《干洗店服务合同（范本）编制与应用》教学设计

《干洗店服务合同（范本）编制与应用》教学设计

一、教材与学情分析

（一）教材内容分析

本课内容属于中职法律事务专业《合同法律实务》课程中的核心实训模块，也是《中华人民共和国民法典》合同编相关知识在生活性服务业中的具体应用。本课以“干洗店服务合同”为载体，跳出单纯的法条解读模式，聚焦于合同文书的编制、审查与应用能力培养。教材（学材）不再局限于传统的《经济法基础知识》，而是深度融合了《民法典》合同编（特别是针对服务合同、格式条款的规定）、《洗染业管理办法》以及行业标准（如《商业洗衣洗涤业经营规范》）。本课是连接法律理论知识与未来职业岗位（如企业法务助理、基层法律服务工作者、社区服务人员）的关键桥梁，具有极强的实践性和综合性【重要】。

（二）学情分析

授课对象为中职法律事务专业二年级学生。知识基础上，学生已完成《民法基础》学习，对合同的订立、效力、违约责任等有初步认知，但对具体行业合同的精细化编制缺乏经验。能力水平上，具备一定的信息检索和法条查询能力，但将抽象法条转化为具体、严谨、可操作的合同条款（即可编辑范本）的能力较弱，风险识别与防范意识较为淡薄【难点】。学习心理上，学生对枯燥的法条背诵兴趣不大，但对贴近生活的真实案例和动手操作的实务任务（如模拟签约、纠纷处理）抱有较高热情，渴望获得“即插即用”的职业技能。此外，学生未来可能面临升学（高职法律事务、社区管理与服务）或就业（中小型企业、社会服务机构），本课内容能为其职业生涯提供直接支持。

二、教学目标设计

基于上述分析，结合职业教育人才培养目标，本课教学目标设定如下：

（一）职业知识目标

掌握干洗店服务合同的核心要素，包括主体信息、服务标的（衣物的品牌、颜色、瑕疵状况）、服务标准（水洗、干洗、特洗）、交接验收规则、费用结算、保管责任、违约赔偿标准（特别是保价与非保价洗涤的区别）以及格式条款的效力认定规则【基础】。理解《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条关于格式条款提示说明义务及无效情形的规定【高频考点】。

（二）职业能力目标

能够运用所学知识，独立编制一份条款完备、权责清晰、风险可控的《干洗店服务合同（范本）》；能够针对实际业务场景（如接收贵重衣物、出现洗涤质量问题），准确识别并规避合同中的法律风险；能够根据客户要求及行业惯例，灵活调整合同条款，实现“可编辑”的应用目标【非常重要】。

（三）职业素养目标

树立严谨细致的合同风控意识，养成在业务实践中“留痕”（书面记录、签字确认）的职业习惯；培养诚实信用、公平合理的契约精神，能够在保护经营者合法权益的同时，尊重并维护消费者的知情权与求偿权，做有温度的基层法律服务工作者。

三、教学重难点与核心考点

（一）教学重点

1.干洗店服务合同中的权利义务条款设计，特别是交接检验规则的撰写与操作（【基础】、【高频考点】）。

2.损害赔偿条款的设定，区分保价洗涤与非保价洗涤的法律后果（【重要】、【热点】）。

3.格式条款的效力问题，如何使免责条款合法有效（【难点】、【高频考点】）。

（二）教学难点

4.如何将《洗染业管理办法》中的行业惯例（如洗衣费的20倍赔偿）转化为合法有效的合同约定。

5.如何预见并防范衣物送洗前已存在的瑕疵（如虫蛀、缩水、褪色）在事后引发的举证责任纠纷【难点】。

6.在合同范本中平衡经营者利益与消费者权益，避免因条款过于严苛而被认定为无效格式条款。

四、教学实施过程（核心环节）

本课采用“项目驱动、任务引领”的教学模式，模拟开设一家“校园法盾法律服务社”，承接为社区干洗店起草《干洗店服务合同（可编辑范本）》的业务。总课时为2课时（90分钟）。

（一）创设情境，导入项目（5分钟）

【教师活动】展示一则由真实案例改编的短视频：顾客将一件价值近6000元的羊毛大衣送洗，支付了30元洗衣费。取衣时发现大衣严重缩水、变形，无法穿着。干洗店表示，洗衣单背面印有“洗衣损坏，最高按洗衣费的10倍赔偿”的规定，只愿赔300元。顾客不服，诉至法院【2】。

【学生活动】观看视频，分组讨论30秒：你认为干洗店该赔多少？为什么？洗衣单背面的小字算数吗？

【设计意图】以冲突性案例切入，瞬间点燃学生探究兴趣，引出核心问题——合同条款怎么写才能既合法又管用？为后续编制范本埋下伏笔。

（二）任务拆解与知识铺垫（10分钟）

【教师引导】要制作一份优秀的“可编辑范本”，我们得像搭积木一样，先搞清楚一份标准干洗合同必须包含哪些“积木块”。请大家快速浏览《民法典》合同编及《洗染业管理办法》相关条文，并结合刚才的案例，归纳合同必备条款。

【师生互动】教师板书，学生回答，共同梳理出干洗服务合同的结构框架：【非常重要】

1.当事人信息（甲乙双方名称、地址、联系方式）。

2.服务标的描述（衣物名称、品牌、颜色、数量、接收时状态【如破损、污渍、掉色、虫蛀风险】——这是防止纠纷的第一道防线）。

3.服务项目与收费标准（干洗、水洗、特洗；单价、总价）。

4.交接与验收（送洗时间、取衣时间、验收标准、验收异议期）。

5.费用结算（支付时间、支付方式）。

6.保管责任与损害赔偿（核心条款！需涵盖损坏、丢失、逾期未取等情况）。

7.免责条款与格式条款提示。

8.争议解决办法。

【教师精讲】重点强调第2点“服务标的描述”的重要性。结合陈某奇诉王某杰案，指出如果顾客送洗时未声明衣物价值，且洗衣单上无明确记载，那么洗衣店无法预见损失大小，赔偿金额将受到限制【2】。同时，展示一份真实的洗衣单，让学生找出其中的风险点（如“如发生衣服损坏或丢失，乙方承担全部赔偿责任”这种过于绝对的表述，其实对双方都不利）。

（三）分组研讨，核心条款攻坚（30分钟）

将学生分为四个“项目攻关小组”，每组领取一个核心条款的编制任务，要求必须设计出“可编辑”的选项，并提供法理依据。

1.第一组：标的物状况确认条款（【难点】攻坚）

1.2.任务：设计一个表格或清单式条款，用于记录送洗衣物的即时状态。

2.3.成果预设：“乙方（顾客）确认，以下送洗衣物在交付时状况如下：□无明显瑕疵□有轻微污渍（位置：）□纽扣松动/缺失（位置：

）□面料起球/勾丝（位置：）□存在虫蛀风险提示（针对羊毛、羊绒制品，乙方已阅读风险告知）……甲方（干洗店）接收人签字：

乙方确认签字：___”

3.4.教师点评：引入徐汇法院大衣掉绒案的启示——虫蛀难以在短期内形成，收衣时的仔细检查和书面确认，能有效避免事后扯皮【5】。【重要】此条款不仅是记录，更是证据保全，是经营者的“护身符”。

5.第二组：损害赔偿与违约责任条款（【核心】、【热点】、【高频考点】）

1.6.任务：设计赔偿条款，必须包含“保价洗涤”和“非保价洗涤”两种选择。

2.7.成果预设：“第六条违约责任与损害赔偿。6.1保价洗涤：顾客可对贵重衣物选择保价洗涤，保价费按衣物申明价值的___%（建议不高于5%）另行支付。若因甲方原因造成衣物毁损或灭失，甲方按申明价值全额赔偿。6.2非保价洗涤：顾客未申明价值或未选择保价洗涤的，视为非保价洗涤。若因甲方原因造成衣物毁损、丢失，无法修复的，双方同意按该衣物洗涤费的___倍（建议约定为10-20倍，符合行业惯例【2】）予以赔偿，但最高赔偿额不超过人民币___元（可设置封顶线）。6.3若因乙方原因（如衣物内遗留物品）造成设备损坏或甲方其他损失的，乙方应承担赔偿责任。”

3.8.教师点评：对比分析法院判例中采纳的“洗衣费20倍”惯例与《民法典》第584条的可预见规则。强调“保价洗涤”条款的设计，既能满足高端客户需求，也是经营者控制极端风险的有效手段【非常重要】。

9.第三组：格式条款提示与免责条款（【高频考点】）

1.10.任务：针对合同中可能存在的减轻或免除经营者责任的条款（如“最高赔偿额”、“逾期取衣保管费”等），设计一套合法的“提请注意”程序。

2.11.成果预设：“特别提示：请乙方（顾客）仔细阅读本合同第六条（损害赔偿）、第八条（免责条款）及其他以加粗、下划线方式标出的条款。甲方（干洗店）已向乙方出示本合同，并就上述条款的含义及法律后果向乙方进行了充分、明确的说明。乙方确认，甲方已履行提示与说明义务。（后附乙方签字确认栏）”

3.12.教师点评：结合潘鲲诉黄小安案，指出服务单背后的小字免责条款，如果未加粗、未说明、未签字确认，在法律上可能被认定为无效【8】。让学生明白，程序正义与实体正义同样重要，履行提示义务是免责条款生效的前提【基础】。

13.第四组：争议解决与送达条款

1.14.任务：设计便于小额纠纷快速处理的争议解决方式和法律文书送达地址条款。

2.15.成果预设：“第九条争议解决。因履行本合同发生争议的，双方应友好协商；协商不成的，任何一方均可向甲方（干洗店）所在地人民法院提起诉讼。第十条送达地址。本合同项下的通知、法律文书等，按下列地址寄送的，即视为送达。若地址变更，应提前书面通知对方。……（该条款对小额诉讼程序尤为重要）”

3.16.教师点评：强调“约定管辖”可以降低维权成本，而“送达地址”条款能避免因对方拒收法律文书导致的程序拖延。

（四）范本整合与“可编辑性”赋能（25分钟）

【教师演示】利用投影，将四组编制的条款现场整合进一份完整的Word文档中，形成《干洗店服务合同（范本）》初稿。在整合过程中，重点演示“可编辑”的含义：

1.占位符与提示语：在合同空白处使用“【】”标注，如“甲方（干洗店）：【请填写营业执照上的全称】”、“合作期限：【】年【】月【】日至【】年【】月【】日”、“洗涤费：【】元/件”。

2.选项式条款：对需要选择的项目，采用“□”形式，并配以文字说明。例如：“洗涤方式：□普通干洗□专业水洗□特洗（去渍、去血渍等，价格另议）”。

3.注释与风险提示：在复杂条款下方，以灰色小字添加“注释”或“使用说明”。例如，在“非保价洗涤赔偿限额”条款下注释：“【使用提示：此处的赔偿倍数可根据当地洗染行业协会推荐标准及本店实际经营情况填写，建议不超过20倍，并设置合理封顶额，以平衡风险与顾客接受度。】”

4.动态更新链接（高阶演示）：简单演示如何将“价格表”作为附件，并在主合同中引用附件，实现“一份价格表变动，合同相应条款自动引用更新”的逻辑（此部分重在理念，让学生理解数字化合同管理的前景）。

【学生实操】学生在自己电脑上同步操作，根据教师演示，对自己小组负责的条款进行“可编辑化”改造，并最终合并成一份完整的个人作业成果。

【设计意图】通过“赋能”环节，让学生真正掌握合同范本的制作方法，而不是简单抄写一份固定文本。理解“可编辑”的精髓在于适应性与灵活性，这是职业人才的核心竞争力。

（五）场景演练，检验范本（15分钟）

【场景模拟】继续沿用导入案例，但增加新情节：现在这位顾客又来了，他要送洗另一件价值8000元的真丝礼服。请两组学生分别扮演顾客和干洗店老板，使用大家刚刚编制完成的《干洗店服务合同（可编辑范本）》现场办理业务。

1.收衣环节：干洗店一方需根据范本要求，仔细检查衣物，在“标的物状况”栏详细记录（如“领口微黄，无破损”），并提示顾客衣物贵重，建议选择“保价洗涤”，并解释两种方式的区别和费用。

2.签约环节：双方填写合同，重点在损害赔偿条款处，干洗店一方必须履行“提示说明义务”，请顾客在“特别提示”后签字确认。

3.纠纷模拟：假设最终真丝礼服仍出现轻微勾丝（非明显质量问题，但顾客不满）。双方依据合同条款进行协商。

【观察与点评】台下学生和教师共同观察签约过程，记录亮点与纰漏。演练结束后，先由学生互评，再由教师点评。教师重点点评：干洗店是否尽到了充分的提示说明义务？合同条款是否提供了清晰的解决方案？有无遗漏的风险点？

【设计意图】在真实或模拟的场景中应用合同，是检验其质量的最佳方式。通过角色扮演，学生能切身体会合同条款是如何转化为实际行为的，加深对“纸面权利”与“现实博弈”之间关系的理解。

（六）总结提升，布置作业（5分钟）

【课堂总结】教师带领学生回顾本课核心：一份优秀的“可编辑合同范本”，不只是法条的堆砌，更是风险管理的工具和商业沟通的桥梁。它需要具备三个层次：合法性（符合法律规定）、严谨性（条款覆盖全面、逻辑自洽）、实用性（操作便捷、留有选择空间）【非常重要】。

【布置作业】

1.基础作业：每位同学根据本课所学，修改完善自己电脑中的《干洗店服务合同（可编辑范本）》，要求格式规范、无错别字、可编辑选项清晰。

2.拓展作业（选做）：课后调研一家真实的干洗店或洗衣房，了解他们在实际经营中遇到过的合同纠纷，尝试用我们今天编制的合同范本去优化他们的业务流程，并写一份300字左右的调研优化报告。

3.预习任务：查找《中华人民共和国民法典》关于“保管合同”的规定，思考与“服务合同”的区别与联系。

五、教学反思

本课教学设计打破了传统的“讲法条-背法条”模式，采用“项目引领、任务驱动”的策略，将干洗店合同这一微小但完整的业务场景搬进课堂。通过六步递进的教学流程，特别是核心条款的分组攻坚和“可编辑性”赋能，学生不仅掌握了合同编制的硬技能，更培养了风险识别、沟通协商、职业规范等软素养。

创新之处在于：一是将行业惯例（如20倍赔偿