培训年终总结（32篇）

培训年终总结（32篇）

培训年终总结篇1

时光飞逝，不知不觉中走过了20_,即将迎来崭新的20_。

今年5月份我由中台调到培训部，在中台工作了10个月，让我

学会了很多以前在呼叫中心接触不到的知识，出票、前台接待、政

策、为人处事等等多方面得到了磨砺和锻炼。在调入培训部之前，

我还有很多担心和后顾之忧，我对自己的语言表达能力、创新能力

都不是很满意，要担当起“老师”的角色，对自己的能力很是怀疑。

何总让我先跟培训部周老师上两天的课，让我感受到其实各项工作

并非如自己想像般的困难。只要自己肯找方法，找技巧，通过努力

是可以胜任的。

5月16日进入培训部后，经过半个月的学习，在6月初带了第

一新员工，在每次准备培训资料时，经常让搭档周香丽帮我在确认

一下，这样讲大家能否吸收，能否理解。她总是很认真并很耐心的

的给我讲解着每个问题，她以前是怎样做的，感觉效果还不错，在

每一次的探讨当中和实践当中自己有了些进步，慢慢的自己在带新

员工上也有了些经验和技巧，比起香香还有很多不足，工作中还需

要多总结经验并和香香做好交流，争取每次新员工上岗前业务一批

比一批扎实。

下半年一共招了四批新员工，平时的工作分配我和香香轮流一

人负责新员工培训，一人负责送票员培训、老员工培训和其他工作,

下半年的工作也非常充实，但让我们失望的是半年过去了，从培训

部分到其他部门一共18人。为此，在10月份公司高层领导已把新

员工实习期的工资做了调整。11年最后一批019批新员工留有率有

所提高，但不是很明显，我和香香在培训期间也发现很多学员普遍

存在的心理抗压能力差，碰到点挫折总想退缩，甚至直接就不来了。

在培训期时，我们做到业务严格要求大家，课下以朋友、同事的身

份和大家多沟通、交流，多了解大家心理的想法，并动员和鼓励着

大家。

对于呼叫中心在职员工的.培训，主要以服务技巧、服务意识为

主，除了暑期和新员工密集我俩抽不出时间培训外，其他时间也有

在做，但效果并不是很好，这一项也是我们明年工作的重点，怎样

才能发挥并起到明显作用，还需要和呼叫中心领导及质检部多做沟

通，起到培训的目的。

在培训工作之余，我和香香对5000PPT及其他培训文件及资料

也及时做更新，使PPT尽量看上去更明了和富有新颖感。基础知识

及业务信息随时更新，保证是最准确和有效的信息。

虽然在培训部只有半年的工作经验，对于培训部的工作也非常

娴熟了，和香香搭档更默契了。虽然培训部是一个只有两人的小部

门，我们自知身负的使命感也非常重要，在接下来的工作我们一定

会严格律己、认真学习、做好新员工的导师，力争为其他部门多输

送人才。

20—工作计划：

我的预产期是明天7月初，虽然现在身体略有不便，但我要求

自己尽量不要请假耽误工作，明天上半年我也会尽自己的最大努力

和香香做好培训部各项的工作。

明年预计招聘6批新员工，提前做好招聘计划提交到王伟处

（详见20_年旅易网招聘计划），通过多种渠道招聘，严格筛选人

才，使后期培训期更顺利，提高新员工的上岗率。

在职员工培训：培训内容增加新颖感，通过在网上或其他渠道

找些视频实例或名师讲解一起与大家分享，一起学习。

送票员培训：除了及时的把公司业务文件进行培训外，服务质

量更也要加强培训，20_年我们的配送队伍更加优秀。平时多和送

票员交流、沟通，把反馈的有用价值做记录传递给相应部门，工作

中也注意多观察是否有改进。配送部是公司比较辛苦的部门，平时

也要多关心大家、理解大家。

另因明年7月份我休产假，培训部需配备人才，希望公司领导

给予我们支持！新的一年里祝愿旅易集团飞黄腾达，蒸蒸日上！

培训年终总结篇2

回顾20_年的培训工作，我们一公司持之以恒贯彻落实建设学

习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效

投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，强化培训管理，

提高培训效果，取得了一定的成绩，为公司的安全、经济效益、文

明生产起到了促进的作用。现对本年度培训工作做如下总结：

一、统筹规划，有序推进企业内部培训。今年年初，我公司即

根据员工培训需求分析制定了详细的年度培训计划，并严格按照要

求逐步推进，先后开展了财务知识讲座、全面质量管理培训等多项

内部培训，11月初，公司更组织一名相关员工进行了全面质量管理

的统考。

二、紧抓不懈，全面开展安全教育培训。公司领导始终把安全

教育培训作为一项重要工作内容常抓不懈。针对施工现场面广点多、

人员分散的特点，采用有针对性的手段及为容，对一线生产员工以

贴近工作实践的内容开展经常性的安全教育培训活动，以生动逼真

的'案例讲解形式吸引员工，从而提高安全教育培训效果。此外，我

公司积极组织学习各项安全文件，全面提升全员的安全意识。今年

我公司无任何重大人员伤亡事故发生。

三、不惜资金，加强外派培训。我们始终相信，培训改善绩效,

因此，只要员工有需要，培训对岗位有益，我们就会派员工参加。

今年全年我公司共组织外派培训—余人次。

四、推陈出新，改进培训方式。今年以来我公司的施工任务较

重，施工工期紧，施工任务重，人员分散，这些因素在一定程度上

制约了教育培训工作的有序进行。公司克赧自身困难，推陈创新，

采取了现场指导、事件处理、以老带新等多样的教培方式，积极开

展教育培训工作。

五、存在的问题

1、由于施工紧张，大多数时间很难组织人员集中培训。培训人

员有限，公司组织培训的精力投入巨大。

2、员工培训效果分析不到位，没有及时检验参培人员是否将培

训内容落到实处，导致培训效果不理想。

培训年终总结篇3

“师者，所以传道授业解惑也”。教师的使命不仅仅是教授学

生知识和文化，老师自己就必须有自己的道德准则。师德，永远是

衡量一名教师的最基本的准则。为了继续提高教师的教学水平和师

德教育的成果，今年，在国家教育部文件《教育部关于进一步加强

和改进师德建设的意见》指导下，我校组织全体教师进行了师德专

题培训。与往年相比，此次师德培训结合实际、因地制宜、求真务

实。现将这次师德专题培训的情况总结如下：

这次师德培训，我校坚持重点突出、务求实效、不走过场。培

训采取了大会学习前小组座谈讨论相结合的形式进行学习。为人师

表、爱生如子的优良师德；爱岗敬业、追求卓越的园丁品质；淡泊

名利、勇于献身的高尚情操；在平凡的工作岗位上，实现最伟大的

人生价值。对学业有困难、行为有偏差学生的转化工作，老师们讨

论认为：作为教师要做到有爱心、有耐心、有细心、有恒心。对有

偿家教、体罚和变相体罚学生以及教师参与赌博等的看法是要极力

遏止，要率先垂范，落实在自己的行动上等等。老师们推心置腹坦

诚交流个人的实践经验，畅谈体会，从思想深处认识到师德师风的

重要意义，切实提高了教师加强思想、道德、作风建设的自觉性，

明确努力方向，开展自我教育、自我改进、自我提高。在集中学习

和讨论的基础上，我校全体教师都撰写了学习体会文章。教师把此

次学习同自己的实际工作联系起来，老师们表示：要全心全意投入

教书育人的事业，做为人民服务，让人民满意的教师，办好人民满

意的教育。

通过这次培训，使我镇全体教师对师德的建设有了更深刻的认

识。我们深知，师德建设是一个永恒的主题，它任重而道远。在当

前落实科教兴国和人才强国的战略中，全面实施素质教育，推进课

程改革，全社会加强公民道德建设，大力弘扬和培育民族精神，加

强和改进未成年人思想道德建设的新形式下，教师职业道德建设要

常抓不懈，以教师队伍的职业道德的全面提升，为教育的改革与发

展保驾护航。

总体来说，这一次全校师德培训取得了极大的成功，相信在以

后的岁月中，师德培训还将会继续下去。师德对学生的.影响实在是

太大了。一名有师德的教师和没有师德的教师教出来的学生绝对是

不一样的。“学高为师，身正为范”o以后的道路要怎么走，谁也

无法知晓。不过师德培训将会长期的坚持下去，师德是最重要的！

附：不足：

1、个别教师的态度不是积极，有敷很现象，更有教师的论文有

抄袭现象。

2、有的教师不且实际，文章空洞。

改进措施：

1、把张丽莉事迹印发下去，进行对照。

2、继续业务学习，提高写作水平。

培训年终总结篇4

20_年已经匆匆而逝，现在已迈入了新的一年，在努力积极投

身于新一年的教育工作中的同时，我在此也对过去一年工作进行总

结。总体上20―年不管是对学生还是对学校来说的收获是很丰富的,

学生在这个环境下养成了良好的生活和学习习惯，大部分学生也取

得了优异的成绩，这些也得到了家长的肯定。

一、加强教育队伍建设

各行政管理人员与教师加强学习交流，塑造良好教师形象。提

高教师师德修养和依法执教、文明从教、科学施教的意识，规范教

师的教育行为和工作方式；在教学中积极运用新课程的理念知道自

己的教学行为，促进教师专业发展。我校努力培养造就师德高尚、

教学优秀、教研突出、教改先进、有影响的教师。

二、学生队伍建设

我校针对不同的学生的学习实际情况设计不同的教学，注重让

学生养成良好的学习习惯，把“养成教育”贯穿于整个教学过程中。

并狠抓学生的行为习惯坚持“教书先育人”的原则让学生的身心健

康发展。在狠抓教学质量的同时，认真执行“减负”有关规定，把

提高教学质量放在提高课堂效率上，放在作业练习的精心设计上，

放在培优补差上，切实减轻学生过重的课业负担。平时鼓励学生多

看课外书。在学生生日是也组织所有教职工及学生共同庆祝。

三、教育均衡发展情况

为确保我校工作均衡发展，我校自建校以来不断完善硬件设施

以改善办学条件。为每位教师配备电脑4台，打印、复印机3台。

20_年由于招生工作的落实及得到了学生与家长的肯定，学生人数

大量增加，我校因比先后购进课桌、凳子20__套、黑板15块、各

类奖品及辅导参考资料、课外书籍等数套；各教室也重新装饰；在

20_年上半年我校新开设语文辅导班，于是重新装修了一间专用语

文辅导室。

四、教育民生工作进展

1、我校一直坚持任性化办学教学，时学生不仅关注其学习成绩

的优劣，更关心学生的身心健康发展，也深入了解学生的家庭背景

与影响。对一些家庭条件十分困难的学子尽量减免学杂费。

2、学生安全工作一直作为最重点对待，坚持“一切以安全为前

提”的原则，在20_年里坚持天天强调安全，时时强调安全。

五、总结

20_年在学校上下齐心协力，教职工敬业，顾全大局，无私奉

献，使学校事业有了进一步发展。与此同时，我们也清醒的认识，

教育改革的不断深入对学校工作提出了更高的要求，我们要有忧患

意识。当前面临的情况形势是严峻的，任务是艰苦的，课改的压力,

生源的压力，质量的压力，都需要我们在今后的工作中不断地去拼

搏，去开拓。我们深信只有我们坚定信心，齐心协力，迎接挑战，

开拓创新，以团结、务实、敬业奉献的精神，瞄准新目标，再创新

佳绩，就一定能让我们的学校走上一个更辉煌的台阶！

培训年终总结篇5

20_年是我驻—乡，任新型农村合作医疗审核员一职的第三年,

—乡合管站在县农合办的指导下，在乡领导的重视下，取得了一些

成绩。

、工作回顾

（一）坚持以人为本，切实减轻农民经济负担

1、补偿资金落实到位，受益面得到扩大。—乡参加新型合作医

疗自筹资金总额为：元，截止到目前为止，今年—乡参合患者住院补

偿金达：元，补偿人次数为：1403人次，免费体检金额为：28231元，

特殊门诊补偿金额为：25378元。这些补偿资金的到位，有力地缓

解了农民看病难、看病贵的压力，成为农民健康的守护神，深受广

大农民的拥护和欢迎，在关注民生、构建和谐上发挥了积极作用。

2、惠民政策深入人心，参合率年年提高。今年仍然是以协议代

扣筹资为主，上门攻缴现金参加合作医疗为辅。由于许多患者得到

了实惠，起到了现身说法的作用。有部分群众在没有代扣成功的情

况下，主动上缴现金要求参加合作医疗。由过去动员我参加变为我

要求参加。可以说，新农合制度在已经家喻户晓，农民群众主动参

加医疗保险意识增强。按日前发展势头，—乡参合率将超过98机

医保覆盖面的扩大，能有效解除农民的后顾之忧，也为三农建设打

下了坚实基础。

3、就医环境明显改善，民生质量有效提升。自我到—乡工作以

来，首先从转变医疗工作人员的服务态度入手。我始终认为，态度

决定一切，只有在服务上转变观念，医疗服务质量才能得到改善和

提高。医疗技术的提高虽然非一日可以见效，但只要用心的服务于

患者，那么患者的疾病自然会消除，而治愈率提高又能提升医院的

声誉，还能进一步推动新农合工作的良性开展。今年来，—乡卫生

院加大了对卫生院建设的投入，扩建了住院部，添置了部分辅助检

查设备。这样，就医环境从软件、硬件上都得到了改善，还利于民,

也大大减少了误诊漏诊率，提高了诊疗水平，方便了群众就医。新

农合有效地带动和促进农村卫生服务体系的建设，为—乡卫生事业

的健康快速发展奠定了坚实的基础。

（二）严格作风纪律，不断提高自身工作能力

1、严于律己，一丝不苟地干好本职工作。能按时办好县合管办

交付的各项工作：一是接到上级指示，参与统计分析全县及各个乡

镇历年来的住院补偿数据，为我县出台加强医疗费用监管文件提供

有力的保障。二是仔细核对修正粮食直补信息，及时为信用社提供

代扣数据，

仅代扣参合筹资率就已经达到94%O三是全程督促城东医院为

_乡群众体检，确保医疗检查质量，确保无冒名顶替行为，确保被

检查群众人数。四是严密审查外伤患者，通过患者本人、家属、亲

朋好友及邻居，多点询问盘查，杜绝有责任方患者报账。因为一直

没有撕开外伤乱报账的口子，以目前情况来看，群众已经慢慢接受

有责任方不能报账的政策。万是坚持原则，按政策办事，不开后门，

加强了审核力度。今年通过我认真审核，砍除不合理费用105773,

按5倍罚款，—乡卫生医院受罚金额达5千余元。惩罚不是目的，

最终目的是规范医疗服务行为，让—乡、临武县更多的群众受益。

3、协调配合，积极参与政府各项工作活动。由于工作需要，必

须每日和政府部门领导干部打交道，协调好各方关系，工作开展才

顺利、有效。一是按照乡党委政府统一部署，与乡计生、民政、财

政等部门，密切配合、协调联动，主动做好新农合工作。二是参与

了我县今年举办的杯知识竞赛。自古云他山之石可以攻玉，要提高

个人见识和境界，必须跳出自己本职工作之外。通过参加知识竞赛,

才明白山外有山，人外有人，也明白很多道理是相通的，才懂得做

人要谦虚谨慎，狂妄无知不单害了自己，还会影响工作开展。三是

参与人大代表对乡卫生院的评议工作。通过评议会议，我明白了与

群众期盼所存在的差距，更明白了以后新农合工作任重而道远，工

作还需努力。

二、工作措施

（一）加强组织领导，抓好新农合民心工程。新农合工作在—乡

得到了党委、政府的重视，实行党政一把手亲自抓、分管领导具体

抓。其次，把县政府提出的工作目标，进行层层分解，落实到乡、

村和干部，同时把比项工作纳入年度目标考核的内容，因此为推动

农村合作医疗工作奠定了良好的基础。

（二）分工协作，大力宣传。要达到农民自愿参保，宣传工作是

关键。目前我县虽然采取以代扣筹资为主，但由于新农合制度是新

生事物，还有许多值得完善之处，每年在政策上都有一部分调整，

所以，我们要求工作人员吃透精神、掌握攻策要领。通过开展培训、

交流、讨论等多种形式，让参与开展新农合工作的全体乡、村干部,

吃透新型农村合作医疗制度的相关政策、规定，全面把握—乡新型

农村合作医疗制度的参加对象，医疗基金筹集办法，医药费报销标

准及手续的办理等等，为走村入户宣传工作奠定坚实的基础。—乡

大部分农民由于受经济条件限制和传统观念的影响，自我保健意识

和健康风险意识不强，互助共济观念比较淡薄，对新型农村合作医

疗制度还不十分了解，存在一些疑虑和担心。随着外出打工人口的

增多，也给新农合的深入开展增加了一定的难度。为此，要求针对

不同的家庭，采用不同的工作方法，有的放矢地把建立新型农合作

医疗制度的意义和好处讲深讲透，深入人心。使农民群众充分了解

参加合作医疗的权利义务，明白看病报销的办法和程序，消除农民

的疑虑和担心，自觉参加新型农村合作医疗。结合一些实际的典型

事例进行宣传教育，让群众明白

党和政府的良苦用心，从而增强参保的自觉性和主动性，使全

乡新农合工作得到顺利实施。

（三）强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。在办理患

者住院费用报销、转诊等手续时，热情耐心地接待每一位来访者，首

先，把参合的手续加报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关

制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期

向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，为每一位出院患者打一份

住院费用清单，使患者清楚明白消费，接受群众监督。

三、存在的问题

（一）政策宣传工作欠缺力度。由于我县的新农合筹资工作以代

扣为主，在宣传力度上有下降趋势。导致部分村干部对政策了解不

深，宣传工作没有做到位，使农民对合作医疗政策缺乏足够的了解,

没有完全消除农民的思想顾虑。如：部分农民健康投资观念、互助

共济意识淡薄，对健康存在着侥幸心理，与供养家庭、建房等支出

相比，花钱看病是次要的、对随机潜在的医疗风险缺乏足够的认识,

导致了参合意识不强。另外，一些农民对新农合的期望值过高，认

为报销比例低、范围小，对接政策规定不予报销的部分无法理解。

（二）信息摸底工作不够细致。一些村干部对新农合工作在认识

上还存在差距，在信息摸底工作中不够认真主动，工作过于简单粗

放，导致代扣信息核对工作难度增加，更影响了参合农民信息输入

的准确度。

（三）合作医疗证件发放欠到位。新参加合作医疗农民均已下发,

但直到年底，仍有部分群众向我反映从参加合作医疗起都没有领到

合作医疗证。对此事，我展开了仔细调查核对。最后发现事出有因:

一种情况是，某些村委为达到参合率高，由村委干部垫付交费参合。

在我打印出合作医疗证交给他们后，他们扣下了代缴农户的证件。

另一种情况是，由于户成员多，而证件只有一个，当证件老化或者

丢失后，导致缺少证件。

（四）审核工作标准不统一，医疗费用控制困难。由于系统中没

有入录药品剂型，药品规格，我在农合系统中审核时，必须要查看

处方，才明白医院使用的是什么剂型。到底是注射剂还是胶囊还是

片剂呢抑或是冻干粉剂（保外药）审核效率不高，审核工作透明度也

不高。造成我们审核工作为单兵作战。由于在系统中看不到剂型规

格，也就难以统一药品价格。审核工作就更谈不上统一标准，造成

审核工作没有底气，被查处方有怨气。到目前为止，仍有患者感觉

医疗费用偏高。新农合开展3年来，到今天为止系统中的药品剂型

规格都是一片空白，这也是多年的牛皮癣了。

（六）乡级医疗条件有限，人才技术力量仍显薄弱。长期以来，

—乡在我县人民群众中印象就是偏远贫穷，许多有技术力量的医护

人员根本就不愿意来工作，造成乡卫生院医疗人才欠缺，技术力量

薄弱。农民因一点小病就要奔大医院，最后花费大而报销补偿低，

不能充分享受新农合政策带来的实惠。

四、工作打算

明年开始，新农合工作将有部分调整，根据实际情况。我将推

辞乡办公室工作，把主要时间花在本职工作上来，解决好今年工作

中出现的问题。

（一）当前工作

1、新农合筹资发票开具，核对工作。需要仔细认真核对：姓名、

金额、号码等信息，把好参合第一关质量。

2、发票及时发放到位。在发放中摸好没有或者需要换合作医疗

证件农户。

3、信息输入工作。按照县合管办要求，准确迅速，按时完成任

务。

（二）审核工作

1、严格掌握住院、门诊指征。根据上级部门的消息，将出台门

诊补偿，这是一个新课题，也是一个新挑战。我将严格按照规章制

度办事，分门别类，哪些该住院，哪些归q诊。

2、规范用药指征。严防医疗机构开搭车药、替代换药等不良行

为，严防自付费用比例超标，严防人情方，大处方等。

3、增加工作透明度。坚持农民自愿、手续健全、资金安全、责

任清楚，消费明白原则，确保不出现农民未同意的垫资代缴和强迫

农民参加合作医疗的违规事件。

（三）其他

加强宣传力度，严于律己，不断学习业务知识，为建立健全新

农合监督和约束机制而努力。

培训年终总结篇6

本年度在学校党总支、校长室的领导下，在全体同事的共同努

力下，本人比较注重自我学习，加强自我修养，努力做一名高尚的、

有文化的工商信息人。现年终总结如下：

一、文化引领，行动落实。

几年来在工商信息学校文化熏陶下，特别是本年度里对学校文

化认识有了进一步的内化和提升，从而帮助我提高对客观事物的认

识能力和对客观规律的把握能力。学校事业蓬勃发展，促进培训部

工作走上了一条可持续发展之路。目前已形成了职业技能类培训、

赴日研修生培训、保安培训、业余制成人中专教育培训、华理网院

青浦教育中心大专本科助学教育和“三校生”高复辅导等基本培训

项目，在社会上树立了一定的知名度。面对发展的,机遇与挑战，我

时刻提醒自己，不能有一丝懈怠。

二、工作主动，方法灵活。

培训部工作的一个特点是“找米下锅”，20_年度对外通过校

企合作，对内加强与专业部沟通协作，逐步解决“招生难，师资安

排难”，的二难问题，在成人教育培训市场生源大战愈演愈烈的社

会背景下，我们有了自己相对稳定的生源群体。20_年，我们将充

分利用业余制成人中专的平台，通过校企合作的形式，力争在职业

技能类培训项目上有新的突破，进一步扩大规模，提升层次。

三、善于总结，不断创新。

培训部培训项目的情况、性质、层次各有千秋，工作又是面广

量大，我除了全面负责管理工作、招生工作外，还要承担培训项目

的讲座任务和学校中专班的教学任务。所X,20—年度我不仅在埋

头苦干，更是要善于工作。尊重每一位同事的个性特征，发挥每一

位同事的工作特长，严于律己，包容他人，不断创新工作，努力营

造符合工商信息学校文化要求的和谐、向上的工作氛围。20—年以

改革发展示范校的建设为中心开展培训部工作，使培训事业再上一

个台阶。

培训年终总结篇7

20_年已经匆匆而逝，现在已迈入了新的一年，在努力积极投身

于新一年的教育工作中的同时，我在此也劝过去一年工作进行总结。

总体上20_年不管是对学生还是对学校来说的收获是很丰富的，学

生在这个环境下养成了良好的生活和学习习惯，大部分学生也取得

了优异的成绩，这些也得到了家长的肯定。

一：加强教育队伍建设

各行政管理人员与教师加强学习交流，塑造良好教师形象。提

高教师师德修养和依法执教、文明从教、科学施教的意识，规范教

师的教育行为和工作方式；在教学中积极运用新课程的理念知道自己

的教学行为，促进教师专业发展。我校努力培养造就师德高尚、教

学优秀、教研突出、教改先进、有影响的教师。

二：教育民生工作进展

1、我校一直坚持任性化办学教学，对学生不仅关注其学习成

绩的优劣，更关心学生的身心健康发展，也深入了解学生的家庭背

景与影响。对一些家庭条件十分困难的学子尽量减免学杂费。

2、学生安全工作一直作为最重点对待，坚持“一切以安全为前

提”的原则，在20_年里坚持天天强调安全，时时强调安全。

三：教育均衡发展情况

为确保我校工作均衡发展，我校自建校以来不断完善硬件设施

以改善办学条件。为每位教师配备电脑4台，打印、复印机3台。

20_年由于招生工作的落实及得到了学生与家长的肯定，学生人数

大量增加，我校因比先后购进课桌、凳子200余套、黑板15块、各

类奖品及辅导参考资料、课外书籍等数套;各教室也重新装饰;在

20_年上半年我校新开设语文辅导班，于是重新装修了一间专用语

文辅导室。

四：学生队伍建设

我校针对不同的学生的学习实际情况设计不同的教学，注重让

学生养成良好的学习习惯，把“养成教育”贯穿于整个教学过程中。

并狠抓学生的行为习惯坚持“教书先育人”的原则让学生的‘身心健

康发展。在狠抓教学质量的同时，认真执行“减负”有关规定，把

提高教学质量放在提高课堂效率上，放在作业练习的精心设计上，

放在培优补差上，切实减轻学生过重的课业负担。平时鼓励学生多

看课外书。在学生生日是也组织所有教职工及学生共同庆祝。

五：总结

20_年在学校上下齐心协力，教职工敬业，顾全大局，无私奉

献，使学校事业有了进一步发展。与此同时，我们也清醒的认识，

教育改革的不断深入对学校工作提出了更高的要求，我们要有忧患

意识。当前面临的情况形势是严峻的，任务是艰苦的，课改的压力,

生源的压力，质量的压力，都需要我们在今后的工作中不断地去拼

搏，去开拓。我们深信只有我们坚定信心，齐心协力，迎接挑战，

开拓创新，以团结、务实、敬业奉献的精神，瞄准新目标，再创新

佳绩，就一定能让我们的学校走上一个更辉煌的台阶！

培训年终总结篇8

20_年度已平稳度过，在日常对客户及业主服务的工作中，客

服部人员对客户及业主的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细

致解答、并给予合理建议，为业主排忧解难。在接待业主投诉、报

修时客服部工作人员能够积极跟进，主动询问业主对处理过程的满

意程度，为物业公司及销售部门提供有价值的客户意见和信息，表

现出客服部员工应有的待客技能。日常工作中配合销售部门有理有

序的完成每周交房工作。并且，客服部依据北方地域条件，全力配

合小区的吹水工作安排，同时对小区楼宇内部的公共区域开展了全

面的巡视检查工作，对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整

改，做到在客户之前事先发现问题、解决问题，从而为业主提供了

良好的居住养生环境。

在内部管理工作中，在领导的殷切帮助下，客服部逐步做到了

工作职责分工明确，员工各司其职，因此工作较为顺畅，执行的力

度、工作效率有所提高。今年利用最后一季度在相对住户较少情况

下，组织培训相关物业实际案例、员工服务标准及行为准则，逐步

行成以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好工作氛围。切实

的贯彻与落实了公司的各项制度与要求。现工作总结如下：

一、小区收房、入住情况。

一期累计办理交房手续及钥匙发放1086户。剩余117户未交房。

二期累计办理交房手续及钥匙发放800户。剩余425户未交房。

小区旺季（夏季）入住业主一、二期累计510户。小区淡季

（冬季）入住业主一、二期累计20户。

二、日常报修工作及完成情况

接报一期业主日常报修投诉共2371起，共计完成1678起，完

成率为71%。未完成原因主要为墙面油漆色差居多，（冬季已停

工）、墙面裂缝（冬季已停工）、外墙墙角起皮（冬季已停工）、

窗户及飘窗漏雨严重多次维修效果不明显、入户门碰痕要求换门、

晾衣架脱落、木地板泡水（木地板采购不及时无法维修）、部分房

间钥匙业主带走等明年修、一期可视对讲线路不好用。

接报二期业主日常报修投诉共2129起，共计完成1422起，完

成率为67沆未完成原因主要为墙面油漆色差居多（冬季已停工）、

墙面裂缝（冬季已停工）、外墙墙角起皮（冬季已

停工）、窗户及飘窗漏雨严重多次维修效果不明显、入户门碰

痕要求换门、晾衣架脱落、木地板泡水（木地板采购不及时无法维

修）、部分房间钥匙业主带走等明年修。

客服部楼管员全年巡楼发现并报修公共部位问题612起，并基

本处理完毕。问题主要集中于公共部位窗户缺纱窗、月牙锁坏、楼

道感应灯不亮、楼道内墙面污染、墙面泡水、公共管井门损坏。

本年度，客服部共计张贴各类通知47份。做到通知拟发及时、

详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释

工作。张贴通知主要为：停水通知、停电通知、组织各类活动通知。

除此之外客服部就今年小区然气开通等事项最好配合工作。

三、配合销售部借用钥匙

每周配合各地销售部门看房借用钥匙，累计借用钥匙560余次,

累计配合威海销售部门借用钥匙210余次。

四、冬季吹水配合工作

一期吹水通知以挂号信形式发送598封，退回92封。二期无

钥匙房间电话通知业主吹水共计：282户。

五、空置房检查

客服人员利用巡查楼栋公共部位期间，巡检楼内空置房，检查

水表的运行情况，门窗的完好情况，室内有无异常（包括室内各种

管线有无渗、漏、滴、跑、冒等问题），发现异常情况应予以立即

解决，如遇问题较大及时向部门主管报告，并全程跟踪处理情况。

六、学习培训

第三季度由综合部组织员工学习物业管理教学视频，拓宽客服

人员知识面，能尽快熟悉物业行规及相关工作办理流程，对物业行

业有较深了解和深刻解读。第四季度利用住户较少情况下组织员工

学习相关物业实际案例、员工服务标准及行为准则，物管人员应具

备基本素质及巡楼内容及注意事项等相关培训，进一步增强客服人

员的专业功底，为来年入住高峰提前做好准备。

七、业主褒奖

在一年时间里，楼管员与业主由陌生到熟悉，在为业主日常服

务中深得业主的认可及肯定，并受到业主多次口头及书面表扬，其

中：

8#、9#楼管员，先后收到业主表扬信2封，口头表扬多次。

6#、7#楼管员，收到业主表扬锦旗1面。

21#、22#、23二楼管员，业主论坛中受到业主表扬1次。

八、目前存在问题

主要是钥匙管理问题，人员配不足及室内维修问题较多，导致

钥匙与楼管员分离，造成较多安全隐患。

回顾即将过去的一年，我们虽取得了一些成绩，但每一个发展

和进步，都与公司领导的关怀指导和本部门员工的积极努力是分不

开的。但我们深知：工作中还存在很多不足，离品牌物业管理的要

求还有很大差距。新的一年，面临新的挑战和考验，我们将振奋精

神，鼓足干劲，努力提高物业管理的水平，满足业主及使用人的要

求，为物业谱写新篇章。

培训年终总结篇9

在新的一年教师继续教育及培训工作中，要紧紧回绕教育局的

中心工作及《太仓市中小学教师教育三年规划》，加大师资培训的

力度。具体工作上要到达四结合四突出，即：坚持常规培训与重点

培训的结合，突出常规培训；专业培训与校本培训的结合，突出校本

培训I;传统面授培训与现代信息技术网络培训的结合，突出网络培训

的新方法；面向教师培训与面向社会培训的结合，着力点突出教师培

训上。透过努力，使培训工作更加扎实有效，丰富多样。

一、继续扎实地做好非英语专业青年教师地英语口语培训工作。

根据太教人(20_)g号文件《关于开展青年教师英语口语培训考试

的通知》要求，今年上半年，将开展初中青年教师地英语口语培训

及测试工作。针对全市初中的特点，要在乂下几个方面做好工作：

1.认真做好宣传发动工作。要在全市的校长会议及教导主任会

议上，认真做好宣传发动工作。要求各学校要将教育局太教人

(20_)9号文件《关于开展青年教师英语口语培训考试的通知》全

文再在教师中组织学习，对培训的好处及目的要求要讲清讲透。

2.周密布置，确保培训及测试对象全员参与。继续教育办公室

在05年底，就已经下发了调查摸底表，新学期一开学，将及时地下

发正式培训、测试报名表，要做到学校花名册、调查摸底表与正式

报名表三表基本吻合，确保每一个培训及测试对象都能参与。

3.合理安排培训点，加强对培训工作的监管。针对本学期在各

初中全面推开，点多量大的特点，我们继续教育办公室将本着方便

教师，注重培训质量的原则而合理地安排相应的培训教学点。每个

培训点上，继续教育办公室将安排专人加强对培训的管理，做好培

训出勤的点名工作及培训监督。对各学校的培训状况在培训结束后

进行及时通报。

4.严密组织测试，确保比较高的透过率。认真做好测试的组织

管理，让每一个参与培训的教师都能参加测试。严格把好测试关，

坚持测试的标准。

二、做好中小学教师教育技术潜力的培训、测试前期准备工作。

中小学教师教育技术潜力建设计划，是以全面提高中小学教师

教育技术应用潜力，促进技术在教学中的有效运用为目的，透过建

立中小学教师教育技术培训和考试认证制度，组织开展以信息技术

与学科教学有效整合为主要资料的教育技术培训，全面提高广大教

师实施素质教育的潜力水平。

实施中小学教师技术潜力建设计划，是推进教育信息化，实施

素质教育和促进基础教育课程改革，提高教育质量的迫切需要;是促

进教师专业发展，建设专业化教师队伍的必然要求。对于进一步促

进以信息技术为主的现代教育技术与学科课程的整合，提高教育教

学水平具有重要好处。

本学期的具体工作是：首先做好相关的宣传工作，明确目的好

处。其次是做好培训对象的调查摸底，核对各个不同层次培训的人

数。三是合理安排培训的顺序，与目前进行的青年教师英语口语培

训错开时间。四是选定相应的培训教材。五是制订培训计划，明确

学校培训与本中心培训的资料安排，充分发挥各学校的培训资源。

六是组织建立一支集全市水平的教育技术培训骨干师资队伍，对培

训师资进行先期培训，为全面推开面上的培训打好基础。

三、继续做好各类短期教师培训班的培训工作。

1.认真做好目前正在举办的各类培训班的结束阶段的培训工作,

确保这些培训班保质保量地完成培训任务。目前正在进行的各类短

期教师培训班有小学数学青年教师培训班、中小学体育、心理健康

教师培训班、中学物理、语文青年教师培训班。五个培训班在学期

初要召开班主任会议，落实结束阶段的相关工作。

2.切实做好见习期教师的培训考核工作。加强对见习教师的课

堂教学随机检查力度，争取对所有见习教师都能进行听课检查，把

平时的课堂教学状况作为考核的重要依据。考试中，要注重实践潜

力的考查，确保见习教师适应新课程的发展要求。

3.抓好中小学青年教师高级研修班的结业组织工作。中小学青

年教师高级研修班是教育局培育工程的重点项目，继续教育办公室

要与教研、教科室的相关部门一齐全力抓好该班的结束阶段工作。

要组织开展与导师的研讨、重大活动观摩、论文集的出版、培训工

作总结等活动。

4.要根据新的形势发展需要及已经制订的相关培训规划，继续

在本学期中开设新的短期教师培训班。主要是开设小学语文骨干青

年教师培训班、小学科学教师培训班、中小学艺术青年教师培训班。

具体培训班的计划及开班时间将另行下发通知。

5.在暑假中，组织开展英语引智培训，今年暑假，将分别举办

小学、中学英语教师引智培训，由外籍教师承担培训工作，使我市

的英语教师更能在教学理念上、教学方法上及口语的表达上适应英

语教学的需要。

四、认真抓好校本培训的建设及指导工作。各学校的校本培训

要坚持有序、有针对性，提高校本培训的实效。学校务必认真制订

好学期校本培训的计划。教师参加继续教育务必要有书面笔记记录。

从06年开始，各学校聘请外地专家、学者到本校讲座，要在活动前

报继续教育办公室备案，由继续教育办公室派人参与并记录，依此

能够作为该学校教师专业培训的课时数。新学期开学的初期，各学

校要认真检查教师的寒假学习笔记，组织开展寒假学习心得的交流

活动。

五、加强干部培训，建设一支高质量的管理者队伍。一年上半年,

正是各学校领导班子的换届时期，继续教育办公室要配合教育局党

委做好相关的干部培训工作。

一是继续办好目前正在举办的校长任期常规培训班，组织校长

进行任期工作总结C

二是继续办好教科室主任（负责人）培训班及幼儿园业务主任培

训班的培训及结业工作，强化培训效果。

三是根据班子换届的要求，在局党委的安排下，组织后备干部

培训班，为校长换届培训新人。

四是做好挂职干部的培训及考察工作。五是举办新一期的入党

用心分子培训班，对入党用心分子进行系统培训。

六、充分挖掘培训资源及师资潜力，做好社会培训及教师学历

培训工作。

1.继续做好公务员的普通话、英语三百句及电子政务培训工作，

力争培训量比上年有较大的提高。

2.继续与市财政局合作，开展06年会计的继续教育培训工作。

要组织好培训师资，制订严格的培训计划，加强的培训点培训的组

织管理工作，确保培训质量。

3.用心与劳动与社会保障局联系，争取开辟新的培训渠道，组

织开展工人的在职培训及新上岗就业人员的培训。

4.继续抓好教师的学历培训工作。配合局人事科做好教育硕士

的报名组织工作，继续抓好中小学教师本科学历的招生及教学工作。

培训年终总结篇10

舞蹈艺术学校成立于20__年，经过了几年的时间我校在市、区

教育局的领导下逐步发展壮大变成一所正规化的艺术类培训学校。

学校现有学员300多人，开设专6个学校特色专业，拥有教师15人,

专业教师10人以上，毕业学员考入全国、省、市级艺术类专业学校

以及我市艺术类招考的重点高中。

当今教育界面临的全面性的挑战，决策的挑战，教师素质的挑

战，课程多样化的挑战，课堂模式发生根本性变化的挑战，这是一

场教育改革。

教育改革首先要求领导努力提高管理能力，其次要求教师学会

自我管理，加强教育专业化，提高“求实、求真、求新”的教学研

究能力。所以今年以来，学校在教育、教学管理上，以培养创新精

神和实践能力为重点，采用刚性管理手段，纠正不适应素质教育的

做法，依法治校，科学规范常规管理，加强教育、教学的过程管理,

重视评价手段的探究。

由于对外整体环境的影响，社会不良现象和环境的影响，家庭

环境的影响，使德育工作面临人的精神因素。传统文化体系说教式

的挑战，学校工作本着贴近学生，少一点说教，多一点行动的精神,

创设德育的载体，设计德育平台，充分利用教育资源制定切实有效

的操作方法。

每周一举行教师工作例会，布置交流、商讨、研究学校德育工

作。使学校德育工作有目标、有计划、有步骤、有落实、有总结、

有督查的开展，取得一定成效。学校能够稳步的发展总结如下：

一、准确把握课改理念，创设机会，聚焦课堂热点

1、理念更新

教师明确教学不再是同步教学，教学过程不再是有效地传递百

科全书式的知识和技能，教师的活动不再是使用黑板和粉笔传递灌

输作用。

教学应是一种以主题为中心来组织探究式、合作式的学习。教

学过程应是展开以学生的学习为中心的教学，以学生自身设定的课

题为中心进行自主式，能动式的学习过程。学生的活动应在活动中

寻求反省性思维，发展为相互表达和领悟的活动，在表达和领悟中

琢磨自己的认识。总之，学校改革的中心课题一一课堂改革。

2、聚焦课堂

以学习为中心的课堂改革是经课堂沟通的变革为基础展开的。

课堂教学中，寻求“朝气蓬勃”，寻求学生的“发表力”和“表现

力”。构建生动活泼的交换见解的课堂模式，营造学生窃窃私语的

课堂气氛。提倡课堂教学的沟通主要是倾听关系。

课堂上学生开放身心，“倾听”他人声音，觉察他人的思考和

感悟的细微差别，构筑仔细地回应他人投射过来话语，这样的课堂

能够作为多样个性的学生彼此学习的空间得以再生。教师亦应以倾

听者的身份出现。

3、科学评价

课堂教学改变过去以目标来设定课题，以教学过程的效果和效

率来实现目标。最后用考查来量化做出评价，以学习的个性与共性

为基础的“目标一一成就一一评价”的模式，构建成为“主题一一

探究一一表达”的模式。

寻求一种以主题为中心组织活动式、合作式、探究式的学习过

程，借助文字来表达学习的各种价值，这种提倡培育学生自主学习

的能力，注重学生学习的过程，强化学生个体体验和签赏，让学生

具有创新思维，有鲜明个性。教师必须改变以往单一的评价观念，

创立一个全方位的评价体系。

二、完善制度建设，强化三类课程管理，凸现学校科学教育办

学特色

1、简化教学管理环节，采用“双管齐下”的方法，强化中层核

心管理的力度。

学校建立“教学质量责任人”制度，由中层核心管理人员担当

教学质量的第一评价者和监督者，在他们管理下，各教师能自觉地

定期保质开展研究活动，组织教师间相互听课、评课。在他们管理

下，各级领导深入年级组随班跟踪，及时而全面地掌握全校日常教

学情况，大大提高教学管理的效率。

2、建立完善“家长委员会”监督机制。

选举产生了新一届家长委员会。针对学校日常管理的整体情况,

家委会进行有效的监督，及时反馈，弥补学校管理上的疏漏。家委

会定期委派家长代表就提高学生学习效率方面分期分批进行讲座，

使广大家长能积极配合学校做好二期课改工作。

3、从制度上、人员上、硬件方面确保拓展型课程与研究型课程

的开发。

两类课在课表上排定，确保教学时间，上课教师集体讨论，分

头操作，管理人员既审核两类课程的教学内容，又深入第一线共同

参与研究、探索，攻效甚大。充分调动了教师、学生的积极性、主

动性和创造性。初步构建了课程研究的框架，培养学生创新意识和

科学探究能力。制定了拓展型课程管理制度，对课程的开设、考核

作了具体的规定，建全了研究型课程管理网络，加强过程监控管理,

完善课程评价机制，有效提升课程质量。

学校坚持全面的教育观，坚持“以人为本，以德兴校、尚艺崇

文、严训苦学”的教学理念，形成“实在、突破、深入”的教学主

线，在教学、训练上成绩显著。在完成教学任务的同时，教育科研

工作也在这学年同步展开。

以老带新，加强青年教师的培养，是促进教研组发展的一项重

要工作。公开课作为一种教研活动，能督促教师特别是青年教师业

务文化学习和进行课堂教学的研究，有助于提高青年教师的业务水

平。如何有效地应用现代教育技术，并充分发挥其优势，是我校现

在进行教学模式改革的突破口。

三、找准切入点，有针对性地开展工作。

把握学校重点工作，把教学质量作为学校第一生命线，把加强

学校德育工作作为重要工作，把深入学习教学新世界观念新教改作

为重点工作，把认真履行岗位职责，真抓实干、务实工作、团结奋

进作为学校第一要务。

四、教师队伍精干，凝聚力强。

1、有一支师德高尚，业务精良的教师队伍是学校持续发展的根

本保障，我校始终把加强教师队伍建设，提高教师教育教学能力为

工作的重点之一。

2、“关爱学员，让每一个学员都得到成功；善待教师，让每一

位教师都获得发展”是学校的办学宗旨，因此，建立培养一支师德

高尚、水平过硬、学员满意的高素质教师队伍成为学校工作的重中

之重。学校在校长带领下、以学校自培为主的培训计划。全体教师

一起积极探索、求真、发展，大力推进教学内容改革，整体提升学

校知名度，加快教育改革步伐，扎实稳妥地推进优质教育奠定了坚

实的基础。

在浓厚的教学氛围中，涌现了一批事业心和责任感都很强的老

师。他们从不计较个人得失，爱校如家，把整颗心都扑在学员身上,

早出晚归，从学习，生活，思想，爱好等各方面无微不至地关怀着

每一个学员的成长c学校需要这样的好老师，学校感谢这样的好老

师！

五、学校明确力、学目标，依法治校

1、为使学校管理走向制度化、规范化、科学化，一年来，学校

根据新形势的需要，不断完善各项管理制度，使各项制度更趋科学

化和人性化，全面营造“校以育人为本，师以敬业为乐，生以成长

为志”的办学氛围C

2、学校以“面向市场，依法治校”为指导思想，明确办学目标

为：“办特点，创品牌”学校施行校董事会领导下的校长负责制，

进一步加强了学校班子成员的思想建议和作风建设，进一步完善了

领导岗位责任制和责任追究制度，继续施行领导考核制度，建立评

价机制，树立全局意识、发展意识和创新意识，进一步增强做好本

职工作的责任感和使命感，做到了工作层层有人抓，事事有人问的

良好格局。

学校领导能够以身作则，大胆开拓，民主管理，不断创新，做

了大量工作，取得了可喜成绩。开学至今，学校未发生任何安全责

任事故和师生违法犯罪现象。各部门的各项工作都能够想在前面，

走在前面，干在前面，深受全体教职员工好评。

六、办学个性鲜明，教育效果显著

1、民办学校“以质量求生存，以特色求发展”。

因此，必须以特色教学为窗口，扩大学校的社会影响。以个别

化教学作为我校办学的一大特色，并取得了社会的认可，现在已在

全校范展开。老师们在教学教育过程中结合课例，联系实践，对新

课程的进行学习、对新观念进行渗透、对新方法的进行运用。

七、活动丰富多彩，开发学生潜能

1、学校通过各种丰富多彩的活动，开发学员的潜能、发展小性

特长，促进学校教育质量的全面提高。运用专题讲座、报告会等形

式，深入进行法制教育和行规教育；运用学科活动、组织学员自我

宣传、自我教育，为特长学员提供锻炼的机会，让他们在活动中展

现自己的特长，体现成功的喜悦。

2、学校还建立了学员联系卡，与学员定期沟通联系，对学员进

行跟踪访问。实现了学校教育、社会教育的统一，营造了一种大教

育环境。

八、存在问题

我校在教研上个别老教师还跟不上；在学校管理上，还存在漏

洞。在培养和教育学生的过程当中，还存在许多不科学的方法和手

段等等，当然可能还有其他的不足，我们将认真思考量化评估的结

果，寻找差距，查清原由所在，将在下学年的工作计划中，重点对

以上问题进行解决，争取使学校的整体水平再升一个台阶！

培训年终总结篇11

20_年我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下，在科主

任的带领及科室医生的帮助下，以护理部提出的“个案追踪抓质量,

深入病房作指导，持续改进促发展，规范培训见成效”为工作思路,

以“改善服务树品牌，加强质控保安全”为工作目标，结合《优质

护理服务评价细则》，运用PDCA及威高管理课程学到的知识全面推

进科内护理质量，圆满完成了年初制定的工作计划。现将一年的护

理工作总结如下：

一、护理管理及护士行为规范方面：

1、年初重新修订了护士岗位职责，并召集全科护士认真学习，

本年度科内全体护理人员严格遵守院内各项规章制度，不迟到早退，

不串岗脱岗，不上班期间干私活，不接打手机。

2、护士长严格执行下巡下视制度，每日完成护理部要求做

的“五件事”，对发现的问题及时整改，对患者满意和不满意

的护士分别进行了奖励和考核，消除了安全隐患，避免了不良事件

的发生，从而提高了患者的满意度；

3、护士长运用威高管理课程学到的知识对科内护士实行分层次

管理；

4、通过科内每月满意度调杳及回访中心对本科出院病人的回访,

将患者反馈的问题及时分析原因，及时提出整改措施，并严格考核，

避免再犯。

二、优质护理服务方面:

1、CCU及普通病区的病房管理、基础护理及生活护理基本上能

做到患者满意；

2、弹性排班，合理利用人力资源，保证特殊时段科内人力充足;

3、科内开展的高年资和低年资护士“一对一”的传帮带效果显

著，护理人员的理论及操作水平明显提高；

4、按照护理部的要求，在两位高年资护士王肖萍、吕秀平的指

导下，充分简化CCU内危重病人的护理文书，节约了护理人员的时

间，使其有精力更好服务于患者；

5、继续组织全科护理人员学习“护&患情感帐户”，并将其应

用于临床工作中，规范了护理人员日常行为，提高了科内护理工作

的满意度；

6、按年度计划完成业务学习，护理查房和护理安仝讨论活动，

并认真做好相应记录。

7、组织全科人员认真学习考核办下发的新《绩效方案》，成立

科内绩效分配领导组，制定科内新的绩效考核方案，并以书面形式

送考核办备案；

8、科内物资专人管理，按需领取，减少浪费和损耗，并实行帐

物分离，全年无超支现象；

三、护理安全方面:

1、在本科现有的工作流程的基础上，细化及完善了护理风险预

案及护理流程。对科内发生的护理不良事件及时上报护理部，认真

分析原因、提出整改措施，并在科会上认真学习，避免同类事件再

犯；

2、加强对重点时段、重点病人、重点护理人员、重点操作项目

的管理，护士长保证24小时手机通畅，有问题护理人员随时请示沟

通，全年未发生医疗事故；

3、科内质控小组成员分工明确，工作认真，对日常工作中存在

的问题及时采取措施，改进效果显著，有记录；

4、组织科内全体护士学习高危药品管理制度，按要求张贴高危

标识，并在日常工作中规范应用；

5、对CCU疑难危重病人及时请相关科室进行护理会诊，并科内

进行护理查房，安全讨论；

6、按照护理部的安排对科内近年来发生的医疗纠纷案例从护理

的角度认真剖析原因，提出了相应的切实可行的防范措施。

四、做好院感控制及急救仪器、物品的管理工作C

五、继续教育方面：

1、规范化分层培训。每周不定期进行护理业务查房2次，上务

学习3次，同时针对不同年资、层级的护士进行分层次培训，每月

末进行操作和理论考核。全科形成了以老带新，以新促老的“比学

敢超”学习氛围。同时督促科内护士积极参加医院、片区、科室的

各种业务学习、护理查房、疑难危重病例讨论，提高科内护理人员

综合素质。

2、抓好岗前培训，特别是CCU轮转护士的培训。20_年我们科

CCU轮转护士8人，新转入2人，见习人员2人，科室对新入科护

士进行了有计划，规范的岗前培训，并定期考核，所有的新进护士

均能尽快的适应自己的工作。

3、强化考核。按照院里要求，认真落实三基考核计划，内容包

括:职责制度、流程预案、护理常规、新静疗知识、专业理论、操作

技能等，重点加强对轮转护士、低年资护士及见习护士的培训考核。

一是日常考核。采用不定期提问的学习形式，每天工作空闲时，护

士长对在班人员进行专业知识提问。二是月末考核。每月进行三基

知识理论、护理操作技能等考核，合格率达98%以上。

4、按照护理部要求组织全科护士进行了患者出入院流程、停电

及停氧等应急预案的情景演练，并有记录，并配合我科1名N1护士

顺利晋级N2。

5、组织科内护理骨干参加了护理部组织的威高集团护理管理人

才培训班，并将所学知识与临床工作相结合。

6、推选全科26名符合条件的护士参加了护理部组织的新静疗

标准理论考试，但成绩不太理想;

7、组织科内符合条件的护士参加了笫一期糖尿病联络员专题讲

座，并通过考核有5护士取得合格证；

8、组织N3级的护士参加护理部及科教科组织的青年教师小讲

课比赛；

9、加强带教工作。护生进入科室，专人带教，因人施教，平时

不定期进行提问，并进行出科考核。

六、本年度获奖情况：

1、推选、督促、指导我科医疗护理人员积极参加“五四青年节”

院团委组织的演讲比赛，并分别取得了第二名和第四名的好成绩；

2、组织科内人员参加预保科举办的控烟知识竞赛，并荣获二等

奖。

七、积极完成医院下达的各项指令性工作。

配合医院完成了CCU和ICU的改造工程，并保证了此过程中医

疗护理工作顺利进行;根据医务科要求抽调护理人员去横泉水库服务。

八、前半年工作完成指标：

全年我科入院病人1803人，出院病人1805人，一级护理519

人，特级护理38人，心电监护293人，科内共完成病房及门诊静

态心电图描记5053份，动态心电图1326人次，动态血压监测2369

小时，配合介入科完成介入手术351例。本年度科内发表省级论文

各1篇。

存在问题：

1、CCU陪探视人员的管理有待进一步规范化；

2、科内护理人员与患者沟通技巧还比较欠缺，有待提高；

3、对危重病人的健康教育不够深入，应提高科内护理人员的专

科理论水平；

4、护理文书书写内容缺乏动态性和连续性，护理评估内容与评

估标准时有出入；

培训年终总结篇12

今年上半年，镇党委认真对照大规模培训干部工作专项目标，

结合实际，制定了切实可行的干部培训工作计划并扎实开展了形式

多样、内容丰富的干部培训工作。现就上半年开展干部培训工作情

况汇报如下：

一、培训的基本情况

干部教育培训工作汇报

上半年，镇党委对干部的培训教育主要采取了集中授课、网络

培训、外出参观学习、实地座谈交流等形式，先后培训干部达120

余人次，其中：机关干部50余人次，企事业单位干部15人次，村

组干部55人次。培训时间70学时，共计镇财政投入经费约4.5万

yGo

1、集中授课：聘请了种、养业专家及网络技术人才对村组干部

进行集中授课，讲解了花木种植技术，盆景塑造等种植技术；讲解

了生猪、肉鸭、鸡等家禽的养殖技术，特别是防病、防疫等技术；

结合数字工程，讲解了简单的微机管理使用和网络知识，教人了广

大干部如何从网上查资料，如何在网上进行花木交易等知识。

2、网络培训：充分利用镇农民网校和信息服务中心的资源优势,

与联姻，通过网校对干部（特别是村组干部）进行网络知识培训。

通过培训，目前，已有一名村干部家中开通了互联网，拓宽了广大

村组干部获取信息的渠道，增强了村组干部致富和带富的能力。

3、外出参观座谈：上半年，镇党不断创新培训学习方式，结合

推进城乡一体化工作，先后6次组织机关干部、村组干部到锦江区

—村、净绿花市、—县复兴乡等地，参观学习城乡一体化先进经验、

土地流转先进经验、土地整理先进经验，讨论研究花木交易联姻促

进花木产业发展等c通过“拉出去、请进来”的学习方式，广大干

部对为什么要推进城乡一体化？怎样实施和推进城乡一体化？怎样

联姻发展壮大产业？如何发挥产业优势等有了更清醒的认识。

二、创新举措、学必有获

镇党委一改从前就学习抓学习的培训，将学习必有获放在首位。

通过“拉出去、请进来”的学习方式，收到了较好的效果。4月中

旬，镇党委组织机关、村组干部到红砂村、幸福梅林、月亮湾花市、

净绿花市等地参观学习，同时，与—村两委、花市业主进行了交流

座谈，通过交流座谈，参会的村组干部对土地流转、新村规划、经

营管理、花木交易有了更清楚的了解，同时，村干部还召集广大村

民，向村民讲解了其他地区在推进城乡一体化工作中的先进经验和

做法，有力地推进了各项工作的顺利开展。目前，“—村”方案已

确定，村组干部们纷纷表示：通过学习，我们已掌握了推进城乡一

体化和新村建设管理的“技术要领”，有信心和决心将“—村”建

设成为超“—村”的又一城乡一体化亮点。在与详详细细花市和净

绿花市业主的座谈交流中，参加学习的干部了解和掌握了花木交易

市场的基本规律，将信息带给了全镇广大花木种植户，促进和扩大

了我镇花木产品在市场上的占有率。

虽然采取“拉出去、请进来”的学习方式，真正收到了实效，

但每一次的学习开支给镇财政带来了很大的压力。因此，学习经费

问题成了的学习障碍。另一方面，相关配套设施不够完善，又给学

习造成一定的局限，比如网络培训时，由于微机有限，许多干部都

不能按计划上机操作，给学习也带来了一定影响。

三、下半年的工作思路

今年下半年，我镇将进一步深化和改进学习方式，在市委、政

府及相关部门的领导和支持下，认真开展好干部培训教育工作。继

续利用“农民网校”对村组干部进行培训，同时，不断创新培训方

式，镇党委将积极与省委党校成都分站联系，选派8名年轻村干部

到市委党校学习，使干部整体素质提升到一个新的档次。另外，镇

党委将积极想办法，继续深入扎实地开展如“拉出去、请进来”等

多种灵活多样的学习方式，使学习与推进工作更紧密地结合，收到

更好的效果，全面完成市委下达的干部培训教育工作目标任务。

培训年终总结篇13

今年的电子工艺实训给我留下深刻的感受，从中学习到了画图、

焊接以及其他零件的用途与方法，在焊接电路板时，也学到了很多

东西，比如焊法、零件的形状和种类、元器件的基本常识等等。真

是让人受益匪浅，终于能体会到不同零件的奇妙组合中展现的人类

智慧的结晶。知识的重要性在我心中再次提升，电子产品知识产权

的垄断，让我既看到了机遇又看到了挑战，学习是现在我们唯一的

行动方针。

电子产品总是让人感觉得非常的神奇，比如收音机，一个小小

的盒子竟能发出各种声音，使我们在孤独时给予陪伴，在痛苦时给

予安慰，在无聊时给予一丝轻松和愉快。比如手机，使得和遥远的

亲人说话，谈判业务等等。电子无处不在，所以我的好奇心使我产

生了兴趣，如今我终于可以亲手试一试，焊接我自己的电路板。

电烙铁（焊枪）的介绍使我大吃一惊，原来我们用的是日本货，

日本一个弹丸之地确实有我们值得学习的地方。我以前所见的焊枪

时平头的，接220幅的，向我们这样的初手如果枪头碰到电线皮的

话，那后果不堪设想。可是如今的焊枪非常的先进，有温度的控制,

有降压的装置，又有耐高温的电线皮。使我们的危险降至到零，让

我们没有后顾之忧，完全进入到焊接的快乐之中。尽情的发挥自己

的想象力，在不知不觉中已经掌握了焊接的技术，并得到了老师的

充分肯定。焊东西需要松香，但早已被上届的同学们使用完了，给

我们带来非常大的麻烦，也许是环境的变化，在恶境中的成长的人

经验更丰富，毅力更坚强。我们学习了更为方便更为快捷的焊接方

法。我发现面对困难时我们更应该逆流而上，如果这次放弃了，那

下回呢?所以在这次的实习中我学习到了重要的思想上的指导方法。

在练习焊接时，我时刻默念老师教的焊接五步，遵循正确的步

骤才是最简洁的方法。虽然我多次失败，但我从不放弃，手多次被

烫了，但我觉得这是接触电子的开始，以