2025年广东省茂名市化州市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（名校卷）

2025年广东省茂名市化州市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（名校卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的核心目标是（）。A.维护职工合法权益B.提高企业经济效益C.促进企业发展D.加强企业文化建设答案：A。工会的基本职责是维护职工合法权益，工会社会工作作为工会工作的一部分，核心目标也是维护职工合法权益。B选项提高企业经济效益不是工会社会工作的核心目标；C选项促进企业发展是多方面共同作用的结果，不是工会社会工作核心；D选项加强企业文化建设是工会工作的一部分，但不是核心目标。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.企业管理人员答案：C。工会社会工作主要服务于与用人单位建立劳动关系的职工群体，企业职工、农民工、企业管理人员都属于这一范畴。自由职业者没有与用人单位建立正式的劳动关系，通常不属于工会社会工作的直接服务对象。3.社会工作者在工会工作中运用小组工作方法时，最常见的小组类型是（）。A.治疗小组B.成长小组C.支持小组D.教育小组答案：C。在工会工作中，支持小组可以让职工们分享彼此的经验、感受和问题，互相支持和鼓励，帮助职工应对工作和生活中的压力等，是最常见的小组类型。治疗小组主要针对有心理或行为问题的个体；成长小组侧重于个人的成长和发展；教育小组主要是传授知识和技能。4.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，首先应该（）。A.代表职工与企业进行谈判B.了解纠纷的具体情况C.寻求法律帮助D.组织职工罢工答案：B。在处理劳动纠纷时，了解纠纷的具体情况是解决问题的基础，只有清楚问题所在，才能采取合适的解决方法。A选项在不了解情况时就代表职工谈判可能无法有效解决问题；C选项寻求法律帮助是在了解情况后根据具体情况采取的措施；D选项组织职工罢工是比较极端的方式，不能作为首先采取的行动。5.以下属于工会社会工作微观层面服务内容的是（）。A.推动劳动法律法规的完善B.开展职工职业技能培训C.促进企业改善劳动条件D.参与社会政策的制定答案：B。微观层面的服务主要是针对个体职工的服务，开展职工职业技能培训是直接针对职工个人提升技能的服务。A选项推动劳动法律法规的完善和D选项参与社会政策的制定属于宏观层面的工作；C选项促进企业改善劳动条件属于中观层面的工作。6.工会社会工作者在为职工提供心理支持服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：A。保密原则是社会工作者在为职工提供心理支持服务时的首要原则，只有保证职工信息的保密，职工才会更愿意分享自己的问题和感受。尊重原则、接纳原则和个别化原则也是重要原则，但保密原则是基础。7.以下哪种情况不属于工会社会工作者需要介入的劳动权益问题（）。A.职工超时加班未获得相应报酬B.企业未为职工缴纳社会保险C.职工与同事发生个人矛盾D.企业随意辞退职工答案：C。职工与同事发生个人矛盾属于人际关系方面的问题，不属于劳动权益问题。A选项超时加班未获报酬、B选项企业未缴纳社会保险、D选项企业随意辞退职工都涉及到职工的劳动权益。8.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注重（）。A.活动的娱乐性B.活动的教育性C.活动的参与性D.以上都是答案：D。开展职工文化活动时，娱乐性可以让职工在轻松愉快的氛围中参与活动；教育性可以提升职工的知识和素养；参与性可以保证更多职工参与到活动中来，所以这三个方面都应注重。9.企业工会组织开展的职工互助保障活动，主要目的是（）。A.增加企业利润B.提高职工福利C.增强职工凝聚力D.以上都是答案：B。职工互助保障活动是工会为职工提供的一种福利保障，主要目的是提高职工福利，帮助职工应对一些风险和困难。A选项增加企业利润不是职工互助保障活动的目的；C选项增强职工凝聚力是活动可能带来的一个效果，但不是主要目的。10.工会社会工作者在与企业管理层沟通时，应强调（）。A.职工的利益诉求B.企业的经济效益C.双方的共同利益D.工会的权威答案：C。在与企业管理层沟通时，强调双方的共同利益可以更容易达成共识，找到解决问题的方法。只强调职工的利益诉求可能会引起管理层的抵触；强调企业的经济效益可能会忽视职工的权益；强调工会的权威不利于建立良好的沟通关系。11.以下关于工会社会工作者的角色，说法错误的是（）。A.倡导者B.协调者C.控制者D.服务提供者答案：C。工会社会工作者的角色包括倡导者，为职工的权益进行倡导；协调者，协调职工与企业之间的关系；服务提供者，为职工提供各种服务。控制者不是工会社会工作者的角色，工会社会工作者主要是促进沟通和解决问题，而不是对职工或企业进行控制。12.工会社会工作者在评估职工需求时，最常用的方法是（）。A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.文献研究法答案：A。问卷调查可以大规模地收集职工的信息和需求，具有高效、客观的特点，是评估职工需求最常用的方法。访谈法虽然可以深入了解职工需求，但效率相对较低；观察法主要用于观察职工的行为表现；文献研究法主要用于获取相关的政策和研究资料。13.当职工面临职业发展瓶颈时，工会社会工作者可以提供的服务不包括（）。A.职业规划辅导B.职业技能培训C.人际关系协调D.直接为职工安排工作答案：D。工会社会工作者可以为职工提供职业规划辅导、职业技能培训和人际关系协调等服务来帮助职工突破职业发展瓶颈，但不能直接为职工安排工作，这超出了工会社会工作者的能力范围。14.工会社会工作者在处理职工投诉时，应遵循的流程是（）。A.受理调查处理反馈B.调查受理处理反馈C.受理处理调查反馈D.反馈受理调查处理答案：A。首先要受理职工的投诉，然后对投诉情况进行调查，根据调查结果进行处理，最后将处理结果反馈给职工，所以正确流程是受理调查处理反馈。15.以下属于工会社会工作宏观层面工作的是（）。A.为职工提供心理咨询服务B.开展职工安全生产教育C.推动工会组织建设D.组织职工文体活动答案：C。推动工会组织建设属于宏观层面的工作，涉及到工会整体的发展和完善。A选项为职工提供心理咨询服务和D选项组织职工文体活动属于微观层面的服务；B选项开展职工安全生产教育属于中观层面的工作。16.工会社会工作者在促进职工就业方面可以采取的措施不包括（）。A.提供就业信息B.开展职业培训C.要求企业必须招聘本工会职工D.协助职工进行职业规划答案：C。要求企业必须招聘本工会职工这种做法是不合理且不现实的，也不符合市场规律。工会社会工作者可以通过提供就业信息、开展职业培训和协助职工进行职业规划等措施来促进职工就业。17.当职工与企业发生劳动争议时，工会社会工作者应（）。A.偏袒职工B.偏袒企业C.保持中立，公正调解D.让职工自行解决答案：C。工会社会工作者在处理劳动争议时应保持中立，公正调解，以客观、公平的态度促进双方达成和解，而不是偏袒任何一方，也不能让职工自行解决。18.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应关注的重点人群不包括（）。A.新入职职工B.长期加班职工C.高收入职工D.面临职业转型的职工答案：C。新入职职工可能面临适应新环境的压力；长期加班职工工作压力较大；面临职业转型的职工可能会有焦虑和困惑等心理问题，这些人群都是需要关注的重点。高收入职工不一定就存在心理健康问题，不是重点关注人群。19.以下关于工会社会工作的特点，说法正确的是（）。A.以企业利益为导向B.服务对象单一C.注重与工会组织的合作D.不需要考虑法律法规答案：C。工会社会工作注重与工会组织的合作，借助工会的平台和资源开展工作。A选项工会社会工作是以职工利益为导向；B选项服务对象包括不同行业、不同岗位的职工，并非单一；D选项工会社会工作必须考虑法律法规，依法维护职工权益。20.工会社会工作者在开展职工技能竞赛活动时，应注意（）。A.竞赛的公平性B.竞赛的难度C.竞赛的奖励设置D.以上都是答案：D。开展职工技能竞赛活动时，竞赛的公平性可以保证活动的公信力；竞赛的难度要适中，既能体现职工的技能水平，又不会让职工觉得难以参与；合理的奖励设置可以激发职工的参与积极性，所以以上方面都应注意。21.企业工会组织的主要职责不包括（）。A.组织职工开展文体活动B.代表职工与企业签订集体合同C.监督企业的生产经营活动D.为企业制定发展战略答案：D。企业工会组织的主要职责包括组织职工开展文体活动、代表职工与企业签订集体合同、监督企业遵守劳动法律法规等。为企业制定发展战略是企业管理层的职责，不是工会组织的职责。22.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应首先（）。A.了解职工的法律需求B.寻找合适的律师C.收集相关证据D.向法院提起诉讼答案：A。了解职工的法律需求是提供法律援助的基础，只有清楚职工的具体需求，才能采取合适的法律援助措施。寻找合适的律师、收集相关证据和向法院提起诉讼都是在了解需求之后根据具体情况采取的步骤。23.当职工因工伤残时，工会社会工作者可以提供的服务不包括（）。A.协助申请工伤认定B.提供心理支持C.要求企业给予高额赔偿D.帮助职工进行康复训练答案：C。工会社会工作者可以协助职工申请工伤认定、提供心理支持和帮助职工进行康复训练等服务。要求企业给予高额赔偿这种做法不恰当，应该根据相关法律法规和实际情况合理争取赔偿。24.工会社会工作者在开展职工培训活动时，应根据（）来确定培训内容。A.企业的需求B.职工的需求C.社会的需求D.以上都是答案：D。确定培训内容时，要综合考虑企业的需求，以提高企业的生产效率和竞争力；考虑职工的需求，满足职工个人发展的需要；也要考虑社会的需求，使职工的技能符合社会发展的趋势，所以以上方面都要考虑。25.以下关于工会社会工作与企业社会工作的关系，说法正确的是（）。A.工会社会工作包含企业社会工作B.企业社会工作包含工会社会工作C.两者没有关系D.两者有一定的交叉和联系答案：D。工会社会工作和企业社会工作有一定的交叉和联系，都关注职工的权益和发展，但它们的侧重点和工作范围有所不同，不存在谁包含谁的关系。26.工会社会工作者在处理职工之间的冲突时，应采取的策略是（）。A.回避B.强制C.妥协D.协商答案：D。协商是处理职工之间冲突的有效策略，通过双方的沟通和交流，寻找共同的利益点，达成和解。回避不能解决问题；强制可能会引起更大的矛盾；妥协可能不能完全满足双方的需求。27.工会社会工作者在开展职工文化建设时，应注重培养职工的（）。A.团队合作精神B.个人英雄主义C.利己主义D.保守主义答案：A。培养职工的团队合作精神有利于提高企业的凝聚力和工作效率，是职工文化建设的重要内容。个人英雄主义、利己主义和保守主义不利于团队的协作和发展。28.当企业面临经济困难需要裁员时，工会社会工作者应（）。A.支持企业裁员B.坚决反对企业裁员C.与企业和职工协商，尽量减少裁员对职工的影响D.组织职工罢工抗议答案：C。在企业面临经济困难需要裁员时，工会社会工作者应与企业和职工协商，寻求一个平衡的方案，尽量减少裁员对职工的影响，而不是简单地支持或反对裁员，组织职工罢工抗议也不是合适的做法。29.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，应帮助职工（）。A.树立正确的职业观B.追求高收入C.忽视职业兴趣D.只关注眼前利益答案：A。帮助职工树立正确的职业观可以引导职工在职业发展中做出合理的选择，注重长远发展。追求高收入、忽视职业兴趣和只关注眼前利益都不利于职工的职业发展。30.以下属于工会社会工作中资源链接的是（）。A.为职工提供心理咨询服务B.协调企业为职工提供培训机会C.组织职工开展文体活动D.处理职工的劳动纠纷答案：B。资源链接是指将各种资源进行整合和协调，为服务对象提供支持。协调企业为职工提供培训机会就是将企业的培训资源与职工的需求进行链接。A选项为职工提供心理咨询服务是直接的服务；C选项组织职工开展文体活动是组织活动；D选项处理职工的劳动纠纷是解决问题。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务领域包括（）。A.劳动就业B.社会保障C.职业安全与健康D.职工文化建设答案：ABCD。工会社会工作的服务领域广泛，包括劳动就业方面，帮助职工解决就业问题；社会保障方面，维护职工的社保权益；职业安全与健康方面，促进企业改善劳动条件；职工文化建设方面，丰富职工的精神文化生活。2.工会社会工作者在开展小组工作时，应遵循的原则有（）。A.自愿原则B.保密原则C.尊重原则D.民主原则答案：ABCD。在开展小组工作时，自愿原则可以保证小组成员积极参与；保密原则可以保护成员的隐私；尊重原则可以营造良好的小组氛围；民主原则可以让成员充分发表意见，共同参与小组决策。3.以下属于工会社会工作者可以运用的工作方法有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC。工会社会工作者可以运用个案工作为个别职工提供服务；小组工作可以组织职工开展小组活动；社区工作可以在社区层面开展与职工相关的服务。行政工作不属于社会工作的专业方法。4.工会社会工作者在维护职工劳动权益方面可以采取的措施有（）。A.宣传劳动法律法规B.参与劳动争议调解C.代表职工与企业谈判D.推动企业改善劳动条件答案：ABCD。宣传劳动法律法规可以提高职工的法律意识；参与劳动争议调解可以解决职工与企业之间的纠纷；代表职工与企业谈判可以争取职工的合法权益；推动企业改善劳动条件可以保障职工的工作环境和安全。5.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用的方法有（）。A.心理讲座B.心理咨询C.心理测评D.团体心理辅导答案：ABCD。心理讲座可以普及心理健康知识；心理咨询可以为有心理问题的职工提供一对一的服务；心理测评可以了解职工的心理状况；团体心理辅导可以让职工在团体中互相支持和交流。6.企业工会组织在促进企业发展方面可以发挥的作用有（）。A.提高职工的工作积极性B.促进企业的文化建设C.协调企业与职工的关系D.参与企业的生产经营决策答案：ABC。企业工会组织可以通过开展各种活动提高职工的工作积极性；促进企业的文化建设，增强企业的凝聚力；协调企业与职工的关系，营造良好的工作氛围。工会组织一般不参与企业的生产经营决策。7.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法处理B.公平公正C.及时处理D.调解优先答案：ABCD。依法处理可以保证纠纷处理的合法性；公平公正可以让双方都能接受处理结果；及时处理可以避免纠纷的扩大；调解优先可以尽量通过和平的方式解决纠纷。8.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，可以开展的活动有（）。A.职业规划讲座B.职业技能培训C.职业模拟面试D.职业发展咨询答案：ABCD。职业规划讲座可以帮助职工了解职业规划的方法；职业技能培训可以提升职工的技能水平；职业模拟面试可以让职工提前体验面试过程，提高面试能力；职业发展咨询可以为职工提供个性化的职业发展建议。9.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注意的问题有（）。A.活动的主题要符合职工的需求B.活动的形式要多样化C.活动的组织要有序D.活动的宣传要到位答案：ABCD。活动主题符合职工需求可以提高职工的参与度；形式多样化可以满足不同职工的兴趣；组织有序可以保证活动的顺利进行；宣传到位可以让更多职工了解活动信息。10.以下关于工会社会工作的价值理念，正确的有（）。A.尊重职工的权利和尊严B.促进职工的全面发展C.强调职工的集体利益D.追求社会公平正义答案：ABCD。工会社会工作的价值理念包括尊重职工的权利和尊严，保障职工的合法权益；促进职工的全面发展，提升职工的综合素质；强调职工的集体利益，通过集体的力量争取更好的待遇；追求社会公平正义，推动社会的和谐发展。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的经济权益，不关注职工的精神文化需求。（）答案：错误。工会社会工作不仅关注职工的经济权益，也关注职工的精神文化需求，如开展职工文化活动等。2.工会社会工作者在处理劳动纠纷时，可以不遵循法律法规。（）答案：错误。工会社会工作者在处理劳动纠纷时必须遵循法律法规，依法维护职工的合法权益。3.工会社会工作者可以代替职工做决策。（）答案：错误。工会社会工作者应尊重职工的自主权，帮助职工分析问题，提供建议，但不能代替职工做决策。4.工会组织开展的职工互助保障活动主要是为了盈利。（）答案：错误。职工互助保障活动主要是为了提高职工的福利，帮助职工应对风险，不是为了盈利。5.工会社会工作者在开展小组工作时，不需要考虑小组成员的需求。（）答案：错误。开展小组工作时，必须考虑小组成员的需求，根据成员的需求设计小组活动和内容。6.企业工会组织的主要职责是维护企业的利益。（）答案：错误。企业工会组织的主要职责是维护职工的合法权益，同时也促进企业的发展，但不是以维护企业利益为主要职责。7.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，不需要了解案件的具体情况。（）答案：错误。提供法律援助时，必须了解案件的具体情况，才能提供有效的帮助。8.工会社会工作者在处理职工之间的冲突时，应站在强势一方。（）答案：错误。处理职工之间的冲突时，应保持中立，公平公正地调解。9.工会社会工作者在开展职工培训活动时，不需要考虑企业的需求。（）答案：错误。开展职工培训活动时，要综合考虑企业和职工的需求，使培训更有针对性。10.工会社会工作者可以不与工会组织合作开展工作。（）答案：错误。工会社会工作者需要借助工会组织的平台和资源开展工作，与工会组织密切合作。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：劳动权益维护：宣传劳动法律法规，提高职工法律意识；参与劳动争议调解和仲裁，代表职工与企业进行谈判，维护职工的劳动报酬、休息休假、社会保险等权益；推动企业改善劳动条件，保障职工的职业安全与健康。职业发展服务：为职工提供职业规划辅导，帮助职工树立正确的职业观；开展职业技能培训，提升职工的技能水平；组织职业模拟面试等活动，提高职工的就业竞争力；协助职工进行职业转型和发展。心理健康服务：开展心理讲座、心理咨询和心理测评等活动，关注职工的心理健康状况；为职工提供心理支持和疏导，帮助职工应对工作和生活中的压力。职工文化建设：组织职工开展文体活动，丰富职工的精神文化生活；培养职工的团队合作精神和企业文化认同感；促进职工之间的交流和沟通。资源链接与协调：整合社会资源，为职工提供就业信息、培训机会、法律援助等服务；协调企业与职工之间的关系，促进企业与职工的共同发展。2.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应采取哪些步骤？工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，可采取以下步骤：受理投诉：认真倾听职工的诉求，了解纠纷的基本情况，做好记录。调查核实：对纠纷情况进行调查，收集相关证据，包括劳动合同、工资条、考勤记录等，与企业和职工进行沟通，了解双方的观点和意见。分析问题：根据调查结果，分析纠纷的性质和原因，判断职工的诉求是否合理，企业的行为是否合法合规。协商调解：组织职工和企业进行协商，促进双方沟通和交流，寻找解决问题的方法。在调解过程中，要保持中立、公正，提出合理的解决方案。