通 用航空地勤值机辅助技师（初级）考试试卷及答案

通用航空地勤值机辅助技师（初级）考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.通用航空值机柜台常见类型包括人工柜台、自助值机设备和______柜台。2.国内航班旅客托运行李每件最大重量一般不超过______公斤。3.旅客办理值机必须出示有效______证件。4.航班动态查询系统的英文简称是______。5.登机牌上需标注旅客姓名、航班号、______和座位号。6.行李超重部分需按______费率收取费用。7.无成人陪伴儿童的年龄范围一般为______周岁（不含）至12周岁（含）。8.国内航班值机截止时间一般为航班起飞前______分钟。9.经济舱的舱位代码通常为______。10.航显系统中，“延误”的英文标识是______。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于通用航空特殊旅客的是（）A.普通成人旅客B.无成人陪伴儿童C.携带婴儿的旅客D.持有效证件的旅客2.值机系统中，PNR指的是（）A.旅客订座记录B.航班信息记录C.行李运输记录D.登机口信息记录3.国内航班托运行李每件最大尺寸（长+宽+高）一般不超过（）厘米A.100B.158C.200D.2504.旅客证件过期时，值机人员应（）A.直接拒绝值机B.联系航空公司确认C.允许值机但标注备注D.告知旅客补办临时证件5.下列物品中，允许作为托运行李的是（）A.打火机B.锂电池C.书籍D.管制刀具6.自助值机设备打印的登机牌需加盖（）方可使用A.航空公司公章B.值机柜台章C.安检章D.无需盖章7.轮椅旅客值机时，需提前（）小时向航空公司申请A.12B.24C.36D.488.国内航班手提行李每件最大重量一般不超过（）公斤A.5B.7C.10D.159.值机人员核对旅客信息时，需确认（）A.姓名与证件一致B.座位号是否靠窗C.行李是否超重D.航班是否延误10.通用航空值机流程第一步是（）A.打印登机牌B.核对旅客证件C.接收托运行李D.确认航班动态三、多项选择题（每题2分，共20分）1.通用航空值机前需核对的旅客信息包括（）A.有效证件B.订座记录C.行李件数D.舱位等级2.特殊旅客类型包括（）A.无成人陪伴儿童B.轮椅旅客C.孕妇旅客D.携带宠物旅客3.行李运输禁止携带的物品有（）A.易燃易爆物品B.管制刀具C.锂电池（含备用）D.易碎品（未包装）4.值机流程包含的步骤有（）A.证件核对B.行李托运C.座位安排D.登机牌打印5.自助值机的优势包括（）A.节省时间B.减少排队C.自主选座D.无需证件6.通用航空航班值机截止时间可能调整的情况有（）A.航班延误B.旅客流量大C.机场天气变化D.航空公司规定变更7.无成人陪伴儿童值机需提供的材料有（）A.儿童有效证件B.监护人身份证C.航空公司申请单D.疫苗接种证明8.手提行李的限制要求包括（）A.重量限制B.尺寸限制C.数量限制D.体积限制9.值机人员需掌握的技能包括（）A.证件识别B.值机系统操作C.特殊旅客处理D.英语沟通10.航班超售时，值机人员可采取的措施有（）A.优先安排特殊旅客B.协商旅客改乘后续航班C.提供补偿D.直接拒绝值机四、判断题（每题2分，共20分）1.登机牌上必须标注旅客的出生日期。（）2.行李超重部分可现场通过现金或电子支付补交费用。（）3.无成人陪伴儿童必须由监护人送至值机柜台并办理交接。（）4.锂电池只能作为手提行李携带，禁止托运。（）5.国内航班旅客可携带最多2件手提行李。（）6.证件过期但在有效期内的旅客可正常值机。（）7.轮椅旅客登机时需由航空公司安排专人协助。（）8.值机截止时间后，旅客仍可通过特殊通道办理值机。（）9.易碎品托运时，航空公司不承担损坏赔偿责任。（）10.通用航空值机人员需遵守民航局《民用航空运输机场旅客运输规则》。（）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述通用航空值机柜台的主要功能。2.简述无成人陪伴儿童的值机流程。3.简述通用航空行李运输的基本要求。4.简述值机时发现旅客证件与订座信息不符的处理方法。六、讨论题（每题5分，共10分）1.讨论如何提高通用航空值机效率（针对高峰时段）。2.讨论通用航空轮椅旅客值机及登机的注意事项。---答案部分一、填空题答案1.自助服务2.503.身份4.FIDS5.登机口6.逾重7.58.459.Y10.DELAY二、单项选择题答案1.B2.A3.B4.D5.C6.B7.B8.A9.A10.B三、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC四、判断题答案1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√五、简答题答案1.①核对旅客证件与订座信息；②接收、检查托运行李；③安排座位并打印登机牌；④解答咨询（航班动态、行李规定等）；⑤处理特殊旅客值机需求；⑥协调航班超售等特殊情况。2.①监护人带儿童证件及申请材料到柜台；②核对证件、申请单及监护人身份；③安排便于照看的座位；④打印标注“UM”的登机牌；⑤办理交接手续；⑥引导至登机口交乘务员。3.①托运行李≤50kg/158cm，手提≤5kg/40×30×20cm；②禁运易燃易爆、管制刀具、锂电池；③易碎品需妥善包装并声明；④行李标签清晰；⑤逾重行李补费。4.①向旅客说明情况，确认订座错误；②联系订座部门修改；③证件过期需补办临时身份证明；④无法修改或无有效证件则拒绝值机，告知改签/退票方式。六、讨论题答案1.①提前开放自助值机，引导自主办理；②增加临时柜台及人员分流；③简化无行李旅客流程；④航显/广播提前告知注意事项；⑤联动安检/登机口调