调度室主任岗位责任制及考核细则培训课件

调度室主任岗位责任制及考核细则培训课件CONTENTS目录01岗位概述与职责定位02安全生产管理职责03生产调度指挥职责04部门协作与资源调配CONTENTS目录05考核细则总体框架06工作业绩考核指标07工作能力与态度考核08考核结果反馈与改进01岗位概述与职责定位调度室主任岗位重要性生产指挥核心枢纽作为调度室全面工作负责人，依据安全生产方针政策和作业计划，对日常生产进行统筹安排与调度指挥，是确保生产系统高效运转的关键角色。安全管理关键环节掌握矿井安全生产动态，组织协调解决影响安全的重大问题，在发生重大事故时调动人力、物力、车辆等资源，行使调度职权，是安全生产的重要保障者。部门协作桥梁纽带负责协调生产单位与辅助部门关系，接受传达上级指令并检查落实，确保各部门间信息畅通、协作顺畅，是维系生产体系整体性的核心力量。团队建设与效能提升引擎组织调度人员业务学习和培训，制定完善管理制度，提升团队综合素质与业务水平，推动实现标准化调度室，为调度工作持续优化提供人才与制度支撑。核心职责范围界定

生产调度与指挥根据安全生产方针政策和作业计划，对日常生产进行统筹安排和调度指挥，确保生产任务安全、均衡完成。

组织协调与会议管理组织安全生产调度会议，参加各类生产会议，监督检查会议决议及上级指令的执行落实情况。

生产动态与问题处理掌握生产完成情况、采掘部署及工作面衔接动态，对影响安全生产的问题和薄弱环节，组织相关部门及时协调解决。

应急处置与资源调配发生重大事故时，负责调动人力、物力、车辆等资源，统一调度同级业务部门，行使调度职权，组织抢险救灾。

团队管理与能力提升负责调度室人员的工作安排、业务培训和绩效考核，组织业务学习，提升团队整体素质和业务水平，推进标准化调度室建设。岗位任职资格要求

学历与专业背景通常要求本科及以上学历，管理学、交通运输管理、煤矿安全生产相关专业优先，具备扎实的专业理论基础。

工作经验要求需具备丰富的调度室管理经验，一般要求5年以上相关岗位工作经验，熟悉调度业务流程及行业规范，有团队管理经验者更佳。

专业知识与技能熟悉生产工艺流程、设备性能及相关法律法规，掌握调度软件和办公软件操作，具备数据分析、应急处置和决策能力。

个人素质要求具备较强的组织协调、沟通表达、团队领导能力，责任心强，抗压能力突出，能在紧急情况下保持冷静并有效应对。02安全生产管理职责安全生产方针政策执行

安全生产政策贯彻落实认真学习贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策，积极参加矿各项安全生产活动，确保上级安全生产指令在调度室得到严格执行。

三大规程执行监督严格执行煤矿《煤矿安全规程》、《作业规程》、《操作规程》，依据规程指挥生产，对违反规程的行为及时制止并督促整改，保障安全生产。

安全生产指令传达与检查负责接受和传达矿领导及上级部门下达的有关安全生产指令和布置的工作，并对指令的执行落实情况进行跟踪检查，确保指令落地见效。

安全与生产矛盾处理原则当安全与生产发生矛盾时，必须坚决服从安全，优先解决安全问题，严禁违章指挥、冒险作业，确保在安全的前提下组织生产。三大规程贯彻落实规程学习与培训机制组织调度室全员定期学习《煤矿安全规程》《作业规程》《操作规程》，确保每人每年培训不少于40学时，考核合格后方可上岗，未达标者扣罚绩效200元/次。生产指挥合规性要求调度指令必须严格依据三大规程及安全技术措施制定，严禁违章指挥。因规程执行不到位导致生产事故的，调度室主任承担主要管理责任，扣罚当月绩效50%。重点环节监督检查对高温火点、瓦斯治理、巷道贯通等重点工作，需对照规程要求每日核查执行情况，发现违规操作立即制止并记录，每周形成专项检查报告上报矿领导。规程执行考核与问责将规程贯彻情况纳入调度室月度考核，占比30%。对违反规程的调度行为，按情节轻重给予责任人500-1000元罚款，造成严重后果的按事故处理规定追责。安全质量检查与隐患排查定期安全质量大检查制度

积极参与矿组织的安全质量大检查，协助专业部门针对检查发现问题发布重组计划，对未能履职的情况将扣500元。日常安全生产动态掌握

掌握日常安全生产动态，对影响安全的重大问题及发生的重大事故要有处理意见，详细记录时间、地点、问题、汇报人、接收人、处理意见等关键信息。重点安全工作监控

重点掌握重点工程、高温火点、瓦斯含量、巷道贯通、采面安装（拆除）、水患等关键环节的安全状况，确保对安全重点工作的有效监管。隐患排查与整改跟踪

对生产中的薄弱环节和妨碍安全生产的问题，组织有关部门及时解决；对检查发现的安全隐患，建立台账并跟踪整改进度，确保隐患整改到位。事故应急处置与报告

重大事故现场指挥职责发生重大事故时，调度室主任需立即座阵指挥，调动人力、物力、车辆等资源，对同级业务部门行使统一调度职权，协调抢险救灾工作。

事故汇报程序与要求矿井发生重大事故，调度员须立即按事故汇报程序向矿领导和有关部门汇报，未及时汇报或对组织抢救不作为，将视情节轻重处以500-1000元罚款。

应急响应与预案启动调度室主任负责综合部署和协调对事故及复原风险的应急反应，启动矿井灾害预防和处理计划，组织人员按避灾路线撤离，清点人数并实施抢救措施。

事故调查与记录规范参与事故调查处理，详细记录事故发生的时间、地点、影响范围、处理过程及结果，按规定提交事件报告和汇总材料，未履职将扣200元。03生产调度指挥职责生产计划制定与执行监督生产计划编制职责负责制定调度室的工作计划和月度、季度工作目标，并监督执行情况，确保与公司总体生产经营目标一致。生产计划分解下达根据月度生产计划，结合生产实际情况，将任务分解为详细的日调度计划，并下达给各生产部门，明确各阶段具体任务和要求。生产进度跟踪监督对生产计划执行情况进行实时跟踪，及时掌握生产进度，每发现一次进度偏差未及时汇报扣3分，确保生产任务按时完成率达到规定标准。计划调整与优化根据生产实际情况及突发状况，合理调整生产计划，优化资源配置，保障生产连续性，因协调不力导致生产延误视情节轻重扣2-5分。日常生产组织协调01生产计划分解与下达根据月度生产计划，将原煤产量、开拓进尺、掘进总进尺等指标分解至每日及各生产班组，明确任务优先级，确保计划可执行性。02生产动态监控与问题协调实时掌握采掘工作面推进、设备运行、物料供应等情况，对影响生产的环节（如设备故障、瓦斯异常）及时协调相关部门处理，保障生产连续性。03重点工程与薄弱环节管理聚焦综采面安装拆除、巷道贯通、水患治理等重点工程，建立专项跟踪机制；针对生产薄弱环节（如运输瓶颈），组织专题协调会制定优化方案。04生产单位与辅助部门协作协调采掘队与机电、通风、运输等辅助部门的工作衔接，例如根据井下作业计划合理调配供电、排水资源，确保辅助服务及时到位。重点工程与采掘衔接管理

01重点工程进度跟踪与协调掌握重点工程（如高温火点治理、巷道贯通、采面安装拆除等）的实时进展，每日跟踪工程进度，对影响工程的因素及时协调解决，确保按计划推进。

02采掘工作面衔接规划掌握采掘布置、工作面衔接和采区准备情况，督促解决存在问题，保证矿井采、掘正常接替，确保采掘关系平衡，避免出现采掘失调。

03生产薄弱环节排查与处理对影响安全生产的问题和生产薄弱环节，组织有关部门及时解决，通过日常巡查和定期分析，提前识别潜在风险，制定应对措施，保障生产系统稳定。

04采掘计划执行监督与调整根据矿井生产计划，监督采掘队按作业规程施工，对未按计划完成的情况进行原因分析，协调调整资源配置，确保月度、季度采掘任务的完成。生产数据统计与分析

数据统计的范围与要求负责收集、统计和分析生产过程中的各类数据，如产量、质量、能耗等，建立健全生产统计台账，数据准确率需达到98%以上。

统计报表的编制与提交定期编制生产统计报表，包括日报、周报、月报等，需及时、准确地向相关部门和领导汇报生产情况，为生产决策提供依据。

生产数据的深入分析应用对生产数据进行深入分析，发现生产中的规律和问题，提出改进建议，协助优化生产管理，为提升生产效率和降低成本提供数据支持。

数据核对与一致性保障负责与相关部门核对生产数据，确保数据的准确性和一致性，保证统计信息真实反映生产实际状况。04部门协作与资源调配内部团队管理与协调

团队日常工作安排与监督负责制定调度室月度、季度工作计划和工作目标，并监督执行情况；合理安排调度员的工作任务，制定操作规程，确保各项工作有序进行。

人员调配与岗位匹配根据调度员个人素质和业务能力，合理进行人员分配，做到岗位匹配；负责调度室人员的工作安排，确保调度室24小时不间断值班制度的落实。

内部沟通机制建立与维护组织调度室日常例会，传达工作指示，协调解决工作中遇到的问题；促进团队内部的沟通协作，创建积极的工作环境，确保信息传递及时准确。

跨部门协作与资源协调协调调度室与车队、司机、维修部门等各职能部门的关系，合理安排资源，确保生产运营顺畅；与各生产部门保持密切沟通，及时协调解决生产中的问题，提升部门间协作满意度。跨部门沟通协作机制

建立常态化沟通渠道定期组织召开生产调度会议，由调度室主任主持，各生产部门负责人、相关职能部门负责人参加，通报生产情况，协调解决问题，形成会议纪要并督促落实。

明确信息传递规范建立健全生产信息传递网络，各部门指定专人负责信息收集、整理和传递，按规定时间和方式向调度室报送生产信息；调度室及时、准确传达生产指令和通知，并做好记录。

强化生产协调响应各部门在生产过程中出现工作协调不畅或资源分配问题时，可向调度室提出协调申请，调度室主任组织相关部门召开协调会议，明确责任部门和时间节点，调度员跟踪决议执行情况。

外部单位协作保障积极与外部原材料供应、产品运输等单位沟通协调，确保外部环节顺畅，因沟通不畅影响生产的，将对相关责任人进行考核。人力物力资源调配原则统筹全局，按需调配原则以公司整体生产经营目标和月度、季度生产计划为依据，全面掌握各部门人力、设备、物资等资源状况，根据生产任务的轻重缓急和实际需求进行合理调配，确保资源向关键环节和重点任务倾斜。效率优先，优化配置原则在资源调配过程中，注重提高资源利用效率，避免浪费。通过科学规划和合理安排，使人力、物力等资源得到最优组合，如合理安排调度员工作任务，优化生产流程，降低生产成本，力求以最少的资源投入获取最大的产出效益。保障重点，兼顾一般原则优先保障重点工程、关键生产环节以及紧急任务的资源需求，如在矿井发生重大事故时，调度室主任有权调动人力、财力、物力、车辆等资源进行抢险救灾。同时，兼顾一般生产任务的正常进行，确保整体生产的均衡与稳定。动态调整，快速响应原则密切关注生产动态和资源使用情况，根据生产计划执行过程中的变化以及突发事件（如设备故障、原材料供应异常等），及时对资源调配方案进行动态调整。确保能够快速响应各类情况，保障生产的连续性，减少因资源问题造成的生产延误。05考核细则总体框架考核原则与方法

考核原则坚持公平公正原则，考核标准明确、过程透明；客观准确原则，以事实为依据评价工作表现；激励与约束并重原则，鼓励进取并督促改进；沟通反馈原则，及时反馈结果促进职业发展。

考核方式日常考核由调度主管记录工作表现，作为月度考核依据；定期考核每月末进行，结合日常记录综合评价打分；专项考核针对重大任务或突发事件，由考核小组评估表现。

考核周期实行月度考核与年度考核相结合，月度考核于每月末进行，年度考核在次年1月上旬完成，年度结果为全年月度考核成绩的平均值。考核周期与流程

考核周期设定实行月度考核与年度考核相结合的方式。月度考核于每月末进行，年度考核于次年1月上旬完成，年度考核结果为全年月度考核成绩的平均值。

考核实施流程包括考核准备（制定指标、准备材料）、考核执行（日常记录、定期评定、专项评估）、结果汇总与审核（计算得分、上级审查）、结果反馈（一对一沟通、解答异议）四个阶段。

申诉与处理机制工作人员如对考核结果有异议，应在考核结果反馈后的[X]个工作日内以书面形式向上级领导提出申诉，上级领导受理后指定专人调查核实并予以处理。考核结果应用机制绩效奖金发放根据月度考核得分确定绩效奖金系数，如90分及以上系数为1.2，80-89分系数为1.1，70-79分系数为1.0，60-69分系数为0.8，60分以下系数为0.5。绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。岗位晋升与调整连续年度考核优秀（排名前[X]%）的人员，在岗位晋升、培训学习等方面优先考虑。年度考核成绩较差（排名后[X]%）的人员，视情况进行岗位调整或培训辅导，仍不能胜任工作的按公司规定处理。培训与发展根据考核结果分析能力短板和培训需求，制定个性化培训计划。对业务知识不足或工作能力待提高的人员，安排相应培训课程和学习活动，提升其素质和能力。06工作业绩考核指标生产任务完成率考核

考核指标定义生产任务完成率是指实际完成产量与计划产量的比例，是衡量调度室生产组织成效的核心指标。

评分标准月度生产任务按时完成率达到[X]%以上得满分；每低1个百分点扣1分，扣完为止。

数据来源与计算方法数据来源于调度日报、月报及统计台账，计算公式为：（实际完成产量÷计划产量）×100%。

考核结果应用考核结果与绩效奖金直接挂钩，完成率未达标的按比例扣减绩效奖金；连续未达标将影响岗位晋升评估。安全生产指标考核百万吨死亡率控制严格控制百万吨死亡率不超过下达的控制指标，每超过指标一次，扣除相应考核分数，并追究相关责任。重大事故处理成效发生重大事故时，调度室主任需座阵指挥，调动人力、财力、物力、车辆等资源进行抢救。若因指挥不力或延误处理导致事故扩大，该项考核不合格。安全重点工作掌握与落实需掌握重点工程、高温火点、瓦斯含量、巷道贯通、采面安装（拆除）、水患等安全重点工作情况，未及时掌握或未督促解决相关问题，每次扣3分。安全生产指令传达与执行负责接受和传达矿领导及上级部门下达的有关安全生产指令和布置的工作，并检查执行落实情况。未及时传达或未检查落实，每次扣2分。协调沟通效果评估

部门协作满意度评估定期开展部门协作满意度调查，目标满意度达到[X]%以上，每低1个百分点扣1分，直观反映跨部门沟通协调成效。

信息传递及时准确性考核考核信息传递的及时性与准确性，对未按时传达或错传指令、通知的情况，每次扣2-3分，确保信息畅通高效。

外部单位沟通保障评估评估与外部相关单位（如原材料供应商、产品运输方）的沟通协调效果，因沟通不畅影响生产的，每次扣2-3分，保障外部协作顺畅。

协调问题解决效率评估针对生产中需协调解决的问题，考核其响应速度与解决效率，对推诿扯皮或协调不力导致问题拖延的，每次扣2分，提升问题解决实效。应急处置能力考核

事故响应及时性考核在矿井发生重大事故时，调度室主任是否立即按事故汇报程序向矿领导和有关部门汇报，并调度一切力量积极组织抢救工作。未汇报或汇报不及时以及对组织抢救工作不作为，视情节轻重扣500-1000元。

应急预案启动与执行评估调度室主任在突发事件发生时，能否迅速启动并有效执行矿井灾害预防和处理计划及应急预案，协调各部门实施抢救措施或启动相应应急预案的能力。

资源调配与指挥协调考察在重大事故发生时，调度室主任调动人力、财力、物力、车辆等资源，对同级业务部门进行统一调度，行使调度职权，有效指挥抢险救灾工作的能力。

应急信息记录完整性检查对影响安全的重大问题及发生的重大事故，是否有详细处理记录，包括时间、地点、影响安全生产的问题或发生的重大事故、汇报人、接收人、处理意见等内容。07工作能力与态度考核业务知识与技能评估

01专业知识掌握程度熟悉煤矿安全生产相关专业知识，包括《煤矿安全规程》、作业规程、操作规程及安全技术措施，业务知识考核成绩需达到[X]分以上，每低一分扣1分。

02调度工具与系统操作能力熟练运用生产管理系统、通讯设备、瓦斯监控系统、人员定位系统等调度相关工具和软件，操作不熟练每次扣2分，因技术问题影响工作每次扣1-2分。

03生产工艺流程熟悉度掌握矿井生产工艺流程、采掘布置、工作面衔接和采区准备情况，熟悉各生产环节及辅助系统（运输、提升、通风、供电、供排水等）的运作程序，因专业知识不足导致工作失误每次扣2-3分。

04数据分析与报告能力能够收集、整理、分析生产数据（产量、进尺、库存等），定期形成有价值的分析报告，为生产决策提供支持，分析报告质量不高或未按时提交每次扣2-3分。团队管理能力考核人员配置与岗位匹配度考核调度室主任根据各岗位职责要求（如主任、副主任、主管工程师等至少4名领导岗位设置），合理配置人员，确保岗位匹配度及人员素质达标（如调度值班人员具备中专及以上学历和两年以上井下工作经历）的情况。团队协作与部门协调效果评估调度室主任协调调度室内部员工协作，以及与生产单位、辅助部门、外部相关单位之间沟通协调的效果，确保信息传递及时准确，部门间协作顺畅，无因协调不力影响生产的情况。员工培训与素质提升考核调度室主任组织调度人员业务学习和培训工作的情况，包括制定培训计划、开展专业知识与技能培训（如熟悉生产工艺流程、设备性能、调度软件操作等），提升团队整体业务水平和综合素质。绩效考核与激励机制评估调度室主任对调度室员工工作安排、绩效考核（如工作业绩、工作能力、工作态度等方面）的执行情况，以及根据考核结果实施激励措施（如绩效奖金发放、评优评先、晋升推荐等）的有效性。责任心与敬业精神评价

工作责任心考核对调度工作认真负责，积极主动履行职责，无推诿扯皮现象。发现一次推诿扯皮行为扣2分。对生产中的重要事项和紧急情况能够坚守岗位，及时处理。擅自离岗或延误处理导致后果的，该项不得分，并严肃处理。

工作纪律遵守情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分。遵守调度室工作纪律，不得在工作时间内从事与工作无关的事情。发现一次违规行为扣2分。

敬业精神表现严格遵守工作纪律，加班加点完成工作任务的得8-10分；违反工作纪律，无故迟到、早退的，每次扣2分，旷工的每次扣5分。对调度工作高度负责，认真履行岗位职责，工作严谨细致，无明显工作失误，得8-10分。工作纪律执行情况考核

考勤纪律考核严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分。

岗位值守考核盯台调度员必须坚守岗位，发现脱岗一次罚500元。确保24小时不间断值班，保障调度指挥不中断。

工作行为规范考核遵守调度室工作纪律，不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如发现违规行为每次扣2分。禁止在监控室内抽烟，发现违反一次罚100元。

信息安全管理考核禁止任何人将来源不明的U盘（或移动硬盘）连接到电脑主机上使用，以防监控设备中毒瘫痪，发现违反一次罚1000元。08考核结果反馈与改进考核结果沟通反馈机制一对一沟通反馈考核结果审核通过后，调度主管应及时与每位调度室工作人员进行一对一沟通，详细说明考核得分情况、各项指标完成情况及存在的问题。异议申诉处理工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后的规定工作日内（如3个工作日），以书面形式向上级领导提出申诉，申诉书需说明理由并提供相关证据。申诉调查与结果确认上级领导接到申诉后，指定专人通过查阅考核记录、沟通相关人员、实地核实等方式进行调查，根据调查结果形成最终意见并反馈给申诉人。绩效改进计划制定针对考核中发现的不足，由调度主管与被考核人共同制定个性化的绩效改进计划，明确改进目标、措施和时间节点，助力员工提升工作表现。绩效改进计划制定与实施绩