(2025年)石家庄市藁城区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)石家庄市藁城区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.社区网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，首要处理措施是：A.自行联系施工队维修B.在现场设置警示标识并立即上报社区C.拍摄照片发业主群提醒D.等待物业主动处理答案：B2.根据《石家庄市藁城区社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格员每周至少开展入户走访的频次要求是：A.1次/周B.2次/周C.3次/周D.4次/周答案：C（注：办法明确要求网格员每周至少3次入户走访，重点关注特殊群体）3.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应首先：A.直接开具《限期整改通知书》B.联系派出所民警上门处罚C.上门宣传登记政策并协助其完成信息录入D.在网格日志中记录但不主动干预答案：C4.藁城区推行的“红色网格”建设中，网格员需重点联动的主体是：A.快递驿站B.社区党员和楼栋长C.沿街商铺D.外卖配送员答案：B（注：“红色网格”强调党员、楼栋长等红色力量参与基层治理）5.网格员在调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷时，核心原则是：A.偏袒弱势方B.依据《民法典》相关条款明确责任C.要求双方各退一步“和稀泥”D.直接建议走法律诉讼答案：B6.社区内某独居老人反映近期经常头晕，网格员的正确处理流程是：A.建议老人自行去医院检查B.联系社区卫生服务站医生上门初步评估，同步通知其子女C.记录在案但不主动跟进D.购买降压药送予老人答案：B7.根据藁城区“网格+物业”联动机制，网格员发现小区消防通道被占用时，应第一时间联系：A.区消防大队B.社区民警C.物业公司负责人D.业主委员会答案：C8.网格员在信息采集时，发现某住户实际居住人员与登记信息不符，正确做法是：A.视为正常情况，无需更新B.要求住户出具书面说明并签字确认C.在社区系统中标记“信息存疑”后上报D.立即报警处理答案：C9.藁城区2025年重点推进的“智慧网格”平台中，网格员需每日登录处理的核心模块是：A.便民服务预约B.事件上报与流转C.网格数据统计D.政策文件学习答案：B10.某网格内发生电动车充电引发的小火情，网格员到达现场后首先应：A.用灭火器扑灭火源B.疏散周边人员并拨打119C.拍摄视频发工作群D.联系物业关闭电闸答案：B11.网格员在入户走访中发现某家庭因子女教育费用高导致生活困难，应优先协助其申请：A.临时救助B.最低生活保障C.医疗救助D.就业技能培训答案：A（注：临时救助适用于突发性生活困难）12.藁城区“网格议事厅”的主要功能是：A.组织网格内文体活动B.协商解决网格内公共事务C.开展政策宣讲D.收集居民意见但无决策权答案：B13.网格员发现辖区内流动摊贩占道经营影响交通，正确处理方式是：A.直接没收摊贩物品B.联系城管部门并现场引导疏散C.与摊贩协商后允许其继续经营D.拍摄照片后不再跟进答案：B14.某居民咨询“藁城区2025年城乡居民医保缴费标准”，网格员应：A.凭记忆回答B.告知居民自行查询官网C.登录社区政务系统核实最新数据后准确回复D.建议居民去街道办咨询答案：C15.网格员在处理家庭暴力投诉时，正确的做法是：A.认为是家务事，不介入B.立即联系公安机关并协助取证C.批评教育施暴方后结案D.要求受害方签署“不追究协议”答案：B16.藁城区网格员年度考核中，占比最高的指标是：A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件解决率D.政策宣传覆盖率答案：B（注：考核强调“以民意为导向”）17.网格员发现某商铺未按规定张贴“门前三包”责任牌，应：A.要求商铺自行制作B.联系街道统一发放并指导张贴C.记录后上报市场监管部门D.不予处理答案：B18.某网格内老年居民普遍反映社区活动中心开放时间短，网格员的处理步骤是：①统计具体诉求②联系社区负责人协商③召开居民代表座谈会④反馈调整结果正确顺序是：A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A19.网格员在录入流动人口信息时，需重点核实的证件是：A.驾驶证B.结婚证C.身份证D.工作证答案：C20.藁城区推行的“网格+养老”服务中，网格员的核心任务是：A.定期为老人提供医疗护理B.建立老人健康档案并动态跟踪需求C.组织老人外出旅游D.为老人免费送餐答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题）1.社区网格员的基础职责包括：A.采集和更新网格内人、房、企等基础信息B.协助开展民生政策宣传和落实C.参与矛盾纠纷排查与初步调解D.对违法行为直接实施行政处罚答案：ABC2.藁城区网格员在“文明城市创建”中的具体工作包括：A.巡查网格内环境卫生、公共设施状况B.劝导不文明养宠、随地吐痰等行为C.组织居民参与垃圾分类宣传活动D.对违规商户进行罚款答案：ABC3.网格员在处理居民投诉时，需遵循的原则有：A.首问负责，不推诿B.及时响应，限时反馈C.保护投诉人隐私D.仅记录不处理答案：ABC4.网格内发生群体性事件（如业主集体抗议物业收费），网格员应：A.立即前往现场了解情况B.安抚情绪并引导代表沟通C.如实记录诉求并上报社区D.公开支持某一方立场答案：ABC5.藁城区“智慧网格”平台的功能包括：A.实时显示网格内重点场所监控画面B.自动比对人口信息与公安系统数据C.接收并派发居民通过小程序提交的诉求D.提供网格内矛盾纠纷、民生需求等分析报告答案：BCD6.网格员在关爱困境儿童时，需关注的方面有：A.学业辅导需求B.心理健康状况C.家庭监护能力D.物质生活保障答案：ABCD7.网格员需重点排查的安全隐患包括：A.居民私拉电线充电B.商铺燃气管道老化C.楼道堆积易燃物D.小区绿化植物病虫害答案：ABC8.藁城区网格员与“红色议事厅”的协同方式有：A.定期向议事厅通报网格问题B.参与议事厅组织的居民协商会C.落实议事厅通过的解决方案D.代替议事厅作出决策答案：ABC9.网格员在组织网格内老年人参加健康讲座时，需注意：A.提前统计参与人数并准备场地B.联系正规医疗机构讲师C.提醒老人携带常用药品D.结束后跟进老人反馈答案：ABCD10.网格员发现网格内某企业存在欠薪线索，应采取的措施有：A.立即联系劳动监察部门B.走访员工核实情况C.要求企业负责人当场支付工资D.协助员工收集证据材料答案：ABD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民填写各类民生政策申请表。（×）2.网格员发现网格内有人传播谣言，应第一时间在业主群公开辟谣。（√）3.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录解决进展。（×）4.藁城区网格员需参与社区“两委”换届选举的组织工作。（√）5.网格员可以泄露居民个人信息给其他无关网格。（×）6.网格内发生火灾后，网格员需在24小时内形成书面总结报告。（√）7.网格员对行动不便的老人可提供上门代办社保认证服务。（√）8.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应终止调解并建议走法律程序。（√）9.网格员只需关注本网格内的常住居民，流动人口无需重点管理。（×）10.藁城区“网格积分制”中，居民参与志愿服务可兑换生活用品。（√）四、简答题（每题5分，共6题）1.简述网格员“五必访”制度的具体内容。答案：①困难家庭必访（低保、特困、重病等）；②独居老人、留守儿童必访；③重点人员（社区矫正对象、精神障碍患者等）必访；④突发事件涉及家庭必访（如火灾、意外伤亡）；⑤新入住居民必访（了解需求，完善信息）。2.网格员在信息采集时，如何确保数据准确性？答案：①入户核实与系统数据比对，重点核对人口、房屋、商铺等动态信息；②对流动人口、租户等易变动群体，每月至少核查1次；③发现信息错误及时标注并上报社区，协同相关部门修正；④利用“智慧网格”平台扫描房屋二维码自动校验，减少人工误差。3.藁城区“网格+物业”联动机制的主要协作内容有哪些？答案：①共同巡查网格内环境卫生、设施维护问题；②物业反馈的居民诉求由网格员协助跟进；③网格员发现的物业履职不到位问题（如垃圾清运不及时），督促物业整改；④联合组织业主沟通会，协调解决物业费缴纳、公共区域使用等矛盾。4.网格员在处理居民信访诉求时的基本流程是什么？答案：①接待居民，详细记录诉求内容、涉及对象、期望结果；②当场能解答的（如政策咨询），依据文件准确回复；③需协调其他部门的，24小时内通过“智慧网格”平台上报并跟踪流转进度；④收到处理结果后，3个工作日内反馈居民并确认满意度；⑤对不合理诉求，耐心解释政策界限，引导依法理性表达。5.简述网格员在冬季防火安全巡查中的重点内容。答案：①检查居民私拉电线为电动车充电、使用不合格取暖设备（如小太阳靠近易燃物）；②查看商铺、餐饮场所燃气管道是否老化、消防器材是否完好；③排查楼道、地下室堆积易燃杂物（如纸壳、旧家具）；④提醒独居老人注意关闭电热毯、煤炉通风，防止一氧化碳中毒；⑤对发现的隐患，当场督促整改，拒不整改的立即上报消防或应急部门。6.如何通过“网格微课堂”提升居民参与社区治理的积极性？答案：①结合居民需求设置主题（如垃圾分类、防诈骗、亲子教育），每月至少开展1次；②邀请社区民警、医生、律师等专业人士授课，增强实用性；③鼓励居民分享治理经验（如“最美楼长”讲故事），激发参与感；④课堂设置互动环节（如知识问答、意见征集），收集居民对网格事务的建议；⑤对积极参与的居民，通过“网格积分”兑换小礼品，形成正向激励。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：藁城区某社区网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映：“楼上住户张先生家卫生间漏水，导致我家天花板发霉，找他谈了3次都没解决。”网格员小李接到投诉后，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）现场核实：小李需第一时间上门查看王女士家天花板受损情况（拍照留证），同时走访张先生家检查卫生间防水、管道是否存在问题，确认漏水原因（如管道老化或防水失效）。（2）初步调解：组织王女士和张先生面对面沟通，依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）说明责任：若因张先生家装修或使用不当导致漏水，需承担维修及赔偿责任；若因公共管道问题，联系物业处理。（3）跟进落实：若张先生同意维修，督促其在合理期限内完成（如7天），维修后再次检查王女士家情况；若张先生拒绝，小李需将矛盾详情、证据材料上报社区，由社区联合物业、律师或人民调解员介入，必要时引导王女士通过法律途径解决。（4）反馈归档：处理结束后，向王女士反馈结果，记录整个过程至网格日志，更新“矛盾纠纷台账”，并持续关注两家关系，避免矛盾升级。案例2：2025年7月，藁城区遭遇强降雨，某网格内低洼区域出现内涝，部分居民房屋进水，网格员小赵在巡查中发现此情况，应采取哪些应急措施？答案：应急处置流程如下：（1）现场警戒与人员转移：小赵立即在积水区域设置警示标识（如反光锥、警戒带），逐户排查低洼房屋内的居民（特别是老人、儿童、行动不便者），协助转移至社区临时安置点（如社区活动中心），并登记转移人员信息。（2）信息上报与资源协调：通过“智慧网格”平台实时上报内涝位置、积水深