2025年社会工作师中级实务考试题库附答案

2025年社会工作师中级实务考试题库附答案案例分析题一某社区68岁的张阿姨，丈夫五年前去世，唯一的儿子在外地工作，平时很少回家。张阿姨退休前是小学教师，性格开朗，喜欢书法和社区活动。半年前，张阿姨因中风导致右侧肢体轻度偏瘫，虽经康复治疗，但行走仍需拐杖辅助。近期，社区工作者小王走访发现：张阿姨家中物品摆放杂乱，厨房有未清洗的碗筷；张阿姨表示“做饭费劲，最近常吃馒头就咸菜”；她提到“以前和老姐妹们一起写字、跳广场舞，现在走不动，她们也不来找我了”；此外，张阿姨因担心医疗费用，自行减少了降压药的服用量，导致血压波动。问题：1.结合案例，分析张阿姨面临的主要问题及成因。2.针对张阿姨的情况，设计个案管理的介入策略。答案：1.主要问题及成因分析：（1）生理健康问题：中风后遗症导致行动不便（右侧肢体偏瘫需拐杖），自行减药引发血压波动。成因：缺乏专业照护知识（对药物依从性认知不足）、子女不在身边无法监督用药。（2）日常生活困难：家务能力下降（物品杂乱、做饭困难）。成因：身体机能衰退影响生活自理能力，缺乏日常照护支持（子女远居，社区非正式支持未激活）。（3）社会交往萎缩：退出原有社交圈（书法、广场舞活动中断）。成因：行动不便限制参与，原有社交网络未主动提供支持（老姐妹未主动联系）。（4）心理情绪困扰：潜在孤独感（“她们也不来找我了”隐含被忽视的失落）。成因：社会角色转变（从活跃的社区参与者变为依赖者）、社会支持系统弱化。2.个案管理介入策略：（1）建立专业关系：通过定期上门探访（每周2次），倾听张阿姨对过往生活的回忆（如提及“当老师时带学生书法比赛”），运用“缅怀疗法”建立信任，了解其优势（书法特长、教育经验）。（2）生理健康支持：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生签约，制定个性化用药指导（如制作“每日服药提醒卡”）；链接康复资源，协调康复治疗师每周1次上门指导肢体功能锻炼，教授家属（儿子）远程监督用药的方法（如视频检查药盒）。（3）日常生活协助：发动社区志愿者（如低龄老年书法队成员）组成“1+1”结对小组，每周3次协助买菜、做饭（尊重张阿姨饮食习惯，保留“自己拌咸菜”的自主权）；联系社区养老服务中心提供“一键呼叫”设备，确保紧急情况可及时求助。（4）社会交往重建：以张阿姨的书法特长为切入点，协助其在社区老年活动室开设“书法小课堂”（每周1次，由志愿者搀扶前往），邀请老姐妹们参与，恢复其“教育者”角色；鼓励其加入社区“银龄互助队”，分享退休教师的人生经验，提升自我价值感。（5）资源整合与跟踪：与张阿姨儿子保持定期沟通（每月1次电话），指导其通过视频参与母亲的“书法课堂”；协调社区居委会将张阿姨纳入“重点关怀老人”台账，每季度评估介入效果（如血压控制情况、社交参与频率），动态调整服务计划。案例分析题二某中学初二学生小林（14岁），近三个月来成绩从班级前10名下滑至30名（全班45人），班主任反映其上课频繁走神，课间独坐角落，与原本要好的3名同学不再往来。小林母亲称：“他以前回家会说学校的事，现在一进门就关房门，吃饭时只看手机。”经了解，小林父亲半年前因公司裁员失业，目前打零工，父母近期常因经济压力争吵，甚至提到“过不下去就离婚”。社工与小林单独沟通时，他低头搓手说：“他们吵架时我觉得都是我的错，要是我成绩好点，爸爸就不会那么烦了……”；当问及手机使用情况，小林小声说：“晚上睡不着，就打游戏到12点，不然脑子停不下来想家里的事。”问题：1.运用生态系统理论，分析小林问题的多重影响因素。2.针对小林的情况，设计融合个案工作与小组工作的介入方案。答案：1.生态系统理论视角下的影响因素：（1）微观系统（个人及家庭）：小林自身存在认知偏差（将父母冲突归因于“成绩不好”）、睡眠障碍（因焦虑依赖游戏助眠）；家庭系统失衡（父母因经济压力争吵，家庭沟通模式恶化，情感支持缺失）。（2）中观系统（学校与家庭的互动）：家庭矛盾导致小林在学校的社会功能受损（与同学疏离、上课注意力分散），而学校未及时识别其情绪变化（班主任仅关注成绩下滑，未深入了解背后原因）。（3）外部系统（社会环境）：父亲失业带来的经济压力（外部系统事件）直接影响家庭稳定性，进而波及小林的心理状态；社区缺乏针对青少年家庭的支持资源（如未开设亲子沟通工作坊）。（4）宏观系统（文化与政策）：“成绩至上”的教育文化加剧小林的自我苛责（认为“成绩好”是解决家庭问题的关键）；青少年心理健康服务覆盖不足（学校心理老师需负责全校600名学生，个案跟进时间有限）。2.个案与小组融合介入方案：（1）个案工作：解决认知与情绪问题目标：纠正“问题归因偏差”，改善睡眠质量，提升情绪管理能力。介入步骤：①建立信任关系：通过“游戏化访谈”（如一起玩简单的桌面游戏）降低小林的防御，引导其表达“父母吵架时最害怕的瞬间”（如“爸爸摔门出去，妈妈在沙发上哭”），运用“正常化”技术，肯定“担心家人是很正常的”。②认知行为干预：使用“情绪日记”工具，记录“父母争吵-自我归因-情绪反应”的链条，通过“苏格拉底式提问”（如“爸爸失业前，你的成绩也有波动，那时他生气了吗？”）帮助小林区分“自己的责任”与“父母的问题”；教授“4-7-8呼吸法”缓解睡前焦虑，约定“手机22:30统一交给妈妈保管”。③家庭介入：与小林父母进行联合访谈，聚焦“共同目标”（希望孩子健康成长），引导父母反思“争吵对孩子的影响”（如展示小林的情绪日记片段），协助制定“家庭沟通规则”（如“不在孩子面前争论经济问题”“每周固定1小时全家一起吃饭聊天”）。（2）小组工作：重建社会支持网络目标：恢复同伴关系，提升社会交往能力，增强抗逆力。介入设计：①小组性质：支持性成长小组（6-8人，选取小林原好友及班级中性格开朗的学生）。②主题与活动：第一节“重新认识彼此”：通过“秘密信箱”游戏（写下对组员的印象），引导小林的好友表达“很想念以前一起打球的日子”，打破疏离感。第二节“压力那些事”：用“压力气球”活动（在气球上画自己的压力源，踩爆后分享解决办法），让组员意识到“家庭矛盾、成绩波动是很多人都会遇到的”，减少小林的孤独感。第三节“我的优势清单”：通过“优点大轰炸”（组员轮流说出他人的优点），帮助小林发现“细心（记得好友生日）”“擅长数学（曾帮同学解题）”等优势，强化自我认同。第四节“合作小挑战”：组织“校园寻宝”活动（需小组协作完成任务），在互动中重建小林与同伴的信任，培养团队归属感。（3）协同与评估：个案社工与小组社工每周沟通，同步小林的情绪变化（如是否主动参与小组讨论）；每月通过“儿童行为量表（CBCL）”评估其社会功能改善情况（如与同学互动频率、课堂注意力）；3个月后，若小林成绩稳定在20名左右、恢复与好友的日常往来、家庭争吵减少，可进入跟进阶段（每两周1次个案访谈）。方案设计题某城市老旧社区（建成于20世纪90年代）共有居民1200户，其中60岁以上老人占38%，外来务工人员家庭占25%（主要从事餐饮、快递工作）。社区存在以下问题：①公共空间不足（仅有1处小广场，被老年人占用作麻将摊）；②环境脏乱（楼道堆物、垃圾随意丢弃现象普遍）；③邻里关系冷漠（“对面住了三年，不知道姓什么”是常见现象）。社区居委会计划开展“共建温暖家园”社区营造项目，委托社工机构负责执行。要求：设计一份完整的项目方案，包括背景与需求分析、目标、服务内容与方法、进度安排、评估方式。答案：一、背景与需求分析1.社区基本情况：老旧社区，老龄化程度高（38%）、外来务工家庭多（25%），公共空间匮乏，环境治理难度大，邻里互动缺失。2.核心需求：（1）居民层面：老年人需要多元化活动空间（现有广场功能单一）；外来务工人员希望融入社区（因工作时间长，缺乏参与社区事务的渠道）；全体居民期待改善居住环境（楼道堆物、垃圾问题影响生活质量）。（2）社区层面：需要激活居民自治能力（当前事务主要由居委会包办），构建“熟人社区”（解决邻里冷漠问题）。二、项目目标1.短期目标（1-3个月）：完成2个公共空间改造（将广场旁废弃自行车棚改造为“邻里茶话室”，将1号楼前空地改造为“儿童游戏角”）。组建3支居民自治队伍（环境监督队、老年活动队、新市民联络队）。2.长期目标（6-12个月）：社区环境明显改善（楼道堆物整改率达80%，垃圾定点投放率达90%）。邻里互动频率提升（调查显示“能叫出3个以上邻居名字”的居民比例从15%提升至40%）。三、服务内容与方法1.空间改造与功能激活实施“微空间共建计划”：①需求调研：通过“空间愿景墙”（在广场设置白板，居民张贴“最希望的活动空间”图画或文字）、入户访谈（针对老年人、外来务工家庭）收集改造建议（如老年人希望茶话室有书法桌，务工家庭希望儿童游戏角有遮阳棚）。②参与式设计：组织“社区设计师工作坊”（邀请大学生志愿者、社区能工巧匠参与），与居民共同绘制改造图纸（如茶话室采用开放式布局，保留原有老树根作为装饰）；发动居民捐赠旧家具（如闲置的木桌椅）用于空间布置。③功能运营：茶话室每周二、四开放“居民故事会”（由老年人分享社区往事），每周六开放“新市民课堂”（务工人员教授家常菜做法）；儿童游戏角安排“银龄守护员”（低龄老人轮流值班），促进代际互动。2.自治队伍培育环境监督队（10-15人）：招募热心居民（以退休党员、物业人员为主），开展“环境治理培训”（学习《消防法》关于楼道堆物的规定、垃圾分类技巧），制定《社区环境公约》（通过“居民议事会”投票表决），每周巡查并记录问题（如楼道堆物位置、垃圾混投情况），在社区公告栏公示“红黑榜”。老年活动队（20-25人）：整合现有麻将群体，引入多元活动（如太极、合唱），邀请社区卫生服务中心医生开设“健康讲座”，组织“社区文化节”（如重阳节书法展、春节集体写春联），提升老年人的社区归属感。新市民联络队（8-10人）：选取务工家庭代表（如快递站站长、餐馆老板），定期收集需求（如“希望社区提供临时托管服务”“节日返乡车票代买”），组织“新老居民交流会”（如中秋“百家宴”），促进文化融合。3.邻里互动强化开展“温暖100天”系列活动：①“敲门行动”：组织中小学生（在家长陪同下）上门赠送“邻里联系卡”（印有社区电话、邻居姓名），完成“我和邻居的第一张合影”收集（奖励参与家庭小盆栽）。②“共享厨房”：在茶话室设置公共厨房，每月最后一个周末举办“社区美食节”（居民自带拿手菜，外来务工家庭展示家乡小吃），通过“美食投票”评选“最受欢迎菜品”，颁发自制奖状。③“微心愿兑换”：设立“心愿墙”（居民填写“希望邻居帮忙取快递”“想学手机拍照”等小需求），其他居民可“接单”完成，累计10个心愿可兑换“社区服务积分”（用于兑换绿植、电影票等）。四、进度安排阶段时间主要任务准备期第1-2周完成需求调研（访谈100户，回收问卷200份）、组建项目团队（社工3名、志愿者15名）。实施期第3-10周空间改造（第3-6周）、自治队伍培训（第4-7周）、“温暖100天”活动启动（第5周）。深化期第11-24周完善自治队伍制度（如监督队轮值表）、开展“社区文化节”（第16周）、“美食节”（第20周）。总结期第25-26周收集居民反馈（问卷300份、焦点小组访谈5场）、整理项目成果（图片集、故事集）。五、评估方式1.过程评估：通过活动记录（参与人数、反馈意见）、志愿者日志（记录居民互动细节）、社工督