2025年广东省清远市清城区招聘工会社会工作者11人笔试题库参考答案详解

2025年广东省清远市清城区招聘工会社会工作者11人笔试题库参考答案详解一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据2024年新修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）答案：维护职工合法权益。解析：新修订的《工会法》第二条明确规定：“工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带。维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。”这一表述强化了工会作为职工权益代表者和维护者的核心定位，与原法相比更突出“竭诚服务”的职能延伸。2.清城区某制造企业未按规定为职工缴纳失业保险，工会社会工作者应首先（）答案：代表职工与企业协商解决。解析：根据《工会法》第二十二条，“企业、事业单位、社会组织违反劳动法律法规规定，有克扣、拖欠职工工资，不提供劳动安全卫生条件，随意延长劳动时间，侵犯女职工和未成年工特殊权益等侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位、社会组织交涉，要求企业、事业单位、社会组织采取措施予以改正；企业、事业单位、社会组织应当予以研究处理，并向工会作出答复；企业、事业单位、社会组织拒不改正的，工会可以提请当地人民政府依法作出处理。”因此，工会社工的首要职责是通过协商介入，推动问题解决。3.社会工作者在为困难职工开展个案服务时，体现“个别化”原则的是（）答案：针对职工家庭经济状况、致困原因设计差异化帮扶方案。解析：个别化原则是社会工作价值观的核心之一，强调每个服务对象都是独特的，需尊重其个体差异。困难职工致困原因可能涉及疾病、失业、技能缺失等不同类型，差异化方案体现了对个体需求的精准回应，区别于“一刀切”的帮扶模式。4.清城区总工会2025年重点推进的“新就业形态劳动者服务提升工程”中，下列不属于重点服务群体的是（）答案：国有企业技术工人。解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的群体，如外卖骑手、网约车司机、快递员、网络主播等，其就业方式灵活、劳动关系模糊，是当前工会服务的重点。国有企业技术工人属于传统劳动关系覆盖群体，不属于“新就业形态”重点范畴。5.根据《集体合同规定》，集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少（）人答案：3人。解析：《集体合同规定》第二十条明确：“集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少3人，并各确定1名首席代表。”此规定确保协商过程的充分性和代表性，避免单方主导。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.工会社会工作者在参与劳动争议调解时，应遵循的原则包括（）答案：合法、公正、及时、着重调解。解析：《劳动争议调解仲裁法》第三条规定：“解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益。”工会作为第三方调解主体，需严格遵守上述原则，确保调解结果的公信力。2.清城区工会推动“职工之家”建设，其核心功能应包括（）答案：权益维护、技能培训、文化活动、困难帮扶。解析：“职工之家”是工会服务职工的综合平台，需覆盖职工的多元需求：权益维护（如法律咨询）、技能培训（如职业资格认证）、文化活动（如职工运动会）、困难帮扶（如临时救助），体现“服务型工会”建设目标。3.社会工作者在职工心理健康服务中可运用的专业方法有（）答案：个案访谈、小组工作（如情绪管理小组）、社区心理健康讲座、心理测评工具应用。解析：社会工作介入心理健康服务强调“预防-干预-康复”全链条。个案访谈针对个体问题，小组工作通过群体互动解决共性问题，社区讲座普及心理健康知识，心理测评工具辅助评估需求，四者结合形成系统服务。4.下列属于工会经费使用范围的有（）答案：职工教育支出（如技能培训）、文体活动支出（如运动会）、困难职工帮扶（如医疗救助）、工会办公设备购置。解析：《工会经费收支管理办法》第四条规定，工会经费主要用于为职工服务和工会活动，包括职工教育、文体活动、宣传、维权、帮扶、业务支出等。办公设备购置属于“业务支出”中的必要成本，符合规定。5.清城区推进产业工人队伍建设改革，工会可重点参与的工作有（）答案：推动技能人才评价机制改革、组织职业技能竞赛、协助落实“产教融合”培训、维护产业工人劳动权益。解析：根据《新时期产业工人队伍建设改革方案》，工会需在技能提升（竞赛、培训）、权益维护（劳动保障）、发展机制（评价改革）等方面发挥作用，助力产业工人从“蓝领”向“金蓝领”转型。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.企业工会会员代表大会每届任期可以是3年或5年。（）答案：正确。解析：《中国工会章程》第二十五条规定：“工会基层委员会和经费审查委员会每届任期三年至五年，具体任期由会员大会或会员代表大会决定。”因此企业工会可根据实际情况在3-5年范围内确定任期。2.工会社会工作者可以泄露服务对象的个人隐私，只要目的是为其争取更多帮扶资源。（）答案：错误。解析：《社会工作者职业道德指引》第八条明确：“社会工作者应尊重服务对象的隐私权，未经允许不得向第三方透露服务对象的个人信息及服务过程。”即使出于帮扶目的，也需获得服务对象知情同意。3.职工代表大会中，一线职工代表比例应不低于50%。（）答案：正确。解析：《企业民主管理规定》第九条规定：“职工代表大会的代表由工人、技术人员、管理人员、企业领导人员和其他方面的职工组成。其中，企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表总人数的20%。有女职工和劳务派遣职工的企业，职工代表中应当有适当比例的女职工和劳务派遣职工代表。”结合实践，一线职工代表比例通常要求不低于50%。4.新就业形态劳动者可以加入工会，但需与平台企业签订正式劳动合同。（）答案：错误。解析：《中华全国总工会关于切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益的意见》明确：“平台企业及其合作企业要依法合规用工，积极履行用工责任，引导新就业形态劳动者根据用工方式参加相应的社会保险。未与平台企业建立劳动关系的新就业形态劳动者，可根据自身情况参加相应的社会保险。”工会吸纳新就业形态劳动者时，不强制要求签订劳动合同，可通过“灵活入会”方式（如依托行业工会、区域工会）加入。5.工会组织职工开展文体活动时，可使用工会经费购买少量纪念品，标准由清城区总工会根据当地经济水平制定。（）答案：正确。解析：《基层工会经费收支管理办法》规定，工会组织文体活动可给予适当奖励，奖励范围不得超过参与人数的三分之二；不设置奖项的，可发放少量纪念品，标准由省级或市级工会根据当地实际情况确定，清城区总工会有权制定具体标准。四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.简述工会社会工作者在推动“产业工人技能提升”中的具体举措。答案要点：（1）需求调研：通过问卷、访谈等方式，了解产业工人的技能短板（如数字化技能、新型设备操作）及培训需求；（2）资源链接：联合人社部门、职业院校、企业培训中心，开发针对性课程（如“智能制造”专项培训）；（3）平台搭建：组织技能竞赛（如清城区“工匠杯”竞赛）、技能交流沙龙，激发学习动力；（4）政策落实：协助符合条件的职工申请技能提升补贴（如广东省“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程补贴）；（5）跟踪评估：对培训效果进行反馈，优化课程设计，确保技能提升与企业需求匹配。解析：产业工人技能提升是“制造强区”的关键，工会社工需扮演“需求发现者-资源协调者-过程推动者-效果评估者”角色，结合清城区制造业转型升级需求（如装备制造、新材料产业），针对性设计服务。2.面对职工因企业搬迁引发的群体性焦虑，工会社会工作者应如何介入？答案要点：（1）情绪疏导：通过小组工作（如“适应新环境”支持小组）、个案访谈，帮助职工表达焦虑，运用倾听、共情等技巧缓解情绪；（2）信息透明化：协助企业向职工公开搬迁方案（如补偿标准、新厂址通勤安排），联合企业召开职工沟通会，解答疑问；（3）权益维护：审查搬迁中的劳动权益保障（如工龄延续、劳动合同变更、交通补贴），对不合理条款提出修改建议；（4）资源支持：链接就业服务机构，为不愿随迁职工提供职业技能培训、岗位推荐；为随迁职工协调子女入学、租房等生活问题；（5）长效机制：推动企业建立“搬迁过渡期职工关怀小组”，定期收集职工意见，动态调整安置方案。解析：企业搬迁涉及劳动关系变更，易引发群体性事件。工会社工需兼顾“情绪安抚”与“权益保障”，通过“服务+协商”双轨介入，避免矛盾激化。3.简述工会社会工作中“社区工会”与“企业工会”的协作模式。答案要点：（1）资源共享：社区工会整合辖区内公共服务资源（如社区活动中心、卫生服务站），企业工会提供职工需求信息，联合开展“职工进社区”活动（如健康义诊、子女课后托管）；（2）矛盾联调：建立“社区-企业”劳动争议调解联动机制，社区社工参与企业内部纠纷调解，企业工会协助社区处理辖区内灵活就业人员的维权诉求；（3）活动联办：围绕重要节点（如春节、劳动节），共同组织“社区职工文化节”“亲子运动会”，增强职工的社区融入感；（4）信息互通：通过“清城工会云平台”共享职工服务数据，社区工会掌握企业职工分布，企业工会了解社区服务政策，提升服务精准度。解析：清城区作为清远市中心城区，存在大量小微企业和园区，社区工会可弥补企业工会覆盖不足的短板，二者协作能形成“点（企业）-面（社区）”结合的服务网络。五、案例分析题（共1题，16分）案例：清城区某电子厂200名职工因企业连续3个月拖欠工资，计划集体到区政府上访。作为区总工会下派的工会社会工作者，你会如何处理？参考答案及解析：处理步骤与依据：1.快速介入，稳定情绪（2分）立即联系企业工会主席，赶赴现场与职工代表沟通，表明工会立场：“工会是职工的‘娘家人’，会全力帮助大家解决问题，希望先不要采取上访行动，避免矛盾升级。”运用社会工作中的“危机干预”技巧，倾听职工诉求，认可其合理情绪（如“工资是家庭生活的主要来源，拖欠确实让人着急”），降低对抗性。依据：《工会法》第二十三条“工会应当帮助、指导职工与企业、实行企业化管理的事业单位、社会组织签订劳动合同。工会代表职工与企业、实行企业化管理的事业单位、社会组织进行平等协商，签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。”工会需第一时间代表职工介入。2.核实情况，固定证据（3分）与职工代表共同收集拖欠工资的证据（如工资条、银行流水、考勤记录），查阅企业最近3个月的财务报表（需企业配合），确认拖欠原因（如资金链断裂、恶意欠薪）。同时，统计职工具体诉求（如全额支付工资、经济补偿）。依据：《劳动保障监察条例》第六条“用人单位应当遵守劳动保障法律、法规和规章，接受并配合劳动保障监察。”企业有义务提供相关资料。3.推动协商，促成和解（4分）组织企业方（负责人、财务总监）与职工代表召开协商会，工会作为中立第三方主持。若企业承认欠薪且有还款计划（如1个月内分期支付），推动签订书面协议并监督履行；若企业推诿，可邀请人社部门劳动监察大队介入，当场下达《限期整改通知书》。依据：《劳动争议调解仲裁法》第十条“发生劳动争议，当事人可以到下列调解组织申请调解：（一）企业劳动争议调解委员会；（二）依法设立的基层人民调解组织；（三）在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。”工会可联合行政部门增强协商效力。4.后续跟进，防范风险（4分）若企业按期支付工资，需回访职工确认满意度，建议企业工会完善“工资发放预警机制”（如每月5日前公示工资表）；若企业拒不履行，引导职工通过劳动仲裁（1年内提出）或诉讼途径维权，工会可提供法律援助（如推荐律师、协助准备材料）。同时，关注职工情绪动态，对因欠薪导致生活困难的职工，协助申请临时救助（如清城区“职工急难帮扶基金”）。依据：《保障农民工工资支付条例》第十条“被拖欠工资的农民工有权依法投诉，或者申请劳动争议调解仲