无人仓运营托管服务协议

无人仓运营托管服务协议甲方（委托方）：____________________地址：____________________法定代表人/授权代表：____________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________法定代表人/授权代表：____________________鉴于甲方拥有无人仓运营需求，乙方具备智能仓储设备运维、库存管理、订单处理等专业能力，双方经平等协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1仓储规划优化：乙方根据甲方货物品类、体积、存储温湿度要求，调整无人仓货架布局、AGV路径规划，制定存储分区方案（含特殊货物专区），方案需经甲方确认后执行。1.2智能设备运维：-日常巡检：每日不少于2次，检查AGV机器人、扫码分拣系统、监控设备、温湿度控制系统等运行状态；-定期维保：每月1次全面设备校准，每季度1次备件检测（需提前3天书面通知甲方）；-故障响应：故障通知后1小时内到场排查，紧急故障（如系统瘫痪）2小时内提供备用方案，无法即时修复的需在48小时内完成维修（备件采购需甲方书面确认费用）。1.3库存全流程管理：-入库：核对甲方提供的货物清单（品名、批次、保质期、特殊标识），扫码入库后1小时内更新库存系统，出具《入库确认单》；若发现货物破损/不符，24小时内留存证据并通知甲方；-存储：按货物要求控制温湿度（误差不超过±2℃/±5%RH），每周随机抽盘不少于10%库存，每月全面盘点1次（5个工作日内提交《盘点报告》）；对连续6个月无出入库的呆滞品，提前15天书面预警，经甲方确认后可转移至指定区域或协助处理；-出库：根据甲方系统指令/书面订单，2小时内完成拣选、复核、打包（按甲方包装规范），对接物流商后出具《出库单》；加急订单（需甲方提前1小时确认）1小时内完成出库，当日18点前订单当日发货。1.4数据服务：每日推送实时库存、出入库明细至甲方指定系统；每月5日前提交《运营月报》（含订单量、库存周转率、设备故障率、损耗率）；每年提交《年度运营分析报告》（含优化建议）。1.5应急管理：制定火灾、网络中断、设备批量故障应急预案，每年组织不少于1次应急演练（留存记录）。第二条双方权利义务2.1甲方权利：-监督乙方服务质量，3个工作日内回复甲方改进意见；-查阅库存数据、运营报表，要求乙方解释异常情况；-因乙方严重违约（如连续3次货物丢失）可单方解除协议。2.2甲方义务：-提供符合无人仓要求的场地（含电力、网络、消防设施），办理仓储经营许可；-提供准确货物信息（含特殊存储要求），因信息错误导致损失自行承担；-按时支付服务费用，提前24小时通知乙方特殊订单需求；-配合乙方盘点、设备维保，不得擅自进入无人仓核心作业区。2.3乙方权利：-按约定收取费用，甲方逾期付款15日以上可暂停部分服务（提前3天书面通知）；-拒绝甲方违反安全规范的指令；-因甲方严重违约（如逾期付款30日）可单方解除协议。2.4乙方义务：-配备5名以上持证运维人员（含1名设备工程师）；-遵守《安全生产法》《消防法》，每日记录安全台账；-对甲方货物承担保管责任，避免丢失、变质；-不得向第三方泄露甲方货物信息、运营数据（保密期限至协议终止后2年）；-不得将服务转包（经甲方书面同意除外）。第三条服务费用及支付3.1费用构成：-基础仓储费：XX元/平方米/月（按实际使用面积计算，见附件1《服务价格表》）；-订单处理费：出库订单XX元/笔（入库订单免费）；-设备运维费：XX元/月（含常规维保，备件费另行结算）；-呆滞品处理费：按处理货物价值的5%收取（需甲方确认）。3.2结算方式：每月5日前乙方提交上月费用明细及增值税发票，甲方3个工作日内核对，无误后10个工作日内支付至乙方指定账户；异议需书面提出，协商一致后支付。第四条风险责任4.1货物风险：-入库后至出库前的货物风险由乙方承担；因乙方原因丢失/损坏的，按甲方采购成本价赔偿（无采购凭证的按市场均价）；-不可抗力（地震、洪水等）导致损失，双方互不担责，但乙方需及时通知甲方并采取补救措施；-甲方提供货物本身质量问题导致变质的，由甲方自行承担。4.2设备风险：-乙方原因导致设备损坏的，承担维修/更换费用，若影响服务按日扣减5%运维费；-甲方原因导致设备损坏的，承担维修费用，若影响服务赔偿乙方直接损失。4.3数据风险：乙方原因导致甲方数据泄露/丢失的，赔偿直接损失（含第三方索赔）。第五条违约责任5.1甲方逾期付款：每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期30日以上，乙方有权解除协议并要求支付全部费用及违约金。5.2乙方服务违约：-订单延误1小时以上：每笔扣减10%订单费，单日累计不超过当日订单费的50%；-盘点错误率超过1%：每次扣减当月基础仓储费的1%；-货物丢失/损坏：按第四条赔偿，连续3次出现的甲方有权解除协议并要求赔偿全部损失。5.3单方违约解除：-甲方无正当理由解除：支付乙方6个月基础仓储费作为违约金；-乙方无正当理由解除：赔偿甲方货物转移费、订单损失等全部直接损失。5.4保密违约：泄露方支付甲方50万元违约金，不足弥补损失的补足差额。第六条协议变更与解除6.1协议变更需双方书面确认，变更内容与本协议具有同等效力。6.2协议解除后，乙方7日内完成货物盘点交接，甲方10日内支付全部未付费用，乙方返还甲方所有数据资料。第七条争议解决因本协议产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。第八条其他8.1附件（《服务价格表》《服务标准》《应急预案》）为本协议组成部分。8.2本协议有效期2年，期满后无异议自动延续1年，可多次延续。8.3本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________法定代表人/授权代表