2026年上海市政工系列职称考试（思想政治工作）练习题及答案

2026年上海市政工系列职称考试（思想政治工作）练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.思想政治工作的根本任务是（）。A.提高经济效益B.解决具体业务问题C.用党的科学理论武装全党、教育人民D.组织文体活动答案：C解析：思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线，其根本任务在于用党的科学理论，特别是马克思主义中国化时代化的最新成果，武装全党、教育人民，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础，引导人们树立正确的世界观、人生观、价值观。选项A、B、D是具体工作或目标，但并非根本任务。2.在新时代，衡量思想政治工作成效的根本标准是（）。A.开展了多少次活动B.撰写了多少份报告C.是否巩固了马克思主义在意识形态领域的指导地位，是否巩固了全党全国人民团结奋斗的共同思想基础D.获得了多少上级表彰答案：C解析：“两个巩固”是新时代宣传思想工作的根本任务，也是衡量思想政治工作成效的根本标准。它深刻揭示了思想政治工作的核心价值和目标指向，超越了单纯的数量和形式指标（A、B、D），聚焦于工作的本质效果。3.“从群众中来，到群众中去”的工作方法，体现了党的（）。A.思想路线B.政治路线C.组织路线D.群众路线答案：D解析：“从群众中来，到群众中去”是党的群众路线的领导方法和工作方法，它要求将群众的意见集中起来，经过研究化为系统的意见，又到群众中作宣传解释，化为群众的意见，使群众坚持下去，见之于行动，并在群众行动中检验这些意见是否正确。这与实事求是的思想路线、党的政治路线和组织路线有联系，但本身是群众路线的直接体现。4.社会主义核心价值观在国家层面的价值目标是（）。A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.团结、奉献、创新、卓越答案：A解析：社会主义核心价值观包含三个层面：富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标；自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向；爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则。选项D是某些领域倡导的精神，但不属于核心价值观的规范表述。5.面对网络上的错误思潮和言论，思想政治工作者应当（）。A.视而不见，避免麻烦B.坚决抵制和斗争，同时加强正面引导，澄清是非C.只在自己的工作群内进行批驳D.转发给更多人进行讨论答案：B解析：网络空间是意识形态斗争的前沿阵地。思想政治工作者必须肩负起政治责任，对于错误思潮和言论，要敢于亮剑、善于斗争，运用马克思主义立场观点方法进行批驳辨析。同时，要坚持“立破并举”，加强正面宣传和引导，用真理揭露谎言，让科学战胜谬误，营造清朗的网络空间。选项A是失职，选项C、D方式不恰当或不全面。6.心理疏导在思想政治工作中的重要作用在于（）。A.替代思想教育B.解决所有心理问题C.关注人的心理需求，化解心理矛盾，为接受正确思想引导创造良好心理条件D.仅仅是谈心谈话答案：C解析：心理疏导是思想政治工作的重要方法和补充。它关注个体的心理状态和情感需求，通过专业方法帮助人们缓解压力、调适情绪、化解心结。这有助于降低思想工作的阻力，使对象更易于从认知和情感上接受正确的思想观念和价值引导。它不能替代思想教育（A），也非解决所有心理问题（B），其内涵比一般谈心谈话更专业（D）。7.企业思想政治工作的一个重要着力点是（）。A.脱离生产经营B.围绕中心、服务大局，促进企业改革发展稳定C.只关注管理层思想动态D.单纯开展福利活动答案：B解析：企业思想政治工作必须紧密结合生产经营管理实际，把推动企业改革发展、完成生产经营任务、维护企业和谐稳定作为出发点和落脚点。要渗透到企业决策、生产、经营、管理、分配等各个环节，为企业健康发展提供思想保证和精神动力。脱离中心（A）、只关注部分群体（C）或形式化（D）都是错误的。8.评估一个单位思想政治工作的效果，最关键的是看（）。A.台账资料是否齐全美观B.职工群众的思想觉悟、道德水准、精神风貌是否得到提升，是否推动了中心工作C.开了多少次会D.上级检查是否通过答案：B解析：思想政治工作效果评估要坚持实践标准和群众标准。核心是考察工作对象在思想认识、政治觉悟、道德品质、精神状态等方面的实际变化，以及这种变化对完成本单位中心任务、促进事业发展所起的实际作用。台账、会议、检查是过程管理的一部分，但不能替代对实际效果的衡量（A、C、D）。9.党的创新理论“飞入寻常百姓家”的关键在于（）。A.使用晦涩的学术语言B.结合群众切身利益和关注点，用通俗易懂、生动鲜活的方式讲清楚C.原封不动照搬文件D.只通过正式报告传达答案：B解析：推动党的创新理论大众化，必须紧密联系人民群众的生活实际和思想实际，将深邃的理论转化为朴实易懂的道理，将抽象的概念转化为鲜活生动的故事，运用群众喜闻乐见的形式和载体，让理论可亲可感、可学可用。使用晦涩语言（A）、照本宣科（C）、形式单一（D）都无法达到“飞入寻常百姓家”的效果。10.思想政治工作与文化建设的关系是（）。A.完全等同B.相互对立C.思想政治工作引领文化建设的方向，文化建设是思想政治工作的重要载体和途径D.毫无关系答案：C解析：思想政治工作决定文化建设的性质和方向，确保文化建设沿着正确道路前进。文化建设，包括企业文化建设、校园文化建设、社区文化建设等，以其潜移默化、润物无声的特质，成为开展思想政治工作、传播价值理念、陶冶道德情操、丰富精神生活的重要载体和有效途径。两者相辅相成，但不能等同（A），更非对立（B）或无关（D）。11.在青年思想政治工作中，特别需要注意（）。A.单向灌输B.尊重其主体地位和时代特点，采用互动、体验、探索等方式C.回避他们关心的热点问题D.只讲大道理答案：B解析：当代青年思想活跃、自主意识强、网络化生存程度高。做好青年思想政治工作，必须尊重其主体性，把握其成长规律和时代特征，平等交流，善用网络新媒体，创新话语体系和方式方法，多采用启发式、互动式、体验式教育，引导他们在实践中思考、在参与中认同。单向灌输（A）、回避问题（C）、空谈道理（D）效果不佳。12.思想政治工作者自身必须具备的首要素质是（）。A.出色的文艺才能B.坚定的政治立场和良好的理论素养C.丰富的社交资源D.高超的演讲技巧答案：B解析：政治过硬、本领高强是思想政治工作者安身立命的根本。首要的是政治素质，必须对党忠诚，政治坚定，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。同时，必须具备扎实的马克思主义理论功底，能够准确理解和阐释党的路线方针政策。文艺才能（A）、社交资源（C）、演讲技巧（D）是有益补充，但非首要。13.“一把钥匙开一把锁”的工作方法，强调的是思想政治工作的（）。A.普遍性原则B.针对性原则C.强制性原则D.娱乐性原则答案：B解析：“一把钥匙开一把锁”是比喻针对不同对象的具体情况和思想问题，采取不同的教育内容和方法。这体现了思想政治工作的针对性原则，要求深入分析工作对象的个性特点、思想状况、实际困难等，区别对待，因人施教，避免“一刀切”。普遍性原则是面向大众的共同要求，与此相辅相成但侧重点不同。14.运用榜样进行思想政治教育，最重要的是（）。A.塑造完美无缺的“高大全”形象B.事迹要真实感人，可亲可敬可学，能引起共鸣C.只宣传已经去世的榜样D.要求所有人都做到一模一样答案：B解析：榜样的力量在于其真实性和感染力。榜样人物必须来源于生活，事迹真实可信，精神崇高，同时具有普通人的情感和成长轨迹，让群众感到可亲、可敬、可学。过度拔高、塑造“神像”（A），或脱离时代和群众（C），或要求机械模仿（D），都会削弱榜样教育的效果。15.在化解基层矛盾时，思想政治工作应发挥（）作用。A.激化矛盾B.袖手旁观C.沟通思想、理顺情绪、协调关系、凝聚共识D.代替司法和行政手段答案：C解析：思想政治工作在基层社会治理中具有独特优势。面对矛盾，它通过深入细致的沟通交流，了解各方诉求，疏导不满情绪，解释政策法规，促进相互理解，寻找共识点，从而化解隔阂、缓和冲突、促进和谐。它不能激化矛盾（A）或旁观（B），也不能替代必要的法律和行政手段（D），而是与之配合，从思想层面解决问题。16.新时代爱国主义教育的核心内容是（）。A.爱任何国家B.坚持爱国和爱党、爱社会主义高度统一C.只爱古代中国D.排斥外来文化答案：B解析：在当代中国，爱国主义本质就是坚持爱国和爱党、爱社会主义高度统一。这是由中国的历史、现实和国体政体所决定的。新时代爱国主义教育必须牢牢把握这一核心，引导人们深刻认识中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义制度的最大优势，坚持党的领导、坚持走中国特色社会主义道路是实现国家富强、民族振兴、人民幸福的根本保证。17.思想政治工作坚持以人为本，就是要（）。A.满足所有人的所有要求B.尊重人、理解人、关心人、帮助人，促进人的全面发展C.放弃原则，一味迁就D.只注重物质利益答案：B解析：以人为本是思想政治工作的基本原则。它要求在工作中充分尊重工作对象的主体地位和人格尊严，理解他们的处境和想法，关心他们的实际困难和需求，帮助其成长进步。其目标是启发人的自觉性，调动人的积极性，激发人的创造性，促进人的思想素养和全面发展。它不是无原则满足（A）、迁就（C）或物质至上（D）。18.加强网络思想政治工作，要求思想政治工作者（）。A.远离网络B.熟练掌握运用互联网技术和新媒体平台，提升网络素养C.只在网上复制粘贴文件D.封堵所有不同声音答案：B解析：网络已成为思想政治工作不可或缺的阵地。思想政治工作者必须主动适应信息化发展趋势，强化互联网思维，学习掌握网络传播规律，善于运用网站、社交媒体、移动客户端等新媒体平台，创作优质网络内容，开展互动引导，使思想政治工作联网上线，增强时代感和吸引力。远离网络（A）、简单搬运（C）、粗暴封堵（D）都是不适应时代要求的做法。19.集体主义原则强调（）。A.无条件牺牲个人一切利益B.国家利益、社会整体利益高于个人利益，同时保障和尊重个人正当利益C.个人利益至高无上D.小团体利益优先答案：B解析：社会主义集体主义原则包含三个层次：一是国家利益、社会整体利益高于个人利益；二是在保障社会整体利益的前提下，尊重和保障个人的正当利益；三是当二者发生矛盾时，个人利益应当服从社会整体利益。它反对极端个人主义（C）和小团体主义（D），也非要求无条件牺牲一切个人利益（A），而是寻求集体与个人利益的辩证统一。20.思想政治工作的“生命线”地位，体现在它对其他工作的（）。A.替代作用B.服务保证作用C.阻碍作用D.装饰作用答案：B解析：“生命线”是对思想政治工作地位和作用的形象比喻。它意味着思想政治工作为经济工作和其他一切工作提供正确的政治方向、强大的精神动力和可靠的思想保证。它贯穿、渗透、服务于各项工作的全过程，确保各项工作沿着正确轨道前进，而不是替代（A）、阻碍（C）或仅仅作为装饰（D）。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.新时代思想政治工作应遵循的主要原则包括（）。A.坚持和加强党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持服务党和国家工作大局D.坚持遵循思想政治工作规律E.坚持守正创新F.坚持齐抓共管、形成合力答案：A、B、C、D、E、F解析：这是对新时代思想政治工作基本原则的系统概括。党的领导是根本保证，以人民中心是价值取向，服务大局是职责使命，遵循规律是科学要求，守正创新是动力源泉，齐抓共管是机制保障。六者构成有机整体。2.思想政治工作的基本内容主要包括（）。A.理想信念教育B.社会主义核心价值观培育践行C.形势政策教育D.社会主义法治教育E.道德教育F.党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史教育答案：A、B、C、D、E、F解析：思想政治工作的内容是系统而丰富的。理想信念教育是核心，社会主义核心价值观是价值引领，形势政策教育帮助认清大局，法治教育培养规则意识，道德教育夯实基础，党史国史等“四史”教育提供历史滋养。这些内容相互联系，共同构成思想政治工作的主要内容体系。3.下列属于思想政治工作传统有效方法的有（）。A.理论灌输与启发引导相结合B.普遍教育与个别教育相结合C.表扬奖励与批评帮助相结合D.思想教育与解决实际问题相结合E.言教与身教相结合F.运用现代传播手段答案：A、B、C、D、E、F解析：选项A至E是经过长期实践检验的优良传统方法，体现了思想政治工作的规律性认识。选项F“运用现代传播手段”是传统方法在新时代的创新发展和必要延伸，也已成为当前行之有效的重要方法。因此全选。4.加强和改进基层思想政治工作，需要（）。A.建强基层工作队伍B.创新基层工作载体和方式C.加大经费和资源保障D.健全考核激励机制E.关注基层群众急难愁盼问题F.推动新时代文明实践中心（所、站）建设答案：A、B、C、D、E、F解析：基层是思想政治工作的落脚点。加强和改进基层工作，需要从人、财、物、机制、内容、平台等多方面综合施策。建强队伍（A）是基础，创新方式载体（B）是动力，保障投入（C）是条件，健全机制（D）是牵引，关注实际问题（E）是抓手，建好实践中心等平台（F）是阵地。各项措施协同推进。5.当前思想政治工作面临的新挑战新课题包括（）。A.社会思想观念多元多样多变B.信息传播方式发生深刻变革C.社会阶层结构深刻变动D.青年一代思想特点鲜明E.意识形态领域斗争复杂严峻F.经济社会发展新矛盾新问题带来思想困惑答案：A、B、C、D、E、F解析：进入新时代，世情、国情、党情发生深刻变化，思想政治工作面临全新的环境和挑战。社会思想复杂性（A）、传播方式革命（B）、社会结构变化（C）、代际特征差异（D）、意识形态斗争（E）、发展中的新问题（F）等，都对思想政治工作的理念、内容、方法、载体、队伍等提出了更高要求，是需要深入研究和应对的重要课题。6.企业思想政治工作的主要任务有（）。A.加强政治引领，保证企业正确发展方向B.凝聚职工力量，服务生产经营中心任务C.培育企业文化，提升企业软实力D.维护职工权益，构建和谐劳动关系E.加强人文关怀和心理疏导，促进职工身心健康F.培养担当民族复兴大任的时代新人答案：A、B、C、D、E、F解析：企业思想政治工作是企业改革发展的重要保障。其任务具有综合性：A项是政治保证，B项是中心指向，C项是文化支撑，D项是稳定基础，E项是人文关爱。F项“培养担当民族复兴大任的时代新人”是新时代育人的总体要求，在企业中体现为培养高素质的产业工人队伍和经营管理人才，也属于企业思想政治工作的题中之义。因此全选。7.思想政治工作者需要具备的能力包括（）。A.政治判断力、政治领悟力、政治执行力B.理论宣传和阐释能力C.调查研究能力D.沟通协调和群众工作能力E.应急处突和舆论引导能力F.运用新媒体能力答案：A、B、C、D、E、F解析：新时代对思想政治工作者的能力提出了全面要求。A项是政治能力，居于首位；B项是专业核心能力；C项是了解实际、发现问题的基础能力；D项是开展工作的基本能力；E项是应对复杂局面、驾驭风险的能力；F项是适应时代发展的必备能力。六方面能力构成一个完整的能力体系。8.社会主义核心价值观社会层面“自由、平等、公正、法治”的内涵体现在（）。A.保障人民享有广泛权利和自由B.法律面前人人平等C.权利公平、机会公平、规则公平D.坚持依法治国、依法执政、依法行政E.促进社会公平正义F.形成既有秩序又有活力的社会局面答案：A、B、C、D、E、F解析：社会层面的价值取向是对美好社会的生动表述。A项体现了自由的要义；B项是平等的核心；C、E项是公正的体现；D项是法治的实践要求；F项是这些价值共同作用所追求的社会状态。各项均准确反映了其内涵。9.做好思想政治工作调查研究，应注意（）。A.带着明确问题，有目的有计划B.深入实际、深入群众，掌握第一手材料C.只听领导干部汇报D.运用科学方法分析材料，得出正确结论E.注重调查成果的转化运用F.轻车简从，不影响基层正常工作答案：A、B、D、E、F解析：调查研究是做好思想政治工作的基础。A项强调目的性；B项强调深入性，要求“从群众中来”，C项“只听领导干部汇报”是片面的，必须广泛听取各方面群众意见；D项强调科学性；E项强调实效性，推动问题解决；F项强调作风要求。C项做法错误，故不选。10.在思想政治工作中加强人文关怀，具体可以体现在（）。A.关注工作对象的物质生活和精神需求B.帮助解决实际困难和问题C.尊重个性差异和人格尊严D.营造相互关心、团结友爱的氛围E.提供成长发展的平台和机会F.进行必要的心理支持和干预答案：A、B、C、D、E、F解析：人文关怀是思想政治工作以人为本原则的具体化。它要求全方位、多角度地关心人。A项是需求关注；B项是实际帮助；C项是基本尊重；D项是环境营造；E项是发展支持；F项是心理关爱。这些方面共同构成了人文关怀的丰富内涵和实践路径。三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.思想政治工作只是党委部门和政工干部的事，与其他部门和人员关系不大。（）答案：×解析：思想政治工作是一项系统性工程，必须坚持齐抓共管。各级党组织负主体责任，党政工团等各部门都应结合自身职能开展工作，广大党员干部、业务骨干、先进模范等都应发挥作用，形成“大政工”格局。2.思想政治工作可以脱离经济业务工作单独存在和进行。（）答案：×解析：思想政治工作必须围绕中心、服务大局，紧密结合各项业务工作一道去做，渗透到业务工作的全过程和各个环节。脱离实际业务，思想政治工作就会变成“空头政治”，失去生命力。3.在互联网时代，传统的思想政治工作方法已经过时，可以完全抛弃。（）答案：×解析：传统方法中蕴含的基本原理和有效经验并未过时，如理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评等。正确的态度是守正创新，在继承优良传统的基础上，积极运用互联网等新技术新手段，赋予传统方法新的时代内涵和表现形式。4.思想政治工作有时需要解决一些具体的实际问题，但这并不意味着“用办实事代替思想教育”。（）答案：√解析：解决实际问题是思想政治工作的重要环节，有助于增强说服力和感染力。但思想问题的最终解决，要靠摆事实、讲道理，进行深入细致的思想引导和教育。办实事是为思想教育创造条件，而不能完全替代思想教育本身。5.对错误的思想和言论，在任何情况下都只能进行正面宣传，不能开展批评斗争。（）答案：×解析：思想政治工作必须坚持“立破并举”。既要坚持不懈地进行正面宣传和教育，巩固壮大主流思想舆论；也要对错误思潮和言论进行有理有据的批驳和斗争，划清是非界限，澄清模糊认识。只立不破或只破不立都是片面的。6.思想政治工作的效果是立竿见影的，一次谈话或一场报告就能彻底解决问题。（）答案：×解析：思想观念的形成和转变是一个潜移默化、循序渐进的过程，具有长期性、反复性特点。思想政治工作需要耐心细致，持之以恒，久久为功，不能急于求成，指望一蹴而就。7.企业文化建设就是思想政治工作，两者是一回事。（）答案：×解析：企业思想政治工作和企业文化建设联系紧密、相互促进，但并非完全等同。思想政治工作在政治方向、根本任务上对企业文化起指导作用；企业文化是思想政治工作融入企业管理、贴近职工的有效载体和重要途径。两者在内容、方法、侧重点上有所区别，不能简单替代。8.思想政治工作的对象是群众，领导干部不需要接受思想政治教育。（）答案：×解析：领导干部是“关键少数”，其思想政治素质直接关系到党和国家事业发展的方向与成效。领导干部必须带头接受思想政治教育，用更高标准要求自己，先学一步、学深一层，以身作则，才能更好地教育引导群众。9.运用新媒体开展思想政治工作，就是开通账号、发布信息而已。（）答案：×解析：运用新媒体开展思想政治工作，不仅是平台迁移，更是理念、内容、形式、方法的全方位创新。它要求深入研究网络传播规律和网民心理特点，创作优质内容，加强互动交流，做好舆情引导，实现精准传播和有效覆盖，是一个系统性工程。10.评估思想政治工作效果，只需进行定性分析，无需定量数据支撑。（）答案：×解析：科学的评估应坚持定性分析与定量分析相结合。定性分析把握方向、性质和深层变化；定量分析通过数据收集和统计，反映工作的覆盖面、参与度、某些指标的变动情况等，使评估更客观、精准。两者相辅相成，不可偏废。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述新时代思想政治工作的主要特点。答案要点：（1）鲜明的政治性：始终把政治建设摆在首位，坚持正确政治方向，巩固马克思主义指导地位。（2）突出的人民性：坚持以人民为中心的工作导向，服务群众、引导群众、满足群众精神文化需求。（3）深刻的时代性：紧扣时代主题，回应时代课题，运用时代语言和载体，体现时代气息。（4）显著的实践性：紧密围绕党和国家中心工作，服务改革发展稳定大局，解决实际问题。（5）不断的创新性：适应新形势新变化，在理念、内容、方法、载体、机制等方面持续守正创新。（6）系统的协同性：构建大格局，动员各方力量，整合各类资源，形成工作合力。2.思想政治工作中，如何做到“言教”与“身教”相结合？答案要点：（1）深刻认识“身教重于言教”的道理。教育者自身的形象和行为具有直接的示范效应和强大的感染力。（2）教育者必须首先受教育。要带头学习党的理论，坚定理想信念，提升道德修养，做到真学真懂真信真用。（3）言行一致，表里如一。要求群众做到的，自己首先做到；要求群众不做的，自己坚决不做。（4）以高尚的人格魅力和模范的实际行动影响和带动工作对象。将真理的力量与人格的力量统一起来。（5）在“言教”中体现“身教”的感悟，在“身教”中升华“言教”的内涵，使两者相得益彰。3.简述在青年中开展理想信念教育的基本途径。答案要点：（1）理论武装：用党的科学理论，特别是新时代中国特色社会主义思想武装青年头脑，讲清楚历史逻辑、理论逻辑、实践逻辑。（2）实践锻炼：组织青年参与社会实践、志愿服务、国情考察等，在接触社会、服务人民中坚定信念。（3）榜样引领：宣传青年榜样和时代楷模事迹，用身边人身边事教育青年，增强吸引力和共鸣感。（4）文化熏陶：创作和传播优秀文化产品，弘扬革命文化和社会主义先进文化，以文化人、以文育人。（5）网络引导：建设清朗网络空间，创作优质网络文化产品，善于用网言网语传播主流价值。（6）关心服务：关注青年成长需求，帮助解决实际困难，在关心关爱中渗透理想信念教育。4.如何理解思想政治工作“围绕中心、服务大局”的职责定位？答案要点：（1）“中心”指党和国家在一定时期的根本任务和核心工作；“大局”指改革、发展、稳定的总体形势和战略全局。（2）思想政治工作必须自觉置于大局之下思考、谋划和开展，不能游离于中心工作之外。（3）其主要体现为：统一思想、凝聚共识，为贯彻落实中央决策部署提供思想保证；化解矛盾、理顺情绪，为改革发展稳定营造良好氛围；激发干劲、鼓舞士气，动员群众为实现中心任务而努力奋斗；培育精神、塑造价值，为事业发展提供持续精神动力。（4）评价思想政治工作成效，最终要看其对推动中心工作、服务大局的实际贡献度。五、论述题（每题15分，共30分）1.结合工作实际，论述在基层单位如何有效运用“解决思想问题与解决实际问题相结合”的原则。答案要点：（1）阐明原则内涵：该原则强调思想引导与利益关切的统一。思想问题往往与实际问题相关联，实际问题解决不好可能引发或加剧思想问题。有效的思想政治工作必须两者兼顾。（2）深入调查研究，找准结合点：通过走访、座谈、问卷等方式，精准掌握基层群众的思想动态和存在的实际困难（如工作条件、福利待遇、家庭负担、个人发展、人际关系等），分析两者之间的内在联系。（3）在解决实际问题中贯穿思想引导：a.在推动解决住房、就医、子女教育等普遍性关切时，宣讲相关政策，体现组织关怀，引导群众感受制度优越性，增强归属感。b.在帮助个人克服具体困难时，进行鼓励疏导，培养积极心态和奋斗精神。c.在协调利益关系、处理矛盾纠纷时，开展法治教育、公平教育、团结教育。（