快递员习题库与答案

快递员习题库与答案

一、单选题（共100题，每题1分，共100分）

1.灭火器内部充装的是水和泡沫灭火剂的混合液，依靠有压

的二氧化碳气体（或氢气）的压力将泡沫混合液压送至喷射软管，

经喷枪作用产生泡沫。其适用于扑救液体和固体火灾。

A、二氧化碳

B、干粉

C、泡沫

D、清水

正确答案：C

2.以下四种处理方式中，哪种方式在快件处理环节中最全面

A、包进散出

B、散进散出

C、散进包出

D、包进包出

正确答案：D

3.7#包装箱的最大综合内尺寸为mm。

A、1000mm

B、2500mm

C^450mm

D、700mm

正确答案：B

4.以下哪一项属于语言修养o

A、仪表大方

B、用语规范

C、衣着得体

D、举止文明

正确答案：B

5.分拣传输设备运行中出现危急情况，o

A、继续运行

B、过后处理

C、立即停顿设备运行

D、不做处理

正确答案：C

6.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以为

宜。

A、三层

B、四层

C、二层

D、一层

正确答案！D

7.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的o

A、客户未在运单上签字就将货件交给客户

B、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予

C、请客户对货件外包装进行检查

D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述

正确答案：A

8.机动车与非机动车、行人发生交通事故，机动车一方有条件报案、

保护现场但没有依法报案、保护现场，致使事故基本事实无法查清

的，又没有证据证明非机动车、行人有交通安全违法行为以及机动

车驾驶人已经采取必要处置措施的，由承担赔偿责任。

A、非机动车

B、行人

C、机动车

D、三方共同

正确答案：C

9.航空运输出站快件交接，应核对航空接收快件所填写的是

否与所发的快件数量、重量、航班等相符。

A、保险单

B、装箱单

C、提货单

D、货舱单

正确答案：D

10.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出

境的物品的是O

A、濒危野生动物及其制品

B、高档服装

C、儿童玩具

D、家用电器

正确答案：A

11.下列不属于发泡类填充物的是O

A、报纸

B、气泡膜

C、珍珠棉

D、果套

正确答案：A

12.分拣中心最少需要设置个分拣区域。

A、3

B、2

C、1

D、4

正确答案！B

13.下列项不属于快递合同的特征。

A、非行政合同

B、是双方协商签订的合同

C、属于格式合同

D、属于民事合同

正确答案：B

14.快件保价条件下，涉及的当事人有o①客户②保险公司③

快递企业④第三方评估机构

A、①②③④

B、①③④

C、①②③

D、①③

正确答案：D

15.交寄、收寄邮件、快件，应当遵守制度。

A、裸露包装

B、实名收寄管理

C、本人交寄

D、安全管理

正确答案：B

16.对于《万国邮政联盟公约》对快递信函的规定，以下说法错误的

是。

A、如果寄达国国内规章允许，收件人可要求投递局把寄给他的函件,

在到达后立即按快递投送，在这种情况下，寄达邮政在投递的时候,

不可再收取资费。

B、称为“快递”的函件除应照付邮费外，还应另付快递费，并应预

先付足

C、各邮政对于快递函件，可以只按快递试投一次，如果未能投出，

可按平常函件处理

D、未经预选付足各项资费的快递函件应按平常函件投递，但已由原

寄局作为快递寄出的，仍按快递投递，但须补收资费。

正确答案：A

17.下列项不属于快递合同的特征。

A、属于格式合同

B、是涉及第三人的合同

C、是民事合同，而非行政合同

D、是双方协商签订的合同

正确答案：D

18.泡沫灭火器适用于扑灭等的初起火灾。

A、易燃液体

B、木材、棉麻等固体物质

C、可燃固体

D、电器和机械设备

正确答案：B

19.车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快

件运输途中的重要手段。

A、加固车门防止遗失

B、监视车辆保障时效

C、提高时效强化责职

D、保证安全明确责任

正确答案：D

20.下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是o

A、青岛至银川

B、北京至上海

C、上海至成都

D、北京至福州

正确答案：B

21.《刑法》第二百五十三条规定，对犯有本罪的，处有期徒

刑或拘役；对犯有本罪并窃取财物的，依照《刑法》第二百六十四

条定罪并从重处罚。

A、两年以上

B、两年以下

C、一年以上

D、一年以下

正确答案：B

22.礼仪的重点与核心是o

A、尊重

B、真诚

C、适度

D、宽容

正确答案：A

23.下列哪项不是禁止寄递的物品o

A、香烟

B、雷管

C、硫酸

D、尸体

正确答案：A

24.关于快件派送，描述不正确的是o

A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址

B、可以根据记忆派件

C、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送

D、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知

应付金额

正确答案：B

25.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时

间间隔。针对国内异地快递服务时限不超过O

A、96小时

B、48小时

C、72小时

D、24小时

正确答案：C

26.快递运单的作用是o①寄件人与快递企业之间的寄递合同

②快递企业签发的已接收快件的证明③付费方和快递企业据以核收

费用的帐单④快递运单是报关单证之一⑤快递运单是快递企业安排

内部业务的依据

A、①②③

B、①②③④⑤

C、①②③⑤

D、②③④

正确答案：B

27.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在

A、0.1%

B、5%

C、1%

D、0.5%

正确答案：D

28.按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是

A、肥皂

B、洗衣粉

C、蓄电池

D、洗手液

正确答案：C

29.灭火器放置位置，其顶部距离地面高度应小于o

A、150cm

B、100cm

C>50cm

D、80cm

正确答案：A

30.因特网属于o

A、局域网

B、区域网

C、广域网

D、以上皆是

正确答案：C

31.快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定

位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息

标志称为O

A、运单

B、包牌

C、封志

D、路由

正确答案：B

32.下列属于常用的地理区域范围的标识是o

A、收寄区域

B、处理区域

C、经度纬度

D、区号

正确答案：D

33.下列对车辆封志的注意事项表述错误的是o

A、施封过程要保证条形码完好

B、施封时，将封志交给驾驶员施封

C、施封后的封志要牢固不能被抽出

D、施封前检查车辆封志是否符合要求

正确答案：B

34.易碎件放置时需要在快件底部低于作业面时才能放下。

A、25厘米

B、40厘米

C、30厘米

D、35厘米

正确答案：C

35.派送段又称为o

A、派送区域

B、地址

C、小区

D、路段

正确答案：A

36.发现包装破损时有可能暴露内件信息的，快递业务员应即

A、修复包装

B、将快件退回寄件人

C、报告主管人员

D、更换包装

正确答案！C

37.下列选项中不是互联网的应用。

A、搜索引擎

B、电子邮件

C、万维网

D、局域网

正确答案：D

38.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不

超过所付运费的O

A、三倍

B、四倍

C、六倍

D、五倍

正确答案：A

39.手持终端检查要点不包括o

A、电量是否充足

B、是否打开条码识别功能

C、检查是否升级

D、按键是否灵敏、正确

正确答案：C

40.摩托车装快件的容器应加装o

A、防护膜

B、防护网

C、锁具

D、封条

正确答案：C

41.风险较大行业缴纳工伤保险的基准费率应控制在左右。

A、3.0%

B、3.5%

C、1.5%

D、2.0%

正确答案：D

42.航空运输的特点不包括o

A、机动灵活、简单方便

B、破损率低、安全性好

C、投资大、运量小、费用高、易受天气影响

D、在长距离递送快件的速度方面优势明显

正确答案：A

43.下列哪项是职业道德规范的最高要求o

A、爱岗敬业，勤奋务实

B、热情服务，奉献社会

C、团结协作，准确快速

D、遵纪守法，诚实守信

正确答案：B

44.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是o

A、保持体形

B、便于用力

C、预防腰部扭伤

D、治疗腰肌劳损

正确答案：C

45.下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求o

A、快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业

B、装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能

C、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则膨居底、

不规则形摆上的原则装载快件

D、一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放

正确答案：A

46.各堆位之间留有通道，宽度一般为cmo

A、20~30

B、100

C、30~40

D、10~20

正确答案：A

47.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是

A、以上海为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

D、以北京为起点的放射线状干线公路

正确答案：D

48.广东省的简称为o

A、粤

B、闽

C、琼

D、湘

正确答案：A

49.目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括

A、邮政编码标识

B、电话区号标识

C、市场大小标识

D、行政区划标识

正确答案：C

50.有关万国邮政联盟(UPU),以下说法不正确的是o

A、中国于1904年加入万国邮政联盟

B、成立于1874年，是联合国专门负责国际邮政事物的一个政府间

国际组织

C、总部设在瑞士首都伯尔尼，拥有190个会员国

D、万国邮政联盟迄今为止一共举办了23届万国邮政联盟大会

正确答案：A

51.灭火的基本方法不包括o

A、冷却法

B、化学抑制法

C、隔离法

D、泡沫灭火法

正确答案：D

52.中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括o

A、标准统一化

B、运输现代化

C、园区便利化

D、网络物流化

正确答案！D

53.措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。

A、管理措施

B、工程技术措施

C、经济措施

D、教育措施

正确答案：B

54.总包交接验收应该考前须知，以下说法是错误的。

A、检查车辆封志是否正常

B、对不符合标准的总包，双方应事后记录

C、明确车辆的到达时间是否延误

D、要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求

正确答案：B

55.车载式分拣机牵引链。

A、有

不确定

C、视情况而定

D、没有

正确答案：D

56.营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放

置区域的监控资料保存时间不得少于日。

A、60

B、30

C、180

D、90

正确答案：D

57.寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为o

A、同城快递

B、国外快递

C、国内（异地）快递

D、国际快递

正确答案：A

58.《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利邮件、电

报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

A、私自开拆并且隐匿、毁弃

B、盗窃

C、私自开拆并且盗窃

D、私自开拆或者隐匿、毁弃

正确答案：D

59.下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是o

A、“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦

B、专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高

C、专人派送是一种特殊服务

D、“门/桌”至I“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种

服务形式

正确答案：D

60.总包交接验收注意的事项，以下是错误的。

A、无需核对押运人员的身份

B、判明车辆的到达时间是否延误

C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况

D、检查车辆封志是否完好

正确答案：A

61.是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所

及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

A、快递网络

B、快递信息网

C、快递金融网

D、快递实物传递网

正确答案：D

62.交接单用于登记交接总包相关内容，以下不是交接单需要

登记的内容。

A、收寄员工号

B、发寄地、寄达地

C、交接单号码

D、总包数量、重量

正确答案：A

63.指因无法辨别快件寄件人地址、原寄局而无法寄退的“无

法投递快件”。

A、无法投递快件

B、存局候领快件

C、退回快件

D、无着快件

正确答案：D

64.是快递企业组织快件传递的最根本网络。

A、处理网络

B、分拣网络

C、运行网络

D、快件传递网络

正确答案：D

65.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过

A、车辆曲度

B、半身高度

C、全身高度

D、把手高度

正确答案：D

66.快件封发清单不属于o

A、是接收方复核总包内快件的依据之一

B、是结算资费的主要凭据

C、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式

D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式

正确答案：B

67.标识不正确的粘贴方法是o

A、三角粘贴

B、侧面粘贴

C、边锋粘贴

D^正面粘贴

正确答案：C

68.总包拆解后不放入专用箱的物品是o

A、清理总包空袋上的总包条码签

B、拆下的包牌、封志

C、拆下的快件封装杂物或绳

D、破损、水湿、油污的总包空袋

正确答案：D

69.运输的主要缺点是运载量小、耗能大、成本高，不宜载运

大宗笨重货物作远距离运输。但其有较强的灵活性和机动性，可实

现“门到门”的运输，货物送达速度较快。

A、铁路

B、航空

C、公路

D、水路

正确答案：C

70.快递信息网的特点不包括o

A、可以保证快件传递更加准确便捷

B、可以降低企业网络运维成本

C、需要计算机、网络等高科技知识作为支撑

D、需要专业技术人员维护和管理

正确答案：D

71.对超过的快件应退还已收取的费用。

A、12小时

B、6小时

C、4小时

D、承诺效劳时限

正确答案：D

72.入境的快件应当在运输工具申报入境后小时内向海关办理

报关手续。

A、20

B、36

C、12

D、24

正确答案：D

73.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是o

A、配送精细化

B、网络物流化

C、标准统一化

D、系统集成化

正确答案：B

74.下列关于交接验收注意事项不正确的是o

A、明确车辆的到达时间是否延误

B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范

正确

C、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间

D、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求

正确答案：C

75.下列情况中，情况属于无法投递快件情况。

A、进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限

内来领取的快件

B、出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无

法退回寄件人的快件

C、出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄

件人

D、进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位

正确答案：D

76.合作双方出现争议，解决途径错误的是o

A、提请仲裁机构进行仲裁

B、向人民法院提起诉讼

C、请求消费者协会调节

D、投诉到生活在线

正确答案：D

77.下列关于接送物体说法错误的是o

A、双手递接，正面朝上

B、面带微笑，起立正对

C、方便客户，言语配合

D、随心随意，不必刻意

正确答案：D

78.汽车运输快件的交接内容不包含o

A、先签字，后交接

B、交接结束双方签名盖章

C、核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符

D、交接双方共同办理交接

正确答案：A

79.验收总包的流程错误的是o

A、查点总包数目

B、查看总包的路向是否正确

C、查看总包是否有液体漏出等异常现象

D、验视总包规格

正确答案：B

80.派送代收货款快件，以下描述错误的选项是o

A、代收贷款快件派送前，须先联系收件人并请其准备好相应贷款

B、代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员

收取代收款

C、派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件

D、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况

正确答案：D

81.快件安全的内容不包括o

A、防止丢失

B、防止退件

C、防止被盗

D、防止泄密

正确答案：B

82.寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是

A、寄件人姓名、地址、联系电话

B、收件人姓名（名称）、地址、联系电话

C、寄递物品的名称、性质、数量

D、以上都不对

正确答案：D

83.寄递企业应当制定禁寄物品处置,根据情况变化及时修订,

并向邮政管埋部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规

定妥善处置。

A、办法

B、预案

C、方案

D、规定

正确答案：B

84.下列哪项不是快件传递网络的层次划分o

A^同城或市内网

B、区域或省内网

C、省际网或省内网

D、大区或省际网

正确答案：C

85.下列不属于禁寄物品的是

A、柴油、

B、烟花爆竹

C、漫画书

D、气雾剂

正确答案：C

86.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息

秘密，否则，就可能造成对客户的侵害，产生不利的法律后

果。

A、知识产权

B、人身权

C、财产所有权

D、债权

正确答案：B

87.快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的

快件并变卖现金，按照刑法规定，应处O

A、一年以上三年以下

B、三年以上十年以下

C、十年以上

D、一年以下

正确答案：B

88.是指企业为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故

为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面

所采取的相应措施。

A、交通安全

B、职业安全

C、人身安全

D、快件安全

正确答案：B

89.总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由

A、总包转换为散件

B、散件转换为总包

C、单包转换为总包

D、单包转换为散件

正确答案：A

90.快递服务按照可分为国际快递业务、国内异地快递业务、

同城快递业务。

A、网络规模

B、所有制形式

C、运输方式

D、服务对象

正确答案：A

91.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄

达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费