2025年广东省清远市连南瑶族自治县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合题）

2025年广东省清远市连南瑶族自治县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合题）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的核心目标是（）A.维护职工的经济利益B.促进职工的身心健康C.增进职工的社会福祉，推动社会公平正义D.提高职工的工作技能答案：C详解：工会社会工作旨在通过专业方法和技巧，帮助职工解决各种问题，增进他们在社会、经济、心理等多方面的福祉，同时推动社会公平正义，C选项全面涵盖了工会社会工作的核心目标。A选项维护职工经济利益只是其中一部分；B选项促进职工身心健康也不全面；D选项提高职工工作技能并非核心目标。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.工会干部答案：C详解：工会社会工作主要服务于与工会组织有联系或可能有联系的职工群体，企业职工和农民工是典型的服务对象。工会干部在工作过程中也可能需要相关的专业支持和服务。而自由职业者通常没有与工会建立紧密的组织联系，不属于工会社会工作的直接服务对象。3.下列哪项不属于工会的基本职能（）A.维护职能B.建设职能C.教育职能D.执法职能答案：D详解：工会的基本职能包括维护职工合法权益的维护职能、动员和组织职工积极参加建设和改革的建设职能、提高职工思想道德和科学文化素质的教育职能。工会不具备执法权力，执法职能不属于工会的范畴。4.社会工作者在工会工作中，与职工建立专业关系的基础是（）A.尊重B.同情C.理解D.帮助答案：A详解：尊重是建立专业关系的基础。社会工作者尊重职工的个性、权利、选择和价值观，能够让职工感受到被接纳和重视，从而建立起相互信任的关系。同情可能带有一定的怜悯色彩，不利于平等关系的建立；理解是在尊重基础上的进一步表现；帮助是建立关系后的行动。5.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系，由工伤保险基金支付（）A.一次性工伤医疗补助金B.一次性伤残就业补助金C.一次性伤残补助金D.伤残津贴答案：A详解：职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，经本人提出与用人单位解除或终止劳动关系时，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由用人单位支付一次性伤残就业补助金。一次性伤残补助金是在评定伤残等级后就支付的；伤残津贴是按月支付给符合条件的伤残职工。6.工会社会工作中，小组工作方法常用于（）A.解决个别职工的心理问题B.促进职工之间的交流与合作，增强团队凝聚力C.为职工提供法律咨询D.开展职工技能培训答案：B详解：小组工作方法强调通过小组活动，让组员之间相互交流、互动和合作。在工会社会工作中，它可以有效地促进职工之间的交流与合作，增强团队凝聚力。A选项解决个别职工心理问题更适合个案工作方法；C选项提供法律咨询可以通过讲座、咨询服务等方式；D选项开展职工技能培训有专门的培训课程模式。7.以下关于劳动争议调解的说法，正确的是（）A.调解是解决劳动争议的必经程序B.调解协议具有强制执行力C.劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成D.调解不成的，当事人不得申请仲裁答案：C详解：劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成。调解不是解决劳动争议的必经程序，当事人可以直接申请仲裁；调解协议不具有强制执行力，一方不履行的，另一方可以依法申请仲裁；调解不成的，当事人可以申请仲裁。8.社会工作者在工会工作中进行需求评估时，最常用的方法是（）A.文献研究法B.观察法C.问卷调查法D.实验法答案：C详解：问卷调查法可以大规模地收集职工的信息和需求，具有高效、全面、可量化等优点，在工会工作的需求评估中最为常用。文献研究法主要是获取已有的资料；观察法可能存在一定的局限性，不能深入了解职工内心需求；实验法在工会社会工作需求评估中应用较少。9.职工代表大会制度是企业民主管理的基本形式，职工代表大会的工作机构是（）A.企业工会委员会B.企业党组织C.企业行政部门D.职工代表大会主席团答案：A详解：企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，组织职工参与企业民主管理。企业党组织起领导核心作用；企业行政部门负责企业的生产经营管理；职工代表大会主席团是会议期间的临时组织。10.工会社会工作者在处理职工与企业的冲突时，应秉持的原则是（）A.站在职工一方B.站在企业一方C.中立、公正D.根据情况选择立场答案：C详解：工会社会工作者在处理职工与企业的冲突时，应保持中立、公正的态度，客观地了解双方的诉求和情况，运用专业方法促进双方的沟通和协商，以达成合理的解决方案，而不是片面地站在某一方。11.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）A.推动企业改善劳动条件B.开展职工心理健康辅导C.参与制定劳动政策D.组织职工进行技能竞赛答案：B详解：微观层面的服务主要是针对个别职工或小群体，开展职工心理健康辅导是直接针对职工个体的服务。A选项推动企业改善劳动条件属于中观层面；C选项参与制定劳动政策属于宏观层面；D选项组织职工进行技能竞赛虽然涉及职工，但更侧重于组织活动，不属于微观层面的个体服务。12.职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（）小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。A.12B.24C.48D.72答案：C详解：根据相关规定，职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。13.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则不包括（）A.保密原则B.功利原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B详解：工会社会工作者应遵循的伦理原则包括保密原则，保护服务对象的隐私；接纳原则，接纳服务对象的不同特点和背景；个别化原则，根据服务对象的独特需求提供服务。功利原则强调以最大利益为导向，不符合社会工作的伦理要求。14.企业工会经费的来源之一是企业按全部职工工资总额的（）向工会拨缴的经费。A.1%B.2%C.3%D.4%答案：B详解：企业应按全部职工工资总额的2%向工会拨缴经费，这是工会经费的重要来源之一。15.以下关于社会工作价值观中“尊重”的理解，错误的是（）A.尊重服务对象的人格B.尊重服务对象的选择C.对服务对象的错误行为也要尊重和认可D.尊重服务对象的独特性答案：C详解：尊重服务对象并不意味着对其错误行为的认可，而是尊重其人格、选择和独特性。当服务对象出现错误行为时，社会工作者应运用专业方法引导其认识和改正错误。16.劳动法律关系的主体是（）A.劳动者和用人单位B.劳动行政部门和劳动者C.工会和用人单位D.劳动争议仲裁委员会和用人单位答案：A详解：劳动法律关系的主体是劳动者和用人单位，他们之间通过劳动合同等建立起权利和义务关系。劳动行政部门、工会、劳动争议仲裁委员会等在劳动法律关系中起到监督、协调和处理争议等作用，但不是主体。17.工会社会工作者在开展小组工作时，小组初期的主要任务是（）A.建立小组规范B.解决组员之间的冲突C.促进组员之间的深入交流D.帮助组员达成目标答案：A详解：在小组初期，组员之间相互陌生，需要建立小组规范来保障小组活动的顺利进行。解决组员之间的冲突一般在中期；促进深入交流和帮助组员达成目标是在小组发展的后续阶段。18.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）A.不变，由所在单位按月支付B.减半支付C.按当地最低工资标准支付D.由工伤保险基金支付答案：A详解：职工在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。这是为了保障职工在工伤治疗期间的生活水平。19.工会社会工作者在进行社区宣传活动时，应重点宣传（）A.企业的产品信息B.工会的职能和服务C.社区的旅游景点D.政府的税收政策答案：B详解：工会社会工作者进行社区宣传活动的目的是让社区居民了解工会的职能和服务，吸引更多职工加入工会，享受工会提供的各项福利和支持。企业产品信息、社区旅游景点和政府税收政策与工会工作重点不相关。20.以下属于社会工作专业方法的是（）A.行政命令B.强制手段C.个案工作、小组工作和社区工作D.经济处罚答案：C详解：社会工作专业方法包括个案工作、小组工作和社区工作等，通过这些方法为服务对象提供专业的帮助和支持。行政命令、强制手段和经济处罚都不属于社会工作的专业方法。21.企业工会在企业民主管理中的主要职责是（）A.决定企业的重大经营决策B.监督企业的财务状况C.组织职工参与企业民主管理，维护职工合法权益D.任免企业的管理人员答案：C详解：企业工会的主要职责是组织职工参与企业民主管理，维护职工的合法权益。企业的重大经营决策由企业管理层和相关决策机构决定；监督企业财务状况有专门的审计等部门；任免企业管理人员是企业行政的权力。22.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B详解：职工代表大会至少每年召开一次，以保障职工参与企业民主管理的权利。23.工会社会工作者在服务过程中，遇到服务对象的价值观与自己的价值观冲突时，应（）A.强行改变服务对象的价值观B.坚持自己的价值观，否定服务对象的价值观C.尊重服务对象的价值观，在专业范围内提供服务D.回避服务对象答案：C详解：社会工作者应尊重服务对象的价值观，即使与自己的价值观冲突，也应在专业范围内提供服务，而不是强行改变或否定对方的价值观，更不能回避服务对象。24.以下关于劳动安全卫生的说法，错误的是（）A.用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品B.劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行C.劳动安全卫生设施必须符合企业自行制定的标准D.从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得特种作业资格答案：C详解：劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准，而不是企业自行制定的标准。A、B、D选项的说法都是正确的。25.工会社会工作者在开展社区服务时，应注重与（）的合作，整合资源。A.社区居民委员会B.企业老板C.政府官员D.媒体记者答案：A详解：社区居民委员会是社区的基层组织，熟悉社区情况，掌握社区资源。工会社会工作者开展社区服务时与社区居民委员会合作，可以更好地整合资源，满足职工和社区居民的需求。企业老板、政府官员和媒体记者在某些方面可以提供支持，但不是主要的合作对象。26.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假（）天。A.5B.10C.15D.20答案：A详解：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。27.社会工作者在工会工作中运用社区工作方法时，应遵循的原则不包括（）A.以社区发展为目标B.强调居民的自主参与C.注重短期效果D.整合社区资源答案：C详解：社区工作方法应注重长远的社区发展，而不是只关注短期效果。同时，要以社区发展为目标，强调居民的自主参与，整合社区资源。28.企业工会开展职工文化体育活动的目的不包括（）A.提高职工的身体素质B.丰富职工的精神文化生活C.增加企业的经济效益D.增强职工的凝聚力答案：C详解：企业工会开展职工文化体育活动主要是为了提高职工的身体素质、丰富精神文化生活和增强职工的凝聚力。虽然活动可能在一定程度上对企业有积极影响，但增加企业经济效益不是其主要目的。29.劳动争议仲裁委员会由（）组成。A.劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表B.劳动行政部门代表、企业代表、职工代表C.工会代表、企业行政代表、政府代表D.劳动行政部门代表、律师代表、职工代表答案：A详解：劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表组成，以公正、公平地处理劳动争议。30.工会社会工作者在服务过程中，应注重培养服务对象的（），增强其自我发展能力。A.依赖心理B.自主意识和能力C.服从意识D.竞争意识答案：B详解：工会社会工作者的目标之一是培养服务对象的自主意识和能力，让他们能够更好地应对生活和工作中的问题，增强自我发展能力，而不是培养依赖心理或单纯的服从意识。竞争意识虽然有一定作用，但不是核心培养内容。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的特点包括（）A.服务对象的广泛性B.工作内容的综合性C.工作方法的专业性D.与工会组织的紧密关联性答案：ABCD详解：工会社会工作的服务对象涵盖了不同行业、不同层次的职工，具有广泛性；工作内容涉及职工的权益维护、心理支持、技能提升等多个方面，具有综合性；运用专业的社会工作方法开展服务，体现了专业性；同时与工会组织紧密相连，依托工会开展工作。2.工会的职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：工会具有维护职工合法权益的维护职能，动员职工参与经济建设的建设职能，代表职工参与国家和社会事务管理的参与职能，以及提高职工素质的教育职能。3.劳动争议的解决途径有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：劳动争议发生后，双方可以先进行协商；协商不成可以申请调解；调解不成可以申请仲裁；对仲裁结果不服的，可以向人民法院提起诉讼。4.工会社会工作者在开展小组工作时，应遵循的原则有（）A.尊重组员的权利和尊严B.民主参与原则C.个别化原则D.保密原则答案：ABCD详解：在开展小组工作时，要尊重组员的权利和尊严，让组员能够在平等的环境中参与；遵循民主参与原则，鼓励组员积极参与小组决策；考虑组员的个体差异，遵循个别化原则；同时要对组员的信息保密，保护其隐私。5.以下属于职工合法权益的有（）A.获得劳动报酬的权利B.休息休假的权利C.获得劳动安全卫生保护的权利D.接受职业技能培训的权利答案：ABCD详解：职工依法享有获得劳动报酬、休息休假、劳动安全卫生保护和接受职业技能培训等权利。6.工会社会工作者在进行需求评估时，可以采用的方法有（）A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法答案：ABCD详解：问卷调查法可以大规模收集信息；访谈法可以深入了解职工的需求和想法；观察法可以直观地观察职工的行为和环境；文献研究法可以获取相关的政策、研究成果等资料。7.企业工会在企业文化建设中的作用包括（）A.传播企业价值观B.组织职工文化活动C.促进企业与职工的沟通D.提高企业的市场竞争力答案：ABC详解：企业工会可以通过各种方式传播企业价值观，组织职工文化活动丰富职工文化生活，促进企业与职工的沟通。虽然企业文化建设可能对企业市场竞争力有一定影响，但不是直接作用。8.社会工作价值观的主要内容包括（）A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：ABCD详解：社会工作价值观强调尊重服务对象的人格和权利，接纳服务对象的不同特点，根据个体差异提供个别化服务，同时要对服务对象的信息保密。9.劳动安全卫生管理制度包括（）A.安全生产责任制B.安全教育培训制度C.安全检查制度D.伤亡事故报告处理制度答案：ABCD详解：劳动安全卫生管理制度涵盖了安全生产责任制，明确各部门和人员的安全责任；安全教育培训制度，提高职工的安全意识和技能；安全检查制度，及时发现和消除安全隐患；伤亡事故报告处理制度，规范事故的报告和处理流程。10.工会社会工作者在服务过程中，可能面临的伦理困境有（）A.保密与信息共享的冲突B.服务对象利益与机构利益的冲突C.专业价值与个人价值的冲突D.案主自决与保护的冲突答案：ABCD详解：在服务过程中，可能会遇到保密要求与为了更好服务而需要信息共享之间的冲突；服务对象的利益可能与工会机构的利益不一致；专业价值和个人价值可能存在差异；案主有自决权，但在某些情况下可能需要进行保护。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的经济利益，不关注职工的精神需求。（）答案：错误详解：工会社会工作不仅关注职工的经济利益，还关注职工的精神需求，如心理健康、职业发展、文化生活等方面。2.劳动争议调解协议一经达成，就具有强制执行力。（）答案：错误详解：劳动争议调解协议不具有强制执行力，一方不履行的，另一方可以依法申请仲裁。3.工会社会工作者在开展服务时，可以不遵循社会工作的伦理原则。（）答案：错误详解：工会社会工作者作为专业的社会工作者，在开展服务时必须遵循社会工作的伦理原则，如尊重、保密、接纳等。4.职工代表大会是企业民主管理的唯一形式。（）答案：错误详解：职工代表大会是企业民主管理的基本形式，但不是唯一形式，企业还可以通过职工议事会、厂务公开等形式实现民主管理。5.企业工会经费只能用于职工福利，不能用于其他方面。（）答案：错误详解：企业工会经费主要用于为职工服务和工会活动，包括职工福利、宣传教育、文化体育活动等多个方面。6.社会工作者在处理职工与企业的冲突时，应完全站在职工一方。（）答案：错误详解：社会工作者应保持中立、公正的立场，客观地了解双方的诉求，促进双方的沟通和协商。7.劳动法律关系的客体主要是指劳动行为和劳动条件。（）答案：正确详解：劳动法律关系的客体是指劳动法律关系主体的权利和义务所指向的对象，主要包括劳动行为和劳动条件。8.工会社会工作者开展小组工作时，不需要制定小组规范。（）答案：错误详解：在小组工作中，制定小组规范是非常重要的，它可以保障小组活动的顺利进行，维护小组秩序。9.职工在试用期内，用人单位可以随时解除劳动合同。（）答案：错误详解：用人单位在试用期内解除劳动合同需要证明职工不符合录用条件，不能随时解除。10.工会社会工作的服务对象只包括企业职工，不包括机关事业单位职工。（）答案：错误详解：工会社会工作的服务对象包括各类企事业单位、机关团体等的职工。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。答案：工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：职工权益维护：这是工会社会工作的核心内容之一。协助职工了解和掌握劳动法律法规，帮助他们签订合理的劳动合同，监督企业遵守劳动法规，确保职工的工资、福利、休息休假等权益得到保障。当职工权益受到侵害时，为职工提供法律援助和支持，通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径维护职工的合法权益。职工心理支持：关注职工的心理健康，开展心理健康教育和宣传活动，提高职工的心理调适能力。为面临工作压力、职业发展困惑、人际关系问题等心理困扰的职工提供心理咨询和辅导服务，帮助他们缓解压力，保持良好的心理状态。职业发展服务：根据职工的需求和企业的发展要求，开展各类职业技能培训和提升活动，提高职工的工作能力和职业竞争力。为职工提供职业规划咨询，帮助他们明确职业发展方向，制定合理的职业发展计划。同时，协助企业搭建职工职业发展平台，促进职工的晋升和发展。职工文化体育活动：组织开展丰富多彩的职工文化体育活动，如文艺演出、体育比赛、书法绘画展览等，丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力和归属感。通过这些活动，促进职工之间的交流与合作，营造积极向上的企业文化氛围。职工参与企业民主管理：推动企业建立健全民主管理制度，组织职工参与企业的决策、管理和监督。通过职工代表大会、职工议事会等形式，让职工表达自己的意见和建议，维护职工的民主权利。同时，促进企业与职工之间的沟通和协商，构建和谐稳定的劳动关系。困难职工帮扶：关注困难职工群体，建立困难职工档案，了解他们的实际困难和需求。为困难职工提供生活救助、医疗救助、子女教育救助等帮扶措施，帮助他们解决生活中的实际问题。同时，开展就业援助、创业扶持等活动，帮助困难职工实现脱贫解困。2.简述劳动争议调解的程序和原则。答案：劳动争议调解的程序如下：申请：劳动争议发生后，当事人一方或双方可以向劳动争议调解委员会提出调解申请，申请可以书面或口头形式提出。口头申请的，调解委员会应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。受理：调解委员会收到调解申请后，应当在3个工作日内作出是否受理的决定。对符合受理条件的，予以受理，并通知双方当事人；对不符合受理条件的，应当向申请人说明理由。调解：调解委员会指定调解员或调解小组进行调解。调解员应当充分听取双方当事人的陈述，查明事实，分清是非，依法进行调解。调解过程中，应当遵循自愿、合法、公正、及时的原则，促使双方当事人达成调解协议。达成调解协议：经调解达成协议的，制作调解协议书。调解协议书应当写明双方当事人基本情况、调解请求事项、调解的结果和协议履行期限等事项。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解委员会印章后生效。调解不成：自劳动争议调解组织收到调解申请之日起15日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。劳动争议调解的原则包括：自愿原则：劳动争议调解必须基于双方当事人的自愿，不得强迫当事人进行调解。当事人可以自主决定是否申请调解、是否接受调解方案以及是否达成调解协议。合法原则：调解活动必须符合法律法规的规定，调解协议的内容不得违反法律法规的强制性规定。公正原则：调解委员会应当公正地对待双方当事人，不偏袒任何一方。在调解过程中，应当充分听取双方的意见和诉求，客观、公正地进行调解。及时原则：调解应当及时进行，避免争议的拖延和扩大。调解委员会应当在规定的时间内完成调解工作，提高调解效率。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：某企业工会社会工作者小李在工作中发现，部分职工存在工作压力大、职业倦怠等问题。这些职工经常加班，没有足够的休息时间，对工作产生了厌烦情绪，工作效率也有所下降。同时，职工之间的交流和沟通较少，团队凝聚力不强。问题：1.请分析导致这些问题产生的原因。2.针对这些问题，小李可以采取哪些干预措施？答案：1.导致这些问题产生的原因主要有以下几点：企业管理方面：企业加班制度不合理，没有合理安排职工的工作时间，导致职工长期加班，身体和精神得不到充分休息，从而产生工作压力和职业倦怠。企业缺乏有效的沟通机制和团队建设活动，使得职工之间交流和沟通较少，难以形成良好的团队氛围和团队凝聚力。工作性质方面：工作任务可能过于繁重、单调，缺乏挑战性和创新性，容易让职工感到枯燥和厌烦，降低工作积极性和效率。职工自身方面：部分职工可能缺乏有效的压力应对和情绪调节能力，面对工作压力时无法及时调整心态，导致压力积累，产生职业倦怠情绪。2.针对这些问题，小李可以采取以下干预措施：与企业沟通协商：向企业管理层反映职工的工作状况和需求，建议企业合理安排工作时间，减少不必要的加班，保障职工的休息权利。同时，推动企业建立健全沟通机制和团队建设活动，如定期组织职工座谈会、团队拓展活动等，促进职工之间的交流和沟通，增强团队凝聚力。开展压力管理和情绪调节培训：邀请专业的心理咨询师为职工开展压力管理和情绪调节培训，教授职工有效的压力应对方法和情绪调节技巧，如深呼吸、冥想、运动等，帮助职工提高心理调适能力，缓解工作压力和职业倦怠情绪。组织职工文化体育活动：根据职工的兴趣爱好，组织开展各类文化体育活动，如篮