2025年上海市浦东新区社区工作者笔试试题及答案解析

2025年上海市浦东新区社区工作者笔试试题及答案解析一、单项选择题（本部分共40题，每题1分，共40分。每题只有一个正确选项，请在答题卡上将正确选项的字母涂黑。）1.党的二十届三中全会于2024年7月在北京举行，全会审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》。全会提出，进一步全面深化改革的总目标是（）。A.完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化B.建设社会主义现代化强国，实现中华民族伟大复兴C.构建高水平社会主义市场经济体制D.促进社会公平正义，增进人民福祉【答案】A【解析】本题考查时政热点。党的二十届三中全会提出，进一步全面深化改革的总目标是继续完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。B项是宏伟目标，C项是经济体制改革的目标，D项是价值取向。故正确答案为A。2.上海市浦东新区作为改革开放的前沿阵地，正在全力打造（）引领区。这一战略定位要求浦东在更深层次、更宽领域、以更大力度推进全方位高水平开放。A.社会主义现代化建设B.中国特色社会主义C.改革开放D.国际经济中心【答案】B【解析】本题考查上海市情。2021年7月，《中共中央国务院关于支持浦东新区高水平改革开放打造社会主义现代化建设引领区的意见》正式发布，赋予浦东新区改革开放新的重大任务。目标是打造中国特色社会主义现代化建设引领区。故正确答案为B。3.在社区治理中，被称为“三驾马车”的核心力量是指（）。A.居委会、业委会、物业公司B.街道办事处、居委会、派出所C.党组织、居委会、社会组织D.街道党工委、物业公司、业委会【答案】A【解析】本题考查社区治理基础知识。在社区治理结构中，居民委员会（居委会）、业主委员会（业委会）和物业服务企业（物业公司）被形象地称为社区治理的“三驾马车”，它们分别承担着自治管理、监督协调和专业服务的职能。故正确答案为A。4.根据《中华人民共和国民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。对于筹集建筑物及其附属设施的维修资金这一事项，应当经参与表决专有部分面积（）的业主且参与表决人数（）的业主同意。A.过半数；过半数B.三分之二以上；三分之二以上C.四分之三以上；四分之三以上D.三分之一以上；三分之一以上【答案】C【解析】本题考查法律常识。根据《民法典》第二百七十八条规定，筹集建筑物及其附属设施的维修资金，属于应当由业主共同决定的事项。该条同时规定，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。故正确答案为C。5.社区工作者在走访中发现，独居老人张大爷因腿脚不便，生活物资采购困难。此时，社区工作者最优先采取的行动是（）。A.建议张大爷入住养老院B.联系志愿者为张大爷提供定期代购服务C.通知张大爷的子女立即回来照顾D.等待张大爷主动向社区求助【答案】B【解析】本题考查社区工作实务。面对服务对象的实际困难，社区工作者应遵循“以人为本、服务居民”的原则，积极链接资源解决燃眉之急。A项并非最优解，且老人可能不愿去；C项子女未必有条件；D项属于被动服务。B项通过链接志愿者资源，直接解决老人的生活困难，是最具操作性和人文关怀的做法。故正确答案为B。6.上海推行的“一网统管”是城市精细化管理的“牛鼻子”工程。在社区层面，“一网统管”主要体现在（）。A.社区政务服务的一网办理B.城市运行数据的全面汇聚和智能应用C.社区党建工作的线上化管理D.居民社交娱乐的网络化【答案】B【解析】本题考查上海市“一网统管”概念。“一网统管”指的是依托城市运行管理中心，通过智能化手段，实现对城市运行状况的全面感知、实时监测和智能处置，重点在于城市运行管理。A项指的是“一网通办”。故正确答案为B。7.某小区因停车位不足，经常发生车辆乱停放纠纷。社区居委会拟召开居民议事协商会议解决问题。此过程体现了社区工作中的（）技巧。A.社区教育B.社区调解C.资源链接D.社区动员【答案】B【解析】本题考查社区工作方法。通过议事协商会议解决纠纷，核心是调解矛盾、达成共识。虽然也涉及社区动员和资源链接，但针对“纠纷”这一特定情境，最直接体现的是社区调解技巧。故正确答案为B。8.社会工作者小王计划在社区开展一个针对青少年的“抗逆力提升”小组。在小组初期，为了打破组员之间的陌生感，小王最适宜采用的游戏是（）。A.“谁是卧底”B.“解手链”C.“信任背摔”D.“情景剧表演”【答案】B【解析】本题考查小组工作实务。小组初期的主要任务是建立关系，打破僵局。“解手链”是一个经典的破冰游戏，需要组员通过互动合作解开缠绕的手链，非常适合在初期促进组员互动和建立初步信任。A项侧重推理和猜测，C项风险较高且需要较高信任度，D项更适合小组中后期。故正确答案为B。9.2024年上海市政府工作报告中提出，要深化基层治理，加强（）建设，提升服务群众能力。A.“15分钟社区生活圈”B.“10分钟社区生活圈”C.“30分钟社区生活圈”D.“家门口服务站”【答案】A【解析】本题考查时政与市情。上海持续推动“15分钟社区生活圈”建设，旨在让居民在步行15分钟的范围内，享受到养老、医疗、购物、文体等基本服务。虽然“家门口服务站”也是基层治理单元，但“15分钟社区生活圈”是更宏观且市政府工作报告重点强调的概念。故正确答案为A。10.在个案工作中，社会工作者对服务对象说：“听起来你因为失业感到很沮丧，同时也担心未来的生活。”这句话运用了（）技巧。A.澄清B.对质C.摘要D.同理心【答案】D【解析】本题考查个案工作技巧。同理心是指社会工作者进入服务对象的内心世界，设身处地地体会其感受，并将这种理解传达给对方。题干中社工准确回应了服务对象的情绪（沮丧）和想法（担心），体现了同理心。故正确答案为D。11.浦东新区某街道正在推进加装电梯工程，部分低层住户因担心采光和噪音反对。作为社区工作者，你应首先采取的策略是（）。A.强调这是政府惠民工程，必须执行B.对反对住户进行批评教育C.组织高层住户与低层住户进行沟通协商，寻找利益平衡点D.暂停该项目，等待时机成熟【答案】C【解析】本题考查社区矛盾处理。加装电梯是惠民工程，但也涉及邻里利益调整。社区工作者不能简单强制执行（A、B），也不能轻易放弃（D）。正确的做法是搭建平台，促进利益相关方沟通协商，通过民主协商解决分歧，寻找利益平衡点（如补偿、优化方案等）。故正确答案为C。12.社区安全是社区工作的底线。在进行社区消防安全检查时，以下哪项隐患最容易被忽视但后果严重？（）A.楼道内堆放杂物B.消防栓被遮挡C.电动自行车违规入户充电D.灭火器压力不足【答案】C【解析】本题考查社区安全常识。虽然所有选项都是隐患，但近年来电动自行车违规入户充电引发的火灾事故频发，且往往造成人员伤亡，是当前社区治理中重点整治且居民容易抱有侥幸心理的“顽疾”。A、B、D项属于显性隐患，相对容易被发现和整改。故正确答案为C。13.社会工作价值观中的“保密原则”意味着（）。A.社会工作者在任何情况下都不能泄露服务对象的个人信息B.社会工作者只有在服务对象书面同意的情况下才能披露信息C.为了防止严重伤害，社会工作者可以打破保密原则D.保密原则仅限于专业服务过程中【答案】C【解析】本题考查社会工作伦理。保密是重要原则，但不是绝对的。根据“伦理困境”处理原则，当保密原则与“生命安全”或“法律强制报告”冲突时（如服务对象有自伤、伤人风险），应当打破保密原则，优先保护生命安全。故正确答案为C。14.某社区共有居民2000户，社区工作者计划开展一次关于社区环境整治的满意度调查。若要保证95%的置信水平和3%的抽样误差，根据统计学公式，样本量至少应为多少？（参考公式n=A.1067B.1068C.96D.384【答案】B【解析】本题考查统计计算。将数值代入公式：n由于样本量必须为整数且向上取整，故样本量至少为1068。故正确答案为B。15.在“五社联动”社区治理机制中，“五社”指的是（）。A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源B.社区、社工站、社工、志愿者、公益资金C.街道、居委会、业委会、物业、社会组织D.党委、政府、社会、公众、媒体【答案】A【解析】本题考查社区治理机制。“五社联动”是指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充的社区治理机制。故正确答案为A。16.老年人社会工作中，有一种模式旨在通过组织老年人参与力所能及的社区服务，实现“老有所为”，提升其自我价值感。这种模式是（）。A.个案管理模式B.社区照顾模式C.时间银行模式D.支持小组模式【答案】C【解析】本题考查老年社会工作。时间银行模式是指志愿者将参与服务的时间存入“时间银行”，当自己需要服务时可提取使用。这种模式特别适合老年人互助，鼓励低龄老人服务高龄老人，实现“老有所为”。B项侧重接受照顾，D项侧重情感支持。故正确答案为C。17.居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。根据《城市居民委员会组织法，其主要职能不包括（）。A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.征收个人所得税【答案】D【解析】本题考查法律常识。居委会是自治组织，不具有行政管理权和征税权。征收个人所得税是税务机关的职能。故正确答案为D。18.社区工作者小张在撰写项目计划书时，将“提升社区青少年的环保意识”作为目标。为了使目标可测量，他应将目标修改为（）。A.开展一系列有趣的环保活动B.让社区青少年都喜欢环保C.举办6场环保讲座，覆盖80%的社区青少年，使其掌握垃圾分类知识D.增加社区青少年的环保知识【答案】C【解析】本题考查项目计划设计。SMART原则中，目标必须是具体的、可测量的、可实现的、相关的、有时限的。C项明确了活动数量（6场）、覆盖面（80%）和具体成效（掌握知识），最符合可测量原则。故正确答案为C。19.浦东新区在社区治理中大力推广“全周期管理”理念。这一理念强调（）。A.只关注项目启动阶段B.只关注项目评估阶段C.从源头到末端的闭环管理，做到事前、事中、事后全程可控D.依靠政府单一主体管理【答案】C【解析】本题考查治理理念。全周期管理理念源于现代管理学，引入城市治理后，强调从城市规划、建设、管理到运维的每一个环节都要精细化，形成闭环，确保问题能及时发现、有效处置、长效管理。故正确答案为C。20.社会工作研究中，行动研究法特别适合社区工作者使用，因为（）。A.它最科学严谨，能得出普适性理论B.它将研究和行动结合，旨在解决实际问题并改善实务C.它成本最低，不需要任何资源D.它完全由专家学者主导【答案】B【解析】本题考查社会工作研究方法。行动研究法是指被研究者（如社区工作者）与研究者合作，在实际工作中进行研究，以解决实际问题、改善行动质量为主要目的的研究方法。它不追求理论普适性，而强调实用性和行动性。故正确答案为B。21.某社区居民王某因家庭暴力向居委会求助。社区工作者正确的做法是（）。A.认为这是家务事，不予干涉B.严厉批评王某的丈夫，并责令其道歉C.安抚王某情绪，协助其报警、就医，并联系妇联等部门提供庇护D.立即召集邻居对王某丈夫进行游街示众【答案】C【解析】本题考查反家暴实务。家庭暴力不是家务事，是违法行为。社区工作者有义务协助受害人。A项错误；B项批评教育力度不够且可能激化矛盾；D项游街示众侵犯隐私且违法。C项做法合法合规，体现了对受害人的保护和多部门联动。故正确答案为C。22.在社区工作中，评估社区需求的方法有很多。如果社区工作者想要快速了解居民对社区服务的普遍看法，适合采用（）。A.深度访谈B.社区地图C.问卷调查D.参与式观察【答案】C【解析】本题考查需求评估。问卷调查具有标准化、样本量大、效率高的特点，适合在短时间内收集大量数据以了解普遍看法。A项适合深入了解个案；B项适合了解地理分布；D项适合了解行为过程。故正确答案为C。23.上海“新七不”规范中，关于交通出行的是（）。A.不乱扔垃圾B.不争抢座位C.不乱穿马路D.不随意吸烟【答案】C【解析】本题考查市民规范。上海“新七不”规范包括：不乱扔垃圾、不车窗抛物、不乱穿马路、不乱停车辆、不插队、不喧哗、不违规吸烟。其中C项“不乱穿马路”属于交通出行范畴。故正确答案为C。24.社区工作者在策划“邻里节”活动时，预算总额为5000元。其中物料费占40%，场地费占20%，其他杂费占10%。请问用于奖励和纪念品的费用预算是多少？A.1000元B.1500元C.2000元D.2500元【答案】B【解析】本题考查简单计算。已知总预算T=已知占比：物料费40%，场地费20%，杂费10%。剩余部分用于奖励和纪念品：1−计算金额：5000×故正确答案为B。25.社会工作者在服务过程中，发现服务对象对自己有严重的情感依赖，甚至影响了其正常生活。这种关系属于（）。A.专业关系B.移情C.反移情D.朋友关系【答案】B【解析】本题考查个案工作伦理。移情是指服务对象将早年生活中对某个人（如父母）的情感投射到社会工作者身上。如果这种依赖过度，社工需要敏锐识别并进行专业处理，避免陷入双重关系。故正确答案为B。26.习近平总书记强调：“基层强则国家强，基层安则天下安。”社区作为国家治理的（），其治理效果直接关系到国家治理体系和治理能力现代化的水平。A.最后一公里B.最前沿阵地C.基础一环D.关键少数【答案】A【解析】本题考查时政引语。习近平总书记常用“最后一公里”来形容基层治理的重要性，意指政策落实和服务群众的最终环节在基层。故正确答案为A。27.社会工作者小李在针对外来务工人员子女开展服务时，特别注重挖掘其父母及社区的支持网络。这体现了社会工作理论中的（）视角。A.优势视角B.病理视角C.缺陷视角D.心理分析视角【答案】A【解析】本题考查社会工作理论。优势视角强调关注服务对象的优势、资源和潜能，而非仅仅关注其问题或缺陷。小李挖掘支持网络，正是利用了案主及其环境的优势。故正确答案为A。28.在社区环境保护项目中，社区工作者动员居民参与垃圾分类。根据行为改变理论，当居民已经具备垃圾分类的知识，但还没有行动时，社区工作者应重点（）。A.宣传垃圾分类的重要性B.提供便利的投放设施和激励机制C.批评不分类的居民D.等待居民自觉行动【答案】B【解析】本题考查行为改变策略。知识-态度-行为模型（KAP）指出，从知识转化为行为需要条件和动力。居民已有知识但未行动，通常是因为缺乏便利设施（客观障碍）或缺乏激励（主观动力）。因此，重点应放在提供设施和激励上。故正确答案为B。29.浦东新区某社区开展“微更新”项目，将小区内的荒地改造成“口袋公园”。在这个过程中，社区工作者邀请居民参与设计、选材和后期维护。这体现了社区工作中的（）原则。A.地区发展B.社会策划C.社区照顾D.政策倡导【答案】A【解析】本题考查社区工作模式。地区发展模式强调通过居民参与、民主协商，解决社区问题，促进社区凝聚力和归属感。邀请居民全程参与“微更新”，正是该模式的典型做法。社会策划模式更侧重专家策划。故正确答案为A。30.社会工作督导是提升社工专业能力的重要途径。行政性督导的主要内容是（）。A.协助被督导者理解和掌握专业知识B.协助被督导者处理情绪压力C.协助被督导者完成工作任务，关注组织效率D.协助被督导者策划服务方案【答案】C【解析】本题考查社会工作督导。社会工作督导分为行政性、教育性和支持性。行政性督导侧重于工作计划、分配、监督和评估，关注组织目标的达成和效率。A项属于教育性，B项属于支持性。故正确答案为C。31.某社区有大量精神障碍康复者。为了帮助他们回归社会，社区工作者建立了“阳光驿站”，提供职业训练、社交技能训练等服务。这种服务属于（）。A.医疗康复B.社区康复C.机构康复D.家庭康复【答案】B【解析】本题考查残疾人社会工作。社区康复是指依托社区，充分利用社区资源，为残疾人提供康复服务。在社区内建立“阳光驿站”并提供训练，属于典型的社区康复模式。故正确答案为B。32.在处理邻里纠纷时，社区工作者应遵循（）的原则，既要依法依规，又要合情合理。A.照顾多数人利益B.效率优先C.调解优先D.严惩不贷【答案】C【解析】本题考查纠纷处理原则。邻里纠纷属于民事纠纷，在社区层面，主要通过人民调解（调解优先）的方式解决，旨在化解矛盾、修复关系。故正确答案为C。33.社会工作者在评估一个老年人服务项目时，发现服务对象的生活满意度提高了，但社会交往频率没有明显变化。这说明（）。A.项目完全失败B.项目部分达成目标，需调整社交促进策略C.满意度指标不可信D.社会交往频率不重要【答案】B【解析】本题考查项目评估。项目评估应客观分析结果。满意度提高说明项目在心理慰藉方面有效，但社交频率未变说明在促进社会互动方面效果不佳。因此，应得出结论：部分达标，需针对性调整策略。故正确答案为B。34.下列关于上海“政务服务”的说法，错误的是（）。A.“一网通办”是指面向企业和群众的服务B.社区事务受理服务中心是“一网通办”的线下延伸C.居民可以在线查询个人社保、公积金等信息D.“一网通办”只针对法人用户，不针对个人用户【答案】D【解析】本题考查“一网通办”概念。上海“一网通办”是面向企业和群众（自然人）的总入口，提供各类政务服务。D项说法明显错误。故正确答案为D。35.社区工作者在策划活动时，如果涉及到资金使用，必须符合（）的规定，做到公开透明。A.社区居民公约B.财务管理制度C.街道办事处口头指示D.居委会主任个人意愿【答案】B【解析】本题考查财务管理。任何涉及资金使用的活动，都必须严格遵守国家及单位的财务管理制度，确保资金使用合规、透明、可审计。故正确答案为B。36.在小组工作中，组员之间出现权力争夺，甚至发生冲突，这是小组（）阶段的典型特征。A.准备期B.早期C.中期（风暴期）D.后期（工作期）【答案】C【解析】本题考查小组工作阶段特征。小组中期（风暴期）的特征是组员熟悉后，开始出现竞争、冲突和权力争夺，以此确立在组内的地位。故正确答案为C。37.为了应对人口老龄化，上海推行的“长护险”是指（）。A.长期护理保险B.长期生命保险C.长期健康保险D.长期财产保险【答案】A【解析】本题考查社会保障政策。上海长期护理保险（长护险）是为长期失能人员提供基本生活照料和医疗护理资金或服务保障的社会保险制度。故正确答案为A。38.社区工作者小刘在服务中记录道：“案主情绪低落，目光回避，双手紧握。”这属于（）记录。A.过程记录B.问题记录C.行为记录D.事实记录【答案】A【解析】本题考查个案记录。过程记录详细描述服务过程中的互动细节、案主的反应（语言、表情、动作）以及社工的介入，常用于督导和反思。题干描述的是具体的互动场景和细节。故正确答案为A。39.浦东新区在党建引领基层治理中，推行“红色物业”建设。其核心是（）。A.物业公司全员入党B.在物业公司建立党组织，发挥党员先锋模范作用C.物业公司免费服务D.社区居委会代管物业【答案】B【解析】本题考查党建引领。“红色物业”是指在物业服务企业中建立党组织，将党建工作融入物业管理，通过党建引领提升物业服务质量，解决居民急难愁盼问题。故正确答案为B。40.社会工作强调“助人自助”。在社区工作中，这意味着（）。A.社区工作者代替居民解决所有问题B.社区工作者给予居民物质援助即可C.社区工作者协助居民提升解决问题的能力，实现自我发展D.社区工作者只做旁观者【答案】C【解析】本题考查社会工作价值观。“助人自助”是社会工作的核心理念，意指通过帮助服务对象，使其获得解决问题的能力，最终能够依靠自身力量应对生活挑战，而非依赖永久性救助。故正确答案为C。二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，错选、多选、漏选均不得分。请在答题卡上将正确选项的字母涂黑。）41.党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。下列属于民生范畴的有（）。A.收入分配B.就业C.社会保障D.医疗卫生E.国家安全【答案】ABCD【解析】本题考查时政。党的二十大报告中提到的民生包括：就业、收入分配、教育、社会保障、医疗卫生、住房等。E项“国家安全”属于总体国家安全观范畴，不属于直接的民生福祉范畴。故正确答案为ABCD。42.社区工作者在开展社区服务时，需要具备的基本能力包括（）。A.沟通协调能力B.矛盾调解能力C.资源整合能力D.文字写作能力E.商业谈判能力【答案】ABCD【解析】本题考查社区工作者素质。社区工作者需要与居民、各方主体沟通（A），处理纠纷（B），链接资源（C），撰写文书（D）。E项“商业谈判”并非社区工作者的核心必备能力，社区工作强调公益性和服务性，而非商业利益最大化。故正确答案为ABCD。43.根据《上海市生活垃圾管理条例》，生活垃圾分为以下几类（）。A.可回收物B.有害垃圾C.湿垃圾D.干垃圾E.厨余垃圾【答案】ABCD【解析】本题考查市情。上海生活垃圾分类标准为：可回收物（蓝色桶）、有害垃圾（红色桶）、湿垃圾（棕色桶）、干垃圾（黑色桶）。E项“厨余垃圾”是国家标准的叫法，在上海称为“湿垃圾”。故正确答案为ABCD。44.在社区治理中，推进“全过程人民民主”的重要实践形式有（）。A.居民会议B.居民听证会C.居民协商议事会D.居委会主任直接决定E.书面征求居民意见【答案】ABCE【解析】本题考查基层民主。全过程人民民主强调民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督。A、B、C、E项都是居民参与社区事务决策和管理的民主形式。D项属于个人专断，违背民主原则。故正确答案为ABCE。45.社会工作理论中的“生态系统理论”将环境分为不同的系统，包括（）。A.微观系统B.中观系统C.外观系统D.宏观系统E.宇观系统【答案】ABCD【解析】本题查社会工作理论。布朗芬布伦纳的生态系统理论将环境分为：微观系统（如家庭）、中观系统（如学校与家庭的互动）、外观系统（如父母的工作单位）和宏观系统（如社会文化、政策）。故正确答案为ABCD。46.针对社区内的困境儿童，社区工作者可以提供的服务包括（）。A.链接慈善资源提供助学金B.开展心理健康辅导C.协助落实监护责任D.提供课业辅导E.隐瞒儿童家庭情况以保护隐私【答案】ABCD【解析】本题考查儿童社会工作。困境儿童需要物质（A）、心理（B）、安全保护（C）和教育（D）等多方面的支持。E项虽然要保护隐私，但“隐瞒家庭情况”导致无法获得必要救助是错误的，应在保护隐私前提下合理评估和介入。故正确答案为ABCD。47.浦东新区在建设“家门口服务站”时，强调“四化”标准，即（）。A.服务空间最大化B.服务项目标准化C.服务标识统一化D.服务管理智能化E.服务内容行政化【答案】ABCD【解析】本题考查浦东社区建设特色。浦东“家门口服务站”建设强调服务空间最大化、服务项目标准化、服务标识统一化、服务管理智能化，旨在提供“一网通办”和“一站式”服务。E项错误，服务内容应去行政化，增强服务性。故正确答案为ABCD。48.社区工作者在组织社区活动时，应注意的安全事项包括（）。A.制定应急预案B.检查活动场地设施安全C.为参与者购买意外保险（视情况）D.控制参与人数，防止拥挤E.为了活动效果，可以不进行安全提示【答案】ABCD【解析】本题考查活动组织安全。安全是第一位的。预案、场地检查、保险、人流控制都是必要措施。E项明显错误。故正确答案为ABCD。49.社会工作伦理困境中常见的处理原则包括（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.自主自由原则D.最小伤害原则E.诚信保密原则【答案】ABCDE【解析】本题考查社会工作伦理。洛温伯格和多戈夫等学者提出的伦理原则筛选顺序（EPS）包括：保护生命原则、差别平等原则、自主自由原则、最小伤害原则、生活质量原则、隐私保密原则、真诚原则。故正确答案为ABCDE。50.社区宣传是社区工作的重要内容。有效的社区宣传方式有（）。A.利用社区微信公众号、微信群B.在小区出入口设置宣传栏C.举办文艺汇演植入宣传内容D.上门发放宣传单E.仅在办公室张贴通知【答案】ABCD【解析】本题考查社区宣传方法。社区宣传应多元化、全覆盖。线上（A）、线下固定（B）、活动植入（C）、上门入户（D）都是有效方式。E项覆盖面太窄，效果差。故正确答案为ABCD。51.关于社区志愿服务，下列说法正确的有（）。A.志愿服务具有自愿性、无偿性、公益性B.社区应建立志愿服务时间储蓄制度C.志愿者可以接受必要的补贴（如餐补、交通补）D.志愿服务不需要任何组织管理E.志愿服务是社区治理的重要力量【答案】ABCE【解析】本题考查志愿服务。志愿服务具有自愿、无偿、公益属性（A）；时间储蓄（时间银行）是激励机制（B）；必要的补贴不违背无偿性（C）；志愿服务是治理力量（E）。D项错误，志愿服务需要规范化组织管理。故正确答案为ABCE。52.在应对突发公共卫生事件（如流感爆发）时，社区工作者的职责包括（）。A.配合卫生部门开展流行病学调查B.组织环境消杀C.开展健康宣教D.为隔离居民提供生活保障服务E.散布未经证实的消息以提醒居民【答案】ABCD【解析】本题考查危机应对。社区工作者是联防联控的重要力量，配合调查（A）、消杀（B）、宣教（C）、保障服务（D）都是职责。E项造谣传谣是违法的。故正确答案为ABCD。53.社区工作者在与居民沟通时，应具备的倾听技巧包括（）。A.专注地注视对方B.适时点头或回应“嗯”C.中途打断对方以纠正错误D.听出对方的言外之意E.沉默，给对方思考时间【答案】ABDE【解析】本题考查沟通技巧。积极倾听包括身体专注（A）、语言回应（B）、同理心（D）、适当沉默（E）。C项打断对方是不尊重的表现，阻碍沟通。故正确答案为ABDE。54.浦东新区作为社会主义现代化建设引领区，在法治建设方面探索了（）。A.率先推出法治示范区建设B.建立知识产权保护中心C.探索企业合规改革D.制定浦东新区法规E.拥有独立的立法权【答案】ABCD【解析】本题考查浦东法治建设。全国人大授权上海人大制定浦东新区法规（D），这是立法机制的创新，并非浦东拥有独立立法权（E项错误，需通过上海市人大）。浦东在法治化营商环境、知识产权（B）、企业合规（C）等方面都有探索。故正确答案为ABCD。55.社区工作的主要模式包括（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.行为修正模式E.危机介入模式【答案】ABC【解析】本题考查社区工作模式。社区工作的三大经典模式是：地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式。D、E项是个案或小组工作中的具体介入模式，不属于宏观社区工作模式。故正确答案为ABC。三、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。正确的请在答题卡上涂“A”，错误的涂“B”。）56.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。【答案】A【解析】根据《宪法》和《城市居民委员会组织法》，居委会每届任期五年，成员可以连选连任。57.社会工作者在服务过程中，如果遇到无法解决的伦理难题，可以完全凭个人直觉处理。【答案】B【解析】伦理难题处理需遵循伦理原则和伦理守则，必要时应寻求督导和伦理委员会的帮助，不能仅凭直觉。58.浦东新区的“一业一证”改革是指将一个行业涉及的多个审批事项整合为一张综合许可证。【答案】A【解析】“一业一证”是浦东首创的改革举措，旨在解决企业“准入不准营”问题，将多张许可证整合为一张。59.社区档案管理中，涉及居民隐私的档案可以随意借阅。【答案】B【解析】涉及隐私的档案必须严格保密，按照规定查阅，严禁随意借阅。60.社会工作者的“价值中立”原则意味着在服务中不持有任何价值观。【答案】B【解析】价值中立是指不将自己的价值观强加给服务对象，不评判服务对象，但社会工作者自身拥有专业价值观。61.在上海，居住证积分达到标准分值（120分）的人员，可以享受子女入学等相应的公共服务待遇。【答案】A【解析】上海市居住证积分制度规定，积分达到标准分值的人员，其子女可在上海参加中考等（部分政策需具体看当年细则，大体正确）。62.社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心。【答案】A【解析】党建引领是基层治理的根本原则，社区党组织发挥领导核心作用。63.个案工作只适用于个人，不适用于家庭。【答案】B【解析】个案工作的对象可以是个人、家庭或小组，家庭治疗是个案工作的重要领域。64.社区工作者小王为了完成指标，可以编造服务记录。【答案】B【解析】诚信是社会工作职业伦理的基本要求，严禁编造记录和数据造假。65.浦东新区的“金色中环”发展带是上海市“十四五”期间的重点区域。【答案】A【解析】“金色中环”发展带是浦东新区乃至上海市“十四五”期间发展的重点区域和增长极。四、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分。）【案例一】浦东新区某老旧小区建于上世纪90年代，没有电梯，老年居民占比超过30%。近年来，随着老龄化加剧，加装电梯的呼声日益高涨。然而，在推进过程中遇到了重重困难：1.高层住户意愿强烈，但低层住户因担心采光受影响、噪音干扰以及房屋贬值等原因，坚决反对。2.部分居民对费用分摊方案不满意，认为高层应多出钱，低层不应出钱或应获得补偿。3.即使是同意加装的居民，对电梯品牌、施工队选择也存在分歧，意见难以统一。作为该社区的社区工作者，请你运用社区工作的相关理论与技巧，提出解决这一问题的方案。【参考答案及解析】1.搭建民主协商平台，促进沟通理解（3分）。运用地区发展模式和社会策划模式相结合的方法。社区工作者应牵头成立“加装电梯自治小组”或“议事协商会”，邀请高层、低层居民代表、业委会、物业公司及专业第三方（如电梯代建公司）共同参与。通过多次召开沟通会，让低层住户充分表达诉求，高层住户表达困难，促进换位思考，打破僵局。2.运用专业技巧，平衡利益诉求（3分）。针对低层住户的顾虑，社工应协助进行专业评估。例如，联系电梯公司提供采光、噪音的专业测试数据和解决方案（如选用静音电梯、优化井道设计）；引入法律专业人士解释相邻关系中的权益平衡。针对费用分摊，引入“受益原则”，参考浦东新区加装电梯的指导系数，设计多套分摊与补偿方案供居民选择，通过民主表决确定最终方案。3.链接政策与专业资源，降低实施难度（2分）。社工应充分利用浦东新区关于加装电梯的补贴政策、简化审批流程等红利，减轻居民经济负担和时间成本。同时，链接信誉良好的电梯供应商和施工方，提供“一站式”咨询服务，解决居民在技术选择上的分歧，用专业数据辅助居民决策。4.发挥党员先锋模范作用，强化党建引领（2分）。动员社区内的党员（特别是住在该楼栋的党员）带头支持、主动做邻里思想工作。发挥“红色业委会”或“红色楼道”的作用，通过情感沟通和榜样力量，化解邻里对立情绪，推动达成共识。【案例二】某社区外来务工人员较多，他们的子女放学后及寒暑假期间常常处于无人看管状态，存在安全隐患，且由于缺乏辅导，孩子们的学习成绩普遍不理想。社区计划针对这一群体开展“四点半课堂”服务。但在调研中，社区工作者发现部分家长因为工作忙、对社区不信任，不愿意让孩子参加；还有部分家长只关心孩子做作业，不希望有其他活动。如果你是负责该项目的社区工作者，请结合“赋权”和“社会支持网络”理论，阐述如何设计并推进该项目。【参考答案及解析】1.需求评估与信任建立（2分）。首先进行深入的需求评估，不仅仅是看作业辅导，更要关注孩子的安全、情感陪伴和社交需求。针对家长的不信任，社工应主动上门走访，介绍社区资质和过往成功案例，并邀请家长参与项目设计，赋权家长，让他们从“被动接受者”变为“主动参与者”。2.构建多元化的社会支持网络（3分）。运用社会支持网络理论。整合多方资源：（1）正式支持：链接街道团工委、妇联的政策支持和资金补贴。（2）非正式支持：招募社区内退休教师、大学生志愿者作为课业辅导老师；挖掘社区内的活动室作为场地；与周边学校建立联系，获取专业指导。（3）互助支持：组织家长互助小组，轮流值班参与课堂管理，既解决人力不足，又增强家长的责任感和信任感。3.设计“赋权”式服务内容（3分）。针对“只关心做作业”的观念，设计多元化的服务内容，潜移默化地提升家长和孩子的认识：（1）课业辅导：基础服务，解决燃眉之急。（2）赋能课堂