《旅游概论》课件-3.3.1旅游者的类型及其特点

TRAVEL项目三

旅游者任务三：旅游者的类型及其特点学习目标知识目标：掌握旅游者的主要分类标准，以及不同类型旅游者的核心特点；技能目标：能根据旅游者的行为特征判断其类型，并分析其潜在需求；职业素养目标：培养针对不同类型旅游者设计服务方案的意识，提升旅游服务的针对性和专业性。知识点一：旅游者的分类​按旅游目的划分，可分为观光型、娱乐消遣型、度假保健型、文化型、商务型、家庭事务型、购物型等，这是最具代表性的分类方式，直接体现旅游动机。​知识点一：旅游者的分类​地理范围划分有国际旅游者、国内旅游者、洲际旅游者、环球旅游者。​组织形式划分包括团体旅游者、散客旅游者和自助旅游者。​计价方式划分分为全包价旅游者、半包价旅游者、零包价旅游者、非包价旅游者。​费用来源划分自费旅游者、公费旅游者、社会旅游者、奖励旅游者。​消费水平划分为豪华型、标准型、经济型旅游者。​旅游交通方式划分包括航空旅游者、铁路旅游者、公路旅游者、水上旅游者、徒步旅游者。​旅游距离划分有短程旅游者、远程旅游者。​旅游活动内容划分分为人文旅游者、观光旅游者、访古旅游者、会议旅游者、疗养旅游者及各类专项旅游者。知识点二不同类型旅游者的特点不同类型旅游者的特点（一）消遣型旅游者季节性强：多为在职人员，利用集中假期出游，且受目的地气候影响大，我国“十一黄金周”是典型体现。​选择自由度大：在目的地、旅行方式、时间上有较大选择空间，是旅游企业竞争的主要群体。​兴趣广泛多样：追求丰富的旅游经历，除观光外，还希望了解风土人情、结交朋友等，涵盖不同年龄、职业和爱好的人群。​对价格敏感：多为自费，选择时注重经济实惠，会多方比较价格。包括观光型、休闲度假型、文化科普型、医疗保健型等，总体特点如下：​不同类型旅游者的特点（二）差旅型旅游者​出行频繁且无季节性：出于工作需求，不受假期和季节限制，部分因固定业务多次前往同一目的地，是稳定的客户群。​对服务要求高：注重舒适、快捷、方便，关注住宿设施的体面性，常需快速住离店服务及先进的办公通信设备。​消费水平高且对价格不敏感：旅行费用多由单位支付，更看重服务质量，为便利不惜选择价格较高的产品。​目的地选择自由度低：因工作需要确定目的地，即使价格上涨也会前往，属于非自主性旅游。​因工作需要外出，包括商务、公务、会议、展览、奖励旅游等，特点如下：​（三）文化型旅游者文化修养较高：求知欲强，希望通过旅游学习知识、拓宽视野、提升学术水平。​有专长或特殊兴趣：期望在旅行中与同行交流，解决研究中的问题。​重视旅游线路的科学性：要求日程安排周密，景观组织有明确主题，希望导游能用专业术语讲解。​不同类型旅游者的特点为满足精神文化需求而出行，包括历史文化、民俗文化、区域文化、宗教文化旅游等，特点如下：​（四）医疗保健型旅游者​对目的地环境要求高：偏好空气清新、环境优雅、无噪音的地方，青睐有温泉、天然氧吧等资源的区域。​以中老年人为主：该群体对保健需求高，退休后时间充裕，是主要构成人员。​注重配套设施：需要健身、疗养、运动场所及设备，同时要求交通和生活便利。​逗留时间长且重游率高：不喜欢频繁更换目的地，若对某地满意，再次到访的可能性大。​消费能力较弱：多为退休人员，收入相对较低，对价格敏感，追求经济性。​不同类型旅游者的特点以养生、养老、保健为主要目的，特点如下：​不同类型旅游者的特点对价格敏感：自费出行，倾向选择物美价廉的服务。​住宿消费少：部分住在亲友家，不使用酒店等设施，人均消费较低，但对交通、娱乐等行业是稳定客源。​季节性弱：根据事务时间或利用带薪假期、传统节假日出行，时间安排灵活。​（五）个人及家庭事务型旅游者​因处理家庭事务出行，如探亲访友、出席婚礼等，特点如下：​目的地选择固定：由事务性质决定，无选择自由。​不同类型旅游者的特点经济支付能力强：多来自经济发达地区，对旅游产品价格不敏感。时间限制少：全年均可出行，不受季节影响。​消费水平高：购物支出占比大，对目的地经济贡献显著。​需要注意的是，现实中旅游者的出游目的往往是复合的，很难单纯归入某一类型，因此在实际工作中需灵活运用理论。​​关注范围广：既在意商品的丰富度、特色和价格，也重视购物环境、交通便利性、进出境手续，同时希望能兼顾观光。​（六）购物型旅游者​以异地购物为主要目的，特点如下：经济支付能力强：多来自经济发达地区，对旅游产品价格不敏感文明旅游是弘扬社会主义核心价值观的重要实践，关乎国家形象与文化软实力。随着我国成为全球最大出境旅游市场，公民在海外的言行直接体现着“礼仪之邦”的文明素养。为此，国家互联网信息办、中央文明办、文化和旅游部联合推动《出境旅游

文明先行》等专题宣传，强调游客需以良好言谈举止展现文明中国风采。各级文旅部门同步创新了宣传方式。例如陕西省开展“畅游三秦

礼仪先行”短视频征集活动，通过情景化传播文明旅游与诚信理念；文化和旅游部联合在线平台发起“文明旅游

美时美刻”网络宣传，要求企业将文明提示嵌入服务全环节。北海公园等国家级文明旅游示范单位，更通过志愿服务岗、电子屏提示、曝光台等多元方