抖音店铺短视频直播带货全流程运营方案抖音直播电商运营计划方案

抖音店铺短视频直播带货全流程运营方案

01

抖音店铺入驻07

抖音直播卖货流程02

抖音账号定位

08

直播带货脚本话术03

抖音店铺装修

09

抖音直播推广投流04

抖音店铺商品创建

10

抖音直播数据复盘05

常用店铺运营工具

11

抖音电商售后服务06

直播间场景搭建CONTENTS

目录抖音店铺入驻第一步第二步第三步第四步第五步第六步登录账号填写入驻信息账户打款验证选择主体类型等待平台审核抖音店铺入驻流程缴纳保证金（完成注册）4电脑打开抖音电商首页，建议使用手机号接收验证码或个人抖音扫码进行登录，选择注册主体类型，主体类型是营业执照的“类型”决定的，不是随意选择的，如果您的营业执照类型是“个体工商户”，那么您只能选择“个体工商户”，如果您的营业执照类型是“企业”，那么您只能选择“企业”选择入驻主体类型5管理人管理人信息入驻类目需提供三证合一/二证合一的营业执照原件扫描件或加盖公司鲜章的复印件企业须提供法定代表人身份证，个体工商户需提供经营者身份证填写入驻信息个体店会根据店铺名称自动生成logo，商家可直接应用手机号作为唯一用于订单下载和资金结算，请慎重填写类目可以多选，且入驻完成后支持修改店铺LOGO个人信息营业执照LOGO信息执照6主体类型个体工商户企业店铺类型个体店企业店专营店专卖店旗舰店官方旗舰店入驻成功后可变更的店铺类型不支持变更专营店/专卖店/旗舰店/官方旗舰店专卖店/旗舰店/官方旗舰店专营店/旗舰店/官方旗舰店专营店/专卖店/官方旗舰店专营店/专卖店/旗舰店品牌资质入驻时不可选择品牌，入驻后可增加品牌可选品牌数：0-5品牌力要求：低可选品牌数：2-5品牌力要求：中/高可选品牌数：

1-5品牌力要求：中/高可选品牌数：

1-5品牌力要求：中/高可选品牌数：

1-5品牌力要求：高店铺基本信息-店铺命名格式：自定义+个体店/企业店（个体店或企业店为固定字段，无需重复填写）格式：企业商号+一级类目（下拉选择）+专营店（固定）格式：（1）若企业商号与品牌名不重复：品牌名+企业商号+一级类目（下拉选择）+专卖店（固定）（2）若企业商号与品牌名

重复：品牌名+企业商号（公司名称中任意字段）+一级类目（可选）+专卖店格式：品牌名+一级类目（可选）+旗舰店格式：品牌名+官方旗舰店入驻店铺类型7说明阶段解释审核时长——国内商家：平台将在1～3个工作日内进行审核；跨境商家：平台将在1～5个工作日内进行审核。审核通知提交审核短信通知：资料信息审核中，预计1-3个工作日出结果，请耐心等待。审核通过短信通知：1.资料信息审核通过，请进行账户验证操作。2.您的小店已通过资质审核，按照后台提示继续通过账户验

证后，完成保证金缴纳就可以正常营业啦，待缴纳保证金xxxx元审核不通过短信通知：资料信息审核未通过，请修改资料后重新提交店铺入驻审核8第一步：填写企业对公银行账户信息第二步：等待打款验证第三步：平台已打款，待回填金额第四步：完成验证缴纳保证金打款验证通过后，根据提示的保证金金额进行缴纳第一步：填写经营者/法人个人名下的银行卡号第二步：输入银行预留手机号，填写验证码第三步：完成验证

账户验证实名验证

账户验证9支付宝支付聚合支付•

聚合支付是抖音支付、余额支付和支付宝的综合账户。用于帮助商家完成货款的接收和提现，直接根据开通流程开通即可绑卡信息•

对私：不可以使用个人卡片•

对公营业执照名称的对公卡片，不建议使用单位结算卡•

个体工商户直接使用营业执照法人储蓄卡绑卡•

商家入驻后需开通支付渠道，用于向用户收取货款•

进入商家后台【店铺】-【支付方式设置】，选择支付宝，点击右侧的【立即开通】或【编辑】即可开通在线支付10抖音账号定位标签定位就是要让抖音知道你是做什么的，他好方便给你推送用户客户定位根据所在行业、品牌、产品需求等属性对潜在客户标签人设人设定位就是要让抖音知道你是做什么的，他好方便给你推送用户抖音账号定位策略客户进行定位12网红美女网红帅哥搞笑情感美食剧情美妆种草穿搭明星影视娱乐游戏宠物音乐舞蹈萌娃生活健康体育旅行动漫创意时尚母婴育儿教育汽车职场家居科技摄影政务资讯科普办公软件三农解说测评手工好物分享其他

…什么是标签13穿搭/箱包/母婴等女装/男装/服饰配件连衣裙/T恤/衬衫/裤子l套装/背心/妈妈装品牌粉/明星粉/达人粉点赞/评论/下载/分享/挑战赛参与视频播放挑战赛观看21类一级标签101类二级标签400类三级标签关注人群互动人群内容粉丝内容浏览人群抖音标签差异化垂直细分，分层触动用户感性神经标签定位方法14网红美女平台系统小姐姐系统推送抖音标签定位推送机制兴趣用户15购买人群你的用户是谁?所在行业?潜在的心理需求，粗略描绘用户所具备的特征客户定位方法谁是你产品的使用者?谁是你产品的购买者?使用人群16人设特点：对美食有专业了解善于从教学科普角度分享美食视频内容：食品品鉴营养搭配技巧养生饮食经验分享人设特点：通过农场农田直接供货视频内容：农场实地采摘品尝美食人设特点：有较大的食量吃相让人有食欲视频内容：拆箱试吃品尝整桌美食人设特点：善于做饭有一定的视频创新能力视频内容：烹饪教程食材选品经验人设定位——美食类

烹饪达人三农达人美食专家吃货大胃王17人设特点：对某个行业有重复了解善于分享视频内容：花艺装修蓄养宠物客奚知识分享等人设特点：善于发现百货好物能创作种草拔草视频视频内容：商品测评红黑榜源头商户测评达人行业专家人设特点：有自己的源头工厂善于展示商品视频内容：工厂实拍用料解析商品展示创业故事其他常用人设定位18基础定位带货方式□直播带货直播方式□

平播年龄段□

18-23□

秒杀□

24-30□短视频带货视频展示方式□

口播□

31-40□

展示□

41-49货品来源□

工厂主□

剧情□

50+□

批发商□

图片轮播账号类型□人设账号□市场拿货年龄段□

18-23□垂类账号□线上代销□

24-30□

品牌账号□

无货源□

31-40□尾货账号产品客单价□

0-50□

41-49□风格账号□

50-100□

50+头像□

品牌名称□

100-300客户属性□

男□

品牌LOGO□

300+□

女□真人头像人设定位服饰□穿搭达人美妆□美妆博主美食□

吃货大胃王□工厂主老板娘□美妆商家□美食专家□

设计师□护肤专家□烹饪达人生活百货□行业专家□剧情主播□源头农人□源头商户珠宝玉石□鉴赏专家其他：□测评达人□源头商户账号定位模版分析自身属性依据表格模版，给账号进行精准定位19主播距离

，用最真诚的营销话术，带最多的货锚点

，并且免税店/品带价格优势直播间权

合作生产，品品

货演技带货人居家场景氛围轻松，拉近用户与品牌创始人公司产品展示柜

，凸显威性，

自有品牌

，大厂产品高端直供专柜职业代购人免税区品牌专柜，自带影响力，因代购商品的自带品牌效应价格牌小样自工厂车间，使直播间更具官方说服力，真实源头厂家，前景卖货，后景生产直播定位-营销带货型牌直播间，

自带背书

，国品牌、中国风更受关注最强打工人牌KOL20气氛爆表型专属直播间，背景为举牌/产品工具人，直播间重视福利，主播带货，副播、背景工具人、气氛组齐上阵，视觉上放大福利信息，刺激转化和留存粉丝即朋友办公室内，以成堆产品为背景营造品牌氛围，主播反复强调“粉丝就是朋友”加以给出大力折扣，强力拉近与用户的心理距离搞笑段子手居家场景，氛围融洽，唠嗑式带货，边教化妆还不忘搞笑，一言不合就咆哮，怼天怼地怼用户，引发直播间人气高潮情感专家型暖色调房间中，温暖的视觉体验有助于情绪共鸣，主播绅士姿态低沉口吻，聊情感话题，稳坐“妇女之友”王座仙气贵妇人型居家场景，随性的陈设突出佛系调性，降低用户消费的防御心理直播定位-情绪引导型21抖音店铺装修页面分类精选页分类页商品页自定义页大促页定制精选页定义通过多种组件提高进店用户

转化效果商品分类整理，多级类目快速帮助用

户了解店铺有哪些

商品，让店铺展示

商品更结构化系统自动展示店铺内的所有商品作为二级页面，承接来自精选页、大促活动页的组件跳转，因此自定义页无法单独存在。完成了自定义页的创建后，必须前往精选页/大

促活动页进行关联仅大促活动期间，电商大促活动审核通过的商家可以装修该页面。页面集成大促营销氛围和营销模块，大促海报打标等，更好承接大促期间流量，提升进店转化率精选页的一种，和第三方服务商合作的定

制页面。目前为定向

邀请制，尚未开放给

所有商家是否支持

装修支持装修支持系统一键装修支持装修支持系统一键装修不支持装修个性化展示支持装修承接组件跳转支持装修仅大促活动期间支持装修购买服务市场-装修组件•店铺支持展示四个页面，分别为精选页（含定制精选页）、商品页、分类页、大促页，其中精选页（含定制精选页）、分类页、大促页支持装修抖音店铺装修内容23宣传组件拖拽“海报”组件到装修页面，在右侧操作面板内填写标题及描述，同时上传图片及跳转链接宣传组件商品组件商品组件直接拖拽“商品”组件到装修页面，在右侧填写好模块标题，选择好布局样式，并点击“添加或修改商品”选择或修改展示商品其他组件导航组件添加导航组件需要页面至少有3个或3个以上生效组件，才能完成导航设置并展示。否则组件太少，页面内容太少，导航无法发挥作用营销组件营销组件营销组件包括会员页、优惠券、活动倒计时、限时限量购等，可以点击“海报”添加会员页，其他组件直接拖拽添加即可添加店铺组件图片打标•

先完成图片裁剪，然后再在左侧栏点击“打标”按钮进行打标•

点击“打标”后，选择对应标签，并可自由拖动该标签在图片上的位置，也可以调整标签大小，最后点击完成选择打标组件•目前支持图片打标的组件有海报、热区和倒计时。选择其一组件并拖拽到页面区域，并在右方点击上传图片打标要求•

必须报名大促活动才有打标权限•图片打标后会在活动期间自动展示•

每个图片只能使用1个标完成打标•

补充完整右侧栏的跳转内容等信息即可，并点击右上方保存及生效大促活动图片打标25页面预览装修后点击页面下方“在手机中预览”按钮即展示预览二维码，使用抖音app扫码即可预览页面效果请将扫码手机的抖音app更新到最新版本后扫码预览店铺未绑定官方帐号的无法预览，也无法在店铺中有效展示生效的页面版本自定义页自定义页一般作为二级页面，承接来自精选页、大促页的跳转，因此自定义页无法单独存在，必须从精选页/大促也的海报、热区等组件模块跳转到自定义页大促活动页大促活动页为特殊页面，一般在平台大促活动开始前会开放给商家设置，对商家有一定门槛，比如必须报名某活动分类页分类页为系统默认抓取现有的商品分类，也可以使用默认的自动分类版本或后台自行创建店铺页面创建26抖音店铺商品创建类目入口进入抖店后台-【商品】-【商品创建】，选择商品所属类目类目展示默认优先展示已开通类目，其次为“全部类目”类目搜索搜索结果会优先展示字符匹配的类目可选类目无资质类目置灰展示，支持引导商家跳转至资页面将展示商家最近所选商品归属类目类目选择质中心进行申请操作创建类目28抖音店铺商品基础信息填写商品标题•

标题内容应包含商品品牌、品名、基本属性（材质/功能/特征）和规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号）等•

普通商品：系统默认选择普通商品商品类型•闪购商品：仅限创建珠宝首饰类目的商品•

虚拟商品：仅限创建教育培训、本地生活服务类目商品•

标注红色星号*为必填类目属性项，请按照商品属性实际情况填写商品信息填写类目属性商品类型29白底图纯白背景，无牛皮癣、logo、阴影等；主体完整不变形、居中展示，有效像素宽或高不小于70%主图视频时长：<=60秒，建议

30秒内短视频最佳格式：仅支持mp4格式大小：

100M以内尺寸：视频尺寸1:1图片格式支持png，jpg，jpeg格式；需上传宽高比1:1图片，至少600*600像素，图片大小不超过5M详情图单张详情图宽高比不超2000px，大小5M内，仅支持jpg/jpeg/png格式主图数量主图至少需上传1张图片，最多支持上传5张主图排序支持图片手动拖拽排序商品图文30发货模式发货模式分为现货发货模式、全款预售发货模式、阶梯发货模式，需在消费者下单成功后24小时内发货价格库存SKU配置库存变更为可售库存→非活动售卖下，消费者看到的可购买的sku库存数量商品规格以服饰类商品规格创建为例，规格名=颜色分类，规格值=红色、蓝色、黄色等商品销售信息点击点击“去选品广场”

“我的店铺”抖音橱窗添加商品个人主页点击“商品橱窗”点击“橱窗管理”点击“加橱窗”32抖音店铺常用运营工具抖店App是一款核心服务于抖音电商商家的“一站式移动运营工作台”，它提供兴趣电商全场景运营管理工具的同时（如店铺运营、达人合作、广告投放等），协同平台运营能力、为商家提供内容素材、数据查询、官方建联的渠道，帮助商家在抖音做好经营抖店APP就是抖音店铺管理后台，跟阿里系千牛一样抖店APP34•飞鸽系统是小店的IM客服系统。商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。飞鸽桌面图标下图所示•飞鸽实际上就相当于阿里系的旺旺，主要作用是买家与卖家进行沟通的即时通讯工具•飞鸽可以直接网上搜索下载，安装在电脑上即可飞鸽客服工作台35•售后小助手是一款为商家免费提供的自动化处理售后的工具，只需要商家简单配置，即可提升售后处理效率，节省商家人力，

降低客诉•开通路径：商家后台【售后—售后小助手—创建策略—选择模版—填写策略信息—创建成功】售后小助手36•商品大屏为助力商家实时调整直播商品讲解策略的高效直播实时商品监测工具，包括：核心指标、商品实时诊断、商品列表及商品推荐等四大核心模块及实时评论、重点评论商品大屏37直播间场景搭建环境安静要远离建筑工地、学校、广场等这些有大动静的地方。想象一下直播间出现了建筑工地打桩声和广场舞的喇叭声光线充足有光线可以让自然光线透进来，虽然直播间一定会配有灯光，但是自然光通透一定是直播间画面美观的一个加分项场地选择场地大小主要看类目，像美食美妆类的就可以小一些，如果是家具、电器卖场类，本身装修就不错，选个合适的地方，灯光布置一下就能成为直播间了直播间选址391、工厂类直播•

以工厂仓库或者车间为背景进行实地直播2、档口类直播•

主播在批发市场档口进行直播3、卖场类直播•

场地装饰直播场景40根据自己的产品风格布置合适的直播间场景•

服装直播•

美妆直播•

农产品直播•

生鲜产品直播•

珠宝首饰直播•

产品直播场景41不刺眼光线均匀明亮通透直播间灯光布置原则光线要柔和射灯不能做为主光源服装类目使用色温5500k正白光不可只用1个大灯42直播间灯光布置各种灯光摆放位置参考示意43•

直播间布局就是人物、表现主体等在镜头中的结构布局•

离墙壁太近——给人造成压抑感,让人不舒适主播距离墙壁距离必须超过1.5米以上•

摄像头机位位于主播肚脐位置•

主播构图主播占据直播画面2/3为最佳•

主播需要根据产品特点选择站姿或坐姿直播直播画面布局44•服饰类的直播间内可以放衣架或衣柜，但不能乱七八糟摆放。如果衣架或者衣柜的摆放做不到整齐，就不要让衣架出现在镜头里，不能让用户一眼望去一堆衣服在衣架上，要整洁干净•

美妆类的直播间可以有背景陈列柜•像李佳琦的直播间为例，他的直播间就有陈列货架，虽然他的口红很多，但都按照品牌分类整齐摆放在货架上•

包类的直播间也可以用陈列柜•

同样注意摆列整理，美观，甚至可以把每款包标号，这样便于粉丝看包。直播间货架陈列45较小直播间可以在墙面增添摆件或者窗帘，然后在地上放一个小型植物装饰，丰富直播间氛围，同时确保直播间色调统一利用墙角空间，不仅可以增加空间纵深感，同时增添摆件丰富直播间氛围，色调统一直播间装饰46•搭建一个绿色背景的直播间，可以选在绿布或者绿色喷漆，布置好直播间•打开直播伴侣软件或者OBS推流软件，加载直播用摄像头。如果是选择pc端推流的话，可以直接点击工具栏的“虚拟背景”按钮，直接进入设置按钮注：如果画面内有绿色边缘，是因为绿幕没扣干净；摄像机码率较低会导致头发边缘闪烁；背景颜色与主播颜色不符，视觉突兀，场景带入感差绿幕直播间搭建47分类推荐设备价格摄像建议:iPhone11promaxl以上Apple

iPhone

12

Pro

Max(A2412)256GB10099返送备用背景板打印海报声卡联想UL20手机声卡499专业麦克风RODE罗德wireless

go

ll—拖二无线领夹麦克风2450外置摄像头kase机镜头华为苹果手机外接镜头拍照配件【根据商品特性按需选择】增倍:虚化背景增距:放大微物(如:珠宝首饰)1287手机支架KOOLIFE

专业级手机直播支架落地三脚架352灯光主光源:爱图仕120d

ll7279其他设备灯光、设备电源线、充电器、插排其他所需桌椅、道具，提示用的白板特殊道具：珠宝打光手电筒/测量用游标卡尺直播间设备-初级版48分类设备类型设备规格推荐型号参考价格摄像高清DV主机位不低于4K高清DV：索尼AX-70012699专业微单产品特写松下DC-S1HGK索尼A7M3尼康z619599内存卡128g闪迪sd卡128g259M3电池2电1充沣标NP-FZ100索尼微单相机电池A7M3高容电池+液晶双充套装379脚架固定机位注意：竖排需要单独购买L架miliboo米泊MTT601A摄像机三脚架打鸟单反三角架680导播导播切换台不少于4路4k信号入门：领地LD-manor8970音频小蜜蜂专业：索尼小蜜蜂UWP-D11入门：麦拉达WM123398声卡简易调音台输入接口不少2路入门：声艺NANOM08BT6600雅马哈：AG062780灯光摄影灯至少要有主光、辅光、背景光3个布光点

搭配灯架购买主光源：爱图仕120d

II7279辅光源：品色p45c3560推流推流电脑专业级工作电脑，内存、声卡、显卡、网卡配置越高越好(万元配置以下电脑勿用)笔记本：外星人ALIENWAREm15台式：可自行组装高配置电脑1w+视频采集卡不低于4k天创恒达UB570pro2499其他设备后台电脑笔记本：性能强/工作本直播背景KT板固定背景背景电视小米电视65寸（144cm*81cm）电子屏幕2899竖屏电视直播手机二选一高清竖屏带支架红米电视799苹果/三星/华为ipad2000+场控信息提示白板299苹果or安卓4合1转接线至少有充电口和HDMI口的2合1转接头155手机快充头以及快充线HDMI线4k299/10米直播间设备-专业版49分类设备类型设备规格推荐型号参考价格屏幕背景大屏幕5m*8mp1.8752w+/平米摄像主机位电影机ARRI

艾美拉259800电影镜头佳能CN-E30-105mmT2.8

L164850镜头转接环IBE-HDX3535000副机位摄像机PXW-z28037999切换台导播台SAM

kula1w+视频录机监视器BMD监视器VideoAssist7”9500灯光补光灯arri

日光灯

M4013500柔光布2.4m*2.4m+魔术腿2尺寸按照实际需求来购买2460格栅3.6m*3.6m2800遮光布2.7m*3m121声音调音台16路数字调音台迈达斯M32R17500收音设备小蜜蜂索尼小蜜蜂UWP-D113398调色调色台BMD调色台8500电脑调色电脑高端配置十代i732G

1TSSDRTX3080

8G独显1w+推流电脑12599大屏信息切换电脑普通配置锐龙R9-4900HS8核7nm

16G

512GSSD

RTX2060MaxQ5000+负责产品上下架电脑8989直播间设备-顶配版50抖音直播卖货流程0102如果想用电脑开播，需要下载“直播伴侣”，登录后进行相关设置，并开通直播打开抖音APP，点击下方的【

+】号，再点击【开直播】，即可看到直播前准备界面开通直播PC端直播手机直播52岗位直播前直播中直播后场控排品脚本/活动设计氛围调动/团队协调/临时应变直播复盘主播掌握产品信息/梳理商家痛点/创造产品价值产品讲解/节奏把控/粉丝互动直播复盘/话术优化/短视频拍摄助播排序直播商品/布置过款产品/准备促单道具讲解辅助/氛围协助/评论导向直播复盘/短视频拍摄中控调试直播间设备/操作宝贝上下架/对接商品库存数据采集/后台管理/氛围协助直播复盘/汇总数据投手建立投放计划关注直播动态，实施投放复盘投放计划拍摄剪辑了解直播策略、节奏、排品等信息，制定直播切片拍摄计划在保证质量、数量的前提下，完成切

片短视频拍摄剪辑、发布工作结合短视频数据指标进行复盘优化运营直播策略制定（直播目标、预热计划、投放预算、活动设计等)团队执行统筹（全流程把控，结合数据，总结并沉淀运营经验)岗位筹备期拍摄前拍摄中拍摄后编导完成抖音商家自播号的人设确立及内容规

划,制定账号阶段性运营方向及计划短视频内容策划，包括选题、

内容脚本、分镜等统筹短视频拍摄工作根据视频数据效果，

复盘优化，

持续进行短视频内容策划拍摄剪辑制定阶段性拍摄计划（含拍摄款、视频主

题、拍摄场景、视频音乐道具素材等)高质量完成拍摄工作按时、高效的完成视频剪辑、压缩后期工作根据视频数据效果，复盘优化直播团队分工53引流款直播间爆款主打款，低利润率，客户群体广，量级大利润款利润略高，跟主打款做好搭配进行关联销售，提升收益。福利款设置1-2款限量在直播间给予粉丝的回馈，配合抽奖进行对比款跟引流款相似，但价格高于引流款，衬托其他商品的性价比形象款高利润款,纯粹为了提升直播间形象，可以不介绍直播选品54爆款引流款10%•

直播间运营必须要有爆款思维•

爆款数量可占整场直播产品数量的10%主要利润款20%•跟爆款关联系较高，以搭配或者补充款为主•辅助主推爆款，并测试是否有爆款潜质其他利润款70%•日常销售，搭配爆款和次爆款进行售卖货品结构55货品信息表货号商品标题营销属性颜色尺码日常价直播价卖点文案1XX卫衣福利款258129基础印花卫衣，袖口处的绿色印花使整件卫衣富有春天的气息两件5折，满300减50优惠券2XX卫衣引流款18894卫衣是宽松型的，可以把过年囤的肉

肉很好的遮住哦!两件5折，满300减50优惠券3XX羽绒服利润款588288……45商品直播信息表注：内容根据实际情况填充56SKU目的特征上架时间引流款提高直播人气低价、高频、刚需、市场高热度、高性价比的商品刚开播时、人气较弱时上架，时间5-10分钟,用于带动直播间转化率利润款拉高店铺利润主打性价比每款上架5分钟，在直播间人气高时放出，会中间不定时的插入转化款达成销售目标商品需求大、卖相好、消费门槛低每款上架时间20分钟，具有话题性的爆款，每小时都会间接插入福利款吸引粉丝停留低价、适用性高按一定周期，半小时放一次，限量货品上架节奏575福利款结束并做预告在最后结束直播时

，通过秒杀福利款

，或者与粉丝互动聊天等形式结束直播

，为下3合理保持用户留存跑量款和利润款是直播间销售的重要来源

，会花费较长的时间讲解展示

，所以前后1福利款开局很多主播在正式开播后通常会以福利款开局，

目的是培养粉丝守候开播的习惯打造高光时刻通过场控互动、砍价等玩法促成高光时刻

，提升爆款的销售

，让直播间形成高潮4引流款准备引流款是多数主播在开播后的30-60min内的必备商品2整场直播节奏需要上福利款吸引用户避免流失一场直播做预告引流，提升次场开播场观58目的:维护客户保持粘性方式:高级粉丝团专属礼品设置管理员目的:增加关联购买率增加下单率方式:满减/满送/赠品目的：引导加入粉丝团方式：粉丝团专属优惠券/福利目的：引导关注/成交方式:店铺新客优惠券路人忠粉通用新粉直播营销活动策划满足不同层级客户的需求59营销主体营销工具作用经营场景拉新（引流）停留（流量承载）转化客单提升复购商家商家优惠券√√√限时购（秒杀）√√满减√定时开售√拼团√√定金预售√裂变营销√√√达人主播券√√√商家/达人福袋√抖币（红包）√营销工具配套60直播带货脚本话术哪些情况需要直播脚本1、直播没有明确目的4、主播不会组织话术3、直播时间控制不好6、主播缺乏直播节奏5、直播产品没有重点2、直播遇到突发情况直播脚本的作用62单品讲解根据停留时间来定一般3-5分钟左右单次福利时长5-10分钟产品讲解产品讲解开场福利中场福利下播福利直播时间节奏63讲解道具刷子绳子钢丝球辣椒酱纸巾打火机吹风机水剪刀等直播贴片

场景辅料

氛围音乐权益展示购物建议活动时段礼品内容爆款折扣购物满减主推产品主播信息等主题摆件手牌比价图计算器小黑板计时器抽奖箱等主题音乐低价福利音乐讲解音乐催单音乐等直播间道具64XX直播脚本方案直播主题宠粉专场，每10分钟抽一次免单开播时间6月28日19：00直播时长5小时直播目标提升粉丝数量，增加粉丝团人数主播王XX助播李XX场控杨XX、孙XX直播流程内容话术重点产品营销方案直播道具其他开播前准备工作：筹备直播需要的所有产品/话术/内容/道具等0-10分钟热场交流+抽奖限时限量,开播专属福利,引导互动参与活动1号链接【福利款】通过福袋分3次抽免单5名，每次三分钟计时器+音乐+活动提示引导牌场控通过话术引导粉丝参与互动，客服配合兑奖10-15分钟引流款介绍价值+鼓励转发直播间+组织点赞+刺激互动+加粉+送小红心2号链接【引流款】现场改价加粉丝团送价值69元赠品计算器+音乐+计时器+赠品内容+卖点演绎道具(吹风机)场控助播配合助播进行倒计时及卖点互动15-20分钟利润款介绍价值+引导互动+细节展示以及卖点介绍+活动介绍+赠品价值3号链接【利润款】现场改价加粉丝团送价值69元赠品买两件立减10元计算器+音乐+计时器+赠品价值+卖点演绎道具（刷子)场控通过话术引导用户将注意力转移到3号链接，完成衔接，助播配合助播做好讲解及赠品价值突出工作20-25分钟利润款介绍价值+引导互动+细节展示以及卖点介绍+活动介绍+赠品价值+引导点赞预告点赞活动4号链接【利润款】现场改价加粉丝团送价值69元赠品买两件立减10元点赞满1W抽粉丝团免单计算器+音乐+计时器+赠品价值+卖点演绎道具(水)场控通过话术引导粉丝配合点赞完成活动衔接，助播配合主播做好讲解赠品价值及点赞引导25-30分钟活动抽奖引导互动+引导加粉丝团+介绍点赞免单活动粉丝投票款通过话术引导用户参与免单商品征集,再福袋抽取3名粉丝团获得免单介绍商品价值+音乐+活动提示引导牌场控通过话术引导粉丝参与活动,并配合助播把6控5好活动节奏，客服配合兑现中奖整场直播脚本示例66话术功能话术类型话术攻略话术示例吸引观看福利留人反复强调直播间福利、抽奖活动等可以有效提升用户直播间停留时长1.新进来我们直播间的宝贝左上角的福袋还有x分钟就要开抢了,抓紧时间参与一下我们的福袋活动,能够开出我们的抖币2.咱们今天开播是有福利的开播,等会儿我给大家先炸一个开播惊喜,x的补贴福利3.等我泡完茶之后马上给大家炸一个补贴惊喜,咱们先看一下这个茶的品质;4.咱们直接把赞点到x万,待会儿我们直接炸一波福利给大家货品预告“你想要的款，待会儿就给你上“留给用户可期待的空间1.想要的朋友先在公屏上打个111报个名，我待会儿马上给你们上2.刚刚谁在等腰果的?我们将赞点到X的时候直接上链接3.好,那等一会我先给你们上个东北松子好吧?我们一个一个来啊,这腰果就过掉了娱乐内容吸引人精彩典故、个人表演妙味趣事娓娓道来可以让用户“流连忘返”1.接下来我给大家来讲一讲碎银子的由来;2.凤凰单丛属于乌龙茶里面的一种，大家都知道乌龙茶为什么叫乌龙茶吗开场互动话术示例话术功能话术类型话术攻略话术示例产品介绍功能卖点陈述找到痛点，放大痛点，引出产品功能卖点1、早上时间紧张来不及做饭，不吃早饭对胃不好，现在我们只要晚上弄好定时，早上吃正常的香喷喷的米饭了2、但凡觉得自己皮肤发黄发暗气色不好的小姐姐们，早餐可以喝，下午茶可以喝，晚餐可以喝价格冲击设置价格锚点，通过粉丝专属优惠、全网以及线上线下对比的话术来凸显商品价格优惠力度1、222，给主播扣起来，我给了你一个在别的地方通通都看不到的优惠价格行不行2、为什么这么便宜?因为我们家是仓库直播，是一个供应链的源头，不经过任何的周转中间，所以我们给大家的价格都是比较经济实惠的场景进阶从产品使用方式、产品适用人群等多维度介绍产品，让产品的卖点更加具体形象化1、早上家里有学生自己起不来床的，可以去冲泡一杯，整个上午都不带饿的，而且这两天也有下雪对不对?天气也冷了，早上来杯有粉，暖暖的很舒服2、它的卖点就是0蔗糖，它是那种很浓稠的酸奶，看到没有?这一款产品经济实惠，性价比高，适合对蔗糖有需求的特殊人群3、在节食的过程当中，我们要选择让自己吃一些更加有营养的东西对不对?这款产品适合节食群体产品背书主播反复出示/阐述产品可信证明，证明产品靠谱，能够有效增加增加用户对品牌的信任度;举证方式有销量截图、网友好评、网红推荐、官方资质、专家背书等1、你家附近如果有1919酒类的直营店的话，可以点链接给他看，直接到店里拿去

67产品介绍话术示例话术功能话术类型话术攻略话术示例引导下单饥饿营销限时、限量、限“地"等话术,制造稀缺感1、还没有抢到的抓紧时间8号链接捡漏,马上没有啦关注下单流程讲解下单流程,并由小助手进行下单演示，解决下单过程中客户不熟悉操作的隐患1、教大家一下啊，点击右下角的小黄车,然后直接点击一号链接就可以了强调售后保障将产品相关的保障权益准确传达给用户,有助于打消用户存疑虑1、收到货不满意,拆开可以退回来的，运费我出2、咱售后有保障,支持大家到货试喝三泡茶，您可以先试喝,喜欢了茶留下,不喜欢可以退换,7天无理由不让你

们多花一分钱的冤枉钱,大家放心入手打消下单疑虑在观众发表已购买等评论时及时回复互动，给观众被重视感,带来良好的购买体验1、已经下单了

,是吧,好的。谢谢你们的支持!2、大家都抢到了吧,谢谢大家的支持!引导下单话术示例68话术类型话术内容话术作用开场话术观众进场欢迎词暖场自我介绍/介绍品牌/活动主题介绍拉新，让新进来的用户对直播间的直播内容有一定的认知互动话术福袋诱惑、货品预热、娱乐内容聚人留人，增加直播间的人气设置粉丝专属福利、趣味性关注口播、把用户当自家人、快速回应用户需求等方式引导观众点关注、加粉丝团有助于路人转粉引导用户点赞、评论、扣字(扣666、扣抢到等)通过互动，让用户有参与感，同时又能活跃直播间的气氛产品介绍话术找到痛点，放大痛点，引出产品功能卖点有助于放大产品的卖点，激发够买需求设置价格锚点，通过粉丝专属优惠、全网以及线上线下对比的话术凸显商品价格优惠力度可放大直播间的价格优势，对用户形成价格冲击，二次激发用户购买需求从产品使用方式、产品适用人群等多维度介绍产品，让产品的卖点更加具体形象化需求进阶，当用户没需求时，通过创造食用场景，圈出对应人群，让用户“对号入座”可以激发新需求主播反复出示/阐述产品可信证明，证明产品靠谱，举证方式有销量截图、网红推荐等第三方举证能够有效增加用户对品牌的信任度，打消下单疑虑产品上架话术上链接前的倒计时营造紧张氛围，有助于缩短用户决策下单时间给直播间下单的用户送福利，上优惠价格优势/送礼品/抽奖/前100名下单福利激发用户占便宜心理，给用户一种“我抢到就赚到的感受”引导下单话术立用饥饿营销法，造势优患时间有限，库存有限制造稀缺感，促成用户成交讲解下单流程，并由小助手进行下单演示解决下单过程中用户不熟悉操作的隐患虽调售后保障，将产品相关的保障权益准确传达给用户安心的售后和优质的物流有助于打消用户存疑虑在用户发表已购买等评论时及时回复互动给用户被重视感，带来良好的购买体验完单催单话术报库存/说限时时间营造紧张抢购感，促使用户冲动消费，将直播间的促销氛围推向高潮收尾话术剧透新款/下次直播时间为下次开播引流，也让粉丝对直播间的开播时间与频率有更多的了解，形成粉丝习惯感谢观众，引导关注，加粉丝团给用户被重视感，进而产生关注的动作直播带货标准话术公式模版70话术框架营销方法场景营造5%结合产品特点，模拟产品使用场景，对应出适合人群，让用户“对号入座”激发用户需求品类对比15%列举一些市面上一线品牌的产品，比较流行的风格与自家产品进行对比，凸显出自家产品的优势卖点介绍30%主播阐述产品的材质或技术上的卖点，并现场向镜头展示，分享上身体验效果，和细节特点举例：介绍产品卖点时，可以从这几个方面发散1.产品的设计，为什么这么设计，能带来什么样感觉——前面相对后面短一些，如果你对自己的臀型不是那么自信的话，可以用这来遮住你的屁股；侧面的小开口，手直接插在口袋里面也很方便2.产品的材质，适合什么样的场景、人穿——里面也是微微加绒的，所以你现在穿还是开春的时候穿；穿他去滑雪，外面再穿个羽绒服，超好看3.领子/帽子/袖子是什么样的，穿上什么样感觉——袖子这边有个撞色的logo，让他整体看起来会比较偏时髦和年轻搭配推荐20%通过多种搭配的方式，实现“一衣多穿”的效果，增强产品的实用性，激发观众购买欲望福利优惠15%通过强互动、福利放送、福利折扣预告、爆款新品预告等引导观众下单卖点强调15%常用在产品链接上架之后，等待购买期间。多次重复重要卖点，并说明自家店内优势，增强产品对用户的“洗脑性”，加大用户下决心购买的力度服装类直播话术服装类直播话术示例71服装类直播话术示例72备播期间—提前准备：开播前•在提前创建的直播商品计划及中控商品列表里设置对应的商品提词，还可使用不同的字体大小及颜色突出商品卖点；且对于不同的待播商品列表中的同一商品，可以根据每场直播的带货主题配置不同的提词内容开播期间—实时展示：开播后•只需要中控手点击【提词】按钮，即会出现商品的提词展示；此时打开主播看板，主播便可以实时看到商品提词，同时中控手还可以向主播发送留言提醒，方便根据直播间氛围和用户评论及时增加更多的讲解信息哪些场景需要配置/编辑提词卡？直播提词卡73抖音推广投流开通门槛•

若您的作者等级符合L4-L6、带货口碑分≥4.5分，登录百应达人工作台，直播预告页面将为您自动开通直播预告白名单，您可以立即发布直播商品预告•

若您暂时不符合以上开通条件，请继续提升您的经营指标、符合条件即可实时开通，也欢迎您关注后续功能开放通知直播预告商家/主播流程：用户预约流程：75123

4红包预告引流•

进入预告红包创建页面，设置玩法，创建预告并关联预告分享红包，通过分享链接，可以把预告链接发送到社交媒体或者粉丝 群等，分享邀请好友助力短视频贴纸引流•

通过短视频预告贴纸发布直播预告商品，消费者在浏览您的短视频时可以直接查看预告商品，点击预约即可成功预约直播账号主页引流•

当用户访问您的抖音账号主页时，通过进入直播动态栏、看到您已经发布的直播商品预告，并标记“想看”进行预约精准搜索引流•

通过抖音搜索主播、品牌、昵称等，进入直播账号主页预约直播预热引流方式76产品定位：【小店随心推】

为推广者在抖音端推广小店商品的轻量级广告产品产品目标：•实现广告和电商全方位融合协同，推动电商广告收入的可持续增长•统一投放入口及账号体系利于对电商进行统一管控，以提升业务健康度目标用户：

小店商家、电商达人、普通达人、电商机构服务商推广场景：投放购物车的场景营销诉求：实时观测投放效果，轻量级投放操作账号：

【巨量千川】

账号小店随心推77设置加热方式设置人群定向设置投放目标设置投放预算设置投放时长小店随心推投放流程设置投放渠道78投放方式:•

进入直播间+达人相似观众•

直播间下单+达人相似观众思路拆解:•前期通过达人相似观众定向获取精准用户，通过进入直播间投放方式拉升直播间人气形成羊群效应带动成交注意点:相似账号的选择需要具备以下几个条件•

对标账号粉丝量在100W以内•对标账号人群及货品跟自身定位匹配度较高•

与对标账号相比自身需具备一定优势•

近期对标账号需要有一定的人气投放方式:•

直播间下单+达人相似观众【为主】•

直播间下单+系统智能推荐【为辅】思路拆解:•放大达人相似观众投放的预算进行投放，快速提升直播间成交用户数据量，方便系统识别账号定位进行精准流量

推送注意点:•

对标账号需要通过前期的数据进行筛选，挑选出适合自己的对标账号，持续通过达人相似定向功能进行精准投

放投放方式:•

直播间下单+达人相似观众【为辅】•

直播间下单＋系统智能推荐【为主】思路拆解:•

当系统积累一定数据量之后，可以直接通过系统智能进行投放，人群精准并且数据反馈比较好注意点:•

当系统智能数据出现异常偏差，有可能由于人群出现偏差导致,此时可以再次介入达人相似观众进行投放79启动期成长期成熟期小店随心推投放策略巨量千川是为小店商家广告搭建广告投放一体化平台，支持直播、短视频多种带货形式。支持移动端和PC端双端投放，基于投放自

动化程度，分成极速版和专业版平台分三种版本：

小店随心推、

PC极速推广、

PC专业推广，通过三个版本的差异化能力牵引，带动商家电商营销从入门到精通•千川平台使用独立于DOU+、AD的账号体系和资金池•千川平台三个版本账号互通、共用资质和资金池，优化目标对齐，操作由简到繁，操作感递增•小店随心推为电商营销新手孵化器和便捷操作入口巨量千川80推广方式•

广告主可以结合自身情况选择推广方式。极速推广适用于投放新手，操作低门槛下，相对便捷；专业推广适用于熟练投手营销目标•

广告主可以结合自己的营销目标，选择短视频/图文带货来吸引用户购买商品，或直播带货吸

引用户进入直播间极速推广•

只需设置预算，出价等关键要素即可投放，支持基础的定向人群选择专业推广•

可自定义更多投放和创意设置，支持更丰富的定向人群选择巨量千川营销目标和推广方式81营销目标推广方式极速推广专业推广短视频/图文带货功能概述：极速版主要添加商品、视频；设置预算和出价等关键要素即可完成广告创建；投放将以“原生化广告”方式进行。特别关注：新建计划后，系统将为当前商品自动生成落地页，不支持广告主自行创建和编辑，不支持多品页功能概述：与当前AD能力基本一致，可支持客户进行进阶投放及创意设置；投放将以“原生化广告”方式进行其他说明：暂不支持投放管家、一键起量、计划诊断、一键继承、DMP人群包、定向排除及部分消耗覆盖较少的定向能力直播带货•功能概述：极速版主要设置预算和出价等关键要素，人群定向等可由系统智能推荐•适用人群和场景：新手上路、直播中即时补量•其他说明：首次创建推广计划，需要确认《直播间引流承诺函》功能概述：相比极速版，支持自定义设置投放速度、更精准的人群定向等要素进行推广适用人群和场景：熟手、有比较固定的开播计划、更精准的定向需求

其他说明：直播间不可用状态说明：•

直播间状态不被推荐，主播状态不可推荐，权限封禁&整改等•

审核黑名单/不在低风险行业需要开白名单/达人口碑分•

一期暂不支持投放管家、一键起量、计划诊断、一键继承、DMP人群包、定向排除及部分消耗覆盖较少的定向能力巨量千川营销目标和推广方式介绍82阶段准备期预热期小高峰大促抢量期大促爆发期大促返场时间距大促1个月距大促25-20天距大促20-15天距大促10-1天大促期间大促结束1-7天核心策略1.测新品：上新2-3个品进行测试；测试周期：

1-2周⊗爆品打造一站式攻略（已过PR）2.保证基建：提前储备素材和计划（素材&新品测

试期）→培养潜力放量计划；前期分时段（早中晚）多搭计划测试3.前置安排货品，防止爆量后库存不足1.波峰前抢量，错峰发力2.重点关注优质计划的跑量情况，适当提价5%-15%抢量；核心针对于1-

2个爆品冲刺3.审核避雷：节前审核压力剧增，计划提前过审1.流量波峰，流量环境竞争

激烈2.前期爆款素材复投1.波峰前抢量，错峰发力2.抢量关键：竞价+基建优质计划搭配产品助力放量：同时关注素材&计划放量情况1.持续转化，高效转化2.ROI有空间前提下激进放

量+爆款素材复投3.出价建议：提高5%-10%

抢量1.基建&出价恢复日常2.爆款素材+新建计划

持续复投3.主力计划恢复出价持续跑量执行计划计划基建1.保证基建：参考基建基准值2.测试计划：多维度搭建计划测试跑量情况（如定向：徕卡/人群包等，如投放方式：控成本/放量等）1.保证每日基建上新情况；基本上以日常日均新建计划数1.2倍进行搭建2.根据前期测试出哪种视频对应的投放定向跑量高；视频对应的创意分类跑量高；哪种投放方式好，视频是否可以放量；找到最优组合进行爆发期的加大投放恢复日常基建搭建出价策略日常出价，测试素材/新品1.波峰前抢量，

5.25~5.31流量竞争较小，建议提高

5%-15%抢量建议：2.阶梯出价进行测试，快速度过冷启动期流量高峰，建议提高5%-

10%抢量波峰前抢量，

6.4~6.

15流量竞争较小，建议提高5%-15%抢量流量高峰期；

ROI有空间前提下建议提高5%-10%抢量恢复日常出价素材产出保证素材充足：素材产出符合基建基准值；持续产出素材，测试潜力爆款素材前期测出的潜力爆款素材，

搭配合适的投放定向、创意分类等加大投放爆款素材复投投放配比专业推广+极速推广并行，培养潜力计划专业推广为主，极速推广为辅；极速推广较好的计划，可复制转为专业推广跑量定向策略1.莱卡定向和抖音达人不要同时用2.创意分类：越准越好；同时也可多测流量池（有时候换一个流量池会大幅度提升跑量）创意标签：越准越好，越细越好，

越多越好；顺序上无权重差异；3.冷启动期：不主动做人工干预，包括调整定向、出价以及标签等；人群包1.行业兴趣人群∩高消费人群；行业兴趣人群∩大促直播间下单人群；行业兴趣人群∩大促偏好人群2.可将之前广告触达的人群进行圈包，后续不断多次触达提高转化3.可排除一些不精准或高频退货人群，如大促无感人群、订单近180天取消退货人群等可参考下方【5.3】

模块人群定向产品加持搜索-成本稳投；搜索-流量分析工具（热搜词，飙升词）

；

ROI出价（保成本）；

商品托管（降低素材测试成本）

83审核大促期间审核压力大，提前将计划过审总结前期审核问题，避免节点期间卡审问题导致跑量问题出现大促推广策略方案抖音直播数据复盘数

据复盘指南直播复盘包含直播间分析、流量转化漏斗和热卖商品榜等模块，盘点不同直播场次的GMV分布，直观了解成

交、转化和拉新TOP商品榜直播汇总分析比较同一账号不同时间段的直播汇总数据变化，可重点关注大促期间数据与日常数据的比较，了解大促的活动

产出效果复盘不同账号对比分析比较不同账号同一时间内的直播汇总数据差异，了解账号的带货能力、流量转化能力、流量规模和内容吸引力的差异单场直播分析进行单直播间诊断，针对被贴上流量较低、转化较低标签的直播间，可通过广告投流、调整商品策略、优化主播话术来对直播进行提升直播复盘分析85Text

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here互动转化流量分析可按转化查看互动转化漏斗，并点击直播间互动漏斗层级查看详细的互动指标，找到进入-互动转化率较低的账号，根据互动率较高的账号的直播货品和话术策略，对表现较差的账号进行改造和优化购买转化六分析可先按转化查看购买转化漏斗，针对转化率相对于其他账号异常低的漏斗层级，可点击该层漏斗将流量渠道进行细分，查看自然和付费渠道及其细分渠道的流量来源占比，以及转化率流量渠道分析若付费流量渠道的占比较高但转化率较低，证明目前的流量投放策略无法有效帮助提高直播间的成交转化，可调整流量