通 用航空地勤值机辅助技师（中级）考试试卷及答案

通用航空地勤值机辅助技师（中级）考试试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分）1.通用航空旅客值机时，需查验旅客的有效________证件。2.随身携带物品的重量一般不得超过________公斤（通用航空常见标准）。3.托运行李的尺寸限制通常为长+宽+高不超过________厘米。4.值机人员需核对旅客行程单上的________与实际乘机人一致。5.通用航空航班延误时，值机人员应第一时间告知旅客________信息。6.特殊旅客（如无人陪伴儿童）值机需填写________。7.行李超重部分需按________费率收费。8.查验旅客证件时，需确认证件在________有效期内。9.值机系统中，旅客座位需标注________以区分特殊旅客。10.航班关闭前________分钟停止办理值机手续（通用航空常见标准）。二、单项选择题（共10题，每题2分）1.以下哪种证件不能作为通用航空乘机有效证件？A.居民身份证B.军官证C.驾驶证D.护照2.随身携带物品尺寸限制通常为长+宽+高不超过多少厘米？A.115B.158C.203D.2733.无人陪伴儿童的年龄范围一般是？A.5-12岁B.6-18岁C.8-16岁D.12-16岁4.托运行李中禁止携带的物品是？A.衣物B.书籍C.锂电池D.食品5.值机人员核对旅客信息时，不需要核对的是？A.姓名B.证件号码C.航班日期D.旅客身高6.通用航空航班取消时，值机人员应优先协助旅客办理？A.退票B.改签C.住宿D.餐饮7.特殊旅客中，轮椅旅客需提前多少小时申请？A.24小时B.48小时C.72小时D.12小时8.行李超重费计算依据是？A.行李重量B.航班距离C.旅客舱位D.行李尺寸9.值机系统中，旅客“候补”状态的标识是？A.WAITB.STANDBYC.DELAYD.CANCEL10.以下哪种情况需重新查验旅客证件？A.旅客姓名变更B.航班延误C.行李超重D.座位调整三、多项选择题（共10题，每题2分）1.通用航空乘机有效证件包括？A.居民身份证B.港澳通行证C.军官证D.学生证2.随身携带物品的要求包括？A.重量不超5kgB.尺寸不超115cmC.不得携带锂电池D.不得携带液体3.特殊旅客类型包括？A.无人陪伴儿童B.轮椅旅客C.孕妇旅客D.老年旅客4.值机流程的主要步骤包括？A.证件查验B.行李托运C.座位分配D.登机牌打印5.托运行李禁止携带的物品有？A.易燃易爆品B.锂电池C.管制刀具D.药品6.航班延误时，值机人员的工作内容包括？A.告知航班动态B.协助改签C.提供餐饮信息D.安抚旅客情绪7.查验旅客证件需确认的信息有？A.证件有效期B.姓名与行程单一致C.证件照片与本人一致D.证件号码8.逾重行李费的收取方式包括？A.按重量计费B.按航班距离计费C.按舱位计费D.免费9.值机人员需注意的安全事项包括？A.核对行李安检信息B.确认旅客无违禁品C.检查登机牌信息准确D.及时上报异常情况10.通用航空值机的特殊要求包括？A.部分航班需提前确认旅客资质B.小型飞机行李限制更严格C.需核对飞行任务书D.无需查验证件四、判断题（共10题，每题2分）1.通用航空值机时，驾驶证可作为有效乘机证件。（）2.随身携带物品可携带锂电池。（）3.无人陪伴儿童值机需填写申请单。（）4.托运行李尺寸限制为长+宽+高不超158cm。（）5.航班关闭前15分钟停止办理值机。（）6.特殊旅客需提前申请服务。（）7.逾重行李费按行李重量计费。（）8.学生证可作为乘机有效证件。（）9.值机人员需核对旅客行程单与证件信息一致。（）10.轮椅旅客无需提前申请。（）五、简答题（共4题，每题5分）1.简述通用航空值机人员查验旅客证件的主要步骤。2.通用航空托运行李的主要限制有哪些？3.简述通用航空航班延误时值机人员的应急处理流程。4.通用航空特殊旅客（如轮椅旅客）值机的注意事项有哪些？六、讨论题（共2题，每题5分）1.讨论通用航空值机过程中，如何平衡“效率”与“安全”的关系？2.讨论通用航空特殊旅客服务中，值机人员需注意的服务细节有哪些？---参考答案一、填空题答案1.身份证明2.53.1584.姓名5.航班动态6.特殊旅客服务申请单7.逾重行李8.有效9.特殊标识10.30二、单项选择题答案1.C2.A3.A4.C5.D6.B7.A8.A9.B10.A三、多项选择题答案1.ABC2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABC四、判断题答案1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×五、简答题答案1.①接收证件及行程单，核对姓名、航班日期是否一致；②检查证件有效期；③比对照片与本人是否相符；④核对证件号码与行程单预留信息；⑤确认特殊证件符合乘机要求；⑥录入系统并打印登机牌。全程确保信息准确，避免错漏。2.①重量：每件一般不超20kg，超重付逾重费；②尺寸：长+宽+高不超158cm；③违禁品：禁止易燃易爆、管制刀具、锂电池（小容量可随身）等；④数量：部分航司限2件；⑤特殊行李：宠物、乐器需提前申请，符合包装标准。3.①确认延误原因及时长，更新动态；②告知旅客并安抚情绪；③协助改签（优先最早航班）或退票；④告知餐饮、住宿安排（按航司规定）；⑤上报延误情况及需求；⑥持续更新动态，通知旅客最新进展。4.①提前确认24小时申请，核对轮椅类型；②查验证件及申请单，确认身体状况；③分配近舱门座位；④标注轮椅标识，通知乘务组；⑤确认行李符合要求（电动轮椅需特殊包装）；⑥提醒登机时间及服务衔接。六、讨论题答案1.①规范流程：明确安全必做项，避免简化；②培训提升：提高证件查验、违禁品识别熟练度；③技术辅助：用智能系统提升效率，确保安全；④现场协调：高峰增开柜台，避免拥堵；⑤异常处理：快速响应问题，不影