(2025年)淮北市杜集区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)淮北市杜集区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2024年中央一号文件提出“健全乡村（社区）治理体系”，其中明确要求加强网格化管理服务，重点强化的“三必到”不包括（）。A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：D2.淮北市杜集区现有常住人口约（）万人，下辖（）个街道（镇）。A.26；5B.32；6C.18；4D.40；7答案：A（注：数据参考2023年杜集区统计年鉴，实际以当年官方发布为准）3.社区专职网格员在信息采集时，需重点录入“淮北市社区治理一体化平台”的基础信息不包括（）。A.居民婚姻状况B.流动人口居住时长C.特殊群体（如残疾人、独居老人）服务需求D.商铺消防设施配置情况答案：A（婚姻状况属个人隐私，非必要采集项）4.根据《安徽省社区治理条例》，网格员发现居民违反垃圾分类规定，正确的处理流程是（）。A.直接罚款50元B.现场教育纠正，拒不改正的上报社区居委会C.拍照取证后移交城管部门D.记录台账，纳入居民信用档案答案：B5.杜集区2024年推行的“红色网格”建设中，要求每个网格至少配备（）名党员中心户。A.1B.3C.5D.7答案：A6.某社区独居老人王奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员小李的首要处理措施是（）。A.联系物业维修B.陪同王奶奶检查水管C.上报社区应急维修组D.先安抚情绪，确认老人安全答案：D（优先保障居民人身安全）7.下列不属于网格员“巡查六必看”内容的是（）。A.楼道是否堆物B.商铺是否超范围经营C.绿化带是否有垃圾D.窨井盖是否完好答案：B（超范围经营属市场监管部门职责）8.杜集区某社区因老旧小区改造引发居民与施工方矛盾，网格员在调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护施工方进度B.保障居民合法权益C.依据《物业管理条例》裁决D.上报街道等待处理答案：B9.根据《民法典》第288条，处理相邻关系的原则不包括（）。A.有利生产B.方便生活C.公平合理D.等价有偿答案：D10.网格员在日常巡查中发现某出租屋居住人员复杂（8人合租），正确的处置流程是（）。①登记承租人身份信息②核查是否符合群租规定③上报派出所备案④要求房东整改A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A11.杜集区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的事项范围不包括（）。A.跨部门职责的复杂问题B.需专业部门处理的安全隐患C.居民个人家庭矛盾D.影响公共安全的突发事件答案：C（家庭矛盾优先由网格员或社区调解）12.某社区发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，错误的做法是（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.疏散周边居民至安全区域答案：A（非专业人员不得擅自操作燃气设备）13.网格员在录入“智慧社区”系统时，发现某居民信息与公安户籍系统不一致，应（）。A.以社区采集信息为准B.联系居民核实后修正C.忽略差异继续录入D.上报街道信息中心处理答案：B14.杜集区2024年“民生微实事”项目中，网格员的主要职责是（）。A.审批项目资金B.收集居民需求并上报C.监督施工质量D.组织居民验收答案：B15.某居民因对社区垃圾分类督导员不满，在业主群发布辱骂言论，网格员应（）。A.直接在群内批评该居民B.联系该居民沟通，引导删除不当言论C.截图上报派出所D.忽视处理，由督导员自行解决答案：B16.网格员在走访中发现某残疾人家庭未申请过困难补助，正确的做法是（）。A.告知其需自行到街道申请B.协助填写申请表并收集材料C.记录后转交社区民政专干D.解释补助政策，由居民决定是否申请答案：C（网格员承担协助上报职责）17.根据《城市居民委员会组织法》，社区居委会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社会团体答案：B18.杜集区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.居民代表C.物业企业负责人D.街道党工委书记答案：D（街道党工委书记属指导角色，非固定参与主体）19.网格员在处理高空抛物投诉时，首先应（）。A.调取监控锁定责任人B.在单元楼张贴警示通知C.安抚投诉居民情绪D.上报物业加强巡查答案：C20.某社区即将开展“防电信诈骗”宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传海报B.联系派出所民警主讲C.通知网格内居民参与D.申请活动经费答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区专职网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.办理居民户籍答案：ABC（户籍办理属公安部门职责）2.杜集区“网格化管理服务规范”要求网格员做到“四知四清”，其中“四清”包括（）。A.家庭情况清B.思想动态清C.服务需求清D.社会关系清答案：ABC（社会关系非必要掌握）3.根据《安徽省社区工作者管理办法》，网格员考核内容包括（）。A.业务能力B.群众满意度C.考勤纪律D.学历水平答案：ABC4.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报（）。A.楼道内堆放易燃杂物B.商铺使用过期食品C.流浪乞讨人员滞留D.居民家养犬只未拴绳答案：ABCD（均属需干预或上报事项）5.杜集区推进“数字赋能网格”建设，重点应用的技术包括（）。A.智能监控B.大数据分析C.区块链存证D.5G物联网答案：ABD（区块链存证非当前社区治理重点）6.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.尊重习俗D.强制双方接受调解答案：ABC7.网格员在信息采集时，需遵守的隐私保护要求包括（）。A.仅采集与社区服务相关的必要信息B.不得向无关方泄露居民信息C.电子档案设置访问权限D.纸质档案随意放置答案：ABC8.某社区发生疫情封控，网格员的主要工作包括（）。A.宣传防疫政策B.代购生活物资C.转运阳性人员D.统计居民健康状况答案：ABD（转运属专业人员职责）9.杜集区“网格+志愿服务”模式中，可整合的资源有（）。A.社区党员B.辖区企业C.在校学生D.社会组织答案：ABCD10.网格员发现某居民涉嫌非法集资，正确的处理方式是（）。A.立即上门劝阻B.收集证据线索C.上报公安经侦部门D.在社区内公开通报答案：BC（劝阻需谨慎，公开通报可能引发风险）三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在居民群发布政策解读。（）答案：×（需经社区审核）2.杜集区所有社区已实现“一格一屏”智慧管理平台全覆盖。（）答案：√（根据2024年杜集区政府工作报告）3.网格员在走访中发现居民家庭矛盾，应直接出具调解协议书。（）答案：×（需双方自愿，调解成功后由社区盖章）4.独居老人的紧急联系人信息属于网格员需重点掌握的基础数据。（）答案：√5.网格员可以参与社区公共事务的民主决策。（）答案：√（通过网格议事会等形式）6.某商铺未悬挂营业执照，网格员应直接要求其停业整顿。（）答案：×（需上报市场监管部门）7.杜集区“网格积分”制度中，居民参与志愿服务可兑换物资。（）答案：√8.网格员巡查时发现窨井塌陷，应立即设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√9.居民咨询社保补缴问题，网格员应详细解答政策细节。（）答案：×（引导至街道社保窗口或提供咨询电话）10.网格员的巡查记录只需保存电子档，无需纸质存档。（）答案：×（需双备份）四、案例分析题（共40分）案例1（20分）：杜集区矿山集街道某老旧小区，近期频发电动车“飞线充电”现象（从楼上拉电线到楼下充电），居民多次投诉存在火灾隐患，但部分老年居民认为“充电方便”不愿配合整改。问题：（1）网格员应如何开展前期调查？（8分）（2）针对矛盾双方（投诉居民与充电居民），提出具体调解措施。（12分）答案：（1）前期调查步骤：①实地巡查，统计飞线充电点位、涉及户数及时间规律；②走访投诉居民，记录具体诉求（如担心火灾、影响通行）；③与充电居民（尤其是老年群体）沟通，了解不愿整改的原因（如小区无充电桩、充电费用高、行动不便）；④查看小区现有设施（是否规划充电区域、是否有充电设备）；⑤查阅《消防法》《安徽省消防条例》中关于飞线充电的禁止性规定，明确法律依据。（2）调解措施：①宣传教育：联合社区民警、消防队员开展“飞线充电”安全讲座，播放火灾案例视频，讲解法律责任（如《消防法》第64条，过失引起火灾可处拘留）；②解决需求：协调物业或街道在小区空地增设集中充电桩（可申请杜集区“民生微实事”资金），针对老年人推出“充电卡优惠”“代充电服务”（由志愿者协助充电）；③建立监督：发动党员、楼长担任“安全监督员”，每日巡查并记录；④分类处理：对初次违规的居民进行劝导并帮助转接充电桩；对拒不整改的，上报消防部门依法处理；⑤长效管理：将“禁止飞线充电”纳入《小区居民公约》，定期公示整改情况，引导居民自治。案例2（20分）：杜集区高岳街道某社区，80岁独居老人张爷爷（无子女，仅侄女偶尔探望）在家中跌倒，被网格员小李巡查时发现。张爷爷意识清醒但无法站立，左腿肿胀疑似骨折。问题：（1）小李应如何进行现场应急处置？（10分）（2）后续需跟进哪些重点工作？（10分）答案：（1）现场应急处置：①立即安抚张爷爷情绪，确认其有无其他不适（如胸痛、头晕）；②禁止移动老人（避免加重骨折损伤），拨打120急救电话（说明老人年龄、受伤情况及具体地址）；③联系张爷爷侄女（通过网格员信息库获取联系方式），告知情况并请其尽快到场；④在等待救援期间，保持老人温暖（如有毛毯可覆盖），观察其意识状态；⑤向社区主任汇报情况，请求安排人员协助现场维持秩序；⑥记录事件经过（时间、地点、处置措施），同步录入“社区应急管理系统”。（2）后续跟进工作：①陪同120将老人送医，协助办理挂号、缴费等手续（若侄女未及时到达）；②联系社区民政专干，申请临时救助（如医疗费用垫付）；③与医院