2025年广东省清远市连南瑶族自治县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（a卷）

2025年广东省清远市连南瑶族自治县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（a卷）单项选择题（共20题，每题1分）1.根据2022年修正的《中华人民共和国工会法》，中华全国总工会及其各工会组织的核心代表对象是（）A.职工合法权益B.全体人民利益C.企业经营利益D.地方发展利益答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第二条明确规定，中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益，因此职工利益是工会的核心代表对象，本题选A。2.连南瑶族自治县是广东省清远市下辖的少数民族自治县，境内主体世居民族不包括（）A.瑶族B.壮族C.汉族D.苗族答案：D详解：连南瑶族自治县境内世居民族以瑶族、汉族、壮族为主，其中瑶族占全县总人口的约53%，是全国最大的排瑶聚居地，苗族并非本地主体世居民族，因此本题选D。3.工会社会工作者的核心服务目标是（）A.协助企业完成生产经营指标B.维护职工合法权益，促进职工福祉提升C.协助地方政府开展招商引资D.提升工会干部行政职级待遇答案：B详解：工会社会工作者是扎根工会服务阵地的专业社会工作者，核心定位是回应职工群体需求，维护职工合法权益，提升职工群体的整体福祉，其余选项均不符合工会社工的职业定位，因此本题选B。4.社会工作实务通用过程中，预估阶段的核心任务是（）A.收集服务对象资料，认定问题与需求B.与服务对象建立专业信任关系C.制定具体的服务计划D.评估服务项目的实际效果答案：A详解：社会工作通用过程中，接案阶段的核心任务是建立专业关系，预估阶段的核心任务是围绕服务对象的问题收集全方面资料，分析问题成因、明确服务需求，计划阶段制定服务方案，评估阶段总结服务效果，因此本题选A。5.根据《中华人民共和国工会法》，用人单位有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.30D.50答案：B详解：《中华人民共和国工会法》第十一条明确规定，用人单位有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立、联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员开展活动，因此本题选B。6.连南排瑶传统社会组织“瑶老制”中，专门负责宗教祭祀事务的瑶老角色是（）A.天长公B.龙头公C.先生公D.寨老公答案：C详解：连南排瑶传统瑶老制中，不同瑶老有明确分工：天长公是瑶排最高首领，负责管理全排公共事务；先生公掌握宗教祭祀知识，负责排瑶的祭祀、祈福等宗教事务，是传统社会中沟通人神的核心角色，因此本题选C。7.职工黄某在工作中发生工伤，所在企业拒不承担工伤保险责任，黄某找到工会社工求助，工会社工首先应当采取的行动是（）A.直接代替黄某向法院提起诉讼B.疏导黄某情绪后，协助黄某通过合法途径维权C.直接要求企业立即支付赔偿D.告知黄某该纠纷与工会无关，引导其自行解决答案：B详解：工会社工的角色是协调者、支持者、服务提供者，而非替代职工行使诉讼权利，也没有行政执法权。职工权益受损后，首先会产生强烈的负面情绪，因此第一步需要疏导情绪，再协助职工通过劳动仲裁、调解等合法途径维护权益，因此B选项符合要求，本题选B。8.我国所有组织包括工会在内，根本活动准则是（）A.宪法B.工会法C.劳动法D.中国工会章程答案：A详解：宪法是我国的根本大法，是一切国家机关、社会组织和公民个人的根本活动准则，工会作为社会组织也必须以宪法为根本活动准则，因此本题选A。9.社会工作者小李接待服务对象职工小张时，得知小张因为被企业欠薪，准备携带凶器伤害企业主管，根据社会工作伦理守则，小李正确的处理方式是（）A.严格遵守保密原则，不向任何人透露信息B.直接通知公安机关和企业主管，无需提前沟通小张C.首先劝阻小张放弃伤害计划，若劝阻无效则打破保密原则告知相关方D.劝说小张放弃后继续为小张的计划保密答案：C详解：社会工作伦理中，保密原则是核心原则，但存在保密例外：当服务对象的行为即将威胁他人生命安全时，社工需要打破保密原则。正确的处理流程是首先干预劝阻服务对象放弃危险计划，若劝阻无效再及时告知公安机关和潜在被害人，保护生命安全，因此C选项符合伦理要求，本题选C。10.2025年是中华全国总工会成立（）周年A.95B.100C.105D.110答案：B详解：中华全国总工会于1925年5月在广州召开的第二次全国劳动大会上正式成立，因此2025年是中华全国总工会成立100周年，本题选B。11.根据《广东省总工会关于工会社会工作者管理办法》，工会社会工作者的劳动合同通常由（）签订A.用工企业直接B.当地总工会或其下属职工服务机构C.当地人力资源和社会保障局D.第三方民营劳务派遣公司答案：B详解：广东省总工会明确规定，工会社会工作者由地方总工会或其授权的职工服务机构作为用人单位，统一签订劳动合同，派遣到工会服务岗位开展工作，因此本题选B。12.连南瑶族自治县位于清远市的哪个方位（）A.东南部B.南部C.西北部D.西南部答案：C详解：连南瑶族自治县位于广东省西北部，清远市北部，与湖南省永州市江华瑶族自治县接壤，属于清远市西北部区域，因此本题选C。13.在小组工作中期转折阶段，工会社工组织新就业形态劳动者互助小组，此时社工的核心角色是（）A.绝对领导者，决定所有小组事务B.支持者与协调者，引导组员处理矛盾冲突C.完全旁观者，让组员自行解决问题D.单纯资源提供者，不参与小组互动答案：B详解：小组工作不同阶段社工角色不同：初期阶段社工是领导者，核心是建立小组规范；中期转折阶段组员会出现权力竞争、矛盾冲突，社工的角色转为支持者、协调者、引导者，核心任务是引导组员面对和解决冲突，促进小组良性发展，因此本题选B。14.职工张某因为企业拖欠工资情绪激动，向工会社工哭诉，社工说“我非常理解你现在的愤怒和委屈，如果我是你也会觉得难以接受”，社工运用的技巧是（）A.对质B.同理心C.倾听D.建议答案：B详解：同理心是社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和情绪，题干中社工的表达正是同理心技巧的典型运用；对质是指社工指出服务对象言行的不一致，倾听是接收服务对象的信息，建议是提出解决问题的方向，因此本题选B。15.基层工会开展职工服务，重点服务对象不包括（）A.新就业形态劳动者B.困难职工C.农民工D.企业高级管理人员答案：D详解：我国基层工会服务的重点对象是一线职工、新就业形态劳动者、困难职工、农民工等普通劳动者群体，企业高级管理人员不属于工会重点帮扶服务的范围，因此本题选D。16.下列选项中，不属于工会社会工作者核心服务内容的是（）A.职工权益维护B.职工思想政治引领C.职工文体活动组织D.企业生产经营决策答案：D详解：工会社工的核心服务内容包括职工思想政治引领、权益维护、困难帮扶、心理疏导、职工阵地建设、文体活动组织等，企业生产经营决策属于企业经营管理层的职责，不属于工会社工的服务范畴，因此本题选D。17.根据《工伤保险条例》，职工发生事故伤害后，所在单位应当自事故伤害发生之日起（）日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请A.10B.15C.30D.60答案：C详解：《工伤保险条例》第十七条明确规定，职工发生事故伤害或者被诊断为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请，因此本题选C。18.根据2022年修正的《中华人民共和国工会法》，我国工会的基本职责是（）A.组织职工开展生产劳动B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.参与企业经营管理D.宣传党的方针政策答案：B详解：2022年修正的工会法明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责，因此本题选B。19.工会社工接待困难职工老李，得知老李的孩子因为家庭贫困面临辍学，社工协助老李申请了工会金秋助学项目，帮助孩子顺利入学，此时社工扮演的角色是（）A.支持者B.倡导者C.资源链接者D.协调者答案：C详解：资源链接者是指社会工作者帮助服务对象对接满足自身需求的各类资源，解决服务对象的实际问题，题干中社工对接工会金秋助学资源帮助孩子上学，正是资源链接者角色的体现，因此本题选C。20.广东省实施“百县千镇万村高质量发展工程”（百千万工程）的核心目标不包括（）A.推动城乡区域协调发展，缩小城乡发展差距B.壮大县域经济，推进乡村振兴C.单纯追求GDP总量增长，超越其他省份D.构建城乡融合发展新格局，推动共同富裕答案：C详解：广东省“百千万工程”的核心目标是破解城乡二元结构，推动城乡区域协调发展，壮大县域经济，推进乡村振兴，实现共同富裕，并非单纯追求GDP总量增长，因此C选项不属于核心目标，本题选C。---多项选择题（共10题，每题2分）1.根据2022年修正的《中华人民共和国工会法》，工会参与构建的劳动关系协商协调机制包括（）A.平等协商制度B.集体合同制度C.职工代表大会制度D.劳动争议处理制度答案：ABCD详解：《工会法》明确规定，工会依法参与建立健全平等协商、集体合同制度、职工代表大会制度、劳动争议处理制度等多层次劳动关系协商协调机制，构建和谐劳动关系，因此四个选项均正确，本题选ABCD。2.连南瑶族自治县招聘的工会社会工作者，应当具备的基本素质包括（）A.拥护中国共产党的领导，遵守法律法规B.热爱工会工作和社会工作事业C.具备社会工作专业知识或相关服务经验D.掌握基本的劳动法律法规知识E.尊重当地少数民族的风俗习惯答案：ABCDE详解：工会社工首先需要符合政治素质、专业素质的基本要求，同时连南是瑶族自治县，本地服务需要尊重少数民族的风俗习惯，才能获得职工群众的信任，因此五个选项均正确，本题选ABCDE。3.下列选项中，属于社会工作专业价值观核心内容的有（）A.服务大众B.践行社会公正C.尊重服务对象个人的尊严和价值D.待人真诚守信E.注重能力培养和职业再学习答案：ABCDE详解：国际社会工作界公认的核心价值观包括服务大众、践行社会公正、尊重服务对象个人尊严与价值、重视人际关系、待人真诚守信、注重能力培养与再学习，因此五个选项均正确，本题选ABCDE。4.连南瑶族自治县拥有的国家级文化名片包括（）A.国家级非物质文化遗产——瑶族耍歌堂B.国家级非物质文化遗产——瑶族长鼓舞C.中国民间文化艺术之乡D.世界文化遗产——连南排瑶古寨答案：ABC详解：连南瑶族自治县的瑶族耍歌堂、瑶族长鼓舞均被列入国家级非物质文化遗产名录，1998年被文化部命名为“中国民间文化艺术之乡”，连南排瑶古寨目前尚未入选世界文化遗产名录，因此本题选ABC。5.工会开展困难职工帮扶的主要内容包括（）A.生活救助B.医疗救助C.子女就学救助D.住房救助E.就业技能培训帮扶答案：ABCDE详解：工会困难职工帮扶覆盖职工生活的多个方面，包括生活救助、医疗救助、子女助学救助、住房救助、就业帮扶（含技能培训）等，全方位解决困难职工的实际问题，因此五个选项均正确，本题选ABCDE。6.针对新就业形态劳动者，工会社会工作者可以开展的服务包括（）A.开展入会宣传，帮助新就业形态劳动者加入工会组织B.协调解决外卖骑手、网约车司机等群体的劳动权益纠纷C.建设户外劳动者爱心驿站，提供休息、饮水、热饭等基础服务D.开展心理疏导服务，缓解新就业形态劳动者的工作压力E.开展文体活动，丰富新就业形态劳动者的业余生活答案：ABCDE详解：当前我国工会将新就业形态劳动者入会与服务作为工作重点，工会社工可从入会宣传、权益维护、阵地服务、心理支持、文化服务多个维度开展服务，满足新就业形态劳动者的多元需求，因此五个选项均正确，本题选ABCDE。7.社会工作实务通用过程模式包含的阶段有（）A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估F.结案答案：ABCDEF详解：社会工作实务通用过程将完整的服务过程划分为接案、预估、计划、介入、评估、结案六个相互关联的阶段，因此本题全选。8.根据《中华人民共和国劳动法》，下列关于劳动者工作时间与休息休假的说法，正确的有（）A.国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时B.平均每周工作时间不超过44小时C.用人单位应当保证劳动者每周至少休息1天D.用人单位安排劳动者加班的，应当按照规定支付加班费答案：ABCD详解：《劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过44小时的工时制度；第三十八条规定，用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日；第四十四条规定，用人单位安排劳动者加班的，应当按照法定标准支付加班费，因此四个选项均正确，本题选ABCD。9.工会在劳动争议处理过程中，可以发挥的作用包括（）A.参与企业劳动争议调解委员会，调解本单位劳动争议B.支持帮助职工申请劳动仲裁和提起诉讼C.代表职工与用人单位协商解决争议D.推翻劳动争议仲裁结果，重新作出判决答案：ABC详解：工会是职工权益的代表，在劳动争议处理中可以参与调解、支持职工维权、代表职工协商，但工会不拥有司法权，无权推翻仲裁结果或作出判决，因此D选项错误，本题选ABC。10.下列关于社会工作保密原则的说法，正确的有（）A.社会工作者应当保护服务对象的个人隐私B.未经服务对象同意，不得向第三方泄露服务对象的信息C.在任何情况下都不得泄露服务对象的隐私信息D.当服务对象存在伤害自身或他人生命安全的风险时，可以打破保密原则答案：ABD详解：保密原则是社会工作的核心伦理原则，但存在保密例外，当服务对象的行为即将威胁自身或他人生命安全，或者符合法律规定的披露要求时，社会工作者可以打破保密原则，保护生命安全，因此C选项错误，ABD正确，本题选ABD。---判断题（共10题，每题1分）1.工会的最高领导机关是中华全国总工会主席办公室。（）答案：错误详解：根据《中国工会章程》，工会的最高领导机关是工会全国代表大会和它选举产生的中华全国总工会执行委员会，并非主席办公室，因此题干表述错误。2.连南瑶族自治县成立于1953年，是广东省成立最早的县级少数民族自治地方。（）答案：正确详解：连南瑶族自治县于1953年1月1日正式成立，是广东省首个县级少数民族自治县，因此题干表述正确。3.工会社会工作者主要服务于企业，不需要优先考虑职工的需求。（）答案：错误详解：工会社会工作者的核心服务对象是职工，核心职责是维护职工合法权益，满足职工的合理需求，因此题干表述错误。4.社会工作者开展服务过程中，应当保持价值中立，不随意评判服务对象的言行对错。（）答案：正确详解：价值中立是社会工作专业伦理的基本要求，社会工作者应当尊重服务对象的个人价值观，不将自身价值观强加给服务对象，不对服务对象做不当的道德评判，因此题干表述正确。5.基层工会委员会每届任期为三年或者五年。（）答案：正确详解：2022年修正的《工会法》明确规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，地方各级总工会委员会每届任期五年，因此题干表述正确。6.新就业形态灵活就业劳动者，不符合加入工会的条件，无法加入工会。（）答案：错误详解：当前全国工会大力推进新就业形态劳动者入会工作，灵活就业的新就业形态劳动者可以加入属地联合工会或者平台工会，因此题干表述错误。7.危机介入模式的核心特点是强调及时性，要求社会工作者在短时间内快速介入，帮助服务对象脱离危机。（）答案：正确详解：危机介入模式针对服务对象处于危机状态的情况，核心要求是快速介入、稳定情绪、解决当前问题，强调介入的及时性，因此题干表述正确。8.根据《女职工劳动保护特别规定》，女职工怀孕满四个月流产的，享受四十二天产假。（）答案：正确详解：《女职工劳动保护特别规定》明确规定，女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假，因此题干表述正确。9.少数民族地区开展工会工作，不需要尊重少数民族风俗习惯，按照统一标准开展工作即可。（）答案：错误详解：连南作为瑶族自治县，职工群体以少数民族为主，开展工会工作必须尊重当地少数民族的风俗习惯，结合民族特点开展服务，才能获得职工群众的认可，因此题干表述错误。10.困难职工家庭脱困后，工会应当开展常态化跟踪服务，防止职工返困。（）答案：正确详解：当前我国工会建立了困难职工常态化帮扶机制，对已经脱困的困难职工家庭进行跟踪监测，出现返困风险及时给予帮扶，因此题干表述正确。---案例分析题（共2题，每题20分）案例一：连南瑶族自治县某乡镇快递网点共有快递员12名，其中8名为本地瑶族，均为灵活用工，网点未与快递员签订劳动合同，也未缴纳社会保险，快递员工资按派件量计算，月均工资不足3000元，节假日加班没有加班工资，2025年夏季连续高温作业，网点也未发放高温补贴，部分快递员出现轻度中暑症状。快递员多次和网点负责人沟通，均被负责人以“灵活就业就是这样”为由拒绝，快递员群体情绪激动，准备集体到县政府上访，随后找到镇工会社工求助。问题：（1）分析本案中快递员面临的主要问题；（2）如果你是负责本案的工会社工，你会采取哪些介入策略？答案详解：（1）本案中快递员面临的问题可以从四个层面分析：①劳动权益受损：网点未签订劳动合同、未缴纳社会保险，违反劳动法相关规定，同时未支付加班工资、未发放高温补贴，侵害了快递员获得劳动报酬和劳动保护的合法权益，缺乏基本的劳动保障。②经济压力较大：快递员月均工资不足3000元，远低于清远市城镇单位就业人员平均工资，多数瑶族快递员家在农村，需要承担家庭养老育儿、农业生产的开支，经济负担较重。③负面情绪积聚，矛盾濒临激化：长期权益诉求得不到回应，快递员普遍存在愤怒、无助的负面情绪，已经准备通过上访方式维权，若不及时干预容易引发群体性事件，影响社会稳定。④缺乏组织支持：12名快递员均未加入工会，缺乏正式的组织依靠，多数快递员缺乏维权知识和资源，难以独立与企业协商维权，社会支持网络薄弱。（2）具体介入策略：①第一时间稳定情绪，防止矛盾激化：运用倾听、同理心等专业技巧，接纳快递员的负面情绪，让情绪得到充分宣泄，明确告知工会会协助维权，引导快递员通过合法途径解决问题，打消集体上访的想法，稳定群体情绪。②收集整理证据，明确具体诉求：协助快递员收集整理劳动关系证明，包括派件记录、工资流水、工作记录等，统计每位快递员的权益受损情况，整理成书面材料，为后续维权做好准备；针对部分瑶族快递员听不懂汉语的情况，邀请懂瑶语的本地工作人员协助沟通，保障沟通顺畅。③推动平等协商，促进问题解决：以工会代表的身份，组织快递员代表与网点负责人、品牌快递企业开展协商，向企业普及劳动法、工会法的相关规定，明确企业用工的法律责任，督促企业按照法律规定整改，落实社保缴纳、加班工资、高温补贴等合理诉求。④推动入会建会，建立长效支持：协助12名快递员加入乡镇新就业形态劳动者联合工会，完成入会手续，让快递员拥有工会组织作为长期依靠，保障后续权益能够得到持续维护。⑤链接配套资源，满足多元需求：针对生活困难的快递员，符合条件的纳入工会困难职工帮扶范围；链接资源在乡镇建设户外劳动者爱心驿站，为快递员提供休息、避暑、饮水等服务；链接人社部门免费职业技能培训资源，帮助有需求的快递员提升技能，拓展就业选择。⑥开展普法宣传，预防同类问题：事后针对本地新就业形态劳动者开展瑶汉双语普法宣传，普及劳动权益保障、工会入会知识，提升劳动者的维权意识，从源头上预防同类问题再次发生。案例二：连南县某村下岗职工老李，今年52岁，瑶族，早年从县林场下岗后一直打零工为生，三年前确诊糖尿病，需要长期服药控制病情，去年老李的妻子突发脑溢血，留下半身不遂后遗症，常年卧床需要专人照顾，老李的儿子在外省读大学，每年学费生活费需要两万多元。为了给妻子治病，老李花光了所有积蓄，还欠下了十几万外债，老李不得不辞掉零工在家照顾妻子，家庭没有任何收入来源，生活陷入绝境，老李来到县总工会职工服务中心求助。问题：（1）分析老李的核心需求；（2）社工应当采取哪些服务策略？答案详解：（1）老李的核心需求包括：①基本生活保障需求：老李家庭无任何收入来源，身负巨额债务，基本温饱都难以维持，迫切需要基本生活救助，满足家庭生存需求。②医疗护理需求：老李自身患有糖尿病需要长期服药，妻子瘫痪需要长期康复护理，家庭无力承担医疗和护理费用，迫切需要医疗救助支持。③经济与就业支持需求：老李需要在家照顾妻子无法外出工作，家庭缺乏稳定收入，既需要短期经济救助，也需要符合老李家庭情况的灵活就业机会，获得稳定收入维持开支。④心理情绪支持需求：面对家庭变故、巨额债务，老李长期处于焦虑、绝望的负面情绪中，迫切需要心理疏导，重建生活信心。⑤子女教育支持需求：老李的儿子读大学，学费生活费没有着落，面临辍学风险，迫切需要教育救助支持。（2）具体服务策略：①接案预估，明确帮扶资格：与老李建立专业信任关系，收集老李家庭的详细信息，包括人口、收入、支出、负债等情况，评估老李家庭符合工会困难职工建档标准，为后续帮扶提供依据。②链接多渠道救助资源，解决紧急需求：协助老李申请工会困难职工生活救助、医疗救助，缓解当前生活压力；协助申请金秋助学补助，解决儿子的学费问题，保障孩子顺利上学；同时协助老李申请低保、临时救助、医疗救助等政府兜底保障政策，多渠道缓解经济压力。③开展个案辅导，疏导负面情绪：定期回访老李，开展心理疏导，肯定老李面对困难的坚持，帮助老李看到自身的优势，缓解绝望焦虑情绪，重建生活信心。④对接灵活就业资源，获得稳定收入：结合老李需要在家照顾妻子无法外出的情况，对接本地手工加工企业，为老李争取带回家做的手工活，让老李可以一边照顾妻子一边获得收入；对接县电商公共服务中心，帮助老李通过电商平台销售本地瑶茶、瑶绣等特色农产品，拓展收入渠道。⑤完善社会支持网络，减轻照顾压力：联系老李所在村的村委会、新时代文明实践站，安排志愿者定期上门帮忙照顾老李妻子，提供家政服务，减轻老李的照顾负担；链接县医院康复科资源，定期安排医生上门为老李妻子做康复训练，提升康复效果；发动亲友邻里提供支持，完善老李的非正式支持网络。⑥常态化跟踪服务，预防返困：将老李家庭纳入工会常态化帮扶跟踪范围，每季度定期回访，了解家庭情况变化，及时调整帮扶方案，出现新的困难及时提供支持，帮助老李家庭逐步改善生活状况。---论述题（共1题，30分）结合连南瑶族自治县的实际情况，论述工会社会工作者如何做好少数民族地区职工群众服务工作，助力连南高质量发展。答案详解：连南瑶族自治县是广东省典型的少数民族聚居地，全县瑶族人口占比超过一半，经济以生态旅游、特色农业、民族文化产业为主，职工群体以少数民族农民工、新就业形态劳动者、困难职工为主，做好少数民族地区工会职工服务，是维护民族团结、促进社会和谐、推动连南高质量发展的重要支撑。工会社会工作者可以从以下五个方面开展工作：第一，坚持正确政治方向，强化思想政治引领，凝聚民族团结发展合力。在少数民族地区开展工会工作，必须把思想政治引领放在首位，结合连南民族特点创新宣传方式：一方面，针对瑶族职工多使用瑶语的特点，制作瑶汉双语宣传材料，邀请瑶族职工中的党员骨干担任宣讲员，宣讲党的民族政策、工会政策，引导职工群众拥护党的领导，自觉维护民族团结；另一方面，结合连南民族文化特色，开展“民族团结进