麦肯锡均瑶集团战略项目建议书

中国人力资源开发网（简称:某著名企业）某著名企业发展航空物流园区，为****集团带来新的价值增长点某著名企业项目建议书北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有1/33¶

对****集团咨询需求的理解和思路¶

项目任务展开与时间计划¶

项目组织与报价¶

可能参与项目的核心人员介绍¶

附录：McKinsey管理顾问为企业集团提供的战略咨询服务介绍北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有2/33项目背景•****集团成立于1995年7月，经过十年的创业发展，现已形成以航空服务业为基础，乳品业为核心，兼营酒店、房地产、和旅游业某著名企业•****集团以三大产业发展为核心，在全某省市及香港地区拥有19家全资独立法人公司和9家分公司，总资产十五亿元。销售网络遍布全国，现有员工2500余人。集团2001年列全国工商联500强排名第34位，2002年列中国成长企业100强排名第10位•经过12年的创业发展，****集团陆续开通了全国某省市50多条包机航线，业务从展到全国，服务网络覆盖全国；并先后入股武汉航空公司、宜昌机场等•2003年，****集团在上海浦东航空港附近购入3000多亩地产，将进行新一轮项目投资运作。****集团希望发展所购地产，作为独立项目进行战略规划和投资分析北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有3/33发展所购地产的独立项目规划，关键问题是确定最佳业务和盈利模式，再考虑具体实现重要前提：•

基于购入的地块，****应确定怎样的盈利模式，可以获得最佳的投资回报？•

业务模式包括：在航空物流的哪某省市场竞争？在价值链的哪个环节竞争？提供什么服务？开展哪些业务？做什么？盈利模式根据****集团意图，希望本次规划是发展所购地产的独立项目战略规划和投资分析市场服务价值链•进行盈利模式、投资回报分析时，不考虑****集团资源和状况，仅就项目本身进行分析和预测怎样做？企业核心能力•

要进行确定的业务模式并取得成功发展，企业需要什么样的资源和能力？•

如何逐步获得这些资源和能力？如何整合现有资源和能力？服务能力企业•在确定盈利模式和投资方向后，制定实施方案时，再讨论如何利用****集团其他相关资源设备能力核心能力销售能力客户管理能力北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有4/33通过四步骤，确定基于购入地块的最佳盈利模式1、确定可能的盈利模式：•

“穷尽法”设计可能的盈利模式可能盈利模式分析–设定“穷尽法”的前提–设计所有可能的盈利模式•

根据产业分析、区域分析、可行性等因素筛选可能的盈利模式AC盈利回报率分析2、对盈利模式进行盈利回报、风险等深入分析：C•

分析盈利模式的投入、盈利性、未来前景等•

分析盈利模式的风险•

比较产生建议的盈利模式组合CC研讨确定盈利模式CC3、和****高层研讨确定盈利模式：•

介绍分析方法、分析模型和建议盈利模式组合方案CC盈利模式实现建议•

研讨，修正并确定盈利模式组合确定回报最高的盈利模式4、盈利模式的实现建议：•

分析、建议设定盈利模式实现所需的关键能力和资源•

协助****获得相关资源和能力北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有5/331、采用“穷尽法”，考虑基于购入的地块，****集团可能的运作模式所获信息（前提）可能方向（假设）•

****集团在浦东机场附近购入3000多亩土地，初步计划建设物流园区•假设发展模式一：航空物流园区租、售管理服务•物流园区的初步定位在航空物流方面•假设发展模式二：基于航空物流园区的航空物流仓储管理•航空服务是****集团的基础产业，已陆续开通全国某省市间50多条包机航线，服务网络覆盖全国。并进行入股武汉航空公司、收购宜昌机场等战略活动•假设发展模式三：拓展航空物流价值链，提供更全面的航空物流服务•其它假设发展模式：基于浦东航空港规划，其他可能的发展模式，例如：租车服务、酒店、相关服务等北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有6/33对可能的业务和盈利模式做初步分析和筛选时，需要考虑几方面关键问题¶

需要深入理解、分析复杂的航空物流业，选准合适的进某省市场和环节货主物流外包商货代机场货站航空公司机场货站货舱装卸代理公司收货人••生产、销售•

选择运输方式、待运输物品

货代或者承运商•集中零散的货•

同时具备货代•

经营航线••••••从机场提货，预付提货•••从机场提货，支付提货费用承担角色源职能•负责货物机场到机场之间的空中运输货物入港检验

费用单证审核付款•生产或者运输计划••运输单证处理•

单证审核•从机场到收或者接收代理公司派送的货物预付航空运费•

安全检验并向货主收款•••订单处理•••单证审核货物暂时储存

货人的地面派送货物暂时储存货舱配载仓储管理•••地面收货通知收货人或者代理公司提货货物验收运输单证管理货物暂时存储•寻找合适的航空公司承运货舱装卸••低运输成本•

满足对货主在总•物流成本和物流

航空公司结算

入最大化货主的运价和•

地面处置费收•

货舱利用率最••地面处置费收入最大化••派送收费尽量高••运输费用低需求大化货物按时、

服务质量方面的

价之间利差最•

尽早知悉运输•

运价尽量高货物按时、安全到达安全到达承诺掌握货物在•

低运输成本大代理公司和提货人及时提货

求集中派送运输需需求••掌握货物在途状态••可选航线、运力充足有稳定的、可预测的货源途状态•掌握货物状态¶

需要分某省市，乃至全国对浦东航空港及区的定位和战略规划宝山钢铁产业区宝山港区虹口安亭汽车产业区嘉定闸北铁路普西陀站金桥出口加工产业区新技术产业区埔铁路北站静安黄埔长宁

虹桥临空区卢湾浦东浦东临空区漕河泾徐

汇高新技术产业区铁路南站闵行松江出口加工产业区金山化工产业区北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有7/33航空运输成为迅速发展的中国某省市场中的重要运输形式，并且在整个运输中比重逐渐增长1990-1999各种运输形式FTK*的增长率1990-1999各种运输形式占FTK总量的比重单位：%单位：%航空水路铁路公路20%铁路41.52%32.57%7%53.94%0.11%水路2%45.32%0.03%航空公路5%13.13%1990年13.38%1999年0%5%10%15%20%25%注：*FTK：吨公里，运输资料来源：中国统计年鉴北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有8/33某省市场的发展速度相比，中国的航空货运和快递业的发展均高于国际的增长水平国际航空货运及快递发展中国航空货运及快递发展518016014012010080543210单位：十亿吨公里单位：十亿吨公里1611524.21481451306%3.30：00-296192.920%率长00：增均206-年运货991空率长航际2.4增均国年运货空航国中6017%0：00-28%1960：19率00-296长40增19率均年长增递快均年空航际递快国国中200.1319980.172000121998141999160.1519999100.0919960.1119970199619972000航空货运航空快递资料来源：波音公司20某省市场预测报告,从统计看民航1997-2001北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有9/33中枢机场和机场的改扩建方案正在驱动航空货运和快递业务的迅速增长，为未来与航空运输业相关产业的发展提供了坚实的基础计划拓展物流和货运能力、服务的机场机场的规划与民航“十五”规划„

伴随航某省市场的增长，各大机场积极改善货运、物流服务的能力：例如:–

上海机场----

成立浦东国际机场货运站公司，设立分类产品货库哈尔滨–

广州机场---

建立华南地区航空物流中心，设立海关监管库沈阳北京天津大连–

深圳机场---

投资２５００万美元新建一座货运中心，包括货物运输中心、国内货站、国际货运区及国际货站乌鲁木齐拉萨格尔木西宁青岛兰州重庆„

在民航总局的“十五”发展规划中，加快货运发展被列为重要位置，并且将在天津和深圳机场建立分拣、分拨中心西安南京上海杭州宁波成都“十五”期间将强化首都、浦东和新白云3个机场的全„国大型枢纽地位及配套设施建设，提高中转能力和国际通航能力，使之成为全国性航空客货集散中心。将沈阳、武汉、成都、昆明、西安、乌鲁木齐等6个机场建设成区性中型航空客货集散中心。完善干线机场。到2005年，全国民用运输机场达到173个左右，其中大型枢纽机场3个，中型枢纽机场6个，干线和支线机场164个长沙广州厦门昆明北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有10/33中国航空某省市场规模达到80亿美金，货邮达到50亿吨公里-中国航某省市场规模-2000年中国航某省市场FTK—50亿吨公里2000年中国航某省市场规模—80亿美金总体年均增长：18%6

单位：十亿吨公里单位：十亿美金5432101.6航空运费国内市场年均增长16%2.92国际航线2.411.821.81.561.341.241.160.980.88国2.11

内航6.41.54相关地面及物流服务1.07

1.14线1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000资料来源：《从统计看民航》1995-2001、空中客车公某省市场预测2000-2019北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有11/33航空货运可细分为航空货运、快递服某省市场，又根据行业分成很多专业领域示意图市场货物的重量0–

50公斤

50–

5000公斤5000公斤以上交付时间4–

7天普货普货邮件2–

4天通过货代和商业性航线通过专业性航空货运航线48小时以下快递服务„文件„通信产品„电子产品„纺织品„机械产品„汽车配件等„电器行业列举：„商业凭证„高科技产品„办公用品„服装„计算机„零售„通信设备„发票„手表„玩具等„零件„汇票等„珠宝首饰等北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有12/33而进一步的是外某省市场，又可以分解为众多专业服务环节现在欧美地区最常提供物流是:ƒ

销售运输影响使用外包物流服务的因素ƒ

运费结算ƒ

采购运输ƒ

部分制造工序ƒ

拼箱/拆箱ƒ

分拆派送减低成本38%听取专家意见某省市场知识、获某省市场数据24%ƒ运输设施管理改善运作效率改善客户服务11%9%7%5%未来要求提供的物流,但目前比较少提供的服务:ƒ

订单处理ƒ

信息技术专注核心业务提高灵活度ƒ

产品组装/安装ƒ

物流咨询ƒ

库存管理ƒ

订单执行注:应答者拣选的比例(%)北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有13/33中国某省市场非常大，但目前外包物流支出还很小单位：十亿美金

中某著名企业业物流支出占GDP14%…其中外包物流的支出所占比例极小2000年中国GDP：10770亿美金100%80%60%40%20%0%0%3%5%6%外包物流支出151100%92698%95%94%物流支出其它中国（估计）美国欧洲亚洲*注：*亚洲指日本、韩国、香港、和新加坡，不包括中国大陆资料来源：ChinaInfobank，中国经营报，JPMorgan北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有14/33中国外某省市场增长潜力巨大而且业务关系更稳定单位：十亿美金-中某省市场构成2000/2010-29726215191134376026725152空运水运公路

铁路

运输支出仓储库存成本订单处理管理2000年费用

物流总支出2010年物流总支出2010年非外包物流2010年外包物流资料来源：JPMorgan，《中国统计年鉴2001》北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有15/33IDC对中国的外某省市场前景非常看好单位：百万美金-亚太地区物流外包某省市场规模(2000-2005)-目前中国外某省市场不到1亿美金年均增长率大中国地区的物某省市场集中于香港和地区韩国：27%大陆外某省市场未来几年预测会有很大增长东南亚：22%印度：25%IDC预估到2005年，中国150亿美金/香港、：30%中国：300%澳新：11%资料来源：InternationalDataCorporation2001北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有16/33中某著名企业业对于外包物流服务内容主要在传统的运输和仓储服务-中国工业企业期望“外包”的物流功能--中国商业企业期望“外包”的物流功能-仓储保管仓储保管干线运输干线运输市某省市内配送包装加工包装加工物流系物流系统设计条码采集条码采集物流信物流信息查询原料质检原料质检代为报关代为报关代结货款代结货款物流总代物流总代理35%30%25%20%15%10%5%0%0%5%10%15%20%25%回答人数%回答人数%资料来源：全国物流协某省市场调研2001北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有17/33国内已经有某省市公司介入物流及相关领域-中国物流某省市公司-上市公司是各行业发展较为成熟的企业代表，而中国物流相关行业的上市公司大部分都没有从事外包物流业务单位：个326上市公司中的外包物流公司目前也仅限于提供运输、仓储等传统的物流服务1228目前，地的企业都将物流业的发展看成是企业的“第三利润源泉”，意味着外包物流并没有形成一定的规模325公路运输港口ꢀ机物场流

空运

仓储

其它

总数水运

铁路运输装备资料来源：中国全程物流网北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有18/33航空物流业的相关业务模式可能有六大类-美国外包物流企业发展的轨迹-服务5年前美国这些行业中…关键资源产生了目前的六大类外包物流企业•

软件设计能力•

软件销售能力软件公司物流信息系统类物流管理集成类•

物流管理能力•

客户关系咨询公司/其它外包物流公司•

快递地面网络•

快递多式运输衔接快递公司/配送服务公司零部件（维修）物流类国际货运代理类•

货运代理•

仓储配送货代公司/配送服务公司承运商国内货运代理/汽运中介类运输或仓储设施管理类•

海运航线和运力•

海运公司•

铁路公司•

卡车公司•

航空公司•

铁路车厢•

卡车车队•

航空运力•

仓储设施仓储公司北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有19/33从航空货运行业价值链角度，分析未来航空物流园可能的业务模式价值链-中国航空货运行业价值链-货主物流外包商货代机场货站航空公司机场货站代理公司收货人•

生产、销售

•

选择运输方式、

•

集中零散的货

•

同时具备货代

•

经营航线•

货舱装卸•

从机场提货

•

从机场提货承担角色待运输物品货代或者承运商源职能，预付提货费用，支付提货费用•

负责货物机场

•

货物入港检验•

付款•

生产或者运输计

•

运输单证处理

•

单证审核到机场之间的•

单证审核划空中运输•

从机场到收

•

或者接收代•

预付航空运费

•

安全检验•

货物暂时储存货人的地面派送理公司派送的货物•

订单处理并向货主收款•

单证审核•

货物暂时储存•

通知收货人或者代理公司提货•

仓储管理•

地面收货•

货舱配载•

货物验收•

运输单证管理•

货物暂时存储•

货舱装卸•

寻找合适的航空公司承运•

低运输成本

•

满足对货主在总

•

货主的运价和

•

地面处置费收

•

货舱利用率最

•

地面处置费收

•

派送收费尽

•

运输费用低需求物流成本和物流服务质量方面的承诺航空公司结算价之间利差最大入最大化大化入最大化•

代理公司和提

•

派送运输需货人及时提货

求集中量高•

货物按时、•

货物按时、安全到达•

尽早知悉运输

•

运价尽量高安全到达需求•

掌握货物在•

有稳定的、可•

掌握货物在•

低运输成本•

可选航线、运途状态预测的货源途状态力充足•

掌握货物状态北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有20/33不同环节的价值收入是不同的，需要找到最有价值的切入点-航空货运价值分割-单位：元/公斤地面运输费1目的地货代19.4%5.8%地面处置费0.3承运费目的地机场货运3航空承运人58.3%地面处置费0.3代理费出发地机场货运5.8%0.5出发地货代10.7%货主收货人出发地货代出发地机场货运航空承运人目的地机场货运目的地货代注：运价以广州到上海的实际运价为参考北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有21/33考虑所需的能力和资源，分析航空物流园的发展机会在产业链上寻找航空物流园的发展机会货主接运物流货代货站承运人货站代理公司

收货人•

能力和资源基础：运输能力、仓储能力、配送能力•

能力和资源基础：在仓储、装卸、安检等方面的特权•

特色：区域性货物“门对门”配送，开展危险品运输、集装箱运输、冷藏运输、专业配送等专业服务•

特色：围绕基地的区域性的“门对门”的服务•

能力和资源基础：国际贸业知识和多式联运方面的组织能力，客户资源，长期与仓储、陆上运输的合作关系•

能力和资源基础：国际运输的专业知识、远距离运输能力、雄厚的资本•

特色：多式联运，国际“门对门”物流服务•

特色：轻资产结构的国际“门对门”物流服务分析产业链，寻找定位和所需能力、资源北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有22/33小结：从理解航空物流业入手，分析各种可能的业务模式可能方向（假设）业务模式定位关键问题解决思路•假设发展模式一：物流园区租、售管理服务•建成怎样的航空物流园区？•某省市场角度研究航空物流业，即找到园区的客户群、服务需求、市场机会，由此研究物流园区的合适定位、发展规划–面向什某省市场（货运、快递、物流外包）？–面向什某省市场（商业信函？电子产品？零配件？）–确定客户后，应提供哪些服务和仓储设备？–应提供哪些延伸服务和特色服务？•假设发展模式二：基于物流园区的航空物流仓储管理•进入航空物流业的哪某省市场和环节？•从参与竞争角度研究航空物流业，即判断是否有发展机会、所需能力和资源，由此研究进入的合适定位、发展规划–进入哪某省市场（货运、快递、物流外包）？•假设发展模式三：拓展航空物流价值链，提供更全面的航空物流服务–进入什某省市场（商业信函？电子产品？零配件？）–进入物流价值链的哪个或哪些环节？–提供哪些服务？北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有23/33北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有24/33设计所购地产业务模式时，需要分析浦东航空港及地区的定位和战略规划示意图港区宝山钢铁产业区宝山专业化仓储、物流集散基地虹口闸北安亭汽车产业区嘉定办公一体化的口岸、海关、商检、银行、仓储铁路普西陀站虹桥临空区金桥出口加工产业区黄埔铁路北站静安口岸和交通枢纽间物流联系黄埔卢湾长宁新技术产业区浦东临空区浦东各产业区与口岸和交通枢纽间物流联系漕河泾新技术产业区铁路南站闵行松江出口加工产业区物流基地大致位置（假设）金山化工产业区根某省市“十五”现代物流发展规划，配合深水港国际物流园区的建设，在南汇区组建一个新的国际物流园区，并开始试运转北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有25/332、对初步确定的盈利模式进行盈利回报、风险等深入分某省市场整体预测McKinsey案例示意图-2010年我某省市场规模-单位：十亿美金乐观预测20„

年均增长率30%„

2010年快递收入150亿美元16128乐观预测比较可能预测比较可能预测„

年均增长率25%„

2010年快递收入100亿美元保守预测4乐观预测„

年均增长率20%0„

2010年快递收入70亿美元20002010北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有26/33对初步确定的盈利模式进行盈利回报、风险等深入分析：业务指标预测McKinsey案例示意图经营收入和息税前利润(EBIT)预测(2003–

2010年)单位：百万美元900800700600500400300200100020%15%10%5%0%引进新的仓储设备以后的一段时期内，快递业务量尚小，产生的利润不足以支撑仓储设备的成本-5%-10%-15%2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010销售收入稅前利润率北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有27/33对初步确定的盈利模式进行盈利回报、风险等深入分析：投资回报预测及筛选McKinsey案例示意图各种可能的投资方案财务数据一览永续现金流量现值（DCF*）IRR*(%)收回投资年数营业收入(Sales)EBIT*/Sales(2010总资本投入(CAPEX)(2001-2010年)(2010年)年)(年)（百万美元）(%)(百万美元)（百万美元）191方案一方案二方案三35936%29%18%9年10年16年83678360819%14%10%21519169191注：*不同的投资方案中公司某省市场价格、公司各项业务量的增长都有不同；本报告以下涉及到的财务预测数据除非特别申明，指的是”方案一“下的预测数据。***DCF：（DiscountedCashFlow现金流量折现）

可以把DCF是否>0作为判断一个投资方案是否可行的财务指标。IRR：（InternalReturnRate收益率）用来衡量不同投资规模的投资方案的相对财务回报水平。WACC：（WeightederageCostofCapital平均资本成本）用来衡量公司资金的年回报要求。WACC是资本结构中贷款利率和股本金回报要求的加权平均。这里计算DCF所用的WACC=10.9（负债/股东权益=1:1）。*EBIT：（EarningBeforeInterest&Tax息税前利润）用来衡量撇除了利息和所得税这两项影响因素后的净营业利润水平。北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有28/33对初步确定的盈利模式进行盈利回报、风险等深入分析：风险因素及对策分析McKinsey案例示意图可能的对策风险因素ƒ

货机航线经营政策放开，多家航空公司可以拥有货机航线经营权ƒ

快递进入物流服务领域后，将航线经营、快递等传统业务比例降低ƒ

争取具备健全的快递网络，并以此作为重要资源与国际快递公司合作，作为其国内的合资方ƒ

国内快递业务经营政策放开，国际快递巨头可以自行经营国内快递业务和建立全资国内营业网点ƒ

国内快递业务政策限制太多，某著名企业总局时常对非某著名企业系统的快递公司设置行政限制ƒ

集中于企业客户，并与邮航合资/合作，以减少来自于中国某著名企业的阻力ƒ

在机场开设快递通道，必要时与机场货站合资或合作ƒ

机场地面操作某省市场化运作，导致机场处理成为快递和货运中的效率瓶颈北斗成功社区BeiDouWeb

教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视免费试用/原著所有29/333、介绍分析方法、分析模型和建议盈利模式组合方案，并和****高层研讨确定盈利模式示意图123经营收入和息税前利润

(EBIT)

预测-

2010年我某省市场规模

-(2003

–

2010年)单位：十亿美金20货主物流外包商货代机场货站航空公司机场货站代理公司收货人90020%15%10%5%800700600500400300200100016128••生产、销售待运输物品

货代或者承运商•选择运输方式、•集中零散的货源•同时具备货代•

经营航线•••••货舱装卸••从机场提货，预付提货费用•••从机场提货，支付提货费用乐观预测承担角色职能•负责货物机场到机场之间的空中运输货物入港检验单证审核付款•生产或者运输计划••运输单证处理•••••单证审核安全检验货物暂时储存货舱配载货舱装卸从机场到收货人的地面派送或者接收代理公司派送的货物预付航空运费并向货主收款货物暂时储存•••订单处理•单证审核通知收货人或者代理公司提货仓储管理•••地面收货比较可能预测货物验收运输单证管理货物暂时存储0%寻找合适的航空公司承运-5%••低运输成本•满足对货主在总物流成本和物流服务质量方面的承诺••货主的运价和•

地面处置费收航空公司结算

入最大化价之间利差最••货舱利用率最大化••地面处置费收入最大化••派送收费尽量高••运输费用低保守预测需求货物按时、安全到达货物按时、安全到达尽早知悉运输需求••运价尽量高代理公司和提货人及时提货派送运输需求集中4-10%-15%大•掌握货物在途状态有稳定的、可预测的货