2025年广东省茂名市化州市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（a卷）

2025年广东省茂名市化州市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（a卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进经济发展答案：A。《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，包括劳动权益、民主权益等。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.政府公务员答案：D。工会社会工作主要服务的是各类企业职工、农民工等劳动者群体，自由职业者在一定情况下也可成为服务对象。而政府公务员有其专门的管理和服务体系，不属于工会社会工作的主要服务对象。3.马斯洛需求层次理论中，处于最底层的需求是（）A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我实现需求答案：B。马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是维持生存和繁衍所必需的基本需求，如食物、水、睡眠等，处于最底层。4.社会工作者在为工会会员提供服务时，应遵循的伦理原则不包括（）A.保密原则B.自我决定原则C.经济效益原则D.尊重原则答案：C。社会工作伦理原则包括保密原则，保护服务对象的隐私；自我决定原则，尊重服务对象的自主选择权；尊重原则，尊重服务对象的人格和权利。而经济效益原则并非社会工作者在为工会会员服务时应遵循的伦理原则。5.工会组织开展的职工技能竞赛活动，主要目的是（）A.提高企业经济效益B.增强职工之间的竞争意识C.提升职工的技能水平D.丰富职工的业余生活答案：C。工会组织职工技能竞赛活动，核心目的是通过竞赛的形式，激励职工不断学习和提升自身的技能水平，以更好地适应工作岗位的要求，促进职工个人的职业发展。6.以下哪种沟通方式属于非语言沟通（）A.电话沟通B.书面报告C.肢体语言D.电子邮件答案：C。非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行信息交流。肢体语言属于非语言沟通，而电话沟通、书面报告、电子邮件都主要是通过语言文字进行信息传递，属于语言沟通。7.企业工会会员代表大会每届任期（）A.12年B.23年C.35年D.510年答案：C。企业工会会员代表大会每届任期35年，具体任期可根据企业实际情况和相关规定确定。8.社会工作者在处理工会会员的情绪问题时，首先应该（）A.给予建议B.倾听感受C.分析问题原因D.提供解决方案答案：B。当处理工会会员的情绪问题时，倾听感受是首要步骤。只有先认真倾听会员的感受，让会员感受到被尊重和理解，才能建立良好的信任关系，进而更好地分析问题和提供解决方案。9.以下哪项不属于工会的经费来源（）A.会员缴纳的会费B.政府财政补贴C.企业行政拨款D.工会所属企业收入答案：B。工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业行政按照规定拨缴的经费、工会所属企业和事业单位上缴的收入等。政府财政补贴一般不是工会经费的常规来源。10.某职工因工伤与企业发生纠纷，工会社会工作者应首先（）A.代表职工与企业协商B.帮助职工申请劳动仲裁C.为职工提供法律援助D.了解纠纷的具体情况答案：D。在处理职工因工伤与企业发生的纠纷时，社会工作者首先要做的是了解纠纷的具体情况，包括工伤发生的经过、企业的处理态度、职工的诉求等，以便更有针对性地采取后续措施。11.社区工会的主要职能不包括（）A.组织社区职工开展文体活动B.为社区内企业提供经济支持C.维护社区职工的合法权益D.开展职工技能培训答案：B。社区工会主要负责组织社区职工开展文体活动、维护职工合法权益、开展职工技能培训等工作。社区工会一般不具备为社区内企业提供经济支持的职能。12.社会工作者在工会工作中运用小组工作方法时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B。在工会工作中运用小组工作方法时，小组规模一般以510人为宜。这个规模既能保证成员之间有足够的互动和交流，又便于小组的组织和管理。13.职工代表大会的性质是（）A.企业的决策机构B.企业的监督机构C.职工行使民主管理权力的机构D.企业的咨询机构答案：C。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，它可以对企业的重大决策、规章制度等进行审议、监督等。14.工会社会工作者在进行需求评估时，不常用的方法是（）A.问卷调查B.观察法C.实验法D.访谈法答案：C。在工会社会工作需求评估中，常用的方法有问卷调查、观察法、访谈法等。实验法通常在科学研究中使用，在工会社会工作需求评估中不常用。15.以下哪种情况不属于劳动争议（）A.职工与企业因工资支付问题发生的争议B.职工与企业因工作时间问题发生的争议C.职工与企业因企业发展战略问题发生的争议D.职工与企业因社会保险问题发生的争议答案：C。劳动争议主要是指劳动者与用人单位之间在劳动权利和义务方面发生的纠纷，如工资支付、工作时间、社会保险等问题。企业发展战略问题不属于劳动权利和义务范畴，因此不属于劳动争议。16.工会组织开展的送温暖活动，主要是为了帮助（）A.企业提高经济效益B.职工解决生活困难C.增强职工的凝聚力D.促进企业与职工的沟通答案：B。工会开展的送温暖活动主要是针对生活困难的职工，通过提供物质帮助、精神关怀等方式，帮助他们解决生活中的实际困难。17.社会工作者在工会工作中，要注重与企业管理层建立良好的合作关系，其主要目的是（）A.为企业谋取更多利益B.获得企业的资金支持C.更好地维护职工权益D.提升自己的职业形象答案：C。与企业管理层建立良好的合作关系，有助于社会工作者更好地了解企业的情况和管理层的想法，从而在维护职工权益的过程中，能够更有效地与企业进行沟通和协商，实现职工和企业的双赢。18.以下关于工会社会工作的说法，正确的是（）A.工会社会工作只关注职工的工作问题B.工会社会工作主要由企业管理层负责C.工会社会工作以服务职工为宗旨D.工会社会工作不需要专业知识答案：C。工会社会工作以服务职工为宗旨，关注职工的工作、生活、心理等多方面的问题。它是由专业的社会工作者或相关工作人员来开展的，需要具备一定的专业知识和技能。19.某企业工会为职工举办心理健康讲座，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能包括对职工进行思想政治、文化、技术、心理健康等方面的教育。举办心理健康讲座属于工会教育职能的体现。20.职工在企业中享有的民主权利不包括（）A.选举权和被选举权B.参与企业决策的权利C.对企业领导的任免权D.对企业工作的监督权答案：C。职工在企业中享有选举权和被选举权、参与企业决策的权利、对企业工作的监督权等民主权利。企业领导的任免权一般由企业的上级主管部门或董事会等决定，职工没有对企业领导的任免权。21.工会社会工作者在开展服务时，要注重与其他社会组织的合作，这是因为（）A.可以获得更多的资金支持B.能够整合资源，提高服务效果C.可以提升自己的知名度D.符合上级领导的要求答案：B。与其他社会组织合作可以整合各方资源，包括人力、物力、财力等，从而为工会会员提供更全面、更优质的服务，提高服务效果。22.以下哪种类型的小组适合用于培养职工的团队合作精神（）A.治疗小组B.教育小组C.成长小组D.支持小组答案：C。成长小组的目标是帮助成员实现自我成长和发展，通过小组活动可以培养成员的团队合作精神、沟通能力等。治疗小组主要针对有心理问题的成员进行治疗；教育小组侧重于知识和技能的传授；支持小组主要为成员提供情感支持。23.企业工会组织职工开展合理化建议活动，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：C。工会的参与职能是指工会代表职工参与国家和社会事务的管理，参与企业的民主管理。组织职工开展合理化建议活动，让职工参与企业的管理和决策，体现了工会的参与职能。24.社会工作者在处理工会会员之间的冲突时，应采取的策略不包括（）A.回避策略B.妥协策略C.强制策略D.放任策略答案：D。处理冲突的策略包括回避策略（暂时避开冲突）、妥协策略（双方各让一步）、强制策略（一方强制另一方接受自己的观点）等。放任策略不利于冲突的解决，不是处理冲突应采取的策略。25.工会会员的权利不包括（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督C.要求工会为其解决所有困难D.享受工会举办的文化、教育、体育等活动答案：C。工会会员享有选举权、被选举权和表决权，对工会工作进行监督，享受工会举办的各类活动等权利。但工会不可能为会员解决所有困难，会员应该合理表达自己的诉求。26.以下关于劳动法律法规的说法，正确的是（）A.劳动法律法规只适用于企业职工B.劳动法律法规的目的是保护企业的利益C.劳动法律法规具有强制性D.劳动法律法规不需要不断完善答案：C。劳动法律法规适用于各类用人单位和劳动者，其目的是保护劳动者的合法权益，同时也规范用人单位的行为。劳动法律法规具有强制性，用人单位和劳动者都必须遵守。随着社会的发展和变化，劳动法律法规也需要不断完善。27.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，应首先（）A.了解职工的职业规划B.为职工提供培训机会C.帮助职工制定职业发展计划D.评估职工的职业技能答案：A。了解职工的职业规划是为职工提供职业发展服务的基础，只有了解职工的职业目标和规划，才能有针对性地为其提供培训机会、制定职业发展计划等。28.某工会组织开展职工互助保障活动，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：A。工会的维护职能包括维护职工的经济利益、人身安全等方面的权益。开展职工互助保障活动，为职工提供一定的经济保障，属于工会维护职能的体现。29.社会工作者在工会工作中，要注重对职工的人文关怀，这是因为（）A.可以提高企业的经济效益B.能够增强职工的归属感和忠诚度C.符合社会工作的专业要求D.以上都是答案：D。注重对职工的人文关怀，一方面可以提高职工的工作积极性和效率，从而提高企业的经济效益；另一方面能够增强职工的归属感和忠诚度，促进企业的稳定发展。同时，这也符合社会工作以人为本、关注人的需求和情感的专业要求。30.工会社会工作者在开展社区工会工作时，应重点关注的群体不包括（）A.下岗职工B.退休职工C.企业高管D.外来务工人员答案：C。社区工会工作应重点关注下岗职工、退休职工、外来务工人员等弱势群体，为他们提供服务和帮助。企业高管一般有较好的资源和保障，不是社区工会工作重点关注的群体。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化体育活动组织答案：ABCD。工会社会工作涵盖了多个方面，包括维护职工的合法权益，促进职工的职业发展，提供心理健康服务，组织职工开展文化体育活动等。2.以下属于工会组织职能的有（）A.组织职工参与民主管理B.组织职工开展劳动竞赛C.组织职工进行技能培训D.组织职工开展文体活动答案：ABCD。工会具有组织职能，包括组织职工参与企业的民主管理，开展劳动竞赛以提高职工的劳动积极性和技能水平，进行技能培训提升职工的业务能力，开展文体活动丰富职工的业余生活。3.社会工作者在工会工作中运用个案工作方法时，应遵循的原则有（）A.个别化原则B.保密原则C.接纳原则D.案主自决原则答案：ABCD。在工会工作中运用个案工作方法时，要遵循个别化原则，根据每个服务对象的不同特点和需求提供个性化服务；保密原则，保护服务对象的隐私；接纳原则，尊重服务对象的价值观和行为；案主自决原则，尊重服务对象的自主选择权。4.工会会员的义务包括（）A.遵守工会章程B.执行工会决议C.按时缴纳会费D.积极参加工会活动答案：ABCD。工会会员有遵守工会章程、执行工会决议、按时缴纳会费、积极参加工会活动等义务。5.以下关于劳动争议处理的说法，正确的有（）A.劳动争议可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决B.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序C.劳动争议调解可以由企业劳动争议调解委员会、基层人民调解组织等进行D.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成答案：ABCD。劳动争议的解决方式包括协商、调解、仲裁、诉讼等。劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，未经仲裁不得直接向法院起诉。劳动争议调解可以由企业劳动争议调解委员会、基层人民调解组织等进行。劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。6.工会社会工作者在开展服务时，应具备的能力有（）A.沟通能力B.组织协调能力C.问题解决能力D.专业知识运用能力答案：ABCD。工会社会工作者需要具备良好的沟通能力，以便与职工、企业管理层等进行有效的交流；组织协调能力，能够组织各种活动和协调各方资源；问题解决能力，及时处理职工遇到的问题；专业知识运用能力，运用社会工作专业知识为职工提供服务。7.企业工会的作用包括（）A.维护职工合法权益B.促进企业发展C.协调劳动关系D.提高职工素质答案：ABCD。企业工会的作用主要体现在维护职工合法权益，保障职工的劳动权益和其他权益；促进企业发展，通过组织职工开展劳动竞赛等活动提高企业的生产效率；协调劳动关系，化解企业与职工之间的矛盾；提高职工素质，开展技能培训和文化教育活动等。8.以下属于工会经费使用范围的有（）A.职工活动支出B.工会干部培训费用C.工会办公费用D.职工困难补助答案：ABCD。工会经费的使用范围包括职工活动支出，如开展文体活动等；工会干部培训费用，提高工会干部的业务能力；工会办公费用，维持工会的正常运转；职工困难补助，帮助困难职工解决生活问题。9.社会工作者在工会工作中运用小组工作方法时，小组的类型可以有（）A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：ABCD。在工会工作中可以运用教育小组，传授知识和技能；成长小组，促进成员的自我成长和发展；支持小组，为成员提供情感支持；治疗小组，针对有心理问题的成员进行治疗。10.社区工会在社区建设中的作用有（）A.促进社区和谐稳定B.推动社区经济发展C.丰富社区文化生活D.维护社区职工权益答案：ABCD。社区工会在社区建设中具有重要作用，通过维护社区职工权益，促进社区和谐稳定；组织职工开展劳动竞赛等活动，推动社区经济发展；开展文化体育活动，丰富社区文化生活。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误。工会社会工作不仅要关注职工的工作问题，还要关注职工的生活问题，如家庭困难、心理健康等，为职工提供全面的服务。2.企业工会会员代表大会可以随意决定企业的重大事项。（）答案：错误。企业工会会员代表大会主要是职工行使民主管理权力的机构，它可以对企业的重大事项进行审议、监督等，但不能随意决定企业的重大事项，企业的重大事项还需要遵循相关的法律法规和企业的决策程序。3.社会工作者在工会工作中，不需要与企业管理层进行沟通。（）答案：错误。社会工作者在工会工作中需要与企业管理层进行沟通，一方面可以了解企业的情况和管理层的想法，另一方面可以更好地协调企业与职工之间的关系，维护职工的权益。4.劳动争议发生后，职工只能通过劳动仲裁解决，不能直接向法院起诉。（）答案：正确。劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，未经仲裁不得直接向法院起诉。5.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误。工会经费必须按照规定的使用范围进行使用，主要用于职工活动、工会工作等方面，不能用于工会工作人员的个人消费。6.工会社会工作者在为职工提供服务时，不需要考虑职工的文化背景。（）答案：错误。不同文化背景的职工可能有不同的需求和价值观，工会社会工作者在为职工提供服务时，需要考虑职工的文化背景，以便提供更符合职工需求的服务。7.企业工会可以不经过职工同意，自行决定职工的福利政策。（）答案：错误。企业工会在制定职工福利政策时，应该充分征求职工的意见和建议，尊重职工的意愿，不能自行决定。8.社会工作者在处理工会会员之间的冲突时，应该偏袒一方。（）答案：错误。社会工作者在处理冲突时应保持中立和公正，客观地了解冲突的情况，采取合适的策略解决冲突，而不是偏袒一方。9.工会组织开展的职工技能培训活动，只需要关注技能的传授，不需要关注职工的学习效果。（）答案：错误。工会组织开展职工技能培训活动，不仅要关注技能的传授，还要关注职工的学习效果，通过评估等方式了解职工是否掌握了相关技能，以便不断改进培训工作。10.社区工会的工作对象只包括社区内企业的职工。（）答案：错误。社区工会的工作对象不仅包括社区内企业的职工，还包括下岗职工、退休职工、外来务工人员等社区内的各类劳动者。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的特点。答：工会社会工作具有以下特点：（1）服务对象的特定性：主要服务于企业职工、农民工等劳动者群体，关注他们在工作和生活中遇到的各种问题。（2）目标的双重性：既维护职工的合法权益，保障职工的劳动权益、民主权益等，又促进企业的发展，协调企业与职工之间的关系，实现双赢。（3）工作内容的综合性：涵盖了职工权益维护、职业发展、心理健康服务、文化体育活动组织等多个方面，为职工提供全面的服务。（4）工作方法的专业性：运用社会工作的专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作等，为职工提供个性化、专业化的服务。（5）与工会组织的紧密结合：依托工会组织开展工作，利用工会的资源和平台，更好地为职工服务。2.简述工会社会工作者在处理劳动争议时的主要步骤。答：工会社会工作者在处理劳动争议时，主要步骤如下：（1）了解情况：与争议双方进行沟通，了解劳动争议发生的原因、经过、双方的诉求等详细情况，收集相关证据。（2）进行调解：在了解情况的基础上，组织双方进行调解，促进双方进行协商，寻求解决争议的方案。调解过程中要保持中立和公正，倾听双方的意见和诉求。（3）提供支持：为职工提供必要的支持，如法律咨询、心理支持等，帮助职工维护自己的合法权益。（4）协助仲裁或诉讼：如果调解无法解决争议，协助职工申请劳动仲裁或向