(2025年)桂林市雁山区社区工作者考试题库及答案

(2025年)桂林市雁山区社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法（试行）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本社区实际参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B2.雁山区某社区拟开展“党建引领·邻里互助”主题活动，需协调辖区内学校、医院、超市等单位参与。此时社区工作者应主要运用的工作方法是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区组织与动员D.社区照顾答案：C3.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层社会团体答案：B4.社区工作者在处理居民张某与李某因公共区域堆放杂物引发的纠纷时，首先应（）。A.直接判定责任方B.组织双方召开协调会C.实地查看现场情况D.向街道申请行政调解答案：C5.雁山区推行“网格化管理”，每个网格配备1名网格长、2名专职网格员和若干兼职网格员。其中，网格长的主要职责是（）。A.具体落实网格内日常巡查B.统筹协调网格内资源与事务C.收集并上报网格内基础信息D.组织网格内居民开展文体活动答案：B6.社区工作者在为独居老人王奶奶建立服务档案时，需重点记录的内容不包括（）。A.老人的健康状况与用药需求B.老人子女的工作单位及收入C.老人的日常活动范围与社交情况D.老人对社区服务的具体需求答案：B7.根据《广西壮族自治区社区服务条例》，社区服务中心（站）应至少设置的功能区域是（）。A.心理咨询室、健身房、图书阅览室B.便民服务窗口、矛盾调解室、养老服务站C.党员活动室、儿童托管室、社区食堂D.政务办理区、医疗急救站、社区直播间答案：B8.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，为确保活动可持续性，社区工作者需重点关注的环节是（）。A.设计精美的积分卡B.联系商家提供兑换奖品C.制定明确的积分规则与监督机制D.通过微信群广泛宣传活动答案：C9.社区工作者在组织居民议事会时，若出现居民因意见分歧发生争吵，正确的处理方式是（）。A.立即打断争吵，宣布休会B.引导双方表达诉求，明确讨论规则C.支持多数居民的意见，压制少数方D.邀请街道干部介入强行裁决答案：B10.雁山区某社区因老旧小区改造导致部分居民临时搬迁，社区工作者需重点做好的工作是（）。A.协调施工方加快进度B.统计居民搬迁需求并协助解决实际困难C.要求居民配合改造不得提出异议D.仅发布改造通知不主动沟通答案：B11.社区工作者小李发现辖区内一名留守儿童存在厌学情绪，他首先应（）。A.联系学校老师了解具体情况B.直接与孩子谈心疏导C.告知孩子父母强制其返校D.上报街道申请救助答案：A12.根据《广西壮族自治区城乡社区协商工作规程》，社区协商的主要形式不包括（）。A.居民代表会议B.网络协商平台C.业主委员会会议D.社区工作者内部讨论会答案：D13.社区工作者在整理居民意见时，需将“小区路灯损坏”“健身器材老化”“单元门门禁故障”归类为（）。A.社区安全类问题B.社区服务类问题C.社区环境类问题D.社区设施类问题答案：D14.某社区拟开展“老年智能手机使用培训”，为提高参与率，最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.通过社区微信群发通知C.逐户上门邀请并说明培训实用性D.在社区广场拉横幅宣传答案：C15.社区工作者在处理居民信访事项时，应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经批准可延长不超过（）日。A.15；15B.30；30C.45；15D.60；30答案：D（依据《信访工作条例》第三十四条）16.雁山区某社区推行“时间银行”养老服务模式，社区工作者的核心职责是（）。A.直接提供养老服务B.搭建服务供需平台并监督记录C.承担服务费用补贴D.动员子女参与服务答案：B17.社区工作者在组织居民参与社区规划时，应遵循的基本原则是（）。A.政府主导、居民配合B.专家决策、居民执行C.居民主体、协商共建D.企业赞助、社区实施答案：C18.某社区居民反映小区流浪狗较多存在安全隐患，社区工作者的正确处理流程是（）。①联系动物保护组织或城管部门②实地观察流浪狗数量及活动区域③在居民群征集处理意见④制定临时管控方案A.②→③→④→①B.③→②→①→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A19.社区工作者的职业道德核心要求是（）。A.高效完成上级任务B.维护社区稳定C.全心全意为居民服务D.争取更多社区资源答案：C20.雁山区某社区开展“民族团结进步示范社区”创建活动，社区工作者应重点组织的活动是（）。A.社区篮球赛B.各民族传统美食分享会C.社区卫生大扫除D.老年人健康讲座答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区工作者的主要职责包括（）。A.宣传贯彻党和国家的方针政策B.组织居民开展自治活动C.协助政府部门做好公共服务D.参与社区公共事务的管理答案：ABCD2.雁山区推进“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制，社区工作者可采取的联动措施有（）。A.培育社区环保志愿者队伍B.联系基金会为困难家庭提供救助C.指导社会组织开展儿童课后托管服务D.单独完成社区所有事务不依赖外部资源答案：ABC3.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人权利D.偏袒弱势方答案：ABC4.社区工作者在开展入户走访时，需注意的沟通技巧包括（）。A.提前了解走访对象的基本情况B.多用专业术语体现专业性C.耐心倾听居民诉求D.避免评价居民的生活方式答案：ACD5.下列属于社区公共服务内容的有（）。A.社区卫生服务中心提供的基本医疗B.社区养老服务站的日间照料C.物业公司提供的小区保洁D.社区志愿者组织的爱心义剪答案：ABD6.雁山区某社区制定《居民公约》时，正确的程序包括（）。A.由社区工作者直接起草B.组织居民代表讨论修改C.提交居民会议表决通过D.报街道办事处备案答案：BCD7.社区工作者在疫情防控中需承担的任务有（）。A.排查重点地区返雁人员B.组织居民接种疫苗C.宣传疫情防控政策D.强制封控居民家门答案：ABC8.社区工作者在整理居民档案时，应遵循的保密要求有（）。A.不得向无关人员泄露居民个人信息B.电子档案设置访问权限C.纸质档案随意放置在办公桌上D.仅在工作需要时使用居民信息答案：ABD9.社区文化建设的主要内容包括（）。A.开展社区文艺演出B.建设社区文化活动室C.挖掘社区历史文化资源D.限制居民自发组织的文化活动答案：ABC10.社区工作者在应对突发事件（如火灾、暴雨内涝）时，应采取的措施有（）。A.第一时间到达现场并组织疏散B.及时上报街道和相关部门C.安抚居民情绪并提供临时安置D.等待专业救援人员处理不主动行动答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区工作者可以以个人名义代表社区签订经济合同。（）答案：×（需以社区居委会名义，且需经居民会议讨论）2.居民委员会成员可以由街道办事处直接任命。（）答案：×（需由居民选举产生）3.社区工作者在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可强制要求一方让步。（）答案：×（需遵循自愿原则）4.社区服务站是社区居民自治组织，不承担政府委托的公共服务。（）答案：×（社区服务站承担政府延伸的公共服务）5.雁山区社区工作者需定期参加业务培训，提升服务能力。（）答案：√（依据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》）6.社区工作者可以泄露居民求助时提及的隐私信息，只要出于“帮助更多人”的目的。（）答案：×（需严格保密）7.社区议事会的决议对全体居民具有法律强制力。（）答案：×（属于自治范畴，无法律强制力）8.社区工作者在组织居民投票选举时，可代未到场的居民填写选票。（）答案：×（需本人或书面委托他人）9.社区内的小微企业不属于社区共建单位，无需与其建立联系。（）答案：×（需动员辖区单位参与社区治理）10.社区工作者应将主要精力放在完成上级考核指标上，无需主动了解居民需求。（）答案：×（需以居民需求为导向）四、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例1：雁山区屏风社区是典型的老旧小区，存在道路破损、停车位不足、楼道杂物堆积等问题。近期，部分居民因停车矛盾多次发生争吵，甚至出现划车、堵路等过激行为。社区工作者小李接到投诉后，立即开展走访，发现多数居民对小区改造有强烈需求，但对改造方案（如拆除部分绿化建停车场）存在分歧，部分老年居民反对破坏绿化，年轻业主则认为停车问题更迫切。问题：如果你是小李，应如何处理该事件？请列出具体步骤和措施。答案要点：1.全面调研：①实地勘察小区道路、绿化、停车区域现状，拍摄照片记录；②通过入户走访、线上问卷收集居民对改造的具体意见，重点统计支持/反对拆除绿化的比例及理由；③联系交警部门获取小区周边交通流量数据，评估停车需求紧迫性。2.组织协商：①召开社区议事会，邀请业主代表、党员、物业、城管部门代表参加，明确“改造是为提升整体生活质量”的目标；②设置“需求陈述-方案讨论-妥协建议”环节，引导双方换位思考（如老年居民关注绿化美观，年轻业主强调停车便利）；③提出折中方案（如拆除部分非景观绿化区域建停车场，保留中心绿地并增设休闲座椅）。3.方案公示与调整：将初步方案在社区公告栏、微信群公示7天，收集反馈后修改；对仍反对的居民单独沟通，解释方案的合理性（如新增停车位数量、绿化补偿措施）。4.推动实施：①协调街道申请老旧小区改造专项经费，联系施工方制定时间表；②改造期间定期通报进度，设立意见反馈渠道；③改造后组织居民验收，建立停车管理公约（如按户分配、外来车辆收费），避免矛盾复发。案例2：雁山区朝阳社区有一名失独老人张阿姨（72岁），独居，患高血压，子女早年去世，平日仅靠低保和邻居偶尔照顾。社区工作者小王在走访中发现张阿姨家中杂乱，厨房卫生状况差，老人表示“自己做饭没胃口，懒得收拾”，且近期因忘记按时服药导致血压波动。问题：请设计一份针对张阿姨的个性化服务方案，需包含服务目标、具体措施及资源整合方式。答案要点：服务目标：①改善张阿姨的生活质量，保障基本生活安全；②缓解其孤独情绪，建立社会支持网络；③帮助其养成规律的健康管理习惯。具体措施：1.生活照料：①联系社区养老服务站，为张阿姨提供每周3次的上门送餐（荤素搭配、低盐）及厨房清洁服务；②协调志愿者（如社区党员、学生）每周2次陪伴购物、取快递。2.健康管理：①对接社区卫生服务中心，为张阿姨建立健康档案，安排家庭医生每月上门随访，指导用药（如设置手机闹钟提醒服药）；②组织“老年健康讲座”时邀请张阿姨参加，重点讲解高血压日常注意事项。3.心理支持：①联系专业心理咨询师每季度开展1次入户心理疏导，鼓励张阿姨讲述过往经历，缓解失独创伤；②动员社区“银龄互助小组”（由其他老年居民组成）与张阿姨结对，每周陪伴聊天1-2次。资源整合：①利用“五社联动”机制，通过社会组织（如雁山区老年协会）链接志愿者资源；②向区民政局申请特殊困难老年人补贴，用于支付部分养老服务费用；③协调社区卫生服务中心将张阿姨纳入“重点关怀对象”，优先提供医疗服务。案例3：雁山区大埠社区近期开展“乡村振兴与社区融合”主题活动，计划组织城市居民到社区体验农耕、参观特色农业产业园。活动前，部分村民担忧“游客太多会影响生活秩序”“农产品被低价抢购”，还有村民认为“活动是面子工程，没实际收益”。问题：作为社区工作者，你将如何打消村民顾虑，推动活动顺利开展？答案要点：1.深入沟通，了解诉求：①分组入户与村民谈心，重点询问担忧的具体方面（如游客数量、卫生维护、农产品定价）；②召开村民代表会，邀请村两委成员、党员、种植大户参与，记录关键诉求（如“限制每日游客量”“明确农产品销售规则”）。2.制定方案，回应关切：①在活动方案中增加“村民权益保障条款”，如：游客需通过社区预约，每日不超过50人；农产品由村民自主定价，社区统一设置销售点并标注“村民直供”；活动收入的10%用于村民公共设施维护（如修路灯、建文化广场）。②设计“村民参与