【2026】年事业单位联考综合应用能力测试A类练习题(+答案)

【2026】年事业单位联考综合应用能力测试A类练习题(+答案)【给定资料】资料1：近年来，随着国家治理体系和治理能力现代化的深入推进，基层社会治理成为国家战略的重点。2025年初，X市印发《X市数字政府建设“十四五”规划（修编版）》，明确提出要深化“互联网+政务服务”，推进智慧社区建设，提升基层治理效能。文件指出，到2026年底，全市80%以上的城市社区要完成“智慧社区”试点建设，实现社区服务管理的数字化、网络化、智能化。X市下辖的W区作为老工业基地，人口老龄化程度高达28%，辖区内老旧小区多，基础设施陈旧，物业管理力量薄弱。为了响应市级号召，W区选择了具有代表性的阳光社区作为“智慧社区”建设的首批试点。阳光社区共有居民3200户，约8500人，其中60岁以上老年人占比32%。社区党委书记老李表示：“我们希望通过智慧化手段，解决老旧小区停车难、安防差、养老服务跟不上的老大难问题，让数据多跑路，让群众少跑腿。”资料2：阳光社区的“智慧社区”项目于2025年6月正式启动，引入了“云管家”智能服务平台。该平台集成了智能门禁、车辆识别、高空抛物监控、独居老人监护、社区议事厅等功能模块。硬件设施方面，社区在出入口安装了人脸识别闸机，在主要路段增设了高清摄像头，并为80岁以上的独居老人配备了智能手环，可实时监测心率和位置。然而，在项目推进过程中，出现了一些意想不到的情况。首先是“数字鸿沟”问题。许多老年人对智能手机操作不熟练，面对“云管家”APP复杂的界面感到无所适从。72岁的张大爷抱怨说：“以前出门带把钥匙就行，现在非要刷脸，有时候戴个帽子或者口罩就识别不出来，还得在那儿站半天。手机上交水电费我也不会，现在还得麻烦孩子。”其次，部分居民对隐私安全问题表示担忧。新安装的高清摄像头覆盖了大部分公共区域，甚至有些居民反映摄像头正对着自家窗户。居民王女士在社区议事群里发帖：“虽然是为了安全，但是感觉一举一动都被监视着，特别是那个独居老人的手环，定位功能太详细了，万一数据泄露了怎么办？”此外，智能系统的维护成本也给社区带来了压力。项目初期由区政府全额补贴，但后续运维费用需要街道和社区自行承担一部分。据初步测算，每年的服务器租赁、软件更新、设备维护费用高达15万元，这对于办公经费本就紧张的社区来说，是一笔不小的开支。资料3：2025年10月，阳光社区“智慧社区”项目迎来了第一次“大考”——W区全区基层治理现场观摩会将在阳光社区举行。区领导要求阳光社区展示试点工作的成效，总结可复制、可推广的经验。然而，就在观摩会前夕，社区接连接到多起投诉。一是关于智能充电桩的收费争议。为了解决电动车“飞线充电”隐患，社区安装了10套智能充电桩。收费标准为：C=P×t+S，其中C为总费用，P为功率（元/千瓦时），二是关于“云管家”APP中的“社区议事厅”功能。原本设计初衷是让居民在线反映问题、参与投票，但实际使用中，由于缺乏有效的引导和审核机制，版块里充斥着广告链接、甚至谩骂攻击等不文明言论，真正有建设性的意见被淹没，社区工作人员不得不花费大量时间人工清理无效信息，效率反而降低。社区工作人员小赵感到身心俱疲：“技术本应是帮手，现在感觉像是给自己找了个‘电子大爷’。每天不仅要处理线下的邻里纠纷，还要应付线上的系统报错、数据录入和居民投诉，工作量比以前翻了一倍。”资料4：：面对困境，阳光社区党委召开紧急会议，商讨对策。会上，大家一致认为，技术不能脱离实际，更不能忽视人的感受。智慧社区建设不能只看“高大上”的硬件指标，更要看居民的“获得感”和“满意度”。随后，社区采取了一系列整改措施。针对老年人使用困难的问题，社区联合辖区内的志愿者和高校社团，开展了“银发跨越数字鸿沟”专项培训。他们在社区活动室手把手教老年人使用APP，并制作了图文并茂的“大字版”操作手册。同时，社区在服务大厅保留了人工窗口，并设立了“智慧助老员”岗位，专门协助老年人办理业务。针对隐私担忧，社区邀请了派出所民警和法律专家召开居民说明会，详细解释了数据采集的范围、用途及保护措施，并承诺对摄像头的位置进行调整，避开居民私人空间。对于独居老人手环的数据，设定了严格的查阅权限，仅社区书记、网格员和紧急联系人在触发预警时可见。针对充电桩收费问题，社区引入了第三方专业运营公司，通过规模化采购降低了电价成本，并公示了详细的成本构成和利润空间，争取居民的理解。同时，对于低保户家庭，社区利用公益金给予一定的充电补贴。为了规范“社区议事厅”，社区制定了《居民网络议事公约》，实行实名制发言，并组建了由居民代表、老党员组成的“网络文明志愿者”队伍，协助管理员维护讨论秩序。资料5：2026年3月，W区召开“智慧社区”建设推进会。阳光社区的经验在会上引起热烈反响。与会专家指出，阳光社区的实践表明，智慧社区建设不仅仅是技术的堆砌，更是治理理念和治理方式的深刻变革。技术应当是服务的载体，而不是管理的工具。只有坚持以人民为中心，将技术理性与人文关怀有机结合，才能真正打通服务群众的“最后一公里”。然而，阳光社区也清醒地认识到，目前的成果只是阶段性的。随着居民需求的多样化，现有的“云管家”平台在功能拓展、数据共享等方面还存在不足。例如，社区的医疗健康数据与区医院的系统尚未完全打通，居民在社区做的体检数据不能直接作为医院就诊的参考。此外，如何利用大数据分析精准预测居民需求，实现从“接诉即办”向“未诉先办”转变，是未来需要攻克的难题。【作答要求】一、根据资料2，请概括阳光社区在“智慧社区”试点建设中遇到的主要问题。（20分）要求：全面、准确、简练，分条归纳，不超过250字。二、根据资料3和资料4，针对阳光社区遇到的困境，请评价社区采取的应对措施，并就进一步做好“智慧社区”建设工作提出建议。（30分）要求：评价客观，建议具体可行，条理清晰，不超过400字。三、假设你是阳光社区的工作人员小赵，社区接到居民投诉，反映智能充电桩收费过高且经常出现故障。请根据资料3中的收费公式及背景，拟写一份回复稿。（25分）要求：态度诚恳，理由充分，有说服力，不超过350字。四、X市W区决定在全区推广阳光社区的“智慧社区”建设经验。假如你是区政府办公室工作人员，请根据给定资料，撰写一份《关于推广阳光社区“智慧社区”建设经验的工作简报》。（45分）要求：内容全面，重点突出，结构完整，语言流畅，字数800-1000字。【参考答案及解析】一、根据资料2，请概括阳光社区在“智慧社区”试点建设中遇到的主要问题。（20分）【参考答案】1.数字鸿沟问题。老年人对智能技术不适应，操作困难，生活习惯受影响。2.隐私安全问题。监控覆盖范围引发居民被监视感，担忧数据泄露。3.运维成本高昂。后续维护费用高，社区经费压力大。4.充电收费争议。收费标准包含服务费导致成本偏高，引发居民不满。5.平台管理低效。议事版块块缺乏审核，充斥垃圾信息，增加工作量。【解析】本题属于归纳概括题，主要考查考生的阅读理解能力和提炼概括能力。解题思路：1.确定作答范围：资料2。2.提炼要点：资料2第二段提到老年人“无所适从”、“不会用”，对应“数字鸿沟问题”。资料2第三段提到“隐私安全问题”、“被监视”、“数据泄露”，对应“隐私安全问题”。资料2第四段提到“维护成本”、“经费紧张”，对应“运维成本问题”。资料3第一段提到“充电桩的收费争议”、“成本比家里高出近30%”，对应“充电收费争议”。资料3第二段提到“缺乏有效的引导和审核机制”、“充斥着广告链接”、“效率反而降低”，对应“平台管理低效”。3.分类归纳：将上述要点按照问题的性质进行分条表述，注意语言简练。二、根据资料3和资料4，针对阳光社区遇到的困境，请评价社区采取的应对措施，并就进一步做好“智慧社区”建设工作提出建议。（30分）【参考答案】评价：阳光社区面对困境，坚持问题导向与以人为本，采取的措施针对性强、兼顾技术与人文，有效缓解了矛盾，值得肯定。建议：1.深化适老化改造。保留传统服务方式，设立助老岗位，开发简易版终端。2.强化数据安全保障。完善数据管理制度，严格权限设置，定期开展安全审计。3.创新运营模式。引入市场化机制，通过规模化采购降低成本，建立公益补贴制度。4.规范平台管理。健全网络议事规则，实行实名制，引导居民自治共治。5.推动数据融合共享。打破部门壁垒，打通医疗等民生数据系统，提升服务精准度。【解析】本题属于综合分析与应用文写作相结合的题型（评价+对策）。解题思路：1.评价部分：结合资料4，社区针对老年人、隐私、收费、议事厅等问题分别采取了培训、说明会、引入第三方、制定公约等措施，这些措施切中痛点，体现了“以人为本”的理念，因此给予肯定评价。2.建议部分：既要基于资料4中的成功经验进行提炼（如适老化、数据安全、运营模式、平台管理），也要结合资料5中提到的未来方向（如数据共享、精准预测）提出深化建议。注意建议的针对性和可行性。三、假设你是阳光社区的工作人员小赵，社区接到居民投诉，反映智能充电桩收费过高且经常出现故障。请根据资料3中的收费公式及背景，拟写一份回复稿。（25分）【参考答案】关于智能充电桩收费及故障问题的回复尊敬的居民：您好！感谢您对社区建设的监督。关于您反映的问题，现回复如下：关于收费高的问题，现行公式为C=关于故障问题，我们深表歉意。近期因部分设备调试导致不稳定，我们已联系厂家进行全面检修，并建立了快速报修响应机制。安全无小事，感谢您的理解与支持！阳光社区小赵2026年X月X日【解析】本题属于公务实务写作题（沟通协调类），重点考查考生的沟通能力和情境处理能力。解题思路：1.身份定位：社区工作人员小赵。2.对象：投诉的居民。3.目标：解释收费原因（含公式运用），致歉故障问题，提出解决方案，争取理解。4.内容要点：开头：表明身份，感谢监督。解释收费：引用资料3中的公式C=P×回应故障：诚恳致歉，说明原因（调试），给出解决措施（检修、响应机制）。结尾：呼吁理解与支持。5.语言风格：态度诚恳，逻辑清晰，既要有理有据，又要体现服务意识。四、X市W区决定在全区推广阳光社区的“智慧社区”建设经验。假如你是区政府办公室工作人员，请根据给定资料，撰写一份《关于推广阳光社区“智慧社区”建设经验的工作简报》。（45分）【参考答案】关于推广阳光社区“智慧社区”建设经验的工作简报近期，我区阳光社区作为“智慧社区”建设试点，积极探索技术赋能基层治理的新路径，有效破解了老旧小区管理难题，取得了显著成效。为发挥典型示范引领作用，推动全区基层治理现代化，现将阳光社区的建设经验及推广要求简报如下：一、主要做法与成效阳光社区坚持“以人为本、技术赋能”理念，多措并举推进智慧社区建设。一是筑牢智能基座，提升安防水平。引入“云管家”平台，安装人脸识别、高空抛物监控及独居老人智能手环，实现了社区管理的全天候、无死角覆盖，显著提升了社区安全指数。二是跨越数字鸿沟，优化服务体验。针对老年人运用智能技术困难的问题，开展“银发跨越数字鸿沟”培训，制作“大字版”手册，设立“智慧助老员”岗位并保留人工窗口，实现了技术进步与人文关怀的有机融合。三是强化数据安全，消除居民顾虑。通过召开居民说明会、调整监控位置、严格数据查阅权限等方式，规范信息采集使用，赢得了居民信任。四是创新运营机制，规范平台管理。引入第三方专业机构降低充电成本，建立公益补贴制度；制定《居民网络议事公约》，实行实名制管理，引导居民有序参与社区治理。二、经验启示阳光社区的实践表明，智慧社区建设不仅是技术的升级，更是治理理念的重塑。1.必须坚持需求导向。技术应用不能脱离实际，要聚焦群众急难愁盼问题，避免“重建设、轻实效”。2.必须兼顾人文关怀。在推进数字化的同时，要保留传统服务方式，关注特殊群体，解决“数字鸿沟”问题。3.必须构建共治格局。要引导居民、企业、社会组织多方参与，形成共建共治共享的治理合力。三、下一步工作要求各街道、社区要结合实际，认真学习借鉴阳光社区经验：一是加强组织领导。将智慧社区建设纳入“一把手”工程，结合老旧小区改造统筹推进。二是注重分类施策。根据各社区人口结构、基础设施状况，制定个性化实施方案，不搞“一刀切”。三是强化资源整合。打破部门数据壁垒，推动政务服务、医疗健康等数据向社区汇聚，提升服务精准度。四是建立长效机制。探索多元化的运维资金保障渠道，确保智慧系统建得好、用得起、长运行。各单位要高度重视，迅速行动，确保全区智慧社区建设取得新突破。区政府办公室2026年X月X日【解析】本题属于公文写作题（简报），重点考查考生的文字表达能力和对材料的整体驾驭能力。解题思路：1.文种特征：工作简报主要用于汇报工作进展、交流经验，具有简明、扼要、时效性强的特点。结构通常包括标题、导语（开头）、主体（做法、成效、启示）、结尾（要求或号召）。2.内