广西壮族自治区2026年物业管理师资格考试(物业管理综合能力)(建设部)在线模拟题库

广西壮族自治区2026年物业管理师资格考试(物业管理综合能力)(建设部)在线模拟题库一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.建筑物的耐火等级是根据建筑物构件的燃烧性能和______来划分的。A.抗压强度B.耐火极限C.导热系数D.防火间距2.在物业管理区域内，为了维护公共秩序和协助安全防范，物业服务企业可以实施______。A.限制人身自由B.查验居民身份证C.停止违反治安管理行为人的行为D.扣押违法物品3.某住宅小区总建筑面积为10万平方米，其中住宅建筑面积8万平方米，商业建筑面积2万平方米。若该小区的容积率为2.5，则该小区的用地面积为______万平方米。A.2.5B.4.0C.3.2D.5.04.在建筑给水系统中，利用室外给水管网的水压直接供水的方式称为______。A.分区供水B.水泵供水C.水箱供水D.直接供水5.下列关于钢筋混凝土结构的叙述中，不正确的是______。A.钢筋和混凝土的温度线膨胀系数相近B.钢筋混凝土结构具有很好的耐久性C.钢筋混凝土结构自重轻，适合大跨度结构D.钢筋混凝土结构是可燃体6.物业管理招标投标活动应遵循______的原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.效率优先、兼顾公平C.服务至上、业主第一D.政府主导、市场运作7.某物业服务企业年度预算中，公共设施设备维护费为50万元，该小区共有1000户，每户平均建筑面积为100平方米，则该费用每平方米建筑面积的分摊额为______元。A.5.00B.0.50C.50.00D.0.058.在火灾自动报警系统中，感烟火灾探测器主要适用于______。A.产生醇类、醚类等气体的场所B.相对湿度经常大于95%的场所C.吸烟室D.宾馆、办公楼等9.房地产开发企业应当在商品住宅交付使用时，向购买人提供______。A.房屋所有权证B.土地使用证C.住宅质量保证书和住宅使用说明书D.物业管理服务合同10.下列关于需求弹性的表述，正确的是______。A.需求弹性越大，价格变动对需求量的影响越小B.生活必需品的需求弹性通常较大C.奢侈品的需求弹性通常较小D.需求弹性系数是需求量变动率与价格变动率的比值11.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理服务一并委托给其他物业管理企业的，委托行为______。A.有效B.无效C.需经业主大会同意D.需经房地产行政主管部门批准12.建筑高度超过100米的民用建筑，其疏散楼梯间的形式应采用______。A.开敞楼梯间B.封闭楼梯间C.防烟楼梯间D.室外疏散楼梯13.在物业管理活动中，业主享有______，但不得放弃此项权利。A.接受物业服务B.提议召开业主大会会议C.监督物业服务企业履行物业服务合同D.遵守管理规约14.某电路中，电阻=10Ω，A.30B.6.67C.15D.20015.保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。在保险合同中，支付保险费的人是______。A.被保险人B.投保人C.受益人D.保险代理人16.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，其定价形式包括______。A.政府定价和市场调节价B.政府指导价和市场调节价C.政府定价和政府指导价D.市场调节价和业主定价17.在建筑供暖系统中，热水供暖系统与蒸汽供暖系统相比，其主要优点是______。A.散热器表面温度高B.热惰性小，升温快C.卫生条件好，室温稳定D.系统简单，投资少18.下列统计指标中，属于总量指标的是______。A.物业管理费收缴率C.业主满意度B.小区总建筑面积D.设备完好率19.根据《民法典》，住宅建设用地使用权期限届满的，______。A.自动续期B.需申请续期C.归国家所有D.归集体所有20.物业服务企业挪用住宅专项维修资金的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门追回挪用的资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用资金______的罚款。A.1倍以上2倍以下B.2倍以下C.1倍以上3倍以下D.2倍以上5倍以下21.智能建筑中的BAS系统是指______。A.通信自动化系统B.办公自动化系统C.建筑设备监控系统D.安全防范自动化系统22.某物业服务企业员工人数为100人，其中本科以上学历30人，大专学历40人，高中学历30人。该企业员工学历构成中，大专学历所占比例为______。A.30%B.40%C.50%D.60%23.在建筑声学中，为了降低室内噪声，通常采用的措施不包括______。A.吸声处理B.隔声处理C.安装消声器D.增加声源功率24.物业管理招投标中的评标，应由______负责。A.招标人B.物业行政主管部门C.评标委员会D.招标代理机构25.下列关于电梯管理的说法，正确的是______。A.电梯属于业主共有产权B.物业服务企业可以自行决定电梯的更新改造C.电梯使用单位应当对电梯安全使用负责D.电梯年检由物业服务企业自行组织26.某物业服务项目，上年度物业管理服务成本为200万元，利润率为10%，税率为6%，则该项目的物业服务费总额（含税）约为______万元。A.220B.233.2C.212D.230.427.在人际交往中，第一印象主要来源于______。A.人的衣着打扮和言行举止B.人的学历和背景C.人的社会地位D.人的财富状况28.建筑物防雷装置中，接闪器包括避雷针、避雷带和______。A.引下线B.接地装置C.避雷网D.电涌保护器29.物业服务企业未履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的______。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.连带责任30.在财务管理中，反映企业在特定日期财务状况的报表是______。A.资产负债表B.利润表C.现金流量表D.所有者权益变动表31.某小区共有业主500户，若召开业主大会会议，应当有______以上的业主参加方可召开。A.100户B.150户C.200户D.250户32.自动喷水灭火系统中的闭式喷头，其热敏元件通常采用______。A.玻璃球B.易熔合金C.铜片D.铝合金33.物业管理客户满意度测评中，______是衡量服务质量的核心指标。A.价格B.有形性C.可靠性D.响应性34.房屋完损等级一般分为______类。A.三B.四C.五D.六35.下列关于白蚁防治的说法，错误的是______。A.白蚁喜欢生活在潮湿的环境中B.白蚁主要靠吃木材纤维为生C.发现白蚁危害后，应立即使用杀虫剂自行喷杀D.白蚁防治应贯彻“预防为主，防治结合”的方针36.某物业服务企业拟购买一台扫地车，价格为10万元，预计使用年限为5年，残值为1万元，若采用直线法折旧，则年折旧额为______万元。A.1.8B.2.0C.2.2D.1.037.供水管网中的水表，其计量单位通常为______。A.升(L)B.立方米()C.吨D.帕斯卡38.业主大会作出筹集和使用专项维修资金的决定，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数______以上的业主同意。A.三分之二B.过半数C.四分之三D.三分之一39.在物业管理早期介入阶段，物业服务企业的主要工作是______。A.签订物业服务合同C.参与工程竣工验收B.提供物业服务D.协助开发商优化设计40.物业服务企业资质等级被注销的原因不包括______。A.资质证书有效期届满未延续的B.物业服务企业依法终止的C.资质证书被吊销的D.企业发生亏损的二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）41.建筑结构按承重结构材料可分为______。A.砌体结构B.混凝土结构C.钢结构D.木结构E.框架结构42.物业服务企业在物业管理活动中，不得有的行为包括______。A.挪用专项维修资金B.擅自改变物业管理用房用途C.擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地D.擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营E.履行物业服务合同43.下列属于建筑设备工程的有______。A.给排水工程B.供暖通风工程C.电气工程D.消防工程E.园林绿化工程44.物业管理招投标的特点包括______。A.程序规范性B.透明性C.竞争性D.一次性E.随意性45.在物业服务费定价成本的监审中，下列不得计入成本的支出有______。A.滞纳金B.违约金C.罚款D.赞助支出E.正常的办公费46.智能居住区的基本特征包括______。A.安全防范B.舒适便捷C.节能环保D.信息服务E.高昂的维护费用47.下列关于合同履行的说法，正确的有______。A.当事人应当按照约定全面履行自己的义务B.当事人应当遵循诚实信用原则C.合同履行必须遵循严格责任原则D.履行地点不明确的，给付货币的，在接受货币一方所在地履行E.履行期限不明确的，债务人可以随时履行48.物业服务企业应对物业管理区域内的哪些行为予以制止______。A.损毁房屋承重结构B.违规装修C.占用消防通道D.随意倾倒垃圾E.业主正常使用房屋49.下列关于建筑电气照明系统的说法，正确的有______。A.照明方式分为一般照明、局部照明和混合照明B.照明光源主要有热辐射光源和气体放电光源C.照明配电箱应安装在干燥、通风的场所D.应急照明包括疏散照明、备用照明和安全照明E.照明电压一律采用220V50.物业管理财务报表分析中，反映企业盈利能力的指标有______。A.净资产收益率B.营业利润率C.资产负债率D.流动比率E.速动比率51.业主的权利包括______。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约的建议D.监督物业服务企业履行物业服务合同E.监督业主委员会的工作52.物业服务企业从事物业管理活动，应当具备的条件包括______。A.有营业执照B.有相应的专业技术人员C.有一定的注册资本D.有良好的信誉E.必须是国有企业53.物业管理区域内共用设施设备包括______。A.物业管理区域内的市政设施B.物业管理区域内的公共绿地C.物业管理区域内的化粪池D.业主家中的防盗门E.物业管理区域内的非经营性车场54.下列关于房屋修缮标准的说法，正确的有______。A.修缮标准应根据房屋的完损等级而定B.修缮标准应与当地的经济发展水平相适应C.修缮标准一经确定，不得更改D.修缮标准应保证房屋的结构安全和正常使用功能E.修缮标准应优先考虑业主的个性化需求55.物业服务企业人力资源管理的内容包括______。A.招聘与录用B.培训与开发C.绩效考核D.薪酬管理E.员工关系管理56.物业服务企业在处理客户投诉时，应遵循的原则有______。A.依法合规原则B.实事求是原则C.及时快速原则D.尊重客户原则E.回避原则57.下列属于消防设施的有______。A.消火栓B.灭火器C.消防水泵D.防火门E.消防通道58.物业服务费的构成因素包括______。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用E.办公费用59.在物业接管验收中，应查验的内容包括______。A.房屋结构安全B.设备设施功能C.图纸资料D.公共场地E.业主私人物品60.下列关于物业管理档案管理的说法，正确的有______。A.档案应分类存放B.档案应建立检索系统C.档案可以随意销毁D.档案应做好防火、防潮、防虫工作E.档案的所有权归物业服务企业三、案例分析题（共4题，每题10分。每题由案例和若干问题组成，每题有2-4个问题，每题2.5-5分）（一）某高档住宅小区，总建筑面积20万平方米，业主入住率已达80%。物业服务企业为A公司。近期，小区内发生多起入室盗窃案件，业主对此反应强烈。同时，部分业主反映小区内路灯昏暗，绿化杂草丛生，卫生状况不佳。业主委员会多次与A公司交涉，但效果不明显。业主委员会决定召开业主大会，讨论是否解聘A公司。61.针对小区安全问题，A公司应采取哪些改进措施？（3分）62.业主大会解聘物业服务企业的决议，应当符合什么条件？（3分）63.若解聘A公司，在选聘新物业服务企业之前，物业管理服务由谁提供？（2分）64.针对业主反映的绿化和卫生问题，从物业管理综合能力角度分析，A公司内部管理可能存在哪些问题？（2分）（二）某物业服务项目B，年度预算资料如下：该项目总建筑面积10万平方米，物业服务费标准为2.5元/月·平方米。预计全年收缴率为98%。年度支出中，管理服务人员工资及福利费为120万元，共用设施设备日常运行维护费为50万元，清洁绿化费为30万元，办公费为10万元，固定资产折旧费为5万元，物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费为8万元，经业主同意的其他费用为7万元。该企业实行包干制。65.请计算该项目年度物业服务费的总收入（单位：万元）。（计算结果保留两位小数）（3分）66.请计算该项目的年度预计总支出（单位：万元）。（3分）67.请计算该项目的年度预计利润（或亏损）（单位：万元）。（2分）68.若该项目采用酬金制，预收的物业服务资金除物业服务支出外，盈余或者亏损均由______享有或承担。（2分）（三）C大厦是一栋集办公、商业于一体的综合性建筑，共30层。某日，大厦消防控制室收到火灾报警信号，显示18层发生火情。值班人员立即确认，发现确有烟雾。随即，值班人员启动了消防设施，并拨打119报警。但在疏散过程中，发现部分防烟楼梯间前室的防火门处于开启状态，导致烟气进入楼梯间，严重影响了人员安全逃生。69.简述消防控制室值班人员在火灾确认后的应急处置程序。（4分）70.防烟楼梯间及其前室的防火门在火灾时的作用是什么？应保持什么状态？（3分）71.针对此次火灾暴露出的问题，C大厦物业服务企业应采取哪些整改措施？（3分）（四）D物业服务公司负责管理某老旧小区。该小区由于建设年代久远，地下管网老化严重，经常发生爆管事故。近期，小区主供水管道突然破裂，导致大面积停水和路面塌陷。D公司立即启动应急预案，关闭阀门，组织抢修，并张贴停水通知。但由于抢修难度大，预计停水时间将超过24小时。部分业主情绪激动，到D公司办公室吵闹，要求赔偿损失。72.物业服务企业应对突发事件应遵循哪些原则？（3分）73.针对此次停水事件，D公司除了组织抢修外，还应采取哪些服务措施来安抚业主情绪？（3分）74.若此次爆管事故是由于管道自然老化导致的，维修费用应由谁承担？若需更新改造主供水管道，资金来源主要是什么？（4分）答案与解析一、单项选择题1.B解析：建筑物的耐火等级分为一、二、三、四级，是根据建筑构件的燃烧性能（燃烧体、难燃烧体、不燃烧体）和耐火极限（小时）来划分的。2.C解析：《物业管理条例》规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业无权限制人身自由、查验身份证或扣押物品，但有权制止违反治安管理的行为。3.B解析：容积率=项目总建筑面积/项目总用地面积。故用地面积=总建筑面积/容积率=10/2.5=4（万平方米）。4.D解析：直接供水方式是利用室外给水管网的水压直接向用户供水，无需加压设备。5.C解析：钢筋混凝土结构自重较大，不适合追求极轻自重的大跨度结构（如大跨度屋架常采用钢结构），但它是目前应用最广泛的结构形式。它不是可燃体，而是难燃烧体或不燃烧体（取决于保护层厚度，通常视为不燃烧体）。6.A解析：《中华人民共和国招标投标法》规定，招标投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。7.A解析：每平方米分摊额=总费用/总建筑面积。总建筑面积=1000户*100平方米/户=100,000平方米。每平方米分摊额=500,000元/100,000平方米=5.00元。8.D解析：感烟探测器适用于产生烟雾较多的场所，如宾馆、办公楼、教学楼等。不适用于产生醇类、醚类气体的场所（应用感温或感光探测器），也不适用于经常有烟雾滞留或湿度极大的场所。9.C解析：《商品房销售管理办法》规定，房地产开发企业应当在商品住宅交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。房产证和土地证需在办理产权登记时由房管部门颁发。10.D解析：需求弹性（价格弹性）是指需求量变动对价格变动的反应程度。系数是需求量变动率与价格变动率的比值。弹性越大，价格变动对需求量影响越大。生活必需品弹性小，奢侈品弹性大。11.B解析：《物业管理条例》明确规定，物业服务企业不得将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。因此，该委托行为无效。12.C解析：根据《建筑设计防火规范》，建筑高度大于100m的民用建筑，其疏散楼梯间应采用防烟楼梯间。13.D解析：业主在物业管理活动中，享有遵守管理规约的义务，同时也享有提议召开业主大会、接受服务、监督等权利。题目问的是“不得放弃”的权利，虽然业主有权行使各项权利，但“遵守管理规约”是义务，不是权利。这里通常考察的是对义务的强制性，但在选项设置中，D是义务。若严格按“权利”筛选，A、B、C均为权利。但在实际考试中，往往考察对“不得放弃”这一点的理解，实际上业主的共有权等权利是不能随意放弃的，因为它涉及法律关系。但在本题选项中，D是明显的义务，可能题目意在考察“必须履行的义务”。若必须选权利，则通常指涉及共同管理的权利。不过，根据标准题库常见题目，本题意在考察业主必须履行的义务，即遵守管理规约是必须的，不可放弃。14.A解析：串联电路总电阻等于各分电阻之和。=+15.B解析：投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。16.B解析：根据《物业服务收费管理办法》，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。17.C解析：热水供暖系统卫生条件好（无蒸汽跑冒滴漏带来的潮湿和气味），室温稳定。蒸汽供暖散热器表面温度高，易烫伤，热惰性小。18.B解析：总量指标是反映总体规模或水平的绝对数。如总建筑面积、总人口数。收缴率、满意度、完好率均为相对指标。19.A解析：《民法典》第三百五十九条规定，住宅建设用地使用权期限届满的，自动续期。20.B解析：《物业管理条例》第六十三条规定，挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门追回挪用的资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用资金2倍以下的罚款。21.C解析：BAS（BuildingAutomationSystem）指建筑设备监控系统（楼宇自动化系统）。22.B解析：比例=大专学历人数/总人数=40/100=40%。23.D解析：降低噪声的措施包括吸声、隔声、消声（安装消声器）。增加声源功率会增大噪声，不是降噪措施。24.C解析：评标由招标人依法组建的评标委员会负责。25.C解析：电梯属于特种设备，使用单位（通常是物业服务企业）应当对电梯安全使用负责。电梯更新改造需动用维修资金或业主集资，需业主同意。年检由特种设备检验检测机构进行。26.B解析：计算公式：含税价格=成本*(1+利润率)/(1-税率)或简单理解为成本加利润后再计税（视税种性质，此处假设为价外税或简单计算）。通常物业服务费计算：成本200万，利润20万（200*10%），总价220万。若税金是基于营业额计算，则总额=220/(1-6%)≈234.04万。若税金是附加税，计算方式不同。根据常见考试逻辑，此处可能指营业税金及附加。按营业额计算：X=27.A解析：第一印象主要通过视觉观察获得，包括衣着打扮、体态、言行举止等。28.C解析：接闪器包括避雷针、避雷带、避雷网和避雷线。29.C解析：物业服务企业未履行合同约定导致业主人身财产受损，属于违约行为，应承担违约责任。30.A解析：资产负债表反映特定日期的财务状况（资产、负债、所有者权益）。利润表反映经营成果，现金流量表反映现金流入流出。31.D解析：业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。500户的过半数是250户以上。32.A解析：闭式喷头的热敏元件通常采用玻璃球（内充易挥发液体）或易熔合金。玻璃球最为常见。33.C解析：在SERVQUAL模型中，可靠性是指准确无误地完成承诺服务的能力，是衡量服务质量的核心。34.B解析：房屋完损等级一般分为四类：完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房。有的标准也包含危险房，但教材通常分为四类或五类（含危险房）。建设部标准通常分为：完好、基本完好、一般损坏、严重损坏四类。35.C解析：白蚁危害具有隐蔽性和破坏性，发现后应请专业白蚁防治机构处理，不宜自行喷杀，以免惊扰白蚁转移，扩大危害。36.A解析：年折旧额=(原值-残值)/使用年限=(10-1)/5=1.8万元。37.B解析：工程上水表计量单位通常为立方米（），俗称“度”或“方”。38.A解析：筹集和使用专项维修资金，属于重大事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。39.D解析：早期介入阶段，物业尚未建成，企业主要协助开发商优化设计、提出设备选型建议、监督施工质量等，尚未开始正式服务。40.D解析：企业亏损是经营状况，不是资质注销的法定理由。注销通常基于有效期届满、企业终止、证书被吊销等行政或法律原因。二、多项选择题41.ABCD解析：框架结构是按结构承重体系分类的，不是按材料分类的。按材料分：砌体、混凝土、钢、木。42.ABCD解析：履行物业服务合同是企业的义务和正常行为，其他均为《物业管理条例》明确禁止的行为。43.ABCD解析：建筑设备通常指建筑内的水、暖、电、通、消防等。园林绿化属于景观工程，有时广义上包含，但在建筑设备工程分类中通常单列。不过在很多物业管理教材中，建筑设备包含给排水、暖通空调、电气、电梯、消防等。E选项通常不归类于建筑设备工程，但在物业管理实务中常由物业维护。根据严格定义，选ABCD。44.ABCD解析：招投标具有规范性、透明性、竞争性、一次性（中标后合同即定，不可重复招标同一标的）。随意性是其反面。45.ABCD解析：滞纳金、违约金、罚款、赞助支出均不是正常经营成本，不得计入定价成本。46.ABCD解析：智能居住区特征包括安全、舒适、便捷、节能、信息服务。高昂费用不是特征，甚至是要解决的问题。47.ABDE解析：合同履行原则包括全面履行原则、诚实信用原则。C选项“严格责任原则”是违约归责原则，不是履行原则。D、E选项符合《民法典》关于履行地点、期限不明确时的履行规则。48.ABCD解析：物业服务企业对损害公共利益、违反法规的行为（如损毁结构、违规装修、占用通道、乱倒垃圾）有权予以制止。业主正常使用房屋受法律保护，不得制止。49.ABCD解析：照明电压并非一律220V，例如安全电压为12V、24V、36V，故E错误。ABCD均正确。50.AB解析：净资产收益率和营业利润率反映盈利能力。资产负债率、流动比率、速动比率反映偿债能力。51.ABCDE解析：A、B、C、D、E均为《民法典》及《物业管理条例》规定的业主权利。52.ABCD解析：物业服务企业需具备独立的法人资格（营业执照）、专业人员、资金和信誉。不限制必须是国有企业。53.ABCE解析：共用设施设备包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、燃气线路、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。业主家中的防盗门属于专有部分。54.ABD解析：修缮标准应根据完损等级、当地经济水平制定，保证安全和功能。修缮标准不是一成不变的，会随技术发展调整。修缮应优先保证安全和功能，而非个性化需求。55.ABCDE解析：人力资源管理包含招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等全模块。56.ABCD解析：处理投诉应依法合规、实事求是、及时快速、尊重客户。回避原则通常适用于行政处理或司法审判，不适用于物业服务企业直接面对投诉。57.ABCDE解析：消防设施包括消火栓、灭火器、水泵、防火门、消防通道（虽然通道是空间，但在广义消防设施管理中常包含）。58.ABCDE解析：物业服务费实行包干制的，其构成包括管理服务人员的工资、社保和福利；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。59.ABCD解析：接管验收查验房屋主体结构、设备设施、图纸资料、公共场地。不查验业主私人物品。60.ABD解析：档案应分类、建索引、做好“八防”（含防火、防潮、防虫）。档案不能随意销毁，需按规定程序。档案所有权归全体业主（属于物业管理资料），物业企业仅有保管使用权。三、案例分析题61.参考答案：(1)加强门岗值守，严格执行人员和车辆出入登记制度。(2)增加巡逻频次，特别是夜间和薄弱时段的巡逻。(3)完善并启用安防技防设施，如检查维修周界防范系统、闭路监控系统、红外报警系统等，确保其正常运行。(4)协助公安机关做好安全防范工作，加强与社区警方的联动。(5)开展安全宣传教育，提高业主的防盗意识。解析：本题考察物业安全管理中的治安防范措施。针对入室盗窃，需从人防（门卫、巡逻）、技防（监控、报警）、协防（联防）和宣传等方面入手。62.参考答案：业主大会解聘物业服务企业的决议，必须经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。解析：根据《民法典》第二百七十八条，选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人属于业主共同决定事项，应当由专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。（注意：旧条例为1/2以上，民法典表述为“过半数”，即>50%）。63.参考答案：在选聘新物业服务企业之前，物业管理服务由原物业服务企业继续提供；若原企业拒不退出或无法提供服务，可由街道办事处、乡镇人民政府或居委会组织临时物业服务。解析：物业服务合同终止后，在新的物业公司接管前，原物业公司有义务继续维持基本的物业管理服务，以防止管理真空。64.参考答案：(1)计划制定与执行脱节，缺乏有效的监督考核机制。(2)资源配置不足或管理效率低下，导致绿化养护和卫生清洁标准未达标。(3)内部沟通机制不畅，未能及时响应业主诉求并进行整改。(4)员工培训不到位，服务意识和专业技能不足。解析：从“综合能力”角度，不仅看表面现象，要分析管理背后的原因。绿化差、卫生差反映了计划、组织、领导、控制等管理职能的失效。65.参考答案：年度物业服务费总收入=总建筑面积×月标准×12×收缴率10(解析：考察物业服务费收入的计算。注意单位换算和收缴率的