(2025年)昆明市五华区社工考试题及答案

(2025年)昆明市五华区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.五华区某社区开展“银龄互助”服务项目，组织低龄老人为高龄老人提供陪伴、代购等服务。这一做法体现了社会工作的哪项基本原则？A.个别化原则B.案主自决原则C.优势视角原则D.尊重与包容原则答案：C（优势视角强调挖掘服务对象的潜能，低龄老人的参与正是利用其身体、时间等优势提供服务）2.根据《昆明市社区治理条例》，社区居民委员会应当每（）召开一次居民会议，讨论决定涉及居民利益的重大事项。A.月B.季度C.半年D.年答案：B（《昆明市社区治理条例》第二十一条明确规定，居民会议每季度至少召开一次）3.五华区莲华街道某老旧小区因化粪池堵塞引发居民矛盾，社区工作者介入后，首先组织物业、业委会和居民代表召开协调会，梳理问题责任方。这一过程属于社区工作中的（）阶段。A.准备B.启动C.巩固D.评估答案：B（启动阶段的核心是组织社区力量，建立互动机制，解决具体问题以提升信任）4.某社区低保对象王某因突发疾病住院，家庭陷入临时困境。社区工作者应优先为其申请（）。A.最低生活保障金B.医疗救助C.临时救助D.慈善援助答案：C（根据《社会救助暂行办法》，临时救助适用于因意外事件、突发疾病等导致基本生活暂时困难的家庭）5.五华区正在推进“红色物业”建设，要求社区工作者与物业企业建立联动机制。下列做法中不符合联动要求的是（）。A.定期召开社区、物业、业委会“三方联席会议”B.由社区直接任命物业企业负责人C.联合开展小区环境整治志愿服务D.共享小区安全隐患排查信息答案：B（社区与物业是指导监督关系，无权直接任命企业负责人）6.社会工作者小李在个案服务中发现服务对象张某存在家庭暴力倾向，根据《反家庭暴力法》，小李应首先（）。A.联系张某配偶进行危机干预B.向公安机关报案C.为张某提供情绪疏导D.组织社区调解答案：B（法律规定，机构及其工作人员发现家庭暴力情形应及时报案）7.五华区某社区计划开展“民族团结进步示范社区”创建活动，下列活动设计最能体现“各民族交往交流交融”主题的是（）。A.举办各民族传统美食制作体验活动B.设立民族政策法规宣传展板C.组织民族知识竞赛D.表彰民族团结先进个人答案：A（体验活动通过互动参与促进情感连接，更符合“交往交流交融”的深层要求）8.社区工作者在撰写居民需求调研报告时，若采用“参与式观察”方法，应重点记录（）。A.居民填写的问卷数据B.社区会议的录音内容C.居民日常互动中的行为细节D.访谈对象的主观感受答案：C（参与式观察强调对自然场景中行为的直接记录）9.某社区独居老人张奶奶因视力下降无法使用智能手机，社区工作者为其定制“一键呼叫”设备，并联系志愿者每周上门协助采购。这体现了老年社会工作的（）目标。A.缓解贫困B.维护权益C.促进社会参与D.提升生活质量答案：D（通过适老化支持解决生活不便，直接提升生活质量）10.五华区某社区推行“时间银行”养老服务模式，志愿者为老人提供服务的时长可存储，未来兑换等值服务。该模式主要利用了（）。A.正式支持网络B.非正式支持网络C.社区资源整合D.社会政策保障答案：B（“时间银行”依托居民间互助，属于非正式支持网络）11.社区工作者在处理邻里纠纷时，发现双方情绪激动，最适宜的介入策略是（）。A.立即指出双方错误B.先隔离双方，分别倾听C.邀请社区德高望重者评判D.直接提出解决方案答案：B（情绪管理是冲突调解的首要步骤，隔离倾听可缓解对立）12.根据《云南省社会工作专业人才队伍建设规划（2023-2027）》，到2027年，五华区城市社区每万名居民拥有持证社工数应达到（）。A.3名B.5名C.8名D.10名答案：C（规划明确城市社区目标为每万人8名，农村社区5名）13.某社区儿童之家开展“防溺水”主题活动，社会工作者设计了情景模拟、知识问答和家长课堂三个环节。这一设计体现了儿童社会工作的（）原则。A.儿童利益最大化B.服务个别化C.多层面介入D.尊重儿童权利答案：C（覆盖儿童、家长两个层面，通过体验、认知、家庭支持多维度介入）14.五华区某社区为解决停车难问题，拟占用部分公共绿地改建停车场。根据《城市居民委员会组织法》，该事项需经（）讨论决定。A.社区党支部B.居民会议C.业主委员会D.街道办事处答案：B（涉及居民公共利益的重大事项需由居民会议讨论决定）15.社会工作者在服务过程中发现服务对象的需求超出自身专业能力范围，正确的做法是（）。A.继续服务并自行学习相关知识B.转介给其他专业机构或人员C.告知服务对象问题无法解决D.联合社区志愿者共同处理答案：B（遵循专业伦理中的转介原则，避免因能力不足影响服务效果）16.某社区开展“社区营造”项目，重点培育“社区自组织”。下列组织中，属于社区自组织的是（）。A.街道下派的环保宣传队B.居民自发成立的舞蹈队C.政府购买服务的社工机构D.社区聘请的法律顾问团答案：B（自组织的核心是居民自发、自主管理）17.五华区某社区“智慧社区”平台上线后，部分老年人因不会使用系统产生抵触情绪。社区工作者最应优先开展的工作是（）。A.强制要求老年人学习使用B.向街道申请取消智慧平台C.组织志愿者开展“一对一”操作培训D.仅保留传统服务方式答案：C（通过支持性服务帮助老年人适应，体现服务的可及性）18.社会工作者在制定服务计划时，与服务对象共同确定目标，这体现了（）。A.专业合作关系B.服务效率原则C.资源整合策略D.问题导向方法答案：A（共同确定目标是建立平等合作关系的体现）19.某社区残疾人家庭提出希望增设无障碍通道的需求，社区工作者应首先（）。A.联系施工单位进行改造B.开展无障碍需求调研C.向街道申请专项经费D.组织居民讨论改造方案答案：B（需求调研是确定服务优先级的基础）20.五华区推行“社区工作者职业体系建设”，明确社区工作者薪酬由基本工资、绩效工资和（）组成。A.奖金B.职称补贴C.工龄工资D.学历津贴答案：C（根据《昆明市社区工作者管理办法》，薪酬结构包括基本工资、绩效、工龄工资）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.五华区某社区开展“未成年人保护”主题活动，符合《未成年人保护法》要求的做法有（）。A.组织小学生参与社区垃圾分类宣传B.为留守儿童建立“成长档案”C.在社区公告栏张贴未成年人犯罪案例D.联合学校开展“防性侵”专题讲座E.允许15岁少年在社区超市兼职答案：ABD（C涉及隐私保护，E违反童工规定）2.社区工作者在疫情防控中承担的角色包括（）。A.政策宣传者B.物资配送者C.情绪疏导者D.隔离监督者E.医疗救治者答案：ABCD（医疗救治由专业医护人员负责）3.五华区“老旧小区改造”中，社区工作者可采取的动员居民参与的方法有（）。A.召开“改造方案听证会”B.制作改造前后对比宣传册C.组织居民参观已改造小区D.直接公布最终改造方案E.设立“改造意见收集箱”答案：ABCE（D未体现居民参与）4.社会工作伦理困境常见于（）场景。A.服务对象要求保密但可能危害他人B.有限资源需在多个服务对象间分配C.服务对象拒绝接受必要服务D.同事的工作方法不符合专业标准E.机构要求优先完成考核指标答案：ABCDE（均涉及价值冲突或责任矛盾）5.社区社会组织培育的关键步骤包括（）。A.筛选有服务意愿的骨干居民B.提供场地、资金等资源支持C.直接任命社会组织负责人D.开展组织管理能力培训E.引导参与社区公共事务答案：ABDE（C违背自组织原则）6.五华区推进“五社联动”（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），下列属于“五社联动”实践的有（）。A.社工机构为社区设计困境儿童服务项目B.志愿者在社区开展环保宣传C.慈善基金会为社区老年食堂捐赠物资D.社区工作者组织居民调解邻里纠纷E.街道下派干部指导社区党建工作答案：ABCD（E属于行政指导，未体现五社要素联动）7.老年人社会工作中，“生命回顾”介入方法的作用包括（）。A.帮助老人缓解孤独感B.促进代际沟通C.挖掘老人人生经验D.评估老人认知能力E.增强老人自我价值感答案：ABCE（生命回顾侧重情感和意义建构，非认知评估）8.社区工作者在撰写服务总结时，应包含的内容有（）。A.服务目标达成情况B.具体服务活动记录C.服务对象反馈D.存在的问题与改进建议E.机构年度考核要求答案：ABCD（E属于机构管理内容，非服务总结核心）9.五华区某社区存在“社区行政化”问题，表现为（）。A.社区工作者主要精力用于填报表格B.居民会议讨论事项多为街道布置任务C.社区自组织能够自主开展活动D.社区工作者直接参与企业运营E.居民对社区事务参与度低答案：ABE（C是去行政化表现，D违反规定）10.社会工作者与服务对象建立专业关系的技巧包括（）。A.主动倾听B.适当自我披露C.过度承诺服务效果D.保持价值中立E.频繁打断对话答案：ABD（C违背诚信原则，E影响沟通）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：五华区大观街道环西社区是典型的老旧开放小区，居住人口6800人，其中60岁以上老人占32%，外来务工人员占18%。近期，社区发生两起事件：一是3栋2单元因楼上住户漏水导致楼下墙面发霉，双方因赔偿金额无法达成一致，矛盾持续半个月；二是社区小广场夜间跳广场舞的居民与附近住户因音量过大多次发生争吵，甚至出现推搡行为。社区工作者小陈介入后，发现居民普遍反映“社区没归属感，有问题不知道找谁”。问题：1.结合案例，分析环西社区存在的主要问题。（8分）2.作为社区工作者，你会采取哪些措施化解矛盾并提升社区归属感？（12分）答案要点：1.主要问题：（1）邻里关系紧张：存在漏水赔偿、广场舞噪音等具体矛盾；（2）社区支持网络薄弱：居民遇到问题缺乏有效解决渠道；（3）社区参与度低：居民对社区事务缺乏认同和投入；（4）特殊群体需求突出：老龄化和外来人口聚集可能加剧利益分化。2.解决措施：（1）矛盾化解：①针对漏水纠纷：联合物业核查漏水原因，邀请第三方评估损失，组织双方协商，签订调解协议；②针对广场舞噪音：召开居民协商会，制定《小广场使用公约》，设置音量监测设备，划分活动时段；③建立“社区矛盾调解室”，培育“银龄调解员”队伍，及时介入日常纠纷。（2）提升归属感：①开展“环西故事”社区文化活动，组织居民分享居住记忆，制作社区记忆墙；②培育“环西家”自组织，如老年合唱团、务工人员互助小组，通过共同活动增强连接；③推行“社区议事厅”制度，定期讨论停车位规划、绿化养护等居民关切事项，让居民参与决策；④设计“微公益”项目，如“邻里互助日”“社区清洁周”，通过合作行动提升集体认同。案例2：社区工作者小李在走访中发现，辖区内8岁的自闭症儿童小宇（化名）因无法适应普通小学教学节奏，已休学半年。小宇母亲全职照顾他，家庭仅靠父亲打零工维持生计，经济压力大；小宇父亲因长期焦虑，近期与妻子频繁争吵；小宇奶奶认为“孩子是家门不幸”，很少过问。小李还了解到，五华区已建立“孤独症儿童关爱服务中心”，可提供康复训练补贴和家长支持小组。问题：1.运用生态系统理论，分析小宇面临的困境。（8分）2.设计一份针对小宇家庭的服务方案（需包含服务目标、介入策略、资源链接）。（12分）答案要点：1.生态系统分析：（1）微观系统：小宇自身存在社交、沟通障碍，无法适应学校环境；（2）中观系统：家庭支持不足（父母关系紧张、祖辈观念偏差）、学校接纳度低；（3）宏观系统：社区对自闭症儿童认知不足，家庭缺乏社会支持资源。2.服务方案：（1）服务目标：①短期：帮助小宇获得专业康复训练，缓解家庭经济压力；②中期：改善家庭成员关系，提升家长照护能力；③长期：促进小宇社会融合，增强家庭社会支持。（2）介入策略：①个案管理：与小宇母亲建立信任关系，评估小宇康复需求，协助申请“孤独症儿童关爱服务中心”的康复补贴（每月800元）和免费训练名额；②家庭辅导：开展夫妻沟通技巧培训，缓解亲子冲突；与奶奶沟通，普及自闭症知识，转变“病耻感”观念；③社会支持：链接社区志愿者提供“喘息服务”（每周2次，每次3小时），让母亲有时间休息；推荐父母加入区里的家长支持小组，分享经验；④学校衔接：联系特殊教育资源，协助小宇转入支持性更强的融合教育班级，与学校老师沟通制定个性化教学计划。（3）资源链接：①政府资源：区残联的康复补贴政策、“孤独症儿童关爱服务中心”；②社区资源：志愿者团队、社区活动中心（用于家庭辅导）；③社会资源：公益基金会（争取额外生活补助）、特殊教育机构（提供转介支持）。四、实务操作题（共1题，30分）五华区莲华街道虹山社区计划在2025年春节前开展“温暖虹山·邻里守望”主题活动，目标是增强居民互动，关爱困难群体。请你以社区工作者身份，设计一份活动方案（要求包含活动背景、目标、内容、分工、预算、预期效果）。答案示例：“温暖虹山·邻里守望”主题活动方案一、活动背景虹山社区为老旧社区，居民以原国企职工、新市民为主，邻里互动较少；辖区内有低保家庭12户、独居老人25人、困境儿童8人，节日期间更需关怀。通过春节主题活动，促进居民互助，传递社区温暖。二、活动目标1.组织30组家庭参与邻里互动，覆盖60%以上楼栋；2.为45名困难群体提供物资或服务关怀；3.建立“邻里互助档案”，记录10个以上互助案例。三、活动内容（2025年2月1日-2月9日）（一）“虹山家宴”邻里聚餐（2月5日17:00-19:00，社区广场）以楼栋为单位，每栋居民自愿携