2025年广东省梅州市兴宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（研优卷）

2025年广东省梅州市兴宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（研优卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，依法维护职工的合法权益，如签订集体合同、参与劳动争议处理等。2.以下不属于工会社会工作者服务对象的是（）A.企业职工B.农民工C.企业管理层D.困难职工答案：C。工会社会工作者主要服务职工群体，企业管理层不属于其主要服务对象。工会社会工作致力于为广大职工，包括企业职工、农民工、困难职工等提供帮助和支持，维护他们的权益。3.社会工作者在工会工作中，运用小组工作方法时，应遵循的原则不包括（）A.自愿原则B.保密原则C.强制参与原则D.尊重组员原则答案：C。在小组工作中，应遵循自愿原则，让组员自愿参与小组活动；保密原则，保护组员的隐私；尊重组员原则，尊重他们的个性和意见。强制参与违背了小组工作的基本理念。4.工会组织职工开展技能培训，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能是指工会通过各种形式，提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质。开展技能培训属于提高职工技术业务素质的范畴，体现了工会的教育职能。5.企业发生劳动争议，工会社会工作者可以采取的措施不包括（）A.代表职工与企业协商B.直接代替职工进行仲裁C.为职工提供法律咨询D.协助职工收集证据答案：B。工会社会工作者可以代表职工与企业协商，为职工提供法律咨询，协助职工收集证据等。但不能直接代替职工进行仲裁，仲裁是由劳动争议仲裁机构根据当事人的申请进行的，职工是仲裁的主体。6.以下哪种情况不属于工会社会工作者需要关注的职工权益问题（）A.职工工资拖欠B.职工加班未获得加班费C.企业提高职工福利待遇D.职工工作环境安全问题答案：C。企业提高职工福利待遇是对职工权益的积极保障，不属于需要关注的权益问题。而职工工资拖欠、加班未获得加班费、工作环境安全问题等都涉及职工的合法权益受到侵害，是工会社会工作者需要关注和解决的问题。7.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下做法正确的是（）A.直接公开职工的心理问题B.不考虑职工的隐私C.为职工提供专业的心理辅导D.只关注职工的工作压力答案：C。工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，要保护职工的隐私，不能直接公开职工的心理问题。要全面关注职工的心理健康，不仅仅是工作压力。为职工提供专业的心理辅导是正确的做法。8.工会组织职工开展文体活动，其目的不包括（）A.丰富职工的业余生活B.增强职工的凝聚力C.提高企业的经济效益D.促进职工的身心健康答案：C。工会组织职工开展文体活动主要是为了丰富职工的业余生活，增强职工的凝聚力，促进职工的身心健康。虽然良好的职工状态可能对企业经济效益有一定影响，但这不是开展文体活动的直接目的。9.以下关于工会社会工作者职业伦理的说法，错误的是（）A.要尊重服务对象的权利和尊严B.可以为了完成任务而欺骗服务对象C.要保护服务对象的隐私D.要保持专业的工作态度答案：B。工会社会工作者应遵循职业伦理，尊重服务对象的权利和尊严，保护服务对象的隐私，保持专业的工作态度。欺骗服务对象违背了职业伦理。10.企业工会会员代表大会每届任期（）A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C。根据相关规定，企业工会会员代表大会每届任期35年。11.工会社会工作者在社区开展职工服务时，首先要（）A.了解社区职工的需求B.开展服务活动C.建立服务团队D.制定服务计划答案：A。了解社区职工的需求是开展服务的基础，只有了解需求，才能制定出符合实际的服务计划，开展有效的服务活动，建立合适的服务团队。12.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）A.推动企业改善劳动条件B.为个别职工提供心理辅导C.参与制定劳动政策D.组织职工集体维权答案：B。微观层面的服务主要是针对个别服务对象的服务，为个别职工提供心理辅导属于微观层面服务。推动企业改善劳动条件、参与制定劳动政策、组织职工集体维权属于中观或宏观层面的服务。13.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应（）A.完全站在职工一方B.完全站在企业一方C.保持中立，公正调解D.不介入矛盾答案：C。工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应保持中立，公正调解，既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，促进双方达成和解。14.职工代表大会的性质是（）A.企业的决策机构B.企业的管理机构C.职工行使民主管理权力的机构D.企业的监督机构答案：C。职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，它可以对企业的重大事项进行审议、监督等，但不是企业的决策机构、管理机构或监督机构。15.工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，不包括以下哪项内容（）A.职业规划指导B.技能培训推荐C.帮助职工跳槽D.提供就业信息答案：C。工会社会工作者开展职工职业发展服务，包括职业规划指导、技能培训推荐、提供就业信息等，帮助职工提升职业能力和发展空间。帮助职工跳槽不属于正常的职业发展服务内容。16.以下哪种沟通方式不利于工会社会工作者与职工建立良好关系（）A.认真倾听职工的诉求B.对职工进行批评指责C.给予职工积极的反馈D.尊重职工的意见答案：B。对职工进行批评指责会让职工产生抵触情绪，不利于建立良好的关系。认真倾听职工的诉求、给予职工积极的反馈、尊重职工的意见都有助于与职工建立良好的关系。17.工会社会工作者在开展服务时，应注重（）A.短期效果B.长期效果C.只关注服务过程D.只关注服务结果答案：B。工会社会工作者开展服务应注重长期效果，既要关注服务过程，也要关注服务结果，以实现对职工的持续帮助和支持。18.企业工会经费的来源不包括（）A.会员缴纳的会费B.企业的赞助C.政府的补贴D.企业按规定拨缴的经费答案：C。企业工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费、企业的赞助等。政府补贴一般不是企业工会经费的常规来源。19.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，首先要（）A.确定帮扶对象B.制定帮扶计划C.筹集帮扶资金D.实施帮扶措施答案：A。确定帮扶对象是开展职工帮扶工作的第一步，只有明确了帮扶对象，才能制定合适的帮扶计划，筹集相应的帮扶资金，实施有效的帮扶措施。20.以下关于工会社会工作者角色的说法，错误的是（）A.倡导者B.治疗者C.控制者D.资源链接者答案：C。工会社会工作者的角色包括倡导者，为职工权益发声；治疗者，为职工提供心理等方面的治疗；资源链接者，为职工链接各种资源。控制者不属于工会社会工作者的角色。21.工会组织职工开展劳动竞赛，其目的不包括（）A.提高职工的劳动技能B.促进企业的生产效率C.增加职工的工作压力D.激发职工的工作积极性答案：C。工会组织劳动竞赛的目的是提高职工的劳动技能，促进企业的生产效率，激发职工的工作积极性，而不是增加职工的工作压力。22.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的价值观不包括（）A.平等B.公正C.歧视D.尊重答案：C。工会社会工作者应遵循平等、公正、尊重等价值观，歧视违背了社会工作的基本价值观。23.企业工会在企业民主管理中发挥的作用不包括（）A.组织职工参与企业决策B.监督企业管理层的行为C.代替企业管理层进行管理D.维护职工的民主权利答案：C。企业工会可以组织职工参与企业决策，监督企业管理层的行为，维护职工的民主权利，但不能代替企业管理层进行管理。24.工会社会工作者在开展职工文化建设时，应注重（）A.形式主义B.职工的参与度C.只追求文化活动的规模D.不考虑职工的需求答案：B。工会社会工作者开展职工文化建设应注重职工的参与度，根据职工的需求开展活动，避免形式主义和只追求规模。25.以下哪种情况不属于职工劳动权益受到侵害（）A.企业随意延长职工工作时间B.企业为职工缴纳社会保险C.企业拖欠职工工资D.企业未提供必要的劳动保护用品答案：B。企业为职工缴纳社会保险是保障职工劳动权益的表现，不属于职工劳动权益受到侵害。企业随意延长职工工作时间、拖欠职工工资、未提供必要的劳动保护用品都侵害了职工的劳动权益。26.工会社会工作者在开展服务时，与企业管理层沟通的目的不包括（）A.争取企业对服务的支持B.了解企业的发展战略C.为企业制定发展规划D.协调职工与企业的关系答案：C。工会社会工作者与企业管理层沟通可以争取企业对服务的支持，了解企业的发展战略，协调职工与企业的关系，但不能为企业制定发展规划。27.职工因工伤残，工会社会工作者可以为其提供的服务不包括（）A.协助申请工伤认定B.提供康复指导C.代替职工向企业索赔D.提供心理支持答案：C。工会社会工作者可以协助职工申请工伤认定，提供康复指导，提供心理支持，但不能代替职工向企业索赔，索赔应是职工自己的权利和行为。28.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B。一般来说，工会社会工作者开展小组工作时，小组规模以510人较为合适，这样既能保证组员之间有充分的互动，又便于管理和组织。29.以下关于工会社会工作者专业素养的说法，错误的是（）A.具备扎实的社会工作理论知识B.不需要了解工会相关法律法规C.掌握一定的沟通技巧D.具备良好的团队合作精神答案：B。工会社会工作者需要具备扎实的社会工作理论知识，掌握一定的沟通技巧，具备良好的团队合作精神，同时也需要了解工会相关法律法规，以便更好地开展工作。30.工会社会工作者在开展服务时，应注重与（）的合作。A.政府部门B.企业管理层C.职工D.以上都是答案：D。工会社会工作者在开展服务时，需要与政府部门合作获取政策支持和资源；与企业管理层合作协调企业与职工的关系；与职工密切合作了解他们的需求并提供服务。二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.工会社会工作的服务内容包括（）A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化建设答案：ABCD。工会社会工作的服务内容涵盖多个方面，职工权益维护是基本职责，职工职业发展帮助职工提升能力，职工心理健康服务关注职工心理状态，职工文化建设丰富职工精神生活。2.工会社会工作者可以运用的工作方法有（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC。工会社会工作者可以运用个案工作针对个别职工提供服务；小组工作促进职工之间的互动和交流；社区工作在社区层面为职工开展服务。行政工作不属于工会社会工作的主要工作方法。3.企业工会的职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。企业工会具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工积极参加建设和改革的建设职能；代表和组织职工参与国家和社会事务管理以及企业民主管理的参与职能；提高职工思想道德、技术业务和科学文化素质的教育职能。4.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，应遵循的原则有（）A.合法原则B.公正原则C.及时原则D.着重调解原则答案：ABCD。在处理职工劳动争议时，要遵循合法原则，依据法律法规处理；公正原则，公平对待双方；及时原则，尽快解决争议；着重调解原则，尽量通过调解解决纠纷。5.以下属于工会社会工作者服务对象特点的有（）A.多样性B.需求差异性C.同质性D.流动性答案：ABD。工会社会工作者的服务对象具有多样性，包括不同行业、不同岗位的职工；需求差异性，不同职工有不同的需求；流动性，职工可能会在不同企业、地区流动。同质性不是服务对象的特点。6.工会组织职工开展的活动类型有（）A.文体活动B.技能培训活动C.劳动竞赛活动D.维权活动答案：ABCD。工会会组织职工开展文体活动丰富职工生活；技能培训活动提升职工技能；劳动竞赛活动提高生产效率；维权活动维护职工权益。7.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应注意（）A.保密原则B.尊重职工的感受C.提供专业的辅导D.不干涉职工的隐私答案：ABCD。在开展职工心理健康服务时，要遵循保密原则，保护职工隐私；尊重职工的感受，给予他们充分的理解；提供专业的辅导，帮助职工解决心理问题；不干涉职工的隐私，保障职工的个人权利。8.企业工会会员的权利包括（）A.选举权B.被选举权C.表决权D.对工会工作的建议权答案：ABCD。企业工会会员享有选举权、被选举权、表决权，还可以对工会工作提出建议，参与工会事务的管理。9.工会社会工作者在开展社区职工服务时，可采取的措施有（）A.开展社区职工活动B.建立社区职工服务中心C.链接社区资源D.与社区其他组织合作答案：ABCD。开展社区职工活动可以丰富职工生活；建立社区职工服务中心提供服务平台；链接社区资源为职工提供更多支持；与社区其他组织合作可以整合资源，更好地为职工服务。10.以下关于工会社会工作者职业道德的说法，正确的有（）A.诚实守信B.服务社会C.廉洁自律D.保守秘密答案：ABCD。工会社会工作者应诚实守信，对服务对象和工作负责；服务社会，为职工和社会做出贡献；廉洁自律，保持职业操守；保守秘密，保护服务对象的隐私。三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（×）工会社会工作者应全面关注职工的工作和生活问题，因为职工的生活状况会影响其工作状态，工作问题也可能对生活产生影响。2.工会组织职工开展活动，不需要考虑职工的需求和意愿。（×）工会组织活动应充分考虑职工的需求和意愿，这样才能提高职工的参与度和活动的效果。3.企业工会可以不遵守国家法律法规。（×）企业工会必须遵守国家法律法规，在法律的框架内开展工作，维护职工的合法权益。4.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以偏袒一方。（×）工会社会工作者应保持中立，公正调解职工与企业的矛盾，不能偏袒任何一方。5.职工代表大会可以决定企业的所有事务。（×）职工代表大会主要是职工行使民主管理权力的机构，对企业重大事项有审议权、监督权等，但不能决定企业的所有事务。6.工会社会工作者不需要具备专业知识，只要有热情就可以。（×）工会社会工作者需要具备扎实的社会工作理论知识、工会相关法律法规知识等专业知识，仅有热情是不够的。7.工会经费可以随意使用。（×）工会经费的使用有严格的规定和程序，必须按照相关规定合理使用，用于为职工服务和工会活动等。8.工会社会工作者在开展服务时，不需要与其他部门合作。（×）工会社会工作者在开展服务时，需要与政府部门、企业管理层等其他部门合作，整合资源，更好地为职工服务。9.职工的劳动权益只包括工资待遇。（×）职工的劳动权益包括工资待遇、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、社会保险等多个方面。10.工会社会工作者可以随意公开职工的个人信息。（×）工会社会工作者应保护职工的个人信息，遵守保密原则，不能随意公开职工的个人信息。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容。工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容包括：宣传法律法规：向职工宣传劳动法律法规，提高职工的法律意识，让职工了解自己的权益和义务。参与集体协商：代表职工与企业进行集体协商，签订集体合同，争取合理的工资待遇、工作时间、休息休假等权益。处理劳动争议：当职工与企业发生劳动争议时，协助职工收集证据，提供法律咨询，代表职工与企业协商或参与仲裁、诉讼等。监督企业执行法律法规：监督企业遵守劳动法律法规，检查企业是否按时足额支付工资、提供劳动保护用品等，对企业的违法行为及时提出整改建议。关注特殊群体权益：关注女职工、农民工、困难职工等特殊群体的权益，为他们提供针对性的服务和支持。2.简述工会社会工作者开展职工职业发展服务的主要途径。工会社会工作者开展职工职业发展服务的主要途径有：职业规划指导：帮助职工了解自己的兴趣、能力和职业目标，制定合理的职业规划。技能培训推荐：根据职工的需求和企业的发展需要，为职工推荐合适的技能培训课程，提高职工的职业技能。提供就业信息：收集和发布就业信息，帮助职工拓展就业渠道，为职工提供更多的就业机会。搭建交流平台：组织职工开展