《管理学原理》本科大三“控制职能深度研习”教学设计

《管理学原理》本科大三“控制职能深度研习”教学设计一、基本信息与课程定位【重要】本课属于工商管理专业核心课《管理学原理》的进阶模块，授课对象为本科三年级学生。该阶段学生已完成计划、组织、领导等前序职能的学习，具备一定的管理思维框架，但对“控制”的理解往往停留在“监督、限制”的浅表层面。本课旨在通过深度研讨与实战模拟，帮助学生构建起“控制作为战略闭环与赋能机制”的现代管理理念。课程性质为专业必修课，共计2学时。依据OBE（成果导向教育）理念，本课旨在支撑毕业要求中“具备解决复杂管理问题的系统思维与动态监控能力”这一核心指标点。【基础】本次授课内容对应于教材第十三章“控制的基础”与第十四章“控制的方法与技术”的整合提升。在知识体系中，它起到承上启下的关键作用：承上，是对计划、组织、领导职能效果的衡量与校正；启下，则为后续学习组织变革与创新管理提供了反馈循环的逻辑起点。二、教学目标设定依据布鲁姆教育目标分类学，结合大三学生认知发展水平及课程思政要求，设定以下三位一体的教学目标：（一）知识传授目标（对应【基础】要求）1.【重要】精准阐释控制的定义、必要性及其与计划、组织、领导职能的内在逻辑闭环关系。2.系统掌握管理控制的三种基本类型（前馈控制、同期控制、反馈控制）及其适用场景。3.【难点】理解并区分不同的控制方法与工具，如传统预算控制、财务比率分析、平衡计分卡（BSC）以及现代信息技术背景下的实时数据监控。4.【基础】清晰表述有效控制系统的特性（准确性、及时性、经济性、灵活性、可理解性、标准合理性、战略地位、强调例外、多重标准、纠正行动）。（二）能力培养目标1.【高频考点】能够运用平衡计分卡的基本框架，为一个模拟企业（或校园组织）设计初步的战略绩效评价指标体系。2.能够识别实际管理案例中控制失灵的原因，并提出针对性的改进建议，培养诊断与解决实际问题的能力。3.掌握利用信息化工具（如模拟Excel数据看板或项目管理软件仪表盘）进行数据监控和偏差分析的基本技能。（三）价值塑造目标（课程思政融入）1.【非常重要】通过剖析中国企业（如海尔“人单合一”模式下的自驱动与自控制、华为“基于核心价值观的自我批判”制度）的独特控制实践，引导学生理解控制不仅是制度和流程，更是企业文化和价值观的体现，增强学生对中国优秀企业管理智慧的认同感与文化自信。2.在控制案例分析中，融入职业道德与伦理决策教育，让学生认识到“控制”的边界，明确合规经营、诚实守信的重要性，杜绝为了达到控制指标而弄虚作假的行为。3.培养学生的系统思维与大局观，理解个体绩效控制如何服务于组织整体战略目标，将个人发展融入国家发展大局。三、教学重点与难点解析（一）教学重点1.【高频考点】控制的类型及其相互关系。尤其是前馈控制在风险管理中的前置性作用，以及反馈控制对组织学习的价值。2.平衡计分卡（BSC）作为战略控制工具的逻辑框架与应用精髓。它如何将财务指标与非财务指标（客户、内部流程、学习与成长）有机结合，实现短期绩效与长期价值的平衡。3.【重要】有效控制系统的特征。这是评判一个控制系统设计优劣的标准。（二）教学难点1.【难点】“控制”与“计划”的辩证统一关系。学生往往将二者割裂，需要引导学生深刻理解“控制是计划得以实现的保证，计划为控制提供标准”这一闭环思想。2.如何在控制实践中平衡“刚性制度”与“人性关怀”。过度控制可能导致僵化，抑制创新；控制不足则可能导致混乱。探讨如何在数字化、智能化时代实现“赋能型控制”。3.从静态控制思维向动态、实时控制思维的转变。理解大数据、人工智能等技术如何重塑传统的管理控制流程。四、教学方法与手段创新摒弃传统的“灌输式”教学，采用混合式教学与翻转课堂相结合的模式，融合多元教学法，打造深度学习体验。（一）线上线下混合式教学课前，通过学校网络教学平台（如超星学习通、智慧树）发布预习任务：观看一段关于“海底捞的现场管理”的微视频，并思考“海底捞赋予一线员工极大的现场处置权，这是否意味着公司放弃了控制？他们的控制机制是什么？”同时，推送本次课的核心知识点微课及自测题，收集学生的初始疑问（Judgment）4。（二）JCIC案例教学法【非常重要】借鉴国内一流课程建设经验，引入JCIC（JudgmentConceptInferenceConcept）教学法，形成价值引领的闭环4。1.课前判断（Judgment）：基于预习案例，收集学生对“控制与授权是否矛盾”的初始看法。2.课中概念深化（Concept）：系统讲授控制的理论框架，为学生提供分析的“武器”。3.课中推理验证（Inference）：深入剖析一个复杂案例，引导学生运用理论进行逻辑推演。4.课后认知重塑（newConcept）：通过项目实践，让学生在新的情境中应用理论，最终重塑或深化对“控制”的认知。（三）“小老师课堂”与角色扮演借鉴西北农林科技大学的成功经验3，将部分案例分析的讲解环节交给学生。组建学习小组，每组认领一个控制案例（如“某电商平台的卖家评分控制体系”、“某医院的医疗质量控制”），在课上进行10分钟的“小老师”展示，讲解其控制逻辑、类型及优缺点。教师进行点评与深度追问。（四）数智化工具赋能课堂互动环节，利用“雨课堂”或“蓝墨云班课”进行实时弹幕、词云分析、随堂测验，即时掌握学生学习状态。在讲解数据控制时，现场展示一个模拟的“企业经营驾驶舱”仪表盘（DBoard），让学生直观感受关键绩效指标（KPI）异常报警的动态过程。五、教学实施过程（核心环节，占比70%以上）本环节是课程设计的精髓，严格按照“导入—建构—内化—升华”的逻辑展开。（一）课前预热与导入（5分钟）【活动设计】播放一段精心剪辑的60秒短片，混剪了“火箭发射时的实时测控大厅画面”、“双十一期间阿里数据大屏跳动的数字”、“高铁调度员指挥列车运行的情景”。视频戛然而止，屏幕弹出问题：“这些场景的共同点是什么？”【教师引导】从学生回答的“监控”、“纠偏”、“确保目标达成”中，引出本次课的核心主题——管理的控制职能。并指出，控制并非冷冰冰的监视，而是任何系统实现目标的生命线。这个导入将抽象的管理概念与宏大的国家科技成就（航天、高铁）联系起来，激发民族自豪感。（二）核心概念建构：控制的基础理论（20分钟）1.【基础】控制的内涵与重要性1.2.教师讲解：结合课前预习反馈，明确控制的定义——监控、比较和纠正工作绩效的过程。强调其目的不仅是“发现问题”，更是“预防问题”和“引导未来”。2.3.互动提问：引导学生用一句话概括控制与计划的关系。在学生回答基础上，总结出经典的“计划—控制链”模型，并点出“控制是计划之子，亦是计划之母”的辩证思想。4.【重要】控制的基本类型1.5.以“烹饪一道菜”为例，生动解析三种控制类型：1.2.6.前馈控制（预先控制）：购买新鲜食材、检查厨具、确认菜谱。——核心是“防患于未然”。2.3.7.同期控制（现场控制）：观察火候、品尝咸淡、调整翻炒节奏。——核心是“即时纠偏”。3.4.8.反馈控制（事后控制）：成菜后的品相评价、客人用餐后的意见反馈。——核心是“指导未来改进”。5.9.【高频考点】引入企业案例：某汽车制造厂，通过“供应商质量体系审核（前馈控制）”、“生产线上的自动化视觉检测（同期控制）”、“新车上市后的客户投诉率分析（反馈控制）”构成完整质量控制闭环。（三）能力内化与迁移：控制工具与方法深度研习（35分钟）1.【难点】从财务控制到战略控制——平衡计分卡（BSC）（20分钟）1.2.情境创设：将全班分为4个“咨询小组”。给定一个案例背景：“一家运营了10年的地方性连锁书店，面临网络书店和电子阅读的冲击，年销售额下滑，老板要求财务部门压缩一切成本，包括减少店员培训、削减门店灯光和装修维护费用。请你从管理学角度，评价这个控制策略，并为他设计一套新的绩效控制系统。”2.3.小组研讨（8分钟）：各小组运用预习知识和现场提供的资料卡，进行头脑风暴。教师巡视，引导小组从“单纯财务控制”的局限中跳出来。3.4.观点碰撞与理论导入（12分钟）：请12个小组代表分享初步观点，通常会有人质疑“过度削减成本会损害客户体验”。教师顺势引出罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿的平衡计分卡（BSC）理论。1.4.5.【非常重要】BSC四个维度的逻辑解析：1.2.5.6.财务维度：我们如何满足股东？（例：利润率、现金流）——这是滞后指标，是结果。2.3.6.7.客户维度：客户如何看我们？（例：客户满意度、市场份额）——驱动财务绩效。3.4.7.8.内部流程维度：我们必须擅长什么？（例：店面运营效率、供应链管理）——驱动客户满意度。4.5.8.9.学习与成长维度：我们能否持续进步？（例：员工技能提升、数字化能力）——驱动内部流程改进。6.9.10.现场演练：带领学生一起，为案例书店重新设计一套简化的BSC指标。例如：1.7.10.11.学习与成长：员工年均参加选品培训次数、线上社群运营能力认证率。2.8.11.12.内部流程：图书周转率、基于大数据的个性化推荐准确率。3.9.12.13.客户：门店体验评分、会员复购率。4.10.13.14.财务：坪效、线上销售增长率。11.14.15.教师总结：BSC的精髓在于“平衡”与“因果”。它把企业的战略从抽象的口号，转化为一套环环相扣的行动指南和控制标准。这才是现代管理意义上最高级的“控制”——战略控制。16.【热点】数智化时代的控制新特征（15分钟）1.17.趋势讲解：结合扬州大学商学院等高校的改革实践6，介绍大数据、人工智能如何改变控制。1.2.18.实时性：从“月报”到“实时仪表盘”。管理者可以随时通过手机查看经营数据异常。2.3.19.预测性：从“事后诸葛亮”到“事前预测”。利用算法预测设备故障、员工离职风险，实现更高级的前馈控制。3.4.20.精准性：从“抽样检查”到“全样本监控”。电商平台对每一个差评的自动追踪。5.21.伦理思辨：设置一个两难情境：“如果算法监控显示，某员工频繁在工作时间浏览招聘网站，系统自动向HR发出预警。请问这是高效的控制还是对隐私的侵犯？控制的边界在哪里？”引导学生分组快速辩论，最后由教师引导得出：控制必须兼顾效率与伦理，有效的控制系统必须尊重人性，且符合法律法规与社会主义核心价值观。（四）课堂升华与总结（10分钟）1.【课程思政自然融入】教师深情总结：“同学们，今天我们探讨了从财务指标到战略地图，从人工检查到智能监控。但请大家记住，管理的最高境界不是‘控制’人，而是‘赋能’人。无论是海尔的‘人单合一’，还是华为的‘自我批判’，中国企业最独特的控制智慧，恰恰在于激发每一个个体的内驱力，将组织目标化为员工的自觉行动。这种控制，源于共同的价值观，源于深厚的文化底蕴。正如《国学与现代管理》所倡导的‘以人为本、以德为先’8，这正是我们中国管理智慧对世界管理学的贡献。”2.【知识图谱回顾】利用最后2分钟，在大屏幕上快速闪现本次课的知识结构图，从定义、类型到工具，再到前沿趋势，帮助学生形成系统记忆。六、【非常重要】课后拓展与深度学习任务为了巩固课堂效果，实现“应列尽罗”的要点全覆盖，设计分层式课后任务：（一）基础巩固任务（面向全体）完成在线平台上的章节测试题，涵盖控制定义、类型辨析、有效控制特征等基础知识点。特别是针对【高频考点】的客观题，要求正确率达到100%方可进入下一模块学习。（二）能力提升任务（小组合作，2周内完成）【项目驱动】“校园组织管理控制诊断与优化设计”。各小组选择一个校园真实组织（如学生会、社团、学生创业团队、食堂某窗口）作为研究对象。1.运用所学理论，识别该组织目前存在的至少两种控制手段（例如：学生会的例会考勤、活动预算审批）。2.分析这些控制手段分别属于哪种类型，其效果如何，是否符合有效控制系统的特征？3.【难点挑战】尝试为该组织引入一个创新的控制工具。例如，为某个学生创业团队设计一个基于“平衡计分卡”理念的周报看板，不仅包括收入（财务），还包括客户反馈（客户）、任务完成度（内部流程）、成员技能学习进度（学习与成长）。4.提交一份800字左右的诊断报告，并制作5分钟的PPT用于下次课的“小老师课堂”分享。该项目旨在让学生在真实场景中“做中学”，彻底消化控制职能的理论精髓。七、教学评价与考核设计采用多元立体化考核，突出过程性评价与能力导向，落实“思政引领”24。（一）过程性评价（占总评50%，本模块占比15%）1.课前预习与在线测试（占5%）：考查学生对基础概念的自学情况。2.课堂表现（占30%）：1.3.“小老师课堂”案例分析贡献度（小组互评+教师评分）。【重要】2.4.随堂测验、弹幕互动、提问回答的参与度和质量（利用雨课堂数据记录）。3.5.JCIC环节的价值判断陈述与转变情况，作为课程思政评价的观测点。6.课后小组项目（占65%）：根据报告的完整性、分析的深度、创新解决方案的可行性以及PPT汇报表现进行综合评分。其中特别设置“价值引领”单项分，奖励那些在设计中体现出社会责任、文化自信和人文关怀的小组（例如，设计中体现了对员工心理健康关注的BSC指标）。（二）终结性评价（占总评50%）期末考试中，设置一个综合性案例分析题，分值约1520分。案例描述一个企业在扩张过程中出现的控制失控现象（如加盟店质量下降、财务数据造假），要求学生：1.指出案例中涉及的控制类型及其存在的问题。（考查【高频考点】）2.运用有效控制系统的特征分析其控制失灵的原因。（考查【基础】理论应用）3.【难点】结合平衡计分卡思想，为该企业重构一套战略导向的控制体系，并简要说明理由。（考查高阶思维与综合能力）八、教学反思与预案（一）可能遇到的问题1.小组讨论时个别学生“搭便车”，参与度不高。2.学生对于BSC的理解可能停留在表面，设计指标时容易“张冠李戴”，因果链断裂。3.课堂辩论环节时间控制不当，可能导致核心内容无法讲完。（二）应对策略1.【预案】明确小组分工，设立“组长负责制”，并规定每个成员在汇报中必须承担一部分讲解任务。利用“同伴互评”系统，让组员匿名评价彼此贡献度。2.【预案】在BSC演练环节，提供“半成品”模板，给出部分维度的示例指标，降低学生入门难度。教师重点讲解一个完整案例的因果链条，如“员工培训（学习与成长）→服务标准化（内部流程）→客户满意度（客户）→复购率提升（财务）”，让学生模仿这个逻辑去填充。3.【预案】设置“计时员”角色（可由课代表担任）。