电梯困人事故应急救援演练方案

电梯困人事故应急救援演练方案2024年X月X日下午14:30-15:10在XX商务大厦B座2#客梯开展本次电梯困人事故应急救援演练，本次演练目的为检验物业电梯困人应急救援预案的可行性，提升物业应急处置队伍、电梯维保单位的联动救援能力，普及电梯困人自救知识，避免发生实际困人事故时出现慌乱操作引发次生伤害。本次演练参与人员共11人，其中指挥组由大厦物业项目经理张XX任总指挥，负责统筹演练全程调度，协调各小组对接，对演练过程中出现的突发异常情况做决策，安全主管李XX任副指挥，负责提前对接辖区市场监管局、特种设备检验研究院的观摩人员，提前梳理演练全流程风险点，落实演练前的安全交底工作；救援组由电梯维保单位2名持特种设备作业资格证的维保员王XX、赵XX组成，负责按照规范操作流程实施电梯救援操作，物业监控中心值班员刘XX负责全程监控轿厢内动态，实时向指挥组传递现场信息，秩序维护员陈XX、吴XX负责各楼层救援区域的现场警戒，引导疏散无关人员，劝阻围观群众靠近；后勤联络组由物业行政专员周XX、客服专员郑XX组成，周XX负责筹备演练物资，全程记录演练音视频，对接医疗救援力量，郑XX负责接访沟通，模拟对被困人员的情绪安抚和脱困后的情况问询。提前3个工作日，已经通过大厦业主微信群、一楼大厅公告栏发布本次演练公告，明确告知演练时间、涉及电梯编号，提醒各位业主在演练时段错峰出行，避免不知情引发恐慌，演练前一日，所有参与人员完成安全交底，明确各岗位操作要求和应急停止规则，筹备的物资包括三角电梯钥匙、盘车轮、抱闸扳手、万用表、便携应急照明、对讲机4台、警戒带3卷、急救箱1个、手持扩音喇叭1个，电梯维保员提前对演练电梯做全方面预检查，确认制动器、安全回路、门系统各项装置运行正常，预设电梯停靠在12层与13层之间，断开电梯主电源后在控制柜处做好标识等待演练开始。14:28所有岗位人员到位，总指挥再次核对各环节准备情况，确认无误后演练正式开始。14:30，两名提前进入轿厢的模拟被困人员按照预设触发电梯停梯，随即按下轿厢内的紧急报警按钮，监控中心值班员刘XX在15秒内接响警报，第一时间通过对讲系统询问被困人员情况，确认被困人数为2人，均无基础疾病，暂时没有身体不适，做好信息登记后，刘XX第一时间安抚被困人员，告知他们我们已经接到报警，救援人员正在赶来，请不要惊慌，不要倚靠轿门，不要尝试扒门或撬动轿厢，做好自我防护，随后刘XX在1分钟内通过内线电话将困人信息上报给安全主管李XX，明确说明困人电梯编号、被困人数、大致停靠位置。李XX接到上报后，1分钟内完成信息上报给总指挥张XX，同时电话通知维保救援人员立刻到位，总指挥张XX确认信息后，立即启动大厦电梯困人应急救援预案，下达各岗位行动指令。秩序维护员陈XX、吴XX接到指令后，2分钟内携带警戒带到达现场，分别在一楼B座电梯厅、12层电梯口、13层电梯口设置警戒带，摆放“电梯检修，禁止靠近”提示牌，劝阻过往围观业主，引导有乘梯需求的业主前往旁边1号、3号客梯乘坐，客服专员郑XX同步到位，在一楼大厅循环广播告知演练信息，避免业主不知情产生焦虑。维保员王XX、赵XX携带全套救援工具在5分钟内到达现场，首先前往监控中心核对电梯停靠位置，通过楼层指示器、监控画面确认轿厢停在12层楼面以上48公分处，随后两名维保员前往电梯机房，一人留在控制柜旁配合操作，一人做好盘车准备，操作前首先确认电梯主电源已经完全断开，在控制柜开关处挂上“正在检修，禁止合闸”的警示标识，随后相互配合松开抱闸，缓慢手动盘车，盘车过程中每隔1分钟就通过对讲系统联系轿内被困人员，提醒大家站稳扶好，不要随意移动，保持冷静，慢慢将轿厢盘至12层平层位置，确认地坎与楼层地坎平齐后，重新锁死抱闸，确认轿厢固定到位。随后一名维保员前往12层电梯厅，规范使用三角钥匙打开层门，再次核对轿厢位置无误后，缓慢打开轿门，引导两名被困人员依次走出轿厢，整个救援过程从接警到脱困用时12分钟，符合特种设备救援30分钟内完成处置的要求。脱困后，客服专员郑XX立即上前询问两名被困人员的身体情况，按照预设其中一名被困人员自称有轻度头晕心慌，郑XX立即将其搀扶到一旁休息区坐下，后勤联络组周XX立即拨打120急救电话，说明地址、人员情况，明确告知本次为应急救援演练，同步在休息区为模拟伤者测量血压，递上温水安抚，待120急救人员（模拟观摩）到位后完成交接。后续，电梯维保员对电梯的制动器、门系统、安全回路做全面检查，确认电梯无机械故障、安全装置有效后，恢复电梯主电源，连续试运行三次上下全程，确认电梯运行平稳、平层误差符合标准后，正式恢复电梯正常使用，警戒人员撤除警戒带和提示牌，引导业主正常乘梯。14:50，所有参与演练人员、观摩的监管部门人员、特检院专家在大厦一楼会议室集合，总指挥首先梳理本次演练全流程各个环节的用时、操作规范情况，梳理出本次演练存在的两处问题，一是秩序维护员仅对一楼、12层、13层做了警戒，没有在其他楼层电梯口放置提示标识，导致有业主在其他楼层按呼梯后电梯无响应产生疑惑，二是接警时值班员没有提醒被困人员如果有老人、孕妇可以提前告知，方便提前做好对应准备，随后观摩的监管人员和专家针对演练过程做点评，肯定了本次演练联