2026年国网人才交流服务中心中、高级职称评审考试(知识+政工专业)模拟试题

2026年国网人才交流服务中心中、高级职称评审考试(通用知识+政工专业)模拟试题一、单项选择题（每题1分，共40分）1.党的二十大报告指出，中国式现代化的本质要求是：坚持中国共产党领导，坚持中国特色社会主义，实现高质量发展，发展全过程人民民主，丰富人民精神世界，实现全体人民共同富裕，促进人与自然和谐共生，推动构建人类命运共同体，创造人类文明新形态。其中，作为社会主义民主政治的本质属性是：A.全过程人民民主B.人民当家作主C.社会主义法治D.协商民主答案：A解析：党的二十大报告明确指出：“全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主。”这是对社会主义民主政治本质的最新概括和科学界定。2.在电力系统中，用于衡量电能质量的三个基本指标是：A.电压、频率、电流B.电压、频率、波形C.功率、频率、谐波D.电压、电流、功率因数答案：B解析：电能质量主要指电压质量、频率质量和波形质量。电压偏移、频率偏差以及电压电流波形畸变（谐波）是衡量电能是否合格的核心参数。3.根据《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》，国有企业重大经营管理事项必须经党委（党组）研究讨论后，再由董事会或者经理层作出决定。研究讨论的事项不包括：A.企业发展战略B.中层管理人员的日常绩效考核C.重要改革方案D.涉及职工切身利益的重大问题答案：B解析：条例规定，党委（党组）研究讨论是董事会、经理层决策重大问题的前置程序。研究讨论的事项主要包括：贯彻党中央决策部署和落实国家发展战略的重大举措；企业发展战略、中长期发展规划、重要改革方案；企业资产重组、产权转让、资本运作和大额投资中的原则性方向性问题；企业组织架构设置和调整，重要规章制度的制定和修改；涉及企业安全生产、维护稳定、职工权益、社会责任等方面的重大事项。中层管理人员的日常绩效考核属于具体的经营管理执行层面事项。4.在电力市场交易中，边际成本定价理论的核心思想是，在完全竞争市场中，商品的长期均衡价格应等于其：A.平均总成本B.平均可变成本C.长期边际成本D.短期边际成本答案：C解析：边际成本定价理论是资源优化配置的基础理论之一。在完全竞争市场的长期均衡中，企业进入和退出使价格（P）等于长期边际成本（LMC），同时也等于长期平均成本（LAC）的最低点，此时社会总福利最大化。在电力现货市场中，常采用基于短期边际成本的定价。5.新发展理念是引领我国发展全局深刻变革的科学指引。其中，注重解决发展动力问题的是：A.创新B.协调C.绿色D.开放答案：A解析：创新是引领发展的第一动力，注重解决发展动力问题；协调注重解决发展不平衡问题；绿色注重解决人与自然和谐问题；开放注重解决发展内外联动问题；共享注重解决社会公平正义问题。6.国家电网公司“一体四翼”发展布局中，“一体”是指：A.电网业务B.金融业务C.国际业务D.支撑产业答案：A解析：“一体”即电网业务，是公司发展的立足之本和主导产业。“四翼”包括金融业务、国际业务、支撑产业、战略性新兴产业。7.在思想政治工作中，“一把钥匙开一把锁”的工作方法，体现了什么原理？A.物质决定意识原理B.矛盾普遍性原理C.矛盾特殊性原理D.主要矛盾原理答案：C解析：“一把钥匙开一把锁”强调针对不同对象、不同问题的特殊性，采取不同的解决方法，这生动体现了矛盾的特殊性原理，要求具体问题具体分析，这是马克思主义活的灵魂。8.根据《中华人民共和国民法典》，供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定事先通知用电人。未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担：A.违约责任B.侵权责任C.赔偿责任D.行政责任答案：C解析：《民法典》第六百五十二条规定：“供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定事先通知用电人。未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。”此处的赔偿责任属于违约责任的一种具体形式。9.“两个维护”是指坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导。其最根本的政治纪律和政治规矩是：A.对党忠诚B.服从组织C.听党指挥D.保持一致答案：A解析：对党忠诚是“两个维护”最根本的政治纪律和政治规矩。它要求党员干部在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。10.在电力系统潮流计算中，通常将节点分为三类：PQ节点、PV节点和平衡节点。下列描述正确的是：A.PQ节点已知有功功率P和电压幅值VB.PV节点已知有功功率P和电压相角θC.平衡节点通常选择调频电厂母线D.平衡节点的电压幅值和相角是已知的答案：D解析：在潮流计算中，PQ节点已知有功功率P和无功功率Q；PV节点已知有功功率P和电压幅值V；平衡节点（也称松弛节点）已知电压幅值V和电压相角θ（通常设θ=0°作为参考），其有功功率P和无功功率Q是待求量，用于平衡全网功率。平衡节点通常选择具有调节能力的主调频电厂母线。11.社会主义核心价值观在国家层面的价值目标是：A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.发展、改革、稳定、繁荣答案：A解析：社会主义核心价值观包含三个层面：国家层面——富强、民主、文明、和谐；社会层面——自由、平等、公正、法治；个人层面——爱国、敬业、诚信、友善。12.根据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》，造成区域性电网减供负荷10%以上30%以下的事故，属于：A.特别重大事故B.重大事故C.较大事故D.一般事故答案：B解析：条例规定，造成区域性电网减供负荷10%以上30%以下的，为重大事故。减供负荷4%以上10%以下的为较大事故，减供负荷40%以上的为特别重大事故。13.党的思想路线是：A.全心全意为人民服务B.解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实C.一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理D.民主集中制答案：C解析：党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。其精髓是实事求是。14.在电力系统继电保护中，保护装置的动作速度、选择性和灵敏性之间常常存在矛盾。其中，与保护快速性矛盾最突出的是：A.选择性B.灵敏性C.可靠性D.速动性答案：A解析：为了保证选择性，上下级保护之间需要有时间配合（时限阶梯原则），这往往会影响保护动作的快速性。因此，选择性和速动性之间的矛盾是继电保护配置中需要重点协调的问题。15.新时代我国社会主要矛盾已经转化为：A.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾B.人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾C.生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间的矛盾D.实现共同富裕与区域发展差距之间的矛盾答案：B解析：党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。16.国家电网公司企业宗旨是：A.人民电业为人民B.努力超越，追求卓越C.你用电，我用心D.奉献清洁能源，构建和谐社会答案：A解析：“人民电业为人民”是国家电网公司的企业宗旨。“努力超越，追求卓越”是企业精神。“你用电，我用心”是服务理念。17.在党的宣传思想工作中，坚持正确的政治方向、舆论导向、价值取向，其中居于首位的是：A.政治方向B.舆论导向C.价值取向D.新闻志向答案：A解析：坚持正确的政治方向、舆论导向、价值取向，是党的新闻舆论工作的核心要求。政治方向是管总的、根本的，决定舆论导向和价值取向。18.智能电网的主要特征不包括：A.自愈B.互动C.优化D.孤立答案：D解析：智能电网应具备自愈（对电网故障快速诊断、隔离和恢复）、互动（支持与用户的双向互动）、优化（优化资产利用和高效运行）、兼容（支持分布式电源和微网接入）、集成（实现信息集成和业务融合）等特征。“孤立”与之相反。19.“四个意识”是指政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。其中，具有统领作用的是：A.政治意识B.大局意识C.核心意识D.看齐意识答案：A解析：政治意识是根本，要求把握政治方向、站稳政治立场、严守政治纪律；大局意识是基础，要求自觉服务党和国家工作大局；核心意识是关键，要求维护党中央权威和集中统一领导；看齐意识是保证，要求向党中央看齐。政治意识在“四个意识”中起统领作用。20.根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有的职责不包括：A.建立、健全并落实本单位全员安全生产责任制B.组织制定并实施本单位安全生产规章制度和操作规程C.具体组织实施安全生产教育和培训计划D.组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案答案：C解析：《安全生产法》第二十一条规定了主要负责人的七项职责。其中，组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划是职责之一，但“具体组织实施”通常属于安全生产管理机构或管理人员的工作范畴。主要负责人更侧重于组织制定、保证投入、督促检查等领导责任。二、多项选择题（每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义“十个明确”中，关于中国特色社会主义事业总体布局和战略布局的表述包括：A.明确中国特色社会主义事业总体布局是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体B.明确中国特色社会主义事业战略布局是全面建设社会主义现代化国家、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党C.明确全面深化改革总目标是完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化D.明确全面推进依法治国总目标是建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家答案：A,B解析：A、B两项直接对应总体布局和战略布局。C项是全面深化改革总目标，D项是全面推进依法治国总目标，虽然相关，但非直接针对总体布局和战略布局本身的表述。2.构建新型电力系统需要重点突破的关键技术领域包括：A.新能源发电及并网技术B.特高压柔性直流输电技术C.大电网安全稳定运行与控制技术D.源网荷储协调互动技术E.电力市场与碳市场协同技术答案：A,B,C,D,E解析：构建以新能源为主体的新型电力系统，需要在发电侧（A）、输电侧（B）、电网运行（C）、系统协调（D）以及体制机制（E）等多个技术领域进行创新和突破。3.国有企业党组织发挥领导核心和政治核心作用，归结到一点，就是：A.把方向B.管大局C.保落实D.抓经营E.促改革答案：A,B,C解析：《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》明确指出，国有企业党委（党组）发挥领导作用，把方向、管大局、保落实，依照规定讨论和决定企业重大事项。4.下列属于我国能源安全新战略核心要点的有：A.推动能源消费革命，抑制不合理能源消费B.推动能源供给革命，建立多元供应体系C.推动能源技术革命，带动产业升级D.推动能源体制革命，打通能源发展快车道E.全方位加强国际合作，实现开放条件下能源安全答案：A,B,C,D,E解析：“四个革命、一个合作”能源安全新战略，即推动能源消费革命、供给革命、技术革命、体制革命，全方位加强国际合作。5.思想政治工作应遵循的基本原则有：A.坚持党的领导，服务于中心工作B.坚持以人为本，注重人文关怀和心理疏导C.坚持解放思想、实事求是、与时俱进D.坚持区分层次，加强分类指导E.坚持解决思想问题与解决实际问题相结合答案：A,B,C,D,E解析：以上均是思想政治工作长期实践中形成并坚持的重要原则，涵盖了工作的方向、理念、方法、路径和落脚点。6.电力系统发生短路故障时，可能产生的后果包括：A.故障点通过很大的短路电流，产生电弧B.系统电压大幅下降，影响用户供电C.可能破坏发电机并联运行的稳定性D.不对称短路会产生不平衡磁通，干扰通信E.短路容量增加有利于系统稳定答案：A,B,C,D解析：短路故障是电力系统最严重的故障。A、B、C、D均为其典型危害。E错误，短路容量增大意味着系统更“坚强”，但故障电流也更大，对设备要求更高，并非直接有利于稳定。三、判断题（每题1分，共20分）1.党的最高领导机关，是党的全国代表大会和它所产生的中央政治局。（×）解析：党的最高领导机关是党的全国代表大会和它所产生的中央委员会。中央政治局是中央委员会闭会期间行使职权的常设机构。2.国家电网公司的战略目标是建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业。（√）解析：这是国家电网公司当前及今后一个时期的战略目标。3.在直流输电系统中，换流站既可以作为整流站运行，也可以作为逆变站运行，这取决于控制方式。（√）解析：现代高压直流输电（HVDC）采用晶闸管或IGBT等可控器件，通过控制触发角，可以实现功率输送方向的改变，同一换流站具备整流和逆变两种运行能力。4.“一国两制”的方针，最初是为解决香港问题提出的。（×）解析：“一国两制”的伟大构想最初是为解决台湾问题提出的，首先运用于解决香港、澳门问题。5.电力需求侧管理（DSM）的目标仅在于削减高峰负荷。（×）解析：DSM的目标是综合性的，包括削峰、填谷、负荷转移、提高能效、战略性节能等，旨在优化用电方式，提高电力资源利用效率。6.民主集中制是党的根本组织原则，也是群众路线在党的生活中的运用。（√）解析：民主集中制是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合，它既是党的根本组织原则，也是领导制度和工作方法，体现了群众路线的要求。7.电力系统的有功功率平衡决定着系统的频率，而无功功率平衡主要影响系统的电压水平。（√）解析：这是电力系统运行的基本原理。发电机原动机功率与负荷有功功率不平衡导致转速（频率）变化；无功功率的过剩或不足直接影响节点电压的高低。8.思想政治工作就是简单的说教和灌输。（×）解析：思想政治工作既要坚持教育引导，也要注重人文关怀和心理疏导，要贴近实际、贴近生活、贴近群众，讲究方式方法，是复杂的系统工程。9.根据《中国共产党纪律处分条例》，对党员的纪律处分种类包括警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。（√）解析：这是《条例》规定的五种纪律处分种类。10.新能源发电具有间歇性和波动性，其大规模并网不会对电力系统的调峰调频带来新的挑战。（×）解析：新能源发电的间歇性和波动性恰恰给电力系统的实时平衡、调峰调频、备用容量配置等带来了巨大挑战，是新型电力系统建设需要解决的核心问题之一。四、简答题（每题5分，共30分）1.简述“两个确立”的决定性意义。答案：“两个确立”是指确立习近平同志党中央的核心、全党的核心地位，确立习近平新时代中国特色社会主义思想的指导地位。其决定性意义在于：（1）这是深刻总结党的百年奋斗、特别是新时代伟大实践得出的重大历史结论。（2）反映了全党全军全国各族人民共同心愿，对新时代党和国家事业发展、对推进中华民族伟大复兴历史进程具有决定性意义。（3）是战胜一切艰难险阻、应对一切不确定性的最大确定性、最大底气、最大保证。（4）为我们把握历史主动、保持战略定力、坚持正确航向，推进复兴伟业提供了根本政治保证和思想保证。2.简述电力系统电压调整的主要措施。答案：电力系统电压调整的主要措施包括：（1）发电机调压：调节发电机励磁电流，改变其端电压和无功出力。（2）变压器调压：利用有载调压变压器（OLTC）或改变普通变压器分接头，调整电压水平。（3）无功补偿装置：并联电容器提供无功支撑，升高电压；并联电抗器吸收过剩无功，降低电压。静止无功补偿器（SVC）、静止同步补偿器（STATCOM）等可快速平滑调节。（4）改变电网参数：如串联电容器补偿线路电抗，减少电压损耗。（5）调整负荷的电压特性或优化运行方式。3.简述国有企业党建工作“四同步”“四对接”的具体内容。答案：“四同步”：坚持和落实党的建设和国有企业改革同步谋划、党的组织及工作机构同步设置、党组织负责人及党务工作人员同步配备、党建工作同步开展。“四对接”：实现体制对接、机制对接、制度对接和工作对接。确保党组织在公司治理结构中的法定地位，使党组织的职责权限、机构设置、运行机制、基础保障制度化、规范化、程序化。4.简述新型电力系统的主要特征。答案：新型电力系统是以承载实现“双碳”目标，以高比例新能源供给消纳体系建设为主线任务，其主要特征包括：（1）高比例可再生能源接入：风电、光伏等成为装机主体和电量主体。（2）高比例电力电子装备应用：大量逆变器、变流器接入，系统呈现“双高”（高比例新能源、高比例电力电子设备）特性。（3）多能互补与源网荷储互动：实现各类能源灵活转换、高效协同，负荷侧具备可调节能力。（4）数字化、智能化赋能：广泛运用“大云物移智链”等技术，提升系统感知、决策和运行控制能力。（5）清洁低碳、安全高效：本质上是清洁低碳、安全可控、灵活高效、开放互动、智能友好的能源互联网。5.简述在思想政治工作中如何有效运用榜样示范法。答案：（1）选树真实可信的榜样：榜样应来自群众，事迹真实感人，具有代表性和可学性。（2）深入宣传榜样精神：不仅要宣传事迹，更要挖掘其思想内涵和精神价值，讲好榜样故事。（3）领导带头示范：领导干部以身作则，是无声而有力的榜样。（4）营造学习氛围：开展形式多样的学习实践活动，引导人们见贤思齐。（5）关心爱护榜样：建立健全对先进典型的关爱激励机制。（6）注重层次性：针对不同群体树立不同层次的榜样，增强针对性。6.简述“碳达峰、碳中和”目标对电力行业提出的主要要求。答案：（1）构建以新能源为主体的新型电力系统，大幅提升非化石能源发电比重。（2）大力发展抽水蓄能、新型储能等灵活调节资源，提升系统调节能力。（3）推动煤电清洁高效利用和灵活性改造，发挥支撑调节作用。（4）加强电网建设，特别是跨省区输电通道和配电网智能化升级，适应分布式能源接入。（5）深入推进电能替代，提高全社会电气化水平。（6）推动电力市场与碳市场协同，通过市场机制促进低碳转型。（7）加强低碳、零碳、负碳技术创新与应用。五、论述题（每题15分，共30分）1.试论述在新时代背景下，国有企业政工干部应如何提升专业能力和履职本领，以更好地服务企业高质量发展。答案要点：国有企业政工干部是党在企业的执政骨干和思想政治工作专业力量。在新时代，提升其专业能力和履职本领，对于加强党对国有企业的全面领导、凝聚职工力量、推动高质量发展至关重要。（1）筑牢政治能力这个根本。要持续深化对党的创新理论，特别是关于国有企业改革发展和党的建设重要论述的学习，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。要善于从政治上看问题、把方向，确保企业改革发展始终沿着正确方向前进。（2）提升党建业务专业化水平。深入学习《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》等党内法规，熟练掌握党组织设置换届、党员教育管理、发展党员、组织生活、换届选举、党建考核等具体业务的标准流程和工作方法，成为党建工作的“行家里手”。（3）增强思想政治工作本领。掌握新时代思想政治工作的规律和方法，善于运用谈心谈话、人文关怀、心理疏导、榜样引领、文化建设等方式，有效化解矛盾、凝聚共识。要提升网络素养，善于运用新媒体开展思想引导和舆论应对。（4）培养服务生产经营的融合能力。要懂经济、懂管理、懂业务，熟悉企业发展战略、生产经营重点难点。将党建工作、思想政治工作与企业战略目标、深化改革、创新驱动、安全生产、优质服务等中心任务深度融合，避免“两张皮”，以高质量党建引领保障高质量发展。（5）强化群众工作能力。牢固树立群众观点，密切联系职工群众，畅通沟通渠道，倾听职工心声，维护职工合法权益，有效组织职工、宣传职工、教育职工、服务职工，成为职工的贴心人。（6）锤炼优良作风和廉洁自律能力。带头弘扬党的光荣传统和优良作风，严守纪律规矩，保持清正廉洁，以自身的人格力量赢得职工信任，树立政工干部的良好形象。总之，新时代国有企业政工干部必须与时俱进，努力成为政治强、业务精、作风正、懂经营、善管理的复合型人才。2.结合新型电力系统建设，论述电力系统安全稳定运行面临哪些新挑战，并提出应对策略。答案要点：随着“双碳”目标推进和新型电力系统构建，电力系统的物理形态、运行特性、控制模式正在发生深刻变化，安全稳定运行面临一系列新挑战。面临的新挑战：（1）系统惯量与调频能力下降挑战：新能源机组通过电力电子设备并网，其频率响应特性与传统同步发电机不同，大规模替代同步机导致系统总体转动惯量下降，频率调节能力减弱，抗扰动能力降低。（2）电压稳定与无功支撑挑战：新能源发电的无功输出能力有限且依赖并网逆变器控制，在电网故障期间可能无法提供有效的动态无功支撑。大量分布式光伏在配电网渗透率过高时，可能引发电压越限甚至电压失稳问题。（3）宽频带振荡风险挑战：高比例电力电子设备与电网阻抗相互作用，可能引发次同步振荡、超同步振荡等宽频带振荡问题，机理复杂，监测与控制难度大。（4）源荷双侧不确定性加剧挑战：新能源出力的间歇性、波动性和预测误差，以及极端天气影响，给电力电量平衡带来巨大压力。负荷侧电动汽车、柔性负荷等规模化发展，其用电行为也增加了系统的不确定性。（5）网络安全与信息物理融合风险挑战：电网数字化、智能化程度加深，信息网络与物理电网深度耦合，使得电网面临更复杂的网络攻击风险，可能引发连锁故障。（6）极端天气与自然灾害的威胁增大：气候变化背景下，极端天气事件频发，对电力设施和电网运行构成严重威胁。应对策略：（1）加强系统灵活调节资源建设：加快发展抽水蓄能、新型储能，推动煤电灵活性改造，挖掘需求侧响应潜力，构建多元化的灵活调节资源体系。（2）强化电网主网架结构：建设坚强智能电网，特别是特高压骨干网架，提升大范围资源配置和互济能力。（3）推动技术创新与装备升级：研发和应用构网型（Grid-Forming）新能源发电技术、同步调相机、STATCOM等新型稳定控制装置。提升电力电子设备的电网主动支撑能力（如惯量响应、一次调频、快速调压）。（4）提升系统运行控制智能化水平：利用大数据、人工智能等技术，提高新能源功率预测精度，发展源网荷储协同优化调度技术，实现风险前瞻预警和自适应防御控制。（5）完善市场机制与标准体系：建立适应高比例新能源的电力市场机制，通过价格信号引导资源优化配置。修订和完善相关技术标准，明确新能源并网的性能要求。（6）构建新型电力系统安全防御体系：统筹考虑物理安全与网络安全，建立“常态化安全管控+极端场景防御”的体系。加强极端天气预警和防灾减灾能力建设。（7）加强基础理论研究与人才培养：深入研究新型电力系统的稳定机理和运行规律，培养跨学科、复合型的技术与管理人才。六、案例分析题（共20分）【案例材料】某省电力公司党委计划在基层供电所开展“党建+优质服务”提质增效专项行动。部分供电所存在以下现象：一是党建工作与供电服务业务结合不紧密，党员在服务一线作用发挥不明显；二是面对客户多元化、个性化的服务需求，传统服务方式响应不够及时高效；三是一些年轻员工服务意识、技能有待提升，缺乏主动性和创新性；四是在优化营商环境、服务乡村振兴等重大任务中，党组织的战斗堡垒作用未能充分彰显。公司党委要求，专项行动要突出问题导向，力求实效，真正把党建优势转化为服务优势、发展优势。【问题】1.请从政工专业角度，分析该供电所在“党建+优质服务”工作中可能存在的短板和原因。（8分）2.请你为该供电所设计一套具体可行的“党建+优质服务”提质增效行动实施方案要点。（12分）答案要点：1.存在的短板及原因分析：（1）党建与业务“两张皮”问题突出：可能原因在于思想认识不到位，未能深刻理解党建工作围绕中心、服务大局的定位；工作机制不健全，党建工作与服务业务在计划、部署、考核上未能有效融合；活动载体设计不精准，未能找到党建与服务工作的有效结合点。（2）党员先锋模范作用发挥不充分：可能原因在于党员教育管理不够深入，党员身份意识、宗旨意识不强；党员责任区、示范岗等载体设置流于形式，缺乏有效的激励和考核机制；党员在攻坚克难、服务创新中的带头作用未能有效激发和组织。（3）服务能力与新时代需求不匹配：可能原因在于员工培训体系不完善，特别是针对新业态、新技术的培训不足；服务文化培育不够，未能内化为员工的自觉行动；缺乏有效的服务创新激励机制，员工安于现状。（4）党组织战斗堡垒作用未彰显：可能原因在于党支部组织力有待提升，在重大任务面前的组织动员、统筹协调能力不足；党建工作方法陈旧，未能有效运用信息化等手段提升工作效能；对服务一线员工的关心关爱不够，队伍凝聚力战斗力有待加强。2.“党建+优质服务”提质增效行动实施方案要点：（1）总体目标：明确通过专项行动，实现党建工作与优质服务深度融合，党员先锋模范作用显著增强，供电服务水平明显提升，客户满意度持续提高，党组织战斗堡垒作用更加坚固。（2）重点任务与措施：①强化思想引领，筑牢服务宗旨：将“人民电业为人民”的企业宗旨教育纳入“三会一课”、主题党日，开展服务理念大讨论。组织党员、员工学习先进服务典型，强化宗旨意识、责任意识。②深化载体建设，促进党建与业务融合：设立“党员责任区/示范岗”：根据台区、线路、重要客户划分党员责任区，设立党员服务示范窗口、示范台区，亮身份、亮职责、亮承诺。开展“党建+服务攻坚”项目：围绕优化营商环境（如“获得电力”指标提升）、服务乡村振兴（如农网升级、光伏并网服务）、故障抢修提速、服务诉求压降等难点问题，成立以党员为骨干的攻关小组。推行“党员带头访客户”活动：组织党员定期走访重要客户、困难群众，收集意见建议，解决用电难题。③提升队伍能力，激发服务动能：实施“双培”工程：把业务骨干培养成党员，把党员培养成服务标兵。开展精准化培训：针对智能电表应用、线上服务推广、新能源服务、沟通技巧等开展专项培训，党员带头学、带头考。搭建技能比武、服务竞赛平台，设立服务创新奖励基金，鼓励员工（特别是党员）提出服务“金点子”。④优化服务流程，创新服务模式：在党员责任区试点推广“网格化”综合服务，党员担任网格长，提供用电咨询、报装、抢修、代缴等“一站式”服务。大力推广“网上国网”等线上渠道，党员带头推广并指导客户使用。建立客户诉求“党员首接负责制”和快速响应机制。⑤加强组织保障，健全长效机制：供电所党支部书记履行第一责任，支委成员分工负责，将“党建+优质服务”纳入支部重要议事日程和党建工作责任制考核。建立“党建+优质服务”联席会议制度，定期分析服务指标、客户反馈，研究改进措施。完善考核评价机制：将党员在服务工作中的表现作为民主评议党员、评先评优的重要依据；将“党建+服务”成效纳入供电所绩效考核。加强宣传引导：挖掘宣传专项行动