外呼业务服务合同

PAGE外呼业务服务合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拟开展外呼业务，需要专业的服务支持，乙方具备提供相关服务的能力和经验。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外呼业务服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责按照甲方的要求，通过电话外呼的方式，向指定的客户群体进行产品推广、客户调查、信息收集等工作。1.2乙方应确保外呼工作的准确性和规范性，严格按照甲方提供的话术脚本进行沟通，并及时记录外呼过程中的相关信息。1.3乙方应积极与甲方沟通，及时反馈外呼工作中出现的问题和客户的意见建议，协助甲方不断优化外呼业务流程。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务3.1甲方有权对乙方的外呼业务服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。3.2甲方应向乙方提供开展外呼业务所需的相关资料，包括但不限于产品信息、客户名单、话术脚本等，并确保资料的真实性和合法性。3.3甲方按照本合同约定向乙方支付服务费用。3.4甲方应配合乙方处理外呼过程中出现的客户投诉等问题，提供必要的支持和协助。（二）乙方权利与义务3.5乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。3.6乙方应按照本合同约定的服务内容和标准，勤勉尽责地开展外呼业务服务工作，不得擅自变更服务内容或降低服务质量。3.7乙方应严格遵守国家法律法规及相关行业规范，保护甲方的商业秘密和客户信息安全，不得泄露或用于任何其他非法目的。3.8乙方应配备专业的外呼人员，并对其进行培训和管理，确保外呼人员具备良好的沟通能力和业务素质。3.9乙方应定期向甲方提交外呼业务服务工作报告，包括但不限于外呼数量、成功案例、客户反馈等情况。四、服务费用及支付方式4.1甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元。4.2服务费用支付方式为：甲方应在每月日前将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。4.3乙方应在收到服务费用后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、保密条款5.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。5.2本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后年。六、违约责任6.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。6.2若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，或擅自变更服务内容或降低服务质量，乙方应负责采取补救措施，并按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。6.3若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。6.4任何一方违反本合同其他条款的约定，应承担因此给对方造成的全部损失。七、合同变更与解除7.1经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。7.2若一方出现违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。7.3在合同履行期间，如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力导致的合同变更或解除事宜。八、争议解决8.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.3本合同未尽事