，我国颁布修订了《中华人民共和国妇女权益保障法》，下列权益中不属于明确规定的妇女依法享有的权益是()。

A.婚姻家庭权益

B.社会保障权益

C.环境友好权益

D.文化教育权益

【答案】：C

25、在个案面谈过程中，服务对象小梁因为失恋，所以认为自己哪儿都不好，从外貌到性格都有问题，甚至产生轻生的念头。然而，在社会工作者观察来看，小梁的相貌并不差，性格有点内向，都属于正常。针对小梁的这种状况，社会工作者较宜采用的服务模式是()。

A.人本治疗模式

B.心理社会治疗模式

C.理性情绪治疗模式

D.任务中心模式

【答案】：C

26、根据《集体合同规定》，下列关于集体合同的说法中，正确的是（）

A.行政机关同样适用集体合同规定

B.集体合同对职工个人不具有法律约束力

C.职工个人的劳动报酬可以低于集体合同的规定

D.集体协商双方可以签订集体合同或专项集体合同

【答案】：D

27、小组工作有个主要原则就是“小组中说的事留在小组中”，指的是（）。

A.尊重自决权

B.平衡小组和个人所负的责任

C.尊重保密原则

D.干预小组动力

【答案】：C

28、周姐因身体超重，一直找不到合适的工作。家人和邻居都认为她不注意节食，放纵自己。她也认为自己无能，心情不好的时候就想吃东西。社会工作者介入之后，协助周姐改变心态，激发她的潜能，促使她发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是（）。

A.理性情绪治疗模式

B.任务中心模式

C.家庭治疗模式

D.人本治疗模式

【答案】：D

29、某外贸集团准备调整部分人员工资，初拟了工资分配草案，征求法务部门参考意见，根据《劳动法》，该草案的下列细则，正确的是（）

A.行政部门高级管理人员实行年薪制，每年分两次发放

B.生产部门管理人员以企业股份形式支付工资，年终分红

C.研发部门人员工资纳入项目经费，立项时预付一部分

D.外贸销售部门员工与销售绩效挂钩，应以货币形式每月发放

【答案】：D

30、张老伯经常对儿子说：“我过得桥比你走的路还多。”张老伯的话语隐喻的是老年人的（）优于年轻人。

A.液态智力

B.结晶智力

C.长期记忆

D.短期记忆

【答案】：B

31、社区居民小李从戒毒所回来后，下决心重新生活，但亲戚和邻居们疏远他，使他很难过。社区工作者老陈知道情况后，主动找小李聊天，了解小李的就业、心理和思想状况，给予了小李许多鼓励。老陈的做法突出体现了以下哪种社会工作的价值观？

A.接纳和尊重

B.非评判

C.个别化

D.权利与责任并重

【答案】：A

32、社会工作者小李拟为社区青年志愿者开展小组服务。在小组活动中，小李计划让组员交流志愿服务中积累的经验和体会，表达遇到的困惑，依托集体的力量，激发组员的潜能。小李的设计是以（）为基础的。

A.发展模式

B.任务中心模式

C.治疗模式

D.社会目标模式

【答案】：A

33、王老伯前几天摔断了腿，一直躺在床上由女儿小王照顾。王老伯总是骂女儿不尽心，小王很苦恼。社会工作者安慰小王，并和她一起分析老年人的心理特点，使她更好地理解了王老伯。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的（）服务。

A.身体健康

B.处理认知与情绪问题

C.处理精神问题

D.维护社会支持网络

【答案】：B

34、某省革命烈士纪念堂是全国重点保护单位，地处某市繁华的商业街。2011年该市对商业街进行改造，拟对革命烈士纪念堂进行整体搬迁。根据《革命烈士纪念建筑物管理保护办法》，这次搬迁应当获得()的批准。

A.国务院

B.民政部

C.省级人民政府

D.市级人民政府

【答案】：D

35、56岁的乔阿姨一直没有工作，主要依靠丈夫的收入生活。两个月前，乔阿姨的丈夫突发心脏病入院治疗，花光了家里所有的积蓄。乔阿姨家的生活难以为继，丈夫的后续治疗也无法维持，乔阿姨为此感到十分焦虑，向社会工作者小魏求助。为帮助乔阿姨的丈夫获得稳定的后续治疗，小魏首先应该（)。

A.帮助乔阿姨稳定情绪

B.为乔阿姨的丈夫提供个案辅导

C.帮乔阿姨向有关部门提出低保申请

D.评估乔阿姨家适合申请哪类社会救助项目

【答案】：D

36、老赵结束强制隔离戒毒回到社区，发现妻女已搬家，不知去向。邻居对他避而远之，找工作也屡屡碰壁。老赵找到社会工作者，要求获得经济补助。当得知无法马上获得补助时，老赵突然情绪失控，指责社会工作者不负责任，扬言要复吸报复社会，面对老赵这种情况，下列社会工作者的做法中，体现社会工作接纳原则的是（）。

A.对老赵的境遇表示理解，请他坐下慢慢说

B.让老赵冷静下来，并告知申请补助的流程

C.向老赵宣讲禁毒法，并强调复吸的危害性

D.向街道禁毒工作部门反映老赵的具体情况

【答案】：A

37、社会工作者小常为社区青少年开设了主题为“远离毒品，健康成长”的小组，在小组活动中，小常组织青少年观看禁毒主题动漫宣传片，并带领组员进行讨论，他发现有些组员发言积极，但常常跑题；有些组员很少说话，甚至沉默不语。针对这种情况，小常运用引导性技巧时，最适宜的做法是（）。

A.指定沉默的组员参与轮流发言

B.适时在小组讨论过程中形成真空

C.提示小组讨论重点与讨论方向

D.邀请每位组员用两分钟的时间分享

【答案】：C

38、根据《天津市文明行为促进条例》，条例所称文明行为，是指遵守宪法和法律、法规规定，体现（），符合社会主义道德和公序良俗的要求，引领社会风尚，推动社会文明进步的行为。

A.社会主义核心价值观

B.社会主义文明行为

C.习近平新时代中国特色社会主义思想

D.党的十九大报告精神

【答案】：A

39、社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况做出正确的理解和分析的技巧被称为（）。

A.探索一描述一宣泄

B.现实情况反思

C.心理动力反思

D.人格发展反思

【答案】：B

40、获得《独生子女父母光荣证》的夫妻，独生子女发生意外伤残、死亡的，按照规定获得扶助。（）建立、健全对上述人群的生活、养老、医疗、精神慰藉等全方位帮扶保障制度。

A.县级以上各级人民政府

B.县级民政局

C.市级民政局

D.省人民政府

【答案】：A

41、小冯最近经常和妻子发生矛盾。他总是按照母亲的标准要求妻子，妻子达不到他的要求，他就发火。他自己也知道这样不对，妻子毕竟和母亲不同。冲突之后，他又总是责怪自己，不断地向妻子认错。但是，一遇到事情就又控制不住地发火，心里很矛盾。小冯向社会工作者求助。社会工作者了解到小冯的父母在他很小的时候就离婚了，他一直和母亲一起生活，包括读大学期间也都是住在家里，由母亲照顾生活起居。根据小冯的情况，社会工作者决定运用（）方法对小冯进行治疗。

A.自由联想

B.行为训练

C.改变认知

D.改变环境

【答案】：A

42、根据《志愿服务条例》，下列关于志愿者的说法，正确的是（）。

A.志愿者的年龄不得低于18周岁

B.志愿者必须通过志愿服务组织注册

C.志愿者因故不能按照约定提供志愿服务.应当及时告知志愿服务组织或志愿服务对象

D.志愿者参加志愿服务活动不得从志愿服务组织领取补贴，但可向志愿服务对象收取适当费用

【答案】：C

43、郑峰，16岁，从小父母离异。某日，他携刀在市区某偏僻处对路人实施抢劫，劫得手机一部。案发不久，郑峰被捕。区法院少年庭就郑峰涉嫌抢劫一案开庭审理。社会工作者章老师出席庭审，在法庭事实调查结束后，她就郑峰的家庭环境、在社区的一贯表现以及在取保候审期间的悔改表现，做了全面的综合评定。法官结合章老师的评价，依法判处郑峰有期徒刑1年，缓刑1年。宣判后，法官与章老师一同跟郑峰交流，让他很受触动。法官说：“今天，你就直接跟章老师回到社区里，以后，章老师就是你的跟踪帮教老师了，她会随时给你帮助。如果心里感到烦躁、苦闷，可以随时给章老师打电话。”上述案例中，章老师为郑峰提供的服务是（）。

A.青少年社会工作

B.矫正社会工作

C.社会救助社会工作

D.学校社会工作

【答案】：B

44、某公司老板在得知员工小李有犯罪前科后欲将他开除。社会工作者小希得知情况后，将小李在接受社区矫正过程中的良好表现告知公司老板。希望老板能给予小李一视同仁、公平竞争的机会。

A.生存

B.就业

C.家庭生活

D.教育

【答案】：B

45、根据《最低工资规定》，最低工资标准每（）年至少调整一次。

A.1

B.2

C.3

D.5

【答案】：B

46、针对医护人员的职业倦怠问题，社会工作者小刘开设了“初心依旧”小组，在探讨职业倦怠的原因时，组员小王认为工作压力大容易导致职业倦怠，引起了其他组员的共鸣，小刘拟运用“深究回答型”的提问技巧推进讨论。下来提问中，最适宜的是（）。

A.“小王分享了职业倦怠的原因，大家还有其他观点吗”

B.“哪位组员可以复述一下这个环节我们讨论的主要结论”

C.“我们已经讨论了一段时间了，谁能总结一下大家的发言”

D.“哪位组员可以描述一下什么情况会让你感到工作压力大”

【答案】：D

47、社会工作者对于社会服务机构的伦理责任，不包括（）。

A.为机构谋取服务之中的利益

B.维护机构的政策和立场

C.协调服务对象与机构的关系

D.妥善使用和保存机构文件

【答案】：A

48、社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是：

A.居民参与社区活动需要时间和经费的保证

B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧

C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响

D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动

【答案】：C

49、某社区为解决停车位严重不足的问题，决定建设立体停车场，相关部门已就停车场的选址、建设方案、开工时间、资金问题以及后续管理等拟定了详尽的计划，为征求居民意见，居委会的社会工作者将计划张贴在社区的基础重要位置。社会工作者上述做法，属于推动居民社区参与方式中的（）

A.告知

B.咨询

C.协商

D.共同行动

【答案】：B

50、根据《劳动争议调解仲裁法》和《劳动保障监察条例》，下列关于劳动仲裁、

A.劳动争议申请仲裁的时效期间为60天

B.当事人对仲裁裁决不服的。可以自收到仲裁裁决书之日起60日内向人民法院提起诉讼

C.仲裁庭裁决劳动争议案件，除案情复杂需要延期的外，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起60日内结束

D.劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查.除情况复杂需要延期的外，应3_3自立案之日起60个工作日内完成

【答案】：D

第二部分多选题(20题)1、社区照顾模式强调非正式照顾的重要性，下列属于非正式照顾的有（）。

A.家庭照顾

B.邻居提供的照顾

C.养老院的照顾

D.亲朋好友的照顾

E.医疗机构的照顾

【答案】：ABD

2、学校社会工作者老李发现小明经常与同学打架，总是受到教师批评，父母也认为小明脾气不好，难以管束。进一步观察后，老李注意到小明不善言辞，尤其在和同学闹矛盾时常常脸憋得通红，说不出一个字来，最后往往是小明先动手打人。依据认知行为理论，老李应当协助小明()。

A.认识到打人是坏孩子才有的行为

B.认识到坏脾气是可以自我控制的

C.学习与他人有效语言沟通的技巧

D.认识到自己的优点，并自我激励

E.发掘造成暴力行为的潜意识因素

【答案】：ABC

3、小亮是小学三年级的学生，父母一年前因感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲李女士单位效益不好，最近下岗了，父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。母亲压力很大，对小亮的管教也非常严厉，经常打骂小亮。而小亮的学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力，并且经常撒谎，不交作业。社区工作者由此对小亮及李女士进行了家庭服务，针对其家庭具体情况采取了一系列措施：对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心；与李女士进行沟通，教导其家庭养育技能，让其认识到以往的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系；通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮的母亲找到一份工作。本案例中体现了社会工作价值观的哪些内容（）。

A.服务大众

B.注重个别化原则

C.注重服务中人与人之间关系的重要性

D.注重能力培养和再学习

E.待人真诚和守信

【答案】：ABC

4、社会工作与一般助人活动相比，其特点表现在()。

A.职业性助人活动

B.注重专业价值

C.强调专业方法

D.注重理论

E.互动合作

【答案】：ABC

5、青少年时期最主要的特点是（）。

A.多变

B.依恋

C.创新

D.反叛

E.探索

【答案】：ACD

6、社会工作者小王告诉督导老张，她面对老年人信心不足，时常不知如何沟通交流，感到压力很大。在认真听完小王的诉说后，老张说：“其实刚开始时，可能每个人都会遇到像你一样的情况。我第一次上门探访老人时，一敲门就开始紧张，进门寒暄后就不知道说什么了，和你一样不知所措，俗话说‘熟能生巧’，一段时间后就能得心应手。我相信，你一定行的!”上述老张的做法运用的督导技巧有()。

A.由易入难

B.专注聆听

C.同感分享

D.保持沉默

E.适时提问

【答案】：BC

7、根据《工伤认定办法》，职工提出工伤认定申请需要提交的材料有（）

A.工伤认定申请表

B.劳动关系证明材料

C.医疗机构出具的受伤后诊断证明书

D.劳动能力等级鉴定材料

E.工伤证明材料

【答案】：BC

8、根据《公益事业捐赠法》的规定，以下可以成为公益捐赠受赠人的是（）。

A.公益性社会团体

B.乡镇人民政府

C.县级以上人民政府及其部门

D.企业

E.公益性非营利的事业单位

【答案】：AC

9、《民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》对政府购买社会工作服务的监督管理提出了六点要求，其中一点要求是坚持()，确保评估工作的全面性、客观性和科学性。

A.过程评估与结果评估相结合

B.短期效果评估与长远效果评估相结合

C.社会效益评估与经济效益评估相结合

D.政府评估和服务对象评估相结合

E.投入评估与产出评估

【答案】：ABC

10、以下属于被督导者面临的压力来源是()。

A.服务对象不愿意接受服务

B.缺乏处理某些特定问题的技巧和经验

C.机构领导对社会工作人员的期待过高

D.现实生活压力与社会工作专业理想的矛盾

E.人们对社会工作专业不了解，将“社工”等同为“义工”

【答案】：ABC

11、老李是一名退休工人，现在闲置在家想学一点东西，消遣时光，对于老李来说学习新东西时要注意的事项有（）。

A.学习的内容要贴近个人的生活，注意知识的实用性

B.有练习新行为的机会

C.要善于利用新的科技进行辅助学习

D.所学知识要紧跟时尚潮流

【答案】：AB

12、某社会工作服务机构正在策划夏令营的系列活动。社会工作者小梅在了解营员的需求时发现，有些孩子有被家长打骂的经历。她决定依据增强权能理论，开展儿童权利保护的服务，其恰当的做法有（）。

A.倡导儿童学会运用媒体资源，对外曝光家长的行为

B.协助儿童排演宣传儿童权利的小品，邀请家长观看

C.协助儿童联系紧急状态时的求助方法，以保护自己

D.帮助儿童认识到自己被打骂是因为犯了错，应该改正

E.组织儿童学习《未成年人保护法》，认识到自己的权利

【答案】：BC

13、小贾成绩优秀，目标是考上一流大学。但因高考失利，他与理想大学失之交臂。为此，小贾将自己长时间关在房间内，拒绝与家人交流。社会工作者小柳结案后，打算运用危机介入策略提供服务。下列做法中，属