市场营销实务章节练习题及答案

A.买主B.卖主

班级项目一走进市场营销C.买卖双方D.买卖双方之外的第三者

11.某岛居民由于习惯不爱买鞋穿，此情况下，市场营销管理的任务是（）o

学号一、单项选择题（在备选答案中，选出1个最佳答案并填入括号内）A.改变市场营销B.刺激市场营销

1.市场营销最早产生于（）«C.开发市场营销D.协调市场营销

姓名A.美国B.日本C.德国D.英国12.某企业持有的营销观念最容易导致出现市场营销近视，这种营销观念是（）o

生产观念产品观念

2.在美国，最早开设名称中有“市场营销”课程的大学是（）0A.B.

A.宾夕法尼亚大学B.密执安大学C.推销观念D.市场营销观念

※※※※※※

※※※※※※C.哈佛大学D.西北大学13.在美国，认为消费者表现出一种购买惰性或抗衡心理的营销观念产生于（）.

※※※※※※

3.市场营销学中的“购买过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理A.卖方市场B.买方市场

※※※※※※

※※※※※※是来自于（）«C.买方市场向卖方市场过渡阶段

※※※※※※

A.经济学B.管理学C.社会学D.心理学D.卖方市场向买方市场过渡阶段

※※※※※※

※※※※※※4.市场营销理论最早产生于（）。14.从本质上看，市场营销观念（）。

※※※※※※

A.美国B.英国C.法国D.中国A.注重卖方需要B.考虑如何把产品变成现金

※※※※※※

※※※※※※5.营销学研究的企业市场营销活动的中心是（）。C.是消费者主权论在企业市场营销过程中体现

※※※※※※

A实现企业利润B.满足生产者需求C.满足供应商需求D.满足消费者需求D.产生于卖方市场向买方市场过渡阶段

※※※※※※

※※※※※※6.对市场营销学影响最大，称为“市场营销学的母学科”的是（）.15.市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（）.

※※※※※※

A.经济学B.社会学C.历史学D.心理学A.需要B.需求C.欲望D.收人

※※※※※※

※※※※※※7.经济学鼻祖亚当•斯密所认为的“人类天生就有的倾向”是（）«16.交换活动的基本单元是（）.

※※※※※※

A.劳动B.消费C.生产D.交换A.销售B.购买C.交易D.租赁

※※※※※※

※※※※※※&市场营销是一门重要的应用科学，严格来讲，市场营销学应属于（）.17.某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销管理哲学是（）«

※※※※※※

A.经济学范畴B.管理学范畴C.社会学范畴D.人类学范畴A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念

※※※※※※

※※※※※※9.中国被称为极大的潜在市场，那么要构成容量很大的现实市场，必须是（）。18.象衣服、国内长途电话等产品的需求都具有明显的季节性波动，此时，市场营销

※※※※※※

A.人口众多而购买力高B.购买力高而购买欲望大的任务是（）.

※※※※※※

※※※※※※C.人口众多而购买欲望大D.人口众多、购买力高而购买欲望大A.协调市场营销B.关系市场营销

※※※※※※

10.在市场营销实践中，正在讨价还价的营销者是（）。C.反市场营销D,开发市场营销

※※※※※※

※※※※※※

※※※※※※

※※※※※※

※※※※※※

19.某公司开发了一种全新的保健仪器，而此项技术创新的成效检脸标准则是（）.A.实现企业利润B.满足生产者需求

班级A.产量B.技术C.市场D.投入C.满足供应商需求D.满足消费者需求

20.国外某汽车公司与其顾客建立了良好的长期关系，这将为该公司带来一种独特的30,许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它

学号资产，即（）»们所奉行的市场营销管理哲学是O（）

A.市场营销计划B.市场营销管理C.市场营销关系D.市场营销网络A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念

姓名21.服务性企业市场营销管理的实质是（）o31.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该

A.需求管理B.市场管理C.顾客管理D.关系管理厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）

装22.“好酒”啤酒公司准备开发某一地区市场，通过市场调查却发现，该地区的人们A.潜伏需求B.充分需求C.不规则需求D.过量需求

※※※※※※;

※※※※※※:不喜欢喝啤酒。该地区的需求情况属于（）。32.市场营销学认为，市场营销管理的首要任务是（）

※※※※※※i

A.不规则需求B.充分需求C.潜伏需求D.无需求A.发现评价市场机会B.细分市场

※※※※※※:

※※※※※※i23.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、C.选择目标市场D.市场定位

※※※※※※i

消费者需要满足和社会利益。33.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）

※※※※※派订

※※※※※※A推销观念B社会市场营销观念C生产观念D市场营销观念A个人消费者B生产者C社会集团D现实与潜在买者

※※※※※※：

※※※※※派i24.市场营销组合是指（）。34.市场营销的核心是（）

※※※※※※A.对企业微观环境因素的组合B.对企业宏观环境因素的组合A交换活动B销售活动C生产活动D促销活动

※※※※※※：

C.对影响价格因素的组合D.对企业可控的各种营销因素的组合35.维护性营销是针对（）状态实行的

※※※※※派i

※※※※※※i25.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点?（）A无需求B饱和需求C过度需求D潜在需求

※※※※※※i

A.产品设计B.产品销售C.顾客需要D.企业资源和能力36.无需求状态下营销管理的任务是（）

※※※※※※

※※※※※※：26.从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。A维持性营销B开发性营销C刺激性营销D再生性营销

※※※※※※i

※※※※※※iA.买卖双方进行商品交换的场所B.买卖之间商品交换关系的总和37.市场营销学产生于（）

※※※※※派iC.以商品交换为内容的经济联系形式D.某种商品需求的总和A十九世纪末B二十世纪初C二战末期D二十世纪五十年代

※※※※※※

.市场营销管理的中心是（）管理。.社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）

※※※※※※i2738

※※※※※※iA.价格B.市场C.企业战略D.需求A企业利益B消费者利益C社会利益D企业、消费者与社会的整体利益

※※※※※派;

※※※※※※i28.市场营销学产生于。（）39.市场营销观念的突出特征是（）

※※※※※※iA.十九世纪末B.二十世纪C.二战末期D.二十世纪五十年代A以产品质量为中心B以产品价格为中心

※※※※※※i

29、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是。（）C以产品产量为中心D以消费者需求为中心

※※※※※※：

※※※※※※：

※※※※※※

※※※※※※

※※※※※※

40.企业奉行“消费中心论”是贯彻（）D.市场营销观念E.社会市场营销观念

班级A推销观念B市场营销观念C产品观念D生产观念7.在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有（ABCDE）。

41.“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念

学号A生产观念B推销观念C市场营销观念D产品观念D.市场营销观念E.社会市场营销观念

42.自古至今许多经营者奉行”酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学8.某旅客买了一张火车票，达成了一项交易，此交易包括的可以度量的实质内容有

姓名属于（）（BCD）。

A.推销观念B.产品观念C.生产观念D.市场营销观念A.至少有双方B,至少有两个有价值的事物

二、多项选择题（在各选项中选出二至五个正确答案，将标号填入括号内）。C.买卖双方所同意的条件D.协议时间和地点

※※※※※※

1.对市场营销思想有重要贡献，构成市场营销学的基础性学科有（ABDE）。

※※※※※※E.信息沟通

※※※※※※A.经济学B.心理学C.人类学D.社会学E.管理学

9.关于社会市场营销观念有以下不同的看法，正确的是（ABCE）。

※※※※※※

2.从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有（ABC）«

※※※※※※A.对市场营销观念的修改和补充

※※※※※※A.综合性B.实战性C.应用性D.独立性E.民间性

B、一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学

※※※※※※

3.市场营销学作为一门独立的学科，具有的特点是（ABD）。

※※※※※※C.一种产生于买方市场形势下的营销哲学

※※※※※※A.综合性B.边缘性C.恒定性D.实践性E.特殊性

D.“绿色营销”的思想根源

※※※※※※

4.市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其

※※※※※※E.目前企业普遍奉行的营销哲学

※※※※※※规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者

10.市场营销者的任务，不能仅限于描述产品的形貌，还应向市场展示产品实体中所

※※※※※※

现实和潜在的需要，所实施的以（ACDE）为主要内容的市场营销活动过程及其客观规

※※※※※※包含的（BE）。

※※※※※※律性。

A效用B.利益C.价值D.信息E.服务

※※※※※※

A.地点B.组织C.产品D.定价E.促销

※※※※※※11.促使企业意识到市场营销重要性的主要因素有（ABCDE）。

※※※※※※5.某人想买台电脑，由此产生了交换活动，那这种交换发生必须具备的条件是

A销售额下降B,增长缓慢C.购买行为的改变

※※※※※※

（ABCDE）o

※※※※※※D.竞争的加剧E.销售成本的提高

※※※※※※A.至少有两方B.每一方都有被对方认为有价值的东西

12.社会市场营销观念要求在制定营销政策时，要统筹兼顾几个方面的利益，这几个

※※※※※※

C.每一方都能沟通信息和传送物品

※※※※※※方面利益是（ADE）。

※※※※※※D.每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品

A.企业利涧B.上级指示C.竞争者动向D.消费者需要的满足E.社会利益

※※※※※※

E.每一方都认为与另一方进行交换是适当的

※※※※※※13.下列因素中，企业可控制的因素是（ACDE）。

※※※※※※6.现代企业的市场营销管理哲学包括（ABC）。

A.产品B.政策C.价格D.地点E.销售促进

※※※※※※

A.生产观念B.产品观念C.推销观念

※※※※※※

※※※※※※

※※※※※※

※※※※※※

14.市场的现实要件主要包括（ACD）D成本（Cost）E方便（Convenience）

班级A.人口B.买者和卖者容量C.购买力25.市场营销组合是（ADE）

D.购买欲望E.顾客需要A可控组合B不可控组合C静态组合D动态组合E多层次组合

三、名词解释：

学号15.市场可以表述为（ABE）

1.市场营销

A商品交换场所B商品交换关系C商品交易过程

答：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创

姓名D商品流通过程E具有购买力的顾客群

造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

16.在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（BDE）

2.交换和交易

A供应者B购买者C商品D购买力E购买意愿

※※※※※※

答：交换是以提供某物作为回报而与他人换取所需要的产品的行为。交换并非

※※※※※※17.营销观念是营销过程中如何处理（ADE）利益关系

※※※※※※是一次性的活动，而是一个过程。交换的双方都要经历一个寻找合适的产品和服务、

A企业B股东C员工D顾客E社会

※※※※※※

谈判价格和其他交换条件以及达成交换协议的过程。一旦达成交换协议，交易也就

※※※※※※18、现代营销观念与传统商业观念的区别在于（BDE）

※※※※※※产生。交易是交换的基本组成单位，交易是双方之间的价值交换。

A面对市场不同B营销出发点不同C营销产品不同

※※※※※※

3.生产导向

※※※※※※D营销手段不同E营销目的不同

※※※※※※答：生产导向认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企

19.营销管理的任务就是要调整市场（ABE）以实现企业目标

※※※※※※

业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。显然，生

※※※※※※A需求水平B需求时机C需求空间D需求潜量E需求性质

※※※※※※产导向是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。这种观念是在卖方市场条件下产生

20、传统营销观念包括的类型（ABC）

※※※※※※

的。

※※※※※※A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会营销观念

※※※※※※4.产品导向

21、现代营销观念包括的类型（DE）

※※※※※※

答：产品导向认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企

※※※※※※A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会营销观念

※※※※※※业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。

22、生产观念产生和流行的客观经济条件是（AE）。

※※※※※※

5.销售导向

※※※※※※A产品供不应求B产品供过于求C环境污染严重

※※※※※※答：在激烈的市场竞争中，许多企业的管理思想开始从生产导向或产品导向转

D产品质量高E产品成本高

※※※※※※

移到了销售导向。这些企业认为要想在竞争中取胜，就必须卖掉自己生产的每一个

※※※※※※23.下列属于企业可控的营销因素有（ABCD）

※※※※※※产品；要想卖掉自己的产品，就必须引起消费者购买自己产品的兴趣和欲望；要想

A产品B价格C分销D促销E政策

※※※※※※

引起这种兴趣和欲望，公司就必须进行大量的推销活动。他们认为企业产品的销售

※※※※※※24.现代市场营销的“4C”原则包括（BDE）等。

※※※※※※量总是和企业所做的促销努力成正比的。

A竞争（Competition）B沟通（Communication）C控制（control）

※※※※※※

6.营销导向

※※※※※※

※※※※※※

※※※※※※

※※※※※※

答：营销导向认为，实现企业目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲答：市场营销组合主要包括产品策略(ProductStrategy),定价策略(Pricing

班级望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的产品或服务，进而比竞争者更有Strategy)、销售渠道策略(PlacingStrategy)和促销策略(PromotionStrategy),简称

效地满足目标市场的需要和欲望。

4PO

学号7.全方位营销导向13.4C

答：全方位营销认为，企业营销活动应该综合运用内部营销、整合营销、关系答：4c的内容包括：

姓名营销和绩效营销的手段和方法全方位地为顾客服务。(1)顾客(customer)

8.整合营销4c理论认为，消费者是企业一切经营活动的核心，企业重视顾客要甚于重视产

答：整合营销是一种通过对各种营销工具和手段的系统化组合，根据营销环境品

※※※※※※

※※※※※※的变化进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与(2)成本(cost)

※※※※※※

方法。4c理论将营销价格因素延伸为生产经营全过程的成本

※※※※※※

※※※※※※9.关系营销(3)便利(convenience)

※※※※※※

答：关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考4c理论强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要

※※※※※※

※※※※※※察企业的市场营销活动，建立并发展与顾客、渠道商、供应商、政府机构和社会组(4)沟通(communication)

※※※※※※

织等的良好关系。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营4c理论用沟通取代促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通，以积极的方式适

※※※※※※

※※※※※※销的关键，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。应顾客的情感，建立基于共同利益之上的新型的企业、顾客关系。

※※※※※※

10.绩效营销14.市场营销近视

※※※※※※

※※※※※※答：绩效营销是指企业在考虑从营销活动和营销方案获得的销售收入、品牌和答：不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理

※※※※※※

顾客资产等经济效益的同时，要更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷

※※※※※※

※※※※※※响和效应。入困境。

※※※※※※

H.顾客让渡价值15.市场营销管理哲学

※※※※※※

※※※※※※答：顾客让渡价值(CustomerDeliveredValue)是指顾客总价值(TotalCustomer答：所谓营销管理哲学，是指企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、

※※※※※※

Value)与顾客总成本(TotalCustomerCost)之间的差额。顾客总价值是指顾客购买顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。

※※※※※※

※※※※※※某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形16.需求

※※※※※※

象价值。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所支付的货币资金以及所耗费的时间、答：市场营销最基本的概念是人的需要。人的需要是人们感到某些基本满足被

※※※※※※

※※※※※※精神和体力，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。剥夺的状态。人为了生存需要食物、衣服、房屋、安全感、尊重和其他一些东西。

※※※※※※

12.4P这些需要是存在于人本身的生理需要和自身状态之中，不是市场营销者所能凭空创

※※※※※※

※※※※※※

※※※※※※

※※※※※※

※※※※※※

造的。企业经营举步维艰。严峻的形势，迫使康佳人从顾客需求出发，选择了电视机作为

班级17.内部营销打开市场的产品。1995年，电视机市场已经被进口名牌和国有老厂挤得水泄不通，

答：内部营销是指企业内部要统一思想和认识，动员内部一切部门和力量，包一张新面孔要挤进去谈何容易。为了寻找生存空间，康佳人坚持市场导向，推出了

学号括高层管理部门、营销部门和其他部门，协调一致地共同为顾客提供更好的服务。十多个产品大类，几百个产品项目的产品，并保证每年有3个彩电新品投入市场，

18.客户观念同时开发40种新产品，每年新品产值占总产值的80%以上。康佳的营销理念是：站

姓名答：客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、在市场前沿，充分考虑未来顾客需要的发展，及时开发新产品。

心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生而某保险公司则持这样一种观念，认为，必须大力宣传公司的产品，加强促销，

价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品和服务，传递不同的信息，通过提高引起顾客兴趣，大量采用人员推销方式，以达成顾客购买本公司产品的目的。

※※※※※※

※※※※※※客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。问题：(1)试分析康佳公司所持的营销理念。

※※※※※※

19.市场营销管理过程(2)试比较康佳公司的市场营销管理哲学与某保险公司的有何区别？

※※※※※※

※※※※※※答：所谓市场营销管理过程，就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选答案要点：(1)康佳公司所持的是市场营销管理哲学中的市场营销观念。叙述

※※※※※※择和利用市场机会的管理过程。更具体地说，市场营销管理过程包括如下步骤：分市场营销观念的含义。

※※※※※※

※※※※※※析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。(2)某保险公司所持的是推销观念。市场营销观念与推销观念的区别。市场营

※※※※※※

四、案例分析销观念的本质。

※※※※※※

※※※※※※1.国内某公司近期开发出专利产品电热水器，由于开发成本高和竞争对手少，拟

※※※※※※

把产品价格定得较高，首先开拓国外市场。经采用问卷调查中间商和消费者，并在

※※※※※※

※※※※※※巴黎进行试销，发现欧洲市场潜力巨大。因此，该公司精心策划了在欧洲市场的营

※※※※※※

销方案，加大广告促销的力度，以使品牌知名度提高到60%。

※※※※※※

※※※※※※问题：(1)试分析该公司产品面临的需求状况。

※※※※※※

(2)相应的市场营销管理任务应是什么？

※※※※※※

※※※※※※答案要点：(1)属于潜伏需求。潜优需求是指相当一部分消费者对某物有强烈

※※※※※※

的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。

※※※※※※

※※※※※※(2)在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是开发市场营销，即开展市场营

※※※※※※

销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜

※※※※※※

※※※※※※伏需求变为现实需求。

※※※※※※

2.深圳康佳公司成立于1980年，开始用来料加工一些简单的电子钟、收录机，

※※※※※※

※※※※※※

※※※※※※

※※※※※※

※※※※※※

项目二分析市场营销环境A.理想业务B.成熟业务C.冒险业务D.困难业务

班级一、单项选择题（在备选答案中选出一个正确答案，将其标号写在题后括号内）9.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公

1.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。

学号A.人口环境和经济环境B.自然环境和文化环境A.反抗B.减轻C.转移D.保持

C.微观环境和宏观环境D.政治环境和法律环境10.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于（）。

姓名2.某企业进行微观环境分析，已对市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众进行A.理想业务B.困难业务C.成熟业务D.冒险业务

了分析，还应分析（）,,11.我国某县县长属于公众中的（）。

A.企业本身B.国外的消费者A.政府公众B.一般群众C.地方公众D.市民行动公众

※※※※※※

※※※※※※C.中介机构D,社会文化12.某中学教师辞职下海后，其收入逐渐增加，据恩格尔定律，其用于购买食品的

※※※※※※

3.市场营销学对市场进行划分的依据是（）。支出占其收入的比重会（）«

※※※※※※

※※※※※※A.产品类型B.竞争形势A.上升B.下降C.大体不变D.时降时升

※※※※※※