第二十章 组织学习与知识创新

第二十章

组织学习与知识创新

组织学习是所有组织都应该培养的一种技能，组织学习越有效，组织就越能够不断创新并发现创新的障碍。－－克里斯·阿吉里斯《组织学习》学习型组织是一个促进人们不断发现自己如何造成目前的处境，以及如何能够加以改进的地方。－－彼得·圣吉《第五项修炼》学习目标理解竞争优势与组织知识的关系了解知识创新的模式与创新环境掌握组织创新过程的五个阶段了解企业战略创新的影响因素案例讨论纽约市警察局的创新管理（P376-378）讨论题：从案例来看，前布雷顿时代警察局在管理上存在哪些智障？布雷顿做出了哪些组织变革？为什么要进行这些变革？纽约市警察局是如何通过组织学习来实现创新管理？布雷顿的改革超越了哪些组织的路径依赖性？他是如何实现这些超越的？第一节竞争优势与组织知识竞争优势与隔绝机制竞争优势与资源特性从资源基础学派的观点来看，能够给企业带来优势的战略性资源具有资源价值性、稀缺性、可模仿性和可组织性隔绝机制与模仿障碍隔绝机制是那种限制其他组织通过模仿和替代来削弱组织优势的经济力量有四类主要的模仿障碍：模仿的法律限制、渠道限制、规模限制和无形模仿障碍企业知识与竞争优势知识与知识特征显性知识是可以用正式系统的语言来表述，能够被共享一种与环境无关的知识。隐性知识是高度个人化的，难以公式化，牢牢地与行为、规程、日常活动、信念、价值和情感联系在一起的知识组织知识对竞争优势的贡献作为组织细胞的知识惯例三个特性：惯例是组织记忆的知识惯例是组织成员一致的知识惯例是组织延续的知识第二节组织学习与知识创新组织学习及其组织修炼组织学习五种内涵：（一）作为适应活动的组织学习（二）作为系统动力的组织学习（三）作为团体共同知识建构的组织学习（四）作为集体文化构建的组织学习（五）作为实践活动的组织学习组织学习类型：单循环学习、双循环学习和再学习单环学习是指组织内部所设计的一个诊断、与监视错误并且矫正错误的机制，换言之，针对组织行动策略双环学习，除了进行单环路的学习模式之外，更进一步去检视组织规范、目标及可能存在的错误假设，并予以矫正再学习乃是上述两种学习经验的转化与再应用，藉此过程内化成为组织的能力杨国安和大卫·欧瑞奇按照学习来源和学习方向，将企业学习划分成实验学习、能力提升、标杆学习和不断改良四种类型实验学习:藉由尝试新构想及实验新产品与新流程来达到学习目的提升能力:藉由对新能力、新技术的吸纳或培养以及达到学习目的标杆学习:首先了解、分析别人的营运方式及最佳实践，然后对其进行消化、改良、并应用于自己组织，以此达到学习目的不断改进学习:依赖PDCA循环，即规划－行动－检视－改良的方法，持续改进技术、产品、服务和流程以达到学习目的学习障碍个体行动组织行动环境反应个体信念听众学习模棱两可学习听众学习迷信学习行为受限学习学习循环与中断组织修炼（一）四种学习中断（二）七种组织学习的智障（三）组织五项修炼系统思考自我超越改善心智模式建立共同的愿景团体学习知识创新的模式与创新环境知识创造模式：社会化、外部化、组合和内部化组织知识创新的实现环境五种情境：组织意图、自主性、不稳定态和创造性骚动、冗余、多样化社会化—从隐性知识到隐性知识外部化—从隐性知识到显性知识组合—从显性知识到显性知识内在化—从显性知识到隐性知识知识转换模式与螺旋上升运动组织创新过程的五个阶段阶段一：共享隐性知识阶段二：创造新概念阶段三：证明概念阶段四：构建原型阶段五：知识层次交叉隐性知识与显性知识的转化第三节企业战略创新的路径依赖与超越企业战略创新的影响因素企业的核心竞争能力企业家的行为倾向企业文化企业战略创新影响因素的路径依赖特征1、核心能力的刚性特点2、企业家的行为选择受过去经验的制约。3、企业文化的组织记忆特征。路径依赖：核心能力的刚性特点企业家的行为选择受过去经验的制约企业文化的组织记忆特征超越路径依赖第一，运用虚拟组织，构造战略联盟，用外部资源支持企业内部战略。第二，组织知识创新，更新和发展核心竞争能力。第三，改造企业文化，促进组织学习。第四，完善公司治理结构，促进经营者行为合理化，保证经营者的正常更替。延伸阅读

杰·巴尼.战略管理[M].北京：机械工业出版社，2010.彼得·圣吉.第五项修炼－学习型组织的艺术与实务[M].上海：上海三联出版社，1998.克里斯·阿吉里斯.组织学习[M].北京：中国人民大学出版社，2002.野中郁次郎，竹内弘高.企业知识创新的动态理论，阿尔弗雷德•钱德勒等.透视动态企业：技术、战略、组织和区域作用[M].北京：机械工业出版社.2005。野中郁次郎等.组织知识创新的理论：了解知识创新的过程，迈诺尔夫•迪尔克斯等.组织学习与知识创新[M].