(2025年)九江市柴桑区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)九江市柴桑区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.九江市柴桑区社区网格员日常巡查的核心任务是：A.参与行政执法B.采集基础信息、排查安全隐患C.代替社区干部处理所有事务D.组织大型文艺活动2.根据《柴桑区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，专职网格员每周至少开展入户巡查的频次为：A.1次B.2次C.3次D.4次3.某社区独居老人张奶奶因高血压晕倒在家，网格员小王发现后首先应采取的措施是：A.直接送医B.联系家属并拨打120C.自行购买降压药D.等待社区干部处理4.网格员在信息采集中发现某出租屋居住人员未登记，应首先：A.上门批评教育B.记录信息并上报公安部门C.要求房东立即清退D.拍照留存后忽略5.柴桑区某老旧小区因下水道堵塞引发居民矛盾，网格员处理此类问题的关键原则是：A.偏袒弱势方B.快速调解但不记录C.依法依规、公平沟通D.直接要求物业赔偿6.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是：A.自行清理B.拍照取证并联系消防部门C.通知业主后不管不问D.上报社区但不跟进7.社区推行垃圾分类试点，网格员的主要职责是：A.代替居民分类垃圾B.宣传政策、监督指导C.处罚违规行为D.统计垃圾总量8.某居民反映小区路灯损坏半月未修，网格员应：A.告知居民自行联系维修B.记录问题并协调物业或市政部门C.承诺24小时内解决D.上报后不再跟进9.网格员在走访中发现某租户可能从事非法传销活动，正确做法是：A.立即进入房间调查B.记录线索并上报公安部门C.张贴警示标语D.劝说租户搬离10.柴桑区某社区推行“网格议事会”制度，网格员的角色是：A.主导决策B.记录员C.协调者、引导者D.监督者11.网格员在处理居民家庭矛盾时，应避免：A.倾听双方诉求B.评价家庭成员对错C.联系亲属协助调解D.建议寻求法律帮助12.某社区因拆迁补偿问题出现居民聚集上访倾向，网格员发现后首先应：A.参与上访队伍B.上报街道并跟踪动态C.劝阻居民但不记录D.要求居民签署承诺书13.网格员信息采集的“动态信息”不包括：A.居民家庭成员变动B.房屋租赁情况C.社区绿植数量D.重点人员活动轨迹14.柴桑区要求网格员掌握的“三活四清五必访”中，“四清”指的是：A.家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清B.收入来源清、健康状况清、兴趣爱好清、社会关系清C.户籍性质清、就业情况清、教育程度清、宗教信仰清D.房屋面积清、装修时间清、产权归属清、使用用途清15.网格员在疫情防控中发现外地返浔人员未报备，应：A.批评教育后放行B.登记信息并上报社区防控小组C.强制隔离D.要求其自行做核酸16.某独居老人因子女长期在外，向网格员提出“希望每周有人陪聊”，网格员最合理的回应是：A.“我没时间，找社区吧。”B.“我每周三下午来陪您，同时联系社区志愿者轮流陪伴。”C.“这不属于我的工作范围。”D.“您可以去养老院。”17.网格员在巡查中发现电动车违规进楼充电，正确处理步骤是：①联系车主移车②张贴警示通知③上报消防部门④现场拍照记录A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.④③①②18.柴桑区某社区推广“网格+党建”模式，网格员的核心任务是：A.代替党支部召开会议B.收集党员意见、协助组织活动C.发展新党员D.审批党员材料19.网格员在处理居民投诉商铺噪音扰民时，需重点核实的信息是：A.商铺营业执照B.噪音产生的具体时间、分贝C.商铺老板的社会关系D.居民投诉的次数20.网格员参加业务培训后，最应优先落实的是：A.整理笔记存档B.在网格内宣传培训内容C.将新方法应用于实际工作D.撰写培训总结二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.柴桑区社区网格员的基础职责包括：A.采集人口、房屋、设施等基础信息B.排查治安、消防、卫生等安全隐患C.参与制定社区发展规划D.协助落实惠民政策、收集居民诉求2.网格员在信息采集中需重点关注的特殊群体有：A.独居老人、留守儿童B.社区矫正人员、精神障碍患者C.企业高管、外来游客D.残疾人士、困难家庭3.遇到以下哪些情况，网格员需立即上报并跟踪处理？A.发现楼道内燃气管道泄漏B.居民因停车问题发生肢体冲突C.某商铺张贴违规广告D.社区微信群出现煽动性言论4.网格员与居民沟通时应遵循的原则有：A.耐心倾听、避免打断B.使用方言拉近距离（根据实际情况）C.随意承诺解决时间D.尊重隐私、不泄露居民信息5.柴桑区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括：A.社区网格化管理平台APPB.视频监控调取系统C.居民信息电子台账D.无人机巡查设备6.处理社区矛盾纠纷时，网格员的角色可以是：A.调解员B.记录员C.见证者D.裁决者7.网格员在巡查中发现以下哪些问题属于“安全隐患”范畴？A.高层住宅消防通道堆物B.小区围墙破损存在攀爬风险C.老年活动室桌椅松动D.居民晾晒衣物遮挡窗户8.关于网格员与社区工作者的关系，正确的表述是：A.网格员是社区工作者的下属B.二者分工协作，共同服务居民C.网格员侧重信息采集和隐患排查D.社区工作者负责统筹协调和问题处置9.柴桑区某社区开展“网格大走访”活动，网格员需完成的任务有：A.更新居民联系卡信息B.宣传反诈、防溺水等安全知识C.收集居民对社区服务的意见D.统计居民家庭收入细节10.网格员在应急事件（如暴雨内涝）中的职责包括：A.提前巡查隐患点并设置警示标志B.转移受困居民至临时安置点C.统计受灾情况并上报D.协调救援物资发放三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区公章签署居民证明文件。（）2.发现居民家中存在传销线索时，网格员有权直接上门搜查。（）3.网格员需将采集的居民信息仅用于社区服务，不得泄露。（）4.处理邻里纠纷时，应优先让双方自行协商，无需介入。（）5.社区举办活动时，网格员的主要任务是维持秩序，无需参与组织。（）6.网格员巡查时发现流浪狗伤人，应立即联系城管或动物防疫部门。（）7.居民咨询社保政策，网格员可以模糊回答，让其自行查询。（）8.网格员需每日在网格内开展“走动式”巡查，确保“走到、看到、问到、记录到”。（）9.某居民因家庭矛盾情绪激动，网格员应先安抚情绪，再了解具体情况。（）10.网格员的工作评价仅依据巡查次数，无需考虑居民满意度。（）四、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）1.柴桑区沙河街道某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室住户每晚11点后播放音乐，噪音严重影响休息。网格员小李上门调解时，301室住户称“我在自己家听歌，别人管不着”，拒绝配合。如果你是小李，会如何处理？2.网格员小王在巡查中发现，辖区内某废品回收点将纸箱堆放在消防通道，且电线私拉乱接。小王当场要求经营者整改，对方以“生意忙没时间”为由拖延。请列出小王的后续处理步骤。3.社区独居老人刘奶奶（82岁，子女在外地）向网格员小张反映，最近总感觉头晕，且家中燃气卡余额不足。小张应如何回应并处理？4.某网格内有一名社区矫正人员张某，近期频繁更换联系方式，且未按规定汇报动态。网格员小赵发现后，应采取哪些措施？5.台风“海葵”即将登陆柴桑区，网格员小陈负责的网格内有2户住在低洼地带的独居老人。小陈需完成哪些应急准备工作？答案及解析一、单项选择题1.B（网格员核心职责是信息采集、隐患排查，不直接执法或代替社区干部。）2.B（细则规定专职网格员每周至少2次入户巡查。）3.B（应优先联系家属和120，避免擅自处理引发风险。）4.B（出租屋人员未登记需记录并上报公安部门，而非自行处理。）5.C（处理矛盾需依法公平，避免偏袒或不作为。）6.B（易燃杂物属消防隐患，需拍照并联系消防部门，不可自行清理。）7.B（网格员负责宣传和指导，不代替分类或处罚。）8.B（应协调责任部门处理，而非推诿或空承诺。）9.B（发现非法活动需上报公安，不可自行调查。）10.C（网格议事会中网格员是协调引导者，非主导或记录员。）11.B（调解矛盾应中立，避免评价对错。）12.B（聚集上访需及时上报并跟踪，避免矛盾升级。）13.C（社区绿植数量属静态信息，非动态。）14.A（“四清”指家庭情况、人员类别、区域设施、隐患矛盾清。）15.B（未报备人员需登记并上报防控小组，不可擅自处理。）16.B（回应需具体可行，同时链接志愿者资源。）17.A（正确流程：记录-联系车主-通知-上报。）18.B（“网格+党建”中网格员协助收集党员意见、组织活动。）19.B（噪音问题需核实时间、分贝等关键信息。）20.C（培训后应优先将新方法应用于实际工作。）二、多项选择题1.ABD（网格员不参与制定社区规划，侧重执行和反馈。）2.ABD（企业高管、游客非特殊关注群体。）3.ABD（燃气泄漏、肢体冲突、煽动言论需立即上报；违规广告可常规处理。）4.ABD（沟通时不可随意承诺，避免失信。）5.AC（“智慧网格”主要涉及平台APP和电子台账，监控调取和无人机非必掌握。）6.ABC（网格员无裁决权，需引导依法解决。）7.ABC（晾晒衣物不属安全隐患。）8.BCD（网格员与社区工作者是协作关系，非上下级。）9.ABC（统计收入细节涉及隐私，非走访任务。）10.ABCD（应急事件中需巡查、转移、统计、协调物资。）三、判断题1.×（网格员无权限代替社区盖章。）2.×（网格员无搜查权，需上报公安。）3.√（居民信息需保密，仅用于服务。）4.×（矛盾需及时介入，避免升级。）5.×（网格员可参与活动组织，非仅维持秩序。）6.√（流浪狗问题需联系城管或防疫部门。）7.×（需准确解答或引导至相关部门。）8.√（“走动式”巡查是网格员基本要求。）9.√（处理情绪问题需先安抚，再解决问题。）10.×（工作评价需结合居民满意度。）四、案例分析题1.处理步骤：①再次上门，携带分贝检测仪（或用手机软件）实测噪音值，明确是否超标；②向301室住户说明《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（晚10点后噪音超过50分贝属违规）；③建议调整听歌时间（如晚10点前）或使用耳机；④若仍不配合，联系物业协助劝说，或上报派出所介入；⑤后续跟进，确认问题是否解决，反馈给201室居民。2.后续处理步骤：①再次告知消防通道堆物的违法性（依据《消防法》第二十八条），明确整改期限（如24小时）；②现场拍照、录像，记录时间、地点、隐患详情，上传至网格化管理平台；③联系街道消防办或辖区派出所，说明情况并请求联合执法；④在整改期限后复查，若未整改，配合相关部门强制清理并处罚；⑤将处理结果反馈社区，在网格内公示警示其他商户。3.处理措施：①立即陪同刘奶奶测量血压，若异常（如高压＞160mmHg），联系家属并拨打120；②若血压稳定，帮助其查询燃气卡余额，协助通过手机APP或陪同到营业厅充值；③联系社区卫生服务中心，为刘奶奶预约免费体检（重点关注心脑血管）；④建立“关爱档案”，安排志愿者每周2次上门探访（如送菜、陪聊）；⑤告知子女刘奶奶的情况，建议定期视频联系或返乡探望。4.应对措施：①联系张某的矫正责任人（司法所工作人员），说明其未按规定汇报的情况；②通过邻居、物业等了解张某近期活动轨迹（如是否外出务工、接触可疑人员）；③上门走访（若不在家，留下联系卡要求24小时内回电），强调社区矫正规定（如《社区矫正法》第二十八条）；④若张某失联超过48小时，上报司