2025年广东省清远市连南瑶族自治县招聘工会社会工作者11人笔试题库答案详解

2025年广东省清远市连南瑶族自治县招聘工会社会工作者11人笔试题库答案详解一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文化活动D.监督企业安全生产答案：B解析：《工会法》第二条明确规定“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责”。其他选项是工会的具体职能，但非核心职责。2.社会工作者在为困难职工服务时，强调“助人自助”，这体现了社会工作的（）价值观。A.尊重B.接纳C.自决D.赋能答案：D解析：“助人自助”的核心是通过支持和资源链接，帮助服务对象提升自我解决问题的能力，属于“赋能”（Empowerment）的价值观，强调激发服务对象的内在动力。3.连南瑶族自治县是广东省唯一的瑶族自治县，其主体民族为（）。A.排瑶B.过山瑶C.盘瑶D.白裤瑶答案：A解析：连南瑶族以“排瑶”为主体（因居住在排状的山冲里得名），占全县瑶族人口的90%以上，是连南最具代表性的瑶族支系。4.某企业职工因工伤赔偿与用人单位发生争议，工会介入后首先应（）。A.直接向法院提起诉讼B.组织双方进行协商C.申请劳动仲裁D.向人社部门投诉答案：B解析：根据《工会法》和《劳动争议调解仲裁法》，工会参与劳动争议处理的首要程序是推动双方协商，协商不成再进入调解、仲裁或诉讼环节，体现“预防为主、调解优先”原则。5.社会工作中的“个案管理”强调（）。A.针对单一问题提供短期服务B.协调多部门资源解决复杂问题C.以小组活动促进群体互动D.通过社区宣传提升公众意识答案：B解析：个案管理是为服务对象（尤其是问题复杂、需求多元的群体）整合医疗、就业、法律等多方面资源，提供个性化、持续性服务的方法，核心是“资源协调”。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业一线职工B.新业态劳动者（如外卖员、网约车司机）C.困难职工家庭D.退休职工答案：ABCD解析：工会社会工作覆盖全体职工，包括在职职工、新业态劳动者、困难群体及退休职工（如退休职工的养老服务、权益维护）。2.连南瑶族自治县的“瑶族文化”特色包括（）。A.耍歌堂B.长鼓舞C.盘王节D.三月三歌圩答案：ABC解析：“耍歌堂”是连南排瑶最隆重的传统节日（2006年列入国家级非遗）；“长鼓舞”是瑶族代表性舞蹈；“盘王节”是瑶族祭祀祖先的节日。“三月三歌圩”主要是壮族传统。3.根据《中国工会章程》，工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会的四大职能为：维护职工合法权益（维护）、动员职工参与经济建设（建设）、代表职工参与社会事务管理（参与）、提高职工思想道德和技能素质（教育）。4.社会工作者在工会服务中需遵守的伦理原则包括（）。A.保护服务对象隐私B.避免与服务对象发生利益冲突C.尊重服务对象的文化背景（如瑶族习俗）D.优先满足领导要求答案：ABC解析：社会工作伦理强调服务对象利益优先、隐私保护、文化敏感性，“优先满足领导要求”违背专业伦理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条明确规定“工会必须坚持中国共产党的领导”，这是工会工作的根本政治原则。2.社会工作者可以代替服务对象做决策，以提高效率。（）答案：×解析：社会工作强调“自决原则”，应尊重服务对象的自主选择权，除非其行为危害自身或他人安全。3.连南瑶族自治县的“瑶绣”是省级非物质文化遗产。（）答案：√解析：连南瑶绣以色彩鲜艳、图案独特著称，2009年被列入广东省非物质文化遗产保护名录。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：连南县某瑶族乡竹编工艺厂（小微企业）有32名职工，其中28名为瑶族妇女，平均年龄45岁，文化程度普遍为初中以下。近期职工反映：①工资每月延迟15-20天发放；②车间通风差，夏季温度超过35℃；③企业未为职工缴纳社会保险。工会社会工作者接到求助后，需介入处理。问题：如果你是工会社会工作者，应如何开展服务？请结合工会职能和社会工作方法作答。答案要点：1.需求评估与建立关系：通过访谈、问卷（考虑瑶族语言沟通）了解职工具体诉求，核实工资延迟、环境问题、社保缺失的真实性；与职工建立信任（尊重瑶族文化，如称呼“阿姐”“阿嫂”）。2.推动协商与权益维护（工会职能）：联系企业负责人，依据《劳动法》《社会保险法》说明工资按时发放（《工资支付暂行规定》第七条）、社保缴纳（《社会保险法》第五十八条）的法定义务，以及高温作业防护（《防暑降温措施管理办法》第八条）的要求。组织职工代表与企业协商，提出整改方案（如工资发放时间明确、安装风扇/空调、补缴社保）。3.资源链接与支持（社会工作方法）：若协商失败，协助职工向县人社局劳动监察大队投诉（工会可陪同），或申请劳动仲裁（提供法律文书代写、法律援助对接）。针对瑶族妇女文化水平低的特点，开展“法律知识小课堂”（用瑶语讲解），提升维权意识。4.长期服务与能力建设：推动企业成立工会小组（25人以上需建工会），定期开展职工技能培训（如竹编工艺升级），结合瑶族文化组织“女工互助小组”（缓解工作压力），促进企业与职工共赢。案例2：连南县某快递网点有45名外卖骑手（多为瑶族青年），反映“每天工作12小时以上，没有固定休息曰，平台抽成高导致月收入仅4000元左右，且未签订劳动合同”。骑手们情绪激动，计划集体停工抗议。问题：作为工会社会工作者，如何预防和化解此次劳资矛盾？答案要点：1.快速介入，稳定情绪：第一时间与骑手代表沟通（用瑶语拉近距离），倾听诉求，肯定其合理权益（如休息权、收入保障），引导理性表达（避免冲突升级）。2.法律政策普及：向骑手说明《劳动合同法》第十条（需签订书面合同）、《劳动法》第三十六条（每日工作不超过8小时，加班需支付1.5倍工资）的规定，明确平台的违法点。3.与平台协商：联合县总工会、市场监管部门约见平台负责人，指出“未签合同需支付双倍工资（《劳动合同法》第八十二条）”“超时加班违法”等法律后果，推动平台调整抽成比例、设定合理单量上限、保障每周至少1天休息。4.建立长效机制：推动平台成立“骑手工会小组”，定期召开劳资协商会；为骑手提供职业发展支持（如转岗培训、技能考证），结合连南乡村振兴政策，引导部分骑手参与“瑶乡特产配送”项目（提升收入）；针对瑶族青年特点，组织“骑手文化节”（如长鼓舞表演、瑶歌比赛），增强归属感。五、论述题（共1题，20分）题目：结合连南瑶族自治县的实际，论述工会社会工作者如何在“乡村振兴”中发挥作用。答案要点：连南作为广东省民族地区，乡村振兴的关键是“产业振兴、文化振兴、生态振兴”，工会社会工作者需结合职工需求与地方特色，从以下方面发力：1.服务产业工人，助力产业振兴：连南重点发展瑶族文化旅游、生态农业（如高山茶、瑶药）、竹编手工艺等产业，工会可针对产业工人（如景区服务员、种植户、手艺人）开展“技能提升计划”：联合县职业技术学校开设“瑶绣工艺班”“旅游服务礼仪班”，提升职工专业能力；推动企业与职工签订“技能提升协议”（企业补贴学费，职工承诺服务期），稳定产业人才。针对返乡创业的瑶族青年（如农村电商从业者），工会可协调金融机构提供“创业贷款担保”，组织“返乡青年创业沙龙”（分享成功案例），链接县乡村振兴局资源（如免费电商培训），帮助其解决“资金难、经验少”问题。2.保护民族文化，推动文化振兴：连南瑶族的“耍歌堂”“长鼓舞”等非遗项目依赖传承人群体（多为中老年职工），工会可联合文旅部门成立“非遗传承职工协会”，为传承人争取“特殊岗位津贴”；组织“非遗进企业”活动（如在旅游企业开展长鼓舞表演培训），既传播瑶族文化，又为传承人增加收入。针对瑶族职工（尤其是青少年）的文化认同弱化问题，工会可策划“瑶乡职工文化节”，设置“瑶语朗诵比赛”“传统服饰设计大赛”等环节，增强职工对本民族文化的自豪感。3.关注特殊群体，促进共同富裕：连南仍有部分困难职工（如因病因灾致贫的瑶族家庭），工会社会工作者需建立“动态困难职工档案”，除常规的节日慰问、医疗救助外，结合“以工代赈”政策，为有劳动能力的困难职工提供生态护林员、乡村保洁员等公益性岗位，实现“输血”向“造血”转变。针对留守妇女（多参与农业生产），工会可联合妇联组织“巾帼农业合作社”，推广“公司+合作社+农户”模式（如高山茶种植合作社），帮助其通过土地入股、务工获取双重收入，助力家庭稳定。4.参与基层治理，构建和谐生态：在生态保护方面（如连南万山朝王国家石漠公园保护），工会可发动企业职工参与“生态护林志愿队”，定期开展山林巡查、垃圾清理；针对因生态保护限制开发而影响收入的职工（如伐木工人转岗），工会可协调政府提供“生态补偿