微信产品的推广与宣传

微信产品的推广与宣传

假如对移动互联网行业与腾讯有所熟悉的人应该明白微信

并不是腾讯无线做的，微信的背后是鼎鼎大名的Foxmail团

队。Foxmail是国内知名的三大国产邮件客户端之一（其余

两款为Dreamail与Koomail）,05年3月被腾讯收购后，整

个团队一直独立负责QQmail业务。直至今天QQmail已经

当之无愧的成为国内邮箱领域的老大。

正是因此，Foxmail团队的老大张小龙在腾讯内部也颇受

马化腾的重视，在腾讯内部QQmail被誉为“七星级产品团

队”（全腾讯只有两个Team有这殊荣，另外一个是即时通讯

部）。而当QQmail的业务已经相对较为稳固后，面对移动互

联网的爆发，张小龙又一次出手了。

微信的由来

而从腾讯的角度来看Kik类软件，需要双向确认的强关系的

IM必定是其优势。但原有的QQ业务线已经非常成熟，面对

这样一个新兴的产品方向，腾讯必定要有人站出来做，而当

时还处于产品策划期的“微邮件”就转向承担了这样一个角

色。

微信的产品节奏

假如你是QQmail与微信的双重重度用户，你就会发现两

款产品之间千丝万缕的联系。目前微信的iOS端产品已经通

过3个大的版本变动，每一个大的版本变动都伴随着大功能

的添加，而我们现在回头看这些功能的添加，大概都是恰到

好处的。

微信L0时代：快速迭代+试错

很多人会说腾讯的产品在初期看上去都不是那么给力，或者

者说中规中矩。微信刚面世的时候也面临同样的境遇，在当

时的市场上有国外的Kik、Whatsapp,国内有米聊、个信等

多家竞争对手，微信没有先发优势。但在1.0时代的微信是

各家产品中更新最快的，这也是腾讯一贯擅长的方式，先期

推出产品后通过用户反馈迅速迭代，提升用户体验。

这个时期的微信并没有表现出太多的优势，更多的是利用腾

讯已有的关系进展用户，沉淀微信自己的用户群体。

微信2.0时代：语音+邮件提醒

2.0版本的微信添加了两项最重要的功能：语音与邮件提醒。

语音这功能事实上也不是腾讯独创，Talkbox在那个时候已

经红透整个香港，米聊也已经破百万用户。但邮件提醒这一

功能的加入直接将其他竞争对手远远拉开，事实上这才是微

信这个产品最初的办法。QQmail的用户群有大学生群体、

白领群体、中低端网民群体，而这三大群体也是智能手机密

集的人群，高度重合的用户特征让微信在2.0时代开始出现

一骑绝尘的趋势。

而从逻辑上看，微信添加邮件提醒与Android提供Gmail邮

件推送有着异曲同工之妙，表面上看是业务的整合，而深层

次的是加强用户的粘性。

微信3.0时代：摇一摇+漂流瓶+邻近好友

后面的故事我想很多人就更加熟悉了，3.0版本的微信添加

了三个与地理位置有关的功能：摇一摇、漂流瓶与邻近好友。

漂流瓶本身就是QQmail的特色功能之一，在2.0添加邮件

提醒之后，这个功能的加入顺理成章。而摇一摇与邻近好友

的功能则直接将手机的移动特性发挥到淋漓尽致。（也有XD

说摇一摇成了约炮利器）

每个功能点都不那么突兀，反面的对比就是新一版本的米聊

添加的如：邻近热点、握手、广播、校园PK等。

看了新版本的@米聊，我表示不淡定了黄，好好一产品为什么越改越大家怎么看？

Mobile2.0

来自।

微信面临的威胁

上面说了这么多的好，大概微信已经无敌于天下，但微信就

那么强大么？就没有威胁么？我个人觉得事实并非如此，微

信最大的威胁事实上来自于腾讯内部：

1、微信与移动QQ的竞争

都在智能手机领域发力，都属于移动IM,而用户的使用总

时长是一定的，使用微信的时间越多就越容易影响手机QQ

的使用时间。值得注意的是目前微信也已经支持了QQ离线

消息，这基本等于另外一个手机QQ。而最新一版的Android

手机QQ已经添加了查看周边好友的功能，单纯的从功能上

看这两款产品已经越来越重合了。

同时小马哥在今年多次表示微信的地位非常重要，我想其原

因应该有3点：高端人群的拓展（这部分是之前QQ比较弱

的）、大面积沉睡用户关系链的唤醒（QQ做得也不好）与可

能的国际化拓展（QQ依然不行）。以一个后来者的身份来讲,

微信突出的3个优势关于QQ业务来说，大概有点过于抢风

头了。

2、QQmail团队与腾讯无线的博弈

事实上威胁2是威胁,1的延伸，由于QQmail与腾讯无线隶

属不一致的.业务体系，微信的进展壮大已经在一定程度上影

响了腾讯无线的业务进展。关于小马哥来说，手心手背都是

肉，在资源调配上如何取舍，或者许会在很大程度上左右微

信的未来走势。

同时最近微博上很多人看到了三星与QQ-Service合作推出

的一款手机的广告，N多的QQ应用被内置在手机中，可唯

独缺了微信，为什么？……

只是这件情况今天看大概也有转机。腾讯内部使用了无线业

务综合管理的方式，但是随着互联网与移动互联网界限的模

糊，越来越多的业务事实上更希望自己来做无线端的拓展，

未来某天或者许腾讯无线会被拆回到各业务体系，这并非不

可能。

还有一点非常值得关注的是，张小龙也是腾讯广州研发院的

老大，而QQ安全管家、QQ通讯录也都隶属广研，大概战

争比我想得要猛烈得多……

3、手机端与PC端的抉择

已经有越来越多的微信用户希望微信能够提供PC端的产

品，不管是WEB还是客户端。需求非常明确，由于毕竟还

有很多用户使用电脑的时间要多于手机，但这个功能做不

做？什么时候做？用什么形式做？我相信张小龙与其团队

成员都需要十分慎重的掂量掂量…（最近微信团队也明确的

说了他们不可能做PC端，或者许吧…）

【搜狐IT消息】11月5日，来自投资界的消息显示，腾讯

已于近期收购了一家专长CRM营销的公司——通卡网络技

术（北京）有限公司，以增强020方面的实力。

同时，可靠消息称，通卡公司的超过100名员工已经与

腾讯上地公司协同工作，开展020业务，而通卡公司在对外

接触客户时也已经开始以微信的名义进行。

据悉，通卡公司是由天使投资人麦刚、原蓝点软件CEO

邓煜共同创建的一家CRM营销软件与营销服务供应商，获

得过德丰杰龙脉(DFJDragon)与深圳市创新投资集团的投

资。公开资料资料显示，麦刚担任该公司的董事长。

通卡公司的要紧产品包含会员营销软件营销通、店管家与“通

卡”手机应用等。该公司目前的客户包含西贝筱面村、麻辣诱

惑、酷圣石、刘一手、金汉斯、比格比萨、瑞尔齿科、大董

烤鸭、全聚德、百万庄园、老舍茶馆、金凤成祥、拉丁餐厅、

锦绣江南、大收、瑞联祥、与兴客家王、庖丁堂、友睦齿科、

活力咖啡等国内外知名连锁企业。

腾讯并购通卡之后，一方面能够直接获取通卡的客户资源，

另一方面，也是最重要的便是，腾讯直接获得了成熟的、与

线下企业打通的CRM技术与人才。

此前，腾讯董事会主席马化腾曾强调020对腾讯的重要作

用。另外，腾讯电商控股公司生活服务电商部总经理戴志康

亦曾披露，微信将通过二维码识别，把商家与用户建立起联

系，形成“熟人”形式的SNS,继而指导020业务。目前，微

信正在大规模推广这一业务。

目前，搜狐IT尚未获悉此度收购的金额。而腾讯方面也未就

收购通卡一事发表评论。(雷风)

在不到两年的时间，腾讯微信拥有超过2亿的用户。在互联

网历史上，这不仅使微信成为增长最快的一款新软件，同时,

它也让腾讯处于令人羡慕的位置。

微信是由张小龙(艾伦张)，一位低调的中国互联网老兵

开发的。1996年，艾伦独立开发了电子邮件客户端

"Foxmail\自从他研发了许多产品以来，他从一个超级开

发者成为一个超级产品经理。在中国，他被认为是最好的产

品经理与创新者之一-就像美国的JackDorsey或者Marissa

Mayero

是Wechat创新？很难说它有任何功能的创新。但当这

些功能综合起来时，它确实提供了一个创新的与新奇的体

验。我走在我的公司，看到人们打电话说话，不是把电话贴

近耳朵而是靠近嘴唇。

艾伦也是一个的“轻创业公司”的践行者。他已经尝试

了许多创新性的实验:微信能成为一个开放的平台吗？微信

能够与线下商店联系、实现O2O(Online2Offline)吗？微信是

否能够成为中国第一个给国外带来冲击的产品？这些实验

显示出有前途的结果。越来越多的开发人员使用微信平台。

越来越多的线下商店与餐馆都都被连接到微信上。微信在埃

及、阿拉伯、越南等很多国家用户增长数排在首位。

明星群聊

视频通话

微信用户数超过1亿

作为一款交友工具软件，微信在短短一年半的时间内，

用户数超过了1亿，不仅将同行者米聊远远甩在身后，也打

败了同属于腾讯阵营的即时通讯软件QQ。微信成功背后，有

着如何的故事呢？

用户：

好友添加了林志玲

肖清在一家房地产公司上班，最近频频收到好友发来的

信息，称在使用一款社交软件微信，还积极向他推荐。肖清

点击了这些好友发来的短信链接，也开始使用微信。

谈到微信上好玩的功能，“摇一摇”、“漂流瓶”等功

能都是他比较喜欢的，闲暇时向“大海”中扔个瓶子，同时

也捡几个瓶子，看看大家都在聊什么。“群聊”功能让他能

召集几个同事在手机上开会，尽管大家实际距离很远。

最近，有着台湾第一美女之称的林志玲入驻微信，人们

只要用微信检索“林志玲”或者者扫描林志玲的二维码，就

能将其添加为好友，然后就能在微信上听到林志玲哮哮的问

候声。同样，人们能够添加杨嘉、范玮琪、吴宗宪、范晓明

等为好友。“就是好玩，朋友聚会的时候大家也会互相传手

机，一遍遍的听听这些大明星的声音。”另外，类似Facetime

的视频通话功能也很受欢迎，“我经常在手机上与外地朋友

视频，当然用的是家里的无线网络，不然这费用确信高了去

了。”

随着一个个明星与大众网民在手机上下载安装这款手

机交友软件，今年上半年，微信的用户人数已经超过1亿。

研发者：

在功能上下苦工夫

谈到微信为何能快速成功，腾讯首席技术官熊明华与微

信项目总监刘乐君均认为，微信在技术研发方面把握住了用

户需求，在功能方面要紧有三个阶段性的突破：语音功能、

查看邻近的人、漂流瓶与摇一摇。

刘乐君说，微信研发的初衷，是为了方便人们分享照片,

而在语音版本公布后，微信的用户数真正开始出现高增长。

“语音比文字能够传达出更多的情感信息，也是让人非常舒

服的一种沟通方式，特别是一些女性用户非常喜欢这样的功

能。比如她们在晚上的时候拉一些闺密聊天。”关于这个语

音对讲功能，技术人员不断完善，在2.1与2.2版本里面，

对语音对讲聊天功能做了上千点的改进。

在公布了“查看邻近的人”与“摇一摇”与“漂流瓶”

功能后，许多人在手机上安装了这款社交软件，通过“摇一

摇”的方式，看看身边有什么好友。

2008年的QQ手机客户端版本里面已经推出了语音对讲

的功能，但是并没有成功。刘乐君说，往常QQ用户公布语

音需要三步，微信就两步，就是这么一个简单的不一致，就

使得用户在聊天的时候更加愉悦与方便，这是用户安装微信

很重要的一个理由。

竞争对手：

功能做强就能超越同行

作为手机端的沟通工具，雷军旗下的米聊是与微信最相

近的一个。而且，米聊是在2010年12月份公布，一个多月

后，微信正式公布。而现在，微信的注册用户数量突破1亿,

米聊的注册用户数为1700万。

谈到微信，小米公司联合创始人、米聊项目负责人黄江

吉说，微信只用了一年半的时间，凭借一两个有创新性的功

能，就把一个几乎全国网民都在使用的QQ颠覆了，微信给

了行业一个希望，这是自己对微信最大的感受。他透露，腾

讯研发出了微信后自己认真研究过，当时认为自己做得也不

赖呀，甚至有的功能更强大，“当时的米聊并没有比微信明

显好许多，而微信有庞大的QQ群用户基础，因此被微信超

过去了。”

只是，这位前微软中国工程院开发总监并不服输，最近

米聊也公布了新版本。8日小米对外宣布，正式收购MSNLite

软件研发团队。MSNLite在保留了msn的基本通信功能外,

删除了广告、网站链接，增加了多账户登录、新浪微博插件

等功能，目前活跃用户已经达到百万级别。在该团队研发

MSNLite的基础上，米聊马上推出电脑端版本，“这是我们

的一个机会”，黄江吉说。

微信的灵魂

曾鸣评价：“小龙不说话，你看不出来他是什么青年；但一开

口，就是十足的文艺青年。”

有人曾用相当写意的语言描述：除了每周一次的网球，与每

天深夜的音乐，张小龙没有什么别的嗜好。程序员时代的烟

瘾一直保持了下来，他是广州深夜里最大的Kent消费者，“沉

默到像谜一样的男人。”

张小龙是微信的灵魂，他将自己的特质不自觉地注入微信。

这个低调而神秘的人，成名很早，上个世纪，他就是中国顶

级的程序员，一个人完成了Foxmail的前三个版本。Foxmail

如此受到欢迎，以至于他不得不外放了语言包，让各类忠实

粉丝翻译为十几种语言。后来他负责研发的QQ邮箱是当时

腾讯内部唯一的七星级产品。

腾讯以注重用户体验著称，张小龙又是腾讯的极致，他把准

确的用户需求称之一种“暗流”，要发现这些“暗流”，并用合

理的方式，在适当的时候呈现出来。

看似微信在满足用户的交友与沟通需求，但这并非真正的“暗

流微博、聚会、QQ、婚恋网站，认识新朋友有很多种方

式，甚至能够直接提供给用户一个名单。张小龙认为，产品

背后真正的需求来自“人性”。他努力探寻“人性”，找到那些

真正的用户需求。比如摇一摇，为什么大家乐此不疲？男人

为何每天都浪费这么多生物能在这事上，而且很多人还是在

做无用功？事实上他并没有找到女孩子，这种搭讪的成功率

也很低。“它在满足人类内心的孤独感。”他说。

曾有宅男产品经理对“摇一摇”感到负疚，由于这可能让女性

用户遭到骚扰，实际上很多女性很享受被搜到被搭讪的感

受。张小龙推荐给产品经理们一本书《女性的缘起》，“假如

你们对女性的心理研究不透彻的话，你就缺失了一半的用

户。”

对他来说，更重要的是观察当下，先观察到那股暗流，再依

此设计产品。他极其敏感，半年前，刘乐君与邹浩吃饭时试

用一个程序，互碰了一下手机，这个动作被他看到，就想到

用一个动作建立一种关系，完成陌生人之间的交友，后来就

有了“摇一摇

这些灵感来自一番艰难的“进化”，甚至有人说，张小龙是，另

一个马化腾”。

准备做QQ邮箱时，“前面一年半快两年是很痛苦的，试了儿

个路都做不通。“腾讯董事局主席马化腾回忆。当时腾讯急迫

地需要一款邮箱产品来对抗MSN的Hotmail,谷歌推出了划

时代的产品Gmail,全世界的互联网公司都在疯狂模仿。

让人大跌眼镜的是，他们用最顶尖的技术做出的是一款既笨

重、速度又超慢的产品，在此后很长一段时间内，张小龙也

没有找出解决问题的办法。2006年底，他们决定放弃之前的

思路，转型做一个轻便、精简版本。到2007年春天，解决

了速度问题。

随后，一系列基于互联网应用的创新陆续出手，QQ邮箱团

队在2008年居然发现了400多个创新点，其中一个让QQ

邮箱获得广泛口碑的创新是对大容量附件的发送功能，与其

它邮箱通常只能发送5M左右的附件不一致，QQ邮箱将附

件容量扩大到1G,这一功能获得许多办公室白领的欢迎。

张小龙如今“升华”了他的产品理念，在邮箱中做了一个幼稚

得让人大跌眼镜的功能一漂流瓶，没想到这个功能每天产生

几亿次互动。这让张小龙常有冥冥注定之感，就像腾讯广州

研发中心墙上那幅画。当时决定在墙上画一片大海，觉得太

单调加上一个瓶子，纯属偶然。

“小龙的灵感来自他多年对产品的潜心研究。”曾鸣说这话前

一刻钟，张小龙刚刚提到马尔科西姆的《异类：不一样的成

功启示录》，他最欣赏其中关于“1万小时定律”，一个人务必

通过超过1万小时的训练才能达到一定的专业高度。

不仅是他，整个团队在邮箱时期就有力110军令”一阅读1000

条用户反馈，阅读10。个产品博客、做10个CE（用户调查）

—每个产品经理务必遵守。曾鸣说，“这已经是广州研发中心

的习惯，事实上接触的远远大于这个数量，关注产品多了才

能对产品产生感受。”

微信没有规划，张小龙很坦然：“我不明白半年后要做什么。

假如我告诉你有，要警惕我在骗你；或者者我的团队在半年

内没有任何进步，还停留在半年前的水平。”

后来QQ邮箱做了手机版，一些无线互联网通讯产品开始出

现，但都让他觉得不够“爽”。他想做一款自己满意的产品，

与管理层一拍即合，马化腾立即同意，并取名“微信”。

张小龙有着更深层次的追求一把产品做成一件艺术品。“中

国互联网产品的制造能力很强，什么样的产品都能做出来，

但我不想互联网也成为像东莞那样的世界制造工厂。”

做邮箱时他曾由于喜欢《蓝莲花》买下版权放在邮箱入口处;

现在更进一步，在启动页面放上一张迈克尔・杰克逊的照片，

并附上“你说我是错的，那你最好证明你是对的。”一或者许

这是他对微信模仿KIK的批判的回应。他排斥种种“限制

就像他不刻意区分用户群基于熟人还是陌生人关系，不介意

微信“一夜情利器”的评论，仅是提供功能任由用户发挥；有

人质疑，3.5版木新增兔斯基表情太过低龄幼稚，他认为既

然是美的就没有年龄界限，“兔斯基流行这么多年，一套同等

水平的表情不是说做就做得出来的。”

布局

有人说，微信是最神秘的一颗棋子，它的成败甚至决定着腾

讯的无线互联网棋局。

这并非凭空猜测。2011年11月11日“光棍节”，马化腾用微

信向腾讯全体员工送上腾讯的生日问候。事实上“小马哥”一

直都是微信的忠实体验者，不断使用微信并提出建议，把许

多工作从邮箱与ITX搬到微信上。

微信4.2的大平台战略

大中小

［核心提示］微信4.2版本目前正处于内测阶段，除支持视频与语音通

话外，微信4.2还支持网页版，从版本与功能上看，微信4.2的版本

确实有了更强大的功能与改变，那改变之后呢？会带来什么影响？

支持网页版，依托手机登录，界面类似于WebQQo

支持视频、语音通话；跨平台，多终端；兼顾网络环境及隐私保护。

文件传送等有用功能更新。

加入蓝牙车载支持，平台从纯移动端向多平台迸发。

从版本与功能上看，微信4.2的版本确实有了更强大的功能与改变,

那改变之后呢？会带来什么影响？

微信的运营商忧思

运营商的日子如今也大不如前，i和音通话、短信营收逐年卜清。更为可伯的是,当三大运营商内战正酣时，却悄然发现,最大的竞争并

却非来自运营商系统内部，而是外部移动互联网势不可阻挡的进展带来的直接冲击。伴随着移动生态系统的开放与进展，互联网公司已

经发力，微信、米聊大行其道，短期内枳存了庞大的用户群，大有代替短信彩信甚至语音通话的趋势，只要拥有一部智能手机，只要能

连通网络，用户能够随时发送消息、语音，还能视频通话。免费、便利，功能的多元化无疑是通讯App最大的杀手铜。这显然直接

影响到了运营商的利益，而缺乏“互联网思维”的三大却乂无可奈何。

从微信4.2版本更新的功能来看，微信4.2视频/语音通话功能能够让

用户免费进行网络通话，在普通的2G移动网络下也能够进行免费

语音通话，功能类似于呼了多年仍未呼出的手机上的网络电话，在

众多软件都在打通话功能的主意的时候，微信直接在语音与视频上

双重突破，从异步到同步，从单向到双向，微信正在一步一步的扩

展语音服务。而依靠微信现在所拥有的用户群来说，一旦推广开来,

运营商的位置岌岌可危，而微信此一役，大概要血战到底。

对整个腾讯来说，各个平台的产品对运营商的伤害已经很大。对运

营商来说，运营商在互联网各类免费服务面前被加速管道化。腾讯

在做的，无非是进一步摆脱运营商的束缚，用海量的用户赢得这场

战役。

微信的去QQ化

微信刚刚升级4.0的时候，《商业价值》的主编张鹏曾做这样的预

测：

微信4.0从单纯的聊天工具变成了应用平台.通过极简的平台构架，海量用户资源与插件模式，微信在架构上几乎已经封闭了其他移动

应用的突然崛起之路.更重要的是它引入成熟的Qzone模式，将带来商业上的巨大潜力。微信正在接过QQ的枪，成为腾讯的新

根基。

而在4.2的版本里，我们依旧看到了微信对QQ功能的传承与进展,

网页版的微信对此就是一个有力的证据。

登录网页版微信之后手机上会出现正在使用微信网页版的提示，同

时也依然能够使用手机版,网页版微信界面看起来像是一个简化版的

WebQQ,能够完成微信的一切功能，只是把操作平台从移动端转化

到PC端，而在功能上添加的诸如文件传送到手机等有用的功能对

微信来说是对由移动到桌面的拓展而做的功能衍生。

更开放的微信•腾讯

而4.2版本的更新，微信的开放力度更大，微信开放平台同时沿袭

了腾讯开放平台的立体化资源：包含开放更多平台能力、开发更多

API接口、积极尝试免费应用的赢利模式，微信还在移动互联网领

域探索新的通讯与社交模式。随着开放力度的加大，微信将加速社

交、游戏、电子商务等更多领域的第三方优质应用从PC端向移动

互联网环境的平移与整合，从而对整个行业产生更深远的影响，能

够想象的是，在腾讯的开放格局下，微信的开放平台将进一步推动

移动互联网行业生态系统的进展，实现开放共赢。

微信的平台化延伸——汽车上的移动互联网

当智能手机上的各类应用铺天盖地而来的时候，同为移动平台的汽车

用户也不再满足于车载系统上只具有基础的导航功能,而是需要如同

智能手机一样支持移动互联网的产品。在很多汽车的车网互联终端

上，已经有很多针对基于用户位置的其他应用，比如导航、地区资讯

等，而现在，已经能够自由安装各类软件应用，各类游戏等应用，满

足用户与汽车生活有关的应用需求。微信在这个版本里加入了车载

与蓝牙的支持，在这一步上，微信埋下了一个伏笔，至少在应用的

跨平台使用场景的思维上，为后来者提供了一个可供参考的典范。

微信，正在以快马加鞭的火箭速度，向着创新的方向前进，我们期待

腾讯继QQ之后的下一场互联网变革。这一切，由微信主导，马上到

来。

写在后面的话——关于产品

抛开以上趋势性的分析，张小龙曾经说过类似于这样的一句话:

许多情况的成功与否，是在于对人性的把握。

看看这张4.2的开场白，

当一个人关于其的网络世界与真实世界达到一个平衡点的时候，才是最有利于其的进展。而微信4.2想的是这样吗？协助用户找到真实

世界与网络世界的平衡点，促进人类更好的进展.

网络改变着人类的精神生活，互联网产品不是为了让人与人之间的现

实距离更远，而是通过创新技术，让生活更美好。抛开战略不说，单

从产品属性来看，我喜欢这样的产品。

腾讯微信团队在9月17日凌晨公布消息，称微信的用户数

已经突破2亿。而这一切，只用了不到两年的时间。

2011年初，腾讯正式公布语音社交应用微信，随后通过快

速迭代迅速占领市场，而在不久前结束的2012中国互联网

大会上，马化腾在演讲中提到，微信用了14个月注册用户

就超过了1亿。而从2011年1月微信公布到2012年9

月突破2亿，也只只是用了20个月。平均每月1千万用户

规模的增长速度，放到任何一个产品领域，都是一个不可复

制的奇迹。你能够认为微信含着金钥匙出生，有QQ强大的

注册用户做支撑，还有腾讯强大的渠道能力，但你不能否认

的是，微信的产品进展，经历了从抄袭到创新，再到让后来

者望其项背，达到不可超越的高度，造就了移动互联网领域

的产品神话。

从L0到4.3,成长的量变与质变

微信L0,语音是基础，微信2.0,加入了群聊。微信3.0加

入了陌生人交友。微信4.0,开放平台，微信43,引入了

公共账号平台，完全的从一个单纯的沟通工具转变为一个移

动平台，这个平台上囊括了多种产品形态，从社交到购物，

再到020,更多的时候，微信承担了一个渠道的角色。

微信的插件正在逐步实现与腾讯旗下产品的整合，从而能够

利用腾讯庞大的客户基础，能够邀请自己的QQ好友加入

微信，导入QQ关系，将自己的腾讯微博私信、自己的QQ

邮箱与微信打通

微信L0,语音是基础，微信2.0,加入了群聊。微信3.0加

入了陌生人交友。微信4.0,开放平台，微信4.3,引入了

公共账号平台，完全的从一个单纯的沟通工具转变为一个移

动平台，这个平台上囊括了多种产品形态，从社交到购物，

再到020,更多的时候，微信承担了一个渠道的角色。

微信的插件正在逐步实现与腾讯旗下产品的整合，从而能够

利用腾讯庞大的客户基础，能够邀请自己的QQ好友加入

微信，导入QQ关系，将自己的腾讯微博私信、自己的QQ

邮箱与微信打通

o这样当你收到了微博私信或者者邮件的时候，能够同时在

自己的微信上收到信息。从1.0到40微信慢慢淡化了曾经

重点推广的对讲机功能，从主打语音的社交产品向移动社交

应用演变。

微信正在从过去的一个单纯的聊天工具变成了功能型软件，

你能够在这个平台上通过API实现任何你想实现的功能，

而微信做的，只是操纵整个平台核心，提供极简的平台构架,

开放用户资源，通过第三方的插件，不只能够实现Path或

者者Instagram类功能，更多的新功能，也会不断实现。

国外先进的移动分享与社交模式加上了QQ成熟的Qzone

模式，通过开放引来更多的创新，将其在微信这个新平台上

进行打通，那将会带来颠覆性的改变。

从营销角度来说，关键在于平台的规模效应与关注度，在于

受众越多越好、传播越快越好，信息的传播与流淌速度决定

营销结果的好坏，但微信的本质在于一个沟通工具，从这个

角度来说，微信用来做客服大概更符合他的工具属性。

再者，众多企业与社会化营销家们试图在微信上重演微博营

销的热潮，从微信的场景与需求上来说也不能得到满足。

在今年的互联网大会上，马化腾宣布微信在020方向的布

局。紧接着，腾讯生活电商部的戴志康也在财付通沟通会上

发表演讲，阐述了“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”

给线下商家带来的改变：通过与财付通的绑定，微信将通过

二维码识别，把商家与用户建立起联系，形成“熟人”形式的

SNS社交平台。财付通通过与微信的合作，未来将能够通过

微信直接向好友转账；而二维码扫描与支付的结合将能够使

用户实现“即拍即买”。从用户到价值，微信在不断探索着自

己的方向。

微信的变革与探索

再看现在的微信，不能说完全偏离的了当初个人信息的数据

中心的梦想，但与当时的产品形态已经千差万别了，微信不

仅仅局限在属于一款通讯工具，而是已经丰满到能够搭建一

个基础的生态链了，成长为了一个真正的平台。在这个平台

下，承载了通讯工具、通知平台、熟人社区、交友社区、移

动营销、020、公众账号等等与互联网密切有关的各类形态

与尝试，这是微信做出的变革，也是探索。当然，这一切还

在继续……

一讲座受到腾讯保密协定约束，因此其中令人惊叹的新产品

特性演示不能够对外公开。同时，腾讯大讲堂举办的这一公

开课的目标群体是腾讯两万余员工中的产品经理，其中涉及

大量腾讯公司业务也不宜对外公开。因此，作为唯一的受邀

外界自媒体，我只能根据授权部分内容进行阐述。因此，腾

讯有关人士请先阅读下一段落的内容：

作为腾讯前员工，我清晰地明白这•课程的全部视频与PPT资料都储存于腾讯KM平台，请务必在阅读本文的完整

浏览一次8小时20分的视频资料。张小龙关于移动互联网产品的全部思考与分析，都在这8小时20分的视频之内。

其中，所有内容都来自张小龙业余时间用手机记录下来的产品心法300余条。通过粘炼与分类之后，形成了长达］80

余页的PPT文档。这是最原始，也是最真实的素材，完整记录了一个产品经理的个人思考与感悟。因此，能够:艮容易

地发现前后文逻辑背反抵触之处，很容易地看到一个真实的人内心深处的挣扎与纠结。它很清晰地给予下列启示：

1、一个亿级用户的产品经理，无需做到透彻思考人性与产品的所有方面，得出定性结论，但依然能铭做出成功的产品。

2、一个成功的产品经理，需要在极端现实主义与极端理想主义之间取得平衡，把它们作为整体一并同意下来，完全去

除其中的相对性，丝充不可.能觉得其中的矛盾与冲突之处。

因此，我的体系化阐释与原文相比，完全落到了下乘。阐释

只是为了便于受众同意与懂得，但是永远无法与原文素材相

提并论。由于实际操作的产品经理在实践中，并未受到任何

体系化阐释的指导与影响。相反的，这种阐释很可能成为个

人懂得的障碍。下列内容与张小龙的PPT内容并非一一对

应，完全基于我个人对张小龙的认知与懂得衍生而成。请在

完整浏览视频资料之后，再行继续阅读本文：

一、微信的演化

我对iPhone5的唯一期待是，像iPad（3G）一样，不支持电话功能，这样，我少了电话费，但你能够用kik跟我

短信，用googlevoice跟我通话，用facelime跟我视频。

第二天，2010年11月20日，腾讯微信正式立项。一年零8

个月之后的2012年7月，随着微信4.2版本的公布，能够看

到那一晚张小龙关于iPhone5的所有狂想都在微信上得以实

现。而就在如今此刻，张小龙都未必意识到一个简单的念头

会在一年多之后如此深切地影响到一亿多用户；意识到一个

普通用户如今此刻，仅凭一台iTouch与网络就能够完全改变

以往有电话相随的生活。

产品经理之美就表达在这里。

微信1.0版的诞生是完全出自纯粹功利主义与现实主义的考

虑，立项后2个月，微信L0版的释出很大程度上是受到了

KiK的启示一在新的移动互联网平台上，必将出现相应的移

动通讯工具。KiK是一种免费短信，它很可能成为QQ在移

动互联网时代的强大竞争对手。因此，从战略角度分析，腾

讯务必开发一款移动通讯工具，这就是微信诞生的缘起。

尽管开发速度惊人，从立项到产品上线仅仅通过了2个月。

但是微信1.0的免费模式在中国并不受欢迎。与欧美不一致,

中国运营商提供了丰富的套餐服务，正常用户每个月的包月

短信根本消费不完。以省短信费为卖点的类KiK产品，在中

国完全没有出路。

微信L2版迅速转向了图片分享。从理性的角度分析，移动

互联网时代必定是一个图片为王的时代。人们在有限的载体

上没有耐心进行深度阅读，对图片的消费量会达到一个空前

的程度。因此，微信1.2的主体功能变成了图片分享。然而

市场对此反应冷淡，数据冷酷地证明了用户对手机图片分享

没有兴趣，根木无法构成一种基木需求。

微信2.0的推出是微信团队在极短时间内的第三次试错。免

费短信在利益上毫无吸引力，图片分享市场并不认可，产生

内容的门槛远比估计要高。从用户在手机上输入内容的便利

性出发，微信2.0将产品重心完全投入了语音通讯工具。作

为一种重要指标，新浪微博每分钟出现一条关于微信的搜索

结果，确立了微信2.0快速流行与传播的基调。

微信3.0是教科书式的经典产品开发节奏教程。当时，微信

的竞争对手米聊拥有先发优势。米聊的产品经理甚至预判微

信3.0的新功能是抄袭米聊的涂鸦功能。但是，微信如今已

经初步明确了产品方向，没有做涂鸦功能，而是依托用户基

础，提供了“查看邻近的人”与“视频”功能。“查看邻近的人”

成为微信的爆发点，从此微信开始使用QQ邮箱与腾讯自身

资源，进行强推广，用户突破2000万人大关，产品日新增

用户以数十万量级增长，确立对竞争对手的绝对优势。

当用户超过一亿之后，微信4.0推出“朋友圈”，建立手机

上的熟人社交圈，开放API接口打造移动社交平台。微信

4.2推出视频通话功能，完全封闭手机通讯工具上的任何其

它可能。从此，微信确立了移动互联网时代生活方式的产品

地位。未来一系列新功能的演进，都将围绕这一核心价值进

行。任何试图以节约电话费、短信费作为竞争卖点的产品，

如今已经完全失去了竞争的可能。由于微信提供的已经不再

是单纯的通讯服务，而是移动互联网时代的生活方式。除非

竞品能够提供一种更为便利与流行的模式，否则无法构成竞

争关系。

二、移动互联网产品的方法论

手机作为一种联系工具，天然决定了移动互联网的要紧服务

对象是人群而非个人。移动互联网产品经理的要紧任务是服

务人群，要紧工作是研究人类群落的行为模式。用产品为人

群提供服务，同时要预判人群卷入之后行为模式的变化。

从方法论的角度思考，人类群落也处于演进过程中。早期人

类是村落人群模式，村落中的每个人认识每个人，人际关系

以非常实际的亲戚关系与职业关系为纽带。现代人类是社会

化人群模式，人群数目极大增长，人际关系依托于抽象的社

会生产关系：契约、合同、雇佣关系……产品经理曾经是村

落里的铁匠，他认识每个村民，每个村民也认识他。而在今

天，产品经理完全退居幕后，他不可能认识每一个用户，用

户甚至不明白这个人的存在。

因此，产品经理在方法论上存在着各类选择：他能够提供某

种基于熟人群落的旧式服务，以增进熟人群落的情感为产品

目的；他也能够提供某种基于大数人群的新式基础服务，以

便于人们彼此认识，协调工作，从自利为基础的无序活动中

自组织处有序活动；或者者，他也能够提供某种中间类型的

产品，帮助人们平滑度过两种人群模式，减少山于变化而产

生的阵痛。

但是，产品经理的主流应该是服务于未来。先于人众接触新

技术新知识，并把这种认知转化为产品，利用产品提供现代

人类社会中的各类人群。尽一切可能，降低学习成本，利用

人类的本能设计产品，使得人群得以顺利“滑入”新的产品使

用场景。

在所有这一切之上，产品经理的目标应该是实现社会美与善

与总量。

三、移动互联网产品经理的素养

1、敏锐感知潮流变化。移动互联网产品会从相对匮乏时

代进入相对富足时代，用户能够选择的产品会随时日流逝而

日渐增加，产品终将成为一种时尚业。产品经理若是沉溺于

各类新鲜玩意儿之中，追逐新奇，很可能错过真实的时代潮

流，无法把握人群的真实需求。

2、放弃理性思维。移动互联网的最大特点是变化极快，

传统的分析用户，调研市场，制定产品三年规划，在新的时

代里已经落伍。人类群落木身也在迁移演变，产品经理更应

该依靠直觉与感性，而非图表与分析，把握用户需求。产品

经理永远都应该是文艺青年，而非理性青年。

3、海量的实践。尽管移动互联网方兴未艾，没有任何人

能够自称是领域内的专家。但是，这不意味着存在天降天才

的可能。《异类》中提出的一万小时定律，同样适用于产品

经理。他们需要超过千次的产品实践，才能称得上是熟悉产

品设计，拥有解决问题的能力。

4、博而不专的积存。美术、音乐、阅读、摄影、旅游等等

文艺行为貌似不能直接转化为生产力，但是合格的产品经理

需要广博的知识储备，以此才能熟悉与认识大数量的人群，

懂得时代的审美，让自己的所思所感符合普通用户的思维范

式。以此为基础，设计的产品才不可能脱离人群。

5、负责的态度。拥有合适的方法论与合适的素养，成功的

产品经理还应该有对自己与产品负责的态度，唯其如此，产

品经理才能足够偏执，清晰地明白自己毕竟要做什么，抵挡

住来自上级与绩效考核的压力，按照自己的意志不变形、不

妥协地执行产品策划。

四、移动互联网产品设计的原则

1、绝不考虑Web形态，一切考虑都基于APP。

2、产品优先级：

①有趣高于功能，产品务必有趣，务必Cool,才可能形成传

播与口碑。

②功能高于交互，明确的功能满足明确的需求，用户不可能

在意炫酷交互效果。

③交互高于UI。便利、快速的交互设计为先，围绕具体功能

实现UL而非有优质UI方案为此专门设立一个功能。

3、聚焦：一个APP只做一件情况，一个大而全的APP意味

着全面的平庸。

4、永远一维化：让用户在一个维度里解决具体的问题,Twitter

的Timeline就是一个好的范例。而类似Facebook、Path那样

的滑出式菜单则是一个灾难，由于这使得产品拥有两个维

度，加大了用户懂得的困难。

5、保持主干清晰，枝干适度。产品的要紧功能架构是产品

的骨骼，它应该尽量保持简单、明了，不能够轻易变更，让

用户无所适从。次要功能丰富主干，不能够喧宾夺主，尽量

隐藏起来，而不要放在一级页面。

6、不要让用户选择。同一个页面之内，有多个入口；同一

个功能，有多个实现方式；同一个界面，有多个展示方式。

这关于用户来说是一种痛苦而非享受，由于他们只会因比而

感受到困惑与恐惧。用户宁可采取重复操作漫长而固定的操

作路径，也不愿意使用多变的快捷方式。

7、隐藏技术，永远展现简单的、人性化的、符合人类直觉

的界面。开发不能够为了炫技而展示功能，产品不能够为了

炫耀而功能堆砌。

8、拒绝个性化。除了依靠设计特色而立身的APP,换肤一

类的个性化设计，除了让产品经理幻觉自己做了许多工作而

自我满足之外，没有任何价值。它只能证明产品经理对自己

的产品不自信，由于自信的产品经理凭借默认皮肤就能够满

足用户。延伸开去，一个好的产品，其功能应该满足全球用

户需求，无需为地区做特别定制化。

9、产品一定程度上是为了满足人性中的贪嗔痴，这是用户

的痛点。能把握住之后，产品经理应该超越其上，用产品帮

助人们得以解脱。

10、想清晰自己毕竟要做什么，不去迎合上司，不去讨好用

户，不去取悦自己。

11、分类！分类！分类！这是产品经理在确定产品要紧功能

构架之后，唯一应该为用户做的情况。分类无助于降低产品

使用的难度，但是能够帮助用户认知产品与周边的世界。

12、永远围绕功能而做设计，永远不要倒过来做这件情况。

13、一个产品的基本功能不受用户认可，做加法也无济于事。

14、想不清晰一个功能点之前，宁可不做。

15、千万不耍让用户在产品里“管理”什么。

五、“自然流”的设计思路

好的产品应该隐藏产品经理的个人意图，用户仅仅凭借直觉

与经验就能够顺利使用，以达到“自然而然”的境地。坏的产

品提供产品说明书，其恶劣程度与Tip与文字说明数量正有

关。为此，好的产品经理能够与用户之间平等对话，无需刻

意谄媚、恶意卖萌，产品本身就会说话。

自然流的产品，它本身就能够可用户交流。针对用户的任意

一个动作，给出唯一的、清晰的反馈，同时能让用户没有任

何偏差地同意。它没有人造物的冰冷生硬，而有一种温暖的

人性存在。比如在IOS中微信朋友圈里的评论按钮，按下之

后弹出“赞，，与“评论，，弹窗。这一弹窗快速向左滑动，然后像

碰到什么东西一样快速向右反弹一个很小的距离，然后才最

终停下来。用户可能根本未能意识到这一微小的停顿，但是

在潜意识里，他们会感受到这个弹窗并非全然的人造物。由

于根据生活经验，世界上没有任何东西能够从运动直接变到

绝对静止。

绝对不要让用户在使用产品的过程中感受到产品经理的伟

大与聪慧，产品经理应该完全隐没在产品之中。用户应该能

够不假思索地上手，按照设计意图行事，从中获得既定的正

向反馈。这一切应该自然而然地发生，用户感受大概产品天

生就应该这样使用，从产品还未出现之前很久就应该如此。

好的产品不可能强调自己存在于世界之上，它只是努力地、

毫无痕迹地成为这个世界的一部分。

做自然流的产品，必定会在美学上倾向于简单，反逻辑。产

品经理必定的选择是做减法，在诸多功能中选取最能解决实

际问题的一个，在诸多特性中选取最符合直觉的一项，因此

产品也就拥有了优雅与简洁，让人难以忘怀。极简与极自然,

使得模仿无法存在，由于没有人能够造出更好的体验来。

随着微信用户突破2亿的消息，微信持续成为国内移动互联

网领域的热点。从用户量与用户增长等各类指标来看，微信

无疑都是一款成功的产品。但是假如退后一步，从腾讯旗下

产品布局的角度来看，就能够发现，微信的成功除了产品本

身的成功之外，更是腾讯以微信为移动互联网战略重心使

然。

从功能上讲，微信的核心功能——语音对讲——事实上在手

机QQ上已经能够实现，但微信做为一个独立产品、独立品

牌出现，腾讯并没有把各类功能整合至手机QQ而是集成至

微信上，更突显了腾讯在移动互联网进展中希望“另立门户”

减少“QQ”品牌影响的意图。值得一提的是，微信的“另立门

户”并未真正脱离腾讯的产品体系，而更像是一种去QQ化的

品牌战略转身，从功能上看，其后台仍然是与QQ打通的。

这样的战略保证了腾讯产品在移动互联时代的领先，但也在

一定程度上造成了产品重叠的资源浪费，同时导致了其旗下

产品的内耗。

从产品用户量上来看，2011—2012年，微信的成长伴随着

腾讯其他产品在移动端使用的减少，其中，手机QQ的使用

率明显下滑，而手机腾讯网更是在其他要紧门户网站使用率

全部上升的情况下产生了一定的下滑，如下图与表所示。

手机QQ与微信使用情况变化

20112012

手机QQ91.20%84.92%

徵信9.56%44.32%,

图：手机QQ与微信两年份额对比

（第一象限手机人调查；样本量：5241,2011年；5000,

2012年）

20112012

手机64.3044.8

腾讯%2%

手机28.0332.7

20112012

新浪%4%

3G门25.4329.2

户%0%

手机13.3815.0

网易%0%

手机9.52%13.0

搜狐2%

手机6.70%11.1

凤凰8%

网

表：手机门户网站用户比例两年变化

（第一象限手机人调查；样本量：5241,2011年；5000,

2012年）

再以腾讯旗下四种产品为例，2011—2012年，腾讯的四个

要紧产品中（未列入QQ）的使用率之简单相加之与上升了

近40%,但净用户比例实际是上升了7%左右。这个数据说

明两个问题，一是腾讯产品对用户的覆盖已经达到了相当高

的程度，实际总用户比例增长未来空间有限，更多需要依靠

用户的新老迭代来实际，另一方面也说明腾讯旗下产品会越

来越多的以内部竞争的方式来完成增长，而增长的代价或者

者是旗下部分产品使用率下降，或者者是产品的使用尝试有

所下降。

20112012

腭讯明友11.83%16.94%

惠信9.56%44.32%

三抻二品合才.用

115.53%153/8工

尸毛比例

三片=易白,电、73.92%80.96%1

产净比例

表：手机门户网站用户比例两年变化

（第一象限手机人调查；样本量：5241,2011年；5000,

2012年）

・“扔一个”，用户能够选择公布语音或者者文字然后投入

大海中,假如有其他用户“捞”到则能够展开对话；

・“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的

漂流瓶，“捞”到后也能够与对方展开对话，但是每个

用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。

最近，不管在公共场合还是私人场合，假如你看见有人拿着

手机当成对讲机用，而且你是完全不明白他们是在做什么，

那么你就落伍了。智能手机上出现的以微信为代表的新型通

讯沟通软件正风靡大街小巷，这是一种全新的通讯的方式，

正在成为年轻人的通讯新宠，人们在惊呼新一轮的营销盛宴

来临。

随着一种营销方式的兴起，必定引发一轮的争议，与对

现有的营销方式造成冲击，无疑微博被摆上战场，业界的如

今无非就两种观点：微信的营销效果比微博更有价值、切勿

捧杀微信，微信的营销的价值难以超越微博。两种的争论都

占据一定市场，这是事实，就像每次的社会改革总会有旧有

的利益集团与新兴的利益集团的争斗，事实上哪个的营销方

式更有价值，还是交给历史来推断，我们还是来好好的说•

下微博与微信。

媒体平台与社交平台

微博自诞生就是一个媒体式的平台，尽管各类的微博一

直利用各类的手段为其添加社交属性，为其进行宣传，试图

搭建一个用于信息交流的社交平台，从现在看来，最后还是

失败，微博的更多用于公布信息的平台;而微信的诞生的目的

就是一个社交的平台，是基于用户关系建立起来的社交网

络。

微博的媒体平台，信息才是重点，用户能够是公布者，

也能够是同意者，微博的信息都是来源于用户，平台是建立

在信息的制造与传播上的;微信的角度是不一样的，微信更加

注重的是人，人与人之间的交流与沟通才是一切的核心。

曝光率低影响力大与曝光率高影响力低

在微博里面，一个拥有百万粉丝的账号的微博，发一条

微博能够超过几百的转发就已经是不错的成绩了，由于微博

的粉丝的类型形式多样，而且更多的是僵尸粉的，转发率也

是万分之一，假如的微博的营销更多的是拿转发数据、粉丝

数据、评论多少来做汇报，曝光率低，但是微博聚集着众多

的名人资源，很多的有影响力的信息都在微博传播，曝光率

低，但是影响力大;微信最大的武器是推送，用户信息的传播

是通过许可式的发送的，只有用户同意才能够推送，信息的

达到率极高，相应的曝光率高，但是影响力，至今看来还没

有传播出有影响力的信息，没有多少的营销的案例，因此现

在谈营销价值事实上都是在估量。

玩过微博的都明白的，如今微博更多的是信息传播，是

用来宣传的地方，用微博做危机公关与品牌的建立于保护，

是很多清晰意识到微博的作用的企业都在坚持做的，微博的

很多功能都给予广告的便利，如@他人不管你讨厌或者者不

愿意好，你都是被接收，这种的广告的形式类似于垃圾邮件,

微信更多的是“许可式的营销私信也是其中一个被用得极

致的东西的，用到私信的账号受影响的概率比@工具低很多，

更多的潜水的式的、私下式的;微博从设置就是基于沟通而来

的，没有转发等骚扰，所有的信息都是私密的，是不需要公

之于众的，但是它的传播力与影响力因此而下降，因此说微

博与微信的侧重点不一致，不能一概论之，很多的论断都是

历史来证明。

事实上不管微博还是微信，事实上在角力的还是两大电

商企业：新浪与腾讯，腾讯的微博慢了新浪一步，始终被新

浪给压制的，不管怎么的解释或者者数据都无法否认新浪微

博是神坛的第一人，我们都明白腾讯的最大的特点就是复

制，谁明白微信是不是也是从什么地方复制出来的，微信的

出来事实上是用来打击微博的地位。

移动互联网成创新高地

Compuware公司刚刚公布的研究报告说明，截止2011

年末，全球移动用户达60亿，有22%手机用户每月都会访

问移动网络；估计2014年移动网络的使用率将超过传统桌

面电脑。基于用户规模的快速增长，移动互联网的市场规模

也将突破基数的障碍，进入到一个快速进展的阶段。到2016

年，全世界87%人口都是手机用户。移动互联网全面爆发已

经具备了最基本外部的条件。

移动IM最需要创新

Fackbook借助快速创新引领与推动了业界趋势，也让社

会关系链得以加一步加深与拓展。社交网络尝试进展IM的

功能，IM也向社交网络渗透与融合。

微信引领风向

在众多移动IM产品中，微信无疑是最受瞩目的一个。

在最新推出的微信4.2版本中，创新的“视频聊天”功能，又

将微信推上了风口浪尖。

自2011年1月份上线以来，微信凭借创新的功能迅速

积存了大量用户，在短短的433天，注册用户数突破一亿，

而后在短短的3个月内，用户数迅速超过1.2亿，在最新更

新的微信4.2版本中，微信新增网页版及“视频聊天”功能，

引起业内的广泛议论，对此，DCCI互联网数据研究中心创

始人胡延平预测说“微信用户数2012年稳超2亿，2015年前

后实际用户数会超过QQ。”

关于微信缘何大受好评，有用户表示“理由很简单，微信

拥有短信、通话、朋友圈等类熟人微博的丰富功能，同时给

了更自由的社交模式选择，”微信已经成为一种生活方式，渗

透在人们生活中的各个角落，有行业专家如此评价微信的重

要性，“就像13年前的QQ,微信也改变了人们的生活方式,

在移动互联网时代，正以一种创新的应用