线上外教口语辅导服务协议

线上外教口语辅导服务协议甲方（学员）：__________乙方（服务提供方）：__________教育科技有限公司鉴于甲方拟接受乙方提供的线上外教口语辅导服务，乙方具备相应服务资质与能力，双方经平等自愿、协商一致，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务内容1.1服务类型：本协议项下为线上__________（目标语言，如英语）外教口语辅导，形式为__________（一对一/4人小班）。1.2外教资质：乙方承诺所派外教为目标语言母语者，持有__________（如TEFL/TESOL证书或相关教学资质），无违法违规教学记录；乙方需向甲方提供外教资质复印件（电子扫描件）供查阅。1.3服务时长：每节课45分钟（含课前准备、课后小结），总课时__________节，有效期自甲方首次课程激活之日起__________个月，未消耗课时到期自动失效。1.4课程安排：-乙方提供线上排课系统，甲方可预约每日9:00-22:00时段课程；-课程开始前12小时内可取消/改约（每日限2次），1小时内取消或旷课视为放弃课时，不予退还；-乙方外教临时请假需提前4小时通知，为甲方安排同等资质外教或补课时。1.5课程内容：-甲方首次预约前需完成口语水平测试，乙方据此定制个性化大纲（涵盖日常、商务、考试等场景）；-甲方每10课时可申请调整内容，乙方3个工作日内反馈方案，双方确认后执行。1.6服务平台：乙方提供__________（如XX教育APP）作为教学平台，承诺稳定支持音视频、课件共享；因平台故障无法上课的，乙方24小时内修复并补1课时补偿。第二条费用及支付2.1总费用：人民币__________元（大写：__________），含__________节课程费，不含教材、设备费。2.2支付方式：甲方需在协议签订后3个工作日内通过微信/支付宝向乙方指定账户支付全款；乙方收款后2个工作日内激活账号。2.3发票：乙方需在收款后5个工作日内开具等额正规增值税普通发票（抬头按甲方要求）。第三条双方权利义务甲方权利-要求乙方提供符合约定的外教及服务；-查阅外教资质证明；-对课程质量提出反馈，要求乙方3个工作日内回复；-有效期内可转让未消耗课时（提前5个工作日书面通知，乙方不得拒绝）。甲方义务-按时足额支付费用；-上课前准备符合要求的设备（稳定网络、清晰音视频）；-不得传播、复制课程内容（录音、课件等），不得利用服务从事违法活动；-迟到15分钟以上视为放弃课时。乙方权利-要求甲方按时支付费用；-根据甲方表现调整课程难度；-甲方违反平台规则时暂停/终止服务（书面通知）。乙方义务-保证外教资质真实，因资质问题致甲方损失需赔偿；-平台连续3日无法使用的，退还剩余课时费；-严格保密甲方个人信息（姓名、学习记录等），不得向第三方泄露（法律法规除外）；-收到反馈3个工作日内回复，10个工作日内解决问题。第四条服务变更与终止4.1变更：-甲方变更课程类型/课时需提前7个工作日书面申请，双方签补充协议，多退少补；-乙方因外教离职/平台升级变更服务的，提前7个工作日通知，甲方可接受或按剩余课时退费（无手续费）。4.2终止：-甲方主动终止：提前10个工作日书面通知，乙方按剩余课时退费（扣除10%服务成本）；-乙方违约终止：未按约定提供服务（如资质虚假、平台故障超7日），甲方有权终止，乙方7日内全额退费并支付20%违约金；-不可抗力终止：地震、疫情等导致无法服务的，双方互不担责，按剩余课时退费；-违约终止：甲方逾期付费超15日，或乙方泄露信息致甲方损失的，守约方有权终止并索赔。第五条违约责任5.1甲方违约：-逾期付费：每逾期1日按未付金额0.5‰支付违约金，超15日乙方有权终止，甲方付10%违约金；-传播课程内容：赔偿乙方损失（最低为总费用50%）；-违法活动：乙方终止服务，已付费用不予退还。5.2乙方违约：-外教资质虚假：全额退费并付20%违约金；-平台故障超3日：甲方终止，乙方全额退剩余费用；-泄露信息：赔偿甲方实际损失（含精神损失、维权费）；-未按时回复反馈：每逾期1日付总费用0.3‰违约金。第六条争议解决本协议争议先协商，协商不成的，任何一方有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本协议自甲方电子签名、乙方盖章之日起生效；7.2附件《外教资质清单》《课程大纲》为本协议组成部分，与本协议同等效力；7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份；7.4未尽事宜双方签补充协议，补充协议与本协议不一致