2025年广东省茂名市化州市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（巩固）

2025年广东省茂名市化州市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（巩固）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的核心目标是（）。A.维护工会组织的利益B.促进企业经济效益提升C.维护职工合法权益，促进职工全面发展D.加强工会与政府的联系答案：C解析：工会社会工作以职工为服务对象，其核心目标是维护职工合法权益，促进职工的全面发展。A选项只强调工会组织利益，不全面；B选项促进企业经济效益提升不是核心目标；D选项加强与政府联系是工作中的一部分，但并非核心目标。2.以下哪项不属于工会的基本职能（）。A.维护职能B.建设职能C.教育职能D.经营职能答案：D解析：工会的基本职能包括维护职能（维护职工合法权益）、建设职能（动员职工参与经济建设）、参与职能（代表职工参与国家和社会事务管理）、教育职能（提高职工素质）。经营职能不属于工会的基本职能。3.社会工作者在工会工作中，遇到职工因工伤赔偿问题与企业发生纠纷，首先应该（）。A.直接代表职工与企业谈判B.了解纠纷的具体情况和职工的需求C.向劳动监察部门投诉D.组织职工罢工维权答案：B解析：在处理职工与企业的纠纷时，社会工作者应遵循专业的工作流程，首先要了解纠纷的具体情况和职工的需求，以便制定合适的介入策略。A选项未了解情况就直接谈判可能无法有效解决问题；C选项在未了解情况前就投诉不合适；D选项组织罢工维权是极端手段，且不符合社会工作的专业理念。4.马斯洛的需求层次理论中，处于最高层次的需求是（）。A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社交需求答案：C解析：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是最高层次的需求。5.以下哪种沟通技巧有助于建立良好的职工关系（）。A.打断职工说话，表达自己的观点B.专注倾听职工的表达，给予积极回应C.只关注职工的问题，不关注其情感D.对职工的观点进行批评和指责答案：B解析：专注倾听职工表达并给予积极回应，能让职工感受到被尊重和理解，有助于建立良好的职工关系。A选项打断职工说话是不尊重的表现；C选项应同时关注职工的问题和情感；D选项批评和指责会破坏关系。6.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下做法正确的是（）。A.泄露职工的隐私信息B.对职工进行强制心理治疗C.为职工提供专业的心理评估和咨询D.忽视职工的心理健康需求答案：C解析：A选项泄露职工隐私信息违反职业道德；B选项强制治疗不符合自愿原则；D选项忽视需求无法提供有效服务。为职工提供专业的心理评估和咨询是正确的做法。7.企业工会开展劳动竞赛活动的主要目的是（）。A.增加企业的生产成本B.提高职工的劳动技能和工作积极性C.减少职工的工作时间D.降低企业的生产效率答案：B解析：劳动竞赛活动可以激发职工的竞争意识，提高他们的劳动技能和工作积极性，进而提升企业的生产效率。A选项增加生产成本不是目的；C选项与活动目的无关；D选项说法错误。8.根据《劳动法》规定，我国劳动者每日工作时间不超过（）小时，平均每周工作时间不超过（）小时。A.8，40B.8，44C.10，40D.10，44答案：B解析：《劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。9.工会社会工作者在处理职工与管理层的冲突时，应扮演的角色是（）。A.偏向职工一方B.偏向管理层一方C.中立的调解者D.旁观者答案：C解析：在处理冲突时，工会社会工作者应保持中立，客观公正地了解双方的需求和问题，扮演调解者的角色，促进双方达成和解。A、B选项偏向任何一方都不利于问题解决；D选项旁观者不符合其职责。10.以下哪项属于职工的社会福利权益（）。A.获得劳动报酬B.享受带薪年休假C.获得工伤赔偿D.参加职业技能培训答案：B解析：社会福利权益是指职工在生活保障、休息休假等方面享有的权益。享受带薪年休假属于社会福利权益范畴。A选项获得劳动报酬是劳动权益；C选项工伤赔偿是工伤保险权益；D选项职业技能培训属于发展权益。11.社会工作者在为职工开展职业发展规划服务时，首先要（）。A.为职工制定职业发展目标B.分析职工的个人特质和职业兴趣C.推荐热门职业供职工选择D.让职工自己规划职业发展答案：B解析：开展职业发展规划服务，应先分析职工的个人特质和职业兴趣，以此为基础才能制定出适合职工的职业发展规划。A选项直接制定目标缺乏依据；C选项推荐热门职业不一定适合职工；D选项完全让职工自己规划可能缺乏专业性。12.工会组织举办职工文化活动的主要意义在于（）。A.增加企业的文化负担B.丰富职工的精神文化生活C.减少职工的工作时间D.降低职工的工作效率答案：B解析：职工文化活动可以丰富职工的精神文化生活，增强职工之间的凝聚力和归属感。A选项并非增加文化负担；C选项活动一般在工余时间开展；D选项正确开展活动有助于提高工作效率。13.以下哪种情况不符合工会会员的权利（）。A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.按时交纳会费D.享受工会举办的文化、教育、体育等活动的待遇答案：C解析：按时交纳会费是工会会员的义务，而选举权、被选举权和表决权，对工会工作进行监督并提出意见建议，享受工会活动待遇等是会员的权利。14.当职工面临下岗失业危机时，工会社会工作者应首先（）。A.帮助职工寻找新的工作B.安抚职工的情绪，稳定其心态C.要求企业继续留用职工D.组织职工进行抗议活动答案：B解析：当下岗失业危机来临时，职工往往会产生焦虑、失落等负面情绪，首先要做的是安抚职工情绪，稳定其心态，再进行后续的帮扶工作。A选项直接找工作不是第一步；C选项要求企业留用要根据具体情况；D选项抗议活动不利于问题解决。15.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应遵循的原则不包括（）。A.公平公正原则B.差异化原则C.按需帮扶原则D.区别对待原则答案：D解析：工会社会工作者开展职工帮扶工作应遵循公平公正原则，确保帮扶资源合理分配；按需帮扶原则，根据职工实际需求提供帮扶；差异化原则，考虑不同职工的特点和情况。区别对待原则易导致不公平，不属于应遵循的原则。16.职工代表大会制度是企业民主管理的基本形式，其主要职权不包括（）。A.审议企业重大决策B.选举和罢免企业领导人员C.审查同意或否决企业工资调整方案D.审议决定企业职工福利基金使用方案答案：B解析：职工代表大会的主要职权包括审议企业重大决策、审查同意或否决企业工资调整方案、审议决定企业职工福利基金使用方案等。选举和罢免企业领导人员一般不属于职工代表大会的职权。17.社会工作者在工会工作中运用小组工作方法时，常见的小组类型不包括（）。A.兴趣小组B.治疗小组C.成长小组D.领导小组答案：D解析：在工会工作中，常见的小组类型有兴趣小组（满足职工兴趣爱好）、治疗小组（解决职工心理或行为问题）、成长小组（促进职工个人成长和发展）。领导小组不属于常见类型。18.以下关于劳动争议调解的说法，正确的是（）。A.调解必须由劳动争议仲裁委员会主持B.调解达成的协议不具有法律效力C.调解是劳动争议处理的必经程序D.调解可以由企业劳动争议调解委员会进行答案：D解析：劳动争议调解可以由企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织等进行，A选项错误；调解达成的协议具有合同效力，B选项错误；调解不是劳动争议处理的必经程序，C选项错误。19.工会社会工作者在为女职工提供服务时，应特别关注的权益不包括（）。A.生育权益B.职业发展权益C.政治权益D.特殊劳动保护权益答案：C解析：为女职工服务时，应特别关注生育权益、职业发展权益和特殊劳动保护权益等。政治权益并非针对女职工服务时特别关注的内容。20.企业工会经费的主要来源是（）。A.企业的赞助B.职工的捐款C.会员交纳的会费和企业按每月全部职工工资总额的一定比例向工会拨缴的经费D.政府的财政补贴答案：C解析：企业工会经费主要来源于会员交纳的会费和企业按每月全部职工工资总额的一定比例向工会拨缴的经费。A、B、D选项不是主要来源。21.社会工作者在工会工作中，运用社区工作方法时，主要是（）。A.组织职工参与社区建设B.让职工离开企业参与社区活动C.只关注社区问题，不关注职工问题D.阻止企业与社区的联系答案：A解析：运用社区工作方法，主要是组织职工参与社区建设，促进企业与社区的融合，让职工在社区中发挥积极作用。B选项让职工离开企业参与活动不恰当；C选项应同时关注职工和社区问题；D选项阻止联系不利于发展。22.当职工与企业签订的劳动合同到期，企业不续签时，职工可以获得（）。A.经济补偿B.双倍工资C.三倍工资D.无需任何补偿答案：A解析：根据《劳动合同法》规定，除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，劳动合同期满终止固定期限劳动合同的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。23.工会社会工作者在开展职工安全教育活动时，应重点宣传（）。A.企业的经营策略B.职工的福利待遇C.劳动安全法律法规和安全知识D.企业的文化理念答案：C解析：开展职工安全教育活动，重点应宣传劳动安全法律法规和安全知识，提高职工的安全意识和自我保护能力。A、B、D选项与安全教育无关。24.以下哪种行为属于侵犯职工的劳动报酬权（）。A.企业按时足额发放工资B.企业以各种理由克扣职工工资C.企业根据职工表现发放奖金D.企业为职工调整工资答案：B解析：企业以各种理由克扣职工工资属于侵犯职工的劳动报酬权。A选项按时足额发放工资是保障权利；C选项发放奖金是激励措施；D选项调整工资正常情况不构成侵权。25.工会社会工作者在为困难职工提供帮扶时，应建立（），以便跟踪帮扶效果。A.帮扶档案B.黑名单C.职工投诉记录D.企业违规记录答案：A解析：为困难职工提供帮扶时，建立帮扶档案可以记录职工的基本情况、帮扶措施和效果等，有助于跟踪帮扶效果。B选项黑名单不合理；C、D选项与跟踪帮扶效果无关。26.职工在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害，应认定为（）。A.工伤B.非工伤C.视情况而定是否为工伤D.由企业自行决定是否为工伤答案：A解析：根据《工伤保险条例》规定，职工在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应当认定为工伤。27.工会组织开展技术创新活动，有助于（）。A.降低企业的创新能力B.增加职工的工作负担C.提高企业的竞争力和职工的技术水平D.减少企业的经济效益答案：C解析：技术创新活动可以激发职工的创新潜能，提高企业的竞争力，同时也能提升职工的技术水平。A、D选项说法错误；B选项合理开展活动不会增加负担。28.社会工作者在工会工作中，与企业管理层沟通时，应（）。A.只强调职工的诉求，不考虑企业利益B.只考虑企业利益，忽视职工诉求C.平衡职工和企业的利益，寻求共赢D.避免与企业管理层沟通答案：C解析：与企业管理层沟通时，应平衡职工和企业的利益，寻求共赢的解决方案。A、B选项都过于片面；D选项避免沟通不利于问题解决。29.工会会员大会或会员代表大会至少（）召开一次。A.每年B.每两年C.每三年D.每五年答案：A解析：工会会员大会或会员代表大会至少每年召开一次。30.以下关于工会社会工作者职业道德的说法，错误的是（）。A.可以泄露职工隐私以获取更多信息B.应尊重职工的权利和尊严C.要保持专业的工作态度和价值观D.应公正公平地对待每一位职工答案：A解析：泄露职工隐私违反职业道德，工会社会工作者应尊重职工的权利和尊严，保持专业的工作态度和价值观，公正公平地对待每一位职工。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要服务对象包括（）。A.企业职工B.机关事业单位职工C.农民工D.自由职业者答案：ABC解析：工会社会工作主要针对有组织的职工群体，包括企业职工、机关事业单位职工、农民工等。自由职业者通常未加入工会组织，不属于主要服务对象。2.工会的建设职能主要体现在（）。A.动员职工积极参与经济建设B.开展劳动竞赛活动C.组织职工进行技术创新D.维护职工的劳动安全卫生权益答案：ABC解析：工会的建设职能是动员职工参与经济建设，开展劳动竞赛和组织技术创新都有助于此。维护职工劳动安全卫生权益属于维护职能，D选项不符合。3.社会工作者在工会工作中运用个案工作方法时，应遵循的原则有（）。A.保密原则B.接纳原则C.个别化原则D.批判原则答案：ABC解析：个案工作应遵循保密原则（保护职工隐私）、接纳原则（接纳职工的一切）、个别化原则（根据职工特点提供服务）。批判原则不符合个案工作理念。4.职工的合法权益包括（）。A.劳动权益B.民主政治权益C.精神文化权益D.社会福利权益答案：ABCD解析：职工合法权益涵盖劳动权益（如劳动报酬、休息休假等）、民主政治权益（如参与企业民主管理等）、精神文化权益（如参加文化活动等）、社会福利权益（如享受福利保障等）。5.工会组织在职工职业发展方面可以提供的支持有（）。A.开展职业技能培训B.提供职业发展咨询C.组织职业技能竞赛D.为职工安排固定工作岗位答案：ABC解析：工会可以开展职业技能培训、提供职业发展咨询、组织职业技能竞赛等支持职工职业发展。为职工安排固定工作岗位不是工会的职责。6.劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议可以通过协商（双方自行协商解决）、调解（由相关调解组织调解）、仲裁（向劳动争议仲裁委员会申请仲裁）、诉讼（对仲裁结果不服可向法院起诉）等途径解决。7.工会社会工作者在为女职工服务时，应关注的方面有（）。A.生育保护B.职业发展机会C.心理健康D.特殊劳动保护答案：ABCD解析：为女职工服务时，要关注生育保护（如产假、生育保险等）、职业发展机会（避免性别歧视）、心理健康（面临的压力）、特殊劳动保护（生理特点决定）等方面。8.工会经费可以用于（）。A.开展职工教育活动B.组织职工文体活动C.帮扶困难职工D.工会自身建设答案：ABCD解析：工会经费可用于开展职工教育活动以提高职工素质，组织文体活动丰富职工生活，帮扶困难职工体现工会关怀，以及工会自身建设以更好发挥职能。9.企业工会在安全生产方面的职责有（）。A.监督企业落实安全生产措施B.组织职工进行安全生产培训C.参与安全事故调查处理D.为企业制定安全生产规章制度答案：ABC解析：企业工会在安全生产方面要监督企业落实措施，组织职工培训，参与事故调查处理。为企业制定安全生产规章制度一般是企业管理部门的职责。10.工会社会工作者在与职工建立信任关系时，可采用的方法有（）。A.真诚对待职工B.尊重职工的意见和感受C.及时回应职工的需求D.承诺无法实现的事情答案：ABC解析：与职工建立信任关系要真诚对待、尊重职工意见和感受、及时回应需求。承诺无法实现的事情会破坏信任，D选项错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：工会社会工作要关注职工的全面发展，不仅包括工作问题，也需要关注生活问题，如家庭、心理等方面。2.职工代表大会的决议对企业和职工都具有约束力。（）答案：正确解析：职工代表大会是企业民主管理的基本形式，其依法作出的决议对企业和职工都具有约束力。3.工会可以随意使用工会经费，无需接受监督。（）答案：错误解析：工会经费的使用要遵循相关规定，并接受会员和有关部门的监督，确保经费使用合理、透明。4.社会工作者在工会工作中，不需要具备法律知识。（）答案：错误解析：工会工作涉及到劳动法律法规等多方面内容，社会工作者需要具备一定的法律知识，才能更好地维护职工合法权益。5.企业职工只要加入工会，就不需要履行任何义务。（）答案：错误解析：工会会员有按时交纳会费等义务，同时也享有相应的权利，权利和义务是统一的。6.劳动争议发生后，职工只能通过仲裁解决，不能直接向法院起诉。（）答案：错误解析：劳动争议发生后，职工可以先通过协商、调解等方式解决，也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁结果不服的，可以向法院起诉。但一般不能未经仲裁直接起诉。7.工会社会工作者可以代替职工做决策。（）答案：错误解析：工会社会工作者应尊重职工的自主选择权，为职工提供信息和建议，而不能代替职工做决策。8.女职工在孕期、产期、哺乳期内，企业可以随意解除劳动合同。（）答案：错误解析：根据法律规定，女职工在孕期、产期、哺乳期内，企业不得随意解除劳动合同，除非女职工存在严重违反企业规章制度等法定情形。9.工会开展的活动只需要考虑职工的兴趣，不需要考虑企业的利益。（）答案：错误解析：工会开展活动要平衡职工和企业的利益，既要考虑职工兴趣，也要考虑活动对企业生产经营的影响。10.社会工作者在工会工作中，应与企业管理层保持距离，只和职工建立良好关系。（）答案：错误解析：社会工作者在工会工作中，需要与企业管理层和职工都建立良好的关系，以便更好地协调各方利益，解决问题。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。答案：工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）职工权益维护：这是核心内容之一。要监督企业落实劳动法律法规，维护职工的劳动权益，如工资待遇、工作时间、休息休假等；保障职工的民主政治权益，让职工参与企业民主管理；维护职工的精神文化权益，组织开展各类文化活动；关注职工的社会福利权益，如协助职工享受社会保障等。（2）职工职业发展：开展职业技能培训，提升职工的专业技能水平；提供职业发展咨询，帮助职工规划职业路径；组织职业技能竞赛，激发职工的竞争意识和创新能力，促进企业的技术进步和发展。（3）职工心理健康服务：关注职工的心理健康状况，通过开展心理健康讲座、心理咨询等活动，帮助职工缓解工作和生活压力，预防和解决心理问题，促进职工的身心健康。（4）职工帮扶救助：对困难职工进行帮扶，包括生活救助、医疗救助、子女教育救助等；建立困难职工档案，跟踪帮扶效果，确保帮扶措施的有效性和可持续性。（5）劳动争议处理：运用协商、调解等方法，及时处理职工与企业之间的劳动争议，避免矛盾激化；在必要时，协助职工通过仲裁、诉讼等法律途径解决争议，维护职工的合法权益。（6）职工文化建设：组织开展丰富多彩的职工文化活动，如文艺演出、体育比赛等，丰富职工的精神文化生活，增强职工之间的凝聚力和归属感，营造良好的企业文化氛围。（7）参与企业民主管理：代表职工参与企业的重大决策，如工资调整方案、福利制度等的制定，保障职工的知情权、参与权和监督权，促进企业的民主管理和科学决策。2.简述工会社会工作者在处理职工与企业冲突时的工作步骤和方法。答案：工作步骤：（1）了解情况：首先要全面了解冲突的具体情况，包括冲突的起因、经过、涉及的人员和问题等。与职工和企业管理层分别沟通，倾听双方的意见和诉求，收集相关证据和资料。（2）分析问题：对了解到的情况进行分析，找出冲突的核心问题和矛盾点，评估冲突的严重程度和可能产生的影响。同时，分析双方的利益诉求和立场，寻找解决问题的切入点。（3）制定策略：根据问题分析的结果，制定相应的解决策略。策略应考虑到双方的利益，寻求共赢的解决方案。可以选择协商、调解、仲裁等不同的解决方式。（4）介入调解：作为中立的调解者，组织双方进行沟通和协商。在调解过程中，要营造良好的沟通氛围，引导双方理性表达自己的意见和诉求，倾听对方的观点和想法。帮助双方寻找共同点和妥协点，提出合理的解决方案。（5）跟踪反馈：在冲突解决后，要对解决结果进行跟踪和反馈。了解双方对解决方案的执行情况，是否存在新的问题或矛盾。如果有，及时进行处理，确保冲突得到彻底解决。工作方法：（1）沟通技巧：运用倾听、表达、反馈等沟通技巧，与职工和企业管理层建立良好的沟通关系。倾听他们的心声，理解他们的感受，表达自己的观点和建议时要清晰、客观、公正。（2）情绪疏导：在冲突过程中，双方可能会产生愤怒、焦虑等负面情绪。要及时对双方的情绪进行疏导，帮助他们保持冷静和理智，避免情绪激化导致冲突升级。（3）利益平衡：在调解过程中，要平衡双方的利益，寻找双方都能接受的解决方案。既要考虑职工的合法权益，也要考虑企业的实际情况和发展需求。（4）法律运用：了解相关的劳动法律法规，在处理冲突时，以法律为依据，为双方提供合法、合理的建议和解决方案。如果需要，协助双方通过法律途径解决问题。（5）团队协作：可以与工会其他工作人员、企业人力资源部门等相关人员协作，共同解决冲突。发挥各自的专业优势，提高解决问题的效率和效果。五、案例分析题（20分）某企业近期因生产经营困难，决定对部分职工进行裁员。被裁职工对此不满，认为企业没有提前与他们进行充分沟通，且裁员补偿方案不合理，于是组织起来到企业门口抗议，要求企业重新制定裁员方案并提高补偿标准。工会社会工作者接到消息后，迅速赶到现场。问题：1.请分析该案例中存在的主要问题。2.作为工会社会工作者，你将采取哪些措施来解决这些问题？答案：1.该案例中存在的主要问题包括：（1）沟通问题：企业在裁员决策过程中没有提前与职工进行充分沟通，导致