信息系统和管理课件

信息系统和管理1-1第一节信息及其度量一、信息化概览

1、1993年，美国最先提出NII2、1995年，西方七国讨论建立GII3、我国从1983年开始推广使用微机4、1984年邓小平就提出要“开发信息资源，服务四化建设”5、1986年2月，国务院批准建设了国家经济信息系统6、1993年，成立了全国电子信息系统推广办公室7、1994年，组成了由24个部委局参加的国家信息化联席会议，统一领导全国的信息化建设8、1997年后，成立了信息产业部，进行了电信体制改革这些措施都大大加快了我国的信息化进程

信息化对国民经济的推动作用：主要表现在管理、科学技术计算和生产控制等方面大力应用信息技术，其中又以管理最为突出，现阶段大概占到70%以上，而管理方面应用信息技术已经发展成为专门的“管理信息系统”(MIS)国外企业信息化做得比较好的有：沃尔玛、联邦快递、戴尔等；国内有：联想、海尔、斯达纸业等第一节信息及其度量第一节信息及其度量二、信息的概念信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。含义：信息是客观世界各种食物的特征反映。这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等；信息是可以通讯的。也就是说信息可以借助某种载体加以传递；信息是形成知识。也就是说人们通过获得信息来认识事物，区别事物。1-3信息与数据数据(Data,又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。（数字、文字、图象、声音等）1-4数据经过处理之后仍然是数据，只有经过解释，数据才成为信息。信息是经过加工后，对客观世界产生影响的数据。例如：汽车行驶中的里程表上的数据不一定成为信息，只有当司机看完后决定加速还是减速时才是信息。

数据与信息的概念区别：第一节信息及其度量三、信息的分类1-5按信息的特征分（自然信息和社会信息）按管理层次分（战略信息、战术信息和作业信息）按信息的加工程度分（原始信息和综合信息）按信息来源分（内部信息和外部信息）按信息稳定性分（固定信息和流动信息）按信息流向分（输入信息、中间信息和输出信息）按反映形式分（数字信息、图像信息和声音信息）第一节信息及其度量四、信息的性质1-6真实性（真实的信息才是有价值的)时效性（从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率）

不完全性（客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关）等级性（信息与管理一样，是具有层次的）可存储性（信息可借助于不同的载体，以某种方式存储起来）共享性（一个信息源的信息可以为多个信息接收者接收并且多次使用）

价值性（信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的）第一节信息及其度量第一节信息及其度量数据资料中含有信息量的多少是由消除事物认识的“不确定程度”来决定的。消除的不确定程度越大，则信息量就越大。信息量的单位叫比特（bit),是二进制数字Binarydigit的缩写。一比特：指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。单位：B，K，M，G，T五、信息的度量一、系统和信息系统1-8系统的概念

系统是处于一定的环境中，为达到某种目的由相互联系和相互作用的若干组成部分（元素）组成的有机整体。按组成可分为：自然系统，人造系统和复合系统。

自然系统：自然形成的系统。自然界存在宇宙系统、生态系统、生物系统等；人体内部有血液循环系统、呼吸系统、神经系统等人造系统：是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排使之成为一个相关联的整体。如：计算机系统

第二节信息系统及其发展复合系统：自然系统与人造系统的结合。如：社会经济规划系统1-9系统的特征

整体性（一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或子系统的有机结合，形成具有一定结构和功能的整体。系统整体的功能要比所有子系统的功能总和要大。）目的性（目的就是系统运行要达到的预期目标，它表现为系统所要实现的各项功能。系统的目的或功能决定着系统各要素的组成和结构）层次性（可以将一个系统逐层分解，体现出系统的层次性）相关性（系统内的各要素相互制约、相互影响、相互依存的关系）环境适应性（任何一个系统的存在和运行都受到环境的约束和限制，系统在环境中运转。）第二节信息系统及其发展1-10概念：是一个以加工处理信息为主的人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、处理、存储、传输和提供信息，实现组织中各项活动的管理和调节。

广义的概念

任何系统中进行信息加工处理的系统都可视为信息系统，如：生命信息系统、企业信息系统、文献信息系统、地理信息系统等。狭义的概念

是基于计算机、通讯技术等现代化信息技术手段且服务于管理领域的信息系统，即计算机信息管理系统。第二节信息系统及其发展信息系统第二节信息系统及其发展信息系统的两方面：

1、信息处理系统：对数据进行处理2、信息传输系统：传输信息，不改变信息的内容信息系统的类型

按处理对象分

作业信息系统管理信息系统1-12信息的采集(将分布在不同信息源的信息收集起来)信息的处理（真伪鉴别、排错校验、分类整理、加工分析等）信息的传输（从信息采集地传送到处理中心，经过加工处理后传送到使用者手中，信息通过传输形成信息流）信息的存储（信息具有多次长期利用的价值，存储信息以便调用）信息的检索（存储的数据便于使用者检索，提供方便的查询方式）

信息的输出（选择合适的输出媒体、输出格式、输出方式，以确保信息传递便捷准确、使用方便以及保密需要等。）第二节信息系统及其发展信息系统的功能信息系统的发展1-13电子数据处理系统阶段（ElectronicDataProcessingSystems，EDPS）特点：数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率，以计算机代替人工。单项数据处理阶段（50年代中期—60年代中期）主要是用计算机代替手工，进行简单数据处理。综合数据处理阶段（60年代中期—70年代初期）一台计算机可带若干终端，可对多个过程的业务数据进行综合处理第二节信息系统及其发展第二节信息系统及其发展管理信息系统阶段（ManagementInformationSystems，MIS）

特点：1、高度集中、能将数据和信息集中起来统一使用2、利用定量化的科学管理方法来支持决策重要标志：有一个中心数据库和计算机网络系统处理方式：在数据库和网络基础上分布式处理决策支持系统阶段（DecisionSupportSystems，DSS）DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理，辅助决策和预测功能的管理信息系统。第二节信息系统及其发展综上所述：EDPS、MIS、DSS各自代表信息系统发展的某一阶段。EDPS是面向业务的信息系统，MIS是面向管理的信息系统，而DSS是面向决策的信息系统。DSS在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统。90年代以来，DSS与人工智能、计算机网络技术结合形成了智能决策支持系统（IDSS）和群体决策支持系统（GDSS）。第三节

信息系统和管理一、当代管理环境的变化（一）经济全球化的出现（二）知识经济时代的来临二、信息系统和管理的关系管理的职能：计划、组织、领导、控制和决策（一）信息系统对计划职能的支持计划是对未来作出安排和部署1、支持计划编制中的反复运算2、支持对计划数据快速、准确的存取3、支持预测例如：演示5.44、支持计划的优化例如：演示6.2第三节

信息系统和管理（二）信息系统对组织职能的支持组织的职能包括：人的组织和工作的组织。具体包括：确定管理层次、建立各级组织机构、配备人员、规定职责和权限、确定各部门相互关系、协调原则和方法。信息技术的发展促使企业组织重新设计、组织结构由原来的“金字塔”式集中管理向扁平结构的非集中管理转变，管理幅度增宽。第三节

信息系统和管理（三）信息系统对领导职能的支持领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标。信息系统是领导作为信息汇合点和神经中枢，对内外建立并维持一个信息网络，以沟通信息，及时处理矛盾和解决问题。第三节

信息系统和管理（四）信息系统对控制职能的支持控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现。主要的控制有：行为控制，质量控制库存控制、成本控制、财务预算控制及产量、成本、利润的综合控制，基本都由信息系统支持和辅助。第三节

信息系统和管理（五）信息系统对决策职能的支持

管理工作的成败，首先取决于决策的正确，所以说信息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。

决策是人们为了达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。决策问题的类型1、结构化决策问题相对比较简单、直接，决策过程和方法有固定的规律可以遵循，可用一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的自动化。属于程序化决策。如：用运筹学方法求解资源优化。第三节

信息系统和管理（五）信息系统对决策职能的支持2、非结构化决策

是指那些决策过程复杂，决策过程和决策方法没有固定的规律卡以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出的决策。决策者的主观行为对各阶段决策效果有相当影响。3、半结构化决策

介于上述两者之间，决策过程和决策方法有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定，可以建模，但又无法确定最有方案。

第三节

信息系统和管理不同结构化程度的决策问题

结构化非结构化战略性厂址选择资金分配计划管理体制确定战术性作业计划作业调度广告部署业务性库存补充奖金分配选择销售对象

信息系统对决策的支持是决策更科学化，用信息系统支持和辅助决策。如：专用的决策支持系统，智能化决策支持系统。