2026年医院医疗工作总结汇报(3篇)

2026年医院医疗工作总结汇报(3篇)第一篇2026年我院深入贯彻落实国家卫健委《全面提升医疗质量行动方案（2023-2025年）》后续深化部署要求，锚定省级区域医疗中心建设目标，以医疗质量安全为核心，统筹推进医疗服务能力提升、重点学科建设、医患关系优化、公共卫生履职等各项工作，全年医疗核心指标持续向好，既定12项年度重点任务完成率达102%，服务区域群众健康的能力进一步提升。一、核心制度落地见效，医疗质量基础持续夯实2026年我院将十八项医疗质量核心制度落实作为全年医疗管理的核心抓手，创新推行“季度督查-问题反馈-整改追踪-效果评价”闭环管理机制，全年累计覆盖32个临床科室、12个医技科室，抽查运行病历、终末病历1286份，处方3.2万张，发现核心制度落实问题136项，完成问题整改135项，年末问题整改率提升至99.2%，较年初提升7.1个百分点。针对三级查房制度，我院推行分层级查房内容标准化，明确主治医师重点查体、副主任医师重点定方案、主任医师重点定方向的查房要求，配套出台查房记录规范，全年甲级病案率达到93.8%，较2025年提升1.2个百分点，病案质量排名进入全省前8%。在手术分级管理方面，我院严格落实手术权限准入，建立手术权限动态调整机制，全年累计开展手术26582台，其中三四级手术18264台，占比68.7%，较去年提升3.1个百分点，符合区域医疗中心技术能力建设要求。针对危急值管理，2026年我院升级了危急值信息化预警系统，实现检验检查结果异常自动触发预警、多渠道推送提醒，全年累计报告危急值12468例，医师平均响应时间从2025年的5.2分钟压缩至2.8分钟，处置到位率100%，全年未发生因危急值延误处置导致的医疗不良事件。此外，我院强化临床路径管理，全年纳入临床路径管理病种128个，完成病例28642例，入径率85.2%，完成率92.6%，较去年分别提升2.3和1.8个百分点，有效规范了临床诊疗行为。二、医疗安全体系完善，不良事件防控能力显著提升2026年我院坚持“安全第一、预防为主”的原则，构建了非惩罚性主动上报、根因分析、持续改进的医疗安全管理体系。全年升级了不良事件线上上报系统，简化上报流程，明确主动上报免责机制，全年累计上报不良事件1289例，其中主动上报占比达到96%，较去年提升11个百分点，改变了以往瞒报漏报的局面。针对跌倒、用药错误、压疮、导管脱落等高发不良事件，我院组织开展根因分析18次，出台针对性防控措施12项，例如针对住院患者跌倒，建立了“入院风险评估-高危标识-环境改造-家属宣教-定时巡视”的全流程防控体系，给高危患者统一佩戴黄色警示腕带，完成所有病区卫生间防滑改造，增加走廊扶手126处，全年住院患者跌倒发生率从0.12‰下降至0.05‰，压疮发生率下降42%，不良事件伤害程度较去年明显降低。在医疗纠纷处置方面，我院成立了一站式投诉调解中心，引入第三方医疗纠纷人民调解机构入驻，建立了“投诉接待-调查核实-反馈调解”的24小时响应机制，全年累计处理投诉112起，调解成功率98.2%，百万门诊投诉率从去年的1.8起下降至1.2起，涉及医疗赔偿金额较去年下降18%，全年未发生重大恶性伤医事件，未发生重大等级医疗安全事故。在安全生产方面，我院全年组织消防、水电、特种设备、生物安全等专项检查24次，排查整改安全隐患126处，组织应急演练12次，全年实现安全生产零事故。三、学科技术能力升级，区域诊疗辐射力不断增强2026年我院聚焦省级临床重点专科建设，重点打造心血管内科、神经外科、骨科三个省级重点专科，全年投入学科建设资金3200万元，用于人才引进、设备更新、科研平台建设，三个专科全年门诊量较去年增长12%，三四级手术占比提升4.2个百分点，顺利通过省级重点专科中期评估。全年鼓励临床科室开展新技术新项目，累计立项开展新技术新项目48项，其中经导管主动脉瓣置换术（TAVR）、全胸腹主动脉替换术、脊髓脊柱内镜减压融合术、微创全髋关节置换术、儿童先天性心脏病介入封堵术等21项技术达到区域领先水平，全年开展器官移植26例，其中肾移植18例、肝移植8例，手术成功率100%，实现了技术突破。在科研方面，全年累计获得国家级自然科学基金项目5项，省部级课题12项，市厅级课题28项，获得省级科技进步奖2项，市级科技进步奖5项，发表SCI论文42篇，北大核心期刊论文86项，同比分别增长12%和15%，科研转化项目2项，实现了科研成果落地。在人才培养方面，全年引进高层次人才12名，其中学科带头人3名，博士研究生8名，充实了重点学科人才队伍，全年选派36名业务骨干赴北京协和医院、301医院、华西医院等国内顶级医院进修学习，开展院内三基三严培训146次，组织全院性业务学习48次，三基三严考核通过率100%，医师资格考试通过率达到92%，较去年提升3个百分点，整体人才队伍素质不断提升。四、医疗服务持续优化，患者就医体验明显改善2026年我院落实国家卫健委改善就医感受提升患者体验主题活动要求，推出18项便民惠民措施，全年患者满意度提升至96.2%，较去年提升1.5个百分点。在预约诊疗方面，我院推行分时段预约精准到30分钟，覆盖所有门诊科室和所有专家号源，全年预约诊疗率达到78%，专家门诊预约率达到92%，患者平均候诊时间从45分钟下降至18分钟。在急危重症救治方面，我院持续强化五大中心建设，胸痛中心全年完成急性ST段抬高型心肌梗死救治186例，平均D-to-B时间（进门到球囊扩张时间）72分钟，远低于国家要求的90分钟标准，卒中中心全年完成急性脑卒中溶栓、取栓治疗268例，平均D-to-N时间（进门到给药时间）38分钟，创伤中心严重创伤救治时间平均缩短25%，全年累计挽救急危重症患者3862例，抢救成功率达到95.2%，较去年提升1.2个百分点。在智慧医疗建设方面，我院顺利通过电子病历系统功能应用水平四级评审，实现了跨院检查检验结果互认调阅，全年累计互认检查结果18.6万次，为患者节省医疗费用约2600万元，避免了重复检查。我院互联网医院全年开展在线问诊12.8万人次，开具电子处方3.2万张，实现处方流转、送药上门，为慢性病患者提供了便捷服务，累计为行动不便的患者上门护理1268次，解决了居家患者的护理需求。在护理服务方面，我院实现优质护理服务全覆盖，开展专科护士门诊建设，开设了伤口造口、糖尿病健康教育、PICC维护、疼痛管理等12个专科护理门诊，全年接诊患者6.2万人次，患者护理满意度达到96.8%，较去年提升1.2个百分点。五、公共卫生履职到位，社会责任充分彰显2026年我院严格落实国家基本公共卫生服务项目要求，全年完成辖区老年人健康体检12.6万人次，高血压、糖尿病等慢性病规范管理人数达到8.6万人，规范管理率达到82%，较去年提升3个百分点，完成适龄妇女两癌筛查4.8万人次，筛查出异常病例1268例，全部进行了转诊随访。在传染病防控方面，全年完成新冠疫苗加强针接种18.2万剂次，流感疫苗接种4.8万剂次，今年本地发生2次输入性诺如病毒暴发疫情，我院快速响应，派出医疗队伍12支，完成样本检测1200余份，落实密接隔离管控和病例救治，没有发生疫情扩散，全年报告法定传染病1268例，报告及时率、准确率均为100%，未发生迟报漏报。在对口支援方面，我院对口帮扶3家县级医院、6家乡镇卫生院，全年派驻长期驻点专家24名，帮助受援单位开展新技术新项目15项，培训基层医务人员246人次，接收基层进修人员38名，帮助受援单位三四级手术占比提升4个百分点，县级医院专科能力明显提升。全年组织开展下乡义诊、进社区义诊、进企业义诊46次，累计接诊患者2.8万人次，免费发放药品价值约120万元，开展健康讲座48场，提升了基层群众的健康素养。在医疗保障方面，圆满完成中考高考、大型体育赛事、政务会议等12次重大活动医疗保障任务，实现零差错、零事故，得到了主办方和群众的一致好评。六、存在问题与下一步方向2026年我院医疗工作虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些不足：一是部分年轻医师核心制度落实意识不强，年轻医师队伍能力素质有待进一步提升，部分科室存在低年资医师查房不规范、病例书写不及时的问题；二是学科发展不平衡，康复医学、精神卫生、老年医学等学科建设相对滞后，不能满足群众日益增长的老龄化健康需求；三是高端领军人才不足，部分学科缺乏省内有影响力的学科带头人，科研能力有待进一步提升；四是门诊高峰时段排队候诊问题仍然存在，服务流程还有优化空间。下一步我院将针对这些问题，强化年轻医师培训考核，加大弱势学科投入力度，加强高层次人才引进培养，持续优化服务流程，不断提升医疗质量和服务水平，更好地服务区域群众健康。第二篇2026年我院紧扣深化医药卫生体制改革重点任务，围绕“以患者为中心”的服务理念，统筹推进公立医院绩效考核、医保支付方式改革、薪酬制度改革、分级诊疗体系建设、集采落地等重点工作，全年公立医院绩效考核各项指标达标率96%，患者和医务人员满意度实现双提升，各项医改任务落地见效，公立医院公益性得到充分彰显。一、对标对表国考要求，公立医院绩效考核成绩稳步提升2026年我院把国家公立医院绩效考核作为深化医改的总抓手，对照国考指标体系，逐项分解任务，明确责任科室、责任人和时间节点，建立了每月调度、每季度分析的工作机制，针对短板指标制定专项改进方案，全年各项指标较去年明显优化。全年医院CMI值（病例组合指数）达到1.38，较2025年提升0.08，说明医院收治疑难复杂病例占比不断提升；时间消耗指数0.92，费用消耗指数0.95，均低于1，说明我院医疗效率优于全国平均水平；平均住院日下降到6.8天，较去年下降0.3天，病床使用率达到89.2%，保持在合理区间；药占比下降到26.8%，耗占比下降到18.2%，均符合国家控制要求；医务人员执业环境满意度达到89%，患者满意度达到96.2%，均较去年提升。2025年度国考成绩公布后，我院排名较上一年度提升3个名次，进入全省三级公立医院前10%，得到了省卫健委的肯定。二、全面落实DIP支付方式改革，医保基金使用效率持续提升2026年我院全面推行按病种分值（DIP）医保支付方式改革，建立了“院-科-组”三级DIP管理体系，成立了专门的DIP管理办公室，配备专职工作人员3名，负责DIP数据监测、运行分析、临床指导工作。全年组织开展DIP政策培训8次，实现临床医师、收费人员、医保管理人员培训全覆盖，提升了全员对DIP支付方式的认识。建立了DIP月度运行分析机制，针对盈余偏差超过10%、亏损偏差超过10%的病例，组织开展病例点评，分析偏差原因，提出改进措施，引导临床科室规范诊疗行为，合理控制成本。全年我院DIP总病例入组率达到99.2%，入组准确率达到98.6%，整体盈亏率控制在±5%以内，全年获得医保结余留用资金1260万元，按照政策规定全部用于学科建设和医务人员绩效分配，有效调动了科室参与改革的积极性。同步优化了临床路径管理，结合DIP分组调整了126个病种的临床路径，细化了诊疗规范，明确了收费标准，全年临床路径入径率达到85%，完成率达到92%，有效规范了诊疗行为，减少了过度医疗，降低了患者负担。全年我院住院次均费用同比增长2.1%，远低于同期居民消费价格涨幅，符合医保控费要求，得到了医保部门的认可。三、深化薪酬制度改革，医务人员积极性充分调动2026年我院严格落实“两个允许”要求，即允许医疗卫生机构突破现行事业单位工资调控水平，允许医疗服务收入扣除成本并按规定提取各项基金后主要用于人员奖励，修订完善了符合医疗行业特点的院内薪酬分配制度，明确薪酬分配不与药品、耗材、检查、化验收入挂钩，坚持向临床一线、关键岗位、高层次人才、急危重症岗位、偏远基层岗位倾斜，真正实现多劳多得、优绩优酬。全年我院人员支出占业务支出比重达到45%，较去年提升2个百分点，符合国家要求，全年医务人员人均工资收入较去年增长12%，其中临床一线医师增长15%，护士增长13%，急诊、重症、儿科等紧缺岗位人员津贴标准提高20%，充分体现了岗位价值。我院建立了以医疗质量、工作量、患者满意度、医德医风、科研成果为核心的科室和个人绩效考核体系，考核结果直接与薪酬分配挂钩，对贡献突出的高层次人才和学科带头人实行协议工资、项目工资，充分激发了人才活力。全年医务人员职业满意度达到89%，较去年提升4个百分点，人才流失率下降到2%，较去年下降1.5个百分点，队伍稳定性明显增强。四、推进医联体分级诊疗建设，区域医疗服务体系不断完善2026年我院牵头组建了区域紧密型医疗联合体，覆盖5家县级医院、12家社区卫生服务中心、26家乡镇卫生院，建立了“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗机制，打通了双向转诊绿色通道，全年累计上转疑难重症患者8264例，下转康复期、慢性病患者3862例，较去年分别增长12%和18%，实现了急危重症在我院、康复慢性病在基层的合理分工。大力推进远程医疗服务，在医联体内建成了远程影像、远程心电、远程会诊中心，全年累计开展远程影像诊断12.8万例，远程心电诊断16.2万例，远程会诊3268例，帮助基层医疗机构解决了诊断能力不足的问题，基层诊断准确率提升了12个百分点，群众不用跑上级医院就能享受到三级医院的诊断服务，节省了就医成本。建立了专家下沉常态化机制，全年累计派出专家216人次下沉基层坐诊、带教，开展带教手术246台，培训基层医务人员1200余人次，帮助基层开展新技术新项目15项，提升了基层医疗机构的服务能力。和2家社区卫生服务中心建立了紧密型共建关系，我院派驻全科医疗团队和管理团队入驻，负责社区基本医疗和公共卫生服务，实现了一体化管理，社区门诊量较去年增长22%，辖区居民基层首诊率提升了8个百分点，群众对基层医疗服务的信任度明显提升。五、落实惠民医改政策，群众就医负担持续减轻2026年我院严格落实国家药品和医用耗材集中带量采购政策，建立了集采药品耗材院内管理机制，落实优先使用要求，全年累计完成6批国家组织药品集采中标药品采购，采购量占比达到98%，完成冠脉支架、人工关节、骨科脊柱耗材、眼科人工晶体等5批医用耗材集采，全年累计使用集采耗材12600件，累计为患者节省医疗费用约5000万元，有效减轻了群众就医负担。落实集采结余留用政策，全年获得集采结余留用资金480万元，全部用于医务人员绩效奖励，调动了临床使用集采产品的积极性。落实困难群众医疗救助政策，建立了困难群众先诊疗后付费、一站式结算机制，全年累计救助低保、特困、返贫致贫等困难群众1268人次，减免医疗费用约280万元，没有发生困难群众因费用问题得不到救治的情况。落实生育支持政策，优化了产科服务流程，开设了孕妇一体化门诊、助产士门诊、分娩镇痛门诊，开展一对一导乐分娩，全年我院剖宫产率下降到38%，较去年下降2个百分点，符合国家控制要求，增加了儿科床位20张，开设了儿童保健门诊、儿童发育评估门诊，缓解了儿科看病难的问题。落实老年人就医优待政策，保留了人工挂号缴费窗口，开设了老年优先窗口，提供全程导诊服务，全年为2.8万余名老年患者提供了优先服务，解决了老年人不会使用智能手机的问题，得到了老年群众的好评。六、强化医德医风建设，公立医院行风持续向好2026年我院开展了医德医风专项整治行动，重点整治收受红包回扣、过度医疗、欺诈骗保、行业不正之风等问题，全年开展医德医风警示教育12次，通报典型案例6起，组织全院1200余名医务人员签订了廉洁行医承诺书，建立了个人医德医风档案，考核结果与职称晋升、绩效分配挂钩。完善了投诉举报机制，畅通了投诉举报渠道，全年受理投诉举报12起，查实2起，依规对2名违规医务人员进行了处理，起到了有效的警示作用。推行了红包主动上缴制度，全年医务人员主动上缴红包126个，合计金额32万余元，全部退回患者或者充入患者住院费用，患者满意度明显提升。开展了“最美医师”“最美护士”“优秀医务工作者”选树活动，全年选树先进典型20名，发挥了榜样引领作用，营造了廉洁行医、诚信服务的良好氛围。我院还开展了医德医风满意度调查，患者对医德医风满意度达到96.8%，较去年提升1.8个百分点。当前我院医改工作仍然存在一些不足：一是部分临床科室对DIP支付方式改革的认识不到位，成本控制意识不强，部分病种亏损偏差较大，DIP管理能力有待进一步提升；二是医联体双向转诊还存在不通畅的问题，基层医疗机构服务能力不足，部分患者不愿意下转，分级诊疗的格局还没有完全形成；三是薪酬分配的精准度还不够，部分岗位价值体现还不充分，绩效考核体系还有待进一步优化。下一步我院将针对这些问题，进一步深化改革，强化培训，完善机制，不断推动医改工作走深走实，更好地惠及群众。第三篇2026年我院门诊围绕“优化服务流程、提升诊疗质量、改善患者体验”核心目标，落实国家卫健委改善就医服务体验行动要求，统筹推进门诊质量管控、流程优化、智慧门诊建设、专科门诊发展等各项工作，全年完成门诊诊疗量168.2万人次，同比增长4.2%，门诊患者满意度达到95.8%，各项工作指标圆满完成年度任务，门诊综合服务能力得到明显提升。一、强化门诊质量管控，诊疗服务水平持续提升2026年我院建立了“门诊部-科室质控小组-门诊医师”三级门诊质量管控体系，明确了各级管控职责，每月开展门诊质量专项督查，重点督查首诊负责制度落实、门诊病历书写、处方质量、抗菌药物合理使用、知情告知等核心内容，全年累计抽查门诊运行病历12600份，抽查门诊处方24800张，门诊病历合格率达到98.2%，处方合格率达到98.6%，较去年分别提升1.1和1.3个百分点，门诊抗菌药物使用率下降到8.2%，符合国家不超过20%的要求，门诊激素类药物使用率、注射剂使用率均控制在合理范围。针对门诊疑难复杂病例，我院创新推行MDT（多学科会诊）门诊制度，开设了肺结节MDT门诊、肝胆肿瘤MDT门诊、罕见病MDT门诊、糖尿病足MDT门诊等8个固定MDT门诊，每周固定时间开诊，由相关学科专家共同出诊，为疑难复杂患者一站式制定诊疗方案，全年累计开展MDT门诊会诊1862例，为260余名罕见病患者明确了诊断，整体诊断符合率达到96%，较普通门诊提升12个百分点，避免了患者多科室跑路，得到了患者的一致好评。落实门诊手术分级管理制度，严格门诊手术医师权限准入，全年累计开展门诊手术12860台，其中三四级门诊手术1260台，占比9.8%，较去年提升2.1个百分点，全年开展门诊手术不良事件监测，发生轻度不良事件2例，严重不良事件0例，不良事件发生率下降到0.02‰，较去年下降0.01‰，门诊手术安全得到有效保障。针对门诊医师能力提升，全年开展门诊诊疗规范、医患沟通技巧、医疗纠纷防范等专项培训12次，实现所有门诊医师培训全覆盖，针对新入职医师，严格落实门诊岗前培训制度，培训考核合格后方可独立出门诊，全年完成28名新入职医师岗前培训考核，合格率100%，整体门诊医师队伍的服务能力和沟通能力明显提升，因沟通问题导致的投诉较去年下降32%。二、优化门诊服务流程，“三长一短”问题得到有效缓解2026年我院聚焦群众反映突出的门诊“三长一短”（挂号排队长、缴费排队长、检查排队长、就诊时间短）问题，梳理出18个流程堵点，出台了针对性优化措施，取得了明显成效。一是全面推行分时段精准预约，将分时段预约精度从原来的1小时压缩到15分钟，覆盖所有门诊科室、所有医师号源，开通了公众号、小程序、电话、自助机、现场等多种预约渠道，全年预约诊疗率达到82%，专家门诊预约率达到92%，较去年分别提升15和12个百分点，患者平均候诊时间从去年的42分钟下降到18分钟，候诊拥挤问题明显缓解。二是开设弹性门诊满足错峰就诊需求，针对上班族、学生群体就诊难的问题，开设了晨间门诊、周末门诊、夜间门诊，晨间门诊提前1小时开诊，周末门诊所有常规科室全部开诊，夜间门诊开到晚上8点，全年晨间门诊接诊患者12.6万人次，周末门诊接诊18.2万人次，夜间门诊接诊4.8万人次，分流了工作日门诊流量，缓解了高峰时段压力，得到了上班族患者的广泛好评。三是优化门诊入院转诊流程，建立了门诊-住院绿色通道，针对门诊发现的急危重症患者、需要手术的患者，优先安排床位入院，全年累计优先安排入院12600例，患者平均等待住院时间从原来的3.2天下降到1.5天，缩短了住院等待时间。四是优化缴费结算流程，在门诊各楼层都设置了自助挂号缴费机，推广了公众号、小程序线上挂号缴费，全年线上缴费占比达到68%，较去年提升22个百分点，患者平均缴费排队时间从原来的15分钟下降到2分钟以内，实现了“少排队、快缴费”。五是强化便民服务，设立了一站式门诊服务中心，配备了专职导诊人员和志愿者，提供咨询、导诊、预约、投诉、便民服务等一站式服务，免费为患者提供轮椅、平车、饮水、充电宝、打印、应急药品等服务，全年为患者提供各类便民服务12.6万人次，针对老年、残障、行动不便的患者，提供全程陪诊服务，全年提供陪诊服务1.2万人次，解决了特殊患者的就医困难。针对老年人等不会使用智能手机的群体，我院保留了人工挂号缴费窗口，开设了老年优先窗口，提供现金支付服务，落实老年人就医优待政策，全年为2.8万余名老年患者提供了优先就诊、优先检查、优先缴费服务，得到了老年群众的认可。三、推进智慧门诊建设，就医便捷性显著提升2026年我院完成了智慧门诊系统升级改造，推出了多项智慧服务功能，进一步提升了门诊就医便捷性。一是上线智能预问诊系统，患者预约成功后，可以通过医院公众号在线填写病史、过敏史、现有症状等信息，医师在接诊前就可以看到患者的预问诊信息，节省了接诊时间，让医师有更多时间和患者沟通，门诊平均接诊时间从原来的6分钟提升到10分钟，诊疗质量明显提升。二是推行检查检验线上预约，患者开单后可以直接在线预约CT、磁共振、超声、胃肠镜等检查，自主选择检查时间，不用到检查科室排队预约，全年CT检查平均等待时间从原来的3.2天下降到1.2天，磁共振检查平均等待时间从原来的4.5天下降到2.1天，胃肠镜检查等待时间从原来的5天下降到2.8天，明显缩短了检查等待时间。检查结果出来后，第一时间通过微信公众号推送给患者，患者可以直接在线查看检查结果和电子报告，不用再来医院取报告，全年检查结果线上查询率达到92%，极大地方便了患者。三是上线人工智能辅助诊断系统，在放射科、眼科、心内科等科室推广AI辅助诊断，比如肺结节AI辅助诊断、糖尿病视网膜病变AI辅助诊断、心电图AI辅助诊断，全年累计辅助诊断12.6万例，肺结节检出率提升了8个百分点，漏诊率下降了5个百分点，有效提升了门诊诊断准确率。四是实现跨院检查检验结果互认，门诊医师可以直接调阅患者在其他医院的检查检验结果，符合互认标准的直接认可，不用重复检查，全年门诊累计互认检查结果12.8万次，为患者节省医疗费用约1800万元，避免了重复检查，减轻了患者负担。五是上线智能导诊系统，患者进入医院后可以通过公众号获取院内导航，精准定位诊室、检查科室、卫生间、电梯等位置，解决了患者在院内找不到地点的问题，全年智能导航服务使用量达到86万人次，得到了患者的好评。四、发展专科专病门诊，满足群众差异化就诊需求2026年我院围绕群众常见慢性病、专科疾病需求，大力发展专科专病门诊，全年新增开设32个专病门诊，目前我院专病门诊总数达到56个，覆盖了主要常见疾病，比如高血压专病门诊、糖尿病专病门诊、骨质疏松专病门诊、失眠专病门诊、头痛专病门诊、儿童哮喘专病门诊、甲状腺专病门诊、乳腺专病门诊等，实现了“专科治专病、专病看专家”，全年专病门诊累计接诊患者28.6万人次，同比增长18%，患者认可度不断提升。针对慢性病患者开药频繁的问题，我院开设了慢