2026年8月消费者权益保护模拟题(附答案)

2026年8月消费者权益保护模拟题(附答案)1.消费者王某在某直播平台购买主播李某推荐的预制菜礼盒，收到后发现礼盒内产品标注的保质期已经过期3天，且该主播未对该产品的资质进行核验，根据《消费者权益保护法》，以下说法正确的是（）A.王某只能向销售该预制菜的商家要求赔偿，不能要求平台和主播赔偿B.平台如果不能提供商家真实有效信息的，王某可以要求平台承担连带责任C.主播李某只要不是广告代言人，就不需要承担任何责任D.因为只过期3天，王某不能要求十倍赔偿，只能要求退货退款2.消费者张某在某商场购买了一台标注“一级能效”的空调，安装后发现该空调实际能效等级是三级，商场对此知情但未告知张某，张某主张权利的诉讼时效期间是（）A.1年B.2年C.3年D.4年3.根据《消费者权益保护法》，经营者采用网络方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，下列商品中，符合该无理由退货规定的是（）A.消费者定制的刻有自己姓名的钢笔B.鲜活易腐的进口车厘子C.消费者拆封的影音DVD影碟D.买后吊牌已拆的纯棉外套4.某连锁咖啡店推出“集10个印章换免费咖啡”活动，消费者李某集满10个印章后，门店告知活动已经提前终止，且未做任何公告通知，该门店侵犯了李某的哪项权利（）A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.获得赔偿权5.消费者赵某在某美容院办理了一张5000元的预付卡，使用3次后美容院关门转让，无法联系到经营者，赵某的损失，以下责任承担方式正确的是（）A.赵某只能自行承担损失，因为经营者已经不存在B.如果商场出租柜台给美容院，商场招商时未尽到资质审核义务，需要承担相应责任C.只能找新的受让经营者，原经营者不需要承担责任D.当地市场监管部门需要对赵某的损失承担赔偿责任6.某手机厂商在其销售的手机中预装了多款无法卸载的应用软件，根据我国相关规定，该厂商侵犯了消费者的（）A.隐私权B.自主选择权C.知情权D.公平交易权7.消费者甲因乙媒体发布的虚假不实广告购买了商品，造成损害，该广告的代言人丙为该商品做了推荐，下列说法正确的是（）A.丙无论知情不知情都要承担连带责任B.丙只有在明知广告虚假的情况下才承担责任C.如果是普通食品广告，丙不需要承担责任D.如果是保健食品广告，丙需要和经营者承担连带责任8.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，下列哪一项格式条款是有效的（）A.“本店商品一经售出，概不退还”B.“打折商品，不享受三包服务”C.“最终解释权归本店所有”D.“为保障您的资金安全，本门店不接受现金支付，仅支持移动支付”9.消费者王某某日在小区快递柜取到网购的商品，拆包后发现商品存在质量问题，关于退货运费的承担，下列说法正确的是（）A.由消费者王某承担，因为是王某发起的退货B.由经营者承担，因为是商品质量问题导致的退货C.由平台承担，因为平台担保交易D.王某和经营者各承担一半10.下列关于消费者组织的说法，正确的是（）A.消费者组织可以从事商品经营和营利性服务，只要不向消费者额外收费即可B.消费者组织不得对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评C.中国消费者协会以及省级消费者协会可以依法提起公益诉讼D.消费者组织收取经营者赞助用于日常运营，属于合法行为1.根据《消费者权益保护法》，消费者的公平交易权包括以下哪些内容（）A.消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件B.消费者有权拒绝经营者的强制交易行为C.消费者有权选择商品的品种规格D.消费者有权了解商品的产地、用途、主要成分2.以下哪些场景中，经营者需要承担惩罚性赔偿责任（）A.经营者明知食品不符合食品安全标准仍然销售，消费者主张十倍赔偿B.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，消费者主张三倍赔偿C.经营者明知商品存在缺陷仍然提供，造成消费者死亡的，消费者主张惩罚性赔偿D.经营者因物流原因延迟发货三天，消费者主张三倍赔偿3.关于预付式消费，下列说法正确的有（）A.经营者不得设置过期不退霸王条款B.消费者有权要求经营者按照约定提供服务，未消费完的余额可以要求退还C.经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当提前三十日通知消费者，并办理退款D.经营者卷款跑路的，消费者只能通过刑事报案主张权利，不能提起民事诉讼4.网络交易平台提供者在下列哪些情形下需要对消费者的损失承担连带责任（）A.平台明知或者应知销售者、服务者侵害消费者合法权益，未采取必要措施的B.平台不能提供销售者、服务者的真实名称、地址和有效联系方式的C.平台对消费者作出更有利于消费者的承诺，未履行承诺的D.消费者在平台购买的商品造成损害，平台已经尽到了审核义务的5.消费者个人信息保护方面，经营者的下列做法违法的有（）A.消费者到店消费只需要提供电话号码即可，经营者要求消费者提供姓名、身份证号码和家庭住址B.经营者未经消费者同意，将收集的消费者信息出售给第三方广告公司C.经营者发送营销短信给消费者，消费者回复退订后，经营者停止发送D.经营者将收集的消费者信息存储在加密服务器中，仅用于本次交易6.下列关于七日无理由退货，说法正确的有（）A.七日期间自消费者下单之日起开始计算B.消费者退货的商品应当完好，不影响二次销售，不要求必须保留吊牌和包装C.经营者应当自收到退回商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款D.退货运费一般由消费者承担，经营者和消费者另有约定的按照约定7.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，也可以向人民法院提起诉讼8.关于直播带货消费，下列说法正确的有（）A.直播平台应当对直播间运营者、直播营销人员进行身份信息核验B.直播营销人员不得对商品的性能、功能作虚假或者引人误解的宣传C.直播间标注“全网最低价”，但实际价格比其他平台高10元，属于虚假宣传D.主播为自己经营的店铺带货，不需要对商品质量承担责任，由店铺承担即可9.经营者的下列哪些行为属于欺诈消费者行为（）A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.作虚假的“清仓价”“最低价”宣传，诱导消费者购买C.夸大产品的功效，宣传普通化妆品可以治疗痘痘，实际没有任何效果D.商品标注的生产日期经过涂改，实际已经过期，仍然销售10.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则是（）A.合法B.正当C.必要D.公开1.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行。（）2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权索要购物凭证或者服务单据，经营者可以根据情况拒绝开具。（）3.只要消费者还没收到商品，就可以随时取消订单，不承担任何违约责任。（）4.对侵害众多消费者合法权益的行为，所有消费者组织都可以向人民法院提起诉讼。（）5.经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。（）6.消费者因经营者利用虚假广告提供商品，合法权益受到损害的，广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。（）7.消费者购买已经使用过的二手商品，不适用《消费者权益保护法》。（）8.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（）9.商家承诺假一赔十，该承诺高于法律规定的赔偿标准，无效。（）10.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。（）消费者刘某在某汽车4S店购买一台家用SUV，总价款28万元，提车后三个月内，先后出现三次发动机熄火故障，4S店多次维修仍然无法解决问题，刘某要求退车，4S店称双方购车合同中约定“车辆售出后，只修不换不退”，且车辆已经使用三个月，拒绝退车。此外，刘某提车时发现4S店收取了1万元的“金融服务费”，没有开具发票，也没有提前告知，该费用是4S店替贷款机构收取的服务费，但贷款机构本身没有向4S店支付该费用，也未授权4S店收取。请根据《消费者权益保护法》等相关法律，回答下列问题：（1）购车合同中约定的“只修不换不退”条款是否有效？为什么？（2）4S店收取1万元金融服务费的行为是否违法？刘某能否要求退还该费用？（3）如果4S店存在欺诈行为，刘某可以主张多少惩罚性赔偿？1.答案：B解析：根据《消费者权益保护法》，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向平台主张赔偿；直播带货者明知或者应知广告虚假仍推荐的，应当与经营者承担连带责任，食品过期属于不合格产品，消费者可以主张十倍赔偿，因此本题选B。2.答案：C解析：根据《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年，因此本题选C。3.答案：D解析：根据《消费者权益保护法》，定制商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，不适用七日无理由退货，纯棉外套不排除在无理由退货范围，吊牌拆除不影响商品完好的依然可以退货，因此本题选D。4.答案：A解析：经营者活动提前终止应当告知消费者，未告知的情况下侵犯了消费者知悉活动真实情况的权利，属于知情权，因此本题选A。5.答案：B解析：柜台出租者、场地提供者未尽到审核义务的，需要对预付卡消费者的损失承担相应责任，原经营者转让的，消费者可以找原经营者也可以找新经营者，因此本题选B。6.答案：B解析：预装无法卸载软件限制了消费者自主选择软件的权利，侵犯了消费者自主选择权，因此本题选B。7.答案：D解析：根据《广告法》，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任，保健食品属于涉及消费者生命健康的产品，因此代言人需要承担连带责任，因此本题选D。8.答案：D解析：ABC均属于不公平不合理的格式条款，排除，D选项的规定符合现行反洗钱和支付管理要求，不属于无效格式条款，因此本题选D。9.答案：B解析：因商品质量问题经营者责任导致退货的，运费由经营者承担，因此本题选B。10.答案：C解析：消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得收取经营者不合理费用，只有省级以上消协可以提起公益诉讼，因此本题选C。1.答案：AB解析：AB属于公平交易权内容，C是自主选择权，D是知情权，因此选AB。2.答案：ABC解析：单纯延迟发货不属于惩罚性赔偿的适用情形，ABC均符合《消费者权益保护法》《食品安全法》关于惩罚性赔偿的规定，因此选ABC。3.答案：ABC解析：消费者既可以刑事报案也可以提起民事诉讼，D错误，ABC表述均正确，因此选ABC。4.答案：AC解析：平台不能提供经营者真实信息的是先行赔付，不是连带责任，B错误，平台尽到审核义务不需要承担责任，D错误，AC符合连带责任情形，因此选AC。5.答案：AB解析：C属于合法做法，D符合信息安全要求，AB违反了个人信息收集合法正当必要的原则，因此选AB。6.答案：CD解析：七日期间自消费者签收商品之日起计算，A错误，商品完好要求不影响二次销售，若拆除吊牌导致商品价值贬损影响二次销售则不符合退货要求，B表述错误，CD符合法律规定，因此选CD。7.答案：ABCD解析：四种都是法定的消费者权益争议解决途径，因此选ABCD。8.答案：ABC解析：主播自营店铺带货，主播也需要对商品质量承担相应责任，D错误，ABC表述符合现行直播营销管理规定，因此选ABC。9.答案：ABCD解析：四种行为都属于故意告知虚假情况或者隐瞒真实情况的欺诈消费者行为，因此选ABCD。10.答案：ABC解析：收集个人信息遵循合法、正当、必要原则，不要求公开所有收集行为，因此选ABC。1.答案：√2.答案：×解析：经营者应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购物凭证，不得拒绝。3.答案：×解析：消费者下单后经营者已完成备货、发货等流程，消费者无正当理由取消订单需要承担相应违约责任。4.答案：×解析：根据法律规定，只有中国消费者协会以及省级消费者协会有权提起消费公益诉讼。5.答案：√6.答案：√7.答案：×解析：经营者向消费者销售二手商品，依然受《消费者权益保护法》约束。8.答案：√9.答案：×解析：商家自愿作出的假一赔十承诺，内容不违反法律强制性规定，合法有效，对商家具有约束力。10.答案：√（1）该条款无效。根据《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款含有该内容的，内容无效。本案中4S店约定“只修不换不退”，直接排除了消费者在车辆经多次维修仍无法正常使用时主张退换货的法定权利，免除了自身应当承担的产品质量责任，属于典型的不公平格式条款，因此该条款无效，对刘某不具有约束力。（2）4S店收取该笔金融服务费的行为违法，刘某有权要求退还。首先，4S店在提供购车服务过程中，收取额外费用未提前告知消费者，侵犯了消费者知悉服务收费真实情况的知情权，也违反了公平交易的基本原则；其次，该费用并未获