《供应链管理》-第三章 供应链管理战略与方法

1、了解企业竞争环境的特点；

2、了解竞争战略和供应链战略的区别和联系；

3、掌握如何实现企业竞争战略与供应链战略的匹配；

4、掌握双赢的战略合作模式是供应链协同管理之关键。

5、掌握QR与ECR两种供应链管理方法。本章学习目标2026/6/111一、企业竞争环境的变化

二、竞争战略和供应链战略

三、供应链管理战略的匹配

四、推拉式供应链管理的战略选择

五、两种供应链管理战略方法

第一模块

基础知识2026/6/112企业面临的环境有如下几个方面的特点:

（1）信息爆炸的压力。

（2）技术进步越来越快

（3）高新技术的使用范围越来越广

（4）市场和劳务竞争全球化

（5）产品研制开发的难度越来越大

（6）可持续发展的要求

（7）全球性技术支持和售后服务

（8）用户的要求越来越苛刻一、企业竞争环境的变化2026/6/113(二）21世纪的竞争又有了新的特点:

（1）产品寿命周期越来越短

（2）产品品种数飞速膨胀

（3）对交货期的要求越来越高

（4）对产品和服务的期望越来越高

2026/6/114二、竞争战略和供应链战略2026/6/11

一个公司的竞争战略是基于客户的优先考虑来定义的，它瞄准了一个或多个顾客段，并通过其产品和服务来满足这些顾客的需求。为了执行公司的竞争战略，公司的价值链，从新产品开发、经营、生产、分销到服务，以及财务、会计、信息、人事等辅助职能都要发挥作用，每个职能部门必须制定各自相应的战略。从价值链的观点来看，供应链战略指明了生产、分销和服务所要做好的工作。供应链战略包括传统的供应商战略、生产战略和物流战略，供应链中有关库存、运输、生产设施和信息传递的决策都是供应链战略的一部分。公司的成功与失败同下面两点紧密相关：

1．各职能战略要和竞争战略协调、吻合，所有职能战略要相互支持并帮助公司实现其竞争战略的目标。

2．各职能部门必须恰当地组织其业务流程和资源，成功执行它们的职能战略。三、供应链管理战略的匹配2026/6/116为了取得战略吻合，一个公司必须保证它的供应链能力支持其满足既定顾客段（Customersegments）需求的能力。要做到这一点，有三个基本步骤：第一步：理解顾客;第二步：理解供应链;第三步：实现战略吻合.

2026/6/117不同顾客段的顾客需求会随下面几个属性而变：

1、每一次所需的数量。

2、顾客能接受的响应时间。

3、需求的产品品种。

4、要求的服务水平。

5、产品的价格。

6、期望的产品革新率。2026/6/118由于每一单独的顾客需求对隐性需求不确定性都有明显的影响，可以用它作为区分不同需求类型的标尺；也可以考虑以隐性需求不确定性为变量的不同需求类型的分布（隐性需求不确定性谱）。

低隐形需求

稍确定

稍微不确定

高隐性需求

不确定性

的需求

的需求

的不确定性

图3-1隐形需求不确定谱2026/6/119供应链响应反映供应链的以下5种能力：

1．响应需求数量的大范围变化；

2．只需很短的提前期；

3．提供多样性（大量品种）产品；

4．具有高度的产品创新能力；

5．能提供很高的服务水平。2026/6/1110四、推拉式供应链管理的战略选择2026/6/1111(一)推动和拉动供应链的含义1．推动式供应链。推动式供应链是以制造商为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。2．拉动式供应链。拉动式供应链是以客户为中心，比较关注客户需求的变化，并根据客户需求组织生产。在这种运作方式下，供应链各节点集成度较高，有时为了满足客户差异化需求，不惜追加供应链成本，属买方市场下供应链的一种表现。1．推动式供应链的特点及缺陷

一个推动式供应链中，经常会发现由于紧急的生产转换引起的运输成本增加、库存水平变高或生产成本上升等情况。

推动式供应链对市场变化做出反应需要较长的时间，可能会导致一系列不良反应。比如在需求高峰时期，难以满足顾客需求，导致服务水平下降；当某些产品需求消失时，会使供应链产生大量的过时库存，甚至出现产品过时等现象。(二)推动与拉动供应链战略的特点2026/6/11122．拉动式供应链的特点以及需要具备的条件

拉动式供应链有以下优点：①通过更好地预测零售商订单的到达情况，可以缩短提前期。②由于提前期缩短，零售商的库存可以相应减少。③由于提前期缩短，系统的变动性减小，尤其是制造商面临的变动性变小了。④由于变动性减小，制造商的库存水平将降低。⑤在一个拉动型的供应链中，系统的库存水平有了很大的下降，从而提高了资源利用率。2026/6/1113拉动式供应链虽然具有许多优势，但要获得成功并非易事，需要具备相关条件：其一，必须有快速的信息传递机制，能够将顾客的需求信息(如销售点数据)及时传递给不同的供应链参与企业。其二，能够通过各种途径缩短提前期。如果提前期不太可能随着需求信息缩短时，拉动式系统是很难实现的。2026/6/1114(三)推动与拉动供应链战略的选择2026/6/1115

在其他条件相同的情况下，需求不确定性越高，就越应当采用根据实际需求管理供应链的模式——拉动战略；相反，需求不确定性越低，就越应该采用根据长期预测管理供应链的模式——推动战略。同样，在其他条件相同的情况下，规模效益对降低成本起着重要的作用，如果组合需求的价值越高，就越应当采用推动战略，根据长期需求预测管理供应链；如果规模经济不那么重要，组合需求也不能降低成本，就应当采用拉动战略。一）QR快速反应方法

（一）QR快速反应方法产生的背景和涵义

1、QR产生的背景

2、QR的涵义

是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商与制造商之间进行的紧密合作。目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。

五、两种供应链管理战略方法2026/6/1116实施QR可分为三个阶段：

第一阶段：对所有的商品单元条码化，即对所有商品消费单元用EAN／UPC条码标识，对商品储运单元用ITF－14条码标识，而对贸易单元则用UCC／EAN—128条码标识。利用EDI传输订购单报文和发票报文。

第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略。如自动库存补给与商品即时出售等，并采用EDI传更多的报文，如发货通知报文、收货通知报文等。

第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对顾客的需求做出快速反应。2026/6/1117（二）QR的优点

1、QR对厂商的优点

（1）更好的顾客服务；

（2）降低了流通费用；

（3）降低了管理费用；

（4）更好的生产计划。

2026/6/11182、QR对零售商的优点

（1）提高了销售额；

（2）减少了削价的损失；

（3）降低了采购成本；

（4）降低了流通费用；

（5）加快了库存周转；

（6）降低了管理成本。2026/6/1119三）QR成功的条件

QR成功须具备以下5个条件：

1）改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织。

2）开发和应用现代信息处理技术。

3）与供应链相关方建立战略伙伴关系。

4）改变传统的对企业商业信息保密的做法。

5）供应方必须缩短生产周期和商品库存。2026/6/1120（四）QR的实施步骤

实施QR需要经过6个步骤。每一个步骤都需要以前一个步骤作为基础，并比前一个步骤有更高的回报，但是需要额外的投资。

1、运用条形码和电子数据交换技术；

2、运用条形码和电子数据交换技术

3、建立先进的预测和补货联盟

4、实施零售空间管理

5、联合开发商品

6、快速反应的集成

2026/6/1121QR的发展已跨入第三个阶段。即联合计划、预测与补货（简称为CPFR）阶段。CPFR是一种建立在贸易伙伴之间密切合作和标准业务流程基础上的经营理念，它应用一系列技术模型，这些模型具有如下特点：

1）开放，但安全的通信系统；

2）适应于各个行业；

3）在整个供应链上是可扩展的；

4）能支持多种需求（如新数据类型，各种数据库系统之间的联接等）。（五）QR的未来发展2026/6/11221、同步生产

1）生产设备的投资是灵活的；

2）以能扩大生产能力的“拉”的模式为指导，重新设计企业流程；

3）转变强调的重点，生产顺序从固定物、质量、可变物转变到可变物、质量、固定物；

4）在生产线之外采取行动以增强流程的可靠性；

5）规定工作效率的下限和废品率的上限；

6）维修、妥善保管在流程中要使用的原材料和零部件；

7）利用生产改进小组进行流程分析、确定病症所在，并对此加强管理。（六）QR战略的再造2026/6/11232、供应商合理化

1）企业与供应商关系的密切程度；

2）信息技术的应用；

3）在单独投资、双方投资和多方投资的情况下，各自的投资成本；

4）评价未来供应商的能力；

5）具有能够建立和管理与供应商的合作关系的人力资源；

6）在没有绩效时，维持该战略需要的时间和成本；

7）市场渠道、技术和财务的风险估计；

8）为维持技术和竞争优势而投资，存在有失败的可能性；

9）从合并而扩大规模中得到的成本、价格优势；

10）竞争程度的削弱对企业的影响。2026/6/11243、自动库存补给

4、货物交付

1）仓储水平的最低和最高限度；

2）补给的周期；

3）明确要生产的产品，考虑健康、安全和环境保护问题；

4）对数据的提供、预测、补给和仓储负责；

5）库存财产权的分割和转移的原则。

2026/6/11255、供应商管理库存

对产品转移，即供应商管理库存有一些可用的方法，这些方法包括：

1）使用第三方的资源，由采购商组织的第三方进行经营管理；

2）使用供应商拥有所有权的车辆、设备，由第三方管理；

3）使用采购商拥有所有权的车辆。设备，由第三方管理；

4）由供应商组织的第三方管理；

5）供应商通过拥有股权实行管理；

6）采购商通过拥有股权实行管理。2026/6/11266、供应链的能力开发

1）回顾供应商选择的标准，以查明供应商在哪些方面需要改进和是否需要清除水平很差的供应商；

2）确定选择供应商的标准，以使企业在产品生产和关联关系的管理上获得能力；

3）对供应商的资格进行审查，建立信息跟踪和回报的体系；

4）通过与供应商的日常联系、供应商俱乐部、技术训练、讨论会等形式收集反馈意见。

2026/6/1127（一）ECR产生的背景

1．销售增长放慢

2．权力的转移

3．敌对关系的产生

4．组织职能的紊乱

5．远期购买和转移购买

6．附加折扣

7．自有品牌商品

8．新的零售形式二）ECR有效客户反应方法2026/6/11281．ECR的涵义：

是一个生产厂家、批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。

ECR的战略主要集中在4个领域：

1）效率的店铺空间安排；

2）效率的商品补充；

3）效率的促销活动；

4）效率的新商品开发与市场投入。（二）ECR的涵义和特征2026/6/11293．ECR的应用原则

1）以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链顾客提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务。

2）ECR必须由相关的商业带头人启动。

3）必须利用准确、适时的信息支持有效的市场、生产及后勤决策。

4）产品必须随其不断增值的过程，从生产至包装，直至流动至最终顾客的购物篮中，以确保顾客能随时获得所需产品。

5）必须建立共同的成果评价体系。2．ECR的特征1）管理意识的创新；2）供应链整体协调；3）涉及范围广。2026/6/11304．ECR系统的构建2026/6/11315．ECR的战略2026/6/11326．QR与ECR的比较

（1）QR和ECR