(2025年)毕节市七星关区网格员考试试题及答案

(2025年)毕节市七星关区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，毕节市七星关区召开基层治理工作推进会，明确将“网格化服务管理”作为年度重点任务，其中核心目标是实现（）。A.网格内矛盾纠纷24小时化解率达90%B.全区100%网格配备专职网格员C.网格信息采集准确率提升至98%D.特殊困难群体走访覆盖率100%答案：B（根据《七星关区2024-2025年网格化服务管理实施方案》，2025年底前实现全区网格专职网格员全覆盖。）2.七星关区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区楼道堆积大量易燃杂物，存在消防隐患。根据《毕节市社区安全管理办法》，网格员应首先（）。A.直接联系消防部门上门清理B.拍摄照片并在网格群内通知居民限期整改C.联合物业、社区民警现场督促整改D.上报街道网格化服务管理中心备案答案：C（办法第17条规定，网格员发现安全隐患应立即协调责任主体（如物业、居民）现场整改，无法当场整改的再上报。）3.网格员在开展“一标三实”信息采集时，发现某租户未进行居住登记。根据《贵州省流动人口服务管理条例》，正确的处理方式是（）。A.当场对租户处以50元罚款B.告知租户3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安系统D.联系房东督促租户完成登记答案：D（条例第12条规定，网格员应督促房屋出租人履行流动人口登记义务，由房东或租户主动申报。）4.七星关区某易地扶贫搬迁安置点网格员在走访中发现，部分搬迁群众因就业技能不足产生焦虑情绪。根据《七星关区搬迁群众后续扶持工作方案》，网格员最应联动的部门是（）。A.区民政局（负责临时救助）B.区人社局（负责技能培训）C.区教育局（负责子女教育）D.区卫健委（负责健康服务）答案：B（方案明确要求网格员收集就业需求后，优先对接人社部门开展针对性技能培训。）5.网格员在调解邻里纠纷时，发现双方因公共区域占用问题争执不下，且情绪激动。此时最恰当的调解策略是（）。A.直接指出占用方的违法行为B.先安抚情绪，再引导双方陈述事实C.邀请社区德高望重者强制裁决D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B（基层调解原则强调“先疏后导”，需先稳定情绪再理清矛盾点。）6.2024年七星关区启动“智慧网格”平台建设，要求网格员每日通过移动端上传的基础信息不包括（）。A.独居老人健康状态B.商铺营业执照有效期C.重点水域水位监测数据D.小区消防设施完好情况答案：B（“智慧网格”重点采集人口、安全、民生类动态信息，商铺证照属市场监管部门专项管理。）7.某网格员在整理网格档案时，发现2023年某户低保家庭收入已超过标准但未及时退保。根据《社会救助暂行办法》，正确的处理流程是（）。A.立即停止该户低保待遇B.上报社区核实后提交民政部门复核C.在网格内公示后直接调整D.通知该户自行到民政局办理退保答案：B（办法第13条规定，网格员发现异常应逐级上报，由民政部门调查确认后调整。）8.七星关区推行“网格+党建”模式，要求每个网格至少配备1名（），负责统筹网格内党员参与社区服务。A.社区党委书记B.党建指导员C.党员中心户长D.纪检监督员答案：C（《七星关区党建引领网格化治理实施细则》规定，网格内设立党员中心户长，联系服务10-15户群众。）9.网格员在日常巡查中发现，辖区内某餐饮店未安装油烟净化设备，导致居民投诉。根据《大气污染防治法》，网格员应（）。A.要求餐饮店立即停业整改B.记录问题并推送至生态环境部门C.组织居民与店主协商赔偿D.在网格群内曝光该店行为答案：B（法律规定餐饮油烟监管由生态环境部门负责，网格员需履行信息报送职责。）10.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，家属反映其拒绝服药。根据《精神卫生法》，网格员应首先（）。A.联系公安部门强制送医B.协调社区医生上门评估风险C.告知家属承担监护责任D.上报街道综治中心备案答案：B（法律第30条规定，网格员应协助联系专业机构评估患者状况，再采取相应措施。）11.七星关区2025年政府工作报告提出，要深化“一中心一张网十联户”机制，其中“十联户”指的是（）。A.每10户居民推选1名联户长B.每个网格连接10个职能部门C.每10名网格员组成1个联动小组D.每个社区建立10个专项服务联户答案：A（“一中心一张网十联户”中“十联户”指以10户左右为单元，推选联户长负责信息收集和居民联系。）12.网格员在开展防诈骗宣传时，针对老年人群体最有效的方式是（）。A.发放图文宣传手册B.组织线上反诈知识竞赛C.用方言讲解本地真实案例D.张贴警示标语答案：C（老年群体更易接受口语化、本土化的案例讲解，增强代入感。）13.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员到场后应首先（）。A.记录双方信息并联系派出所B.陪同受伤儿童就医并垫付费用C.要求犬主赔偿医疗费D.在网格群内通报批评犬主答案：A（涉及人身伤害需优先固定证据并联系公安部门介入，避免矛盾升级。）14.根据《七星关区网格员考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（办法第22条明确，优秀比例不超过参加考核人数的15%。）15.网格员在信息采集时，发现某住户实际居住人口与登记信息不符，正确的做法是（）。A.直接修改系统数据B.再次入户核实并记录变更原因C.忽略差异继续采集其他信息D.联系邻居确认后更新数据答案：B（信息采集需确保真实性，发现差异应重新核实并备注变更依据。）16.七星关区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.居民小组长C.辖区企业负责人D.街道党工委书记答案：D（“网格议事会”以网格内居民、商户、党员等自治主体为主，街道领导一般不直接参与。）17.网格员在处理居民关于“社区停车位不足”的诉求时，最关键的工作步骤是（）。A.统计现有停车位数量及使用情况B.联系交警部门规划新增车位C.在网格群征集居民意见D.撰写报告上报街道答案：A（需先通过数据核实明确问题根源，再制定解决方案。）18.某网格员在疫情防控常态化期间，发现网格内有从中高风险地区返乡人员未主动报备，应立即（）。A.上门劝阻其外出并等待转运B.电话提醒其尽快完成报备C.上报街道疫情防控指挥部D.在网格群公开其个人信息答案：C（疫情防控要求“即查即报”，网格员无权直接处置，需由专业部门介入。）19.七星关区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊困难群体。A.1B.2C.3D.4答案：B（《七星关区网格员服务规范》规定，每月至少2次全覆盖走访，特殊群体每月不少于4次。）20.网格员在调解家庭矛盾时，正确的立场是（）。A.偏袒弱势一方B.保持中立，引导双方协商C.依据道德标准评判对错D.要求双方服从社区决定答案：B（调解需保持中立，尊重当事人意愿，促成双方自愿达成协议。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.七星关区网格员的主要职责包括（）。A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传和民生服务D.参与社区公共事务决策答案：ABC（网格员职责以信息采集、隐患排查、服务协助为主，不参与决策。）2.网格员在走访独居老人时，需重点关注的事项有（）。A.居住环境安全（如燃气、电路）B.近期健康状况（如慢性病用药）C.情感需求（如孤独感）D.经济来源（如养老金发放）答案：ABCD（独居老人需全面关注安全、健康、心理、生活保障等方面。）3.下列属于七星关区“网格吹哨、部门报到”机制适用范围的是（）。A.小区电梯故障长期未维修B.商户占道经营屡劝不止C.居民投诉广场舞噪音扰民D.家庭内部财产分割纠纷答案：ABC（“吹哨报到”针对需多部门协同解决的公共事务，家庭纠纷属私人领域。）4.网格员在使用“智慧网格”平台时，应遵守的信息安全规范有（）。A.不得将账号密码告知他人B.不得泄露居民个人隐私信息C.可将平台数据用于商业用途D.定期修改登录密码答案：ABD（平台数据属公共管理信息，严禁用于商业用途。）5.七星关区推行“网格+志愿服务”模式，可联动的志愿力量包括（）。A.社区党员志愿服务队B.辖区学校学生志愿者C.公益组织（如红十字会）D.商铺经营者组成的“邻里帮帮团”答案：ABCD（各类社会志愿力量均可参与网格服务。）6.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧有（）。A.耐心倾听，不随意打断B.及时回应，告知处理进度C.推诿责任，强调“这是上级的事”D.用方言或居民熟悉的语言交流答案：ABD（推诿责任会降低居民信任度，不符合服务要求。）7.根据《贵州省社区工作者管理办法》，网格员的考核内容包括（）。A.日常履职情况（如巡查频次）B.居民满意度C.信息采集准确率D.参与培训的次数答案：ABCD（办法第16条规定，考核涵盖履职、服务、学习等多方面。）8.网格员在预防未成年人溺水中的职责有（）。A.定期巡查辖区内危险水域B.向家长宣传防溺水知识C.设立警示标识和救生设备D.组织未成年人开展防溺水演练答案：AB（设立标识属职能部门职责，演练需专业机构组织，网格员主要负责宣传和巡查。）9.七星关区某网格内存在“飞线充电”现象，网格员的正确处置流程是（）。A.拍摄现场照片，记录具体位置B.在业主群提醒居民安全隐患C.联系物业清理电线并设置充电桩D.上报消防部门备案答案：ABCD（需完成“发现-宣传-协调整改-上报”全流程。）10.网格员在开展“文明城市创建”宣传时，可采取的方式有（）。A.制作“门前三包”责任牌发放商户B.组织青少年绘制文明主题墙绘C.在网格群推送创文知识问答D.联合执法部门处罚不文明行为答案：ABC（处罚属执法部门权限，网格员主要负责宣传引导。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集到的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×（居民信息属个人隐私，严禁用于商业用途。）2.网格员发现网格内有人传播邪教信息，应立即上前制止并没收相关物品。（）答案：×（涉及违法犯罪行为，网格员应第一时间报警，由公安部门处置。）3.七星关区网格员的工作经费由街道财政单独列支，不纳入社区办公经费。（）答案：√（《七星关区网格员管理办法》第9条明确经费独立核算。）4.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可直接作出处理决定。（）答案：×（调解需双方自愿，网格员无强制裁决权。）5.网格员应每月向居民公示网格内民生事项办理情况。（）答案：√（《七星关区网格事务公开制度》要求每月公示。）6.某网格员因家中有事，可委托邻居代为开展当日巡查工作。（）答案：×（网格员职责需本人履行，不得委托他人。）7.网格内发生火灾时，网格员应立即组织居民疏散并参与灭火。（）答案：×（灭火属专业消防职责，网格员应优先组织疏散并报警。）8.网格员在信息采集中发现错误，可直接修改系统数据无需备注。（）答案：×（修改数据需备注原因，确保信息可追溯。）9.七星关区要求网格员“一人多岗”，可同时兼任社区民警或物业人员。（）答案：×（网格员需专职，不得兼任其他公职或企业职务。）10.网格员在走访中发现居民有家庭暴力倾向，应立即联系妇联或公安部门介入。（）答案：√（家庭暴力需专业部门干预，网格员应及时上报。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：七星关区市西街道某社区网格内有一建于2003年的老旧小区，共6栋居民楼，无物业管理，存在以下问题：①楼道灯损坏30余盏，夜间出行存在安全隐患；②部分居民将电动车推进楼道充电，多次劝说仍有反复；③小区公共区域被居民私搭乱建，用于堆放杂物或种植蔬菜；④老年人反映小区缺少休闲活动场所，希望增设健身器材。问题：如果你是该网格的网格员，针对上述问题，应如何分步处理？参考答案：1.问题①（楼道灯维修）：首先统计具体损坏位置，拍摄照片留存；联系社区协调街道应急维修资金，或组织居民自筹部分费用（召开居民议事会协商）；维修完成后在网格群公示，跟进使用情况。2.问题②（电动车充电）：在楼道张贴《消防法》相关条款（第28条禁止占用疏散通道），明确法律责任；协调社区在小区空地设置集中充电桩（可申请“民生微实事”项目）；联合社区民警开展突击检查，对屡教不改者通报批评并推送消防部门。3.问题③（私搭乱建）：入户走访，了解居民搭建原因（如储物需求）；宣传《城乡规划法》关于私搭乱建的处罚规定；组织志愿者协助居民清理杂物，腾出公共空间；对拒不整改的，上报综合行政执法局依法处理。4.问题④（增设健身器材）：统计老年人数量及需求（如偏好太极揉推器、漫步机等）；绘制小区平面图，标注可设置健身区的位置（避开消防通道）；撰写申请报告，附上居民签名，提交街道文旅服务中心（负责健身器材配发）；器材安装后，组织安全使用培训。案例2：某网格内居民张大爷（72岁，独居，患高血压）与楼上租户小王（25岁，外卖员）因卫生间漏水问题发生争执。张大爷称漏水导致墙面发霉，要求小王赔偿2000元；小王认为是房屋老化所致，拒绝赔偿，双方情绪激动，张大爷还出现头晕症状。问题：作为网格员，你会如何处理此事？需注意哪些关键点？参考答案：处理步骤：1.现场控制：立即搀扶张大爷坐下，测量血压（若随身携带血压计），若血压过高，联系社区医生或120；同时安抚小王情绪，避免冲突升级。2.信息核实：查看张大爷家墙面漏水情况，拍摄照片；检查小王家卫生间管道（是否有破损、防水是否合格）；调取房屋租赁合同（若有），确认维修责任方（一般由房东承担房屋主体维修）。3.调解协商：待张大爷情绪稳定后，说明漏水可能由房屋老化引起，建议共同联系房东（若小王为租户）；若房东不愿承担，协调三方（张大爷、小王、房东）协商：由房东维修管道，张大爷的墙面损失由房东或小王适当补偿（根据责任比例）；若协商失败，引导张大爷通过社区人民调解委员会或法律途径解决。关键点：优先保障张大爷的身体健康，避免因情绪激动引发意外；明确责任主体（房东、租户、房屋质量），避免“和稀泥”；留存现场证据（照片、沟通记录），为后续处理提供依据；调解过程保持中立，尊重双方合理诉求。五、论述题（共1题，20分）结合七星关区实际，论述网格员在推进“党建引领基层治理”中的作用，并举例说明如何通过“网格+党建”提升服务效能。参考答案：七星关区作为毕节市主城区，人口密度大、基层治理需求多样，网格员作为“最基层的治理触角”，在党建引领基层治理中发挥着“桥梁、纽带、落实者