敬老院年度工作总结

敬老院年度工作总结

敬老院年度工作总结1

从20—年以来，泸州市江阳区弥陀镇党委、政府高度重视敬老

院的建设工作，把农村五保人员的集中供养和敬老院的建设作为

“民生工程”的重点来抓，按照省一级敬老院的条件，积极开展创

立活动，经过近两年的不懈努力，已基本到达省一级敬老院的各项

标准。现就弥陀镇在创立省一级敬老院方面所饮的工作总结如下：

一、基本情景

我镇位于泸州市江阳区东端，镇内泸合公路贯穿，幅员面积44

平方公里，辖16个农业行政村和1个社区，184个农业合作小组和

19个居民小组，总人口32612人，有耕地面积2。2万亩，是江阳

区的远郊乡镇，经济发展相对滞后，财政收入比较困难，是一个典

型的农业镇。

全镇共有农村五保人员122人，其中集中供养72人，分散供养

50人，五保集中供养率为59%,新建敬老院一所，建筑面积1250平

方米，总投资140万元，能入住人员72人。

二、具体措施

（一）高度重视，把敬老院建设列入党委政府丁作议事日程

为了提高五保人员的生活质量，享受党和政府的‘温暖，分享改

革开展放的成果，做到老有所养、老有所乐，为五保人员创立一个

环境优美、功能齐全、生活舒适的家园，20_年，镇党委、政府就

下决心改建1958年修建的敬老院。在设计前，镇长付海兵带领设计

人员和社会事务办人员参观了我市的奇丰镇、云龙镇、分水岭乡等

乡镇的敬老院，吸取这些乡镇敬老院的建设经验，设计建成了此刻

的家庭式敬老院，让五保人员入院就有到家的感觉，使社会的弱势

群体一一五保人员享受到舒适、温馨的照顾，幸福地安度晚年。

（二）着力完善基础设施建设

1、本镇敬老院始建于1958年，于20__年在原址来龙山村2社

新建砖混结构敬老院504平方米，只能入住21人，仍不能满足我镇

农村五保人员的入住，为此，镇党委政府在我镇金锋村7社择址新

建敬老院。从20_年9月开始动工新建，今年4月—日竣工验收，

新建敬老院共有建筑面积1250平方米，占地面积为2667.5平方米,

总投资140万元。

2、敬老院做到了六通，即通电、通水、通沼气（新建沼池两

个）、通电话、通光纤和通车，绿化面积到达32%以上。

3、五保对象的住房属家庭式，每套为四室一厅一厕，住房宽敞

明亮，整洁卫生，全院有36间住宿房，每室居住2人，每人居住面

积达13平方米。

4、敬老院的房屋为砖混结构，质量安全坚固，室内外统一钢化

涂料，布局合理，美观舒适。

5、院内配套设施齐全，配有会议室兼多功能活动室1间，院务

办公室1间，储藏室1间（兼卫生室）、洗脸室9间，厕所10间，

浴室9间，场外活动场地200平方米，有土地10亩。

（三）生活配套设施齐全

1、为确保五保人员的文化生活，全院新购置25寸彩色电视机

10台，一台DVD影碟机和功放机、音相等，有娱乐棋牌10副，订

有适合老人阅读的《晚报》、《泸州日报》等刊物。

2、五保对象住房内统一新购置了床、被褥、床单、棕床垫（夏

天凉席或麻将席）、衣柜、电扇、椅子、暖水瓶、脸盆、提桶、痰

盂等设施设备。生活条件优越，院内设有花坛，栽有花草、果树等

绿化植物，春秋季节院内鸟语花香。

3、医务室配备有兼职医务人员2人，配备了必须数量的常用药

品。

4、食堂配有冰箱、冰柜、橱柜、消毒柜、电风扇等设备，有统

一美观的桌椅，单独格式碗柜，保证每个院民有一个属于自我的碗

柜。

5、每个公共厕所配有一个坐便器。敬老院年度工作总结2

为使民政局领导更好的了解和指导新康养老服务中心的工作，

现将过去几个月的进展汇报如下，包括中心规划、主要工作、典型

服务、困难问题四部分。

一、中心规划

树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上

有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级品

牌养老示范机构。

明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭

（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务

队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化

水平和服务效果。

理顺服务关系：

与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与；

与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务；

与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。

规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系一一需

求评估一一服务设计一一服务实施一一效果评估一一后续跟进。

打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体

工作人员15名，其中行政2人，社工3人，康复师2人，养老护理

员6人，财务1人，厨师1人。

二、主要工作

1、中心建设，夯实基础

设施方面，在建筑面积有200m2的营盘街社区的房屋投入资金

进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水

机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各

种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；制度方面，

健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位

职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等,

初步建立健全了居家养老网络系统。

2、考擦学习，厚积薄发

过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打

造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，

通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，

尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本

区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务

特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并

邀请为员工开展培训。

3、员工培训，建设队伍

新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于20_年

10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，组

织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理

培训。培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一发放职业资格证

书，为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员

储备工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。

4、摸底调查，分类建档

中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好

合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底，

分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务，

另14位老人因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老人签署了

服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了

解，对调查结果进行了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡

老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象；在摸底过程中,

工作人员耐心负责，详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以

及中心的基本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸

底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面

资源，了解老人平时生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础。

5、签署协议，服务提供

中心于12月份开始正式上门为老人提供服务，对开福区内九个

街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务时间

共计1654.5小时。

中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人照

顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因

健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战；老人聋哑，不方便

沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障等等。但是

我们中心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克服困难，为老

人更好地安度晚年提供让老人满意的服务，真正做到我们中心一直

为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。

三、典型服务

在过去两个多月实际的服务中，工作人员进行了大量的拜访，

走进了社区老年人的真实生活，看到了老人生活的艰辛和不易，明

白了自身工作的使命和职责，中心和工作人员想法设法为老人家解

决困难问题，涌现出许多感人的点点滴滴。

1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人—提供了服务，

该老人情况特殊，要20_年1月3日才满60岁，但老人很可怜，

现重病卧床不起，大小便失禁，且没有人照顾，在社区的协调下，

中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生，并将老人的脏衣服

脏被子全部洗，厨房、卧室全部消毒，并发起一位爱心邻居周奶奶

给老人送了一床棉被，看着焕然一新的家，以及清爽干净的衣物，

老人拉着中心工作人员的手，期待地追问什么时候会再去探望。

2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好，下班后回到家中，

亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条，为连升街社区江玉英老人,

轩辕殿社区谭菊英老人送去。

3、天气寒冷，久不见阳光，中心工作人员杨新辉在为老人提供

服务时，看到老人家中堆起的脏衣服、被套，主动向老人提出要求,

将衣服带至自己家中清醒干净，烘干为老人送去。

4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病，中心工作人员何

乐主动自费为老人买了感冒药，荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛,

为老人买了红花油。

5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床，吃的板菜均是邻居救济

的剩饭剩菜，老人舍不得吃了一个多星期都长霉了，工作人员在上

门时发现，从8号开始主动为老人送去热代热菜，无论刮风下雨，

从未间断，准备直送到老人完全康复为止。

6、中心从10月份开始开放娱乐室，每天都有附近的老人到中

心免费娱乐，打牌、下棋、看书、读报、聊天，丰富了老年生活,

解决了老人生活孤苦困扰。

四、困难问题

新康养老中心在民政局领导的关心和指导下，在社区和老人的

支持下，在全体员工的共同努力下，在短短的'时间内，探索了清晰

明确的服务体系，建立了结构合理、素质优良的专业工作队伍，开

展了卓有成效的一线服务，实实在在解决了部分老人的困难问题，

取得了阶段性的成果，但我们也清楚的知道，要真正实现我们“争创

示范性养老机构”的目标，还需要加倍学习、努力改进。经过长期

不断的摸索、总结，工作中存在的明显不足，具体表现如下：

一宣传工作不够深入

工作要顺利开展，得到社会的积极认可，需要中心、社区、政

府的大力宣传和解读。作为中心，我们将更多的组织工作人员在社

区及上门服务的过程中，积极宣传中心的指导思想、服务理念等。

同时也希望社区及政府大力解读相关政策，鼓励和支持广大老人接

受居家养老服务。

二资源的统筹，协调及利用性不够

工作的有效开展，需要综合中心、对象、社区、社会等各种资

源，工作人员在上门开展服务的过程中，有时仅依靠个人的力量，

而其家属、邻居、社区等各方面的资源，由于缺乏对我们中心进行

了解，因而无法给我们给予理解和支持，故给工作开展造成一定困

难。

三资金相对紧张

万事开头难，这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真实写

照，中心在刚开展工作时，首先做的就是把大部分资金对硬件的投

入，然后对队伍的组建、培训，工作的前期摸底、调查、研究、外

联学习等都需要投入大力的人力和物力，而政府的资金由于各种原

因导致不能及时下发到中心，所以导致资金相对缺乏。

四目前开展工作，所遇到的困难：

1.对于一部分身体比较好的老人，都提出暂时不需要服务，原

因是他们现在各方面应付得过来，怕麻烦工作人员，也觉得上门陪

同他们聊天，还不如到外面去打牌

2.对于一部分老人，家境和身体都是中等，提出平时不需要提

供服务，有需要时打电话给中心，按我们原来一个星期提供一次上

门服务的模式不能接受，觉得打扰了他们目前的生活模式

3.老人真正需要的一些物质帮助，如钱、药品等，我们无法提

供，所以老人觉得我们不能给他们提供实质性的帮助，也就不愿意

我们每周的拜访

4.有些特别困难的老人，他们每天都要到外面为生计奔波（如捡

废品），不需要我们上门为他服务，觉得浪费了他们的时间

5.有部分老人只需要参加活动，比如健康讲座，中心开展的康

乐活动，但是每周期的活动开展在组织及经费方面都存在一定程度

的困难

6.有部分老人家属不喜欢我们上门服务，觉得他们自己可以照

顾得过来，工作人员上门服务反倒是给了他们负担

7.工作人员上门服务与老人的作息时间对不上，如我们每个周

期为老人提供服务都是保证在4-5个小时，但是老人觉得没有办法

接受我们的时间，比如他们的起床、休息时间，让我们无法按部就

班地为老人提供足够的服务时间

8.在服务过程中，为老人上门进行服务，经常有老人不在家的

现象，也不知道老人什么时候才能回来，老人也没有电话可供联系,

导致我们的工作部署完全打乱

9.有部分老人因健康程度上的缺陷，导致工作人员无法正常开

展工作，比如老人长年卧病在床，我们无法提供实质的帮助；老人聋

哑，不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障,

等等

10.因工作人员的不够，所以我们需要招募大量的稳定且长期可

以为老人提供服务的义工，但其中也存在一部分问题，比如高校学

生的假期问题，义工的培训问题，老人与义工之间的沟通及服务方

面所存在的问题

11.有些老人或因卧病、不喜欢照相等原因不肯或者不方便提供

照片。

12.有些家境困难的老人家什、电器需要维修，但是给不起费用,

现由中心补贴。

未来展望

为了把中心建设成功能全、品质高、信誉好的现代化养老服务

机构，我们将继续努力，及时总结，努力做到以下要求:

一、树立科学发展观的指导思想，实现可持续发展

我们在区政府的引导和支持下，通过深入学习和对实际情况进

行分析，根据当前的形式和老人的实际需求与目前资源的调整下，

制定一个科学的可行性持续发展的工作规划，不断创新，为以后更

好开展养老服务做好重要的指导性工作；

二、全面提升工作人员素质，加强对工作人员的培训

我们新康养老服务中心，在以后的工作中，在完善所有工作制

度的前提下，重点突出优秀个人和模范带头的个人表率，尤其在养

老工作人员和社会义工工作当中去挖掘和发现及培养人才，为给中

心和所有行业起到有能引导和推动作用；

三、对服务老人实施合理的服务布局

中心在开展工作后，在所有人员逐步熟悉和合理深入开展工作

后，逐渐形成科学性和持续性的合理布局，一个在片区方面进行资

源和人力合理安排和相互帮助的前提下进行布局；二个人是在服务老

人对象中进行科学合理布局，把全区老人进行一类（重度护理）、二

类（中度护理）、三类（自理）进行分类，并制订合理安排社工工作人

员、养老护理员、义工工作人员进行匹配来给老人提供合理服务；

四、全面提升与完善中心相关的建设设施

中心通过逐步开展工作和与老人反馈的信息中，知道要想打造

自己的品牌就必须在阵地建设当中必须作出部署，我们将通过区民

政局领导的指导和帮助下，与各个街道、社区进行合作和联系，一

个是把中心的场地建设放在首位一一即看是否能把养老服务中心、

养老研究中心、养老培训中心、活动中心等集中在一个拥有独立的

交通相对便利的，场地不下于平面以上的特色中心;

五、加强与外界交流、学习，形成一套自己独特的发展模式，

实现良性循环发展。

通过与香港、上海等各个养老中心进行交流和相互学习后，根

据我们区的实际情况和我们中心的特殊优势，围绕打造自己的特色

和创建示范性品牌上制定合理和持续性实施方案，我们新康与老人

亲属、社会、政府部门、公益性护理机构、义工进行资源结合，逐

步形成一套我们自己的独特发展模式，努力打造出属于自己的品牌；

六、成立一个专业的研究中心，探讨、研究发展模式

我们中心在正常开展工作后，将围绕开展居家养老服务应用性

科研项目上，邀请行业从业者及相关专业人士参与应用研究，探索

长沙市居家养老服务行业规范、服务标准和评估机制，让我们区的

老人有尊严和有保障的生活，将我们养老服务这一个实事工程真正

落到实处。

20—年马上就要过去了，新康养老服务中心在所有工作人员的

努力下，已经收到了明显的成果。我们将不负重托，把中心建设成

功能全、品质高、信誉好的现代化养老服务机构，我们将继续努力,

及时总结，为争创省级示范性养老机构而努力！新康养老服务中心一

定会硕果累累，顺利朝着目标不断前进敬老院年度工作总结3

一年来，—中心敬老院在区党委、区政府的正确领导和高度重

视下，在区民政局的大力支持和关心下，紧紧围绕为金台五保老人

创建一个平安幸福家园的总目标，按照创建省级“三星级敬老院”

的工作目标，圆满完成了创建任务，在工作中我们践行以民为本，为

民解困，为民服务的宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五

保工作健康发展，使全区集中供养五保老人的衣、食、住、医得到

全面贯彻落实，各项工作走上了规范化、标准化、正常化。

一、建章立制，进行规范管理

在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性

化管理。

第一，健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管院。在

广泛征求供养对象和工作人员意见的基础上，编纂了包含—中心敬

老院章程、员工及院民守则、管理制度、工作职责等的全套《敬老

院标准化管理手册》，细致全面的阐述了我院每一个工作环节需要

遵循的制度和规定，使工作更加系统化。员工在工作时也有典可依,

工作痕迹有据可查，工作调理更加清晰责任更加分明。而且定期组

织员工学习讨论，促使各项制度不断健全完善和落实。

第二，强化院务委员会的作用。为确保院内规范有序运作，实

行民主管理，文明办院，吸纳自愿报名的院民参与管理，组成院民

占大多数的院务委员，负责敬老院日常事务管理和参与重大事项决

定，同时负有监督院长及管理人员工作的职能，并定期检查各项规

章制度的落实情况。

第三，加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素

质和服务能力放在首位。2014务技能放在首位。年全共分批组织各

岗位干部职工参加培训学习7次，分别取得《养老考评员证书》、

《养老护理员师资证书》、《初级养老护理员证书》等多项资格证

书，全部工作人员均持证上岗。照护员每周学习养老护理员理论，

并实操学习十余种日常护理技能和一些常用的急救知识，如床上擦

浴，协助入厕，生命体征测量，床上洗头，噎食的急救等，提高生

活质量的同时，院民健康有了更好的保障。每星期一召开例会组织

学习业务知识，商量研究布置本周工作，解决存在问题。针对院内

管理运行的热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探

讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感

与事业心奠定坚实基酬。

二、强化硬件，营造温馨环境

为改善五保老人生活环境，提高生活质量，我区中心敬老院始

终把服务工作放在首位。

第一，加大硬件设施投入。

一是建立失能室，将失能的老人与其他老人分开居住，进行特

殊护理，率先在我市养老行业中采用了分级护理的模式。

二是为了让老人的生活环境更加安全，在院领导的安排下首先

在公寓楼三层均铺设地胶，完善了楼道的扶手；其次在公共浴室放

辂助洗器，残疾老人洗澡更加方便；最后在院内所有厕所安装扶手,

有效防止了不安全事故的发生。

三是装修、组织建成工疗室，工疗室内部配备投影设备、手工

桌和作品展示柜、展示墙，不但为老人铺设了发挥余热的平台，而

且为员工培训、学习提供了场所。

四是重建猪圈，改造水电等附属设施，修缮了楼顶的防水层。

五是根据院内残疾老人多的.特点，在局领导的支持下，在公寓

楼安装电梯一部，期间我院工作人员及时制定电梯使用要求，配合

区采购中心完成电梯招标，监督乙方安全施工，现电梯已投入使用,

获得院内老人的一致好评。

第二，做好环境卫生保洁和美化。

一是我院在原卫生维护机制的基础上，通过院务委员会从老人

中选拔出卫生安全维护小组成员10名，划分区域对院内的卫生进行

监督，并组织策划“共同维护我们的家庭卫生-捡烟头大赛”活动，

有效提高了老人的卫生维护意识，使院内环境卫生的打扫和保持常

态化。

二是春季共新补栽花卉树木134棵，为了加大绿化面积，在院

内添辂防腐木花盆15个，内铁树8棵，三角梅7盆，院内环境得到

进一步整洁和美化。

三是针对公寓楼内楼道环境单一的问题，我院采取楼道亮化和

美化的方式，在楼道内安装亚克力展示牌和照片墙等，使之更加温

馨，充满人文气息。

三、强化管理，提升服务品质

通过年初的下乡活动，―中心敬老院目前集中供养对象总人数

增加至289人，院内巴建立五保老人个人资料，做好五保老人跟踪

服务。

第一，护理部工作认真细致。

一是卫生上严格督查，按照一周卫生清洁表标准要求，做到物

品表面干净无尘且摆放整齐，每季度按时清洗窗帘，为有需要的院

民随时更换衣服，清洗床单被罩，每周二上午进行卫生大检查，并

公开评比，通过“卫生流动红旗”来培养和激发广大院民的争先意

识，与此同时为院民营造一个舒适，干净的生活环境。

二是生活上细致的照料。及时处理院民纠纷，避免不安全事件

发生。对待老人有耐心，细致入微，站在老年人的角度思考问题。

为有需求的院民送餐，送水，就医，喂药等，通过生活上的点滴细

节，让院民感受到家的温暖。根据老人需求及时配发了棉鞋，棉衣,

拐杖，床单，被罩等生活用品。

三是心系老人精神状况。结合院民实际情况，自创回春医疗保

健操，每周三，四，五下午3:00—4:30定时为院民开放图书阅览室,

康复训练室，工疗室，在锻炼院民身体的同时，丰富了其精神文化

生活，实现老有所乐。

四是细化护理等级，针对特护老人做到室内无异味，及时跟换

衣裤，并协助入厕，洗澡，吃饭，就医，聊天，为卧床的院民及时

翻身预防压疮的发生，购买多类康复器材为有后遗症院民进行身体

恢复。

第二，医疗卫生方面。

1、医务室做好院内日常保健工作，全年购药4次，近六千余元。

2、建立健康档案284份。

3、协调安排住院147人，其中精神病人6人。

4、长期监管精神病人四人，其中两人药品监管，院内报销医药

费近1000元；监管癌症病人两人，临终老人诙人，慢性病患者一人。

5、协调卫生局、金台医院，为院内老人申请享受国家公共卫生

项目，每年为65岁以上老人免费健康体检。经过组织协调，今年我

院为117位老人进行了全面体检。

6、按国家公共卫生标准，推进院内的公共卫生工作，建立健全

健康教育宣传工作，办健康教育宣传栏6期，健康知识讲座6场。

其中举办两次大型宣传活动，在“5.12世界无烟日”“10.8世界高

血压病日”，以ppt、展板、讲解咨询等方式生行宣传。

7、夏季开展灭蚊蝇，冬季开展防流感活动，分发预防传染病药

品两次。根据《—中心敬老院卫生防疫制度》，在餐厅、厨房、院

落、生活区仔细进行卫生消毒。

总之，在医务工作中，坚持标准，尽其所能，为院里老人的身

体健康保驾护航。院内老人良好卫生习惯逐渐养成，保健意识增强,

发病得到及时救治，精神障碍老人，情绪稳定，精神状况较前大有

改观。

第三，心理咨询与辅导，今年心理咨询室处理危机干预事件多

例。

多次举办适合老人的游戏活动，使老人在互动互乐中，心与心碰撞,

心与心沟通，促进了和谐关系，加深了相互理解并发起创建了“心

语墙”，“临终关怀”项目。创建临终老人心愿本，协同完成老人

生前夙愿。通过绘画“房树人”测试，了解老人的内心世界；下半

年，从提高照护员职业幸福感、释心结解压、敬老院年度工作总结

4

作为一名敬老院护理员，我们一年来经历了各种不同的工作体

验和任务。在这个新年的到来之际，我想总结一下今年的工作经历

并记录下来，以便今后我能够更好地为老人服务。下面是我今年的

工作总结。

一、感恩老人

作为一名敬老院护理员，我们的首要工作就是照顾老人。今年

我深深地感受到了老人们的善良和信任，每个老人都是宝贵的人生

财富。他们经历了许多生活的起伏和坎坷，让我更加珍惜每一次与

他们相处的时间。我在这里宣誓，我将永远尊重老人的尊严和权利,

为他们的生活提供最好的服务。

二、提高自己的技能

为了更好地为老人服务，我们需要不断提高自己的技能和知识。

今年我参加了许多培训课程，如心理健康课程、疾病预防和控制课

程，这些课程帮助我提高了专业技能。同时，我也学会了更加有耐

心和体贴地与老人相处，以及更加专注身体和精神健康的维护。

三、团队合作

在敬老院工作，我们需要团队合作。只有通过团队协作，才能

更好地为老人提供更好的服务和更好的生活。我们的团队中布各种

不同的人，每个人都专自己的特点和优点。学会如何倾听、学会如

何尊重别人的意见和看法才能更好地合作。我非常珍惜这样的'工作

环境，因为只有和团队一起工作，我们才能做得更好。

四、与家庭的合作

敬老院的老人家庭团聚非常重要。老人们需要与家人保持联系,

感受到家人的关爱，才能更加健康和快乐。今年，我们敬老院为老

人们组织了许多团聚活动，让他们和家人在一起度过了难忘的时光。

我非常感谢老人们家庭的支持和信任，因为只有他们的支持和信任,

我们才能顺利开展我们的工作。

五、未来计划

回顾过去，我们需要和未来做好准备。明年我将继续提高自己

的技能和知识，接受更加高质量的培训和教育；同时，我也会尝试

更多的工作方式，学习如何更好地与老人相处。我希望能够帮助更

多的老人，让他们感受到我们的关心和爱。我会努力工作，争取更

好的效果。

总之，我感谢这一年来的所有工作经验和收获，我会更加努力

去做好敬老院的工作。同时，我也相信我们的团队会更加团结合作,

更加密切的与老人和家庭合作，让每一个老人都能够过上快乐健康

的生活。敬老院年度工作总结5

20_年，敬老院工作在主管局的正确领导下，在五保集中供养、

大力开展敬老院规范管理水平和院民自治方面取得了必须成绩，受

到了各级领导的肯定和赞扬。现将20_年所做工作向各位领导和同

志们汇报如下。

一、孝亲敬老从日常小事做起。

一是定期为老人洗澡、理发、检查身体（甲肝、乙肝和心脏病

等），专门为老人购置了一台电子血压脉搏测量计，每一天对老人的

血压、脉搏进行日查，为预防心脑血管疾病复发工作奠定了基础，

建立了个人档案。在08年7月专门给刘青山老人做了白内障手术。

二、是定期为老人配发相应的生活用品，如袜子、裤头、背心、

内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。

三、是督促、帮忙老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理

床单、床铺，随时为老人修剪手、脚指甲、理发，剃须。

四、是帮忙老人打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，为老人

清洗衣服，床单、枕巾、被套，洗涮碗筷。

五、是为老人订置文化娱乐用品，如书籍、报刊、笔墨纸砚、

象棋、麻将、扑克、麻花花牌等，丰富了老人的日常生活，在汶川

地震时老人拿出自我的零花钱，在没有组织的情景下自发捐款，金

额达243元。同时积极组织老人参加义务劳动，整理花园、清除杂

草、修剪新址桃树等，经过劳动教育增加了老人间的凝聚力。五是

手把手教老人正确使用配置用品，如彩电、水冲蹲、坐式卫生间等

生活用品设施。

六、是为老人供绐可口便于消化的饭、菜、点心、茶水，营养

合理搭配，板菜力争天天不重。

七、是积极开展市级卫生先进创立活动，并组织了一系列全员

参与的卫生活动，打扫卫生不留死角，保证了单位办公场所、老人

寝室、环境卫生的清洁，开展了灭“四害”活动、“戒烟从我做起”

活动等，现有7个老人成功戒烟。

八、是对老人进行了爱国主义教育。我们组织老人参观了瓦子

街烈士陵园，使他们更深的感受到今日的幸福生活来之不易，没有

共产党就没有新生活。

九、是对生病老人由管护人员送餐入室进行喂养。宗生华老人

得的是严重肺心病，从他生病开始，我们的管护人员就守着他，在

帮他插氧的同时，不停地用棉签蘸水滋润他那干裂的嘴唇，帮扶他

大小便，给他洗脚，老人家感动的老泪直流，像这样的事例层出不

穷。

十、是袁世全老人股骨颈骨折，我们在局领导的大力支持下，

购置了C02双摇带便盆护理床和医用护理尿壶，但由于袁世全老人

心理等原因，情绪很不稳定，故意折腾工作人员，专门在床上大小

解，然后让女管护人员给他清洗身子，更换干净被褥。我们的工作

人员没有嫌弃他，克服巨大的心理障碍，忍辱负重，经过开展“为

了今日的袁世全就是为了明天的自我”活动和充分发挥老人自我管

理自我委员会的能动性，经过一个多月的努力和心理干预，最终用

爱心换回了他的良知，认识到自我的错误。

十一、是狠抓敬老院新址建设，目前已完戌2座主体楼建设，

另一座也完成了基础建设，到达了预期目标。

十二、是对敬老院文件、规章制度、图片、理解救助对象等实

行微机管理，收效显著。

二、主动救助沿街流浪乞讨人员。

凡到我站实施救助的人员，我们的工作人员先是根据具体情景,

先后对病瘫的'安徽阜阳籍的郭四方、河南柘城籍的赵作州、河南商

丘籍的疑似精神病人李水山、安康镇安籍的疑似精神分裂病人马云

秀、陕西韩城籍的疑似精神分裂病人赵立力等实施医疗救助。在救

助站期间，工作人员领他们洗澡，理发，修剪手脚指甲，更换新内

衣、袜子、鞋和棉衣，并视情景派专人护送离站。在救助疑似精神

分裂病人马云秀时，为了查清她的姓名、住址、我们将她的照片，

发往各乡镇人民政府，让包村干部、村干部辨认供给线索，同时两

进界头庙乡，深入到景家嫄、辣菜嫄、四面窑、石堡镇店子河、梁

家河、安善、三岔乡四条梁等村进行走访，经过公安部门对疑似人

员进行户籍协查，最终将其锁定在陕西省镇安县木王镇坪胜村一组,

使流浪6年之久的马云秀安全返乡。

三、加强思想教直工作。

1、定期组织职工学习报刊杂志，推崇敬业、奉献、孝亲敬老精

神。两名管护员实行早晚两班倒，一天24小时不离人，没有完整的

过过双休日、法定节假日，立足本职、兢兢业业，以黄龙民政大局

为重任劳任怨的工作。

2、组织老人召开一、三、五学习例会，学文件，学报刊杂志里

的文章，充分发挥老年自治委员会的作用，总结生活中存在的问题。

近期组织开展的“感恩，从我做起”和“为了今日的袁世全就是为

了明天的自我”活动收效显著，端正了个别老人的世界观、人生观、

价值观。

3、为了使老人在敬老院过上一个幸福祥和的春节，我们敬老院

购置了丰富的年货，给每人发了50元压岁钱，评选表彰了摸范老人、

劳动先进个人、学习先进个人、戒烟先进个人，经过评选表彰先进,

在敬老院老人间掀起了学先进赶先进的局面。

4、组织丰富多彩的文娱活动。20_年春节，从年三十到初七，

在“老自会”的倡议下，老人们准备了丰富多彩的节目，和管护人

员一齐共歌共舞，室内充满融融暖意，经过开展活动拉近了管护人

员和老人间的距离，使老人有了子女陪伴过年的喜悦。

四、存在问题。

1、恳请局领导研究解决、落实接收原商招所人员的待遇问题，

尽快将敬老院工作和人员纳入财政预算。

2、老人心里变化和管理、问题处理上还缺乏经验，亟待进一步

总结和学习老年心理学、管理、护理知识。若有老年福利培训的机

会，请局里尽力安排。敬老院年度工作总结6

20—年本院认真贯彻执行五保供养方针、政策和街道党工委、

办事处及上级部门对本院工作的指示精神，以创建省一级敬老院为

动力，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生

活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下，团结

一心，扎实做好了20_年的各项工作，归纳起来主要表现在以下几

个方面：

一、健全了制度，实行了规范化管理

坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先

后制定了院长责任制，工作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，

“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫生房间评

比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班

制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人

员例会制度等。通过抓制度落实，有效提高了院民的综合素质，理

顺了院务管理秩序。

二、认真开展了“三项评比”活动

在全院范围内认真组织开展“五好院民评比”、“文明院民小

组评比”和“卫生房间评比”活动，每半年评比一次。年末将评出

的“五好院民”、“文明院民小组”和“卫生房间”举行隆重的表

彰大会，五好院民配戴大红花和五好院民胸牌，每人发放一元奖金，

向文明院民小组颁发了大型奖牌和—元奖金，向卫生房间得主发放了

“卫生房间锦旗”和一元奖金。通过经项活动的开展，培养和激发了

广大院民的争先意识，增强了院民的集体荣誉感。

三、进一步规范了院民请销假制度的落实

院民外出需向院务管理人员请假并准许后，领取院民标识牌后

方可放人出行，院民回院向院务管理人员交回标识牌并消假，这样

做的效果是直观、明确、严密、有效地杜绝了院民私自外出的.混乱

现象，也为防止院民外出走失和院民在外出期间出现不测，能够得

到社会各界的及时有效救助提供了便利条件。

四、严格执行了五保老人入住敬老院

健全档案制度工作中，坚持做到把好“两关”，一是经医院健

康检查确诊有精神病的不准入院；二是经医院健康检查确诊有传染病

的不准入院。对具备入院条件的我们做到了愿进全进，并为他们建

立了个人信息档案，实行一人一档、一档一盒。档内存有院民个人

加入五保申请表，入住敬老院审批表、医院健康查体资料，入住敬

老院协议书等。为我们全面掌握院民的各种信息提供了方便，也为

因人服务管理确定了目标。

五、建立了自我管理机制

我们坚持以人为本的办院理念，注重发挥老人的作用，一是推

选出由院民参与的院务管理委员会，负责讨论制定敬老院的长期发

展规划和本年度。二是院务管理委员会下设了伙食管理领导小组，

广泛征求和听取院民在生活方面的意见和建议，负责制定每周饭、

菜谱，具体掌握伙食标准，定期结算伙食帐目、重大节日调剂好版

菜花样，保证饭菜供应。三是成立了安全卫生后勤领导小组，小组

成员轮流值班，并负责院内线路检修，严格卫生制度，防止食物中

毒，严格落实锅炉

操作规程，防止意外事故发生。由于我们健全了院民自治的有

效机制，充分调动了各小组的工作积极性，保证了全院各项工作的

有序运行。

六、实行了分级护理，为老人提供了人性化，亲情式服务

一是亲情护理从点滴做起。

二是开展了谈心活动。

三是分级护理，对一般院民实行常规护理，对半自理院民实行

二级护理，对生活不能自理的院民实行了一级护理，让五保老人真

切感受到党和政府的关怀社会的温暖，使他们坚定对生活的信心，

扬起生活的风帆。

七、对上积极争取，努力提高办院条件

针对本院设施老化的实际，全年共向街道办事处和上级业务部

门争取到位资金.多万元。先后对院内所有房屋进行了粉刷和维修，

并对院内前排平房加盖了二层楼，新增床位一张，扩大了办院规模，

购进一吨丰新锅炉一台，新建锅炉房四间，保证了院民的正常饮水

和过冬取暖，为广大院民安度晚年提供了舒适的生活、娱乐条件。

总之，20_年经过全院上下团结奋斗，我院工作取得了一定成

绩，受到了上级和社会各界的广泛赞誉，成绩只能说明过去，不能

代表现在，更不能说明将来。下一年，我们将继续严格执行党和国

家的五保供养方针、政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，

不断进取，努力使我院的各项工作再上一个新的台阶，为构建和谐

社会做出我们的新贡献。敬老院年度工作总结7

我镇敬老院以团体经济供养为主，现有管理人员6人，工作人

员2人，目前入住五保老人81人，五保入院率为66.94机

几点经验：

1、想方设法提高入院率，发挥百人敬老院的作用

20—年新百人敬老院建成时，我镇五保户总人数为152人，其

中集中供养21人，入院率为13.8%；20_年总人数143人，其中集

中供养18人，入院率为12.6%；20_年总人数141人，其中集中供

养36人,入院率为25.5%；这三年我镇敬老院的入院率一向不梦想,

没有真正发挥百人敬老院的社会效益，所以而多次受到上级的批评。

主要原因是：

1、五保户对敬老院情景不了解，有成见，始终认为进了敬老院

不自由，生活不习惯。

2、各村对此项工作没有引起足够的重视，认为五保户进不进敬

老院是他们自我的事情，愿意进就进，不愿意进只能随他。

3、敬老院管理还不够完善，设施虽然改善了，但服务水平没有

完全跟上。

4、镇里对此项工作的领导力度还不够到位。对此我们都做了认

真的分析和思考，由分管领导向党委、政府专门报告此事，引起党

委政府的高度重视，采取如下几个方面的措施，解决敬老院入院难

题。

(1)强化对此项工作的组织领导，召开专题会议，镇、村、敬老

院职责到人。

(2)加强对敬老院妁管理，提高管理水平，提高在院老人的生活

水平，让在院五保户享受到温暖和关爱，从内心说敬老院好，以此

给敬老院树立良好的形象，并扩大影响。

(3)分批组织散养五保户参观敬老院，并安排试住一周甚至一月，

让他们充分认识敬老院，了解敬老院，喜欢上敬老院，以至不愿再

离开敬老院。

(4)给各村下达五保入院计划，并签订职责状，纳入考核目标。

(5)民政办和敬老院人员分工到村进行入院动员，并且各自承担

做亲友五保的思想工作。

(6)进一步对五保户的身份进行调查核实，取消有女户五保资格,

并对他们的生活进行妥善安置。

2、加强管理，不断改善五保老人入住环境，努力提高生活质量

一、健全机构，强化组织领导

(一)成立组织机构，增强领导。在防震减灾应急演练工作中，

乡党委高度看重，为包管演练运动的'扎实开展，调剂成立了地震应

急演练工作领导小组，负责应急演练工作的统一领导和指挥。由党

委副书记兼乡长任组长，民政分管领导、平安分管领导和党政分管

领导3名领导为副组长，形成“上下齐抓共管”工作格局。坚持做

到思想到位，步伐落实，并进一步完善敬老院防震减灾演练预案，

责任落实到人，切实做到了领导认识到位，组织到位，责任到位，

步伐到位。

(二)统一思想，法步认识。我院认真组织学习上级防震减灾工

作会议、文件精神，实时转达上级对防震减灾工作演练的指示，要

求—乡敬老院全体治理人员及入住白叟在防震减灾演练工作中降服

麻痹思想和侥幸心理，清醒认识到今年防震减灾形势，认真落实防

震减灾责任制，牢靠建立防震减灾工作无小事，应急演练真正容身

于防大灾、抗大灾、抢大险，进一步进步思想认识，积极做好各项

工作。

二、完善制度，树立防震减灾长效机制

积极参加应急演练。结合今年汛期前的地震应急演练，专门组

织白叟参加了全院防震避震应急演练运动，通过该项运动的开展，

进步了白叟的应急避灾才能。

三、开展演练，上步抗震避险才能

5月9日，我院组织开展了以平安分散、医疗救治、卫生防疫

为主要内容的地震应急演练运动。

此次演练运动模拟5月9日下午15时00分—乡敬老院模拟地

震发生，地震发生后组织敬老院白叟快速有序到达平安地带。

四、认真总结，整改落实

地震应急演练运动，我院积极介入，查验了在地震应急状态下

敬老院在人员、装备的筹备到位环境，以及快速反映和处置才能。

我乡应急部门通过演练，认真查找应急状态下人员、物资、装备的

筹备、到位环境以及演练历程中存在的问题和不够，实时整改落实，

以进步应对地震灾害的反映和处置才能，最大限度地低落地震灾害

及其次生灾害可能造成的人员伤亡和康健危害，掩护敬老院白叟的

身体康健和生命平安。敬老院年度工作总结8

20_年以来，我市机关事业单位养老保险工作坚持党的“十七

大”会议精神为指导，树立和落实科学发展观，根据全省劳动保障

和全省养老保险工作会议精神，按照省机关社保局提出的“围绕一个

中心”，做到"两个坚持”，实现“三个创新”,达成“四个目标”

的工作要求，以抓征收保发放求稳定促和谐为重点，认真抓好各项

工作的贯彻落实，以目标考核为契机，以星级优质服务窗口建设为

载体，强化内部控制，改进经办机构作风，提高经办能力，促进我

市机关事业单位养老保险工作更好更快发展。截止十月底，全市参

加养老保险单位2946个，在职参保人数63158人（其中执行企业制

度的2771人），离退休人数18906人（享受企业保险待遇的128人）。

1T0月份基金征收31800万元，完成全年计划93,基金支出32100

万元，完成全年计划92,分别比去年同期增收7100万元、增支

7055万元，增长28。现就一年年1T0月主要工作总结如下：

一、抓好征收，确保发放，继续做好清欠和清偿工作。

按照全省养老保险和基金监督工作会议精神，我市及时研究布

置今年养老保险费征收支付任务，按照“确保发放，强化征收，力

争平衡”的要求，做好养老保险基金征收发放工作。一是根据年度

征收拨付计划，按照序对组织基金征收和养老金发放工作。二是根据

一年度制度和事业单位收入分配制度改革，做好6万多参保人员工改

增资基数调整核定和补缴工作，全市共增收养老保险费3700多万元。

三是根据工改提高离退休人员待遇标准及时重新核定18500名离退

休人员养老金标准和补付工改增发的养老金，共增付养老金4000多

万元。四是根据企业职工养老金待遇调整规定，对实行“一保两制”

的企业退休职工按时计发了待遇标准。五是做好—年度参保单位基

金收支结算工作。六是积极做好事业单位改制的养老金预留清偿工

作。市本级落实外贸属企业养老金清偿资金596万元，三真公司清

偿资金150万元。七是继续完善征缴机制，加大养老保险费清欠工

作。全市共收回欠费1270万元。

二、建设网站、组化需求，不断推进系统工程建设。

根据—市机关事业单位养老保险数据中心的建设目标，建设网

站、细化完善业务软件需求分析，继续推进管理信息系统工程建设。

一是完成公司网站（建设，将本市历年的‘机关社保政策，业务操作

流程和办事指南，各类表格，公司职责等通过上传网站，加强政策

宣传，服务参保单位和参保人员。二是举办网站管理员培训班，为

各县公司培养网站后台管理技术人员。三是第三次组织需求分析研

讨会议。组织技术人员和业务骨干对管理信息系统需求进行补充完

善，拟报开发商组织技术力量集中开发修改完善软件功能。四是增

加联网面。全市联网公司达11个。五是中心数据库功能逐步发挥作

用。其一是为全国机关、事业、企业退休人员待遇水平重点调查工

作提供准确的数据；其二是为参保单位打印—年度职工养老保险缴费

清单和养老金拨付明细表，完全替代了参保单位年度结算中填报工

作，提高了征收机构和参保单位工作效率。六是进一步完善数据库。

市公司和部份县公司加紧参保人员的历史缴费数据补建核对工作。

三、开展自查，加强核查，确保基金安全与完整。

严格执行社会保险基金财务会计制度和收支“两条线”规定，

认真落实省劳动保障厅闽劳社[_]443号文件精神，积极开展财务

自查，强化基金核查，完善管理制度，确保基金安全。一是根据省

市主管部门的布置，开展一年养老保险基金财务自查工作。二是按

照财政部门的要求，完成事业单位资产清查工作。三是开展形式多

样的基金核查工作。继续采取结合延伸审计、财政等多种方式开展

养老保险核查工作，重点核查缴费基数、非在编人员参保和专项做

好异地安置退休人员领取养老金资格协助认证工作。市本级对3个

参保单位发出改按企业养老保险制度执行的核查通知后，促进了参

保单位的参保意识，其中一个单位补缴了欠缴多年的“双费”。

四、加大宣传，完善制