2025年广东省梅州市兴宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（典型题）

2025年广东省梅州市兴宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（典型题）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.推动企业发展C.组织职工开展文体活动D.参与企业管理答案：A解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会通过各种方式代表和维护职工在劳动就业、劳动报酬、劳动安全卫生、社会保险等方面的合法权益。2.以下不属于工会社会工作者服务对象的是（）。A.企业职工B.失业人员C.社区居民D.工会干部答案：C解析：工会社会工作者主要服务于与工会相关的群体，包括企业职工、失业人员（在就业帮扶等方面与工会工作相关）、工会干部等。社区居民范围较广，并不直接属于工会社会工作者特定的服务对象范畴，除非该社区居民是企业职工等与工会有直接关联的群体。3.社会工作的灵魂是（）。A.价值观B.专业方法C.服务对象D.助人活动答案：A解析：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，它包括对助人活动的看法、对自己与受助者关系的看法等。价值观是社会工作的灵魂，它支配和影响着社会工作的全过程，为社会工作者的助人活动提供了指引和方向。4.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（），由所在单位按月支付。A.减半B.不变C.按80%发放D.按90%发放答案：B解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。这是为了保障工伤职工在治疗期间的基本生活不受影响。5.以下属于小组工作中发展模式的特点的是（）。A.强调以社会整合和发挥人的潜能为目标B.注重治疗和解决个人的社会问题C.强调小组组员间的平等及个体独立性D.关注小组的动力和互动答案：A解析：发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的恢复、预防和发展，以社会整合和发挥人的潜能为目标。B选项是治疗模式的特点；C选项不符合发展模式特点；D选项是互动模式的特点之一。6.下列关于劳动争议调解的说法，正确的是（）。A.劳动争议调解必须在仲裁前进行B.调解协议书不具有法律效力C.调解委员会调解劳动争议应当自当事人申请调解之日起15日内结束D.调解不成的，当事人不能申请仲裁答案：C解析：劳动争议调解不是仲裁的必经程序，A错误；调解协议书具有合同效力，对双方当事人具有约束力，B错误；调解委员会调解劳动争议应当自当事人申请调解之日起15日内结束，C正确；调解不成的，当事人可以依法申请仲裁，D错误。7.社会工作者在收集服务对象资料时，以下哪种方法属于间接收集资料的方法（）。A.会谈B.观察C.问卷调查D.查阅服务对象的档案资料答案：D解析：查阅服务对象的档案资料是通过已有的记录等间接获取服务对象的相关信息，属于间接收集资料的方法。会谈、观察、问卷调查都是直接与服务对象或相关人员接触获取资料的方法。8.工会组织职工开展劳动竞赛，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B解析：工会的建设职能是指工会吸引职工群众积极参加改革和建设，努力完成经济与社会发展任务。组织职工开展劳动竞赛可以激发职工的工作积极性和创造性，提高劳动生产率，属于建设职能的体现。9.以下哪种情况不属于用人单位可以解除劳动合同的情形（）。A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的B.劳动者严重违反用人单位的规章制度的C.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的D.劳动者在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的答案：D解析：根据《劳动合同法》规定，劳动者在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的，用人单位不得依照该法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同。A、B、C选项均属于用人单位可以依法解除劳动合同的情形。10.社会工作者小李在为社区失业人员提供服务时，组织他们参加再就业培训，这属于社会工作的（）领域。A.社区社会工作B.社会救助社会工作C.就业服务社会工作D.企业社会工作答案：C解析：就业服务社会工作主要是对就业困难群体提供帮助，包括就业辅导、职业培训、就业信息提供等，组织社区失业人员参加再就业培训属于就业服务社会工作领域。11.以下关于工会会员的说法，错误的是（）。A.凡在中国境内的企业、事业单位、机关和其他社会组织中，以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利B.工会会员享有选举权、被选举权和表决权C.会员没有正当理由连续六个月不交纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正，应当视为自动退会D.工会会员不能被开除会籍答案：D解析：对于严重违法犯罪并受到刑事处分的工会会员，经工会基层委员会讨论决定，报上一级工会批准，可以开除其会籍。A、B、C选项关于工会会员的说法均正确。12.小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务不包括（）。A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感B.帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识C.讨论保密原则和建立契约D.引导和塑造小组行为答案：D解析：在小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务有协助小组组员彼此认识以消除陌生感；帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；讨论保密原则和建立契约等。引导和塑造小组行为是小组工作中期转折阶段的任务。13.劳动保障监察员进行调查、检查时，下列说法错误的是（）。A.应当佩戴劳动保障监察标志B.应当出示劳动保障监察证件C.应当由三名以上劳动保障监察员进行调查、检查D.有权就调查、检查事项询问有关人员答案：C解析：劳动保障监察员进行调查、检查，不得少于2人，并应当佩戴劳动保障监察标志、出示劳动保障监察证件。劳动保障监察员有权就调查、检查事项询问有关人员。C选项中“三名以上”说法错误。14.以下属于个案工作中理性情绪治疗模式的核心概念的是（）。A.人在情境中B.非评判C.顿悟D.非理性信念答案：D解析：理性情绪治疗模式认为人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件直接所引起，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果，其核心概念是非理性信念。A选项“人在情境中”是心理社会治疗模式的核心概念；B选项“非评判”是社会工作的价值观原则；C选项“顿悟”不是理性情绪治疗模式的核心概念。15.工会社会工作者小张在开展工作时，发现某企业职工存在工作压力大、职业倦怠等问题，他计划开展小组工作来解决这些问题，那么他首先应该（）。A.招募小组成员B.确定小组目标C.制定小组计划D.选择小组模式答案：B解析：在开展小组工作时，首先要确定小组目标，明确小组要解决的问题和达成的效果，然后根据目标来招募小组成员、选择小组模式、制定小组计划等。16.以下关于集体合同的说法，正确的是（）。A.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立B.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过C.集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效D.以上说法都正确答案：D解析：根据《劳动合同法》规定，集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立；集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过；集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。所以A、B、C选项说法均正确。17.社会工作者小王在为一名服务对象提供服务时，发现服务对象存在一些心理问题，他转介给了专业的心理咨询师，这属于（）。A.内部转介B.外部转介C.个案管理D.资源整合答案：B解析：外部转介是指社会工作者将服务对象转介给机构外的其他专业机构或个人，以满足服务对象的需求。小王将服务对象转介给专业的心理咨询师属于外部转介。内部转介是在机构内部不同部门或工作人员之间的转介；个案管理是协调多种资源为服务对象提供全面服务的过程；资源整合是对各种资源进行整合利用，均不符合题意。18.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使（）的机构。A.民主权利B.选举权C.决策权D.监督权答案：A解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主权利的机构，它保障职工参与企业管理，维护职工合法权益。19.以下属于社会工作行政中计划功能的是（）。A.协调资源B.明确工作方向C.控制工作进度D.评估工作效果答案：B解析：计划功能主要是明确工作方向、确定工作目标和制定工作策略等。A选项协调资源是组织功能的一部分；C选项控制工作进度是控制功能；D选项评估工作效果是评估功能。20.以下哪种劳动合同无效或者部分无效（）。A.以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的B.用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的C.违反法律、行政法规强制性规定的D.以上都是答案：D解析：根据《劳动合同法》规定，以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；违反法律、行政法规强制性规定的劳动合同无效或者部分无效。21.工会社会工作者小赵在社区为老年职工开展服务时，组织他们开展书法、绘画等兴趣小组活动，这体现了社会工作的（）目标。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题答案：C解析：组织老年职工开展书法、绘画等兴趣小组活动，有助于丰富他们的精神文化生活，提升他们的生活质量和个人能力，促进他们的发展，体现了社会工作促进发展的目标。22.以下属于社区工作中地区发展模式的实施策略的是（）。A.促进居民的个人发展B.团结邻里C.社区教育D.以上都是答案：D解析：地区发展模式的实施策略包括促进居民的个人发展、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与等。23.劳动争议仲裁委员会由（）组成。A.劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表B.劳动行政部门代表、职工代表和企业方面代表C.劳动行政部门代表、工会代表和职工代表D.工会代表、职工代表和企业方面代表答案：A解析：劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成，劳动争议仲裁委员会组成人员应当是单数。24.社会工作者在服务过程中，尊重服务对象的个体差异，不使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，这体现了社会工作价值观中的（）。A.尊重B.个别化C.接纳D.非评判答案：B解析：个别化原则强调每个人都是独特的，社会工作者要尊重服务对象的个体差异，不使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要。A选项尊重主要是对服务对象的人格、权利等的尊重；C选项接纳是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容；D选项非评判是指社会工作者避免将自己的价值观强加于服务对象。25.以下关于工会经费的来源的说法，错误的是（）。A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.财政拨款答案：D解析：工会经费的来源包括：工会会员缴纳的会费；建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入。不包括财政拨款。26.以下属于小组工作中期转折阶段组员特点的是（）。A.组员对小组充满信心和希望B.组员关系紧密化C.组员之间的竞争和冲突D.组员开始形成相对稳定的小组关系结构答案：C解析：小组工作中期转折阶段，组员之间的关系开始出现变化，组员之间的竞争和冲突逐渐显现，同时组员对小组的认同感进一步增强。A选项是小组工作后期成熟阶段组员的特点；B选项组员关系紧密化在后期成熟阶段更为明显；D选项组员开始形成相对稳定的小组关系结构是小组工作开始阶段的任务成果，而非中期转折阶段组员的特点。27.以下哪种情况用人单位不需要支付经济补偿（）。A.用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的B.劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位解除劳动合同的C.用人单位被依法宣告破产的D.用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的答案：B解析：劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位解除劳动合同的，用人单位不需要支付经济补偿。A、C、D选项均属于用人单位需要支付经济补偿的情形。28.社会工作者在社区设立了一个“暖心小屋”，为社区内的困难职工提供心理支持和生活帮助，这属于（）。A.社区服务B.社区教育C.社区照顾D.社区策划答案：A解析：设立“暖心小屋”为社区内的困难职工提供心理支持和生活帮助，属于社区服务的范畴，旨在满足社区居民的特定需求。29.以下属于企业社会工作中职工职业生涯规划与发展服务的内容的是（）。A.帮助职工明确职业生涯发展目标B.协助职工提升职业技能C.为职工提供职业咨询D.以上都是答案：D解析：企业社会工作中职工职业生涯规划与发展服务包括帮助职工明确职业生涯发展目标、协助职工提升职业技能、为职工提供职业咨询等多方面内容。30.以下关于社会工作伦理守则的说法，错误的是（）。A.社会工作伦理守则是对社会工作者的职业要求B.社会工作伦理守则是专业的行为规范C.社会工作伦理守则是一成不变的D.社会工作伦理守则有助于维护社会工作的专业形象答案：C解析：社会工作伦理守则会随着社会发展、专业实践的变化等而不断发展和完善，不是一成不变的。A、B、D选项关于社会工作伦理守则的说法均正确。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能E.服务职能答案：ABCD解析：工会具有维护职能，维护职工合法权益；建设职能，组织职工参与经济建设；参与职能，参与国家和社会事务管理以及企业管理；教育职能，提高职工素质等。虽然工会也提供服务，但维护、建设、参与、教育是其主要职能。2.社会工作的主要服务领域包括（）。A.儿童及青少年服务B.老年人服务C.妇女社会服务D.康复服务E.就业服务答案：ABCDE解析：社会工作的服务领域广泛，涵盖儿童及青少年服务，如儿童保护、青少年成长辅导等；老年人服务，如养老照顾、精神慰藉等；妇女社会服务，如性别平等倡导、妇女权益保护等；康复服务，包括身体和精神康复；就业服务，如就业辅导、职业培训等。3.以下属于劳动争议的有（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议E.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议答案：ABCDE解析：根据《劳动争议调解仲裁法》规定，因确认劳动关系发生的争议；因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议均属于劳动争议。4.个案工作的主要模式包括（）。A.心理社会治疗模式B.危机介入模式C.行为治疗模式D.人本治疗模式E.理性情绪治疗模式答案：ABCDE解析：个案工作有多种主要模式，心理社会治疗模式注重人在情境中的分析；危机介入模式针对危机事件进行干预；行为治疗模式关注行为的改变；人本治疗模式强调人的自我实现；理性情绪治疗模式聚焦于改变非理性信念。5.工会社会工作者在开展工作时，可以运用的方法有（）。A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.行政工作方法E.研究工作方法答案：ABC解析：工会社会工作者可以运用个案工作方法，为有特殊需求的职工提供一对一服务；小组工作方法，组织职工开展小组活动解决共性问题；社区工作方法，整合社区资源服务职工等。行政工作方法和研究工作方法不属于直接服务职工的社会工作方法。6.以下属于社会工作价值观的操作原则的有（）。A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意E.强调为服务对象保密答案：ABCDE解析：社会工作价值观的操作原则包括对服务对象的接纳，尊重其价值观和背景；对服务对象的尊重与包容，尊重其个性和权利；注重个别化原则，满足个体差异；自我决定与知情同意，让服务对象自主决策并了解相关信息；强调为服务对象保密，保护其隐私。7.以下关于集体合同的订立、变更、解除和终止的说法，正确的有（）。A.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位通过平等协商订立B.集体合同的变更或者解除，应当由双方协商一致，并采用书面形式C.用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任D.因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼E.集体合同期满或者双方约定的终止条件出现，集体合同即行终止答案：ABCDE解析：集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位通过平等协商订立；其变更或者解除需双方协商一致并采用书面形式；用人单位违反集体合同，工会可要求其承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商不成，工会可申请仲裁、提起诉讼；集体合同期满或约定的终止条件出现即行终止。8.小组工作的发展阶段包括（）。A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段E.结束阶段答案：ABCDE解析：小组工作一般经历准备阶段，确定小组目标、招募组员等；开始阶段，组员相互认识、建立关系；中期转折阶段，组员关系变化、出现冲突等；后期成熟阶段，小组关系稳定、目标达成；结束阶段，小组任务完成、组员分离等阶段。9.以下属于企业社会工作中职工情绪管理服务的内容的有（）。A.为职工提供心理疏导B.帮助职工缓解工作压力C.促进职工的情绪表达D.引导职工树立积极的心态E.协助职工解决家庭矛盾答案：ABCD解析：企业社会工作中职工情绪管理服务主要围绕职工在工作中的情绪问题，包括提供心理疏导、缓解工作压力、促进情绪表达、引导树立积极心态等。协助职工解决家庭矛盾不属于直接的职工情绪管理服务内容。10.劳动保障监察机构在实施劳动保障监察时，有权采取的措施有（）。A.进入用人单位的劳动场所进行检查B.就调查、检查事项询问有关人员C.要求用人单位提供与调查、检查事项相关的文件资料，并作出解释和说明，必要时可以发出调查询问书D.采取记录、录音、录像、照相或者复制等方式收集有关情况和资料E.委托会计师事务所对用人单位工资支付、缴纳社会保险费的情况进行审计答案：ABCDE解析：劳动保障监察机构有权进入用人单位的劳动场所进行检查；就调查、检查事项询问有关人员；要求用人单位提供相关文件资料并作出解释说明，必要时发出调查询问书；采取记录、录音等方式收集资料；委托会计师事务所对用人单位工资支付、缴纳社会保险费的情况进行审计等。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述工会社会工作者的主要职责。工会社会工作者的主要职责包括以下几个方面：（1）维护职工合法权益：代表职工利益，通过各种途径和方式，如参与劳动争议调解、监督企业遵守劳动法律法规等，保障职工在劳动就业、劳动报酬、劳动安全卫生、社会保险等方面的合法权益。（2）提供专业服务：运用社会工作的专业方法和技巧，为职工提供多样化的服务。例如，开展个案工作，为有特殊困难或心理问题的职工提供一对一的辅导和支持；组织小组工作，针对职工的共性问题，如职业倦怠、工作压力等，开展小组活动，促进职工之间的交流与互助；开展社区工作，整合社区资源，为职工营造良好的工作和生活环境。（3）促进职工发展：协助职工提升自身素质和能力，开展职业培训、职业生涯规划等服务，帮助职工明确职业发展方向，提高职业技能，增强就业竞争力。同时，通过组织文化体育活动、开展职工教育等方式，丰富职工的精神文化生活，促进职工的全面发展。（4）推动企业与职工和谐关系建设：搭建企业与职工之间的沟通桥梁，促进双方的理解与合作。一方面，向职工宣传企业的发展战略和政策，引导职工支持企业的发展；另一方面，将职工的需求和意见反馈给企业，促使企业关注职工利益，改善管理方式，营造和谐的劳动关系。（5）参与社会政策倡导：关注职工群体的利益诉求，通过参与社会政策的制定和修改，反映职工的声音，推动有利于职工权益保障和发展的政策出台。2.简述社会工作的专业方法及其在工会社会工作中的应用。社会工作的专业方法主要包括个案工作、小组工作和社区工作。（1）个案工作：是社会工作者运用专业的知识、方法和技巧，通过与服务对象一对一的互动交流，为其提供心理支持、情感疏导、问题解决等服务的一种工作方法。在工会社会工作中，个案工作可用于解决职工的个人问题，如职工因工作压力过大导致的心理困扰、因劳动权益受到侵害而产生的焦虑等。社会工作者通过与职工建立良好的专业关系，深入了解其问题的根源，运用心理社会治疗模式、理性情绪治疗模式等专业理论和技巧，帮助职工调整心态、解决问题，恢复和增强其社会功能。（2）小组工作：是以小组为单位，通过小组组员之间的互动和交流，实现小组目标的一种工作方法。在工会社会工作中，小组工作可用于解决职工的共性问题，如组织职工开展职业技能培训小组，提高职工的工作能力；开展压力管理小组，帮助职工缓解工作压力、应对职业倦怠；开展兴趣小组活动，丰富职工的业余生活，促进职工之间的交流和团结。小组工作能够营造良好的小组氛围，使职工在小组中获得支持和启发，共同解决问题。（3）社区工作：是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的一种工作方法。在工会社会工作中，社区工作可用于整合社区资源，为职工提供更好的服务和支持。例如，与社区合作开展就业援助活动，为失业职工提供就业信息和培训机会；组织社区志愿者为困难职工家庭提供帮助；推动社区建设职工活动场所，丰富职工的文化生活等。同时，通过社区工作还可以提高职工对社区的认同感和归属感，促进企业与社区的和谐发展。3.简述劳动争议的处理程序。劳动争议的处理程序主要包括以下几个环节：（1）协商：发生劳动争议后，劳动者与用人单位首先可以自行协商，就争议事项进行沟通和协商，寻求达成和解协议。协商是解决劳动争议的最便捷方式，有利于维护劳动关系的和谐稳定。（2）调解：协商不成的，当事人可以向调解组织申请调解。调解组织包括企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织、在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织等。调解应当遵循自愿、合法、公正、及时、着重调解的原则。调解达成协议的，应当制作调解协议书，由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。（3）仲裁：不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起四十五日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知当事人，但是延长期限不得超过十五日。（4）诉讼：对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。人民法院按照民事诉讼程序对劳动争议案件进行审理和判决。需要注意的是，劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，未经仲裁，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。四、论述题（20分）试结合实际，论述工会社会工作在构建和谐劳动关系中的作用。工会社会工作在构建和谐劳动关系中具有多方面的重要作用，具体体现在以下几个方面：（一）维护职工合法权益，奠定和谐劳动关系基础职工合法权益的保障是和谐劳动关系的基石。工会社会工作者代表职工利益，通过多种方式维护职工权益。在劳动就业方面，他们关注企业的招聘、用工等环节，确保职工享有平等的就业机会，防止就业歧视现象的发生。在劳动报酬方面，密切监督企业工资支付情况，保障职工获得合理的劳动报酬，避免拖欠工资、克扣工资等问题。例如，当某企业出现经营困难可能拖欠职工工资时，工会社会工作者及时介入，与企业管理层沟通协商，促使企业制定合理的工资支付计划，保障了职工的基本生活。在劳动安全卫生方面，积极推动企业改善工作环境，加强劳动保护措施，防止工伤事故和职业危害的发生。对于职工在社会保险、休息休假等方面的权益，也予以高度关注，确保